Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса 5
1.1. Сущность и составляющие коммуникационной стратегии 5
1.2. Этапы разработки коммуникационной стратегии 7
Глава 2. Анализ деятельности ресторана «Ривер Палас» на рынке услуг общественного питания 11
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ресторана «Ривер Палас» 11
2.2. Анализ системы управления в ресторане «Ривер Палас» 13
2.3. Анализ организации PR в ресторане «Ривер Палас» 15
Глава 3. Разработка коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке. 25
Заключение 28
Список литературы 30


Введение
Одним из важнейших направлений решения социальных и экономических проблем на федеральном и, особенно, региональном и местном уровнях является развитие сферы услуг. При этом кардинальные изменения в системе хозяйствования и институциональной среде в конце 20 века, результатом которых стало зарождение сервисной индустрии, были простимулированы развитием предпринимательства как одного из ключевых секторов экономики наряду с крупной системообразующей промышленностью.
Структура предприятий, в основном, ориентирована на сферу услуг, общественное питание, розничную торговлю. Особое значение приобретает сфера ресторанного бизнеса, поскольку традиционно рынок ресторанного бизнеса относится к тем сферам экономики, субъекты которого способны обеспечивать высокие показатели рентабельности, а, значит, динамично развиваться, быть перспективным и высокодоходным видом предпринимательской деятельности. Динамичное развитие рынков ресторанных услуг сопровождается технологической революцией в индустрии сервиса, что предопределяет резкое обострение и изменение характера конкурентной борьбы в этой сфере экономики. Акцент в формировании конкурентных преимуществ все больше смещается от ценовых методов ведения конкуренции к неценовым, связанным с построением систем взаимоотношений с клиентами, позволяющими взаимодействовать с ними в длительной перспективе.
Необходимым условием успешной работы современных предприятий отрасли ресторанного бизнеса является применение коммуникационных стратегий, целью которого является формирование ориентированных на конечного потребителя, относительно недорогих и эффективных инструментов маркетинга, основанных на применении современных технологий.
Вместе с тем, имеющиеся публикации, посвященные исследованию коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса, сводятся в основном к рекомендациям частного характера. Не выработан комплексный подход к их формированию, не прослеживается взаимосвязь уровня конкурентоспособности с выбором маркетинговой стратегии, нуждаются в дальнейших исследованиях вопросы организации маркетинга взаимодействия и управления контактным персоналом предприятий различных сегментов, форм собственности и размеров, критериев оценки эффективности маркетингового комплекса для сферы ресторанных услуг, меры стимулирования и направления дальнейшего развития маркетинговой стратегии предприятий сферы услуг.
Цель – всестороннее исследование и разработка коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.
Задачи :
- изучить теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса;
- провести анализ деятельности ресторана «Ривер Палас» на рынке услуг общественного питания;
- разработать проект коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.


Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса
1.1. Сущность и составляющие коммуникационной стратегии
Коммуникационная стратегия компании — один из самых мощных инструментов в борьбе за конкурентное преимущество. Все компании так или иначе используют коммуникацию: реклама, упаковка, брошюры, вебсайты, оформление торговых залов и офисов — эти элементы помогают построить единый образ бренда. Однако усиление конкуренции заставляет компании пересматривать процесс создания коммуникации.
Экспансия международных корпораций в Россию в начале 90-х принесла с собой понятие маркетинг и всю связанную с ним англоязычную терминологию. Сейчас большинство терминов успешно переведено на русский язык, но есть еще некоторые ключевые понятия, которые так и остались «кальками» с английских слов. При этом часть их значения, присутствующая в языке-оригинале, теряется в русском аналоге.
Одним из таких слов является «коммуникация». Коммуникационная стратегия, план маркетинговых коммуникаций, коммуницировать с потребителем — во всех этих выражениях иногда отсутствует очень важная часть смысла слова «communication» — «общение». Общение подразумевает наличие как минимум двух участников процесса. И этим вторым в процессе коммуникации компании является клиент — важнейшая составляющая успеха бизнеса.[10, C.312]
Построение коммуникационной стратегии начинается с человека. «Целевая аудитория» и «сегмент потребителей» — за этими терминами стоят живые люди, те, кто будет участвовать с вами в процессе общения. Человек должен захотеть купить ваш продукт или услугу, захотеть вступить с вами в контакт, и для этого вам необходимо сначала многое узнать про него, а именно: [18, C.131]

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса 6
1.1. Обзор ресторанного рынка Москвы с 2000 по настоящее время 6
1.2. Анализ тенденций взаимодействия Media Relations в ресторанном бизнесе 14
Глава 2. Стратегия ресторана на московском рынке. 31
2.1. Краткая организационного-экономическая характеристика ресторана «Ривер Палас» 31
2.2. Анализ организации PR в ресторане «Ривер Палас» 41
2.3. Разработка проекта стратегии ресторана «Ривер Палас» 49
2.4. Эффективность проекта ресторана «Ривер Палас» 54
Заключение 65
Список литературы 69


Введение
Актуальность. Одним из важнейших направлений решения социальных и экономических проблем на федеральном и, особенно, региональном и местном уровнях является развитие сферы услуг. При этом кардинальные изменения в системе хозяйствования и институциональной среде в конце 20 века, результатом которых стало зарождение сервисной индустрии, были простимулированы развитием предпринимательства как одного из ключевых секторов экономики наряду с крупной системообразующей промышленностью.
Структура предприятий, в основном, ориентирована на сферу услуг, общественное питание, розничную торговлю. Особое значение приобретает сфера ресторанного бизнеса, поскольку традиционно рынок ресторанного бизнеса относится к тем сферам экономики, субъекты которого способны обеспечивать высокие показатели рентабельности, а, значит, динамично развиваться, быть перспективным и высокодоходным видом предпринимательской деятельности. Динамичное развитие рынков ресторанных услуг сопровождается технологической революцией в индустрии сервиса, что предопределяет резкое обострение и изменение характера конкурентной борьбы в этой сфере экономики. Акцент в формировании конкурентных преимуществ все больше смещается от ценовых методов ведения конкуренции к неценовым, связанным с построением систем взаимоотношений с клиентами, позволяющими взаимодействовать с ними в длительной перспективе.
Необходимым условием успешной работы современных предприятий отрасли ресторанного бизнеса является применение коммуникационных стратегий, целью которого является формирование ориентированных на конечного потребителя, относительно недорогих и эффективных инструментов маркетинга, основанных на применении современных технологий.
Вместе с тем, имеющиеся публикации, посвященные исследованию коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса, сводятся в основном к рекомендациям частного характера. Не выработан комплексный подход к их формированию, не прослеживается взаимосвязь уровня конкурентоспособности с выбором маркетинговой стратегии, нуждаются в дальнейших исследованиях вопросы организации маркетинга взаимодействия и управления контактным персоналом предприятий различных сегментов, форм собственности и размеров, критериев оценки эффективности маркетингового комплекса для сферы ресторанных услуг, меры стимулирования и направления дальнейшего развития маркетинговой стратегии предприятий сферы услуг.
Цель – всестороннее исследование и разработка коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.
Задачи :
- изучить теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса;
- провести анализ деятельности ресторана «Ривер Палас» на рынке услуг общественного питания;
- разработать проект коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.
Исследованию теоретических и практических аспектов обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур на рынке ресторанного услуг посвящено достаточно большое количество публикаций зарубежных авторов. Среди наиболее значимых зарубежных следует упомянуть: Г. Брауна, Д. Болдуина, Д. Джеймса, JI. Ван дер Вагена, В. Гутмайера, С. Зигель, JI. Зигель, Б. Марвина, Ф. Котлера, X. Ленгер. Р. Ленгер, Э. Лолер, М. Палли, В. Райе, К. Хепнера, Г. Штиклера, Дж. Уокера, К. Эгертона-Томаса, разработки Ассоциации школ гостиничного бизнеса и общественного питания в Европе (EURHODIP).
Изучению отдельных инструментов маркетингового анализа и методов его проведения посвящено достаточно много работ, в том числе исследования авторов Ф.Котлера, Г.Армстронга, Дж.Сондерса, В.Вонга Г. Минцберга, Б. Альстрэнда, Дж Лэмпела, К Энрюса, О.С Виханского, Е.П. Голубкова. В области стратегического и операционного маркетинга, маркетинга услуг, маркетинга взаимоотношений существенный вклад внесли следующие учёные Д. Аакер, Г. Азоев, Х.Анн, Г. Багиев, И. Балабанов, С. Варго, С. Годин, Й. Гордон, П. Дойль, Е. Егоров, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Левитт, Р. Мак-Кенна, Ф. Райхельд, Д. Сигел, Б. Соловьев, В. Тарасевич, О. Третьяк, А. Челенков, и др.


Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса
1.1. Обзор ресторанного рынка Москвы с 2000 по настоящее время
С целью всесторонней оценки ресторанного рынка Москвы, проведем краткий исторический очерк развития общественного питания столицы. Система общественного питания претерпела значительные изменения на протяжении веков. В первую очередь это связано с комплексом предоставляемых услуг. В рамках данной работы можно выделить основные этапы эволюции предприятий общественного питания, определить основные факторы их возникновения и развития в г. Москва.
1. XIV-ХVIII в. На этом этапе можно выделить три исторически сложившихся в г. Москве типа предприятий общественного питания - корчма, кабак и харчевня. Для названных типов заведений характерны такие предоставляемые услуги как организация, производство и реализация потребления пищевой продукции и алкогольных напитков . Факторами возникновения и развития предприятий общественного питания на этом этапе стало превращение г. Москвы в социально-экономический и культурный центр страны как следствие миграция населения в этот регион.
2. XVIIIв. - середина XIX в. Для этого этапа развития предприятий общественного питания характерны такие типы как герберга и трактир. На этом этапе все большую роль начинает играть в сфере предоставляемых услуг организация досуга и организация проживания. Эти процессы были определены факторами преобразованиями Петра Великого и последовавшими процессами европеизации российского государства и притока иностранцев из-за рубежа.
3. середина XIX в. - 1917 г. - важный период эволюции предприятий общественного питания в г. Москва. Появляются новые типы предприятий питания (Ресторация, кофейный дом, кафе столовая, кухмистерская), появление которых было обусловлено целым рядом социально-экономических факторов:
1. Индустриализация экономики.
2. Развитие предпринимательского класса.
3. Вовлечение российского государства в мировые экономические процессы.

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности связей с общественностью в государственных структурах 5
1.1. Понятие и элементы PR. 5
1.2. Роль PR в государственном управлении 8
1.3. Основные принципы и отличительные особенности связей с общественностью в государственном управлении 13
2. Краткая характеристика деятельности ГКУ МО Коломенский ЦЗН 17
2.1. Общая характеристика ГКУ МО Коломенский ЦЗН 17
2.2. Связи с общественностью в работе ГКУ МО Коломенский ЦЗН 29
2.3. Пути воздействия на общественное мнение ГКУ МО Коломенский ЦЗН 34
Заключение 46
Список литературы 48


Введение
Актуальность. Сегодня во всем мире, и в частности, в России Public Relations применяются во всех сферах деятельности: не только в политике и бизнесе, но и в секторе государственных учреждений. Рост значимости PR в XX веке обусловлен самим процессом формирования деловой среды, которая становится все более зависимой от общества, его мнения и поведения общества в отношении организации. Успех деятельности некоммерческой организации все больше зависит от позитивного отношения к ней окружающих- Goodwill (благорасположенность) приобретает статус неявного актива, а некоторыми организациями даже оценивается в стоимостном выражении и отражается в годовых отчетах. Таким образом, хорошо организованная, систематическая PR-деятельность становится стратегическим ресурсом некоммерческой организации.
На современном этапе в России растет роль PR в формировании деловой репутации государственных учреждений. Ни одна организация в сфере культуры не может существовать наивно и бесцельно. У каждого музея, центра, музейного объединения должно быть реальное представление о том, каковы его цели и перспективы, что его ожидает и каких результатов способен достичь коллектив организации. Во многих случаях такое представление имеется, но оно не очень отчетливое и плохо структурировано, что означает частичную потерю его ценности. Наиболее эффективные государственные организации имеют четко выраженное видение будущего, т.е. гипотетическую картину развития организации в кратко- и долгосрочной перспективе. Разрабатывая глобальную причину су¬ществования организации (миссию), специалисты по PR формируют имидж, создают репутацию и пытаются “уравновесить“ его существование в общественной системе. Когда в PR-стратегиях говорится об имидже, имеется в виду не столько средство завоевания внимания потенциальной аудитории, сколько способы реагирования на требования определенных социальных групп. Кроме того, имидж способствует формированию среди сотрудников атмосферы “единой команды“, укреплению веры в свои силы для достижения успеха организации, поддержания оптимизма в отношении ее будуще¬го, что позволяет создавать “бесконфликтную среду“, повысить эффективность работы, привлекать новых высококвалифицированных специалистов и удерживать имеющихся. Работа по разработке имиджа и его поддержка ведется PR-специалистами и руководством организации в двух основных формах — единый образ музея для аудитории, партнеров, общественности и объединяющее начало для сотрудников.
Цель исследования – выявить особенности связей с общественностью в государственных структурах.
В соответствии с целью, задачами будут:
- изучение теоретических основ связей с общественностью в государственных структурах;
- провести исследование PR деятельности ГКУ МО Коломенский центр занятости;
- провести исследование особенностей PR в государственных организациях.
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе PR коммуникаций государственной казенной организации.
Объект исследования - организация PR деятельности ГКУ МО Коломенский центр занятости.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей в области PR в социальной сфере. Это работы Г.Л. Бардиер, А.Ю. Сунгурова, Е. Грешновой, E.JI. Шековой, Т.Е. Покотиловой и др.

Глава 1. Теоретические особенности связей с общественностью в государственных структурах
1.1. Понятие и элементы PR.
Исследование русских вариантов словосочетания Public Relations / PR достаточно: это и оригинальное словосочетание / аббревиатура, и фоническая калька «паблик рилейшнз / пиар», и «связи с общественностью», и «общественные связи».
Наиболее функциональным, а, следовательно, чаще употребляемым является перевод словосочетания Public Relations в контексте - связи с общественностью. Помимо функциональности, еще одним преимуществом этого варианта является то, что он официально утвержден в сфере образования в ряде стран постсоветского пространства как название для вузовской специальности.
Основой же системы коммуникации в связях с общественностью являются – организация, общественность и PR как средство обеспечения взаимодействия организации и общественности.
Организация – любой субъект (банк, частная компания, министерство, партия…) социальной деятельности. Род деятельности субъектов не важен, поскольку каждый из них стремится воздействовать на общественность.
Общественность – объект, на который направлено социальное действие организации. Общественность при этом отнюдь не пассивна, у нее есть все возможности «обратного влияния» на организацию; более того организация должна стремиться налаживать постоянный контакт с общественностью. В конечном итоге, цель организации – сформировать «свою» общественность, то есть максимально лояльную к себе целевую группу потребителей продукции / услуг организации. Но как добиться расположения общественности на постоянной основе? Это возможно лишь, когда аудитория проникается к организации уважением и доверием. А уважение нужно завоевывать. И путь к нему лежит не через административные действия системы управления, а в установлении, прежде всего, коммуникационных отношений с общественностью, использовании методов коммуникационного менеджмента.
Public Relations - способ управления с помощью коммуникаций отношениями между организацией и ее аудиторией (организацией и общественностью, внутри самой организации и т.д.). Иными словами, это искусство создания и продажи образов организации необходимой аудитории.
Данное определение представляется лаконично-емким отражением существа вопроса. Что, однако, никоим образом не умаляет прочие трактовки данного термина (около 30 лет назад один из американских фондов произвел глубокое исследование этой темы и выявил порядка 500 формулировок PR). Многообразие версий толкования PR связано с тем, что пиар – постоянно развивающаяся система, а разнообразие ее описаний свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков.
Дороти Доти в книге «Паблисити и паблик рилейшнз» среди прочих приводит и определение Рекса Харлоу, специалиста по пиару из Сан-Франциско:
ПР – это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем:
обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер;
обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;
поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;
используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Теоретические аспекты имиджа организации 5
1.2. Информационно-методические основы исследования имиджа организации 14
1.3. Особенности формирования имиджа организации на рынке услуг в сфере недвижимости 24
2. ОЦЕНКА ИМИДЖА КОМПАНИИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МОСДАЧТРЕСТ» 33
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ОАО "МОСДАЧТРЕСТ" 33
2.2. Анализ положения ОАО "МОСДАЧТРЕСТ" на рынке недвижимости г. Москвы 36
2.3. Оценка модели формирования имиджа ОАО "МОСДАЧТРЕСТ" 44
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ ОАО «МОСДАЧТРЕСТ» 50
3.1. Проект мероприятий по совершенствованию формирования имиджа ОАО "МОСДАЧТРЕСТ" 50
3.2. Эффективность проектных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В современных рыночных условиях развития предпринимательства, модернизации экономики, существенно изменяется содержание организационных, управленческих и социально-экономических отношений в сфере услуг. С одной стороны, развитие конкуренции, рыночных отношений дает импульс к расширению различных сфер бизнеса, с другой - развитие рыночных отношений требует постоянного совершенствования стратегического маркетингового управления, ориентированного на создание конкурентной позиции организации на рынке.
Формируя особый индикатор эффективности маркетинговой стратегии организации, имидж несет в себе оценочную и мотивационную нагрузку, будучи балансом между внешним проявлением корпоративной культуры (в массовом сознании потребителей и других контактных аудиторий определяет отношение к деятельности компании) и внутренним содержанием (моделирует их поведение в рамках корпоративной культуры организации). Выстраивая деятельность в соответствии с определенной стратегией маркетинга, организация выделяет приоритеты в совершенствовании системы: механизмов, методов, политики оказания услуг, и разрабатывает подходы в проектировании методов маркетинга. Имидж организации создает в большей степени символический капитал, основанный на признании компетенции, респектабельности, надежности своих носителей и самой организации (бренда, фирменного стиля, руководства, персонала). Тем сложнее оценить имидж в сфере услуг, представленной на рынке компаниями, придерживающихся различных стратегий маркетинга. Вместе с тем, в сфере недвижимости необходимо совершенствовать и прорабатывать теоретические аспекты формирования имиджа организации, которые находятся вне поля исследований маркетинга услуг.
Цель исследования – провести анализ особенностей формирования имиджа организации в сфере недвижимости и разработать проект по совершенствованию формирования имиджа ОАО «МОСДАЧТРЕСТ».
В соответствии с целью, задачами будут следующие:
- изучение теоретических аспектов формирования имиджа в организации;
- провести анализ формирования имиджа ОАО «МОСДАЧТРЕСТ»;
- разработать проект по совершенствованию формирования имиджа ОАО «МОСДАЧТРЕСТ».
Предмет исследования – Организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования имиджа организации в сфере недвижимости.
Объект исследования – организация PR деятельности в ОАО "МОСДАЧТРЕСТ".


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Теоретические аспекты имиджа организации
Анализ современной отечественной и зарубежной литературы по маркетингу показал, что в последнее время резко возрастает значение маркетинга как ключевого подхода в предпринимательстве. Так, если раньше успех Предпринимательства зависел в большей степени от классической комбинации факторов производства и сбыта, то сегодня он во многом определяется системой элементов знаний, интеграцией технологий, объединением капитала, информационных и интеллектуальных ресурсов [17, с. 43].
В настоящее время предприятия находятся в эпицентре применения подходов инновационной экономики, которые позволяют эффективно персонализировать и ориентировать под потребности клиентов рыночное предложение товаров и услуг. Современная индустрия производства в эпоху всеобщей стандартизации не миновала процесса кастомизации, позволяющего производить современные формы индивидуального заказа. Рынок стратифицируется на секторы и для каждого сектора предлагается свой товар, где кастомизация, построенная на имидже организации, становится важнейшим фактором определяющим успех организации на рынке.
Вместе с тем, экономические условия рынка стимулируют организации сферы услуг проводить перманентные изменения в управлении маркетингом, направленные на рост числа обслуживаемых клиентов за счет совершенствования технологии обслуживания, экономии ресурсов, снижения цен на внутреннем рынке за счет сокращения издержек в системе распределения и продвижении, дифференциации услуг.
Инновационные подходы в управлении маркетингом в условиях рыночной экономики направлены на создание конкурентных преимуществ, порождая принципиально новые возможности на рынке, позволяющие заполнять его сегменты, не охваченные конкурентами. Это, в свою очередь, способствует оперативности взаимодействия с клиентами, поставщиками, совершенствованию методов маркетингового управления и развитию инновационных коммуникаций. В подобных условиях актуальны и значимы мероприятия, связанные, в первую очередь, с использованием моделей маркетинга в качестве инструмента управлении имиджем организации.
В настоящее время организации сферы услуг формируют имидж, как своеобразный организационный эквивалент индивидуального имиджа, пытаясь развивать корпоративную культуру и опираясь на концептуальные, но сугубо общие черты маркетинга отношений в сочетании с существующими коммуникациями. Однако если процессы маркетинг-менеджмента не упорядочены, корпоративный имидж окажется противоречивым. Вследствие этого могут появиться нежелательные рыночные эффекты как внутреннего, так и внешнего характера. В частности, снижение мотивации сотрудников организации, которые не понимают требований руководства; ухудшение принятия решений в силу отсутствия единого образа организации; противоречивость восприятия символов организации; расхождение в корпоративной политике организации и ее структурных подразделений. При такой значимости имиджа в современной социально-экономической и социокультурной ситуации он часто отождествляется с внешними характеристиками его носителя и не ассоциируется с объектом и предметом научных размышлении [26, с. 12].

