Оглавление дипломной работы
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 10
1.1. Понятие и сущность организационного изменения 10
1.2. Мотивация персонала как фактор организационных изменений в организации 33
ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ПЕРИОД ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 47
2.1. Общие характеристики исследуемых предприятий 47
2.1.1. Общая характеристика ОАО "Атмос" 47
2.1.2. Общая характеристика ОАО "Сфера" 48
2.2. Описание социологических методов исследования 49
2.3. Анализ полученных результатов 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
БИБЛИОГРАФИЯ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Мотивация (лат. motivatio) - динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека.
Проблемы мотивации труда всегда были и остаются крайне актуальными, вне зависимости от общественно-политического строя, который функционирует в отдельно взятой стране, так как от четко разработанных систем мотивации зависит не только профессиональная, социальная и творческая активность работников, но и конечные результаты деятельности предприятий.
Мотивация труда формируется до начала профессиональной трудовой деятельности, в процессе социализации индивидуума путем усвоения им ценностей и норм трудовой морали и этики, а также посредством личного участия в трудовой деятельности в рамках семьи и школы. В это время закладываются основы отношения к труду как ценности, и формируется система ценностей самого труда, развиваются трудовые качества личности: трудолюбие, ответственность, дисциплинированность, инициативность и т.д., приобретаются первичные трудовые навыки.
В настоящее время тематика мотивации персонала во время изменений на современных российских предприятиях очень актуальна. Интерес к работе во многом определяется не только ее содержанием, но и организацией труда, методами управления и степенью влияния работника на производство (инициатива, самостоятельность, участие в принятии решений).
Процесс развития организации характеризуется неравномерностью, дискретностью, цикличностью, а также наличием сложной взаимосвязи между проявлениями устойчивости и неустойчивости.
В современном мире эффективное управление гарантирует сотрудникам организации, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т.п.), приведенные в движение, будут использованы максимально эффективно. Другими словами, то, что сегодня выполняется хорошо, завтра будет сделано еще лучше. Такая гарантия порождается яв-ным стремлением к различного рода изменениям.
Современные организации различных отраслей функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды. На место обезличенного массового потребителя приходит инди-видуальный потребитель.
Многие организации вынуждены перестраивать структуру и технологию работ, изменять стратегию, а также проводить сложнейшие работы, затрагивающие психологию и поведение работников. Изменения — это всегда риск. Но не изменяться — значит рисковать еще больше.
Таким образом, актуальность нашего исследования обусловлена, в первую очередь, особенностями существующей социально-экономической ситуации. Проблема же управления организационными изменениями привлекала и привлекает большое внимание исследователей различных направлений научной мысли: социологии, менеджмента, психологии, экономики и т.д.
Наряду со стрессом на рабочем месте возможен и так называемый организационный стресс, когда организация попадает в полосу затяжного кризиса и становится неэффективной по многим параметрам. К такой организации практически неприменимы те управленческие воздействия, которые бывают эффективными по отношению к организациям, находящимся в обычном состоянии.
В связи с этим направлением дипломного исследования была выбрана тематика мотивации персонала как фактора организационных изменений на современных российских предприятиях.
Исследование проводилось на базе двух средних предприятий ОАО "Атмос" и ОАО "Сфера" (региональные представительства нефтяной компании "ЛУКОЙЛ").
В ОАО "Атмос" проводилось изменение организационной структуры. В первоначальной организационной структуре был чрезмерно усложнен обмен информацией в силу внутренних бюрократических стандартов. Вследствие чего происходили постоянные конфликты между работниками бухгалтерии, финансового, планово-экономического отделов, между отделом сбыта и производством, между производством и ремонтными службами и т.п. В ОАО "Сфера" была изменена технология работы геологического отдела компании.
Разработанность темы исследования.
Теоретические и методологические основы изучения труда и его мотивации были заложены в работах В. Зигерта, Л. Ланга, К. Маркса, Д. Риккардо, А. Смита, Ш. Фурье и др.
