Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса 5
1.1. Сущность и составляющие коммуникационной стратегии 5
1.2. Этапы разработки коммуникационной стратегии 7
Глава 2. Анализ деятельности ресторана «Ривер Палас» на рынке услуг общественного питания 11
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ресторана «Ривер Палас» 11
2.2. Анализ системы управления в ресторане «Ривер Палас» 13
2.3. Анализ организации PR в ресторане «Ривер Палас» 15
Глава 3. Разработка коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке. 25
Заключение 28
Список литературы 30


Введение
Одним из важнейших направлений решения социальных и экономических проблем на федеральном и, особенно, региональном и местном уровнях является развитие сферы услуг. При этом кардинальные изменения в системе хозяйствования и институциональной среде в конце 20 века, результатом которых стало зарождение сервисной индустрии, были простимулированы развитием предпринимательства как одного из ключевых секторов экономики наряду с крупной системообразующей промышленностью.
Структура предприятий, в основном, ориентирована на сферу услуг, общественное питание, розничную торговлю. Особое значение приобретает сфера ресторанного бизнеса, поскольку традиционно рынок ресторанного бизнеса относится к тем сферам экономики, субъекты которого способны обеспечивать высокие показатели рентабельности, а, значит, динамично развиваться, быть перспективным и высокодоходным видом предпринимательской деятельности. Динамичное развитие рынков ресторанных услуг сопровождается технологической революцией в индустрии сервиса, что предопределяет резкое обострение и изменение характера конкурентной борьбы в этой сфере экономики. Акцент в формировании конкурентных преимуществ все больше смещается от ценовых методов ведения конкуренции к неценовым, связанным с построением систем взаимоотношений с клиентами, позволяющими взаимодействовать с ними в длительной перспективе.
Необходимым условием успешной работы современных предприятий отрасли ресторанного бизнеса является применение коммуникационных стратегий, целью которого является формирование ориентированных на конечного потребителя, относительно недорогих и эффективных инструментов маркетинга, основанных на применении современных технологий.
Вместе с тем, имеющиеся публикации, посвященные исследованию коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса, сводятся в основном к рекомендациям частного характера. Не выработан комплексный подход к их формированию, не прослеживается взаимосвязь уровня конкурентоспособности с выбором маркетинговой стратегии, нуждаются в дальнейших исследованиях вопросы организации маркетинга взаимодействия и управления контактным персоналом предприятий различных сегментов, форм собственности и размеров, критериев оценки эффективности маркетингового комплекса для сферы ресторанных услуг, меры стимулирования и направления дальнейшего развития маркетинговой стратегии предприятий сферы услуг.
Цель – всестороннее исследование и разработка коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.
Задачи :
- изучить теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса;
- провести анализ деятельности ресторана «Ривер Палас» на рынке услуг общественного питания;
- разработать проект коммуникационной стратегии ресторана «Ривер Палас» на московском рынке.


Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационных стратегий ресторанного бизнеса
1.1. Сущность и составляющие коммуникационной стратегии
Коммуникационная стратегия компании — один из самых мощных инструментов в борьбе за конкурентное преимущество. Все компании так или иначе используют коммуникацию: реклама, упаковка, брошюры, вебсайты, оформление торговых залов и офисов — эти элементы помогают построить единый образ бренда. Однако усиление конкуренции заставляет компании пересматривать процесс создания коммуникации.
Экспансия международных корпораций в Россию в начале 90-х принесла с собой понятие маркетинг и всю связанную с ним англоязычную терминологию. Сейчас большинство терминов успешно переведено на русский язык, но есть еще некоторые ключевые понятия, которые так и остались «кальками» с английских слов. При этом часть их значения, присутствующая в языке-оригинале, теряется в русском аналоге.
Одним из таких слов является «коммуникация». Коммуникационная стратегия, план маркетинговых коммуникаций, коммуницировать с потребителем — во всех этих выражениях иногда отсутствует очень важная часть смысла слова «communication» — «общение». Общение подразумевает наличие как минимум двух участников процесса. И этим вторым в процессе коммуникации компании является клиент — важнейшая составляющая успеха бизнеса.[10, C.312]
Построение коммуникационной стратегии начинается с человека. «Целевая аудитория» и «сегмент потребителей» — за этими терминами стоят живые люди, те, кто будет участвовать с вами в процессе общения. Человек должен захотеть купить ваш продукт или услугу, захотеть вступить с вами в контакт, и для этого вам необходимо сначала многое узнать про него, а именно: [18, C.131]

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности связей с общественностью в государственных структурах 5
1.1. Понятие и элементы PR. 5
1.2. Роль PR в государственном управлении 8
1.3. Основные принципы и отличительные особенности связей с общественностью в государственном управлении 13
2. Краткая характеристика деятельности ГКУ МО Коломенский ЦЗН 17
2.1. Общая характеристика ГКУ МО Коломенский ЦЗН 17
2.2. Связи с общественностью в работе ГКУ МО Коломенский ЦЗН 29
2.3. Пути воздействия на общественное мнение ГКУ МО Коломенский ЦЗН 34
Заключение 46
Список литературы 48


Введение
Актуальность. Сегодня во всем мире, и в частности, в России Public Relations применяются во всех сферах деятельности: не только в политике и бизнесе, но и в секторе государственных учреждений. Рост значимости PR в XX веке обусловлен самим процессом формирования деловой среды, которая становится все более зависимой от общества, его мнения и поведения общества в отношении организации. Успех деятельности некоммерческой организации все больше зависит от позитивного отношения к ней окружающих- Goodwill (благорасположенность) приобретает статус неявного актива, а некоторыми организациями даже оценивается в стоимостном выражении и отражается в годовых отчетах. Таким образом, хорошо организованная, систематическая PR-деятельность становится стратегическим ресурсом некоммерческой организации.
На современном этапе в России растет роль PR в формировании деловой репутации государственных учреждений. Ни одна организация в сфере культуры не может существовать наивно и бесцельно. У каждого музея, центра, музейного объединения должно быть реальное представление о том, каковы его цели и перспективы, что его ожидает и каких результатов способен достичь коллектив организации. Во многих случаях такое представление имеется, но оно не очень отчетливое и плохо структурировано, что означает частичную потерю его ценности. Наиболее эффективные государственные организации имеют четко выраженное видение будущего, т.е. гипотетическую картину развития организации в кратко- и долгосрочной перспективе. Разрабатывая глобальную причину су¬ществования организации (миссию), специалисты по PR формируют имидж, создают репутацию и пытаются “уравновесить“ его существование в общественной системе. Когда в PR-стратегиях говорится об имидже, имеется в виду не столько средство завоевания внимания потенциальной аудитории, сколько способы реагирования на требования определенных социальных групп. Кроме того, имидж способствует формированию среди сотрудников атмосферы “единой команды“, укреплению веры в свои силы для достижения успеха организации, поддержания оптимизма в отношении ее будуще¬го, что позволяет создавать “бесконфликтную среду“, повысить эффективность работы, привлекать новых высококвалифицированных специалистов и удерживать имеющихся. Работа по разработке имиджа и его поддержка ведется PR-специалистами и руководством организации в двух основных формах — единый образ музея для аудитории, партнеров, общественности и объединяющее начало для сотрудников.
Цель исследования – выявить особенности связей с общественностью в государственных структурах.
В соответствии с целью, задачами будут:
- изучение теоретических основ связей с общественностью в государственных структурах;
- провести исследование PR деятельности ГКУ МО Коломенский центр занятости;
- провести исследование особенностей PR в государственных организациях.
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе PR коммуникаций государственной казенной организации.
Объект исследования - организация PR деятельности ГКУ МО Коломенский центр занятости.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей в области PR в социальной сфере. Это работы Г.Л. Бардиер, А.Ю. Сунгурова, Е. Грешновой, E.JI. Шековой, Т.Е. Покотиловой и др.

Глава 1. Теоретические особенности связей с общественностью в государственных структурах
1.1. Понятие и элементы PR.
Исследование русских вариантов словосочетания Public Relations / PR достаточно: это и оригинальное словосочетание / аббревиатура, и фоническая калька «паблик рилейшнз / пиар», и «связи с общественностью», и «общественные связи».
Наиболее функциональным, а, следовательно, чаще употребляемым является перевод словосочетания Public Relations в контексте - связи с общественностью. Помимо функциональности, еще одним преимуществом этого варианта является то, что он официально утвержден в сфере образования в ряде стран постсоветского пространства как название для вузовской специальности.
Основой же системы коммуникации в связях с общественностью являются – организация, общественность и PR как средство обеспечения взаимодействия организации и общественности.
Организация – любой субъект (банк, частная компания, министерство, партия…) социальной деятельности. Род деятельности субъектов не важен, поскольку каждый из них стремится воздействовать на общественность.
Общественность – объект, на который направлено социальное действие организации. Общественность при этом отнюдь не пассивна, у нее есть все возможности «обратного влияния» на организацию; более того организация должна стремиться налаживать постоянный контакт с общественностью. В конечном итоге, цель организации – сформировать «свою» общественность, то есть максимально лояльную к себе целевую группу потребителей продукции / услуг организации. Но как добиться расположения общественности на постоянной основе? Это возможно лишь, когда аудитория проникается к организации уважением и доверием. А уважение нужно завоевывать. И путь к нему лежит не через административные действия системы управления, а в установлении, прежде всего, коммуникационных отношений с общественностью, использовании методов коммуникационного менеджмента.
Public Relations - способ управления с помощью коммуникаций отношениями между организацией и ее аудиторией (организацией и общественностью, внутри самой организации и т.д.). Иными словами, это искусство создания и продажи образов организации необходимой аудитории.
Данное определение представляется лаконично-емким отражением существа вопроса. Что, однако, никоим образом не умаляет прочие трактовки данного термина (около 30 лет назад один из американских фондов произвел глубокое исследование этой темы и выявил порядка 500 формулировок PR). Многообразие версий толкования PR связано с тем, что пиар – постоянно развивающаяся система, а разнообразие ее описаний свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков.
Дороти Доти в книге «Паблисити и паблик рилейшнз» среди прочих приводит и определение Рекса Харлоу, специалиста по пиару из Сан-Франциско:
ПР – это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем:
обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер;
обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;
поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;
используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.