11126 Особенности PR коммуникаций в общественной организации" (на примере "Кочубеевской районной общественной организации инвалидов "Ассоциация Чернобыль")

СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR КОММУНИКАЦИЙ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Сущность и определение PR коммуникаций 7
1.2. Особенности PR коммуникаций в некоммерческой организации 11
1.3. Исследование специфики реализации коммуникативной политики некоммерческой организации в современной России 15
1.4. Экономическая безопасность 25
2. АНАЛИЗ PR КОММУНИКАЦИЙ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «КОЧУБЕЕВСКОЙ РАЙОННОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНВАЛИДОВ «АССОЦИАЦИЯ ЧЕРНОБЫЛЬ» 28
2.1. Общая характеристика Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль» 28
2.2. Оценка PR коммуникаций в Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль» 31
2.3. Проблемы развития Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль» 37
3. РАЗРАБОТКА PR КАМПАНИИ «КОЧУБЕЕВСКОЙ РАЙОННОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНВАЛИДОВ «АССОЦИАЦИЯ ЧЕРНОБЫЛЬ» 48
3.1. Проект PR кампании для некоммерческой организации Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль» 48
3.2. Пути развития Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Сегодня во всем мире, и в частности, в России Public Relations применяются во всех сферах деятельности: не только в политике и бизнесе, но и в некоммерческом секторе. Рост значимости PR в XX веке обусловлен самим процессом формирования деловой среды, которая становится все более зависимой от общества, его мнения и поведения общества в отношении организации. Успех деятельности некоммерческой организации все больше зависит от позитивного отношения к ней окружающих- Goodwill (благорасположенность) приобретает статус неявного актива, а некоторыми организациями даже оценивается в стоимостном выражении и отражается в годовых отчетах. Таким образом, хорошо организованная, систематическая PR-деятельность становится стратегическим ресурсом некоммерческой организации.
На современном этапе в России растет роль PR в формировании деловой репутации некоммерческих организаций. Ни одна организация в сфере культуры не может существовать наивно и бесцельно. У каждого музея, галереи, музейного объединения, ассоциации должно быть реальное представление о том, каковы его цели и перспективы, что его ожидает и каких результатов способен достичь коллектив музея. Во многих случаях такое представление имеется, но оно не очень отчетливое и плохо структурировано, что означает частичную потерю его ценности. Наиболее эффективные музейные организации имеют четко выраженное видение будущего, т.е. гипотетическую карти¬ну развития музея или ассоциации в кратко- и долгосрочной перспективе. Разрабатывая глобальную причину су¬ществования музея (миссию), специалисты по PR формируют имидж, создают репутацию музея и пытаются "уравновесить" его существование в общественной системе. Когда в PR-стратегиях говорится об имидже, имеется в виду не столько средство завоевания внимания потенциальной аудитории, сколько способы реагирования на требования определенных социальных групп. Кроме того, имидж способствует формированию среди сотрудников атмосферы "единой команды", укреплению веры в свои силы для достижения успеха организации, поддержания оптимизма в отношении ее будуще¬го, что позволяет создавать "бесконфликтную среду", повысить эффективность работы, привлекать новых высококвалифицированных специа¬листов и удерживать имеющихся. Работа по разработке имиджа и его поддерж¬ка ведется PR-специалистами и руководством музея в двух основ¬ных формах — единый образ музея для аудитории, партнеров, общественности и объеди¬няющее начало для сотрудников.
Цель исследования – выявить особенности PR коммуникаций в общественной организации на примере некоммерческой организации Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль».
В соответствии с целью, задачами будут:
- изучение теоретических основ организации PR в некоммерческих организациях;
- провести исследование PR деятельности Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль»;
- разработать проект PR кампании для некоммерческой организации Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль».
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе PR коммуникаций некоммерческой организации.
Объект исследования - организация PR деятельности Кочубеевской районной общественной организации инвалидов «Ассоциация Чернобыль».
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей в области PR в социальной сфере. Соответственно, следует выделить ряд исследований, посвященных деятельности некоммерческих организаций. Это работы Г.Л. Бардиер, А.Ю. Сунгурова, Е. Грешновой, E.JI. Шековой, Т.Е. Покотиловой, а также Т.В. Юрьевой, которая анализировала экономику некоммерческих организаций, В.М. Юрченко, изложившего понимание политической деятельности зарубежных некоммерческих организаций в России.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR КОММУНИКАЦИЙ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность и определение PR коммуникаций
Из более 500 определений PR, принятых во всем мире, наиболее обобщенным и универсальным представляется следующее: PR - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации. [31,с.151]
PR - по сути информационная технология, технология управления информацией для достижения целей организации и с помощью информации.
В данном разделе не ставится под вопрос актуальность и необходимость PR как самостоятельного вида деятельности некоммерческой организации, в том числе музеев и галерей. Предметом является анализ PR-концепций и моделей коммуникации, которые позволяют выявить и оценить ключевые параметры эффективности и успешности PR-технологий некоммерческих организаций в сфере культуры.
Теоретические подходы и концепции, лежащих в основе современных PR-технологий, активно развивались и усложнялись на протяжении XX века в рамках теории информации и понимания моделей социальной коммуникации в современном обществе. [12,с.1554]
Если представить процесс PR в терминах и понятиях теории информации, то он будет выглядеть следующим образом. В каждом процессе PR действует некий субъект или источник информации. Объектом воздействия служит общественность (аудитория). PR всегда реализуется с помощью информации (информационного послания), поступающей по определенным каналам. Весь процесс протекает на фоне конкретной обстановки, а реакция общественности изучается с помощью обратной связи. При этом, как правило, есть необходимость в преодолении различных помех ("шумов"), которые мешают нормальному протеканию процесса.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПО PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ 7
1.1. Характеристика PR-деятельности: отечественные и зарубежные подходы. 7
1.2. Проблемы и тенденции органов местного самоуправления. 22
1.3. Оптимальная модель приоритетного направления PR-деятельности в органах местного самоуправления. 30
Программа исследования с использованием метода опроса 35
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СПЕЦИФИКИ PR В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ В РАБОТЕ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ГОРОД МЕГИОН 39
2.1. Характеристика PR деятельности Администрации муниципального округа город Мегион 39
2.2. Социологическое исследование эффективности технологий Public Relations в системе государственной службы в работе Администрации муниципального округа город Мегион 45
Заключение 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 64


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Опыт предшествующих модернизаций показывает зависимость данных процессов от коммуникаций между основными субъектами политики. Демократическая стратегия развития России повышает значимость взаимодействия власти и общества через институты гражданского общества, призванные обеспечить политическую коммуникацию субъектов политики. Очевидным становится тот факт, что отсутствие полноправного диалога между органами власти и населением становится препятствием для развития гражданского общества в России.
Органы местного самоуправления России по сравнению с региональной и федеральной властью максимально приближены к среде, где зреют гражданские инициативы, аккумулируются гражданские интересы. В этой непосредственной близости к местному сообществу органы местного самоуправления (далее органы МСУ) имеют возможность влиять на привлечение граждан к участию в политике и управлении. Поэтому существующий потенциал органов МСУ для взаимодействия с гражданами приобретает политическое значение для других уровней власти, развития политической системы в целом.
Сегодня органы МСУ России заинтересованы не только в информационной открытости по вопросам своей деятельности, но и в одобрении своих действий со стороны населения, в обеспечении легитимности.
Важным является также то, что выстраивание отношений с общественностью, основанных на диалоге, становится для органов местного самоуправления России определяющим условием их дальнейшего становления как института гражданского общества. Это неразрывно связано с процессом демократизации, развитием гражданского общества, то есть с вопросами, которые сами по себе являются дискуссионными в современной политической науке. До сих пор не получены окончательные ответы на вопросы: «Как должно быть организовано взаимодействие органов власти с гражданами для развития гражданского общества, институтов демократии? Благодаря каким механизмам, власть может стимулировать гражданскую активность?». Практика показывает, что субъекты современной российской политики, в том числе и органы МСУ, в своем поведении и мышлении демонстрируют недостаточно четкое понимание технологических возможностей коммуникации в достижении политических целей.
В политической науке не до конца раскрыта тема технолого-информационных возможности связей с общественностью по сокращению дистанции между обществом и властью в условиях модернизации политической системы.
Таким образом, исследование, посвященное определению роли связей с общественностью во взаимодействии органов местного самоуправления и граждан в современном политическом развитии России, представляется значимым и в теоретическом, и в прикладном аспекте.
Степень разработанности проблемы. Теоретические основы PR и практические примеры организации связей с общественностью в различных областях рассмотрены в работах отечественных и зарубежных авторов: С. Катлипа, С. Блэка, У. Аги, Ф. Джефкинса, Ж. Шомели, Ф. Китчена, Б. Борисова, Д.К. Сабировой, А.Н. Чумикова, Ф.И. Шаркова, Г.Л. Тульчинского и др. Научные работы данных авторов стали необходимой базой для исследования концептуальных основ связей с общественностью, анализа всей совокупности понятий PR, раскрытия функций PR, осмысления теоретических моделей коммуникаций.
Особенности организации связей с общественностью в различных областях практической деятельности представлены в работах В. Музыканта, А. Мамонтова, Г. Почепцова, Г. Мехлера, М. Гундарина, М. Горкина. В этих трудах рассмотрены особенности организации связей с общественностью с примерами из практики.
При исследовании природы местного самоуправления автором были изучены положения, отраженные в трудах представителей западной классической либеральной идеологии И. Бентама, Б. Констана, А. де Токвиля, Дж. Миля, современных авторов – Г.Н.Чеботарева, О.Е. Кутафина, В.И. Фадеева, А.И. Саватеева и др.
Поскольку органы местного самоуправления своим статусом и характером решаемых вопросов вписаны в политический контекст, при рассмотрении связей с общественностью в органах МСУ целесообразно выделить группу работ, раскрывающих особенности связей с общественностью в политической сфере. Свой вклад в разработку этой темы внесли отечественные ученые А.И. Соловьев, Т.Э. Гринберг, Д.В. Ольшанский, М.Н. Грачев, Л.Н. Павлова, М.А. Шишкина и др.
Теоретические исследования по вопросам информационно-коммуникативной деятельности органов государственной власти представлены в работах В.С. Комаровского, А.Ю. Русакова, Л. Сухотерина. В этих трудах коммуникация рассматривается как часть управления органов государственной власти.
Связи с общественностью как направление деятельности органов местного самоуправления были изучены преимущественно в рамках исследований С. С. Смолевой, Н. А. Айдаевой. В своей работе С.С. Смолева рассматривает проблемы становления и функционирования служб по связям с общественностью, Н.А. Айдаева исследует функции и специфику связей с общественностью муниципальной власти.
Проблема исследования в том, что органы местного самоуправления России используют потенциал информационно-коммуникативного ресурса при взаимодействии с общественностью лишь частично.
Объектом исследования является PT деятельность органа местного самоуправления муниципального округа город Мегион.
Предметом исследования являются специфика PR-деятельности в органах местного самоуправления.
Цель исследования – выявить специфику PR-деятельности в органах местного самоуправления на примере муниципального округа город Мегион.
Реализация поставленной цели предусматривает решение следующих задач:
1) Изучить характеристику PR-деятельности: отечественные и зарубежные подходы;
2) Рассмотреть проблемы и тенденции органов местного самоуправления,
3) Разработать оптимальную модель приоритетного направления PR-деятельности в органах местного самоуправления.
Практическая значимость работы определяется тем, что выводы проведенного исследования можно применять в практике PR-деятельности в органах местного самоуправления.
Методы исследования. В процессе проведенного исследования использовались следующие методы: опрос, анкетирование, метод сравнения, анализа.
Обоснование структуры работы. Структура дипломной работы определяется логикой проведенного в работе исследования и соответствует последовательному логическому решению практической задачи, заявленной в работе. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПО PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
1.1. Характеристика PR-деятельности: отечественные и зарубежные подходы.
Исследование сущности связей с общественностью органов местного самоуправления включает анализ различных определений термина «связи с общественностью», рассмотрение признаков связей с общественностью как инструмента политического взаимодействия, определение содержания понятия «связи с общественностью в деятельности органов местного самоуправления», выявление критериев эффективности информационно-коммуникативной деятельности органов МСУ.
Генезис связей с общественностью уходит глубокими корнями в историю человечества, развитие данной формы коммуникации обусловлено историческими, экономическими, социальными, политическими, техническими процессами. Данная мысль отражена в трудах у подавляющего большинства исследователей связей с общественностью. Солидаризуясь с данной точкой зрения, проследим эволюцию PR от древнего общества до наших дней.
В глубинах цивилизации, благодаря трудам этнографов, обнаружены протокоммуникативные приемы, призванные подчеркнуть роль лидера в стае, обозначить социальный статус той или иной личности, привлечь внимание к деятельности персоны [17,с.23]. Во времена античности урбанизация населения, изменения в социально-экономической жизни людей обусловили возникновение государства и развитие, в связи с этим, социальной коммуникации. Этот процесс сопровождался переходом от межличностной коммуникации к массовой к характеризовался подрастанием роли устного слова - ораторским искусством. Древний греческий философ Аристотель известен как автор первого научного трактата об ораторском искусстве, с именем Сократа связывают искусство ведения диалога.

Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СПОНСОРСТВО И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ КАК СТРАТЕГИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Место и роль спонсорства и благотворительности в связях с общественностью 5
1.2. Зарубежный опыт организации спонсорства и благотворительности как PR деятельности 7
1.3. Характерные черты банковского PR 15
1.4. Характеристика банка ОАО Сбербанк России 30
1.5. Общая характеристика PR-деятельности ОАО Сбербанк России 31
2. PR СТРАТЕГИЯ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ В ОБЛАСТИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ И СПОНСОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 40
2.1. Спонсорская и благотворительная деятельность –банка ОАО Сбербанк России 40
2.2. Оценка спонсорской и благотворительной деятельности ОАО Сбербанк России и рекомендации по ее развитию 50
2.3. Эффективность проектных мероприятий 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Сегодня вряд удастся найти компанию, которая не заботится о формировании и улучшения собственной репутации. Это довольно таки длительный и кропотливый процесс. Однако применение спонсорства, как одного из инструментов продвижения своего бренда, это, безусловно, верный выбор. А ведь, правда, названия компаний, которые являются спонсорами крупных массовых мероприятий и событий, знают все, их названия произносятся с уважением и соответственно к товару такой компании намного больше доверия!
Исторически так сложилось, что во всем мире представитель политической, экономической и коммерческой структур смогут эффективно функционировать и продолжать развиваться только при помощи взаимодействия со сферой культуры. И тут совершенно четко становиться понятно, что спонсорство – далеко не бескорыстная благотворительности и альтруизм , а тщательно продуманная PR-стратегия со всеми выходящими из нее последствиями.
Актуальность темы дипломной работы заключается в попытке нахождения новых PR стратегий для продвижения данной компании на рынке банковских услуг. В настоящее время рынок банковских услуг в Москве и по России перенасыщен различными банками, что в свою очередь делает конкурентную борьбу более острее. В данных условиях необходимо разработать и реализовать новые направления PR деятельности, среди которых на наш взгляд достойное место займет благотворительная и спонсорская деятельность.
Цель исследования: анализ PR стратегии в рамках спонсорской и благотворительной деятельности ОАО Сбербанк.
Предмет исследования: предметом исследования выступает ОАО Сбербанк.
Объект исследования: является российский рынок банковских услуг.
Методы исследования: маркетинговый анализ, SWOT анализ.
Основные задачи:
1. Изучение теоретических аспектов спонсорства и благотворительности как средства PR.
2. Исследование тенденций развития спонсорства и благотворительности в практике российских банков.
3. Изучение и анализ организации спонсорства и благотворительности в работе ОАО Сбербанк, а так же ее особенностей.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что вовлеченность организаций российского банковского сектора в благотворительные фонды и сообщества может иметь конструктивный вклад в повышение результативности деятельности сектора в целом.
Новизна исследования
В данном исследовании будет осуществлена попытка по нахождению выгодной для данной коммерческой организации PR стратегии в рамках спонсорской и благотворительной деятельности.
Практическая значимость
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что данные предложения и стратегия могут применяться в PR деятельности других коммерческих банках.


1. СПОНСОРСТВО И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ КАК СТРАТЕГИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Место и роль спонсорства и благотворительности в связях с общественностью
Изучив теоретические основы спонсорства и благотворительности, хотелось бы остановиться на некоторых исследованиях отечественных и зарубежных ученых в этой сфере. По мнению авторов книги «Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность» часть людей, обывателей имеют смутное представление о том, кто такой спонсор. И приводят пример из юмористического журнала, где сценка и три героя: отец, дочь и ее ухажер. И подпись: «Папа, не позорь меня перед моим спонсором».
На бытовом уровне спонсоры – это те, кто по каким-то, разумеется корыстным, соображениям дает деньги на поддержание бедным, талантливым людям. Благотворители (на том же уровне!) – это либо дореволюционные купцы, либо «новые русские», которым деньги некуда девать .
На этапе выбора направления спонсирования требуется тщательная работа специалистов. Задача упрощается, если у компании-спонсора имеется достаточно профессиональная PR-служба и существует системная PR-концепция. Такая ситуация в России пока встречается нечасто. В ином случае возможны два пути .
Один из них - длительная и глубокая работа по выбору объектов спонсирования, соответствующих образу, целям и задачам компании. Эту работу для компании вместе с руководством компании может провести спонсорское агентство или PR-агентство, владеющее технологией спонсоринга. По устоявшейся западной практике в выработке и принятии предложений участвуют внешние посредники (рекламное или PR-агентство, агентство по спонсорству, продвижению либо многопрофильное агентство).

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы деятельности PR по продвижению в шоу бизнесе 5
1.1. Сущность и составляющие PR – сопровождения 5
1.2. Инструменты связей с общественностью в продвижении имиджа 12
1.3. Особенности PR-технологий в шоу-бизнесе 30
Глава 2. PR-технологии в сопровождении команды КВН РУДН 36
2.1. Средства и методы продвижения команды КВН РУДН 36
2.2. Разработка проекта PR - сопровождения команды КВН РУДН 39
2.3.Эффективность проекта PR - сопровождения команды КВН РУДН 42
Заключение 51
Список использованных источников 56
Приложение 61


Введение
В различных сферах деятельности современного общества очень важно своевременное получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение с тем, чтобы пользователь мог реально оценить складывающуюся ситуацию и принять необходимое решение. Донесение и работа с информацией, а также ее влияние на определенные слои общества, проталкивание, лоббирование интересов тех или иных организаций или частных лиц, составляет суть вида деятельности, который получил название «паблик рилейшнз» (PR или «пиар»). В настоящей работе рассматриваются вопросы, связанные с закономерностями действия PR-технологий в динамично развивающейся в настоящее время сфере деятельности, которая называется шоу-бизнесом.
По некоторым сведениям термин «паблик рилейшнз» (public relations, сокращенно PR) впервые употребил президент США Томас Джефферсон в 1807 году в «Обращении к конгрессу», а в широкий оборот был введен американским журналистом Айви Ледбеттом Ли в 1904 году. Этими словами он характеризовал людей, компетентных в управлении общественным мнением. Кроме того, во второй половине XIX в известный циркач, руководитель передвижного цирка Барнум эффективно использовал приемы PR. Он успешно практиковал активное формирование общественного мнения с широким привлечением прессы; преподнесение массам исключительно только того, что они желают; внушение им определенных желаний; формирование знаменитостей, рекламное их продвижение и, одновременно, использование в своих целях. Однако решающий вклад в практическое использование PR-технологий внес Э. Бернайс — не только консультант, но и автор первых книг по PR, первого учебного PR-курса, прочитанного им в Нью-Йоркском университете .
На сегодняшний день написано значительное количество различных работ по вопросам рекламы, менеджмента, управления, психологии и связям с общественностью: Ньюсом Д., Ван Слейк Терк Д., Крукеберг Д. «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз»; Феофанов О.А. «Реклама: новые технологии в России»; Ньюстром Дж. В., Дэвис К. «Организационное поведение»; Апфельбаум С., Игнатьева Е. «Связи с общественностью в сфере исполнительного искусства»; Королько В. – «Основы паблик рилейшенз»; Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф.. «Настольная энциклопедия Public Relations» и др., несколько меньше работ по развитию шоу-бизнеса в России: Панасов И.В. «Шоу-бизнес»; Готовцев Л.И. «Правда о шоу-бизнесе» и др.
Цель: Всестороннее исследование и разработка проекта PR - сопровождения команды КВН.
Задачи:
1. Исследование теоретических и методологических основ деятельности PR по продвижению в шоу бизнесе
2. Изучение сущности и составляющих PR – сопровождения;
3. Анализ существующих PR-технологий в сопровождении команды КВН РУДН
4. Разработка проекта PR - сопровождения команды КВН.
Объект: PR-сопровождение как средство продвижения.
Предмет: «PR - сопровождение команды КВН»
Теоретической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


Глава 1. Теоретические и методологические основы деятельности PR по продвижению в шоу бизнесе
1.1. Сущность и составляющие PR – сопровождения

По своей природе и “философии“ деятельности социальный институт паблик рилейшнз относится к открытым системам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей средой. Любая открытая система, как правило, стремится приспособиться, адаптироваться к своему окружению, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним. Смысл такого способа функционирования систем - выжить и работать с наименьшими потерями для себя. Однако существуя в непрерывно изменяющейся среде, системам приходится меняться, стремясь к состоянию баланса и равновесия со своим окружением.
Достижение состояния равновесия с окружением требует от открытых систем постоянных перемен для того, чтобы оставаться устойчивыми образованиями. Способность изменяться и адаптироваться к окружающей среде делает открытые системы динамичными.
Паблик рилейшнз как открытая социальная система, стремясь к равновесию, гомеостазу, не просто пассивно реагирует на окружающую среду, но и воздействует на нее по мере своих возможностей и ресурсов. Такой подход сочетает в себе рациональное реагирование на возникающие проблемы, поиск и разработку проектирующей стратегии, перспективного программирования, позволяющего целенаправленно вмешиваться в процессы и явления, воздействуя таким образом на общественное мнение и развитие событий в желаемом направлении.

Оглавление
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы изучения места СО в системе управления организацией. 6
1.1. PR деятельность в системе управления организацией 6
1.2. Принципы и функции PR деятельности, через призму целей и задач управления организацией 20
2. Место PR деятельности в структуре управления “Media Arts Group“ 33
2.1. Роль СО на различных этапах развития системы управления “Media Arts Group“ 33
2.2.Оптимизация PR в системе управления “Media Arts Group“ 42
Заключение 52
Список использованных источников и литературы: 56
Приложение 59


Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием “человеческое или межличностное общение (связи)“. Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название “международные отношения (связи)“. Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - “паблик рилейшнз“.
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной дипломной работы состоит в теоретическом обосновании и методологической разработке основных принципов и практических этапов совершенствования управления PR деятельностью на предприятии, на примере деятельности коммуникационного холдинга “Media Arts Group“.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• изучение теоретико-методологических основ изучения места СО в системе управления организацией;
• изучить принципы и функции PR деятельности, через призму целей и задач управления организацией;
• анализ PR деятельности предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
• изучить роль связей с общественностью на различных этапах развития системы управления “Media Arts Group“;
• разработать и обосновать мероприятия по совершенствованию PR деятельности.
Объектом исследования выступает коммуникационный холдинг “Media Arts Group“. Предметом исследования являются аспекты организации PR деятельности на этом предприятии.
В качестве методов исследования предприятия выступают следующие:
• анализ технико-экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;
• технико-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.


1. Теоретико-методологические основы изучения места СО в системе управления организацией.
1.1. PR деятельность в системе управления организацией
По своей природе и “философии“ деятельности социальный институт паблик рилейшнз относится к открытым системам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей средой. Любая открытая система, как правило, стремится приспособиться, адаптироваться к своему окружению, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним. Смысл такого способа функционирования систем - выжить и работать с наименьшими потерями для себя. Однако существуя в непрерывно изменяющейся среде, системам приходится меняться, стремясь к состоянию баланса и равновесия со своим окружением.
Достижение состояния равновесия с окружением требует от открытых систем постоянных перемен для того, чтобы оставаться устойчивыми образованиями. Способность изменяться и адаптироваться к окружающей среде делает открытые системы динамичными.
Паблик рилейшнз как открытая социальная система, стремясь к равновесию, гомеостазу, не просто пассивно реагирует на окружающую среду, но и воздействует на нее по мере своих возможностей и ресурсов. Такой подход сочетает в себе рациональное реагирование на возникающие проблемы, поиск и разработку проектирующей стратегии, перспективного программирования, позволяющего целенаправленно вмешиваться в процессы и явления, воздействуя таким образом на общественное мнение и развитие событий в желаемом направлении.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Имидж фирмы: сущность и свойства 7
1.2 Проблемы построения успешного имиджа фирмы 13
1.3 Участие PR-деятельности в формировании внутреннего и внешнего имиджа фирмы 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «МУЗ. СЕРВИС» 22
2.1 Краткая характеристика ООО «Муз. Сервис» 22
2.2 Оценка особенности формирования имиджа ООО «Муз. Сервис» 25
2.3 Этапы формирования имиджа ООО «Муз. Сервис» 33
2.3 Работа по связям с общественностью 37
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА ООО «МУЗ. СЕРВИС» 52
3.1 PR-мероприятия для улучшения внутреннего и внешнего имиджа предприятия 52
3.2 Новая составляющая имиджевой политики предприятия – глобальная сеть Интернет 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А 74


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы.
В настоящее время большую актуальность приобретают вопросы формирования позитивного имиджа фирмы. Важнейшую роль в этом процессе играют различные средства коммуникационных стратегий, наиболее значимыми из которых являются средства PR, понимаемые как связи с общественностью. Они сос¬тавляют важнейший элемент экономических отношений в любых видах экономического поведения - производстве, маркетинге, торговле, инвестиционной деятельности, общении с потребителями и в особенности в управ¬лении. В частности, очевидна взаимозави¬симость коммуникативных систем, адресованных к внутренним служ¬бам предприятия, персоналу, менеджерам, и коммуникаций предпри-ятия во внешней среде - с партнерами, финансовыми структурами, администрацией региона и т.п. в силу включенности этих процессов в общие социально-экономические системы, восходящие, в конечном счете, к базовым ценностям корпоративной культуры и общей фи¬лософии экономической деятельности предприятия.
Проблема исследования: сформировать позитивный имидж современного предприятия исключительно сложно.
Библиография. Для написания данной ВКР были использованы статьи из периодической печати и журналов: «Эксперт», «Маркетинг», «ЭКО», «Наружная реклама России», «РИСК», «Практический маркетинг», «Экономист», «Вопросы экономики», «Интернет-маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом».
Исследованию проблем рекламны и имиджа предприятий в последнее время посвящено много публикаций в научной периодике, выпущено много монографий и учебников, к которым можно отнести следующие работы: в области общего маркетинга: Багиева Г., Дорошева В., Котлера Ф., Уткина Э.; в области маркетинга малых предприятий: Бревнова А., Дебелака Д., Кука К., Мачадо Р., Фадеева В.; в области предпринимательского маркетинга: Амблера Т., Брагина Л., Власовой В., Дурович А., Хруцкого В. и других авторов.
Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в специальную русскоязычную литературу, был О. Феофанов В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 году, он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Интересно отметить, что этот термин, органично вписавшийся в современный предпринимательско-политический сленг, почти не встречается в таких фундаментальных работах американских авторов, как: «Основы маркетинга» Ф. Котлера, «Реклама: теория и практика» Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера, К. Ротцола. В то же время Ф. Котлер много пишет о формировании образа фирмы.
Согласно Е.А. Блажнову, имидж - это образ потребности, создаваемый художественными средствами.
Объектом исследования является ООО «Муз. Сервис».
Предмет исследования – особенности разработки и формирования позитивного имиджа фирмы.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ особенностей формирования позитивного имиджа фирмы на примере ООО «Муз. Сервис» - сети музыкальных магазинов, объединяющая крупнейшие города России.
Из обозначенной цели вытекают следующие задачи:
 охарактеризовать сущность и свойства имиджа фирмы;
 рассмотреть проблемы построения успешного имиджа фирмы;
 проанализировать участие PR-деятельности в формировании внутреннего и внешнего имиджа фирмы;
 дать краткую характеристику ООО «Муз. Сервис»;
 провести оценку существующих аспектов по формированию имиджа ООО «Муз. Сервис»;
 охарактеризовать этапы формирования имиджа ООО «Муз. Сервис»;
 дать анализ работы по связям с общественностью;
 предложить PR-мероприятия для улучшения внутреннего и внешнего имиджа предприятия;
 охарактеризовать новую составляющую имиджевой политики предпри-ятия – глобальную сеть Интернет.
Предприятие прохождения практики – ООО «Муз. Сервис» - сеть магазинов по продаже музыкальных инструментов и оборудования. В ассортименте магазинов ООО «Муз. Сервис» музыкальные инструменты, звуковое оборудование, световое оборудование и спецэффекты и аксессуары. В торговых залах сети ООО «Муз. Сервис» работают профессиональные музыканты.
Методологическая основа заключается в комплексном подходе к ана-лизу проблемы разработки маркетинговой стратегии фирмы. На различных этапах исследования использовались следующие методы: диалектический, системный, сравнительно-аналитический, социологический (анкетирование).
Информационно-эмпирическая база. Учредительные документы, инст-рукции, бухгалтерская отчетность компании, финансовые журналы.
Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обосновывается выбор темы, актуальность проведенного исследования, указывается степень разработанности проблемы, формулируются цели и задачи исследования, определяется объект и предмет исследования, подчеркивается научная и практическая значимость рассматриваемой проблемы, описывается структура выпускной квалификационной работы.
В заключении приводятся выводы и рекомендации по проведенному исследованию.
Список использованных источников включает материалы периодической печати, учебники по менеджменту, маркетингу, рекламе и ПР, а также нормативные и распорядительные документы ООО «Муз. Сервис».
Ожидаемые результаты: Исследование данной проблемы позволяет сделать выводы о необходимости приоритета разработки и реализации стратегии по формированию позитивного имиджа в общей системе управления предприятием. Разработка и последующая реализация выбранной стратегии развития позволит ООО «Муз. Сервис» повысить конкурентоспособность на рынке продаж музыкальных товаров.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Имидж фирмы: сущность и свойства

