10525 Методология и организация разработки управленческих решений
Содержание: Введение 3 I. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений 5 1.1. Процесс разработки и принятия управленческих решений 5 1.2. Модели разработки и принятия управленческих решений 14 1.3. Особенности и принятия управленческих решений в условиях современного рынка 18 II. Характеристика деятельности туристической фирмы «Спутник» и анализ управленческих решений 24 2.1.Краткая характеристика туристической фирмы «Спутник» 24 2.2.Анализ системы управления в туристической фирме «Спутник» 26 2.3.Анализ управленческих решений, принимаемых в условиях риска туристической фирмы «Спутник» 58 III. Мероприятия по совершенствованию организации разработки управленческих решений и оценка их экономической эффективности 68 3.1.Пути совершенствования организации разработки управленческих решений в туристической фирме «Спутник» 68 3.2.Оценка экономической эффективности мероприятий 77 Заключение 83 Список использованной литературы: 85
Введение Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что проводимая в стране радикальная экономическая реформа требует качественного повышения уровня управления. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки управленческих решений. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками. Современная теория разработки решений включает ряд задач: - Изучение теоретических основ разработки управленческих решений. - Анализ механизмов решения основных классов управленческих задач. - Изучение современных методов поиска эффективных решений. - Приобретение навыков по использованию современных методов разработки управленческих решений на основе решения ряда учебных задач и анализа практических ситуаций. Разработка эффективных решений основывается, с одной стороны, на изучении эмпирических данных и выявленных на основе их анализа экономических зависимостей. С другой стороны, при разработке управленческих решений в настоящее время широко используются теоретические модели. Эти модели основаны на определенных формальных суждениях о характере используемых математических инструментов, например, о типах функций, их характеристиках. Решение первой задачи, связанное с анализом эмпирических данных и выявлением на этой основе экономических зависимостей, является непосредственным предметом эконометрики. Вторая задача, связанная с поиском модели решения, входит в предмет математической экономики. Важными характеристиками управленческих задач является их сложность, динамизм, открытость, влияние факторов риска. Ясно, что наибольшую трудность представляет решение именно сложных, открытых, динамических задач, в ситуациях с риском. Однако, во-первых, интенсивность проявления данных свойств у различных задач существенно различается. Многие реальные управленческие задачи могут быть достаточно адекватно представлены как статические детерминистские задачи. Во-вторых, общий механизм решения статистических детерминистских задач является основой для решения более сложных задач – динамических, открытых, в условиях неопределенности. В-третьих, существующая управленческая практика далеко не всегда в полной мере и эффективно использует и сравнительно простые методы решения статических детерминистских задач. Активное применение данных методов позволило бы существенно повысить эффективность принимаемых решений. Целью дипломной работы является всестороннее изучение процесса подготовки и принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления. Объектом исследования выступает туристическая фирма «Спутник». В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие: - изучение теоретических основ процесса принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления; - всесторонний анализ системы управления персоналом на исследуемом предприятии; - разработка мероприятий по совершенствованию управления на исследуемом предприятии. Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.
Анализ макроокружения показал, что на предприятие ООО «Спутник» оказывается влияние со стороны правовых органов в сфере обязательного лицензирования деятельности и сертифицирования. Это влияние ощущается в повседневной деятельности, но не несет в себе негативного воздействия и снижения результативности деятельности. Затраты, понесенные предприятием в ходе осуществления перечисленных мероприятий, относятся на снижение прибыли. На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В данном случае это хорошо налаженное производство и плохо поставленный сбыт, тогда как при хорошем производстве не должен отставать и сбыт, чтобы иметь возможность инвестировать свободные финансовые ресурсы в еще большее расширение производства или его усовершенствование. На основании выявленных недостатков разработаны мероприятия по совершенствованию управления на ООО «Спутник».
Список использованной литературы: 1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413. 2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2006 - с.514. 3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621 4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2006, с.198. 5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2005 - с.142. 6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2006 - с.142. 7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. "Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2005 - с.155. 8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422. 9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2005, с.351. 10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2006.- № 10. 11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2006.– № 2. 12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2006. - №10. 13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2006. - №8. 14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2006. - №4. 15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2006. - №3. 16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2005, с.314. 17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2006, - с. 193; 18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2006, с.166 . 19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2005, с.615. 20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2006. - №2. 21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. "Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2006, с.512. 22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2005, с.141. 23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2006. - №11-12. 24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2006. - №2. 25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2006. – № 5. 26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи. М., 2005, с.156. 27. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента”, - М., 2006 - с.522. 28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006 - с.520. 29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2006 - с.413. 30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2006 г - с.321. 31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612. 32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2006 - с.132 33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2006 - с.514. 34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2006 - с.611.