Содержание
Введение 2
Глава 1. Методологические подходы к организации PR в спортивно-развлекательной сфере. 5
1.1.Формы и методы организации PR-работы в спортивно-развлекательной сфере 5
1.2.Основные принципы и функции проведения PR-мероприятий в деятельности спортивно-развлекательных организаций 13
Глава 2. Социально-психологические основы связи с общественностью 19
2.1. Психологические основы PR деятельности 19
2.2. Коммуникативные технологии в PR деятельности 27
Глава 3. Механизмы и инструменты психологического воздействия на потребителей «Кимберли Ленд» 38
3.1.Краткая характеристика и анализ деятельности «Кимберли Ленд» 38
3.2.Анализ методов и инструментов психологического воздействия на потребителей в PR-деятельности «Кимберли Ленд» 40
Заключение 52
Список литературы: 55


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что проблема связей с общественностью — одна из центральных в деятельности субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Роль этих связей в социальной жизни общества сравнима со значением кровообращения для функционирования человеческого организма. Важно отметить, что, изначально позиционировавшийся как совокупность физической и интеллектуальной активности, совершаемой с целью соревнования, впоследствии спорт потерял исключительно соревновательную, некоммерческую направленность. Более того, в рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств, а по сути становится сферой бизнеса.
Своеобразной ячейкой в спорте является спортивная организация, которая, как и любая другая, вовлечена в процессы интеракции и коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того, чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять, что является одной из задач PR-методов.
Связи с общественностью представляют собой процессы передачи, обмена информацией и принятия решений, которые структурируют эти взаимоотношения. Разумеется, связи с общественностью не являются единственным фактором, определяющим деятельность субъектов и объектов коммуникационно - управленческих отношений. Наряду с ними существенное значение имеют экономическое развитие, политические отношения, духовные ценности и многое другое. Однако связи с общественностью на сегодняшний день наименее изучены и нуждаются в обстоятельном исследовании.
Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. И теоретики, и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчеркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Связи с общественностью представляют собой систему информационно-аналитических действий, принципом которых является обеспечение реализации целей субъекта управления на основе честного и уважительного отношения к общественности. Поэтому несмотря на то, что в рамках подобной деятельности могут частично использоваться отдельные приемы, более характерные для агитации и пропаганды, в целом эти технологии ориентированы на принципиальный отказ от обмана и фальсификации фактов реальной действительности и предполагают наличие обратных связей общественности с органами управления.
В современных условиях связи с общественностью должны быть нацелены на всестороннее разъяснение существующих социально-экономических проблем, создание положительного образа субъекта управления, обеспечение благоприятно социальной атмосферы для реализации предусмотренных действий, а также на завоевание и сохранение высокого авторитета менеджмента для принятия решений. В конечном счете такая целенаправленная линия поведения ведет к формированию у простых людей устойчивых ценностных ориентации в социальной системе, побуждает их к сознательным действиям. Тем самым между субъектом управления и группами общественности устраняются многие преграды, в результате чего значительная часть населения постепенно приобщается к социальному процессу, вовлекается в принятие и осуществление государственных решений.
Предметом исследования являются PR- средства, способствующие продвижению товаров и услуг.
Целью курсовой работы является исследование социально-психологических основ связей с общественностью, как метода продвижения услуг.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
1. изучение методологических подходов к организации PR деятельности в спортивно-развлекательной сфере;
2. изучение социально-психологических основ связей с общественностью;
3. исследование применения социально-психологических инструментов в деятельности спортивного фитнес клуба.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания
При этом адекватное осмысление проблемы исследования без работ по сходной тематике, основывается на значительной межпредметной научно-исследовательской базе. К ней, в первую очередь, относятся исследования, представленные творческим наследием Алешина И. В., Антипова К. В., Баженова Ю., Блэк С., Богданова Е. Н., Зазыкина В. Г., Бочарова М. П., Грина Э., Катлипа СМ., Сентера А. X., Брума Г. М, Почепцова Г. Г., Чумикова А.Н., Шишкина М. А.


Глава 1. Методологические подходы к организации PR в спортивно-развлекательной сфере.
1.1.Формы и методы организации PR-работы в спортивно-развлекательной сфере
Связи с общественностью представляют собой специфическую часть управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название «паблик рилейшнз» — PR (Public Relations — PR.). Мы также будем пользоваться этим термином и его обозначением с целью идентификации понятий.
Институт общественных отношений Великобритании определяет паблик рилейшнз как «планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью» . Применительно к социальной составляющей это определение можно распространить как на внутреннюю, так и на внешнюю среду организации.
Однако на нашем внутреннем социальном рынке связи с общественностью пока не находят не только должного применения, но и должного понимания.
Непонимание назначения этого вида деятельности порождает недоверие к нему, что сильно ослабляет связи с общественностью, и соответственно снижает его эффективность и возможности реализации программ социального развития.
Связи с общественностью основываются на следующих принципах:
- открытость социальной информации;
- взаимная выгода субъекта управления и общественности;
- опора на общественное мнение, уважительное отношение к мнению простых людей.
Разделяющие данные принципы руководители организаций, по сути дела, обращаются не просто к группам общественности, а к личностям,

Содержание:
Введение 3
1. Связи с общественностью: понятие и место в системе управления 5
2. Основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих структурах: отечественный и зарубежный опыт. 6
3. PR технологии в коммерческой сфере 13
Заключение 24
Список литературы: 26


Введение
В настоящее время особую актуальность в сфере бизнеса приобретают маркетинговые коммуникации. Являясь частью комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации позволяют не только информировать потребителей об особенностях данных товаров (услуг) и их производителей, но и влиять на формирование потребностей в тех или иных товарах (услугах) у потенциальных покупателей.
В свою очередь, одним из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций являются связи с общественностью. Путем проведения социально-значимых мероприятий, производители товаров (услуг) формируют у потребителей позитивные эмоции, которые переносятся затем и на реализуемые этими производителями товары (услуги). Следствием этого становится увеличение объемов продаж товаров (услуг), произведенных инициаторами социально-значимых мероприятий.
Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности.
Проблема проведения PR компаний в коммерческой сфере всегда находилась в центре внимания экономической науки, но роль PR в коммерческой сфере - тема, до сих пор не получившая должного отражения в научных разработках.
Предметом исследования являются PR- средства, способствующие продвижению товаров и услуг в коммерческой сфере.
Объектом исследования выступает организация PR деятельности в коммерческой сфере.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение теоретических основ связей с общественностью в коммерческой сфере.
Задачи:
- охарактеризовать деятельность связей с общественностью, обозначив место и роль в системе менеджмента организации;
- проанализировать состояние, проблемы и основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих структурах, отразив отечественный и зарубежный опыт.
При этом адекватное осмысление проблемы исследования без работ по сходной тематике, основывается на значительной межпредметной научно-исследовательской базе. К ней, в первую очередь, относятся исследования И.В. Алешиной, К.В. Антипова, Е.А. Блажнова, С. Блэка, А. Векслера, И.Л. Викентъева, Ф. Джефкинса, Д. Ядина, С.М. Катлипа, А.Х. Сентера, Г.М. Брума, В.А. Моисеева, Е.Н. Пашенцева, Г.Г. Почепцова и др.




1. Связи с общественностью: понятие и место в системе управления
В последние годы разработаны теоретические принципы, положенные в основу системы управления сферой паблик рилейшнз. В частности, весомый вклад в эти вопросы внесли американские исследователи, профессора Джеймс Груниг и Тодд Хант. Они пришли к выводу, что управленцы паблик рилейшнз выполняют, пользуясь терминологией теории организации, пограничную роль. Они функционируют на границе организации как соединительное звено между внутренней и внешней общественностью. Иначе говоря, управленцы паблик рилейишз одной ногой стоят внутри организации, а другой - за ее пределами. Зачастую такое положение не только уникально, но и достаточно шатко[10-с.87].
Как менеджеры-"пограничники" пиэрмены поддерживают своих коллег, помогая им общаться через разделительные линии и внутри, и за пределами организации. Поэтому специалисты по паблик рилейшнз являются менеджерами-системщиками, понимающими и на деле знающими, как подходить к сложным взаимоотношениям, присущим организации. Друниг и Т.Хант формулируют следующие особенности принципов управления, используемых практиками паблик рилейшнз[15-с.322]:
- Они должны рассматривать связи организации с ее окружением, звенья, объединяющие руководителей производства с исполнительным персоналом, также как и конфликты, разъединяющие их.
- Они должны работать внутри организационных конфликтов, отыскивать инновационные решения возникающих проблем. По содержанию своей деятельности руководители паблик рилейшнз отличаются от своих коллег по организации, поскольку пиэрмены имеют дело с восприятиями, установками и общественным мнением. Другие руководители имеют дело с более эмпирическими, количественно измеряемыми конкретными явлениями. Поэтому специалисты по паблик рилейшнз обязаны быть новаторами не только с точки зрения предлагаемых коммуникационных

Содержание:
Введение 3
1. Средства массовой информации как основной инструмент PR 5
1.1. Роль масс-медиа в формировании общественного мнения 5
1.2. PR на радио 9
2. Особенности PR на радио 11
Заключение 19
Список использованной литературы 21


Введение
В России, как и во всем мире, более 65% предлагаемых PR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ различных публикаций, обеспечением связей со СМИ и пресс-поддержкой различных акций и кампаний. Аксиома PR гласит: деятельность без освещения в прессе практически равна нулю.
СМИ – это зеркало, в котором отражается коммуникационная работа РR-специалистов. Зеркало, без сомнений, многогранное, возможностей отражения – масса – от газет районного масштаба до центральных телеканалов. Вот только в современной России печатные издания читает далеко не каждая семья, а радио есть почти в каждом доме. И по данным статистики, рядовой гражданин нашей страны ежедневно проводит возле радио от трех до трех с половиной часов. В среднестатистическом российском доме радио работает около семи часов в день (это вовсе не означает, что его постоянно слушают, психологи уверены, что даже фоновое вещание способно оказывать достаточно сильное влияние на сознание и подсознание).
Радио создает фон нашей жизни: расширяет наш кругозор, меняет привычки, привлекает к обсуждению различных проблем, формирует общественное сознание. Ни одно из других средств массовой информации не имеет столь короткой и в то же время насыщенной истории. И радио продолжает развиваться, как в техническом отношении, так и в содержательном. Общая тенденция современного мира – ничего не развивается быстрее информационного пространства и каналов распространения информации. Эффективность радиовещания – колоссальна, газеты и радио позиции свои сдают. Правда, и тем, и другим, наступает на пятки Интернет…
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение особенностей PR на радио.
В результате задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов средств массовой информации как основного инструмента PR;
- провести исследование особенностей PR на радио.
Методологическую основу курсовой работы составили труды как российских, так и зарубежных исследователей данной области. Среди отечественных ученных хотелось бы отметить труды Асланова (Новаторова) С.В., Бакулева Г.П., Борисова Б. Л., Бубукина А., Ковалева С., Соболевского А., Варакуты С.А., Егорова Ю.Н., Васильева Т.В., Осинского В.Г., Петрова Г.Н. Среди зарубежных исследователей заслуживают особого внимания труды Аги У., Кэмерона Г., Олта Ф., Уилклкса Д., Блэка С., Бредемайера К., и др.

