10148 Совершенствование организации управления в турфирме "Турбюро-Москва"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 4 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТУРБЮРО МОСКВА» 1.1. Общие сведения о фирме…………………………………………….. 6 1.2. Основные направления деятельности фирмы………………………. 9 1.3. Маркетинговая деятельность ООО «Турбюро Москва»…………… 10 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ 2.1. Организационная структура фирмы и анализ персонала…….……. 15 2.2. Анализ основных показателей деятельности………………….……. 19 2.3. Организация и управление основными технологическими процессами……………………………………………………………………. 25 2.4. Управление персоналом……………………………………………… 28 2.5. Инновационный менеджмент 30 3. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
3.1. Выбор оптимальной системы бронирования………………….……. 32 3.2. Затраты на создание и функционирование системы бронирования…………………………………………………………………. 35 4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ 4.1. Анализ структуры стоимости имущества фирмы и средств вложенных в него………………………………………………………... 37 4.2. Анализ финансового состояния ООО «Турбюро Москва» с помощью системы коэффициентов…………………………………………. 44 4.3. Управление финансами ООО «Турбюро Москва»…………………. 50 5. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ ФИРМЫ 5.1. Сущность мотивации, ее виды, теории и стратегии………………... 52 5.2. Анализ существующих методов стимулирования на ООО «Турбюро Москва»…………………………………………………………… 58 5.2.1. Моральная мотивация и стимулирование……………………. 59 5.2.2. Материальная мотивация и стимулирование………………... 68 5.3. Совершенствование системы стимулирования труда персонала ООО «Турбюро Москва»…………………………………………………….. 74 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 79 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………. 81 ВВЕДЕНИЕ
В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы совершенствования организации и управления, позволяющие повысить социально-экономическую эффективность предприятия. Компании должны быть в состоянии давать оценку своей управленческой деятельности, если они намерены обеспечить контроль за проведением финансовых операций и добиться выполнения стоящих перед ними организационных задач. По мере того как компании расширяются или их деятельность становится все более сложной, разнообразной и многоотраслевой, они довольно часто находят решение своих проблем в децентрализации (насколько это бывает возможным). Перестраивая структуру, создавая несколько отделений, компании обращаются с ними как с независимыми направлениями бизнеса. Деятельность менеджеров этих подразделений или отделений компании оценивается на основании эффективности, с которой они оперируют капиталами, доверенными им. В системе мер реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики является проблема в области работы с персоналом. Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности продукции. Социально-экономическое значение кадровой
Список использованной литературы: 1. Баканов М.И. , Шеремет А.Д. «Теория экономического анализы: учеб¬ник.». - М.: Финансы и статистика, 1996г.- 288с. 2. Балабанов И.Т. "Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом?". - М.: Финансы и Статистика, 1994. 3. Бочаров В.в. «Финансовый анализ». – СПб: Питер, 2002 (серия краткий курс) 4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.– М.: Юристъ. 1998. 5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., перераб. И доп. М. ИНФРА-М, 2000.-283с. 6. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации: Монография. Самара, 1996 7. Гвишиани Д.М. Организация и упоавление. М., 1998 8. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. Пособие для студентов. М., 1999 9. Даянц Л.Г. Лекции по дисциплине «Управление персоналом» 10. Журнал «Информационные технологии» – 2002 №1 11. Кушнир М.А. Лекции по дисциплине «Организация труда» 12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы – М.: Человек и труд. 1997 №10 13. Каверин С.Б. Мотивация труда. – М.: Дело, 1998 14. Ковалев В.В. «Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инве-стиций. Анализ отчётности.» - М.: Финансы и статистика, 1996г. - 432с. 15. Материалы административно-управленческого портала (www.aup.ru) 16. Материалы сайта www.dis.ru Издательской группы "Дело и сервис” 17. Материалы сайта Human Resource Management (www.hrm.ru) 18. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. – М.: УЦ «Перспектива». 1997. 19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер.с англ. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001. –800с. 20. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М, 2000.- 288с. 21. Музыченко В.В. «Управление персоналом» Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Вадим Владислаович Музыченко.». – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 528 с. 22. Мильнер Б.З. «Теория организаций»: Курс лекций. Пособие для вузов. М., 1999 23. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. М., 1996 24. Максимов И.Ю. «Основы теории управления организацией»: Учеб. Пособие. Челябинск, 1997 25. Управление организацией: Учебник для вузов/ Под ред. Архиповой Н.И. М., 1998 26. Романова Н.П. – Лекции по дисциплине «Финансовый менеджмент» 27. Региональный центр ресурсов для открытого и дистанционного образования. (http:\\odl.sstu.samara.ru) 28. Смирнова и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: ИНФРА-М, 2000.-192 с. 29. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом.– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1995 30. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента – М.: «Дело». 1997 31. "Финансовый менеджмент: теория и практика"/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 1996. 32. Чудновский А.Д., Жукова М.А. «Менеджмент туризма»: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 288с.:ил 33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1998.