Имидж - это своеобразная медаль, одна сторона которой представляет собой внутренний образ компании, то есть шествующий в сознании членов организации, а вторая — ее внешний образ, предназначенный для партнеров, конкурентов, финансово-кредитных организаций налоговой службы и т.п.
Имидж – это набор значений и впечатлений, благодаря которым любой объект становится известным и благодаря которым люди определенным образом описывают его, запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом. Представления, на основе которых формируется имидж, всегда субъективные, эмоционально окрашенные и подверженные изменениям и вариациям. Причем смена таких представлений под влиянием простого внешнего давления всегда сопровождается негативными эмоциями. Управляемый имидж – это результат сложной, психологически грамотной и взвешенной деятельности, направленной на создание, поддержание и усиление позитивного общественного мнения об объекте, на усовершенствование его имидж-репутации и имидж-атрибутики. И здесь нельзя путать представления о том, каким должен быть руководитель, предприниматель, банкир, коммерсант, с тем, какие именно суждения и мнения циркулируют о них в обществе.
Таким образом, популярность, стабильность, престиж, репутация, авторитетность конкретного делового человека зависят именно от его имиджа. А имидж, как известно, является центральным компонентом сферы нематериальных ресурсов любой организации (большинство отечественных управленцев до последнего времени не обращали должного внимания на эту сферу, в отличие от своих зарубежных коллег).
Широко известно, что колумбийское правительство на протяжении 1998-1999 гг. потратило большие суммы денег на коррекцию имиджа Колумбии и ее руководства, поскольку общественное мнение четко связывало этот имидж с наркомафией и наркодолларами; Венгрия потратила 600 тысяч американских долларов на имиджевую кампанию по созданию позитивного общественного мнения относительно вступления страны в НАТО; Ватикан разработал в 1997-1998 гг. основные направления деятельности относительно позитивного имиджа «постоянной евангелизации» .Даже Папа Римский Иоанн Павел Второй хорошо понимает значение имиджевой политики, он призывает постоянно разрабатывать нетрадиционные формы общения с верующими, используя новую семантику, новую технику, новый язык, учитывая психологические особенности сознания и поведения людей, современные тенденции, настроения, вкусы и приоритеты. Распространенной ошибкой многих современных руководителей являются представл

Оглавление

Введение
Глава 1. Роль Паблик Рилейшнз (PR) на рынке банковских услуг
1.1. Теория и история развития связей с общественностью
1.2. Правовое регулирование PR – деятельности
1.3. Основные особенности банковского PR
1.4. Средства взаимоотношения банка с другими общественными института-ми посредством PR
Глава 2. Оценка состояния связей с общественностью ОАО «-»
2.1. Общая характеристика ОАО «-»
2.2. Анализ состояния рынка банковских услуг
2.3. Имидж, паблисити филиала ОАО «-»
Глава 3. Пути совершенствования и развития связи с общественностью ОАО «-»
3.1. Влияние PR на ИТ- технологии и новые банковские продукты.
3.2. Интернет канал продвижения банков и банковских услуг.
Заключение
Список используемой литературы

Введение

На сегодняшний день банковский сектор экономики представлен боль-шим количеством банков, работающих в различных отраслях экономики и ориентированных на различных клиентов. В связи с чем очень высока степень конкуренции в данном сегменте рынка. Как известно реклама – двигатель торговли. При этом эффективная реклама в условиях обостряющейся конкуренции в банковском секторе является одним из решающих факторов успешной деятельности финансового института в целом.
Банки, как элемент финансового института являются самыми хрупкими и наиболее зависящими от отношения деловой публики и предприниматель-ских структур. В формировании гармоничных отношений внутри самого банка, а также между банком и общественностью большую роль играет “Паблик Рилейшнз“ (“Public Relations“ - PR) и его инструментарий.
Философия ПР пронизывает все этапы рыночного воспроизводства — от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому своевременное использование основных направлений общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей.
В России на сегодняшний день очевидна потребность в разработке и реализации программы изменения отношения в обществе к самому институту коммерческого банка. По мнению многих специалистов в сфере банковского PR и рекламы, необходимо начать проведение так называемой Generic Advertising - кампании, направленной на самые широкие слои населения, призванной сообщить им элементарные сведения о деятельности банков, роли коммерческих банков в экономике, влиянии на уровень жизни, содейст-вующей формированию положительного образа банка как института, высту-пающего в качестве катализатора развития рыночных отношений.
В данный момент из-за потрясений на мировом финансовом рынке крупнейшие мировые финансовые гиганты понесли огромные убытки. В ко-нечном итоге это приведет к массовым поглощениям сильными игроками слабых и сокращению числа банков на рынке. Необходимость в консолида-ции российской банковской системы и ее укрупнении становится девизом Банка России. Поэтому сейчас связь с общественностью (PR) в самом общем виде можно определить как сферу деловых коммуникаций, с помощью которой формируется репутация и влияние банка на рынок банковских услуг и поддержания положительного отношение общественности.
На сегодняшний день главная цель бизнеса - не получение прибыли, а приобретение клиентов, конкуренция постепенно увеличивает ассортимент банковских услуг, условия вложения средств, скорость обслуживания клиен-тов, банковская система развивается и количественно, и качественно. Это подтверждает неразрывную взаимосвязь маркетинга и PR , именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвиже¬ния товаров от изготовителя к конечному потре-бителю. Для этого необходимо как можно больше уделять внимания эффек-тивной рекламе, так как она являются многофункциональной системой по организации и налаживанию отношений с общественностью.
Целью дипломной работы является изучение инструментов воздействия на состояние общественного мнения и улучшения конкурентной позиции кре-дитной организации.
Основными задачами данного исследования являются изучение роли связей с общественностью в Российской Федерации; анализа рынка банковских услуг ; выявления основных тенденций развития связей с общественностью на примере ОАО «».
Объектом исследования данной работы является Паблик Рилейшнз фи-лиал ОАО «-».
Создание имиджа - это доведение до всеобщего ведома основных достоинств банка, их выпячивание одновременно с попыткой обойти молчанием недостатки и трудности. Репутация складывается на основе прошлых лет, свершившихся фактов, а для построения имиджа можно использовать не только былые и нынешние достижения, но и проекты банка на будущее, а также общественно значимые предложения и «прогрессивные» взгляды банкира. Ведь даже лишь публично проанонсировав какой-то проект, банк уже набирает имиджевые очки.
Сегодня информационно-аналитические службы банков в основном ориентируются на решение оперативных и тактических проблем, занимаясь аналитическим обеспечением активных маркетинговых мероприятий по привлечению выгодной для банка клиентуры, поиска новых рынков и выгодных финансовых инструментов. Все это, безусловно, важная часть работы информационно-аналитической службы. Однако она должна привлекаться и для решения стратегических проблем банка.
В целом, успешная банковская реклама - это всегда интегральное реше-ние нескольких взаимоувязанных задач: формирование имиджа и информирование о банковских продуктах, привлечение новых клиентов и формирование позитивного образа в глазах всего населения, одновременно проявление стабильности и динамизма. При этом эффективная реклама в условиях обостряющейся конкуренции в банковском секторе является одним из решающих факторов успешной деятельности финансового института в целом.

Глава 1. Роль Паблик Рилейшнз (ПР) на рынке банковских услуг

1.1.Теория и история развития связей с общественностью

По мнению основоположника современной концепции PR Сэма Блэка, содержание связей с общественностью заключается в изучении взаимодейст-вия субъекта управления (фирмы или организации) с многочисленными объ-ектами управления (различных целевых аудиторий — от собственно потре-бителей до многообразных финансовых институтов, институтов посредников и поставщиков, вплоть до представителей органов власти). При этом очень важна своевременная оценка последствий этого взаимодействия, а также разнообразных реакций на происходящие изменения со стороны групп, входящих в состав целевых аудиторий.
Еще Джон Рокфеллер говорил, что умение общаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И подчеркивал, что готов заплатить за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Понятно, что под словом “общаться“ американский миллионер имел в виду управление с помощью общения.
На этот же аспект указывали спустя много десятилетий ученые-политологи Российской академии государственной службы при Президенте РФ. В соответствии с их определением, зафиксированным в изданной в 1997г. книге «Связь с общественностью - « Плик Рилейшнз“ - государственной власти и управления», PR - это “специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами “.
Исходя из этого можно вывести основную концепцию PR: зрелая и развитая культура предпринимательства, определенный стиль и имидж фирмы, манера поведения руководителя и персонала между собой и обществом.
Саму же концепцию связей с общественностью можно разделить на три группы.
Первая группа включает активные действия по достижению доброжела-тельности со стороны общественности, положительной оценки ее результатов профессиональной деятельности фирмы с учетом корпоративной социальной ответственности по основным направлениям функционирования.
Вторая группа направлена на сохранение репутации фирмы за счет поддержания благотворного внутреннего микроклимата в трудовом коллективе, выработки достойного стиля поведения и отказа от тех направлений функционирования, которые хотя и законны, но вступают в противоречия с интересами общественности или вредят взаимопониманию с ней.
Третья группа аспектов практической реализации PR предполагает та-кие формы и методы психологического взаимодействия внутри фирмы и за ее пределами, которые позволяют воспитать в каждом специалисте чувство корпоративной социальной ответственности, гордости и заинтересованности не только в результатах труда, но и в пользе, которая предлагается обществу. Преградой в практической реализации PR могут стать: барьеры взаимонепонимания, возникающие между фирмой и общественностью; пропаганда, стремление что-либо навязать вопреки этическим нормам и общественным интересам; рекламные кампании, направленные исключительно на рост доходов за счет увеличения реализации с использованием недопустимых в обществе средств, хитростей и тр

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ …………………………5
1.1. Формирование связей с общественностью и PR-служб в современных торговых предприятиях …………………………………………………...……..5
1.2. Реализация функций PR и деятельности PR-службы торгового предприятия …………………………………………………………………......16
1.3. Оценка эффективности PR-деятельности торговой компании………......28
2. ОСОБЕННОСТИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТК «КРАСНЫЙ КУБ»………… 38
2.1. Краткая характеристика Компании……………………….. 38
2.2.Анализ конкурентного окружения …………………………………………44
2.3. Особенности функционирования PR –отдела компании и разработка PR-технологий Компании …………………………………………….…56
2.4. Оценка предлагаемых услуг………………………….………………. 65
3. ОЦЕНКА ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ…….. ……………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………..………87

ВВЕДЕНИЕ
Одним из главнейших средств, востребованных и задействованных в любом серьезном бизнесе, призванных осуществить вышеуказанные и другие функции, являются связи с общественностью.
Отечественный рынок товаров для дома и интерьера молод, немногие магазины сегодня обладают более чем десятилетней историей. РR-технологии для отечественной торговли - достаточно новый инструмент, но и на российском рынке он способен приносить хорошие результаты. Уже сегодня для многих компаний в сфере ретейла методы и приемы PR являются эффективным инструментами успешной маркетинговой политики. Большинство компаний сегодня действуют в условиях ограниченных бюджетов на коммуникационные нужды, практически недоступны рекламные кампании в СМИ и услуги рекламных агентств, в то время, как PR-деятельность является относительно недорогой.
Приемы и методы паблик рилейшнз в рознице деле так же способствуют реализации следующих важнейших задач:
• поддержание внедрения новых товаров;
• изменение рыночной позиции «старого товара», удержание его на рынке после «омолаживающего лечения», одновременное продвижение «старого» и «нового» товара;
• формирование интереса к той или иной категории товаров и услуг;
• мотивация отдела сбыта и его клиентов;
• снижение затрат на продвижение.
Связи с общественностью – это и есть искусство строить отношения доверия и симпатии между компанией-продавцом и ее окружением (покупателями, поставщиками, теми, кто предоставляет различные услуги, - торговыми посредниками, банками, средствами массовой информации и др.).
Связи с общественностью выполняют объективную и необходимую для общества функцию.
Таким образом, актуальность исследования в рамках данной дипломной работы заключается в том, что PR-технологии играют важнейшую роль в сфере активно развивающегося торгового сектора России и имеют свою, присущую специфику, которая требует изучения и систематизации.
Целью данной работы является изучение особенностей PR-деятельности Торговой компании на примере ООО “Красный Куб“.
В качестве основных задач работы автором рассматривались следующие:
1) Исследовать степень изученность рассматриваемого вопроса;
2) Изучить специфику организации PR – деятельности и функционирования PR-отделов торговых организаций;
3) Изучить особенности организации PR - мероприятий событийного характера для магазина розничной сети;
4) Проанализировать другие различные PR-инструменты, используемые в современных торговых предприятиях;
5) рассмотреть существующие подходы к оценке эффективности PR- кампаний.
Объектом исследования в рамках данной дипломной работы является ООО “Красный Куб“.
Предмет - особенности PR-деятельности Торговой компании на примере ООО “Красный Куб“.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR- ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Формирование связей с общественностью и PR-служб в современных торговых предприятиях
Необходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских торговых фирм.
В первую очередь это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние – а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими.
Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов. В данной работе будут рассмотрены различные аспекты такой команды: ее функции, положение в компании, структура, особенности работы, достоинства и недостатки разных вариантов организации, как с теоретической точки зрения, так и на примере конкретной российской фирмы.
В литературе, посвященной вопросам PR, можно найти перечисление множества различных функций PR-подразделения компании.
К сожалению, многие из тех списков функций, с которыми пришлось столкнуться, отличались несистематизированностью и нелогичностью построения. На их основе попытаемся составить примерную классификацию функций, включающую как основные направления деятельности PR-службы, так и подзадачи в их рамках.
1. Участие (вместе с руководством) в разработке стратегии развития компании, а именно – создание планов по всем направлениям в рамках общей корпоративной концепции развития;
2. Формирование, поддержание и изменение имиджа компании, а также ее продукции, брендинг (включая фирменный стиль, символы, сувениры и др.);
3. Работа со СМИ:
• Подготовка материалов для публикации (пресс-релизы, ньюслеттеры, факт-файлы, информационные письма, фотографии, видеоролики, интервью, комментарии и др.);
• Взаимодействие с представителями СМИ по поводу публикации информации;
• Обеспечение участия представителей СМИ в специальных мероприятиях;
• Недопущение появления негативной информации в СМИ, размещение опровержений, контр-материалов, при необходимости инициирование судебного разбирательства;
4. Осуществление или PR-сопровождение специальных мероприятий (выставки, пресс-конференции, брифинги, семинары, презентации, дни открытых дверей, пресс-туры, приемы и др.):
• Подготовка необходимых материалов (буклеты, листовки, пресс-релизы, сувениры, фото, видео и др.);
• Обеспечение присутствия соответствующих гостей, включая представителей СМИ;
• Предварительное консультирование и подготовка участников (в том числе сотрудников и руководителей компании);
• Непосредственная организация и проведение (в том числе фото- и видеосъемка);
• Работа с участниками и СМИ во время и после мероприятия (в том числе с теми, кто не смог присутствовать): информирование, выявление мнений, обеспечение публикаций о мероприятии;
5. Создание и поддержка интернет-сайта компании. Прочее обеспечение присутствия компании в сети Интернет;
6. Лоббистская деятельность (установление и использование неформальных связей в органах власти, политических партиях, общественных объединениях, профсоюзах и других структурах);
7. Исследование общественного мнения о компании и анализ его результатов с целью корректирования соответствующих планов деятельности;
8. Формирование, поддержание, развитие и использование отношений с различными группами (включая их потенциальных членов):
• Клиенты;
• Партнеры;
• Поставщики;
• Инвесторы;
• Конкуренты;
9. Спонсорская деятельность;
10. Внутрикорпоративный PR:
• Формирование корпоративной культуры;
• Информирование сотрудников, издание внутренних СМИ в той или иной форме;
• PR-сопровождение нововведений в компании;
• Организация внутрикорпоратиных мероприятий (праздников, собраний, семинаров и др.);
• Организация обратной связи с сотрудниками;
11. Консультирование и поддержка руководства компании (выступления, взаимодействие со СМИ, участие в мероприятиях и др.);
12. Антикризисный PR.
Практически все исследователи сходятся на том, что PR-отдел должен занимать одно из самых значимых мест в структуре современной организации, иначе эффективное выполнение им своих функций станет невозможным.
Имеется в виду, что начальник PR-подразделения должен находиться в непосредственном подчинении у первого лица компании (генерального директора, президента) и наряду с руководителями основных направлений входить в совет при руководстве фирмы, принимающий важнейшие стратегические решения. Это обусловлено несколькими факторами.
Во-первых, одной из главных функций PR-службы и лично ее начальника является деятельность по разработке стратегии развития организации, ее имиджа и брендов, а это невозможно без постоянного тесного контакта с ключевыми лицами компании в целях координации и согласования усилий. Также в обязанности PR-отдела входит непосред

Содержание работы

Введение……………………………………………..………….…….…….…….…3
Глава 1. Теоретические основы лизинговой деятельности
1.1 Финансовый лизинг как экономическая категория. Преимущества и недостатки финансового лизинга.…………………………...……………….……8
1.2. Эволюция развития и международная практика отношений финансового лизинга на современном этапе ……………...………………………..…………...24
Глава 2. Состояние и развитие финансового лизинга в России
2.1.Оценка развития отношений финансового лизинга в России……….………39
2.2. Анализ и оценка эффективности лизинговых операций…………………………………………………………………….…...….51
Глава 3. Пути и способы формирования эффективного рынка лизинговых услуг в России
3.1. Условия развития регионального рынка лизинговых услуг…………………………………………………………………………...62
3.2. Перспективы развития лизинга в малом предпринимательстве………........71
Заключение.................................................................................................................85
Библиографический список………………………….…….………….…..….……89
Приложение А…………………………………………………………….………..95
Приложение Б………………………………………………………….…………..96
Приложение В………………………………………………………………….…..97
Приложение Г…………………………………………………………..…………..98
ВВЕДЕНИЕ

Важнейшей стратегической задачей развития экономики Российской Федерации в целом, и ее регионов в частности, является активизация инвестиционного процесса. В качестве основной составляющей инвестиционной политики выделяют развитие инструментального аппарата, то есть тех экономических и организационно-правовых форм, через которые или при посредстве которых капитальные ресурсы непосредственно и при минимизации стартовых финансовых затрат поступают в распоряжение потребителей. Одним из таких перспективных инструментов инвестиционной политики являются лизинговые отношения.
Лизинговые операции получили широкое распространение во всем мире. Развитие лизинга способствует решению таких задач, как обновление производственных фондов, повышение конкурентоспособности продукции и эффективности инвестиций, внедрение научно-технических достижений. Во многих странах лизинг превратился в основной инструмент поступления инвестиционных ресурсов в производство. Например, доля лизинга в развитых странах составляет 40-50% вложений в основной капитал.
В настоящее время идет процесс формирования рынка лизинговых услуг в России, причем растет не только абсолютный размер лизинговых сделок, но и их роль в экономике. Если в 2001 году доля лизинга в ВВП составляла 0,5%, а в инвестициях в основные средства - 3%, то в 2008 году эти показатели выросли практически в три раза - до 1,5 и 8,7% соответственно, Россия становится одной из ведущих лизинговых стран: если по итогам 2004 года в мировом рейтинге она заняла одиннадцатое место; то по результатам 2008 года, уже вошла в первую десятку, обогнав Австрию и Австралию.
Несмотря на активное использование в развитых странах лизинга не только с целью выкупа имущества в рассрочку, но и для постоянного обновления основных фондов (оперативный лизинг), в соответствии с Федеральным законом «О финансовой аренде (лизинге)» в РФ можно реализовывать только один вид лизинга - финансовый лизинг.
Эффективное законодательство по финансовому лизингу в течение последних нескольких лет остается основным стимулом развития лизингового рынка. Прежде всего, это нормы Гражданского, Налогового и Таможенного кодексов, а также закон «О лизинге». Помимо ясного правового поля развитие финансовой аренды обусловлено и налоговыми льготами — правом ускоренной амортизации объекта, позволяющим экономить на налоге на прибыль и налоге на имущество, а также рассрочкой платежей таможенных пошлин.
Анализ отечественной и зарубежной литературы показывает, что проблемы использования лизинговых отношений интенсивно разрабатываются в экономической теории и практике. Однако до настоящего времени остаются нерешенными многие теоретические вопросы разработки и практической реализации эффективных рыночных управленческих решений в сфере финансового лизинга, что вызывает необходимость их исследования.
В экономической науке до сих пор не выработано четкой классификации и более или менее полного списка лизинговых отношений, нет определенности в сложившейся терминологии, обеспечивающей понятийный аппарат теории и практики деятельности по предоставлению услуг финансового лизинга.
Значительный вклад в исследование теории и практики арендных и лизинговых отношений, теории менеджмента, государственного управления и регулирования отношений собственности внесли отечественные и зарубежные ученые: Н.А. Адамов, Н.М. Брагинский, В.В.Бочаров, В.Д. Газман, В.А. Горемыкин, В.И. Данилин, В.М. Джуха, Е.В. Кабатова, Г.Б. Клейнер, В.В. Ковалев, И.В. Курилец, Т.А. Красева, А.Н. Киркоров, Н. И. Киркорова, Э.В: Кучеров, М.И. Лещенко, А.О. Левкович, В.Н. Лившиц, М.Ю. Медведева, Л.Н. Прилуцкий, С.А. Смоляк, A.M. Смулов, Т.Н. Философова, Е.И. Чекмарева, А.Т. .Юсупова, Дж. Адаме, А. Батист, Г. Бирман, Ю. Бригхем, X. Вейгатенер, Д. Вестон, Ван Хорн, Т.М. Кларк, С. Майерс, М.Триоле, С. Шмидт и др.
Целью дипломной работы является исследование теоретических и прикладных основ эффективного применения финансового лизинга в России.
В соответствии с указанной целью в исследовании решались следующие задачи:
• анализ теоретических подходов к изучению лизинговых отношений, выявление преимуществ финансового лизинга перед другими формами инвестирования;
• изучение эволюции лизинговых отношений, видов и форм лизинга;
• сравнительный анализ российской и мировой нормативно-правовой базы по регламентированию отношений в сфере финансового лизинга;
• анализ сложившейся практики финансового лизинга в Российской Федерации и влияние на нее государственного регулирования отношений собственности;
• исследование перспектив развития лизинга в малом предпринимательстве;
• выявление условий формирования эффективного рынка лизинговых услуг в регионах России.
Объектом исследования является деятельность по предоставлению услуг финансового лизинга в экономике Российской Федерации.
Предметом исследования является формирование эффективных отношений финансового лизинга в России с целью стимулирования инвестиционной активности в экономике.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области развития арендных и лизинговых отношений, по теории менеджмента, государственного управления и регулирования отношений собственности.
В работе были использованы системно-функциональный подход к анализу организационно-правовых отношений, связанных с операциями финансового лизинга, методы сравнительного анализа и аналитического моделирования инвестиционных процессов.
В качестве информационно-аналитической базы были использованы методические материалы и рекомендации научно-исследовательских экономических институтов РАН, Института Макроэкономических исследований, данные Международной финансовой корпорации, Европейской лизинговой ассоциации, Российской ассоциации лизинговых компаний, рейтингового агентства «Эксперт РА» и других отечественных и международных организаций. При работе над дипломным исследованием использовались материалы периодической печати; официальные данные Госкомстата России; справочная литература; законодательные и нормативные акты; материалы Интернет сайтов; а также информация, полученная автором на конкретных предприятиях.
Результаты, полученные в работе, позволяют расширить и углубить представление об использовании лизинговых отношений в рыночной экономике, уточнить понятие и виды лизинга. Выявление специфики использования финансового лизинга способствует более глубокому пониманию использования этого инструмента в инвестиционной политике на макро- и микроуровне.
Практическая значимость данного исследования заключается в разработке предложений по эффективному использованию финансового лизинга при реализации инвестиционной политики на федеральном, региональном и локальном уровне.
Работа изложена на 98 страницах печатного текста, состоит из трех глав, включающих 6 параграфов, содержит 7 рисунков, 10 таблиц, 4 приложения.
В первой главе работы исследованы теоретические понятия, виды и типы финансового лизинга, определены основные преимущества и недостатки лизингового финансирования. Рассматриваются особенности развития финансового лизинга в развитых странах.
Вторая глава посвящена особенностям развития финансового лизинга в российской практике и проведен сравнительный анализ эффективности приобретения основных средств в лизинг и в кредит на региональном рынке Орловской области.
В третьей главе исследуются проблемы развития финансового лизинга в регионах России и его роль в развитии малого бизнеса.