1. Средства массовой информации как основной инструмент PR
1.1. Роль масс-медиа в формировании общественного мнения
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью.
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии .
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;
5. исследование влияния массовой коммуникации на эффективность PR-акций

Содержание:
Введение 3
1. Сущность понятия «паблик рилейшнз» 5
2. Паблик рилейшнз как профессиональный вид деятельности: история и современность 7
2.1. История создания PR 7
2.2. Виды и сущность PR деятельности предприятия. 12
3. История развития PR как области знаний и сферы деятельности в России 21
Заключение 26
Список использованной литературы. 28


Введение
Иногда говорят, что паблик рилейшнз — это новое направление деятельности в бизнесе, которое, якобы, было изобретено в последние годы Второй мировой войны или сразу же после ее окончания, в крайнем случае, что это продукт XX века. В странах, которые получили независимость в последние тридцать лет, возможно, PR и покажется новым направлением.
Среди тех специалистов, кто связывает паблик рилейшнз с более старым промышленным миром, иногда утверждается, что PR — это американское изобретение.
Паблик рилейшнз существовал задолго до открытия Америки. Возможно, американцы изобрели Микки Мауса, кока-колу и Голливуд, но паблик рилейшнз придумали не они.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.


1. Сущность понятия «паблик рилейшнз»
В переводе с английского PR означает «связи с общественностью». В таком смысле данное понятие прижилось и в русском языке. Словосочетания «паблик рилейшнз», «PR», «связи с общественностью» для нас являются синонимами. Немцы и французы используют свои термины. Немцы употребляют слово Offentlichkeitsarbeit, что означает «работа с общественностью», а французы — les relations publiques, что переводится на русский язык как «общественные связи». Понятие «паблик рилейшнз», по оценке Эдварда Бернепза, стало активно использоваться в 30-е гг. XIX в. в значении «действие во благо общества». (Эдвард Бериейз - племянник 3. Фрейда; 1892-1995.) По оценке других авторов, это понятие впервые употребил в 1807 г. президент США Томас Джефферсон в своем «Седьмом обращении к Конгрессу» [3, 286]. В современном же значении данное словосочетание, по оценке американских исследователей М. Эмери и Е. Эмери, впервые было использовано в материалах, рассылаемых Ассоциацией американских железных дорог в 1897 г. [14, 6]. В словарях понятие «паблик рилейшнз» встречается с 1913 г. (впервые — во французском словаре «Пети Робер»).
Несмотря на относительную молодость понятия «паблик рилейшнз» в вышеупомянутом значении, деятельность, связанная с воздействием на общественное мнение людей, существует с глубокой древности. В государствах Древнего Востока — Древней Индии, Древнем Китае, Древнем Вавилоне и Египте — существовали институты жрецов, которые занимались отправлением религиозных культов в интересах власть имущих.
Более развитые формы влияния на общественность сложились в Древней Греции и Древнем Риме. Античные и римские мыслители огромное внимание уделяли механизмам воздействия на сознание и чувства людей. Аристотель, например, считал, что убедить аудиторию можно, лишь добившись ее расположения и симпатии по отношению к оратору. В своей книге «Риторика» он ввел понятие «этоса» (отношение публики к оратору) как

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 6
1.1. Теоретические основы организации PR 6
1.2. Формирование имиджа посредством PR-технологий в современном мире 19
1.3. Основные PR методы в музыкальном шоу бизнесе. 23
Глава 2. PR проект малоизвестной московской шоу-группы "Aloe" 26
2.1. Краткая характеристика группы "Aloe" 26
2.2. PR проект московской шоу-группы "Aloe" 27
Заключение 32
Список использованной литературы. 34


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
Шоу ПР в России основывается чисто на интуитивных, нигде не написанных принципах, можно сказать, что он развивался своим, отличным от западного путём, что обуславливали культурные различия и различия в менталитете. Однако в настоящий момент, шоу ПР становится всё более значимым, поскольку развивается и шоу бизнес в целом. Наши звёзды выходят на мировой уровень. В связи с этим, целесообразно было бы упорядочить те знания о шоу ПР, что существуют на данный момент, а также пересмотреть западный опыт и возможность его применения в России. Соответственно, наша работа будет посвящаться именно этой проблематике. Мы постараемся рассмотреть возможность применения западных ПР методов к российской действительности музыкального шоу бизнеса. Наша работа будет состоять из 4-х частей: вступления, где мы кратко изложим историю и истоки российского шоу бизнеса, а также появления ПР из шоу бизнеса. Далее будет следовать теоретическая часть, где мы вкратце изложим основные модели, методы и инструменты ПР в шоу бизнесе а также возможности интеграции западного опыта в российский шоу ПР. В практической части соответственно будут разобраны и проанализированы основные шаги, предпринимаемые в этом направлении на основании некоторых специализированных статей. А с выводами о том, идёт ли интеграция в правильном направлении, вы можете ознакомиться в заключительной части. Итак, приступим.
ПР имеет довольно длительную историю в России, и как таковой, и виде своих, так сказать, предпосылок. Некоторые авторы полагают, что уместно говорить даже о "советском ПР”. естественно, в советский период инструменты паблик рилейшнз имели совершенно отличные от современных формы, что обусловливалось спецификой социально-политической ситуации и других условий существования и развития. Кроме того, в то время ПР преследовал несколько другие цели, что тоже было связано с общей ситуацией в стране.
Однако, здесь речь не идёт о ПР в сфере шоу-бизнеса, и тем более в музыке, потому что невозможно говорить о советском шоу-бизнесе и тем более об инструментах продвижения различных музыкальных продуктов средствами ПР на конкурентной основе. Сфера шоу-бизнеса в России обрела свою современную форму сравнительно недавно, и начало этому процессу было положено, когда СССР прекратил своё существование.
Таким образом, можно говорить о том, что шоу-ПР в России на данном этапе развит не до конца, и многие его инструменты и методы, успешно использующиеся на Западе, в России только ещё проходят "боевое крещение”.
Говоря же о западном шоу-ПР, мы можем проследить более длительный путь его развития. Многие методы, модели, инструменты его, только начинающие развиваться в России, уже давно разработаны и, можно сказать, исчерпаны и заменены более современными на Западе.
В связи с этим отставанием российского ПР в сфере музыкального шоу-бизнеса, на наш взгляд, целесообразно говорить о более детальном изучении зарубежного опыта и интеграции западных методов в российский ПР. В принципе, в целях раскрутки артистов продюсеры и на западе, и в России используются одни и те же инструменты. Но при этом способы использования инструментов различны в силу различий в истории этих методов в России и на Западе. Соответственно, методики реализации упомянутых инструментов, разработанные на Западе, целесообразно применять и в России, т.к. поскольку это улучшит ситуацию в нашем музыкальном бизнесе и сыграет на руку потребителям, артистам, а также людям и компаниям, занимающимся их продвижением. Использование западных методик позволит упорядочить взаимоотношения между всеми этими акторами. Данная мысль является основополагающей для нашей работы, в которой мы опишем текущее состояние российского музыкального шоу-ПР в сравнении с западным и осветим некоторые инструменты западного музыкального ПР, которые, на наш взгляд, были бы полезны в России на современном этапе развития шоу-бизнеса.
Вначале мы предполагаем кратко осветить историю российского музыкального ПР. в теоретической части освещение получат собственно инструменты и методики музыкального ПР, а в практической части мы постараемся осветить российский и западный опыт в их применении.
Приведённые в теоретической части ПР методы были выведены нами в результате анализа таких инструментов ПР, как интервью, пресс конференция или репортаж (метод работы с прессой), организация турне в поддержку альбома и концертов, трансляция различных церемоний награждения (концертная деятельность как метод ПР), запуск клипа и теле-интервью в ротацию на специализированном канале (использование телевидения), создание бренда из имени артиста (бренд-билдинг) и т.д.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире, а так же разработке PR проекта.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа;
Объектом исследования выступает ШОУ группа "Aloe" г. Москвы.
Предметом исследования является организационно-экономический механизм, возникающий в процессе создания PR проектов.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
Заключение 21
Список использованной литературы: 23


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
Гипотеза исследования: PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд других стран. В основном, эти страны тоже ограничиваются лишь прямой рекламой, и то в незначительных объемах. PR-акции применяются Департаментами по туризму этих стран только в случае каких-либо событий, которые могут негативно повлиять на их имидж.
Например, французские аналитики в 1996 году пришли к выводу, что турбизнесу этой страны угрожают два обстоятельства: волна террористических актов, а также высокомерие и неприветливость самих французов, которые редко вспоминают об интересах других народов. Чего

Содержание:
Введение 3
1. Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз 5
2. Этапы проведения PR компании 11
3. Стратегия работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 16
3.1. Теоретическое обоснование работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 17
3.2. Практические действия 19
Заключение 23
Список использованной литературы. 24



Введение
Специалисты в области PR используют в своей деятельности самые разные виды коммуникаций. Для общения с различными общественными группами ими применяются как контролируемые, так и неконтролируемые каналы и приёмы. Все зависит от того, влияет PR-специалист на содержание публикуемой информации или нет.
Сегодня привычные односторонние информационные каналы все активнее вытесняются интерактивными средствами массовой коммуникации. Одновременно кардинально изменяются сами представления о средствах и методах информирования людей. На наших глазах на смену технологиям, целью которых было увеличение объема передаваемой информации, приходят технологии индивидуализированных (по видам аудиторий) коммуникаций.
По мере того как массовые коммуникации становятся глобальным явлением, PR-специалисты все более осознают важность учета общественного мнения. В наши дни телевизионные или Internet-изображения с любого конца света – например, голодных детей на улицах Багдада или загубленных вылившейся из аварийных танкеров нефтью морских котиков на побережье – способны вызвать массовые акции протеста против тех, кого считают виновниками этих бедствий.
В интересах повышения эффективности связей с общественностью пристально изучаются основы организации PR-деятельности, которая имеет прямой выход на средства массовых коммуникаций, неразрывно связана с освещением событий в СМИ и характером асимметричного информационного воздействия.
Актуальностью данного исследования является социальная значимость данного проекта.
Гипотеза: PR – компания повысит уровень известности проекта, расширит географические границы фестиваля (международный уровень).
Объект исследования – PR – компания
Предмет исследования – PR технологии при осуществлении социального проекта.
Задачи исследования:
1. изучение литературы и теоретическое осмысление выбранной темы;
2. PR обеспечение социально значимого проекта;
3. изучение опыта агентства по проведению крупных событий;
4. описание применения выбранных PR технологий по организации крупномасштабного события.
Метод исследования: включенное наблюдение, социологическое исследование, сравнительный анализ.


1. Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз
Многие понимают "Паблик рилейшнз", как организацию по созданию общественного мнения в очень "узком" смысле. О нём чаще думают как о средстве, создающем положительный образ фирмы и очень редко как об орудии реализации продукции. Фактически же это любая коммуникация, проводимая главным образом с целью создания престижа и обеспечения благожелательного отношения со стороны всех, от кого зависит успех работы предприятия - собственных сотрудников, Потребителей, властей, общественности, широких слоев населения.
Главная её задача состоит в преодолении "барьера недоверия" к продукции и предприятию, который возникает, главным образом, вне связи с потребительскими свойствами продукции и обусловлен стереотипами, действующими в сознании людей. Имидж предприятия связывается с ценностями, имеющими положительное общечеловеческое значение.
Через этот имидж до широкой публики доводится мысль, что вся деятельность предприятия ставит своей целью не достижение прибыли любой ценой, а удовлетворение потребностей людей, работа в интересах общества и даже всего человечества.
Следовательно, эту кампанию можно ещё определить и как искусство создавать благоприятный климат между предприятием и Потребителем, на что очень сильное влияние оказывает не только сам "образ продукции", но и характер взаимоотношений между предприятием и самыми различными лицами, так или иначе влияющими на процесс приобретения продукции, путём разрушения отрицательных стереотипов и формирование положительных.
Главные мероприятия, осуществляемые в сфере паблик рилейшнз:
-организация и проведение престижной рекламы;
-подготовка и распространение пресс-релизов;

Содержание:
Введение 3
1. СМИ как основной инструмент PR 5
1. СМИ как аудитория PR в политической коммуникации 10
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 10
1.2. Политические общественные связи: краткая история 12
2.3. СМИ как аудитория PR в политической коммуникации 15
Заключение 23
Список использованной литературы: 25



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение СМИ как аудитории PR в политической коммуникации.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и значение PR в ресторанном бизнесе. 7
1.1. Теоретическая модель PR в ресторанном бизнесе 7
1.2. Работа с прессой и СМИ 10
1.3. Реклама и интернет. 11
2. Внешний PR 13
3. PR акции в ресторанном бизнесе 16
4. Специфика ресторанного бизнеса г.Москвы 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
Список использованной литературы: 25


Введение
Согласно В.В. Бородиной, ресторан- это учреждение, которое производит и предлагает клиентам питание с целью удовлетворения гастрономических потребностей. Экономической целью данного вида деятельности является получение прибыли, независимо от того, имеем ли мы дело с чисто ресторанным бизнесом (отдельно взятые рестораны в специально отведенных местах), или с ресторанами, составляющими часть другого учреждения ( например, ресторана в университете) (1).
Ресторанный бизнес связан с историей цивилизации так же, как туризм связан с географическими открытиями. Однако первое письменное упоминание о ресторанном бизнесе появилось лишь в 14 веке – в «Кентерберийских рассказах» английского писателя Д. Чосера Так, в «Кентерберийских рассказах» Чосер описывает харчевню «Табард-Инн», хозяин которой в целях привлечения клиентов ( странствующих паломников) предлагал бесплатную еду тому, кто расскажет самую интересную историю.
До середины 18 в. в европейской и британской литературе практически не упоминалось, каким образом питались персонажи. В шекспировском театре «Глобус» можно было купить поштучно апельсины из корзины предприимчивого Нелла Гуиннза. Для представителей среднего класса в крупных городах Великобритании и континентальной Европы открывались клубы и кофейни.
Богатые в то время предпочитали питаться дома, составляя собственное меню. Даже в римских виллах, расположенных в глубине континента, можно было получить на обед устриц, доставленных с побережья в экипажах с частой сменой лошадей. Однако не было ни одного заведения, в котором можно было бы за несколько монет зайти переодеться, заказать редкое блюдо и просто отдохнуть.
К концу 18 века в ходе промышленной революции переезды людей с места на место стали более частыми, и сформировался средний класс, существование которого необходимо для каждого успешно действующего ресторатора. Постепенно равновесие спроса и предложения привело к формированию современного ресторанного бизнеса. ( 2 )
Сейчас во всем мире функционируют миллионы крупных, средних и мелких ресторанов, из которых только в Париже насчитывается более 14 тыс., в Нью-Йорке - более 17 тыс. В Москве, по сведениям Московской гильдии рестораторов (МГР), сейчас около 2,4 тыс. ресторанов, что в три-четыре раза меньше, чем в Будапеште и Праге, и в восемь-девять раз - чем в Париже, при сравнимых доходах и численности среднего класса (3).
Итак, что же представляют собой современные рестораны. Современные рестораны могут быть классифицированы в соответствии с их месторасположением, сегментной аудиторией, классом и типом пищи и сервиса. Основными типами ресторанов являются:
- городские рестораны ( они располагаются в городах, предлагают разнообразный набор блюд; специализируются в предоставлении обедов или ужинов; работают в определенные часы и имеют многочисленную клиентуру)
- рестораны самообслуживания ( этот вид ресторанов связан с быстрым обслуживанием у стойки и относительно низкими ценами за счет того, что в них не предусмотрено обслуживание официантом за столиком. Обычно они расположены в деловых, центральных районах и их посетители - люди, у которых мало времени для принятия пищи Такие рестораны отличаются особой планировкой, мебелью, они по особому декорированы и окрашены)
- вокзальные рестораны ( расположены на железнодорожных, автобусных вокзалах, аэропортах и, как правило, работают круглосуточно. У них не очень разнообразное меню и довольно быстрое обслуживание).
- вегетарианские рестораны ( основные продукты- овощи. Мясо или рыба отсутствуют. Данный тип ресторана возник в результате сегментации рынка по мере изменения потребностей населения)
- закупочные рестораны ( их можно причислить к тем ресторанам, в которых приготовление блюд не занимает длительного времени. Посетителям могут подаваться и напитки. Обычно, имеется как минимум одно дежурное блюдо)
- выездные рестораны. ( Это не классический тип ресторана; обслуживаются особые мероприятия- приемы и вечера, когда бывает трудно в домашних условиях приготовить большое количество еды)
- этнические рестораны (Развитие индустрии этнических ресторанов неразрывно связано с туризмом, эмиграцией и широким освещением в культурной и публицистической прессе различных кухонь народов мира, привлекающих как своей самобытностью и разнообразием, так и приверженностью к натуральным и экологически чистым продуктам. Большинство национальных кухонь привлекают современных людей благодаря тому, что пища, веками употребляемая народами разных стран, является здоровой, содержащей большое количество клетчатки, с низким содержанием сахаров и искусственных компонентов. Как правило, этнические рестораны специализируются на том или ином виде национальной кухни- китайской, тайской, аргентинской и т.д.)
- рестораны для мототуристов, не желающих выходить из машины. Это разновидность американского ресторана. Как правило, они располагаются возле шоссе или крупных автостоянок. В целях экономии времени клиенты обслуживаются прямо в машине официантами, которые подкатывают к ним на роликовых коньках. Кроме этого, могут быть использованы транспортеры для подачи еды.
- рестораны при гостиницах
Также можно выделить другую, более общую классификацию, а именно по уровню обслуживания (при советской власти учет этих показателей выливался в так называемые «наценочные категории», зарубежный аналог подобной классификации - это количество "звезд", присваиваемых тому или иному ресторану). Звездность – это агрегированный показатель, выводимая на основании таких факторов, как местоположение, уровень цен, профессионализм обслуживания, количество официантов на определенное количество посадочных мест, наличие дополнительных сервисов - хорошей системы кондиционирования воздуха, наличия автостоянки и др. Самый престижный знак отл

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
Заключение 21
Список использованной литературы: 23


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
Гипотеза исследования: PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд других стран. В основном, эти страны тоже ограничиваются лишь прямой рекламой, и то в незначительных объемах. PR-акции применяются Департаментами по туризму этих стран только в случае каких-либо событий, которые могут негативно повлиять на их имидж.
Например, французские аналитики в 1996 году пришли к выводу, что турбизнесу этой страны угрожают два обстоятельства: волна террористических актов, а также высокомерие и неприветливость самих французов, которые редко вспоминают об интересах других народов. Чего

Содержание:
Введение 3
1. Модель оценки риска проекта 5
2. Риски в PR-компаниях 12
Заключение 15
Список использованной литературы. 16


Введение
Актуальность работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
Определения PR - одна из актуальных проблем в теории PR. Это проявляется прежде всего в неоднозначности определений рассматриваемого феномена. По оценке С. Блэка, только в 1975 г. доктор Рэкс Харлоу рассмотрел 472 определения PR, Отечественные исследователи в области PR выделяют уже более 1000 таких определений.
Такое огромное количество определений паблик рилейшнз свидетельствует о сложности и многогранности рассматриваемого феномена в его, так сказать, онтологическом аспекте. Кроме того, следует иметь в виду, что в гносеологическом аспекте нет однозначных подходов к определению сущности любого явления, в том числе и рассматриваемого нами. По крайней мере в определении любого феномена можно выделить два методологических подхода — нормативный, или описательный, и аналитический.
Что касается проблемы определения паблик рилейшнз в теории PR, то в контексте выделенных методологических подходов можно отметить следующее.
Задачи науки непосредственно связаны с ее объектом и предметом. В задачах науки ее предмет конкретизируется по различным сторонам и аспектам объекта исследования, а также по степени теоретической глубины проникновения в этот объект и характера прикладного знания науки. Иначе говоря, задачи науки отражают ее актуальное состояние и уровень развития.
Наиболее актуальными задачами пиарологии на современном этапе являются:
- систематизация и обобщение теоретических знаний и практического опыта по связям с общественностью;
- уточнение содержания предмета пиарологии как науки;
- разработка методологических основ пиарологии, ее связей с другими науками, методологии PR -исследований,
- разработка и обоснование теоретических основ PR -деятельности в различных сферах социальной действительности;
- исследования в области истории и становления PR;
- определение перспектив создания и внедрения новых PR-логий;
- анализ и оценка социальных и социально-политических последствий реализации тех или иных проектов, а также применения тех или иных РR-технологий.


1. Модель оценки риска проекта
Трудности принятия решений по проектам обусловлены в значительной степени неопределенностью будущих условий, в которых будет осуществляться проект, и возможной противоречивостью сравнительных оценок нескольких проектов, когда по одному из показателей эффективности проектов лучшим будет один проект, а по другому показателю более предпочтительным другой.
Фактор неопределенности будущих условий осуществления проекта приводит к появлению риска для инвесторов и к необходимости принятия мер для его снижения. Противоречивость сравнительной оценки проектов по различным критериям вызывает необходимость дополнительного анализа сравниваемых проектов для окончательного выбора одного из них.
Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта, в т.ч. связанных с ними затратами и результатами. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска .
В условиях рыночной экономики, особенно в период ее становления, инвестирование развития сопряжено с риском неполучения ожидаемых результатов в установленные (желаемые) сроки.
В связи с этим возникает необходимость количественной оценки степени риска инвестируемых средств с тем, чтобы заранее, еще до осуществления капитальных вложений, потенциальные инвесторы, включая и само предприятие, планирующее строительство, могли иметь ясную картину реальных перспектив получения прибыли и возврата вложенных средств.
В этих условиях методические подходы к оценке экономической целесообразности инвестиционных проектов должны предусматривать обеспечение минимально гарантированного

Содержание:
Введение 3
1. История и основы политического PR 5
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 5
1.2. Политические общественные связи: краткая история 7
2. Политические коммуникации в PR 11
2.1. Сущность и составляющие политического PR 11
2.2. История политических коммуникаций в России 12
2.3. Специфика политического PR в современной России 13
3. Избирательные кампании и PR 19
3.1. Политический маркетинг 19
3.2. Специфика реализации плана маркетинга в политике 22
Заключение 27
Список использованной литературы: 29



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение Российской специфики политического PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ политического PR;
- изучить сущность и составляющие политического PR;
- рассмотреть Российскую специфику политического PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;

Содержание:
Введение 3
1. Разработка PR стратегии ОАО «ЭКО» на внутреннем рынке 5
Для СМИ 10
Для клиентов 10
2. Разработка PR стратегии для международного рынка 14
Заключение 22
Список использованной литературы. 23


Введение
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в составлении PR-стратегии фирмы для реализации её на двух различных рынках.


