11080 Проект мероприятий по совершенствованию мотивации персонала предприятия ООО "М.Видео"
Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические основы построения системы мотивации персонала на предприятии 8 1.1. Мотивация - как основа управления персоналом 8 1.2. Характеристика основных видов мотивации труда персонала 15 1.3. Мотивация труда и рост эффективности производства 15 Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в ООО "М.Видео" 41 2.1. Краткая характеристика ООО "М.Видео" 41 2.2. Анализ организационной структуры ООО "М.Видео" 45 2.3. Анализ системы мотивации персонала в ООО "М.Видео" 49 Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО "М.Видео" 60 3.1. Проект мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО "М.Видео" 60 3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 66 Заключение 71 Список литературы 74 Приложения 79
Введение Актуальность. В условиях формирования новых механизмов хозяйствования ориентированных на рыночную экономику перед предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, адаптируя все стороны деятельности предприятий к меняющейся ситуации. Совершенствование управления деятельностью российских предприятий немыслимо вне активной мобилизации резервов человеческого фактора. Именно люди, их трудовая активность и стремление к достижению поставленных целей, их знания и система ценностей, творческие способности позволяют обеспечить эффективную деятельность любой организации. Не случайно современная теория менеджмента, а также реальная мировая практика преуспевающих зарубежных и отечественных фирм свидетельствуют о важности и значимости "менеджмента человеческих ресурсов", который рассматривается как важнейший стратегический ресурс любой организации. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности — поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора. Путь к эффективному управлению производством лежит через понимание мотивации трудовой деятельности работника. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. Роль мотивации в выполнении сотрудниками фирмы своих функциональных обязанностей состоит в том, что она определяет усилия человека, влияет на его старания, настойчивость, ответственность и добросовестность. Высокая мотивация персонала организации выступает одним из важнейших условий эффективности её деятельности, ибо она создает у сотрудников настрой на работу с высокой отдачей, повышает у них заинтересованность в положительных конечных результатах совместной деятельности. Именно поэтому управление персоналом организации в сложившихся условиях представляет собой в руках менеджеров компании основной инструмент воздействия на эффективность её деятельности. При этом главный вопрос, на который призваны ответить менеджеры заключается в том, как мотивировать людей, работающих на благо компании, реализовать максимум их потенциала. Однако большинство руководителей российских предприятий, особенно доставшиеся от советского периода пользуются устаревшими формами и методами управления, не владеют в полной мере современными знаниями и навыками по управлению персоналом, неспособны квалифицированно применять различные мотивационные системы, недостаточно уделяют внимания изучению зарубежного опыта работы с персоналом. Все это отрицательно сказывается на результатах работы предприятий. Важное значение проблем мотивации для работы российских предприятий определила актуальность выбранной темы исследования. Степень научной разработанности проблемы. Проблемам мотивации труда в целях повышения эффективности производства посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных экономистов, социальных психологов и других специалистов в сфере человеческой деятельности. Эти труды внесли большой вклад в теорию и практику социально-экономических отношений, исследования различных систем побуждения работников к деятельности. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы управления персоналом мотивации труда нашли свое отражение в трудах: Батыгина Б.С, Вересова Н.Н., Веснина В.Р., Виханского О.С., Генкина Б.М., Девятко И.Ф., Дятлова В.В., Егоршина А.П., Журавлева П.В., Морозова А.В., Наумова А.И., Огонесяна И.А., Одегова Ю.Г., Пономарева И.П., Травина В.В., Уткина Э.А. и др. Несмотря на определенные достижения в области разработки теоретических моделей, результаты исследования специфики трудовой мотивации персонала российских предприятий, пока не полностью отвечают современным требованиям. Наиболее часто мотивирующими факторами признаются сохранение рабочего места и повышение размера вознаграждения. В то же время, изучение других мотивирующих факторов, таких как стиль управления, условия работы, специфика выполняемых трудовых функций, продвижение по службе, психологический климат исследованы недостаточно. Применяемые на многих предприятиях системы материального стимулирования во многом не соответствуют теоретическим и практическим представлениям о рыночной экономике, не учитывают интересы субъектов труда, носят упрощенный управленческий характер и не способствуют полной реализации профессиональных качеств работника, росту результативности, а, следовательно, и повышению эффективности работы предприятия. Путь к эффективному управлению каждым работником лежит через понимание мотивов, которые им движут, побуждают его к деятельности. Поэтому, безусловно, серьезного внимания заслуживают вопросы создания на предприятиях и в организациях современной мотивационной системы управления персоналом, которая должна быть направлена как на достижение максимальных экономических результатов, так и на развитие потенциальных возможностей каждого сотрудника. В связи с этим, актуальность, научная и практическая значимость проблем мотивации управления персоналом в современных рыночных условиях предопределили выбор темы дипломной работы. Целью дипломной работы является разработка мероприятий по мотивации персонала на предприятии (на примере Организации - ООО "М.Видео"). Поставленная в работе цель обусловила решение следующих задач: - изучение теоретических основ построения системы мотивации персонала на предприятии; - провести анализ системы мотивации персонала в ООО "М.Видео"; - разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО "М.Видео". Объектом исследования является социально-экономический механизм управления мотивацией персонала ООО "М.Видео", а также комплекс материальных и нематериальных факторов, воздействующих на трудовую деятельность персонала. Предметом исследования является совокупность теоретических и практических проблем, возникающих в процессе совершенствования механизма мотивации персонала. Теоретической и методологической базой исследования служат фундаментальные положения трудов ведущих ученых и специалистов в области экономики и социологии труда, социально-экономических отношений и социального партнерства, работы современных ученых-экономистов, а также зарубежных исследователей, материалы научно-практических конференций. В дипломной работе использовались методические и нормативные материалы практического характера, рекомендации научных организаций РФ, касающиеся отдельных проблем управления персоналом, а также Законы и Постановления правительства Российской Федерации. В процессе исследований широко применялись методы сравнительного анализа: монографический, абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, анкетный опрос, интервьюирование, а также другие методы социально-трудовых исследований. Научная новизна результатов исследования заключается в обобщении, существенном дополнении и развитии сложившейся методологии управления персоналом и мотивации труда. Выявлены резервы и определены основные направления усиления роли мотивации трудовой деятельности персонала, а так же уточнены основные принципы эффективной мотивации труда персонала российских предприятий. Разработаны методические рекомендации по совершенствованию мотивации труда персонала предприятия в целях повышения его результативности. Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что разработанные рекомендации могут применяться в работе предприятий торговли.