Ι. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЗИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Финансовый лизинг как экономическая категория. Преимущества и недостатки финансо
1.2. вого лизинга.

Термин «лизинг» происходит от английского слова «lease» - аренда, и хотя во многих языках есть аналогичные понятия - mitvertrag kredit (нем.), arrendamiento financiero (исп.), credito arrendamiento (итал.), в мире наиболее употребительным

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА PRODUCT PLACEMENT КАК ТЕХНОЛОГИИ РЕКЛАМЫ 10
1.1. Сущность Product Placement 10
1.2. История возникновения Product Placement за рубежом и в России 16
1.3. Product Placement как социально-коммуникативная технология 25
2. PRODUCT PLACEMENT В КИНОФИЛЬМАХ И СЕРИАЛАХ, КАК РЕКЛАМНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В РОССИИ. 33
2.1. Причины становления и продвижения Product Placement в России 33
2.2. Психология российского Product Placement 39
2.3. Противоречия становления Product Placement в кинофильмах и сериалах, как рекламной технологии 47
3. РАЗВИТИЕ PRODUCT PLACEMENT В РОССИИ 54
3.1.Пилотажное исследование на предмет: «Отношение студентов РГСУ в Product Placement в кинофильмах и сериалах» 54
3.2.Перспектива развития Product Placement в России 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 87

ВВЕДЕНИЕ
Сделать бренд успешным, опираясь лишь на прямую рекламу и PR, становится все сложнее. Миллионы рекламных сообщений в СМИ (на радио, телевидении, в газетах) и на улицах, во-первых, становятся безликой массой, во-вторых, вызывают отторжение у целевой аудитории. В этой ситуации скрытая реклама (или Product Placement ), балансирующая на стыке рекламы и PR, — отличная альтернатива. Product Placement позволяет рекламировать товар незаметно для потребителя, включая бренд в сюжет фильма или книги, телевизионную или радиопрограмму не рекламного характера, в информационные материалы печатных СМИ.
В начале работы обозначим тему диплома: «Product Placement в кинофильмах и сериалах, как рекламная технология воздействия в России. Противоречия становления и перспектива развития. Проведение пилотажного исследования на предмет: «Отношение студентов РГСУ к Product Placement в кинофильмах и сериалах»».
Product Placement , как технология воздействия, активно развивается в России. На широкоформатных экранах в кино, в сериалах на телевидении, в компьютерных играх, в книгах даже в музыке мы все чаще можем видеть, слышать и читать скрытую рекламу. Проблема состоит в том, что изначально Product Placement не должен идентифицироваться как навязчивая реклама, он не должен отсылать потребителя к компании производителя того или иного товара, услуги. Напрямую проводить потребителя к продукту. Основная задача этой технологии рекламы, что бы потребитель воспринимал рекламируемый продукт, услугу, как неотъемлемую часть образа героя, его стиля жизни, колорита окружающего мира. Сейчас мы можем видеть прямое нарушение задач Product Placement , из ненавязчивого стимулирования сбыта, он превратился в «топорное» представление товара и услуг потребителю, который может быть не связан ни с образом жизни, ни с самим героем. Со стороны смотрится так, как будто он появился там случайно, или просто, потому что заказчики проплатили показ данного товара в данной картине, и их мало заботит в каком контексте его показали, главное, что бы потребитель увидел и купил. Изначально такого не было, ни в США, стране породившей Product Placement , ни в нашей стране. Сама проблема становления этого вида технологий весьма интересна, и естественно она влияет и на развитие. В этом то и состоит актуальность выбранной мною темы.
Так сейчас идет активное развитие Product Placement , но, похоже, рекламодатели не замечают негативной реакции потребителей на столь очевидную рекламу, там, где ее быть не должно. Стоит вспомнить пословицу: «Все новое-это хорошо забытое старое». Так может стоит обновить свою память, посмотреть в прошлое и понять, где мы совершаем ошибки, почему не перенять опыт наших коллег и основателей данной технологии, проанализировать опыт СССР в данном вопросе . Тогда негативной реакции потребителя будет намного меньше, и Product Placement будет выполнять свою функцию - ненавязчивое стимулирование сбыта. Ведь если дальше все пойдет, так же как и сейчас, люди перестанут реагировать на данный вид рекламной технологии и ее развитие либо пойдет в неправильном направлении либо перестанет развивать вообще. Даже сейчас мы можем слышать реплики людей, выходящих из кинозала: «Фильм не очень, одна реклама». Так может, проанализировав становление, мы сможем развивать Product Placement в лучшую сторону, а не сводить его к негативному отношению потребителя, тем самым, приводя к нулю смысл данной технологии.
Научная новизна выбранной мною темы состоит в том, что мы не только рассматриваем что такое Product Placement , но и анализируем противоречия его становления, переход из некоммерческого в коммерческий; из Product Placement в обратный Product Placement и т.д. Так же проводим пилотажное исследование на предмет: отношение студентов к данной технологии рекламы.
Выявив перспективу его дальнейшего развития из проанализированного материала, мы покажем, в каком направлении будет двигаться данный вид технологии рекламы, и выявим, насколько правильным будет данный тип его развития. Стоит немного пересмотреть работу этого направления в данный момент, дабы улучшить его развитие в последующих.
Объект исследования - это Product Placement в кинофильмах и сериалах, как рекламная технология в России.
Предметом исследования являются особенности функционирования и развития Product Placement как рекламной технологии.
Целью работы является анализ особенности и специфики становления технологии Product Placement в кинофильмах и сериалах в России.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи, которые помогут последовательно раскрыть тему диплома и обозначить построение работы:
 Изучить в кинофильмах и сериалах, как рекламную технологию в России. Выявить причины его возникновения, продвижения на наш рынок.
 Выявить противоречия его становления: переход из некоммерческого в коммерческий; из скрытой рекламы в очевидную; из включения товара или услуги в индустрию развлечения в становление продукта и продвижение его из индустрии развлечения (переход из Product Placement в обратный Product Placement ).
 Проанализировать на основе данных перспективу его развития.
 Провести и проанализировать пилотажное исследование на предмет: «Отношение студентов РГСУ к технологии Product Placement в кинофильмах и сериалах».
 Изучение информированности и отношения населения (студентов РГСУ) к Product Placement в кинофильмах и сериалах в России.
Хронологические рамки работы- с 1920-х годов по наше время (2009 год).
Практическое значение работы – в применении данных исследовательской работы для информированности о специфике становления Product Placement и дальнейшем развитии Product Placement
Определим гипотезу нашего исследования. Особенность становления данной рекламной технологии в нашей стране довольно разнообразна. Во-первых, можно сказать, что в нашей стране она появилась раньше, чем в США. Но в нашей стране, тогда еще в СССР, Product Placement имел не коммерческий характер, а идеалистический. В дальнейшем он перешел в коммерческий и эту основу он взял уже из США, родины данной технологии. Возможно, из-за того, что киноиндустрия так надолго была забыта в России, он из «красивой» скрытой рекламы превратился в «топорное» представление продукта, услуги. Просто мы не умеем, или не хотим учиться у наших коллег этому непростому делу. Затем появился обратный Product Placement , который так же зародился в Америке, который мы также переняли. В дальнейшем, по нашему мнению, будет только хуже, если мы не перестанем просто повторять то, что делает Запад, а начнем перестраивать данный вид технологии под созданный нами фильмы и сериалы, под наш менталитет, придумывать свои ходы ввода продукта в историю. Этому стоит поучиться у Америки. Если этого не будет происходить и производители данной технологии не смогут найти выхода из сложившийся ситуации, то произойдет то, что и следует ожидать: люди начнут негативно воспринимать данную рекламную технологию, а, следовательно, и сами рекламируемые товары и услуги; так же плачевно это повлияет на фильмы а, следовательно, и на бюджет, который эти фильмы собирают. На рейтинги сериалов, и на сбыт товаров, услуг. И самое главное, экономическая целесообразность, ведь все что не делается в коммерческой сфере, делается ради выгоды. Естественно все стороны понесут финансовый ущерб, а это значит, что свои функции рекламная технология Product Placement не выполняет достаточно хорошо.
Так как в своей работе мы проводим пилотажное исследование, следовательно, необходимо так же обозначить его цель, объект, предмет и задачи.
Тема исследования: пилотажное исследование проводится на предмет: «Отношения студентов РГСУ в рекламной технологии Product Placement ».
Цель исследования: выявить степень информированности и отношения студентов РГСУ (3-4 курсов; технических и гуманитарных специальностей) к рекламной технологии Product Placement .
Предмет исследования: отношение студентов РГСУ к рекламной технологии Product Placement .
Объект исследования: студенты РГСУ (3-4 курсов; технических и гуманитарных специальностей).
Несмотря на то, что рекламный рынок в России сравнительно молод, у большинства на

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Историческое развитие и современное состояние Product Placement 5
1.1. История Product Placement 5
1.2. Скрытая реклама в СМИ 10
1.3. Виды Product Placement 17
Глава 2. Исследование российских и мировых тенденций в применении Product Placement 22
2.1. Мировые тенденции product placement 22
2.2. Практическое применение Product Placement как инструмента маркетингового PR в России 43
2.3. Социологическое исследование Product Placement в российском кино 51
Глава 3. Перспективы развития Product Placement 62
3.1 Преимущества Product Placement 62
3.2. Недостатки Product Placement и рекомендации по их преодолению 67
3.3. Перспективы развития Product Placement в России и оценка эффективности использования 69
Заключение 73
Список источников: 75


Введение
Актуальность темы.
Сделать бренд успешным, опираясь лишь на прямую рекламу и PR, становится все сложнее. Миллионы рекламных сообщений в средствах массовой информации(на радио, телевидении, в газетах) и на улицах, во-первых, становятся безликой массой, во-вторых, вызывают отторжение у целевой аудитории. В этой ситуации скрытая реклама (или product placement), балансирующая на стыке рекламы и PR, — отличная альтернатива.
Cловосочетание Product Placement постоянно на слуху у представителей российского бизнес-сообщества, и этот англицизм давно перестал пугать своей экзотичностью российских маркетологов. Однако четкое понимание данного термина и ситуаций его целесообразного использования все еще отсутствует. В настоящее время не осознано, каких маркетинговых целей можно достичь, используя этот коммуникационный инструмент.
Product placement позволяет рекламировать товар незаметно для потребителя, включая бренд в сюжет фильма или книги, телевизионную или радиопрограмму не рекламного характера, в информационные материалы печатных СМИ.
Product placement эффективен для многих направлений бизнеса. Его успешно используют рестораны, торговые и бизнес-центры, частные клиники, строительные организации, телекоммуникационные, страховые, финансовые и другие компании сферы услуг, политические деятели. Но первое место, конечно, за производителями товаров массового потребления. Наиболее действенна скрытая реклама на рынках алкогольной и табачной продукции. Это связано в первую очередь с тем, что прямая реклама этих товаров на телевидении запрещена.
Однако использовать возможности скрытой рекламы можно лишь в том случае, если у компании есть концепция брендинга. Другое условие: с брендом знакома хотя бы часть целевой аудитории. Иначе имя нового, незнакомого потребителям продукта аудитория может просто не заметить (если речь не идет о существенном или очень ярком его представлении). Нужно также понимать, что product placement — это в первую очередь работа на имидж предприятия.
Несмотря на нестабильность мировой экономики, глобальный рынок роскоши в последние годы стремительно развивается, к 2009 г. его объем (кроме автомобилей и отелей) превысит показатель $100 млрд. Маркетинговая коммуникационная политика глобальных брендов, принадлежащих к категории роскоши, в настоящее время включает как традиционные инструменты, так и множество новых. Одним из наиболее востребованных является Product Placement — размещение бренда в художественном произведении. Мировой кинематограф сегодня — это не только «фабрика грез», «важнейшее из всех искусств», «лаборатория гениев», но и мощнейший влиятельный носитель для создания сильного имиджа брендов. Кинематограф активно используется для продвижения товаров их производителями на рынке роскоши1.
Целью данной дипломной работы является исследование особенностей Product Placement как инструмента PR-продвижения в киноиндустрии.
В рамках данной работы будут решены следующие задачи:
1. рассмотрены особенности скрытой рекламы в СМИ;
2. исследованы мировые и российские тенденции Product placement;
3. проведено социологическое исследование Product Placement в российском кино.

Глава 1. Историческое развитие и современное состояние Product Placement

1.1. История Product Placement

История возникновения продакт плэйсмента связывают с появлением на экранах американских телевизоров обыкновенного мультфильма. Персонаж моряка Папая был создан в 1929 году. История умалчивает, что появилось первым - сам Папай или идея включить его образ в общенациональную кампанию по оздоровлению образа жизни американцев, но достоверно известно, что после появления этого мультфильма рост потребления консервированного шпината вырос на 30% по всей территории США.
Сюжет из серии в серию развивается вокруг ежедневной борьбы Папая вечным соперником Блуто за благосклонность красавицы Оливы Ойл (в переводе - “оливковое масло“). После вечных неудач Папай где-то в середине серии “заправляется“ банкой консервированного шпината, после чего начинает прямо-таки выколачивать у Блуто искры из глаз. Серия обычно заканчивается песней Папая, демонстрирующей чудесные свойства шпината:
“В конце-концов я стану сильным,
Потому что ем шпинат,
И стану настоящим моряком!“
В мультфильме есть еще один персонаж - Вимпи. Помешанный на гамбургерах, Вимпи удачно манипулирует перечисленным выше любовным треугольником с одной целью: получить бесплатный ланч. Резкий контраст хилого телосложения Вимпи с непомерно раздувшимися после банки шпината мускулами Папая служил еще одним зашифрованным сообщением для несознательных американцев, куда, собственно, должны глядеть их глаза при урчании в желудке.
Папай не переставал ненавязчиво учить Америку и позже, когда перекочевал с киноэкранов на телевизионные. Появились эпизоды, в которых он обучал своих племянников Peepeye, Pupeye и Pipeye основам правильного питания, поведения дома в отсутствие родителей, а также тому, что курить вредно. Но, конечно, основной темой оставался шпинат. В 1980 году компания CBS выпустила на экран доисторическую серию, где Папай-кроманьонец ел шпинат юрского периода. С этого времени мультфильмы о Папае создаются все реже, но производство их не прекращено. В основном потому, что для фирмы Spinach Can (Честер, штат Иллинойс), производителя консервированного шпината, эти мультики - хлеб насущный, и Product Placement - основной рекламоноситель.
Идею Product Placement с успехом продолжил продюсер сериала об агенте 007 Альберт Брокколи. Даже не просто продолжил, а поднял на качественно новый уровень. Начав работу с рекламы водки и автомобилей в “Dr. No“ 1962 года, он умудрился грамотно вписать в более поздние фильмы рекламу крупного универсального магазина и молочную компанию, а также массу других брендов (посмотрите повнимательней “Living Daylights“ с Тимоти Далтоном). Примечательно, что о информация Брокколи редко встречается в американских источниках. То ли потому, что американцы кроме своего кино более никакого не признают, то ли потому что ревнуют к успехам своего европейского коллеги (более подробно о Бонде будет рассказано в разделе “В мире“). Конечно, Product Placement появлялся и в голливудских фильмах и после Папая, но бондовскую эпопею можно смело назвать вторым этапом становления этого вида рекламы.
Неизвестно, что больше вдохновило команду со знаменитым Стивеном Спилбергом во главе - моряк Папай, Джеймс Бонд или еще что-нибудь. В его фильме “Инопланетянин“ (E.T.) 1982 года появились сладости Reese`s Pieces от компании Hershey`s. В фильме дети приготовили по своему рецепту “сладкую пиццу“, и E.T. перед таким искушением не устоял. После выхода картины в прокат Reese`s Pieces вошли в “меню мечты“ американских детей как неизменный атрибут. Продажи производителя взлетели на 65% (по другим источникам - на 70%). Говорят, фирма Mars, производитель M&M`s, с досады кусала себе локти, поскольку от участия в фильме они отказалась. Этот просто оглушительный успех подвигнул многие кинокомпании на создание специальных отделов по Product Placement, а производителей брендов - на организацию аналогичных отделов уже у себя. Агентства по новому типу рекламы стали расти как грибы после дождя, сейчас только при Голливуде их более 200. А сам “Инопланетянин“ символизирует начало третьего этапа развития Product Placement - этапа, когда он был признан всеми сторонами кинопроцесса - рекламодателями продюсерами, специалистами по маркетингу и прессой .
Под термином Product Placement понимается форма продвижения и размещения бренда / товара в медианосителе с рекламными целями бренда с героем или сюжетом художественного произведения, т. е. фактически интеграция бренда в контекст художественного произведения. В настоящей работе будут рассмотрены только размещения в кинематографе, что объясняется несколькими причинами:
• размещения в кинофильмах наиболее заметны как зрителям, так и профессионалам;
• размещения именно в данном носителе поддаются количественному анализу;
• технология использования Product Placement началась именно с кинематографа.
Отметим, что только к началу 1980-х гг. он развился в полноценную, самостоятельную индустрию. Уже к концу 1980-х гг. все крупнейшие мировые киностудии организовали отделы, специализирующиеся исключительно на Product Pl

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR- ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ …………………5
1.1. Формирование связей с общественностью и PR-служб в современных коммерческих предприятиях ………………………………………………….5
1.2. Особенности реализации функций PR и деятельности PR-службы коммерческого предприятия………………………………………………….16
1.3. Оценка эффективности PR-кампании …………………………………..28
2. ОСОБЕННОСТИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ………… 37
1.1 Краткая характеристика Торговой сети ………………………..37
2.2. Особенности функционирования PR –отдела компании ……………..43
2.3. Проект PR -кампании для торговой сети “Красный Куб“ …………….48
2.4.Анализ конкурентного окружения……………………………………… 51
2.5. Оптимизация видов рекламных услуг и оценка эффективности предложений………………………………………………………………….. 64
3.ОЦЕНКА ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ …………………………...71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………....78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………….79
ПРИЛОЖЕНИЕ №1……………………………………………………………..81

ВВЕДЕНИЕ
Одним из главнейших средств, востребованных и задействованных в любом серьезном бизнесе, призванных осуществить вышеуказанные и другие функции, являются связи с общественностью.
Отечественный рынок товаров для дома и интерьера молод, немногие магазины сегодня обладают более чем десятилетней историей. РR-технологии для отечественной торговли - достаточно новый инструмент, но и на российском рынке он способен приносить хорошие результаты. Уже сегодня для многих компаний в сфере ретейла методы и приемы PR являются эффективным инструментами успешной маркетинговой политики. Большинство компаний сегодня действуют в условиях ограниченных бюджетов на коммуникационные нужды, практически недоступны рекламные кампании в СМИ и услуги рекламных агентств, в то время, как PR-деятельность является относительно недорогой.
Приемы и методы паблик рилейшнз в рознице деле так же способствуют реализации следующих важнейших задач:
• поддержание внедрения новых товаров;
• изменение рыночной позиции «старого товара», удержание его на рынке после «омолаживающего лечения», одновременное продвижение «старого» и «нового» товара;
• формирование интереса к той или иной категории товаров и услуг;
• мотивация отдела сбыта и его клиентов;
• снижение затрат на продвижение.
Связи с общественностью – это и есть искусство строить отношения доверия и симпатии между компанией-продавцом и ее окружением (покупателями, поставщиками, теми, кто предоставляет различные услуги, - торговыми посредниками, банками, средствами массовой информации и др.).
Связи с общественностью выполняют объективную и необходимую для общества функцию.
Таким образом, актуальность исследования в рамках данной курсовой работы заключается в том, что PR-технологии играют важнейшую роль в сфере активно развивающегося коммерческого сектора России и имеют свою, присущую специфику, которая требует изучения и систематизации.
Целью данной работы является изучение особенностей PR-деятельности Торговой компании на примере ООО “Красный Куб“.
В качестве основных задач работы автором рассматривались следующие:
1) Исследовать степень изученность рассматриваемого вопроса;
2) Изучить специфику организации PR – деятельности и функционирования PR-отделов коммерческих организаций;
3) Изучить особенности организации PR - мероприятий событийного характера для магазина розничной сети;
4) Проанализировать другие различные PR-инструменты, используемые в современных коммерческих предприятиях;
5) рассмотреть существующие подходы к оценке эффективности PR- кампаний.
Объектом исследования в рамках данной курсовой работы является ООО “Красный Куб“.
Предмет - особенности PR-деятельности Торговой компании на примере ООО “Красный Куб“.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR- ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Формирование связей с общественностью и PR-служб в современных коммерческих предприятиях
Необходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских коммерческих фирм.
В первую очередь это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние – а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими.
Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов. В данной работе будут рассмотрены различные аспекты такой команды: ее функции, положение в компании, структура, особенности работы, достоинства и недостатки разных вариантов организации, как с теоретической точки зрения, так и на примере конкретной российской фирмы.
В литературе, посвященной вопросам PR, можно найти перечисление множества различных функций PR-подразделения компании.
К сожалению, многие из тех списков функций, с которыми пришлось столкнуться, отличались несистематизированностью и нелогичностью построения. На их основе попытаемся составить примерную классификацию функций, включающую как основные направления деятельности PR-службы, так и подзадачи в их рамках.
1. Участие (вместе с руководством) в разработке стратегии развития компании, а именно – создание планов по всем направлениям в рамках общей корпоративной концепции развития;
2. Формирование, поддержание и изменение имиджа компании, а также ее продукции, брендинг (включая фирменный стиль, символы, сувениры и др.);
3. Работа со СМИ:
• Подготовка материалов для публикации (пресс-релизы, ньюслеттеры, факт-файлы, информационные письма, фотографии, видеоролики, интервью, комментарии и др.);
• Взаимодействие с представителями СМИ по поводу публикации информации;
• Обеспечение участия представителей СМИ в специальных мероприятиях;
• Недопущение появления негативной информации в СМИ, размещение опровержений, контр-материалов, при необходимости инициирование судебного разбирательства;
4. Осуществление или PR-сопровождение специальных мероприятий (выставки, пресс-конференции, брифинги, семинары, презентации, дни открытых дверей, пресс-туры, приемы и др.):
• Подготовка необходимых материалов (буклеты, листовки, пресс-релизы, сувениры, фото, видео и др.);
• Обеспечение присутствия соответствующих гостей, включая представителей СМИ;
• Предварительное консультирование и подготовка участников (в том числе сотрудников и руководителей компании);
• Непосредственная организация и проведение (в том числе фото- и видеосъемка);
• Работа с участниками и СМИ во время и после мероприятия (в том числе с теми, кто не смог присутствовать): информирование, выявление мнений, обеспечение публикаций о мероприятии;
5. Создание и поддержка интернет-сайта компании. Прочее обеспечение присутствия компании в сети Интернет;
6. Лоббистская деятельность (установление и использование неформальных связей в органах власти, политических партиях, общественных объединениях, профсоюзах и других структурах);
7. Исследование общественного мнения о компании и анализ его результатов с целью корректирования соответствующих планов деятельности;
8. Формирование, поддержание, развитие и использование отношений с различными группами (включая их потенциальных членов):
• Клиенты;
• Партнеры;
• Поставщики;
• Инвесторы;
• Конкуренты;
9. Спонсорская деятельность;
10. Внутрикорпоративный PR:
• Формирование корпоративной культуры;
• Информирование сотрудников, издание внутренних СМИ в той или иной форме;
• PR-сопровождение нововведений в компании;
• Организация внутрикорпоратиных мероприятий (праздников, собраний, семинаров и др.);
• Организация обратной связи с сотрудниками;
11. Консультирование и поддержка руководства компании (выступления, взаимодействие со СМИ, участие в мероприятиях и др.);
12. Антикризисный PR.
Практически все исследователи сходятся на том, что PR-отдел должен занимать одно из самых значимых мест в структуре современной организации, иначе эффективное выполнение им своих функций станет невозможным.
Имеется в виду, что начальник PR-подразделения должен находиться в непосредственном подчинении у первого лица компании (генерального директора, президента) и наряду с руководителями основных направлений входить в совет при руководстве фирмы, принимающий важнейшие стратегические решения. Это обусловлено несколькими факторами.
Во-первых, одной из главных функций PR-службы и лично ее начальника является деятельность по разработке стратегии развития организации, ее имиджа и брендов, а это невозможно без постоянного тесного контакта с ключевыми лицами компании в

