10091 План маркетинга туристского оператора "АУКЗ"
Содержание: Введение 3 1. Современное состояние туристского рынка РФ 5 2. Анализ маркетинговой деятельности туристской фирмы АУКЗ на рынке туристских фирм г. Москвы 16 2.1. Краткая характеристика туристской фирмы АУКЗ 16 2.2. Анализ системы управления в туристской фирме АУКЗ 21 2.3. Анализ конкурентных преимуществ туристской фирмы АУКЗ на рынке 26 3. Разработка и экономическое обоснование плана маркетинга туристской фирмы АУКЗ 36 Заключение 43 Список литературы: 45
Введение Российский туристический бизнес в какой-то степени явление уникальное. Поэтому не случайно динамика изменения числа туристических фирм очень подвижна, а сроки их существования невелики. К особенностям российского туристического рынка можно также отнести следующее: • переизбыток количества турфирм, что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его расшатыванию; • недостаток хороших кадров, которые 10-15 лет назад формировались в основном за счет прихода энтузиастов из других областей, а в настоящее время полностью не компенсируются из-за достаточно слабой системы подготовки и обучения туристических кадров в России; • относительно условное разделение фирм на туроператорские (призванные формировать туристический продукт, обеспечивать его необходимыми местами в гостиницах и билетами) и турагентские (призванные продавать готовый турпродукт клиентам). Это приводит к дополнительному усилению конкурентной борьбы, довольно частому изменению направлений работы и расширению сферы деятельности туроператоров. • высокая степень зависимости региональных турфирм от Москвы в связи с необходимостью оформления визовых документов и отправки львиной доли рейсов на основных туристических направлениях через столицу; • отсутствие в широких масштабах свободных финансовых средств для локализации последствий непредвиденных ситуаций и формирования достаточных объемов блоков мест в гостиницах и на авиарейсах. В этой связи актуальность проблем удержания своих позиций
Список литературы: Закон РФ "Об основах туристской деятельности " от 24.11.96 г. №132 Трудовой Кодекс РФ от 4 октября 1997 года N 70 В редакции Законов РФ от 25 июня 1998 года N 82,31 октября 1998 года N 138) (Введен в действие Законом РФ от 4 октября 1997 года N 71) Положение о государственной инспекции труда при Министерстве труда РФ от 15.03.99 № 149 1. Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 2003 – С.534. 2. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч. пособие. – М., 2003 – С.332. 3. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг №2. – 2002 – С.615. 4. Бухалков М.И. Планирование на предприятиях туризма: Уч. пособ.. – Самара: Сам. ГТУ, 2005. – 392 с.. 5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала Москва «Юристъ» 2005 г. 496с 6. Волков И.М. Грачева М.В. Проектный анализ. Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. 7. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. – М., 2003 – С.553. 8. Вудкок М. Френсис Д. "Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика "Издательство Дело" Москва 2005 г.- с.122 9. Гомилевская Г.А. Организация предпринимательской деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве. Учебное пособие. Владивосток. Издательство ВГУЭС. 2003 – С.551. 10. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р. и др. Планирование на предприятии: Учебник. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2005. – 328 11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2003- С.116. 12. Гусева Е.Г. "Управление производством на предприятии" учебно-практическое пособие - М. : МГУЭСИ, 2005 - 114с. 13. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Мн.: "Экономпресс”, 2003 – С.422. 14. Ильенкова С.Д. "Экономика и статистика фирм" - М. : Финансы и статистика, 2005. - 240с 15. Кабаков В.С., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Уч. пособ. СПб.:СПбГИЭА, 2005. – 110 с. 16. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Мн.: БГЭУ, 2003 – С.441. 17. Каверина Т.П. Основы туристской деятельности. М., 2003 – С.413 18. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 2003 –С.413 19. Ковалев В.В. Метода оценки инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 2006. 20. Ковалев В.В. «Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности.» - М.: Финансы и статистика, 2005 - 512с. 21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2003 – С.443 22. Крейнина М.Н. "Финансовый менеджмент" учебное пособие. - М.: Издательство "Дело и Сервис", 2005. - 304с. 23. Крейнина М.Н. «Финансовое состояние предприятия. Методы оценки».- М. .: ИКЦ «Дис», 2006- 224с. 24. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005. – 400 с. 25. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2003 – С.112.
