11013 Менеджмент (ООО "Наш дом" в г.Екатеринбурге, продажи услуг ЖКХ)
Содержание: Введение 2 1. Общая характеристика ООО «Наш Дом». 4 2. Организационная структура ООО «Наш Дом» 7 3. Управление персоналом в ООО «Наш Дом» 11 3.1. Численность и состав ООО «Наш Дом» 11 3.2. Кадровое планирование в ООО «Наш Дом» 18 3.3. Система стимулирования труда в ООО «Наш Дом» 21 4. Использование информационных технологий управления в ООО «Наш Дом» 23 5. Экономические службы и финансовый менеджмент 26 6. Управление маркетингом в ООО «Наш Дом» 34 Заключение 40 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 42 Приложение – Организационная структура ООО «Наш Дом»
Введение В настоящее время участие субъектов малого предпринимательства в работе жилищно-коммунального хозяйства города Екатеринбург является весьма ограниченным. На сегодня в этой сфере городского хозяйства Екатеринбурга занято немногим более 1500 субъектов малого предпринимательства, что составляет примерно 0,9% от общего числа СМП, осуществляющих свою деятельность на территории города Екатеринбург. Из числа субъектов малого предпринимательства работы по техническому обслуживанию жилищного фонда проводят 220 предприятий, по капитальному ремонту – 686, по благоустройству – 374, по охране жилищного фонда, установке и обслуживанию систем видеонаблюдения – 93. Малое предпринимательство практически не действует в сфере управления жилищным фондом районов города, за исключением редких случаев управления элитными жилыми зданиями и домами товариществ собственников жилья. Одним из факторов, сдерживающих участие малых предприятий в сфере ЖХК, является недостаток финансовых ресурсов для закупки техники, низкая эффективность инвестиций в приобретение и содержание техники, особенно при сезонном характере и ограниченных объемах работ, неразвитая инфраструктура поддержки работы малых предприятий в сфере ЖКХ. В этой связи возникает объективная необходимость создания специализированных сервисных центров для субъектов малого предпринимательства данной сферы, способных аккумулировать на одной площадке новые материалы, технику и технологии. Сервисные центры должны иметь офисные помещения, места для тренинга и обучения, выставочные площади, мастерские для ремонта и обслуживания техники. Основной целью преддипломной практики является - сбор, обработка, систематизация и анализ информации для решения поставленной проблемы управления деятельностью на примере ООО "Наш Дом", разрабатываемой в дипломной работе. Для достижения поставленной цели следует последовательно решать следующие задачи: 1. Осознать актуальность, ценность и значение выбранного направления, темы и проблемы для ООО "Наш Дом". 2. Исследовать степень разработанности проблемы в теории и практике управления (на примере других предприятий, в отрасли или регионе). Для этого необходимо собрать и проанализировать статьи, монографии, положения, нормативно - техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную документацию по выбранной теме. 3. Изучить материально - технические и социально -экономические условия производства и управления в на примере ООО "Наш Дом" и характер влияния этих условий на решение исследуемой проблемы. 4. Собрать необходимый статистический материал, динамику результатов и показателей деятельности на примере ООО "Наш Дом" для построения управленческой ситуации, разрешающей исследуемую проблему или проведения анализа и разработки предложений по ее разрешению. 5. Систематизировать собранную информацию, представить в таблицы, графики, схемы, оформить в соответствии с требованиями, предъявляемыми к подобным материалам. 6. Определить направления дополнительных исследований, которые могут потребоваться при написании дипломной работы. Объектом исследования выбрано ООО «Наш Дом» г.Екатеринбург.
1. Общая характеристика ООО "Наш Дом". Общество с ограниченной ответственностью «Наш Дом» зарегистрировано 26.06.2000 в Администрации г. Екатеринбург. ООО «Наш Дом» расположено по адресу: г.Екатеринбург, ул. Старых большевиков, 82/1. Общество с ограниченной ответственностью «Наш Дом» оказывает следующие виды услуг: - Водоотведение; - Газоснабжение; - Горячее водоснабжение; - Отопление; - Содержание жилья; - Текущий ремонт; - Холодное водоснабжение; - Электроснабжение. Компания заключает договоры на управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирных жилых домах, а также договоры возмездного оказания услуг с юридическими лицами, являющимися собственниками таких домов, ТСЖ, жилищно-строительными кооперативами, организациями, имеющими ведомственное жилье в Екатеринбурге и Свердловской области. ООО «Наш Дом» укомплектовано штатом профессиональных работников в области управления, бухгалтерского учета, техническим персоналом, имеет собственный обширный парк специализированной техники. В рамках заключаемых договоров, ООО «Наш Дом» берет на себя все функции по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников в соответствии с Правилами содержания жилых многоквартирных домов. Заключает договоры с поставщиками коммунальных услуг, а при необходимости – со специализированными организациями. Расчет и сбор платежей осуществляется в безналичной форме. ООО «Наш Дом» оказывает безвозмездную консультативную помощь в создании ТСЖ, а так же по вопросам повседневной деятельности ТСЖ (составление смет доходов и расходов, заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг, собственниками жилых и нежилых помещений и др.). Правовое положение ООО "Наш Дом" (его правоспособность) определяется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом об ООО, учредительным документом, другими нормативными документами. Учредительным документом является Устав фирмы. Единоличным учредителем является директор. В 2010 году ООО «Наш Дом» прошло перерегистрацию в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2009 года N 312-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса РФ и другие законодательные акты». Кроме устава, необходимыми документа для осуществления деятельности является Свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции (ИНН), Свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ, Свидетельство о государственной регистрации. Основой любой организации являются кадры, за счет которых она живет и функционирует, которые создают ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от которых зависит - чем является организация. По масштабу деятельности предприятие относится к малым предприятиям, так как среднесписочная численность работающих составляет 45 человек.