Содержание
Введение 2
Глава 1. Методологические подходы к организации PR в спортивно-развлекательной сфере. 5
1.1.Формы и методы организации PR-работы в спортивно-развлекательной сфере 5
1.2.Основные принципы и функции проведения PR-мероприятий в деятельности спортивно-развлекательных организаций 13
Глава 2. Социально-психологические основы связи с общественностью 19
2.1. Психологические основы PR деятельности 19
2.2. Коммуникативные технологии в PR деятельности 27
Глава 3. Механизмы и инструменты психологического воздействия на потребителей «Кимберли Ленд» 38
3.1.Краткая характеристика и анализ деятельности «Кимберли Ленд» 38
3.2.Анализ методов и инструментов психологического воздействия на потребителей в PR-деятельности «Кимберли Ленд» 40
Заключение 52
Список литературы: 55


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что проблема связей с общественностью — одна из центральных в деятельности субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Роль этих связей в социальной жизни общества сравнима со значением кровообращения для функционирования человеческого организма. Важно отметить, что, изначально позиционировавшийся как совокупность физической и интеллектуальной активности, совершаемой с целью соревнования, впоследствии спорт потерял исключительно соревновательную, некоммерческую направленность. Более того, в рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств, а по сути становится сферой бизнеса.
Своеобразной ячейкой в спорте является спортивная организация, которая, как и любая другая, вовлечена в процессы интеракции и коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того, чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять, что является одной из задач PR-методов.
Связи с общественностью представляют собой процессы передачи, обмена информацией и принятия решений, которые структурируют эти взаимоотношения. Разумеется, связи с общественностью не являются единственным фактором, определяющим деятельность субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Наряду с ними существенное значение имеют экономическое развитие, политические отношения, духовные ценности и многое другое. Однако связи с общественностью на сегодняшний день наименее изучены и нуждаются в обстоятельном исследовании.
Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. И теоретики, и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчеркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Связи с общественностью представляют собой систему информационно-аналитических действий, принципом которых является обеспечение реализации целей субъекта управления на основе честного и уважительного отношения к общественности. Поэтому несмотря на то, что в рамках подобной деятельности могут частично использоваться отдельные приемы, более характерные для агитации и пропаганды, в целом эти технологии ориентированы на принципиальный отказ от обмана и фальсификации фактов реальной действительности и предполагают наличие обратных связей общественности с органами управления.
В современных условиях связи с общественностью должны быть нацелены на всестороннее разъяснение существующих социально-экономических проблем, создание положительного образа субъекта управления, обеспечение благоприятно социальной атмосферы для реализации предусмотренных действий, а также на завоевание и сохранение высокого авторитета менеджмента для принятия решений. В конечном счете такая целенаправленная линия поведения ведет к формированию у простых людей устойчивых ценностных ориентации в социальной системе, побуждает их к сознательным действиям. Тем самым между субъектом управления и группами общественности устраняются многие преграды, в результате чего значительная часть населения постепенно приобщается к социальному процессу, вовлекается в принятие и осуществление государственных решений.
Предметом исследования являются PR- средства, способствующие продвижению товаров и услуг.
Целью курсовой работы является исследование социально-психологических основ связей с общественностью, как метода продвижения услуг.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
1. изучение методологических подходов к организации PR деятельности в спортивно-развлекательной сфере;
2. изучение социально-психологических основ связей с общественностью;
3. исследование применения социально-психологических инструментов в деятельности спортивного фитнес клуба.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания
При этом адекватное осмысление проблемы исследования без работ по сходной тематике, основывается на значительной межпредметной научно-исследовательской базе. К ней, в первую очередь, относятся исследования, представленные творческим наследием Алешина И. В., Антипова К. В., Баженова Ю., Блэк С., Богданова Е. Н., Зазыкина В. Г., Бочарова М. П., Грина Э., Катлипа СМ., Сентера А. X., Брума Г. М, Почепцова Г. Г., Чумикова А.Н., Шишкина М. А.


Глава 1. Методологические подходы к организации PR в спортивно-развлекательной сфере.
1.1.Формы и методы организации PR-работы в спортивно-развлекательной сфере
Связи с общественностью представляют собой специфическую часть управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название «паблик рилейшнз» — PR (Public Relations — PR.). Мы также будем пользоваться этим термином и его обозначением с целью идентификации понятий.
Институт общественных отношений Великобритании определяет паблик рилейшнз как «планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью» . Применительно к социальной составляющей это определение можно распространить как на внутреннюю, так и на внешнюю среду организации.
Однако на нашем внутреннем социальном рынке связи с общественностью пока не находят не только должного применения, но и должного понимания.
Непонимание назначения этого вида деятельности порождает недоверие к нему, что сильно ослабляет связи с общественностью, и соответственно снижает его эффективность и возможности реализации программ социального развития.
Связи с общественностью основываются на следующих принципах:
- открытость социальной информации;
- взаимная выгода субъекта управления и общественности;
- опора на общественное мнение, уважительное отношение к мнению простых людей.
Разделяющие данные принципы руководители организаций, по сути дела, обращаются не просто к группам общественности, а к личностям,

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты экологического PR 6
1.1. Сущность и значение экологического PR 6
1.2. Специфика заботы об окружающей среде как PR-инструмента 13
1.3. Оценка деятельности крупных компаний в сфере экологического PR 19
Глава 2. Анализ организации экологического PR в крупной компании IKEA в России 33
2.1. Краткая характеристика деятельности IKEA в России 33
2.2. Особенности PR-технологий магазина ИКЕА в России 36
2.3. Анализ организации экологического PR IKEA 40
Глава 3. Разработка экологической PR кампании IKEA в России 47
3.1. Проект экологической PR кампании IKEA в России 47
3.2. Реализация проекта PR кампании IKEA 52
Заключение 62
Список использованных источников и литературы 67



Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что проблема экологии — одна из центральных в деятельности субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Роль этих связей в социальной жизни общества сравнима со значением кровообращения для функционирования человеческого организма.
Связи с общественностью представляют собой процессы передачи, обмена информацией и принятия решений, которые структурируют эти взаимоотношения. Разумеется, связи с общественностью не являются единственным фактором, определяющим деятельность субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Наряду с ними существенное значение имеют экономическое развитие, политические отношения, духовные ценности и многое другое. Однако связи с общественностью на сегодняшний день наименее изучены и нуждаются в обстоятельном исследовании.
Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. И теоретики, и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчеркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Связи с общественностью представляют собой систему информационно-аналитических действий, принципом которых является обеспечение реализации целей субъекта управления на основе честного и уважительного отношения к общественности. Поэтому несмотря на то, что в рамках подобной деятельности могут частично использоваться отдельные приемы, более характерные для агитации и пропаганды, в целом эти технологии ориентированы на принципиальный отказ от обмана и фальсификации фактов реальной действительности и предполагают наличие обратных связей общественности с органами управления.
Актуальность экологического знания способствует тому, что экологический PR все больше проявляет себя, вовлекая в свои ряды профессионалов по связям с общественностью широкого профиля и тех, кто начинает узко специализироваться в public service (служение интересам своей общины). Все более очевидным становится, что этим процессом можно и нужно управлять. Чтобы создаваемые «карманная» общественность и организации «зелёных», в которые крупный капитал и коррумпированная власть вкладывает средства, были невозможны в принципе.
Устойчивое развитие предполагает необходимость находить разумный баланс между экономической, социальной и экологической составляющей развития, не отдавая предпочтения какой то одной составляющей. По утверждению американского экономиста Германа Дейли, суть идеи устойчивого развития проста и понятна. Она состоит в том, чтобы «…удерживать экономическую подсистему в рамках определенного масштаба, который дает возможность экосистеме постоянно её питать и поддерживать» . Переход к устойчивому развитию – это этичный переход, это смещение в ценностных ориентациях многих людей. Этическим идеалом должно быть уважение природного и культурного разнообразия и ответственность за его сохранность. Р.Котари определяет такие критерии для устойчивого развития как этического идеала: целостный взгляд на развитие; справедливость, которая базируется на автономии и самореализации разнообразных существ, вместо структуры зависимости; акцент на принципе участия; важность местных условий и ценностное разнообразие; ответственность перед будущими поколениями; космический взгляд на жизнь как на священное действо.
Современная жизнь полна фактов, которые свидетельствуют о том, что между экономикой и экологией пролегла огромная пропасть. Также, отличительной особенностью современного периода развития человечества является усиление роли неправительственного сектора на всех уровнях и во всех частях мира. Важность процесса вовлечения общественности в решение проблем окружающей среды и устойчивого развития признается сегодня исследователями, правительствами и международными организациями.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение экологического PR в крупных компаниях, а так же разработка PR кампании.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучить теоретические аспекты экологического PR;
- провести анализ организации экологического PR в крупной компании IKEA в России ;
- разработать экологическую PR кампанию IKEA в России.
Объектом исследования выступает организация PR в IKEA в России
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе организации и проведения экологической PR кампании.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания
Степень разработанности темы. Проблема проведения экологического PR всегда находилась в центре внимания экономической науки, но роль экологического PR - тема, до сих пор не получившая должного отражения в научных разработках.
При этом адекватное осмысление проблемы дипломного исследования без работ по сходной тематике, основывается на значительной межпредметной научно-исследовательской базе. К ней, в первую очередь, относятся исследования, представленные творческим наследием Алешина И. В., Антипова К. В., Баженова Ю., Блэк С., Богданова Е. Н., Зазыкина В. Г., Бочарова М. П., Грина Э., Катлипа СМ., Сентера А. X., Брума Г. М, Почепцова Г. Г., Чумикова А.Н., Шишкина М. А.
Практическая значимость работы определяется тем, что теоретические выводы и обобщенные результаты дипломного исследования представляют собой осмысление специфики организации и проведения экологической PR кампаний.

Глава 1. Теоретические аспекты экологического PR
1.1. Сущность и значение экологического PR
По своей природе и "философии" деятельности социальный институт паблик рилейшнз относится к открытым системам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей средой. Любая открытая система, как правило, стремится приспособиться, адаптироваться к своему окружению, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним. Смысл такого способа функционирования систем - выжить и работать с наименьшими потерями для себя. Однако существуя в непрерывно изменяющейся среде, системам приходится меняться, стремясь к состоянию баланса и равновесия со своим окружением .
Достижение состояния равновесия с окружением требует от открытых систем постоянных перемен для того, чтобы оставаться устойчивыми образованиями. Способность изменяться и адаптироваться к окружающей среде делает открытые системы динамичными.
Паблик рилейшнз как открытая социальная система, стремясь к равновесию, гомеостазу, не просто пассивно реагирует на окружающую среду, но и воздействует на нее по мере своих возможностей и ресурсов. Такой подход сочетает в себе рациональное реагирование на возникающие проблемы, поиск и разработку проектирующей стратегии, перспективного программирования, позволяющего целенаправленно вмешиваться в процессы и явления, воздействуя таким образом на общественное мнение и развитие событий в желаемом направлении.
Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. И теоретики, и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчеркивают, что она является наукой

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы внутрикорпоративного PR 5
1.1. Сущность, цели и задачи внутрикорпоративного PR 5
1.2. Инструменты внутрикорпоративного PR 14
1.3. Содержание деятельности внутреннего PR 16
Глава 2. Анализ организации внутрикорпоративного PR на примере ОАО "Лукойл" 28
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО "Лукойл" 28
2.2. Анализ деятельности PR отдела ОАО "Лукойл" 31
2.3. Анализ внутрикорпоративного PR в ОАО"Лукойл" 40
Глава 3. Разработка и экономическое обоснование путей совершенствования внутрикорпоративного PR как средства оптимизации трудовых отношений в ОАО «Лукойл» 63
3.1. Пути совершенствования внутрикорпоративного PR в ОАО «Лукойл» 63
3.2. Основание мероприятий по совершенствованию внутрикорпоративного PR 70
Заключение 75
Список литературы 80
Приложения 84


Введение
Актуальность. Внутрикорпоративный PR является важной составляющей политики любой крупной компании. Мировая практика эффективной деятельности предприятий отмечает решающее значение задач, связанных с личным фактором производства. Достижение высоких результатов функционирования во многом зависит от эффективности управления персоналом.
Перемены, происходящие в экономике, влекут за собой изменения и в сфере управления персоналом на уровне предприятия. Они требуют системного анализа традиционно сложившихся подходов и представлений. В настоящее время в условиях предоставленной предприятиям самостоятельности несоизмеримо возросли требования к уровню профессионализма и эффективности функционирования персонала предприятия.
В отечественной науке и практике накоплен значительный опыт исследований, посвященных управлению персоналом предприятия, однако не в полной мере решен вопрос, посвященный повышению уровня управления персоналом на предприятии нефтегазодобывающей отрасли.
Целью дипломного проекта является всестороннее исследование и разработка путей совершенствования управления внутрикорпоративным PR как средством оптимизации трудовых отношений.
Объектом исследования дипломного проекта является ОАО «ЛУКОЙЛ».
Предмет исследования система управления внутрикорпоративным PR на предприятии нефтегазодобывающей отрасли в условиях рыночных отношений.
Реализации данной цели подчинены следующие задачи:
- изучить теоретико-методологические основы внутрикорпоративного PR;
- исследовать систему организации внутрикорпоративного PR;
- разработать и экономически обосновать пути совершенствования внутрикорпоративного PR как средства оптимизации трудовых отношений.
Теоретической и методологической основой дипломного проекта составили труды российских и зарубежных исследователей в области менеджмента, среди которых: Базаров Т. И., Еремина B. Л., Вараксин Ю.Б., Виханский О.С., Маслов Е.В., Михайлов Ф. Б. и других, а так же российских периодических изданий, таких как «Экономика и организация промышленного производства», «Менеджмент», «Экономика и управление» и др.
Структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, глоссарий и приложений.


Глава 1. Теоретические основы внутрикорпоративного PR
1.1. Сущность, цели и задачи внутрикорпоративного PR
Паблик рилейшнз - это функция менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача организации.
Назначение мероприятий ПР - формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах сотрудников, клиентов, партнеров, властей.
Одним из основных элементов ПР является коммуникация, акт общения, связь между двумя или более индивидами, с помощью которого происходит обмен информацией между сотрудниками и руководством .
"Внутренняя" общественность - это трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями. Задача служб ПР состоит в том, чтобы контролировать "внутреннюю" общественность, способствовать наиболее эффективному управлению человеческим фактором, смысл которого в том, что современные сверхсложные техника и технологии мертвы без знаний, профессионализма, ответственности человека. Эффективность деятельности служб ПР зависит от глубины понимания социально-психологических характеристик персонала, который рассматривается не только как совокупность личностей. Поэтому понятия "коллективизма" и "индивидуализма" имеют в данном случае одинаковый удельный вес.
Сегодняшний работник - это не "наемная сила". Эффективность деятельности современной компании зависит от сплоченности персонала, от доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей. Современный работник должен быть заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда. Из чего складывается эта заинтересованность? Г. Воробьев отмечает следующие мотивы :
соответствие характера работы характеру работника; зарплата, выполняющая функцию обратной связи и складывающая на основе личного вклада, участия в работе коллектива и участия в прибылях; комфорт на рабочем месте, отсутствие которого должно компенсироваться денежной надбавкой; чувство хозяина, испытываемое на любом рабочем месте; самоуправление - уверенность работника в том, что высказанное им мнение, соединившись с мнениями других, может влиять на технологию производства, организацию управления, подбор и расстановку персонала .
Эти мотивы должны иметь ввиду службы ПР при разработке своих программ по работе с персоналом. Служба по связям с общественностью должна определять внутрифирменную политику . Стержнем ее для персонала должен стать материальный интерес в сочетании с патриотизмом по отношению к фирме.
Поэтому такая политика предусматривает по мнению Г. Воробьева, прежде всего,
- объединение персонала на основе индивидуальных целей (зарплата) для достижения общей цели (прибыль и процветание фирмы);
- создание идеологии и имиджа фирмы, в поддержании которого участвует персонал

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Этические аспекты современной российской молодёжи: теоретико-методологический анализ. 7
1.1. Социокультурные процессы и модернизация современного российского общества. 7
1.2. Теоретико-методологические подходы к изучению «ценностей», «ценностных ориентаций». 15
1.3. Молодёжная социокультурная среда как условие формирования ценностных ориентаций. 30
Глава 2. Процессы и механизмы формирования этических аспектов у российской молодёжи. 35
2.1. Молодежная политика как фактор влияния на формирование ценностных ориентаций современной российской молодёжи. 35
2.2. Государственная и общественная молодёжная политика как механизм формирования ценностных ориентаций современной российской молодёжи. 41
Глава 3. Проблемы и пути решения формирования этики в современной Российской молодежной политике 54
3.1. Проблемы формирования этики в современной Российской молодежной политике 54
3.2. Пути решения проблем в формировании этики в современной Российской молодежной политики 63
Заключение 73
Список источников: 75


Введение
Актуальность выбранной темы. Актуальность исследования нравственного сознания молодежи детерминируется тем обстоятельством, что в связи с непрерывно происходящими в обществе сдвигами в системе социально-экономических, политических и идеологических отношений важно определить характер и направленность эволюции ценностных ориентаций вступающих в самостоятельную жизнь новых поколений, вскрыть иерархию факторов, влияющих на усиление (или ослабление) моральной регуляции взаимоотношений людей, выявить диалектику нравственного сознания и поведения молодых людей в различных исторических условиях, проанализировать соотношение и взаимосвязь общего (общечеловеческого) и особенного (социально-классового, национального, конфессионального, половозрастного) в морали.
Особый научный и практический интерес представляет изучение возможностей обратного влияния морального сознания людей на социальную действительность в обстоятельствах, когда существуют объективные предпосылки, связанные с возросшей зрелостью субъективного фактора истории. Сопоставление различных конкретно-исторических "срезов" морального сознания позволяет зафиксировать стадии развития нравственности, обозначить "болевые" точки и «ростки» нового, обнаружить неравномерность нравственного становления больших общественных групп людей (в том числе молодежи), установить действительные противоречия социально-нравственной практики, получить реальное представление о процессе утверждения гуманистических ценностей в различных сферах социальной жизнедеятельности, рассмотреть отношение к различным нравственным нормам, изучить причины негативных явлений в сфере нравов и предложить пути и средства их преодоления.
Важно также иметь в виду, что в условиях внедрения рыночных отношений в российском обществе объективно повышается значение регулятивно-защитной функции морали, которая способна выступить в качестве социального ограничителя тотальной коммерциализации человеческих взаимосвязей. Все это и обусловило выбор темы исследования как весьма актуальной, общественно значимой в теоретическом и практическом отношениях.
Степень разработанности проблемы.
В нашей стране опубликовано немало работ, имеющих отношение к исследуемой теме. Большую ценность представляют исследования методологического характера, закладывающие основы отечественной социологии молодежи, научные предпосылки анализа специфики жизнедеятельности молодого поколения в обществе. Многие положения, выдвинутые в трудах И.В. Бестужева-Лады, В.Н. Боряза, С.Н. Иконниковой, И.М. Ильинского, И.С. Кона, В.Т. Лисовского, М.Н. Руткевича, Ж.Т. Тощенко, В.И. Чупрова, В.Н. Шубкина существенным образом способствовали авторскому видению исследуемой проблемы в целом. Среди них - положения о социальной и конкретно-исторической обусловленности духовного мира подрастающего поколения, о нравственно-психологических особенностях молодежи как большой социально-демографической группы, о необходимости проведения научно обоснованной молодежной политики и многие другие.
Важное значение для более глубокого понимания автором проблем и направленности эволюции ценностных ориентаций имели труды В.Л. Алтухова, А.С. Ахиезера, М.А. Барга, Г.Г. Дилигенского, Н.Н. Моисеева, посвященные теории и методологии познания процессов исторического развития цивилизации.
К исследованиям ценностей и ценностных ориентаций молодёжи, их структуре, процессам их формирования и трансформации обращалась группа известных отечественных учёных: С.Ф. Анисимов, С.И. Григорьев, A.A. Гусейнов, В.И. Добреньков, В.В. Журавлев, А.Г. Здравомыслов, Ю.А. Зубок, A.C. Капто, И.С. Кон, Т.Н. Кухтевич, Н.И. Лапин, В.Ф. Левичева, В.Т. Лисовский, Н.Л. Смакотина, В.И. Чупров, В.Н. Шубкин, В.А. Ядов и другие.
В то же время в социологическом изучении роли и места молодёжной политики при формировании ценностных ориентаций современной российской молодёжи, остаются ещё недостаточно исследованные области. Объект дипломного исследования – этические аспекты современной молодежной политики.
Предмет исследования — влияние молодёжной политики на формирование ценностных ориентаций современной российской молодёжи. В исследовании сложного и многогранного предмета, автор придерживается системной оценки его составных частей: модели осуществления молодёжной политики, механизмы и условия, затрудняющие и способствующие осуществлению молодёжной политики в формировании ценностных ориентаций молодёжи; рекомендации, направленные на совершенствование и повышение эффективности осуществления молодёжной политики при формировании ценностных ориентаций молодёжи и др. Это обусловило цель и задачи дипломной работы.
Цель дипломной работы - определить роль и место этических аспектов в осуществлении современной Российской молодежной политике.
В соответствии с поставленной целью, предполагается решение следующих задач исследования:
- охарактеризовать современный этический уровень российской молодёжи с точки зрения общих теоретико-методологических основ;
- исследовать процессы и механизмы формирования этических аспектов у российской молодёжи;
- определить проблемы и пути решения задач формирования базисных ценностей этики в современной российской молодежной политике.
Теоретико-методологической базой исследования послужили не только труды зарубежных и отечественных ученых в таких отраслях знания, как социальная философия, социология, политология. Автором были проанализированы работы из области социальной психологии, затрагивающие аксиологическую проблематику, социологию молодёжи, социологию общественных движений, религии, специальные работы по вопросам социализации личности, деятельности социальных институтов, реализующих молодёжную политику.
В комплексе все выше сказанное позволяет сформулировать гипотезу выпускной квалификационной работы. Главное её содержание связано с тем, что в условиях кризиса и традиционных институтов влияния на молодёж только государство способно объединить усилия общества и мобилизовать ресурсы для придания позитивной направленности формам социализации молодёжи. При этом, от поведения самой власти в отношении молодёжной среды, практическиполностью зависит этический аспект этой политики.

Глава 1. Этические аспекты современной российской молодёжи: теоретико-методологический анализ.
1.1. Социокультурные процессы и модернизация современного российского общества.
Последние десятилетия XX и первое десятилетие XXI веков были отмечены в российской истории целым рядом событий, существенным образом, трансформировавшим современную социокультурную реальность. С момента распада СССР и вплоть до настоящего времени, российское общество и государство пребывает в состоянии тяжелого духовно-нравственного, социально-экономического и политического кризиса, вошедшего в очередной свой виток с началом всё продолжающегося всемирного экономического кризиса. С 1991 года — времени начала реформ и преобразований, Россия несколько раз оказывалась на грани распада и утраты национальной целостности, пережила ряд крупных социальных, политических, экономических потрясений. Крах советского строя ознаменовало собой не только конец существования «советского общества» и государства, но и был сопряжен с разрушением привычного, устоявшегося образа жизни всех социальных слоёв нашего общества, сменой идеологии и общественной морали, кардинальным изменением статуса самой реальности - экономической, политической, социальной. Фактически весь постсоветский период представляет собой период кардинального разрыва с прошлым, переориентаций общества и государства на новый путь развития. В этих условиях социокультурная

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Методологические подходы к организации PR деятельности в организации 6
1.1. Виды и сущность PR деятельности предприятия 6
1.2. Принципы и функции организации PR в организации 13
1.3. Роль связей с общественностью в управлении рекламно - полиграфической фирмой 20
Глава 2. Анализ организации PR деятельности в управлении рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 27
2.1. Краткая характеристика рекламно - полиграфической фирмы «Студио Имидж» 27
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 32
2.3. PR деятельность в управлении рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 40
Глава 3. Разработка и экономическое обоснование путей совершенствования PR в деятельности рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 46
3.1. Разработка PR кампании рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 46
3.2. Экономическое обоснование PR кампании рекламно - полиграфической фирмой «Студио Имидж» 51
Заключение 64
Список использованных источников и литературы: 67
Приложения


Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной дипломной работы состоит в теоретическом обосновании и методологической разработке основных принципов и практических этапов совершенствования управления PR деятельностью на предприятии, на примере деятельности рекламно-полиграфической фирме "Студио имидж".
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ PR деятельности предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
• разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию PR деятельности;
• расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает рекламно-полиграфическая фирма "Студио Имидж". Предметом исследования являются аспекты организации PR деятельности на этом предприятии.
В качестве методов исследования предприятия выступают следующие:
• анализ технико-экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;
• технико-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.