Глава 1. Теоретические основы построения системы мотивации персонала на предприятии 1.1. Мотивация - как основа управления персоналом Менеджмент, или управление предприятием, - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации посредством воздействия на других людей. Мотивация - одна из основных функций деятельности любого менеджера, и именно с ее помощью оказывается воздействие на персонал предприятия. Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Указанные формы воздействия активизируют работу субъектов управления, повышают эффективность всей системы управления предприятием, организацией . Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить возглавляемая им организация, кто, как и когда, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. Главная задача с точки зрения мотивационного процесса работников - это сделать их не столько обладателями средств производства, сколько владельцами своей собственной рабочей силы. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Люди, трудящиеся в современных организациях, обычно гораздо более образованны и обеспечены, чем в прошлом, поэтому мотивы их трудовой деятельности более сложны и трудны для воздействия. Эффективность мотивации, как и другие проблемы в управленческой деятельности, всегда связаны с конкретной ситуацией. В классической зарубежной и отечественной литературе по менеджменту мотивация имеет различные определения: Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей.
'---------------------------------- Список литературы 1. Конституция Российской Федерации. М., 1993. 2. Федеральный закон от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской', Федерации» // Собрание законодательства РФ. 2003. № 22. Ст. 2053. 3. Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 2004. №32. Ст. 3215. 4. Указ Президента РФ от 19 ноября 2002 г. № 1336 «О Федеральной программе «Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003-2005 годы)» // Российская газета. 2002. 23 нояб. 5. Указ Президента РФ от 28 декабря 2006 г. № 1474 «О дополнительном профессиональном образовании государственных гражданских служащих Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 2009. № 1 (4.1). Ст. 203. 6. Указ Президента Российской Федерации «О реестре должностей федеральной государственной гражданской службы» от 31 декабря 2005 г. № 1574. 7. Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» 8. Указ Президента Российской Федерации от 10 марта 2011 г. № 261 «О Федеральной программе «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2011-2015 годы)» // Российская газета (Федеральный выпуск). 2011. № 4864. 11 марта. 9. Абалкин Л.И. Многообразие видов собственности и управление // Экономика и организация промышленного производства. 2009. №1. 10. Анософф И. 2010Стратегическое управление. М., 2009 – с.324. 11. Базаров Т. И., Еремина B. Л. Управление персоналом. М,, 2010. 12. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2010 – с.333. 13. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2009. №12. 14. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2010. №5. 15. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2010. №6. 16. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 2010 – с.442. 17. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2009 - с.514. 18. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2011 - с.253. 19. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2009- с.615. 20. Грачев М. В. Суперкадры, Управление персоналом в международной корпорации, М.: Дело, 2009. 21. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2010 - с.142. 22. Громыло В. В. Кадровая политика в системе управления корпорации, М,: Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, 2009. 23. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2010 - с.511. 24. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2009 - с.142. 25. Егоркин А. П. Управление персоналом. Н,Новгород: НИМБ, 2010. 26. Жебит Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Минск, 2010 – с.239. 27. Журавлев П. В., Кулаков М. Н., Сухарев С. А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников, М,: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 2009. 28. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2010 - с.244. 29. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2010 – с.243. 30. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2009. – с.524 31. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2010 - №10. 32. Комиссарова Т. А. Управление человеческими ресурсами, М.: Дело, 2009. 33. Кравченко А.И. История менеджмента. - М.: Академический проект, 2010 г. 34. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2009 - с.522. 35. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М., 2010 – с.598. 36. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Юриспруденция, 2011 г. 37. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2006 – с.342. 38. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2009 – с.222. 39. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2010 г. 40. Маслоу А. Мотивация и Личность. - СПб.: Евразия, 2009 г. 41. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2010 - с.520. 42. Михайлов Ф. Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань, 2009. 43. Музыченко В. В. Управление персоналом, М.: ИЦ "Академия", 2010. 44. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ,, 2011. 45. Патрик Фосис. 30 минут для овладения методами мотивации персонала. - М.: Лори, 2010 г. 46. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб.пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009 г. 47. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2009 - с.413. 48. Старобинский Э. Е, Как управлять персоналом, М,: "Интел-Синтез", 2010, 432 С. 49. Татарников А. А, Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 2010, - С.412 50. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2009 г - с.321. 51. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2011 г- с.612. 52. Травин В. В., Дятплов В, А, Основы кадрового менеджмента. М.: Дело. 2010. 53. Травин В.В. Дятлов В.А., Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2009г. 54. Хлопова Т. Без личного интереса нет трудовой активности/Служба кадров, 2010, №1 с. 40, 55. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2009