Изучение социально-психологических аспектов производства и мотивации труда проводилось в работах К. Алдерфера, Э. Аткинсона, Дж. М. Кейнса, Ф. Котлера, А. Маслоу, Ф. Тейлора, Э. Тоффлера, Г. Форда, Г. Эмерсона, Р. Эренберга и др.
Исследования проблемы мотивации труда в рамках теории управления человеческими ресурсами проводили А. Бергманн, Д. Грейсон, М. Деванн, Р. Кайм, Н. Тичи и другие.
Современный подход к изучению проблем социально-экономических отношений в общественном секторе экономики, в экономике социальной сферы, в сфере управления и мотивации работающих в России реализован в трудах отечественных ученых: С.А. Агапцова, В.Н. Бобкова, Т.В. Бутова, Т.Б. Будаева, А.Н. Ващенко, Н.А. Волгина, Ю.В. Воронина, Б.М. Генкина, Н.Н. Гриценко, Л.Д. Гудковой, Г.П. Дегтярева, А.Л. Жукова, М.Л. Захарова, Б.Г. Збышко, А.П. Колесника, Л.А. Костина, Ю.Г. Одегова, Ю.Н. Попова, Л.С. Ржаницыной, Н.М. Римашевской, В.Д. Роика, А.И. Рофе, А.К. Соловьева, Э.Г. Тучковой, Э.А. Уткина, А.А. Шулуса, Д.Ф. Шавишвили, М.Л. Хазина, Э.К. Хижного, Р.А. Яковлева и др.
В 70 - 80-е годы ХХ века в России проводились исследования проблем, связанных с созданием условий для усиления у работников мотивов конструктивного поведения, направленного на достижение общих целей, стоящих перед организацией. В конце 80-х - начале 90-х годов прошлого века к проблемам трудовой мотивации обратились ученые, исследующие проблемы социального статуса и социальной ответственности личности, осмысляющие роль социальных норм в формировании жизненной позиции личности.
В постсоветский период интерес к проблемам мотивации труда еще более возрос в связи с резко изменившимся характером социально-экономических отношений, значительным ослаблением государственного влияния на жизненно важные процессы в обществе, а также появлением организаций с использованием различных форм собственности. За последние 15 лет (1994-2008 гг.) было защищено около 25 диссертаций по проблемам мотивации труда. Анализ этих работ показал, что по-прежнему исследователей привлекает экономический аспект мотивации, хотя предмет исследования значительно расширился. Так, появились научные труды, в которых анализировались изменения в мотивации труда и в ценностных ориентациях, социальных установках личности в условиях трансформации российского общества . В работах отечественных ученых и практиков проводился анализ проблемы мотивации с позиций трансформации управления персоналом в условиях перехода к новым общественным отношениям .
Критический анализ работ названных авторов позволяет констатировать, что высокую степень разработанности имеет проблема мотивации труда в общеметодологическом плане. Однако в рассматриваемом контексте, а именно в изучении мотивации труда как фактора организационных изменений позиция науки представляется в недостаточной степени исследованной и отсюда - слабо реализованной на практике.
Целью исследования является выявление вида и направленности мотивации труда персонала как фактора организационных изменений на современных российских предприятиях.
В связи с этим возникают следующие задачи:
Методологические: определение понятия и сущности организационного изменения; изучение объекта и предмета исследования, а именно: изучение особенностей организационных изменений на современных российских предприятиях; рассмотрение мотивации персонала как фактора организационных изменений на предприятии
Методические: представить общие характеристики исследуемых предприятий; выбрать способы и методы измерения и процедуры позволяющие получить данные о мотивации персонала как фактор организационных изменений на современных российских предприятиях; обосновать данные методы измерения и процедуры;
Содержательные: охарактеризовать мотивацию персонала как фактор организационных изменений на современных российских предприятиях; провести социологическое исследование в сфере мотивации персонала в период организационных изменений на двух российских предприятиях; сделать выводы.