Глава 1. Методологические подходы к организации PR деятельности в организации
1.1. Виды и сущность PR деятельности предприятия
По своей природе и "философии" деятельности социальный институт паблик рилейшнз относится к открытым системам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей средой. Любая открытая система, как правило, стремится приспособиться, адаптироваться к своему окружению, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним. Смысл такого способа функционирования систем - выжить и работать с наименьшими потерями для себя. Однако существуя в непрерывно изменяющейся среде, системам приходится меняться, стремясь к состоянию баланса и равновесия со своим окружением.
Достижение состояния равновесия с окружением требует от открытых систем постоянных перемен для того, чтобы оставаться устойчивыми образованиями. Способность изменяться и адаптироваться к окружающей среде делает открытые системы динамичными.
Паблик рилейшнз как открытая социальная система, стремясь к равновесию, гомеостазу, не просто пассивно реагирует на окружающую среду, но и воздействует на нее по мере своих возможностей и ресурсов. Такой подход сочетает в себе рациональное реагирование на возникающие проблемы, поиск и разработку проектирующей стратегии, перспективного программирования, позволяющего целенаправленно вмешиваться в процессы и явления, воздействуя таким образом на общественное мнение и развитие событий в желаемом направлении.
Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. И теоретики, и практики

Содержание:
Введение 3
1. Связи с общественностью: понятие и место в системе управления 5
2. Основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих структурах: отечественный и зарубежный опыт. 6
3. PR технологии в коммерческой сфере 13
Заключение 24
Список литературы: 26


Введение
В настоящее время особую актуальность в сфере бизнеса приобретают маркетинговые коммуникации. Являясь частью комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации позволяют не только информировать потребителей об особенностях данных товаров (услуг) и их производителей, но и влиять на формирование потребностей в тех или иных товарах (услугах) у потенциальных покупателей.
В свою очередь, одним из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций являются связи с общественностью. Путем проведения социально-значимых мероприятий, производители товаров (услуг) формируют у потребителей позитивные эмоции, которые переносятся затем и на реализуемые этими производителями товары (услуги). Следствием этого становится увеличение объемов продаж товаров (услуг), произведенных инициаторами социально-значимых мероприятий.
Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности.
Проблема проведения PR компаний в коммерческой сфере всегда находилась в центре внимания экономической науки, но роль PR в коммерческой сфере - тема, до сих пор не получившая должного отражения в научных разработках.
Предметом исследования являются PR- средства, способствующие продвижению товаров и услуг в коммерческой сфере.
Объектом исследования выступает организация PR деятельности в коммерческой сфере.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение теоретических основ связей с общественностью в коммерческой сфере.
Задачи:
- охарактеризовать деятельность связей с общественностью, обозначив место и роль в системе менеджмента организации;
- проанализировать состояние, проблемы и основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих структурах, отразив отечественный и зарубежный опыт.
При этом адекватное осмысление проблемы исследования без работ по сходной тематике, основывается на значительной межпредметной научно-исследовательской базе. К ней, в первую очередь, относятся исследования И.В. Алешиной, К.В. Антипова, Е.А. Блажнова, С. Блэка, А. Векслера, И.Л. Викентъева, Ф. Джефкинса, Д. Ядина, С.М. Катлипа, А.Х. Сентера, Г.М. Брума, В.А. Моисеева, Е.Н. Пашенцева, Г.Г. Почепцова и др.




1. Связи с общественностью: понятие и место в системе управления
В последние годы разработаны теоретические принципы, положенные в основу системы управления сферой паблик рилейшнз. В частности, весомый вклад в эти вопросы внесли американские исследователи, профессора Джеймс Груниг и Тодд Хант. Они пришли к выводу, что управленцы паблик рилейшнз выполняют, пользуясь терминологией теории организации, пограничную роль. Они функционируют на границе организации как соединительное звено между внутренней и внешней общественностью. Иначе говоря, управленцы паблик рилейишз одной ногой стоят внутри организации, а другой - за ее пределами. Зачастую такое положение не только уникально, но и достаточно шатко[10-с.87].
Как менеджеры-"пограничники" пиэрмены поддерживают своих коллег, помогая им общаться через разделительные линии и внутри, и за пределами организации. Поэтому специалисты по паблик рилейшнз являются менеджерами-системщиками, понимающими и на деле знающими, как подходить к сложным взаимоотношениям, присущим организации. Друниг и Т.Хант формулируют следующие особенности принципов управления, используемых практиками паблик рилейшнз[15-с.322]:
- Они должны рассматривать связи организации с ее окружением, звенья, объединяющие руководителей производства с исполнительным персоналом, также как и конфликты, разъединяющие их.
- Они должны работать внутри организационных конфликтов, отыскивать инновационные решения возникающих проблем. По содержанию своей деятельности руководители паблик рилейшнз отличаются от своих коллег по организации, поскольку пиэрмены имеют дело с восприятиями, установками и общественным мнением. Другие руководители имеют дело с более эмпирическими, количественно измеряемыми конкретными явлениями. Поэтому специалисты по паблик рилейшнз обязаны быть новаторами не только с точки зрения предлагаемых коммуникационных

Содержание:
Введение 3
1 Глава: Спонсорство и благотворительность как стратегическое направление в PR деятельности организации. 5
1.1. Место и роль спонсорства и благотворительности в связях с общественностью 5
1.2. Зарубежный опыт организации спонсорства и благотворительности как PR деятельности 22
2 Глава: Место благотворительности и спонсорства в банковском PR. 28
2.1. Характерные черты банковского PR 28
2.2. Характеристика основных направлений спонсорской и благотворительной деятельности банков 52
3 Глава: Оценка благотворительности и спонсорства в банковском PR банка ВТБ. 60
3.1. Характеристика банка ВТБ 60
3.2. Общая характеристика PR-деятельности ВТБ 63
3.3. Спонсорская и благотворительная деятельность -банка ВТБ 70
3.4. Оценка спонсорской и благотворительной деятельности банка ВТБ и рекомендации по ее развитию 77
Заключение 86
Список литературы 89
Приложения

Введение
Актуальность. Сегодня вряд удастся найти компанию, которая не заботится о формировании и улучшения собственной репутации. Это довольно таки длительный и кропотливый процесс. Однако применение спонсорства, как одного из инструментов продвижения своего бренда, это, безусловно, верный выбор. А ведь, правда, названия компаний, которые являются спонсорами крупных массовых мероприятий и событий, знают все, их названия произносятся с уважением и соответственно к товару такой компании намного больше доверия!
Исторически так сложилось, что во всем мире представитель политической, экономической и коммерческой структур смогут эффективно функционировать и продолжать развиваться только при помощи взаимодействия со сферой культуры. И тут совершенно четко становиться понятно, что спонсорство – далеко не бескорыстная благотворительности и альтруизм , а тщательно продуманная PR-стратегия со всеми выходящими из нее последствиями.
Актуальность темы дипломной работы заключается в попытке нахождения новых PR стратегий для продвижения данной компании на рынке банковских услуг. В настоящее время рынок банковских услуг в Москве и по России перенасыщен различными банками, что в свою очередь делает конкурентную борьбу более острее. В данных условиях необходимо разработать и реализовать новые направления PR деятельности, среди которых на наш взгляд достойное место займет благотворительная и спонсорская деятельность.
Цель исследования: Разработка PR стратегии в рамках спонсорской и благотворительной деятельности ОАО Банк ВТБ.
Предмет исследования: предметом исследования выступает ОАО Банк ВТБ.
Объект исследования: является российский рынок банковских услуг.
Методы исследования: маркетинговый анализ, SWOT анализ.
Основные задачи:
1. Изучение теоретических аспектов спонсорства и благотворительности как средства PR.
2. Исследование тенденций развития спонсорства и благотворительности в практике российских банков.
3. Изучение и анализ организации спонсорства и благотворительности в работе ОАО Банк ВТБ, а так же ее особенностей.
Новизна исследования
В данном исследовании будет осуществлена попытка по нахождению выгодной для данной коммерческой организации PR стратегии в рамках спонсорской и благотворительной деятельности.
Практическая значимость
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что данные предложения и стратегия могут применяться в PR деятельности других коммерческих банках.


1 Глава: Спонсорство и благотворительность как стратегическое направление в PR деятельности организации.
1.1. Место и роль спонсорства и благотворительности в связях с общественностью
Место и роль спонсорства и благотворительности в связях с общественностью начнем с изучения определения PR (Public Relations). Классическое определение PR было дано Сэмом Блэком: "PR – это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности".
Другое определение дал известный французский исследователь Жан-Пьер Бодуан: "Деятельность PR состоит в установлении и поддержании результативных отношений с полезными аудиториями. Целью развития профессиональной деятельности в этой области является улучшение средств проверки полезности аудитории и эффективности отношений".
Следующее определение, дал американский исследователь Рэкс Харлоу: "PR – это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и общественностью; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения" .
Александр Николаевич Чумиков выдвигает следующее определение PR: "PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта".
Анализируя предложенные выше определения, можно трактовать PR как совокупность коммуникаций, направленных на формирование образа объекта (организации, личности, идеи, товара, услуги) и внедрение этого образа в общественное сознание для достижения заданных целей и действий".
PR-стратегия – это система коммуникаций с СМИ, реальными и потенциальными клиентами, партнерами, различными органами власти и самоуправления. Благодаря эффективно разработанной стратегии удастся реализовать большую часть маркетинговых целей с информацией о спонсорах неоднократно ознакомятся самые широкие слои населения. С этой точки зрения спонсорство является частью маркетинга

Содержание:
Введение 3
1. Средства массовой информации как основной инструмент PR 5
1.1. Роль масс-медиа в формировании общественного мнения 5
1.2. PR на радио 9
2. Особенности PR на радио 11
Заключение 19
Список использованной литературы 21


Введение
В России, как и во всем мире, более 65% предлагаемых PR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ различных публикаций, обеспечением связей со СМИ и пресс-поддержкой различных акций и кампаний. Аксиома PR гласит: деятельность без освещения в прессе практически равна нулю.
СМИ – это зеркало, в котором отражается коммуникационная работа РR-специалистов. Зеркало, без сомнений, многогранное, возможностей отражения – масса – от газет районного масштаба до центральных телеканалов. Вот только в современной России печатные издания читает далеко не каждая семья, а радио есть почти в каждом доме. И по данным статистики, рядовой гражданин нашей страны ежедневно проводит возле радио от трех до трех с половиной часов. В среднестатистическом российском доме радио работает около семи часов в день (это вовсе не означает, что его постоянно слушают, психологи уверены, что даже фоновое вещание способно оказывать достаточно сильное влияние на сознание и подсознание).
Радио создает фон нашей жизни: расширяет наш кругозор, меняет привычки, привлекает к обсуждению различных проблем, формирует общественное сознание. Ни одно из других средств массовой информации не имеет столь короткой и в то же время насыщенной истории. И радио продолжает развиваться, как в техническом отношении, так и в содержательном. Общая тенденция современного мира – ничего не развивается быстрее информационного пространства и каналов распространения информации. Эффективность радиовещания – колоссальна, газеты и радио позиции свои сдают. Правда, и тем, и другим, наступает на пятки Интернет…
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение особенностей PR на радио.
В результате задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов средств массовой информации как основного инструмента PR;
- провести исследование особенностей PR на радио.
Методологическую основу курсовой работы составили труды как российских, так и зарубежных исследователей данной области. Среди отечественных ученных хотелось бы отметить труды Асланова (Новаторова) С.В., Бакулева Г.П., Борисова Б. Л., Бубукина А., Ковалева С., Соболевского А., Варакуты С.А., Егорова Ю.Н., Васильева Т.В., Осинского В.Г., Петрова Г.Н. Среди зарубежных исследователей заслуживают особого внимания труды Аги У., Кэмерона Г., Олта Ф., Уилклкса Д., Блэка С., Бредемайера К., и др.

1. Средства массовой информации как основной инструмент PR
1.1. Роль масс-медиа в формировании общественного мнения
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью.
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии .
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;
5. исследование влияния массовой коммуникации на эффективность PR-акций

Содержание:
Введение 3
1. Сущность понятия «паблик рилейшнз» 5
2. Паблик рилейшнз как профессиональный вид деятельности: история и современность 7
2.1. История создания PR 7
2.2. Виды и сущность PR деятельности предприятия. 12
3. История развития PR как области знаний и сферы деятельности в России 21
Заключение 26
Список использованной литературы. 28


Введение
Иногда говорят, что паблик рилейшнз — это новое направление деятельности в бизнесе, которое, якобы, было изобретено в последние годы Второй мировой войны или сразу же после ее окончания, в крайнем случае, что это продукт XX века. В странах, которые получили независимость в последние тридцать лет, возможно, PR и покажется новым направлением.
Среди тех специалистов, кто связывает паблик рилейшнз с более старым промышленным миром, иногда утверждается, что PR — это американское изобретение.
Паблик рилейшнз существовал задолго до открытия Америки. Возможно, американцы изобрели Микки Мауса, кока-колу и Голливуд, но паблик рилейшнз придумали не они.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.


1. Сущность понятия «паблик рилейшнз»
В переводе с английского PR означает «связи с общественностью». В таком смысле данное понятие прижилось и в русском языке. Словосочетания «паблик рилейшнз», «PR», «связи с общественностью» для нас являются синонимами. Немцы и французы используют свои термины. Немцы употребляют слово Offentlichkeitsarbeit, что означает «работа с общественностью», а французы — les relations publiques, что переводится на русский язык как «общественные связи». Понятие «паблик рилейшнз», по оценке Эдварда Бернепза, стало активно использоваться в 30-е гг. XIX в. в значении «действие во благо общества». (Эдвард Бериейз - племянник 3. Фрейда; 1892-1995.) По оценке других авторов, это понятие впервые употребил в 1807 г. президент США Томас Джефферсон в своем «Седьмом обращении к Конгрессу» [3, 286]. В современном же значении данное словосочетание, по оценке американских исследователей М. Эмери и Е. Эмери, впервые было использовано в материалах, рассылаемых Ассоциацией американских железных дорог в 1897 г. [14, 6]. В словарях понятие «паблик рилейшнз» встречается с 1913 г. (впервые — во французском словаре «Пети Робер»).
Несмотря на относительную молодость понятия «паблик рилейшнз» в вышеупомянутом значении, деятельность, связанная с воздействием на общественное мнение людей, существует с глубокой древности. В государствах Древнего Востока — Древней Индии, Древнем Китае, Древнем Вавилоне и Египте — существовали институты жрецов, которые занимались отправлением религиозных культов в интересах власть имущих.
Более развитые формы влияния на общественность сложились в Древней Греции и Древнем Риме. Античные и римские мыслители огромное внимание уделяли механизмам воздействия на сознание и чувства людей. Аристотель, например, считал, что убедить аудиторию можно, лишь добившись ее расположения и симпатии по отношению к оратору. В своей книге «Риторика» он ввел понятие «этоса» (отношение публики к оратору) как

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 6
1.1. Теоретические основы организации PR 6
1.2. Формирование имиджа посредством PR-технологий в современном мире 19
1.3. Основные PR методы в музыкальном шоу бизнесе. 23
Глава 2. PR проект малоизвестной московской шоу-группы "Aloe" 26
2.1. Краткая характеристика группы "Aloe" 26
2.2. PR проект московской шоу-группы "Aloe" 27
Заключение 32
Список использованной литературы. 34


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
Шоу ПР в России основывается чисто на интуитивных, нигде не написанных принципах, можно сказать, что он развивался своим, отличным от западного путём, что обуславливали культурные различия и различия в менталитете. Однако в настоящий момент, шоу ПР становится всё более значимым, поскольку развивается и шоу бизнес в целом. Наши звёзды выходят на мировой уровень. В связи с этим, целесообразно было бы упорядочить те знания о шоу ПР, что существуют на данный момент, а также пересмотреть западный опыт и возможность его применения в России. Соответственно, наша работа будет посвящаться именно этой проблематике. Мы постараемся рассмотреть возможность применения западных ПР методов к российской действительности музыкального шоу бизнеса. Наша работа будет состоять из 4-х частей: вступления, где мы кратко изложим историю и истоки российского шоу бизнеса, а также появления ПР из шоу бизнеса. Далее будет следовать теоретическая часть, где мы вкратце изложим основные модели, методы и инструменты ПР в шоу бизнесе а также возможности интеграции западного опыта в российский шоу ПР. В практической части соответственно будут разобраны и проанализированы основные шаги, предпринимаемые в этом направлении на основании некоторых специализированных статей. А с выводами о том, идёт ли интеграция в правильном направлении, вы можете ознакомиться в заключительной части. Итак, приступим.
ПР имеет довольно длительную историю в России, и как таковой, и виде своих, так сказать, предпосылок. Некоторые авторы полагают, что уместно говорить даже о "советском ПР”. естественно, в советский период инструменты паблик рилейшнз имели совершенно отличные от современных формы, что обусловливалось спецификой социально-политической ситуации и других условий существования и развития. Кроме того, в то время ПР преследовал несколько другие цели, что тоже было связано с общей ситуацией в стране.
Однако, здесь речь не идёт о ПР в сфере шоу-бизнеса, и тем более в музыке, потому что невозможно говорить о советском шоу-бизнесе и тем более об инструментах продвижения различных музыкальных продуктов средствами ПР на конкурентной основе. Сфера шоу-бизнеса в России обрела свою современную форму сравнительно недавно, и начало этому процессу было положено, когда СССР прекратил своё существование.
Таким образом, можно говорить о том, что шоу-ПР в России на данном этапе развит не до конца, и многие его инструменты и методы, успешно использующиеся на Западе, в России только ещё проходят "боевое крещение”.
Говоря же о западном шоу-ПР, мы можем проследить более длительный путь его развития. Многие методы, модели, инструменты его, только начинающие развиваться в России, уже давно разработаны и, можно сказать, исчерпаны и заменены более современными на Западе.
В связи с этим отставанием российского ПР в сфере музыкального шоу-бизнеса, на наш взгляд, целесообразно говорить о более детальном изучении зарубежного опыта и интеграции западных методов в российский ПР. В принципе, в целях раскрутки артистов продюсеры и на западе, и в России используются одни и те же инструменты. Но при этом способы использования инструментов различны в силу различий в истории этих методов в России и на Западе. Соответственно, методики реализации упомянутых инструментов, разработанные на Западе, целесообразно применять и в России, т.к. поскольку это улучшит ситуацию в нашем музыкальном бизнесе и сыграет на руку потребителям, артистам, а также людям и компаниям, занимающимся их продвижением. Использование западных методик позволит упорядочить взаимоотношения между всеми этими акторами. Данная мысль является основополагающей для нашей работы, в которой мы опишем текущее состояние российского музыкального шоу-ПР в сравнении с западным и осветим некоторые инструменты западного музыкального ПР, которые, на наш взгляд, были бы полезны в России на современном этапе развития шоу-бизнеса.
Вначале мы предполагаем кратко осветить историю российского музыкального ПР. в теоретической части освещение получат собственно инструменты и методики музыкального ПР, а в практической части мы постараемся осветить российский и западный опыт в их применении.
Приведённые в теоретической части ПР методы были выведены нами в результате анализа таких инструментов ПР, как интервью, пресс конференция или репортаж (метод работы с прессой), организация турне в поддержку альбома и концертов, трансляция различных церемоний награждения (концертная деятельность как метод ПР), запуск клипа и теле-интервью в ротацию на специализированном канале (использование телевидения), создание бренда из имени артиста (бренд-билдинг) и т.д.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире, а так же разработке PR проекта.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа;
Объектом исследования выступает ШОУ группа "Aloe" г. Москвы.
Предметом исследования является организационно-экономический механизм, возникающий в процессе создания PR проектов.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
Заключение 21
Список использованной литературы: 23


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
Гипотеза исследования: PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд других стран. В основном, эти страны тоже ограничиваются лишь прямой рекламой, и то в незначительных объемах. PR-акции применяются Департаментами по туризму этих стран только в случае каких-либо событий, которые могут негативно повлиять на их имидж.
Например, французские аналитики в 1996 году пришли к выводу, что турбизнесу этой страны угрожают два обстоятельства: волна террористических актов, а также высокомерие и неприветливость самих французов, которые редко вспоминают об интересах других народов. Чего

Содержание:
Введение 3
1. Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз 5
2. Этапы проведения PR компании 11
3. Стратегия работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 16
3.1. Теоретическое обоснование работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 17
3.2. Практические действия 19
Заключение 23
Список использованной литературы. 24



Введение
Специалисты в области PR используют в своей деятельности самые разные виды коммуникаций. Для общения с различными общественными группами ими применяются как контролируемые, так и неконтролируемые каналы и приёмы. Все зависит от того, влияет PR-специалист на содержание публикуемой информации или нет.
Сегодня привычные односторонние информационные каналы все активнее вытесняются интерактивными средствами массовой коммуникации. Одновременно кардинально изменяются сами представления о средствах и методах информирования людей. На наших глазах на смену технологиям, целью которых было увеличение объема передаваемой информации, приходят технологии индивидуализированных (по видам аудиторий) коммуникаций.
По мере того как массовые коммуникации становятся глобальным явлением, PR-специалисты все более осознают важность учета общественного мнения. В наши дни телевизионные или Internet-изображения с любого конца света – например, голодных детей на улицах Багдада или загубленных вылившейся из аварийных танкеров нефтью морских котиков на побережье – способны вызвать массовые акции протеста против тех, кого считают виновниками этих бедствий.
В интересах повышения эффективности связей с общественностью пристально изучаются основы организации PR-деятельности, которая имеет прямой выход на средства массовых коммуникаций, неразрывно связана с освещением событий в СМИ и характером асимметричного информационного воздействия.
Актуальностью данного исследования является социальная значимость данного проекта.
Гипотеза: PR – компания повысит уровень известности проекта, расширит географические границы фестиваля (международный уровень).
Объект исследования – PR – компания
Предмет исследования – PR технологии при осуществлении социального проекта.
Задачи исследования:
1. изучение литературы и теоретическое осмысление выбранной темы;
2. PR обеспечение социально значимого проекта;
3. изучение опыта агентства по проведению крупных событий;
4. описание применения выбранных PR технологий по организации крупномасштабного события.
Метод исследования: включенное наблюдение, социологическое исследование, сравнительный анализ.


1. Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз
Многие понимают "Паблик рилейшнз", как организацию по созданию общественного мнения в очень "узком" смысле. О нём чаще думают как о средстве, создающем положительный образ фирмы и очень редко как об орудии реализации продукции. Фактически же это любая коммуникация, проводимая главным образом с целью создания престижа и обеспечения благожелательного отношения со стороны всех, от кого зависит успех работы предприятия - собственных сотрудников, Потребителей, властей, общественности, широких слоев населения.
Главная её задача состоит в преодолении "барьера недоверия" к продукции и предприятию, который возникает, главным образом, вне связи с потребительскими свойствами продукции и обусловлен стереотипами, действующими в сознании людей. Имидж предприятия связывается с ценностями, имеющими положительное общечеловеческое значение.
Через этот имидж до широкой публики доводится мысль, что вся деятельность предприятия ставит своей целью не достижение прибыли любой ценой, а удовлетворение потребностей людей, работа в интересах общества и даже всего человечества.
Следовательно, эту кампанию можно ещё определить и как искусство создавать благоприятный климат между предприятием и Потребителем, на что очень сильное влияние оказывает не только сам "образ продукции", но и характер взаимоотношений между предприятием и самыми различными лицами, так или иначе влияющими на процесс приобретения продукции, путём разрушения отрицательных стереотипов и формирование положительных.
Главные мероприятия, осуществляемые в сфере паблик рилейшнз:
-организация и проведение престижной рекламы;
-подготовка и распространение пресс-релизов;

Содержание:
Введение 3
1. СМИ как основной инструмент PR 5
1. СМИ как аудитория PR в политической коммуникации 10
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 10
1.2. Политические общественные связи: краткая история 12
2.3. СМИ как аудитория PR в политической коммуникации 15
Заключение 23
Список использованной литературы: 25



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение СМИ как аудитории PR в политической коммуникации.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и значение PR в ресторанном бизнесе. 7
1.1. Теоретическая модель PR в ресторанном бизнесе 7
1.2. Работа с прессой и СМИ 10
1.3. Реклама и интернет. 11
2. Внешний PR 13
3. PR акции в ресторанном бизнесе 16
4. Специфика ресторанного бизнеса г.Москвы 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
Список использованной литературы: 25


Введение
Согласно В.В. Бородиной, ресторан- это учреждение, которое производит и предлагает клиентам питание с целью удовлетворения гастрономических потребностей. Экономической целью данного вида деятельности является получение прибыли, независимо от того, имеем ли мы дело с чисто ресторанным бизнесом (отдельно взятые рестораны в специально отведенных местах), или с ресторанами, составляющими часть другого учреждения ( например, ресторана в университете) (1).
Ресторанный бизнес связан с историей цивилизации так же, как туризм связан с географическими открытиями. Однако первое письменное упоминание о ресторанном бизнесе появилось лишь в 14 веке – в «Кентерберийских рассказах» английского писателя Д. Чосера Так, в «Кентерберийских рассказах» Чосер описывает харчевню «Табард-Инн», хозяин которой в целях привлечения клиентов ( странствующих паломников) предлагал бесплатную еду тому, кто расскажет самую интересную историю.
До середины 18 в. в европейской и британской литературе практически не упоминалось, каким образом питались персонажи. В шекспировском театре «Глобус» можно было купить поштучно апельсины из корзины предприимчивого Нелла Гуиннза. Для представителей среднего класса в крупных городах Великобритании и континентальной Европы открывались клубы и кофейни.
Богатые в то время предпочитали питаться дома, составляя собственное меню. Даже в римских виллах, расположенных в глубине континента, можно было получить на обед устриц, доставленных с побережья в экипажах с частой сменой лошадей. Однако не было ни одного заведения, в котором можно было бы за несколько монет зайти переодеться, заказать редкое блюдо и просто отдохнуть.
К концу 18 века в ходе промышленной революции переезды людей с места на место стали более частыми, и сформировался средний класс, существование которого необходимо для каждого успешно действующего ресторатора. Постепенно равновесие спроса и предложения привело к формированию современного ресторанного бизнеса. ( 2 )
Сейчас во всем мире функционируют миллионы крупных, средних и мелких ресторанов, из которых только в Париже насчитывается более 14 тыс., в Нью-Йорке - более 17 тыс. В Москве, по сведениям Московской гильдии рестораторов (МГР), сейчас около 2,4 тыс. ресторанов, что в три-четыре раза меньше, чем в Будапеште и Праге, и в восемь-девять раз - чем в Париже, при сравнимых доходах и численности среднего класса (3).
Итак, что же представляют собой современные рестораны. Современные рестораны могут быть классифицированы в соответствии с их месторасположением, сегментной аудиторией, классом и типом пищи и сервиса. Основными типами ресторанов являются:
- городские рестораны ( они располагаются в городах, предлагают разнообразный набор блюд; специализируются в предоставлении обедов или ужинов; работают в определенные часы и имеют многочисленную клиентуру)
- рестораны самообслуживания ( этот вид ресторанов связан с быстрым обслуживанием у стойки и относительно низкими ценами за счет того, что в них не предусмотрено обслуживание официантом за столиком. Обычно они расположены в деловых, центральных районах и их посетители - люди, у которых мало времени для принятия пищи Такие рестораны отличаются особой планировкой, мебелью, они по особому декорированы и окрашены)
- вокзальные рестораны ( расположены на железнодорожных, автобусных вокзалах, аэропортах и, как правило, работают круглосуточно. У них не очень разнообразное меню и довольно быстрое обслуживание).
- вегетарианские рестораны ( основные продукты- овощи. Мясо или рыба отсутствуют. Данный тип ресторана возник в результате сегментации рынка по мере изменения потребностей населения)
- закупочные рестораны ( их можно причислить к тем ресторанам, в которых приготовление блюд не занимает длительного времени. Посетителям могут подаваться и напитки. Обычно, имеется как минимум одно дежурное блюдо)
- выездные рестораны. ( Это не классический тип ресторана; обслуживаются особые мероприятия- приемы и вечера, когда бывает трудно в домашних условиях приготовить большое количество еды)
- этнические рестораны (Развитие индустрии этнических ресторанов неразрывно связано с туризмом, эмиграцией и широким освещением в культурной и публицистической прессе различных кухонь народов мира, привлекающих как своей самобытностью и разнообразием, так и приверженностью к натуральным и экологически чистым продуктам. Большинство национальных кухонь привлекают современных людей благодаря тому, что пища, веками употребляемая народами разных стран, является здоровой, содержащей большое количество клетчатки, с низким содержанием сахаров и искусственных компонентов. Как правило, этнические рестораны специализируются на том или ином виде национальной кухни- китайской, тайской, аргентинской и т.д.)
- рестораны для мототуристов, не желающих выходить из машины. Это разновидность американского ресторана. Как правило, они располагаются возле шоссе или крупных автостоянок. В целях экономии времени клиенты обслуживаются прямо в машине официантами, которые подкатывают к ним на роликовых коньках. Кроме этого, могут быть использованы транспортеры для подачи еды.
- рестораны при гостиницах
Также можно выделить другую, более общую классификацию, а именно по уровню обслуживания (при советской власти учет этих показателей выливался в так называемые «наценочные категории», зарубежный аналог подобной классификации - это количество "звезд", присваиваемых тому или иному ресторану). Звездность – это агрегированный показатель, выводимая на основании таких факторов, как местоположение, уровень цен, профессионализм обслуживания, количество официантов на определенное количество посадочных мест, наличие дополнительных сервисов - хорошей системы кондиционирования воздуха, наличия автостоянки и др. Самый престижный знак отл

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
Заключение 21
Список использованной литературы: 23


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
Гипотеза исследования: PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд других стран. В основном, эти страны тоже ограничиваются лишь прямой рекламой, и то в незначительных объемах. PR-акции применяются Департаментами по туризму этих стран только в случае каких-либо событий, которые могут негативно повлиять на их имидж.
Например, французские аналитики в 1996 году пришли к выводу, что турбизнесу этой страны угрожают два обстоятельства: волна террористических актов, а также высокомерие и неприветливость самих французов, которые редко вспоминают об интересах других народов. Чего

Содержание:
Введение 3
1. Модель оценки риска проекта 5
2. Риски в PR-компаниях 12
Заключение 15
Список использованной литературы. 16


Введение
Актуальность работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
Определения PR - одна из актуальных проблем в теории PR. Это проявляется прежде всего в неоднозначности определений рассматриваемого феномена. По оценке С. Блэка, только в 1975 г. доктор Рэкс Харлоу рассмотрел 472 определения PR, Отечественные исследователи в области PR выделяют уже более 1000 таких определений.
Такое огромное количество определений паблик рилейшнз свидетельствует о сложности и многогранности рассматриваемого феномена в его, так сказать, онтологическом аспекте. Кроме того, следует иметь в виду, что в гносеологическом аспекте нет однозначных подходов к определению сущности любого явления, в том числе и рассматриваемого нами. По крайней мере в определении любого феномена можно выделить два методологических подхода — нормативный, или описательный, и аналитический.
Что касается проблемы определения паблик рилейшнз в теории PR, то в контексте выделенных методологических подходов можно отметить следующее.
Задачи науки непосредственно связаны с ее объектом и предметом. В задачах науки ее предмет конкретизируется по различным сторонам и аспектам объекта исследования, а также по степени теоретической глубины проникновения в этот объект и характера прикладного знания науки. Иначе говоря, задачи науки отражают ее актуальное состояние и уровень развития.
Наиболее актуальными задачами пиарологии на современном этапе являются:
- систематизация и обобщение теоретических знаний и практического опыта по связям с общественностью;
- уточнение содержания предмета пиарологии как науки;
- разработка методологических основ пиарологии, ее связей с другими науками, методологии PR -исследований,
- разработка и обоснование теоретических основ PR -деятельности в различных сферах социальной действительности;
- исследования в области истории и становления PR;
- определение перспектив создания и внедрения новых PR-логий;
- анализ и оценка социальных и социально-политических последствий реализации тех или иных проектов, а также применения тех или иных РR-технологий.


1. Модель оценки риска проекта
Трудности принятия решений по проектам обусловлены в значительной степени неопределенностью будущих условий, в которых будет осуществляться проект, и возможной противоречивостью сравнительных оценок нескольких проектов, когда по одному из показателей эффективности проектов лучшим будет один проект, а по другому показателю более предпочтительным другой.
Фактор неопределенности будущих условий осуществления проекта приводит к появлению риска для инвесторов и к необходимости принятия мер для его снижения. Противоречивость сравнительной оценки проектов по различным критериям вызывает необходимость дополнительного анализа сравниваемых проектов для окончательного выбора одного из них.
Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта, в т.ч. связанных с ними затратами и результатами. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска .
В условиях рыночной экономики, особенно в период ее становления, инвестирование развития сопряжено с риском неполучения ожидаемых результатов в установленные (желаемые) сроки.
В связи с этим возникает необходимость количественной оценки степени риска инвестируемых средств с тем, чтобы заранее, еще до осуществления капитальных вложений, потенциальные инвесторы, включая и само предприятие, планирующее строительство, могли иметь ясную картину реальных перспектив получения прибыли и возврата вложенных средств.
В этих условиях методические подходы к оценке экономической целесообразности инвестиционных проектов должны предусматривать обеспечение минимально гарантированного

Содержание:
Введение 3
1. История и основы политического PR 5
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 5
1.2. Политические общественные связи: краткая история 7
2. Политические коммуникации в PR 11
2.1. Сущность и составляющие политического PR 11
2.2. История политических коммуникаций в России 12
2.3. Специфика политического PR в современной России 13
3. Избирательные кампании и PR 19
3.1. Политический маркетинг 19
3.2. Специфика реализации плана маркетинга в политике 22
Заключение 27
Список использованной литературы: 29



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение Российской специфики политического PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ политического PR;
- изучить сущность и составляющие политического PR;
- рассмотреть Российскую специфику политического PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;

Содержание:
Введение 3
1. Разработка PR стратегии ОАО «ЭКО» на внутреннем рынке 5
Для СМИ 10
Для клиентов 10
2. Разработка PR стратегии для международного рынка 14
Заключение 22
Список использованной литературы. 23


Введение
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в составлении PR-стратегии фирмы для реализации её на двух различных рынках.


1. Разработка PR стратегии ОАО «ЭКО» на внутреннем рынке
ОАО «ЭКО» - организация, занимается производством:
- Электрические исполнительные механизмы и приводы
- Приборы АСУТП и микропроцессорные контроллеры
- Приводная запорно-регулирующая арматура
- Приборы ультразвуковой расходометрии
- Оборудование для энергосбережения
Цели отела PR по предприятию ОАО «ЭКО» скорректированные на группу 1 и 2:
Стратегическая цель (на 3 –5 лет)
Сформировать и усилить образ ОАО «ЭКО»: ОАО «ЭКО», имея 47 летний опыт в разработке и производстве средств автоматизации техпроцессов, предлагает продукцию, приближенную к западным аналогам (обладающую тем же комплексом потребительских свойств).
Цели на 1-2 года:
1. Повысить узнаваемость бренда ОАО «ЭКО»
2. Повысить лояльность потребителей к продукции и услугам ОАО «ЭКО» за счет донесения до потребителей информации о сильных сторонах продукции и предприятия
Предлагаются следующие стратегии продвижения бренда ОАО «ЭКО»
1. Стратегия развития бренда ОАО «ЭКО».
Действия
1. Провести маркетинговое исследование (с привлечением независимых маркетологов в части составления и анализа анкет, а также региональных менеджеров и дилерской сети в части получения информации по анкетам) с целью определить, какое место занимает ОАО «ЭКО» и продукция предприятия в сравнении с конкурентами в сознании потребителей сегодня.
Срок проведения 1 квартал 2009 год
2. Определить желаемое отношение к продукции и к компании в целом в сознании потребителей с учетом результатов исследования.

Содержание:
Введение 2
1. Организация PR кампании в Internet. 4
1.1. PR-мероприятия в Internet. 4
1.2. Награды в Интернете как вид PR деятельности. 9
1.3. Формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта в Интернет 10
2. Коммуникационные приемы и современные информационные технологии 15
3. Практические аспекты организации PR кампании в Internet 19
3.1. Особенности работы с целевой аудиторией в Сети 19
3.2. Рекламные возможности поисковой системы на примере Яndex.ru 24
Заключение 29
Список литературы: 32


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении коммуникационных приемов и современных информационных технологий PR.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• Изучение возможностей PR в Internet;
• Изучение коммуникационных приемов PR.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Организация PR кампании в Internet.
«Public Relations – это сознательная организация коммуникации».
На сегодняшний день существует множество сфер, в которых происходит информационное взаимодействие организаций с деловой средой, одной из которых является Internet. Популярность этой сети неуклонно растет за счет ее оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, что не позволяют обычные СМИ.. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем), что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.
Основные направления PR-деятельности это:
- мероприятия (конференции, события, награды)
- формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта
- реклама.
В Internet данные направления имеют ряд особенностей и дополнительных возможностей.
1.1. PR-мероприятия в Internet.
Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикация вызывает большее доверие, чем проплаченная реклама. Если же мероприятие или реклама освещены в Интернете, то это предоставляет возможность для формирования двухсто

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Сущность и значение использования телерекламы в деятельности PR 6
1.1. Сущность и виды рекламы 6
1.2. Место и значение рекламы в PR деятельности 11
1.3. Формы использования телерекламы в PR деятельности 14
Глава 2. Специфика использования телерекламы в деятельности PR в различных отраслях 31
2.1. Характеристики рынка телевизионной PR рекламы 31
2.2.Анализ политической телерекламы в PR деятельности 42
2.3.Анализ использования PR телерекламы в различных видах деятельности 69
Глава 3. Пути совершенствования использования телерекламы в PR деятельности ЛДПР 74
3.1. Краткая характеристика ЛДПР 74
3.2. Характеристика использования телерекламы в PR деятельности ЛДПР 74
3.3. Пути совершенствования использования телерекламы в PR деятельности ЛДПР 81
Заключение 84
Список литературы: 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 89


Введение
Со времен своего возникновения реклама прошла долгий путь развития, трансформируясь в процессе сложной человеческой деятельности по постоянному освоению и созданию социокультурного пространства. Сегодня реклама окончательно оформилась в качестве сложной межпредметной сферы человеческой деятельности, интегрированной в культурную среду. В современной рекламе выделились отдельные дифференцированные структуры, в числе которых главенствующую роль занимает телевизионная реклама. Телевидение - самый дорогой и, теоретически, самый эффективный канал распространения рекламы. Столь мощное влияние телевизионной рекламы определяется двумя факторами - большим охватом аудитории и комплексным воздействием визуальных, звуковых и текстовых форм. В современной массовой культуре телереклама — наиболее динамичный и распространенный посредник между серийным производством и рыночной реализацией, глобальный символический стимул массового потребления.
Актуальность обозначенной проблематики работы обуславливается процессами, происходящими в современной культуре, связанными с главенствующей ролью телевидения в организации повседневного существования современного человека. Тотальные объемы рекламы на телевидении имеют не только экономические последствия в виде оптимизации рынка и увеличения продаж, но и вносят гуманитарные изменения в современную культуру. Наличие телевизоров в каждом доме, создание эффекта присутствия, мозаичность информации приводят к тому, что значительная часть общества привыкает обучаться и воспринимать действительность по преподнесенным с экрана картинкам. Телевизионная реклама благодаря мозаичной пестроте в. считанные секунды создает эмоциональные образы и чувственные клише, которые непроизвольно фиксируются человеком, а затем влияют на его жизненные ориентиры.
Несмотря на все недостатки и достоинства, современная телереклама реализуется не просто в качестве элемента маркетинга, а как полноценный элемент культуры, поэтому, необходимость глубокого исследования данного феномена находится в границах многих областей гуманитарного знания. На междисциплинарном уровне актуальность темы исследования выходит за пределы интересов маркетинга и непосредственно связана с глобальными проблемами развития современной культуры.
Политические коммуникации являются составной частью общественных коммуникаций и включают такие специфические направления деятельности PR-специалистов, как политическое консультирование, лоббизм и другие методы работы в социально-политических условиях. Сложность и противоречивость политических коммуникаций обусловлена тем, что они существуют в многомерном поле взаимоотношений власти и народа.
Телевидение, его специфика, основные принципы создания телевизионной рекламной продукции, технические и правые аспекты деятельности рекламных служб на ТВ являются предметами многочисленных исследований как специфически-журналисткого, так и широкого культурологического характера. (Н.Н. Богомолова, В.Ю. Борев, М.Кастельс, К.Э. Разлогов, С.Г. Кара-Мурза, Э.Ф. Поздняков, Г.С. Кнабе, Е.Е. Корнилова, В.В. Егоров, В.Л. Полукаров, С.Ф. Коняева, И.Б. Шубина, Н.В. Штернлиб).
Широкую известность имеют разработки фундаментальных философско-культурологических взглядов на рекламу, представленные работами Р.Барта, Ж. Бодрийяра, У.Эко. Социокультурную специфику рекламной деятельности в психологическом, историческом, филологическом, социологическом аспектах исследуют Е.Сальникова, В.В. Ученова, Э. Розенталь, А.В. Овруцкий, Т.А. Ульянова.
Многочисленные публикации по проблемам рекламы в прессе и специализированных журналах («Социс», «Маркетинг в России и за рубежом», «Индустрия рекламы», «Бренд-менеджмент», «Коммерсант», «Московские новости», «Известия», «Комсомольская правда») представляют немалый интерес для культурологии, поскольку фиксируют оценки общественного мнения о состоянии, механизмах и функциях телевизионной рекламы.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение специфики использования телерекламы в деятельности PR на примере анализа телереклам.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучить сущность и значение использования телерекламы в деятельности PR;
- провести анализ специфики использования телерекламы в деятельности PR в различных отраслях;
- разработать пути совершенствования использования телерекламы в PR деятельности организации.
Методологической основой дипломной работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



Глава 1. Сущность и значение использования телерекламы в деятельности PR
1.1. Сущность и виды рекламы
Термин "реклама” происходит от латинского "рекламаре” , что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие. Реклама в английском языке обозначается термином "advertising” , что в переводе с английского означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести

Содержание:
Введение 3
1. PR кампании сущность особенности, технология 5
2. Черный и белый PR. Сущность и определение 7
3. Методологические подходы к организации PR как средству коммуникации 9
Заключение 21
Список литературы: 23


Введение
Актуальность темы курсовой работы в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение PR мероприятий деятельности предприятия.
Цель PR - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Проблема исследования заключается в том, что масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. Специалисты ПР используют для наведения мостов и установления взаимопонимания современные методы общения и убеждения.
Пониманию способствует репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие большинства программ ПР по завоеванию надежной репутации - создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
В наши дни термин "public relations" включает в себя следующие основные направления: общественное мнение, общественные отношения, правительственные отношения, жизнь общины, промышленные отношения, финансовые отношения, международные отношения, потребительские отношения, исследования и статистика, средства массовой информации. (СМИ).
Залог успеха Public Relations в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности.
PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего, выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования.
Обычная деятельность ПР состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:
1. Анализ, исследование и постановка задачи.
2. Разработка программы и сметы.
3. Общение и осуществление программы.
4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Эти части иногда называют система РЕЙС (англ. RACE: Research - Исследование, Action - Действие, Communication - Общение, Evaluation - Оценка).
Понятие ПР включает в себя:
1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию "общественного лица" организации
3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания.
4. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.
5. Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.


1. PR кампании сущность особенности, технология
ПР как наука об управлении общественным мнением неизбежно заинтересована именно в стратегиях коммуникации, конкретное наполнение которых может варьироваться по-разному.
Поэтому еще одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долг о срочности Настойчивость и терпеливость — залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях
PR-технологии
Технология — это повторяющаяся последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату.
В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию или набор технологий
Классическая избирательная, или внешняя, технология основывается на социологическом опросе, выявляющем интересы и потребности различных групп населения, и создании имиджа (включая и предвыборную программу) кандидата, отвечающего этим интересам и потребностям На первой стадии избирательной кампании (подготовительной) после социологического анализа проводятся мероприятия информирующего характера — встречи с избирателями, интервью и т д На второй стадии (заключительной) — проводится агрессивная рекламная кампания за кандидата
Корпоративная (фирменная) PR-деятельность, или внутренние технологии, сегодня в России — это л

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы организации PR 4
1.1. Виды и сущность PR деятельности 4
1.2. Принципы и функции организации PR 11
2. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 18
2.1.Возможности PR в жизни общества. 18
2.2. Массовое общество как объект воздействия. 21
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 26
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 26
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 28
Заключение 33
Список использованной литературы. 35


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы;
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы организации PR
1.1. Виды и сущность PR деятельности
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы организации PR 4
1.1. Виды и сущность PR деятельности 4
1.2. Принципы и функции организации PR 11
2. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 18
2.1.Возможности PR в жизни общества. 18
2.2. Массовое общество как объект воздействия. 21
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 26
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 26
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 28
Заключение 33
Список использованной литературы. 35


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы;
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы организации PR
1.1. Виды и сущность PR деятельности
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь Рекс Ф.Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, накопившихся в специальной литературе с начала XX века, и на основании этого предложил свое собственное определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: "Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
3. PR-деятельность туристических фирм г.Тюмени и Тюменской области. 15
Заключение 22
Список использованной литературы: 24


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд

Содержание:
Введение. 3
1. Типы средств массовой информации 6
2. Стратегия работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 10
2.1. Теоретическое обоснование работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 11
2.2. Практические действия 13
3. Влияние средств массовой информации на общественность 17
3.1. Роль СМИ в жизни общества. 17
3.2. Массовое общество как объект воздействия. 20
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение.
СМИ в любом обществе выполняют важную информационную роль, т.е. становятся своеобразным посредником между журналистом и аудиторией. Причём в процессе функционирования СМИ осуществляется двусторонняя связь между коммуникатором и реципиентом. Другими словами, осуществляется коммуникация - своеобразное общение, но не личностное, как в повседневной практике, а с помощью массовых форм связи. Между журналистом - коммуникатором и аудиторией - реципиентом существует технический канал связи, посредствам которого СМИ должны удовлетворять информационные запросы общества. Отсутствие достоверной информации порождает слухи, мифы, а в кризисные моменты - страх, панику, неразбериху.
Под средствами массовой информации понимаются газеты, журналы, теле- и радиопрограммы, кинодокументалистика, иные периодические формы публичного распространения массовой информации. Каково общество, такова и система массовой информации. В то же время СМИ осуществляют серьезное воздействие на общество, его состояние и развитие, они могут содействовать прогрессу или тормозить его. Путём формирования общественного мнения, выработки определённых социальных установок, формирования убеждений СМИ подталкивают человека к определённым поступкам, действиям.
Средства массовой информации стали главным инструментом для распространения сообщений, воздействующих на общественное сознание. А. Моль пишет о СМИ: "Они фактически контролируют всю нашу культуру, пропуская ее через свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют таким образом все поле культуры. То, что не попало в каналы массовой коммуникации, в наше время почти не оказывает влияния на развитие общества". Таким образом, современный человек не может уклониться от воздействия СМИ.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что задача, которую ставит связь с прессой - достичь максимального числа публикаций PR информации с целью создания "нового знания и правильного понимания". Следует иметь в виду, что понятие связи с прессой предполагает взаимодействие не только с органами печати, но и с радио, телевидением. Подобно тому, что большую популярность получило понятие связи с прессой, а не связи с СМИ, предпочтительней использовать выражение пресс-релиз, а не ньюз-релиз, хотя оно в большей степени подчеркивает роль телевидения и радио.
В России, как и во всем мире, более 65% предлагаемых PR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ различных публикаций, обеспечением связей со СМИ и пресс-поддержкой различных акций и кампаний. Аксиома PR гласит: деятельность без освещения в прессе практически равна нулю.
Работа со СМИ и через СМИ – повседневная практика большинства PR-агентств. Сфера взаимоотношений любого PR-субъекта со СМИ (другими словами, Media relations) включает в себя следующее:
- планирование и проведение информационных кампаний в СМИ (публикации в прессе, информационные сюжеты на радио и телевидении);
- планирование и проведение брифингов, пресс-конференций, «круглых столов», эксклюзивных интервью;
- профессиональный копирайт (сценарии, статьи, тексты выступлений и т.д.);
- представление интересов клиента в средствах массовой информации;
- консультации по вопросам позиционирования компании/продукта/акции в средствах массовой информации;
- организация и сопровождение пресс-туров;
- РR-консалтинг по вопросам определения и анализа риск-факторов; разработка стратегии взаимодействия со СМИ в «кризисных» ситуациях;
- освещение в СМИ мероприятий клиента (участие в выставке, симпозиуме, конференции, презентации, открытие магазина, офиса, юбилейные мероприятия);
- написание и рассылка пресс-релизов;
- тематический мониторинг СМИ и его анализ; пресс-клиппинг.
СМИ – это зеркало, в котором отражается коммуникационная работа РR-специалистов. Зеркало, без сомнений, многогранное, возможностей отражения – масса – от газет районного масштаба до центральных телеканалов. Вот только в современной России печатные издания читает далеко не каждая семья, а телевизор есть почти в каждом доме. И по данным статистики, рядовой гражданин нашей страны ежедневно проводит перед телевизионным экраном от трех до трех с половиной часов. В среднестатистическом российском доме телевизор работает около семи часов в день (это вовсе не означает, что его постоянно смотрят, психологи уверены, что даже фоновое вещание способно оказывать достаточно сильное влияние на сознание и подсознание).
Целью курсовой работы будет всесторонне изучение работы со средствами массовой информации в структуре связи с общественности.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение типов средств массой информации и их характеристик;
- провести анализ влияния средств массовой информации на общественность.
Методологической базой исследования послужили руды как российских, так и зарубежных исследователей. Основными источниками явились работы следующих исследователей: Ансофф И. , Афанасьев М.П., Басовский Л. Е., Блуммер Г. , Голубков Е.П., Доценко Е.Л., Кара-Мурза С., Котлер Ф, Лебон Г., Лунин Е.И. , А.Н.Романов , Ю.Ю. Кормогов , С.А. Красильников и др.