1. Разработка PR стратегии ОАО «ЭКО» на внутреннем рынке
ОАО «ЭКО» - организация, занимается производством:
- Электрические исполнительные механизмы и приводы
- Приборы АСУТП и микропроцессорные контроллеры
- Приводная запорно-регулирующая арматура
- Приборы ультразвуковой расходометрии
- Оборудование для энергосбережения
Цели отела PR по предприятию ОАО «ЭКО» скорректированные на группу 1 и 2:
Стратегическая цель (на 3 –5 лет)
Сформировать и усилить образ ОАО «ЭКО»: ОАО «ЭКО», имея 47 летний опыт в разработке и производстве средств автоматизации техпроцессов, предлагает продукцию, приближенную к западным аналогам (обладающую тем же комплексом потребительских свойств).
Цели на 1-2 года:
1. Повысить узнаваемость бренда ОАО «ЭКО»
2. Повысить лояльность потребителей к продукции и услугам ОАО «ЭКО» за счет донесения до потребителей информации о сильных сторонах продукции и предприятия
Предлагаются следующие стратегии продвижения бренда ОАО «ЭКО»
1. Стратегия развития бренда ОАО «ЭКО».
Действия
1. Провести маркетинговое исследование (с привлечением независимых маркетологов в части составления и анализа анкет, а также региональных менеджеров и дилерской сети в части получения информации по анкетам) с целью определить, какое место занимает ОАО «ЭКО» и продукция предприятия в сравнении с конкурентами в сознании потребителей сегодня.
Срок проведения 1 квартал 2009 год
2. Определить желаемое отношение к продукции и к компании в целом в сознании потребителей с учетом результатов исследования.

Содержание:
Введение 2
1. Организация PR кампании в Internet. 4
1.1. PR-мероприятия в Internet. 4
1.2. Награды в Интернете как вид PR деятельности. 9
1.3. Формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта в Интернет 10
2. Коммуникационные приемы и современные информационные технологии 15
3. Практические аспекты организации PR кампании в Internet 19
3.1. Особенности работы с целевой аудиторией в Сети 19
3.2. Рекламные возможности поисковой системы на примере Яndex.ru 24
Заключение 29
Список литературы: 32


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении коммуникационных приемов и современных информационных технологий PR.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• Изучение возможностей PR в Internet;
• Изучение коммуникационных приемов PR.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Организация PR кампании в Internet.
«Public Relations – это сознательная организация коммуникации».
На сегодняшний день существует множество сфер, в которых происходит информационное взаимодействие организаций с деловой средой, одной из которых является Internet. Популярность этой сети неуклонно растет за счет ее оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, что не позволяют обычные СМИ.. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем), что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.
Основные направления PR-деятельности это:
- мероприятия (конференции, события, награды)
- формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта
- реклама.
В Internet данные направления имеют ряд особенностей и дополнительных возможностей.
1.1. PR-мероприятия в Internet.
Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикация вызывает большее доверие, чем проплаченная реклама. Если же мероприятие или реклама освещены в Интернете, то это предоставляет возможность для формирования двухсто

Содержание:
Введение 3
1. PR кампании сущность особенности, технология 5
2. Черный и белый PR. Сущность и определение 7
3. Методологические подходы к организации PR как средству коммуникации 9
Заключение 21
Список литературы: 23


Введение
Актуальность темы курсовой работы в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение PR мероприятий деятельности предприятия.
Цель PR - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Проблема исследования заключается в том, что масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. Специалисты ПР используют для наведения мостов и установления взаимопонимания современные методы общения и убеждения.
Пониманию способствует репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие большинства программ ПР по завоеванию надежной репутации - создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
В наши дни термин "public relations" включает в себя следующие основные направления: общественное мнение, общественные отношения, правительственные отношения, жизнь общины, промышленные отношения, финансовые отношения, международные отношения, потребительские отношения, исследования и статистика, средства массовой информации. (СМИ).
Залог успеха Public Relations в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности.
PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего, выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования.
Обычная деятельность ПР состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:
1. Анализ, исследование и постановка задачи.
2. Разработка программы и сметы.
3. Общение и осуществление программы.
4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Эти части иногда называют система РЕЙС (англ. RACE: Research - Исследование, Action - Действие, Communication - Общение, Evaluation - Оценка).
Понятие ПР включает в себя:
1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию "общественного лица" организации
3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания.
4. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.
5. Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.


1. PR кампании сущность особенности, технология
ПР как наука об управлении общественным мнением неизбежно заинтересована именно в стратегиях коммуникации, конкретное наполнение которых может варьироваться по-разному.
Поэтому еще одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долг о срочности Настойчивость и терпеливость — залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях
PR-технологии
Технология — это повторяющаяся последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату.
В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию или набор технологий
Классическая избирательная, или внешняя, технология основывается на социологическом опросе, выявляющем интересы и потребности различных групп населения, и создании имиджа (включая и предвыборную программу) кандидата, отвечающего этим интересам и потребностям На первой стадии избирательной кампании (подготовительной) после социологического анализа проводятся мероприятия информирующего характера — встречи с избирателями, интервью и т д На второй стадии (заключительной) — проводится агрессивная рекламная кампания за кандидата
Корпоративная (фирменная) PR-деятельность, или внутренние технологии, сегодня в России — это л

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы организации PR 4
1.1. Виды и сущность PR деятельности 4
1.2. Принципы и функции организации PR 11
2. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 18
2.1.Возможности PR в жизни общества. 18
2.2. Массовое общество как объект воздействия. 21
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 26
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 26
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 28
Заключение 33
Список использованной литературы. 35


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы;
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы организации PR
1.1. Виды и сущность PR деятельности
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы организации PR 4
1.1. Виды и сущность PR деятельности 4
1.2. Принципы и функции организации PR 11
2. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 18
2.1.Возможности PR в жизни общества. 18
2.2. Массовое общество как объект воздействия. 21
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 26
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 26
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 28
Заключение 33
Список использованной литературы. 35


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы;
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы организации PR
1.1. Виды и сущность PR деятельности
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь Рекс Ф.Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, накопившихся в специальной литературе с начала XX века, и на основании этого предложил свое собственное определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: "Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание

Содержание:
Введение 3
1. Сущность PR в туризме 5
1.1. PR-акции департаментов по туризму. 5
1.2. Методы PR – деятельности в туризме 7
2. Международный опыт PR в туризме 12
2.1. Турция 12
2.2. Кипр 13
2.3. Израиль 14
3. PR-деятельность туристических фирм г.Тюмени и Тюменской области. 15
Заключение 22
Список использованной литературы: 24


Введение
В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. Наша страна постоянно подвергается различного рода кризисам с тяжелыми последствиями. Чтобы смягчить эти последствия, применяются меры антикризисного управления и public relations. Видимо, поэтому очень много внимания уделяется политическому PR. На практике также активно используется способность public relations управлять кризисами, снимать напряжение, облегчать ситуацию, восстанавливать общественные устои, возвращать согласие и доверие людей к деятельности властей.
К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих – банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Кроме того, мне кажется, что хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода.
Тем не менее, как будет показано ниже, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Для большинства же тех, кто начал свою трудовую деятельность еще при советском режиме вообще непонятно, что это такое и зачем нужно. Вторая причина, на мой взгляд, кроется в том, что политика, для которой более характерно манипулирование человеческим сознанием и поведением, скорее воспринимает все методы, которые могут в этом помочь.
Все вышеперечисленное обуславливает важность и полезность рассмотрение темы о месте и роли public relations в туризме.
PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

1. Сущность PR в туризме
1.1. PR-акции департаментов по туризму.
С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:
1. страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.
2. «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.
3. «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.
Страны первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примером такой страны могут, вероятно, служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако надо отметить, что таких стран последнее время становится все меньше и меньше.
Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция (в 1999 году доля рынка Франции в мировом рынке туристических услуг составляла 10,9%), Испания (7,9%), США (7,2%)[5] и ряд

Содержание:
Введение. 3
1. Типы средств массовой информации 6
2. Стратегия работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 10
2.1. Теоретическое обоснование работы субъектов современного рыночного пространства с телевизионными СМИ 11
2.2. Практические действия 13
3. Влияние средств массовой информации на общественность 17
3.1. Роль СМИ в жизни общества. 17
3.2. Массовое общество как объект воздействия. 20
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение.
СМИ в любом обществе выполняют важную информационную роль, т.е. становятся своеобразным посредником между журналистом и аудиторией. Причём в процессе функционирования СМИ осуществляется двусторонняя связь между коммуникатором и реципиентом. Другими словами, осуществляется коммуникация - своеобразное общение, но не личностное, как в повседневной практике, а с помощью массовых форм связи. Между журналистом - коммуникатором и аудиторией - реципиентом существует технический канал связи, посредствам которого СМИ должны удовлетворять информационные запросы общества. Отсутствие достоверной информации порождает слухи, мифы, а в кризисные моменты - страх, панику, неразбериху.
Под средствами массовой информации понимаются газеты, журналы, теле- и радиопрограммы, кинодокументалистика, иные периодические формы публичного распространения массовой информации. Каково общество, такова и система массовой информации. В то же время СМИ осуществляют серьезное воздействие на общество, его состояние и развитие, они могут содействовать прогрессу или тормозить его. Путём формирования общественного мнения, выработки определённых социальных установок, формирования убеждений СМИ подталкивают человека к определённым поступкам, действиям.
Средства массовой информации стали главным инструментом для распространения сообщений, воздействующих на общественное сознание. А. Моль пишет о СМИ: "Они фактически контролируют всю нашу культуру, пропуская ее через свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют таким образом все поле культуры. То, что не попало в каналы массовой коммуникации, в наше время почти не оказывает влияния на развитие общества". Таким образом, современный человек не может уклониться от воздействия СМИ.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что задача, которую ставит связь с прессой - достичь максимального числа публикаций PR информации с целью создания "нового знания и правильного понимания". Следует иметь в виду, что понятие связи с прессой предполагает взаимодействие не только с органами печати, но и с радио, телевидением. Подобно тому, что большую популярность получило понятие связи с прессой, а не связи с СМИ, предпочтительней использовать выражение пресс-релиз, а не ньюз-релиз, хотя оно в большей степени подчеркивает роль телевидения и радио.
В России, как и во всем мире, более 65% предлагаемых PR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ различных публикаций, обеспечением связей со СМИ и пресс-поддержкой различных акций и кампаний. Аксиома PR гласит: деятельность без освещения в прессе практически равна нулю.
Работа со СМИ и через СМИ – повседневная практика большинства PR-агентств. Сфера взаимоотношений любого PR-субъекта со СМИ (другими словами, Media relations) включает в себя следующее:
- планирование и проведение информационных кампаний в СМИ (публикации в прессе, информационные сюжеты на радио и телевидении);
- планирование и проведение брифингов, пресс-конференций, «круглых столов», эксклюзивных интервью;
- профессиональный копирайт (сценарии, статьи, тексты выступлений и т.д.);
- представление интересов клиента в средствах массовой информации;
- консультации по вопросам позиционирования компании/продукта/акции в средствах массовой информации;
- организация и сопровождение пресс-туров;
- РR-консалтинг по вопросам определения и анализа риск-факторов; разработка стратегии взаимодействия со СМИ в «кризисных» ситуациях;
- освещение в СМИ мероприятий клиента (участие в выставке, симпозиуме, конференции, презентации, открытие магазина, офиса, юбилейные мероприятия);
- написание и рассылка пресс-релизов;
- тематический мониторинг СМИ и его анализ; пресс-клиппинг.
СМИ – это зеркало, в котором отражается коммуникационная работа РR-специалистов. Зеркало, без сомнений, многогранное, возможностей отражения – масса – от газет районного масштаба до центральных телеканалов. Вот только в современной России печатные издания читает далеко не каждая семья, а телевизор есть почти в каждом доме. И по данным статистики, рядовой гражданин нашей страны ежедневно проводит перед телевизионным экраном от трех до трех с половиной часов. В среднестатистическом российском доме телевизор работает около семи часов в день (это вовсе не означает, что его постоянно смотрят, психологи уверены, что даже фоновое вещание способно оказывать достаточно сильное влияние на сознание и подсознание).
Целью курсовой работы будет всесторонне изучение работы со средствами массовой информации в структуре связи с общественности.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение типов средств массой информации и их характеристик;
- провести анализ влияния средств массовой информации на общественность.
Методологической базой исследования послужили руды как российских, так и зарубежных исследователей. Основными источниками явились работы следующих исследователей: Ансофф И. , Афанасьев М.П., Басовский Л. Е., Блуммер Г. , Голубков Е.П., Доценко Е.Л., Кара-Мурза С., Котлер Ф, Лебон Г., Лунин Е.И. , А.Н.Романов , Ю.Ю. Кормогов , С.А. Красильников и др.