Теоретический объект исследования – организационные изменения на современных российских предприятиях.
Предмет исследования – мотивация персонала как фактор организационных изменений на предприятии.
Теоретические основы исследования составляют положения социально-экономической теории, работы ведущих отечественных и зарубежных специалистов по проблемам управления человеческими ресурсами. Так в работе используются:
модель Гейнера Л. "Управление организационными изменениями";
модель Шейна Э.Х. "Модель успешного изменения";
комплексные теории мотивации персонала (теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда, концепция ERG К. Альдерфера, двухфакторная модель Ф. Герцберга, теория справедливости Дж. Адамса, теория постановки целей Э. Лока).
Эмпирические основы исследования.
Для изучения предмета исследования: изучение мотивации труда предпринимателей (Белявский А.Д. Экономико-правовые условия и мотивационные принципы развития предпринимательского труда. — СПб., 1995), традиционных категорий работников (Ануфриева И.Ю. Совершенствование материального стимулирования наемного труда в частном секторе экономики. - Барнаул, 1999), мотивации труда за рубежом (Корягина Е.В. Трудовая мотивация в западном менеджменте: анализ и организация. - М., 1994), социальные механизмы стимулирования труда (Исхаков А.Г. Роль ценностных факторов в развитии трудовой мотивации. - Казань, 2000; Нестеренко Т.Д. Социальные механизмы стимулирования труда в рыночной экономике. - Новочеркасск, 2001).
Для изучения объекта исследования: теория организационных изменений (Ансофф И. Стратегическое управление, 1989; Грейнер Л.Е., Метцгер P.O. Консультирование по управлению, 1984); управление организационными изменениями (Том Н. Управление изменениями, 1998; Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе, 1997; Шилов С. Роль службы управления персоналом в осуществлении организационных изменений, 2001), факторы организационных изменений (Хентце Й. , Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям, 1997; Масленникова С. .Внедрение нововведений в коллективе, 2002; Маринец И.Н. Содержание и классификация организационных изменений, 2003).
Практическая значимость исследования заключается в возможности непосредственного применения положений, разработанных и обоснованных в работе, в практической деятельности для управления деятельностью и процессами мотивации персонала в период организационных изменений на современных российских предприятиях.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1. Понятие и сущность организационного изменения
В этом параграфе данной работы нам необходимо обосновать понятия, которыми можно пользоваться для изучения и исследования организационных изменений
'----------------------------------
БИБЛИОГРАФИЯ
1. Barret W., Carroll G., Modeling internal organization change // Annual Review of Sociology. 1995. №21
2. Huber G., Glick W., Miller C., Sutcliffe K. Understanding and predicting organizational change / Organizational change and predesing. New York: Oxford University Press, 1993. c.216
3. Van de Ven A., Poole M.S. Explaining development and change in organization.// Academy of Management Review. 1995
4. Агапцов С. А, Мордвинцев А. И., Фомин П.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия// «Корпоративный менеджмент»/ №2, 2006., с. 30-35
5. Анциферова Л. И. Личность и деятельность.— В сб.: Проблемы личности Материалы симпозиума. М., 1969, т. 1, с. 434—442.
6. Асеев В. Г. Проблемы мотивации и личность.— В сб.: Теоретические проблемы психологии личности.— М., 1974, с. 122—144.
7. Божович Л. И. К развитию аффективно-потребностной сферы человека.— В сб.: Проблемы общей, возрастной и педагогической психологии. М., 1978, с. 168—179.
8. Вилюнас В. К. Теория деятельности и проблема мотивации.— В кн.: А.Н. Леонтьев и современная психология. М., 1983, с. 191 — 200.
9. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – 6-е изд., доп. – М.: Норма, 2006.
10. Джидарьян И. А. О месте потребностей, эмоций и чувств в мотивации личности.— В сб.: Теоретические проблемы психологии личности.— М., 1974, с. 145—169.
11. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент: Текст лекций. - СПб.: Изд-во СПБУЭФ, 2006.
12. Захаров Н.И. Развитие мотивационных функций управления экономикой. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Академия Госслужбы. Москва 2000.
13. Иванова Т.Ю., Жесткова О.В. Влияние управления изменениями на устойчивость организации // Менеджмент: теория и практика. 2001. № 1—2.
14. Ильин Е.П., Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.
15. Каз М.С. Ценностно-потребностный подход к трудовой деятельности и практике внутрифирменного мотивационного труда. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Томский Государственный Университет. Томск, 2003
16. Кикнадзе Д. А. Система факторов действия и развития личности.— Тбилиси, 1982.— 227 с.
17. Ковалев В. И. К проблеме мотивов.— Психологический журнал, 1981, т. 2, № 1, с. 29—44.
18. Кокорев В.П. Материально-денежная мотивация управленческого труда// Управление персоналом/ №21, 2006., с.11-15
19. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М 1975— 303 с
20. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции.— М., 1971.— 39 с.
21. Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики.— 4-е изд.— М., 1981.— 584 с.
22. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2 т. М.: Педагогика, 1999, С. 171.
23. Магун В. С. Понятие потребности и его теоретико-психологический контекст//Вопр. психол. 1985. № 2.
24. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. М.: Юриспруденция, 2002.
25. Маркова А.К. Формирование мотивации учения. - М., 1994 г.
26. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу; Пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др .— 3-е изд. — СПб..: Питер, 2006.—с.90-97
27. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Н. Комарова. // Человек и труд, №10, 2007., с.4-6
28. Мясоедов С.П. Кросс-культурное поведение в бизнесе. – М.: Высшая школа, 2008.
29. Немов Р.С. Психология, кн. 1. Общие основы психология. – 2-е изд. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. – 576 с.
30. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. - СПб.: Высшая школа, 2008.
31. Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего: Перевод с английского. М.: 2002.
32. Нюттен Ж. Мотивация//Экспериментальная психология. Вып. 5. М., 1975.
33. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / науч. ред. А.А. Радугин. М., 1998.
34. Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой // Социологические исследования . - 2005. - № 4. - с. 34-41
35. Патяева Е. Ю. Ситуативное развитие и уровни мотивации.— Вестник МГУ: Серия 14. «Психология», 1983, № 4, с. 23—32.
36. Переверзев М.П., Шайденко П.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева.- М. ИНФРА – М, 2005.- с.80-98
37. Петровский А. В., Петровский В. А. Индивид и его потребность быть личностью // Вопр. филос. 1982. № 3.
38. Петровский В. А. К психологии активности личности // Вопр. психол. 1975. № 3.
39. Психология и этика менеджмента и бизнеса. / Под ред. А.К. Семенова, Е.Л. Масловой. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007.
40. Психология. Под ред. Рудика П.А. М.,1974.
41. Рамперсад X. Универсальная система показателей деятельности. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
42. Ричи Ш. , Мартин П. Управление мотивацией. Учеб. пос. для вузов. 2004 г.
43. Роттер Дж. Социально-когнитивное направление в теории личности: Альберт Бандура и Джулиан Роттер. М.: 2002.
44. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – М., 1993 – 590с.
45. Селезнев В.М. Мотивация - основной «рычаг» управления. // Директор. - 2004. - № 3. - с. 47-48.
46. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). С. Губанов // Экономист, №3, 2006, с.12-16
47. Системное управление «по образу и подобию» как фактор выживания предприятия на рынке. С.М. Печатникова// «Менеджмент в России и за рубежом» №3/2005.-11 с.
48. Создание системы управления персоналом М.И. Магура// Управление персоналом №7/2006.-14 с.
49. Соколова Е.Т. Мотивация восприятия в норме и патологии. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1976. — 128 с.
50. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина.-2-е изд., перераб. И доп.- М.: ИНФРА –М, 2007.-с.90-96
51. Хекхаузен X. Мо
|