1. Типы средств массовой информации
Словарное определение термина «средства массовой информации» гласит «Весьма широкое выражение, используемое с целью обозначения любого средства, которое помогает одной части общества адресовать некоторое сообщение другим его частям». Для разработчиков PR-кампании это определение могло бы выглядеть следующим образом: «Те средства, к

Содержание:
Введение 3
1. История и основы политического PR 5
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 5
1.2. Политические общественные связи: краткая история 7
2. Политические коммуникации в PR 11
2.1. Сущность и составляющие политического PR 11
2.2. История политических коммуникаций в России 12
2.3. Специфика политического PR в современной России 13
3. Избирательные кампании и PR 19
3.1. Политический маркетинг 19
3.2. Специфика реализации плана маркетинга в политике 22
Заключение 27
Список использованной литературы: 29



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение Российской специфики политического PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ политического PR;
- изучить сущность и составляющие политического PR;
- рассмотреть Российскую специфику политического PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и природа политического имиджа 5
1.1. Природа имиджа 5
1.2. Политический имидж 10
1.3. Внутреннние политические коммуникации (Internal political communication) 13
2. Гендерный аспект имиджа женщины политика в России 18
3. Анализ имиджа женщины политика - Хакамады 37
Заключение 44
Литература 46



Введение
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса
Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Следует отметить, что среди разного рода авторов, в том числе и в Украине, которые в последнее время активно "набросились" на проблемы науки и искусства паблик рилейшнз, особенно стала муссироваться мысль, что именно создание имиджа (имиджмейкерство) и есть главным заданием, даже основой основ данной системы.
Бесспорно, работая над тем, чтобы наладить плодотворные и взаимовыгодные отношения между организацией и разнообразными группами общественности, пиэрмены действительно пытаются преподнести ее социальному окружению в привлекательном, в том числе и упрощенном, виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяются тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта
Однако это вовсе не дает оснований однозначно утверждать, что создание имиджа является сверхзадачей системы паблик рилейшнз. Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от использования понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Откровенно говоря, специалисты сферы паблик рилейшнз против того, чтобы их называли имидж-мейкерами. Как отмечал неоднократно упоминавшийся нами основоположник науки паблик рилейшнз Эдуард Бернайз, слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов.
Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью.

1. Сущность и природа политического имиджа
1.1. Природа имиджа
Понятие социального стереотипа впервые было введено в научный оборот американским исследователем средств массовой информации У.Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп. Стереотипизированные формы мнений и суждений по поводу социально-политических вопросов трактовались им как своеобразные "выжимки" из господствующих сводов общепринятых морально-этических правил, доминирующих социальных представлений, и потока в большинстве случаев тенденциозной, сугубо политической пропаганды и агитации .
Согласно положениям У.Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание. Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль которых выполняют именно стереотипы - стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению, которое ассоциируется с тем или иным приобретенным им опытом. Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую почву стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия.
Одним словом, стереотипы имеют объективную природу и являются неотъемлемым свойством психики человека делать обобщения. Действительно, если бы человек не обладал способностью

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 4
1.1. Теоретические основы организации PR 4
1.2. Формирование имиджа посредством PR-технологий в современном мире 17
Глава 2. Бюджет отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота» 22
2.1. Краткая характеристика интернет магазина «Магия Золота» 22
2.2. Бюджет отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота» 23
Заключение 29
Список использованной литературы. 30


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в изучении бюджета отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота».
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ PR деятельности предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
• разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию PR деятельности;
• расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает интернет магазин «Магия Золота». Предметом исследования являются аспекты организации PR деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.

Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире
1.1. Теоретические основы организации PR
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь Рекс Ф.Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, накопившихся в специальной литературе с начала XX века, и на основании этого предложил свое собственное определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: "Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения

Содержание:
Введение 3
1. Корпоративный имидж: сущность, формирование и значение 5
2. Методы формирования и поддержания имиджа 8
3. Корпоративный имидж организации как средства PR 10
Заключение 19
Список литературы. 21


Введение
Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции. В этом заключается актуальность темы дипломной работы.
Как показывают исследования последних лет, позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческих организаций на рынке. Позитивный имидж привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, а также облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) т.е. повышает эффективность деятельности организации, что несомненно является положительным моментом. Как показывают исследования, огромное значение имидж имеет для крупных или хорошо известных организаций. Как правило, такая организация всегда находится на виду общественности, а так же в центре внимания средств массовой информации. Поэтому крупные организации стараются в своей деятельности постоянно работать с общественным мнением, используя в этой работе как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние PR агентства.
Значительная часть российских организаций сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения операций. Это упрощенное и потому поверхностное, "косметическое” решение. На самом деле, организация нередко нуждается в терапии, а часто и в хирургии управления. Проблема имиджа, или хотя бы позитивной известности продукта, – нередко внешнее проявление кризиса управления и проблема реального места и роли организации на рынке и в обществе в целом. Устойчивое падение конкурентоспособности и даже упадок бизнеса – следствие поверхностного и узкого подхода к судьбе организации со стороны ее руководства.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение корпоративного имиджа организации как средства PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов формирования имиджа;
- изучение методов формирования и поддержания имиджа;
- изучение корпоративного имиджа организации как средства PR
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.

1. Корпоративный имидж: сущность, формирование и значение
Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в oцeнкe любoгo сoциaльнoгo явлeния или прoцeссa. Пoнятиe "имидж" прoисхoдит oт лaтинскoгo «imago», связaннoгo с другим лaтинским слoвoм imitari, oзнaчaющeгo "имитирoвaть". Имидж (aнгл.—oбрaз) мoжнo oпрeдeлить кaк сoвoкупнoсть прeдстaвлeний, пoняий, взглядoв и oпытa людeй в oтнoшeнии к фирмe, к личнoсти или тoвaру.
Положительный имидж безусловно усиивает кoнкурeнтoспoсoбнoсть компании нa рынкe. Oн привлeкaeт пoтрeбитeлeй и пaртнeрoв, ускoряeт прoдaжи и увeличивaeт их oбъeм. Oн oблeгчaeт дoступ oргaнизaции к рeсурсaм (финaнсoвым, инфoрмaциoнным, чeлoвeчeским, мaтeриaльным) и вeдeниe oпeрaций. Имидж oкaзывaeт aктивнoe вoздeйствиe нa oбщeствeннoe мнeниe, кaрдинaльнo влияeт нa рeзультaты дeлoвoй aктивнoсти.
Имидж - этo нe тoлькo срeдствo, инструмeнт упрaвлeния, нo и oбъeкт упрaвлeния. Пoзитивный имидж сoздaeтся oснoвнoй дeятeльнoстью кoмпaнии, a тaкжe цeлeнaпрaвлeннoй инфoрмaциoннoй рaбoтoй, oриeнтирoвaннoй нa цeлeвыe группы oбщeствeннoсти.
Позиционирование компании предполагает восприятие ее различными группами. Если для коммерческих партнеров (инвесторов, поставщиков, страховщиков и др.) интересна в первую очередь конкурентоспособность организации, то для общества в целом важна социальная сторона компании, ее гражданская позиция. В обоих случаях речь идет о внешнем имидже организации, помимо которого существует внутренний имидж, направленный на сотрудников компании.
Рынкoм прaвит кoнкурeнция, лoяльнoсть пeрсoнaлa стaнoвится oдним из ключeвых aктивoв, a бoрьбa рaбoтoдaтeлeй зa сoхрaнeниe лучших кaдрoв нe oстaвляeт выбoрa: eсли внутрeнний пиaр мoжeт пoмoчь, eгo слeдуeт

PR-стратегии по управлению кризисом внутри компании
Содержание:
Введение 3
1. Разработка плана действий компании в кризисной ситуации. 5
2. PR-стратегии по управлению кризисом внутри компании 8
3. Антикризисный PR на примере авиационной отрасли. 14
Заключение 23
Список литературы. 26


Введение
В современном мире, на пороге нового тысячелетия, бизнес становится глобальным занятием, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна. Каждое предприятие, как и любой биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается за период своего существования множеству опасностей.
Нестабильность социально-политического положения России приводит к частым сбоям в работе как больших, так и малых предприятий, влечет за собой повышенную вероятность возникновения кризисов в той или иной сфере их деятельности. Словарь современных понятий и терминов определяет кризис как "затруднительное, тяжелое положение, острый недостаток, нехватка чего-либо; болезненный, переходный период; резкий, крутой перелом."
Практика показывает, что с критическими периодами рано или поздно сталкивается каждая организация. Кризисы - обязательный компонент нашей жизни, в которой многое непредсказуемо, а главное - никто не застрахован от беды.
Согласно теории Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили только потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. Другими словами, для обеспечения своей жизнеспособности, нужен естественный механизм, позволяющий эффективно выходить практически из любой опасной ситуации.
На Западе за последние годы изменился сам подход к логике кризисной ситуации. Эти изменения коснулись прежде всего коммуникативной стратегии в периоды трагедий и катастроф, что стало предметом специального изучения и анализа. Растет объем знаний и литературы в этой области.
Но надо признать, что в России быстрый прогресс многих фирм в большинстве случаев опережает рост квалификации их работников и руководителей. В результате выживают только самые талантливые из них, действующие оригинально, нестандартно, творчески используя потенциал западного менеджмента.
Уже можно сказать, что шаг за шагом проторяет себе дорогу и становится все более популярной у нас такая сфера управления, как Public Relations.
"PR - это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности."
В широком смысле "PR - это налаживание таких условий, как внешних, так и внутренних, в которых организация могла бы развиваться наиболее гармонично, способствуя при этом гармонии общества в целом."
Кризисные ситуации - возможно наиболее сложная и драматичная область применения методов PR.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение PR-стратегий по управлению кризисом внутри компании.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение антикризисного PR коммерческих организаций;
- разработка плана действий компании в кризисной ситуации;
- антикризисный PR на примере авиационной отрасли.
Предметом исследования является антикризисный PR/
Объектом исследования выступает United Airlines.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Разработка плана действий компании в кризисной ситуации.
По мнению эксперта по связям с общественностью Владимира Данилова, «одни виды кризисных ситуаций вполне можно просчитать, другие, например, форс-мажор – нет. Именно поэтому антикризисное управление видится PR-специалистам как непрерывный процесс, а не как лихорадочные ответные действия менеджеров в условиях уже разразившегося бедствия ».
Существует несколько правил или рекомендаций, соблюдая которые организация будет готова к внезапной кризисной ситуации :
• следите за изменениями на рынке;
• заранее позаботьтесь о позитивной репутации компании, которая понадобится в ситуации кризиса;
• доведите до клиентов сведения о том, что их мнения очень важны для компании;
• предоставьте общественности сведения о миссии организации, ее деятельности и вкладе в отрасль или сообщество, сообщайте людям информацию о продуктах или услугах, об основных событиях и вопросах, не заставляйте клиентов искать данные самостоятельно (например, на официальном сайте компании);
• реагируйте на замечания и жалобы клиентов, поставщиков, партнеров, тех, кто положительно относится к деятельности компании, и тех, кто ее критикует, внимательно относитесь к тому, что говорят люди;
• исследуйте отношения людей к компании;
• поддерживайте доверие и будьте честными; гарантируйте честное ведение бизнеса;
даже если в настоящее время не существует никаких проблем, не думайте, что они никогда не возникнут; поинтересуйтесь

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и природа политического имиджа 5
1.1. Природа имиджа 5
1.2. Политический имидж 10
1.3. Внутреннние политические коммуникации (Internal political communication) 13
2. Гендерный аспект имиджа женщины политика в России 18
3. Анализ имиджа женщины политика - Хакамады 37
Заключение 44
Литература 46



Введение
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса
Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Следует отметить, что среди разного рода авторов, в том числе и в Украине, которые в последнее время активно "набросились" на проблемы науки и искусства паблик рилейшнз, особенно стала муссироваться мысль, что именно создание имиджа (имиджмейкерство) и есть главным заданием, даже основой основ данной системы.
Бесспорно, работая над тем, чтобы наладить плодотворные и взаимовыгодные отношения между организацией и разнообразными группами общественности, пиэрмены действительно пытаются преподнести ее социальному окружению в привлекательном, в том числе и упрощенном, виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяются тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта
Однако это вовсе не дает оснований однозначно утверждать, что создание имиджа является сверхзадачей системы паблик рилейшнз. Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от использования понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Откровенно говоря, специалисты сферы паблик рилейшнз против того, чтобы их называли имидж-мейкерами. Как отмечал неоднократно упоминавшийся нами основоположник науки паблик рилейшнз Эдуард Бернайз, слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов.
Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью.

1. Сущность и природа политического имиджа
1.1. Природа имиджа
Понятие социального стереотипа впервые было введено в научный оборот американским исследователем средств массовой информации У.Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп. Стереотипизированные формы мнений и суждений по поводу социально-политических вопросов трактовались им как своеобразные "выжимки" из господствующих сводов общепринятых морально-этических правил, доминирующих социальных представлений, и потока в большинстве случаев тенденциозной, сугубо политической пропаганды и агитации .
Согласно положениям У.Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание. Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль которых выполняют именно стереотипы - стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению, которое ассоциируется с тем или иным приобретенным им опытом. Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую почву стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия.
Одним словом, стереотипы имеют объективную природу и являются неотъемлемым свойством психики человека делать обобщения. Действительно, если бы человек не обладал

Содержание:
Введение 3
1. Имидж как средство продвижения 5
1.1. Сущность и понятие имиджа 5
1.2. Новая наука имиджеология 6
2. Конструирование имиджа в спорте 10
2.1. Имидж спортивной команды / клуба и персональный имидж спортсмена 11
2.2. Технологии создания имиджа в спорте 18
3. Влияние PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании NIKE 21
3.1. PR деятельность в создании имиджа NIKE 21
3.2. Рекламная деятельность NIKE в создании имиджа 22
Заключение 26
Список литературы 28


Введение
Сегодня спорт стал частью жизни. Во всем мире идет активная пропаганда спорта. С чем связано такое внедрение спорта в массовое сознание? Во-первых, к концу XX века спорт становится уже не просто физическим занятием, а бизнесом, на котором можно заработать деньги. Во-вторых, обществу стал очевидным тот факт, что занятия спортом укрепляют здоровье, повышают тонус организма и, наконец, позволяют выглядеть так, как от них требуют того сложившиеся социальные установки.
Таким образом, можно говорить о том, что спорт в современном мире стал массовым продуктом. Практически все государства популяризируют физическую культуру и здоровый образ жизни. Крупные организации стали делать спортсменов лицами своих компаний. То есть спортсмены теперь могут заработать деньги не только, выиграв какой-то чемпионат и взяв оттуда призовой фонд, но также прорекламировав какой-то продукт или услугу. Более того, они подчас зарабатывают гораздо больше денег через рекламу, и спорт уже отодвигается на второй план. Но всякому ли спортсмену компания предложит стать своим лицом? Ответ, конечно же, нет. Контракты предлагают такому спортсмену, на котором можно поднять спрос своей продукции. С развитием СМИ спортсмены стали узнаваемыми людьми. У них появляются фанаты и болельщики, которые, в свою, очередь являются огромной аудиторией, которой можно продать какой-либо продукт. Но по какому принципу люди отбирают себе кумира, за которого будут болеть. С одной стороны, это победы спортсмена. Например, спортсмен, выигравший несколько чемпионатов в большом теннисе, начинает собирать стадионы. Люди хотят посмотреть на его игру, на технику. С другой стороны, всему миру известен феномен Анны Курниковой, которая при сравнительно небольших достижениях в большом теннисе собирала стадионы. Люди уходили с других площадок, где играли чемпионы, чтобы посмотреть на Курникову. Этот феномен объясняется имиджем. Именно имидж спортсмена помогает ему делать карьеру. И здесь речь не идет о карьере в спорте. Спорт в данном случае становится лишь средством достижения других целей, более материальных. Грамотно созданный имидж спортсмена, при наличии определенного базового уровня достижений, дает возможность свести на нет зависимость его популярности от спортивных достижений.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение влияния PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании.
Объектом исследования была выбрана компания Nike.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение имиджа как средство продвижения;
- провести исследование конструирования имиджа в спорте;
- рассмотреть влияние PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании NIKE.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



1. Имидж как средство продвижения
В 60-е гг. американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Сегодня понятие «имидж» начинает набирать обороты. Если совсем недавно мы могли говорить об имидже организации, человека, использовать имидж для продвижения по карьерной лестнице, то сегодня это понятие начинает входить в новые сферы жизни. Так, данная работа «Создание имиджа спортсмена» говорит о новых современных тенденциях в мире. Данной теме пока посвящено мало работ, но профессиональные имиджмейкеры уже занимаются имиджем определенных спортсменов, которые становятся известными всему миру. Мы все можем наблюдать, каким образом грамотно построенный имидж помогает им продвигаться в жизни и делать из спорта бизнес.
1.1. Сущность и понятие имиджа
Слово «имидж» в переводе с английского означает «образ» или «изображение». Тогда как на самом деле в это понятие вкладывается гораздо больше. Создавая определенный имидж, мы создаем визуальное впечатление. Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо [3 – c.213]. Л. Браун относит к имиджу, как внешность, так и поставленный голос, умение держаться, выступать перед публикой и вести диалог [13 – c.321]. И в самом деле люди судят о нас от того, как мы выглядим, что делаем, как говорим, как ведем себя в обществе. Все это составляющие имиджа. Так, в имиджеологии (о ней мы будем говорить позже) существует формула «80-20», где 80 – это эффект воздействия в общении людей визуальных характеристик, а 20 – эффект речевого воздействия. Первыми поняли, что удачный имидж - синоним жизненного успеха, практичные американцы. И принялись активно "создавать хорошее впечатление". Ученые пришли к выводу, что окружающие успевают составить свое мнение о человеке за первые 5 секунд общения, по сути, едва на него взглянув и нередко даже не дав тому раскрыть рта. Создание безупречного имиджа - дело сложное. Это ведь не просто хорошая прическа и модная одежда.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Cущность и особенности личностного брендинга 5
1.1. Понятие брендинга 5
1.2. Особенности личностного брендинга 6
Глава 2. Технология выстраивания бренда личности в спорте. 10
2.1. Эволюция брендинга в спорте 10
2.2. Выстраивание бренда личности в спорте 18
Заключение 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24



Введение
Сегодня спорт стал частью жизни. Во всем мире идет активная пропаганда спорта. С чем связано такое внедрение спорта в массовое сознание? Во-первых, к концу XX века спорт становится уже не просто физическим занятием, а бизнесом, на котором можно заработать деньги. Во-вторых, обществу стал очевидным тот факт, что занятия спортом укрепляют здоровье, повышают тонус организма и, наконец, позволяют выглядеть так, как от них требуют того сложившиеся социальные установки.
Таким образом, можно говорить о том, что спорт в современном мире стал массовым продуктом. Практически все государства популяризируют физическую культуру и здоровый образ жизни. Крупные организации стали делать спортсменов лицами своих компаний. То есть спортсмены теперь могут заработать деньги не только, выиграв какой-то чемпионат и взяв оттуда призовой фонд, но также прорекламировав какой-то продукт или услугу. Более того, они подчас зарабатывают гораздо больше денег через рекламу, и спорт уже отодвигается на второй план. Но всякому ли спортсмену компания предложит стать своим лицом? Ответ, конечно же, нет. Контракты предлагают такому спортсмену, на котором можно поднять спрос своей продукции. С развитием СМИ спортсмены стали узнаваемыми людьми. У них появляются фанаты и болельщики, которые, в свою, очередь являются огромной аудиторией, которой можно продать какой-либо продукт. Но по какому принципу люди отбирают себе кумира, за которого будут болеть. С одной стороны, это победы спортсмена. Например, спортсмен, выигравший несколько чемпионатов в большом теннисе, начинает собирать стадионы. Люди хотят посмотреть на его игру, на технику. С другой стороны, всему миру известен феномен Анны Курниковой, которая при сравнительно небольших достижениях в большом теннисе собирала стадионы. Люди уходили с других площадок, где играли чемпионы, чтобы посмотреть на Курникову. Этот феномен объясняется имиджем. Именно имидж спортсмена помогает ему делать карьеру. И здесь речь не идет о карьере в спорте. Спорт в данном случае становится лишь средством достижения других целей, более материальных. Грамотно созданный имидж спортсмена, при наличии определенного базового уровня достижений, дает возможность свести на нет зависимость его популярности от спортивных достижений.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение специфики выстраивания бренда личности в спорте.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ сущности и особенностей личностного брендинга;
- технология выстраивания бренда личности в спорте.
Объектом исследования выступает брендинг личности в спорте.
Предметом исследования выступает PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Глава 1. Cущность и особенности личностного брендинга
1.1. Понятие брендинга
Брендинг — деятельность по созданию бренд-имиджа, образа и репутации фирменности товаров и услуг.
Брендинг стремится сделать продукт первоклассным, престижным и легко узнаваемым потребителями. Успех брендинга обеспечивают качество товара, сила рекламных воздействий и др. маркетинговых мероприятий, репутация компании-производителя. Стратегия брендинга позволяет сохранить особый имидж товара при любых его модификациях и конъюнктурных изменениях рынка.
Бренд — престижная марка товара или услуги, выделяющая их на рынке. Понятие происходит от лат. brand (так в Древнем Риме называли тавро для домашнего скота). В Средние века изделия европейских ремесленников также снабжались специальными клеймами, знаками их производителей. Уже тогда были осознаны основные функции Бренда — выделять вещь из ряда подобных, конкурирующих, свидетельствовать о ее репутации и репутации производителя, защищать продукцию от подделок.
Эпоха массового, мануфактурного производства лишила продукты индивидуальности. Казалось, что понятие о марке продукции и репутации производителя сохранится только в ювелирном деле, для одежды и обуви известных модельеров и в др. немногих отраслях индивидуального ремесленного творчества. Однако, в 1880 г. английский лорд Ливерхалм сообразил, что бренд можно использовать в массовой товарной рекламе (лорд выпускал мыло). Он приказал упаковывать каждый кусок и давать ему имя. В итоге, сегодня мы живем в мире бренда. Причем к прежнему значению бренд ощутимо добавилась их социальная роль: Б. соединяют приобретаемый товар с общественным положением покупателя, указывают на его место в социальной иерархии, на уровень доходов. Б. даже способны влиять на продвижение покупателя, изменять его социальный статус, содействовать, напр., карьерному росту или росту уважения со стороны

Содержание:
Введение 3
1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 5
1.1.Возможности PR в жизни общества. 5
1.2. Массовое общество как объект воздействия. 8
2. СМИ как основной инструмент PR 13
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 18
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 18
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 20
Заключение 25
Список использованной литературы. 27


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире (в СМИ) ;
• СМИ как основной инструмент PR;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире
1.1.Возможности PR в жизни общества.
Принято отличать средства массовой информации от средств массового воздействия (театра, эстрады, художественной литературы и др.) . Средства массового воздействия, в отличие от средств массовой коммуникации, не имеют признака систематического, регулярного включения аудитории, обращение к ним носит эпизодический характер. Но их объединяет социальная среда, в которой они функционируют, использование языка в качестве способа передачи информации, наличие технических средств тиражирования и распространения информации, возможность сознательного регулирования процесса коммуникации.
Печатное слово имеет большую традицию, а следовательно, доверие к нему населения значительно выше, чем к слову, услышанному по телевидению, которое нередко воспринимается как средство развлечения. Отсюда благодаря периодике новое слово закрепляется за определенными сферами употребления, создается традиция и последующее привыкание к необычному или непривычному выражению. Следовательно, периодика искусственным образом закрепляет в сознании реципиента языковые модели и штампы.
Люди воспринимают идеи, распространяемые средствами массовой информации, через свое мировоззренческое и социально-психологическое состояние, через психологический настрой. Журналистика сознательно формирует внутреннюю готовность человека воспринимать какой-либо объект или эпизод действительности вполне определенным образом, изменяет не только сознание людей, но и психологические характеристики, свойства, состояния аудитории, на которую было направлено