1. Типы средств массовой информации
Словарное определение термина «средства массовой информации» гласит «Весьма широкое выражение, используемое с целью обозначения любого средства, которое помогает одной части общества адресовать некоторое сообщение другим его частям». Для разработчиков PR-кампании это определение могло бы выглядеть следующим образом: «Те средства, к

Содержание:
Введение 3
1. История и основы политического PR 5
1.1. Политические коммуникации партий. PR в политике 5
1.2. Политические общественные связи: краткая история 7
2. Политические коммуникации в PR 11
2.1. Сущность и составляющие политического PR 11
2.2. История политических коммуникаций в России 12
2.3. Специфика политического PR в современной России 13
3. Избирательные кампании и PR 19
3.1. Политический маркетинг 19
3.2. Специфика реализации плана маркетинга в политике 22
Заключение 27
Список использованной литературы: 29



Введение
С развитием демократии в России политический маркетинг стал постоянным и естественным спутником политической жизни страны. Однако политический маркетинг в современной России находится еще на стадии становления: заканчивается этап слепого копирования западных технологий и концепций, начинается выработка собственного взгляда на основные проблемы. Отечественная теория политического маркетинга не получила пока окончательного научного оформления, недостаточно разработаны и сформулированы основные категории и понятия, отсутствуют обобщающие выводы. Актуальность обращения к методологической стороне исследования данной темы обусловлена тем, что понятие политического маркетинга и термины, используемые при его анализе, относятся к разряду категорий, которые пока еще не устоялись в отечественной политологии. Из признания родовой зависимости политического маркетинга от коммерческого следует рациональность перевода ряда понятий коммерческого маркетинга в понятия именно политического маркетинга. Следовательно, исследование особенностей политического рынка, изучение процессов, протекающих на нем, является исходным моментом в теории и практике политического маркетинга.
Практика политического маркетинга относится к технологии политической жизни. Соответственно в науке политический маркетинг считается существенным компонентом прикладной политологии, а это значит, что преобладает его эмпирическое описание. Однако, одного эмпирического описания политического маркетинга недостаточно для познания его природы, определения его роли и места в политических процессах.
Современные политические технологии дают достаточно серьезные шансы политическому деятелю добиться своей цели, то есть достичь конкретного статуса в политической элите, при условии использования разработанных политической наукой правил. Например, важным элементом избирательной кампании является тактика поведения данного деятеля, а основные ее составляющие зависят напрямую от ожиданий конкретных избирателей в данном регионе или обществе в целом. Именно поэтому на российском политическом рынке появляется совершено особая категория специалистов-маркетологов, обладающих специальной подготовкой и знаниями. Эти специалисты создают технологии и методики, ориентированные на современный российский электорат, и одновременно способствуют развитию политического маркетинга.
Создание российских технологий и методик политического маркетинга осложняется несколькими факторами. Среди них можно назвать следующие: трансформация существовавшей многие десятилетия однопартийной системы в многопартийную, что сказывается на поведении электората, особенно старшего возраста; применение западных технологий к изучению российского политического рынка, а также отрицательный опыт их использования в российской реальности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение Российской специфики политического PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ политического PR;
- изучить сущность и составляющие политического PR;
- рассмотреть Российскую специфику политического PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. СМИ как основной инструмент PR
Отношения со средствами массовой информации или прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отношений с общественностью. (Сэм Блэк)
Эффективное воздействие средств массовой информации на аудиторию возможно лишь при определенных условиях. Если раньше роль СМИ сводилась к простому информированию о событиях, людях и местах, то теперь ситуация многократно усложнилась. Сейчас СМИ как инструмент формирования общественного мнения должны обязательно учитывать тройственную связь между: а) сценой, где разворачивается действие; б) восприятием этой сцены и в) реакцией, основанной на этом восприятии [2].
Описанная схема иллюстрируется следующим образом: взаимосвязь считается завершенной, когда реакция общественности, основанная на восприятии сообщения, в свою очередь, оказывает обратное влияние на сцену действия. Иными словами, правительственные учреждения, экономические и общественные организации вынуждены прислушиваться к мнению публики, реагирующей на освещаемые в СМИ события.
Использование средств массовой коммуникации – и прежде всего СМИ – в практике Паблик рилейшнз представляет собой целенаправленный и организованный процесс. В ходе его разрешаются следующие задачи по обеспечению взаимодействия PR и средств массовых коммуникаций:
1. обоснование сущности и функций средств массовой коммуникации в PR;
2. формирование механизмов обратной связи;
3. моделирование массовой коммуникации в PR;
4. изучение роли социологических доминант в массовой коммуникации с точки зрения PR и применение полученных данных;

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и природа политического имиджа 5
1.1. Природа имиджа 5
1.2. Политический имидж 10
1.3. Внутреннние политические коммуникации (Internal political communication) 13
2. Гендерный аспект имиджа женщины политика в России 18
3. Анализ имиджа женщины политика - Хакамады 37
Заключение 44
Литература 46



Введение
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса
Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Следует отметить, что среди разного рода авторов, в том числе и в Украине, которые в последнее время активно "набросились" на проблемы науки и искусства паблик рилейшнз, особенно стала муссироваться мысль, что именно создание имиджа (имиджмейкерство) и есть главным заданием, даже основой основ данной системы.
Бесспорно, работая над тем, чтобы наладить плодотворные и взаимовыгодные отношения между организацией и разнообразными группами общественности, пиэрмены действительно пытаются преподнести ее социальному окружению в привлекательном, в том числе и упрощенном, виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяются тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта
Однако это вовсе не дает оснований однозначно утверждать, что создание имиджа является сверхзадачей системы паблик рилейшнз. Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от использования понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Откровенно говоря, специалисты сферы паблик рилейшнз против того, чтобы их называли имидж-мейкерами. Как отмечал неоднократно упоминавшийся нами основоположник науки паблик рилейшнз Эдуард Бернайз, слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов.
Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью.

1. Сущность и природа политического имиджа
1.1. Природа имиджа
Понятие социального стереотипа впервые было введено в научный оборот американским исследователем средств массовой информации У.Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп. Стереотипизированные формы мнений и суждений по поводу социально-политических вопросов трактовались им как своеобразные "выжимки" из господствующих сводов общепринятых морально-этических правил, доминирующих социальных представлений, и потока в большинстве случаев тенденциозной, сугубо политической пропаганды и агитации .
Согласно положениям У.Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание. Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль которых выполняют именно стереотипы - стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению, которое ассоциируется с тем или иным приобретенным им опытом. Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую почву стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия.
Одним словом, стереотипы имеют объективную природу и являются неотъемлемым свойством психики человека делать обобщения. Действительно, если бы человек не обладал способностью

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 4
1.1. Теоретические основы организации PR 4
1.2. Формирование имиджа посредством PR-технологий в современном мире 17
Глава 2. Бюджет отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота» 22
2.1. Краткая характеристика интернет магазина «Магия Золота» 22
2.2. Бюджет отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота» 23
Заключение 29
Список использованной литературы. 30


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в изучении бюджета отдела связи с общественностью интернет магазина «Магия Золота».
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ PR деятельности предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
• разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию PR деятельности;
• расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает интернет магазин «Магия Золота». Предметом исследования являются аспекты организации PR деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.

Глава 1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире
1.1. Теоретические основы организации PR
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку. Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем "Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами"
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и практиков . Известный американский исследователь Рекс Ф.Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, накопившихся в специальной литературе с начала XX века, и на основании этого предложил свое собственное определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: "Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения

Содержание:
Введение 3
1. Корпоративный имидж: сущность, формирование и значение 5
2. Методы формирования и поддержания имиджа 8
3. Корпоративный имидж организации как средства PR 10
Заключение 19
Список литературы. 21


Введение
Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции. В этом заключается актуальность темы дипломной работы.
Как показывают исследования последних лет, позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческих организаций на рынке. Позитивный имидж привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, а также облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) т.е. повышает эффективность деятельности организации, что несомненно является положительным моментом. Как показывают исследования, огромное значение имидж имеет для крупных или хорошо известных организаций. Как правило, такая организация всегда находится на виду общественности, а так же в центре внимания средств массовой информации. Поэтому крупные организации стараются в своей деятельности постоянно работать с общественным мнением, используя в этой работе как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние PR агентства.
Значительная часть российских организаций сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения операций. Это упрощенное и потому поверхностное, "косметическое” решение. На самом деле, организация нередко нуждается в терапии, а часто и в хирургии управления. Проблема имиджа, или хотя бы позитивной известности продукта, – нередко внешнее проявление кризиса управления и проблема реального места и роли организации на рынке и в обществе в целом. Устойчивое падение конкурентоспособности и даже упадок бизнеса – следствие поверхностного и узкого подхода к судьбе организации со стороны ее руководства.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение корпоративного имиджа организации как средства PR.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов формирования имиджа;
- изучение методов формирования и поддержания имиджа;
- изучение корпоративного имиджа организации как средства PR
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.

1. Корпоративный имидж: сущность, формирование и значение
Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в oцeнкe любoгo сoциaльнoгo явлeния или прoцeссa. Пoнятиe "имидж" прoисхoдит oт лaтинскoгo «imago», связaннoгo с другим лaтинским слoвoм imitari, oзнaчaющeгo "имитирoвaть". Имидж (aнгл.—oбрaз) мoжнo oпрeдeлить кaк сoвoкупнoсть прeдстaвлeний, пoняий, взглядoв и oпытa людeй в oтнoшeнии к фирмe, к личнoсти или тoвaру.
Положительный имидж безусловно усиивает кoнкурeнтoспoсoбнoсть компании нa рынкe. Oн привлeкaeт пoтрeбитeлeй и пaртнeрoв, ускoряeт прoдaжи и увeличивaeт их oбъeм. Oн oблeгчaeт дoступ oргaнизaции к рeсурсaм (финaнсoвым, инфoрмaциoнным, чeлoвeчeским, мaтeриaльным) и вeдeниe oпeрaций. Имидж oкaзывaeт aктивнoe вoздeйствиe нa oбщeствeннoe мнeниe, кaрдинaльнo влияeт нa рeзультaты дeлoвoй aктивнoсти.
Имидж - этo нe тoлькo срeдствo, инструмeнт упрaвлeния, нo и oбъeкт упрaвлeния. Пoзитивный имидж сoздaeтся oснoвнoй дeятeльнoстью кoмпaнии, a тaкжe цeлeнaпрaвлeннoй инфoрмaциoннoй рaбoтoй, oриeнтирoвaннoй нa цeлeвыe группы oбщeствeннoсти.
Позиционирование компании предполагает восприятие ее различными группами. Если для коммерческих партнеров (инвесторов, поставщиков, страховщиков и др.) интересна в первую очередь конкурентоспособность организации, то для общества в целом важна социальная сторона компании, ее гражданская позиция. В обоих случаях речь идет о внешнем имидже организации, помимо которого существует внутренний имидж, направленный на сотрудников компании.
Рынкoм прaвит кoнкурeнция, лoяльнoсть пeрсoнaлa стaнoвится oдним из ключeвых aктивoв, a бoрьбa рaбoтoдaтeлeй зa сoхрaнeниe лучших кaдрoв нe oстaвляeт выбoрa: eсли внутрeнний пиaр мoжeт пoмoчь, eгo слeдуeт

PR-стратегии по управлению кризисом внутри компании
Содержание:
Введение 3
1. Разработка плана действий компании в кризисной ситуации. 5
2. PR-стратегии по управлению кризисом внутри компании 8
3. Антикризисный PR на примере авиационной отрасли. 14
Заключение 23
Список литературы. 26


Введение
В современном мире, на пороге нового тысячелетия, бизнес становится глобальным занятием, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна. Каждое предприятие, как и любой биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается за период своего существования множеству опасностей.
Нестабильность социально-политического положения России приводит к частым сбоям в работе как больших, так и малых предприятий, влечет за собой повышенную вероятность возникновения кризисов в той или иной сфере их деятельности. Словарь современных понятий и терминов определяет кризис как "затруднительное, тяжелое положение, острый недостаток, нехватка чего-либо; болезненный, переходный период; резкий, крутой перелом."
Практика показывает, что с критическими периодами рано или поздно сталкивается каждая организация. Кризисы - обязательный компонент нашей жизни, в которой многое непредсказуемо, а главное - никто не застрахован от беды.
Согласно теории Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили только потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. Другими словами, для обеспечения своей жизнеспособности, нужен естественный механизм, позволяющий эффективно выходить практически из любой опасной ситуации.
На Западе за последние годы изменился сам подход к логике кризисной ситуации. Эти изменения коснулись прежде всего коммуникативной стратегии в периоды трагедий и катастроф, что стало предметом специального изучения и анализа. Растет объем знаний и литературы в этой области.
Но надо признать, что в России быстрый прогресс многих фирм в большинстве случаев опережает рост квалификации их работников и руководителей. В результате выживают только самые талантливые из них, действующие оригинально, нестандартно, творчески используя потенциал западного менеджмента.
Уже можно сказать, что шаг за шагом проторяет себе дорогу и становится все более популярной у нас такая сфера управления, как Public Relations.
"PR - это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности."
В широком смысле "PR - это налаживание таких условий, как внешних, так и внутренних, в которых организация могла бы развиваться наиболее гармонично, способствуя при этом гармонии общества в целом."
Кризисные ситуации - возможно наиболее сложная и драматичная область применения методов PR.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение PR-стратегий по управлению кризисом внутри компании.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение антикризисного PR коммерческих организаций;
- разработка плана действий компании в кризисной ситуации;
- антикризисный PR на примере авиационной отрасли.
Предметом исследования является антикризисный PR/
Объектом исследования выступает United Airlines.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Разработка плана действий компании в кризисной ситуации.
По мнению эксперта по связям с общественностью Владимира Данилова, «одни виды кризисных ситуаций вполне можно просчитать, другие, например, форс-мажор – нет. Именно поэтому антикризисное управление видится PR-специалистам как непрерывный процесс, а не как лихорадочные ответные действия менеджеров в условиях уже разразившегося бедствия ».
Существует несколько правил или рекомендаций, соблюдая которые организация будет готова к внезапной кризисной ситуации :
• следите за изменениями на рынке;
• заранее позаботьтесь о позитивной репутации компании, которая понадобится в ситуации кризиса;
• доведите до клиентов сведения о том, что их мнения очень важны для компании;
• предоставьте общественности сведения о миссии организации, ее деятельности и вкладе в отрасль или сообщество, сообщайте людям информацию о продуктах или услугах, об основных событиях и вопросах, не заставляйте клиентов искать данные самостоятельно (например, на официальном сайте компании);
• реагируйте на замечания и жалобы клиентов, поставщиков, партнеров, тех, кто положительно относится к деятельности компании, и тех, кто ее критикует, внимательно относитесь к тому, что говорят люди;
• исследуйте отношения людей к компании;
• поддерживайте доверие и будьте честными; гарантируйте честное ведение бизнеса;
даже если в настоящее время не существует никаких проблем, не думайте, что они никогда не возникнут; поинтересуйтесь

Содержание:
Введение 3
1. Сущность и природа политического имиджа 5
1.1. Природа имиджа 5
1.2. Политический имидж 10
1.3. Внутреннние политические коммуникации (Internal political communication) 13
2. Гендерный аспект имиджа женщины политика в России 18
3. Анализ имиджа женщины политика - Хакамады 37
Заключение 44
Литература 46



Введение
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса
Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Следует отметить, что среди разного рода авторов, в том числе и в Украине, которые в последнее время активно "набросились" на проблемы науки и искусства паблик рилейшнз, особенно стала муссироваться мысль, что именно создание имиджа (имиджмейкерство) и есть главным заданием, даже основой основ данной системы.
Бесспорно, работая над тем, чтобы наладить плодотворные и взаимовыгодные отношения между организацией и разнообразными группами общественности, пиэрмены действительно пытаются преподнести ее социальному окружению в привлекательном, в том числе и упрощенном, виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяются тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта
Однако это вовсе не дает оснований однозначно утверждать, что создание имиджа является сверхзадачей системы паблик рилейшнз. Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от использования понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Откровенно говоря, специалисты сферы паблик рилейшнз против того, чтобы их называли имидж-мейкерами. Как отмечал неоднократно упоминавшийся нами основоположник науки паблик рилейшнз Эдуард Бернайз, слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов.
Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью.

1. Сущность и природа политического имиджа
1.1. Природа имиджа
Понятие социального стереотипа впервые было введено в научный оборот американским исследователем средств массовой информации У.Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп. Стереотипизированные формы мнений и суждений по поводу социально-политических вопросов трактовались им как своеобразные "выжимки" из господствующих сводов общепринятых морально-этических правил, доминирующих социальных представлений, и потока в большинстве случаев тенденциозной, сугубо политической пропаганды и агитации .
Согласно положениям У.Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание. Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль которых выполняют именно стереотипы - стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению, которое ассоциируется с тем или иным приобретенным им опытом. Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую почву стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия.
Одним словом, стереотипы имеют объективную природу и являются неотъемлемым свойством психики человека делать обобщения. Действительно, если бы человек не обладал

Содержание:
Введение 3
1. Имидж как средство продвижения 5
1.1. Сущность и понятие имиджа 5
1.2. Новая наука имиджеология 6
2. Конструирование имиджа в спорте 10
2.1. Имидж спортивной команды / клуба и персональный имидж спортсмена 11
2.2. Технологии создания имиджа в спорте 18
3. Влияние PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании NIKE 21
3.1. PR деятельность в создании имиджа NIKE 21
3.2. Рекламная деятельность NIKE в создании имиджа 22
Заключение 26
Список литературы 28


Введение
Сегодня спорт стал частью жизни. Во всем мире идет активная пропаганда спорта. С чем связано такое внедрение спорта в массовое сознание? Во-первых, к концу XX века спорт становится уже не просто физическим занятием, а бизнесом, на котором можно заработать деньги. Во-вторых, обществу стал очевидным тот факт, что занятия спортом укрепляют здоровье, повышают тонус организма и, наконец, позволяют выглядеть так, как от них требуют того сложившиеся социальные установки.
Таким образом, можно говорить о том, что спорт в современном мире стал массовым продуктом. Практически все государства популяризируют физическую культуру и здоровый образ жизни. Крупные организации стали делать спортсменов лицами своих компаний. То есть спортсмены теперь могут заработать деньги не только, выиграв какой-то чемпионат и взяв оттуда призовой фонд, но также прорекламировав какой-то продукт или услугу. Более того, они подчас зарабатывают гораздо больше денег через рекламу, и спорт уже отодвигается на второй план. Но всякому ли спортсмену компания предложит стать своим лицом? Ответ, конечно же, нет. Контракты предлагают такому спортсмену, на котором можно поднять спрос своей продукции. С развитием СМИ спортсмены стали узнаваемыми людьми. У них появляются фанаты и болельщики, которые, в свою, очередь являются огромной аудиторией, которой можно продать какой-либо продукт. Но по какому принципу люди отбирают себе кумира, за которого будут болеть. С одной стороны, это победы спортсмена. Например, спортсмен, выигравший несколько чемпионатов в большом теннисе, начинает собирать стадионы. Люди хотят посмотреть на его игру, на технику. С другой стороны, всему миру известен феномен Анны Курниковой, которая при сравнительно небольших достижениях в большом теннисе собирала стадионы. Люди уходили с других площадок, где играли чемпионы, чтобы посмотреть на Курникову. Этот феномен объясняется имиджем. Именно имидж спортсмена помогает ему делать карьеру. И здесь речь не идет о карьере в спорте. Спорт в данном случае становится лишь средством достижения других целей, более материальных. Грамотно созданный имидж спортсмена, при наличии определенного базового уровня достижений, дает возможность свести на нет зависимость его популярности от спортивных достижений.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение влияния PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании.
Объектом исследования была выбрана компания Nike.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение имиджа как средство продвижения;
- провести исследование конструирования имиджа в спорте;
- рассмотреть влияние PR-деятельности и рекламы на создание имиджа спортивной компании NIKE.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



1. Имидж как средство продвижения
В 60-е гг. американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Сегодня понятие «имидж» начинает набирать обороты. Если совсем недавно мы могли говорить об имидже организации, человека, использовать имидж для продвижения по карьерной лестнице, то сегодня это понятие начинает входить в новые сферы жизни. Так, данная работа «Создание имиджа спортсмена» говорит о новых современных тенденциях в мире. Данной теме пока посвящено мало работ, но профессиональные имиджмейкеры уже занимаются имиджем определенных спортсменов, которые становятся известными всему миру. Мы все можем наблюдать, каким образом грамотно построенный имидж помогает им продвигаться в жизни и делать из спорта бизнес.
1.1. Сущность и понятие имиджа
Слово «имидж» в переводе с английского означает «образ» или «изображение». Тогда как на самом деле в это понятие вкладывается гораздо больше. Создавая определенный имидж, мы создаем визуальное впечатление. Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо [3 – c.213]. Л. Браун относит к имиджу, как внешность, так и поставленный голос, умение держаться, выступать перед публикой и вести диалог [13 – c.321]. И в самом деле люди судят о нас от того, как мы выглядим, что делаем, как говорим, как ведем себя в обществе. Все это составляющие имиджа. Так, в имиджеологии (о ней мы будем говорить позже) существует формула «80-20», где 80 – это эффект воздействия в общении людей визуальных характеристик, а 20 – эффект речевого воздействия. Первыми поняли, что удачный имидж - синоним жизненного успеха, практичные американцы. И принялись активно "создавать хорошее впечатление". Ученые пришли к выводу, что окружающие успевают составить свое мнение о человеке за первые 5 секунд общения, по сути, едва на него взглянув и нередко даже не дав тому раскрыть рта. Создание безупречного имиджа - дело сложное. Это ведь не просто хорошая прическа и модная одежда.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Cущность и особенности личностного брендинга 5
1.1. Понятие брендинга 5
1.2. Особенности личностного брендинга 6
Глава 2. Технология выстраивания бренда личности в спорте. 10
2.1. Эволюция брендинга в спорте 10
2.2. Выстраивание бренда личности в спорте 18
Заключение 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24



Введение
Сегодня спорт стал частью жизни. Во всем мире идет активная пропаганда спорта. С чем связано такое внедрение спорта в массовое сознание? Во-первых, к концу XX века спорт становится уже не просто физическим занятием, а бизнесом, на котором можно заработать деньги. Во-вторых, обществу стал очевидным тот факт, что занятия спортом укрепляют здоровье, повышают тонус организма и, наконец, позволяют выглядеть так, как от них требуют того сложившиеся социальные установки.
Таким образом, можно говорить о том, что спорт в современном мире стал массовым продуктом. Практически все государства популяризируют физическую культуру и здоровый образ жизни. Крупные организации стали делать спортсменов лицами своих компаний. То есть спортсмены теперь могут заработать деньги не только, выиграв какой-то чемпионат и взяв оттуда призовой фонд, но также прорекламировав какой-то продукт или услугу. Более того, они подчас зарабатывают гораздо больше денег через рекламу, и спорт уже отодвигается на второй план. Но всякому ли спортсмену компания предложит стать своим лицом? Ответ, конечно же, нет. Контракты предлагают такому спортсмену, на котором можно поднять спрос своей продукции. С развитием СМИ спортсмены стали узнаваемыми людьми. У них появляются фанаты и болельщики, которые, в свою, очередь являются огромной аудиторией, которой можно продать какой-либо продукт. Но по какому принципу люди отбирают себе кумира, за которого будут болеть. С одной стороны, это победы спортсмена. Например, спортсмен, выигравший несколько чемпионатов в большом теннисе, начинает собирать стадионы. Люди хотят посмотреть на его игру, на технику. С другой стороны, всему миру известен феномен Анны Курниковой, которая при сравнительно небольших достижениях в большом теннисе собирала стадионы. Люди уходили с других площадок, где играли чемпионы, чтобы посмотреть на Курникову. Этот феномен объясняется имиджем. Именно имидж спортсмена помогает ему делать карьеру. И здесь речь не идет о карьере в спорте. Спорт в данном случае становится лишь средством достижения других целей, более материальных. Грамотно созданный имидж спортсмена, при наличии определенного базового уровня достижений, дает возможность свести на нет зависимость его популярности от спортивных достижений.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение специфики выстраивания бренда личности в спорте.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ сущности и особенностей личностного брендинга;
- технология выстраивания бренда личности в спорте.
Объектом исследования выступает брендинг личности в спорте.
Предметом исследования выступает PR.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Глава 1. Cущность и особенности личностного брендинга
1.1. Понятие брендинга
Брендинг — деятельность по созданию бренд-имиджа, образа и репутации фирменности товаров и услуг.
Брендинг стремится сделать продукт первоклассным, престижным и легко узнаваемым потребителями. Успех брендинга обеспечивают качество товара, сила рекламных воздействий и др. маркетинговых мероприятий, репутация компании-производителя. Стратегия брендинга позволяет сохранить особый имидж товара при любых его модификациях и конъюнктурных изменениях рынка.
Бренд — престижная марка товара или услуги, выделяющая их на рынке. Понятие происходит от лат. brand (так в Древнем Риме называли тавро для домашнего скота). В Средние века изделия европейских ремесленников также снабжались специальными клеймами, знаками их производителей. Уже тогда были осознаны основные функции Бренда — выделять вещь из ряда подобных, конкурирующих, свидетельствовать о ее репутации и репутации производителя, защищать продукцию от подделок.
Эпоха массового, мануфактурного производства лишила продукты индивидуальности. Казалось, что понятие о марке продукции и репутации производителя сохранится только в ювелирном деле, для одежды и обуви известных модельеров и в др. немногих отраслях индивидуального ремесленного творчества. Однако, в 1880 г. английский лорд Ливерхалм сообразил, что бренд можно использовать в массовой товарной рекламе (лорд выпускал мыло). Он приказал упаковывать каждый кусок и давать ему имя. В итоге, сегодня мы живем в мире бренда. Причем к прежнему значению бренд ощутимо добавилась их социальная роль: Б. соединяют приобретаемый товар с общественным положением покупателя, указывают на его место в социальной иерархии, на уровень доходов. Б. даже способны влиять на продвижение покупателя, изменять его социальный статус, содействовать, напр., карьерному росту или росту уважения со стороны

Содержание:
Введение 3
1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире 5
1.1.Возможности PR в жизни общества. 5
1.2. Массовое общество как объект воздействия. 8
2. СМИ как основной инструмент PR 13
3. PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы 18
3.1. Практические аспекты PR деятельности для современного предприятия 18
3.2. Практика PR деятельности на различным предприятиях 20
Заключение 25
Список использованной литературы. 27


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что cоотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
В одних компаниях функция PR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и PR, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы устанавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвязи. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъектов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социальных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаимодействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная степень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостряется в современных условиях.
Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликтности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессов посвящены разделы социальной науки под названием "человеческое или межличностное общение (связи)". Если коснуться сферы взаимосвязей между народами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ними, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, получившая название "международные отношения (связи)". Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности, то этими вопросами занимается теория и практика связей с общественностью - "паблик рилейшнз".
Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательных отношений с общественностью - паблик рилейшнз - особенно необходимы в условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночной экономике и выхода независимых государств на международную арену.
Цель данной курсовой работы состоит в всестороннем анализе и изучении возможностей и ограничений PR-технологий в современном мире.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ формирования имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире (в СМИ) ;
• СМИ как основной инструмент PR;
• PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы.
Методологической базой исследования, послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Формирование имиджа фирмы посредством PR-технологий в современном мире
1.1.Возможности PR в жизни общества.
Принято отличать средства массовой информации от средств массового воздействия (театра, эстрады, художественной литературы и др.) . Средства массового воздействия, в отличие от средств массовой коммуникации, не имеют признака систематического, регулярного включения аудитории, обращение к ним носит эпизодический характер. Но их объединяет социальная среда, в которой они функционируют, использование языка в качестве способа передачи информации, наличие технических средств тиражирования и распространения информации, возможность сознательного регулирования процесса коммуникации.
Печатное слово имеет большую традицию, а следовательно, доверие к нему населения значительно выше, чем к слову, услышанному по телевидению, которое нередко воспринимается как средство развлечения. Отсюда благодаря периодике новое слово закрепляется за определенными сферами употребления, создается традиция и последующее привыкание к необычному или непривычному выражению. Следовательно, периодика искусственным образом закрепляет в сознании реципиента языковые модели и штампы.
Люди воспринимают идеи, распространяемые средствами массовой информации, через свое мировоззренческое и социально-психологическое состояние, через психологический настрой. Журналистика сознательно формирует внутреннюю готовность человека воспринимать какой-либо объект или эпизод действительности вполне определенным образом, изменяет не только сознание людей, но и психологические характеристики, свойства, состояния аудитории, на которую было направлено

Содержание:
Введение 3
1. Имидж как средство продвижения 5
1.1. Сущность и понятие имиджа 5
1.2. Новая наука имиджеология 6
2. Конструирование имиджа в спорте 10
2.1. Имидж спортивной команды / клуба и персональный имидж спортсмена 11
2.2. Технологии создания имиджа спортсмена 18
Заключение 21
Список используемой литературы 23


Введение
Сегодня спорт стал частью жизни. Во всем мире идет активная пропаганда спорта. С чем связано такое внедрение спорта в массовое сознание? Во-первых, к концу XX века спорт становится уже не просто физическим занятием, а бизнесом, на котором можно заработать деньги. Во-вторых, обществу стал очевидным тот факт, что занятия спортом укрепляют здоровье, повышают тонус организма и, наконец, позволяют выглядеть так, как от них требуют того сложившиеся социальные установки.
Таким образом, можно говорить о том, что спорт в современном мире стал массовым продуктом. Практически все государства популяризируют физическую культуру и здоровый образ жизни. Крупные организации стали делать спортсменов лицами своих компаний. То есть спортсмены теперь могут заработать деньги не только, выиграв какой-то чемпионат и взяв оттуда призовой фонд, но также прорекламировав какой-то продукт или услугу. Более того, они подчас зарабатывают гораздо больше денег через рекламу, и спорт уже отодвигается на второй план. Но всякому ли спортсмену компания предложит стать своим лицом? Ответ, конечно же, нет. Контракты предлагают такому спортсмену, на котором можно поднять спрос своей продукции. С развитием СМИ спортсмены стали узнаваемыми людьми. У них появляются фанаты и болельщики, которые, в свою, очередь являются огромной аудиторией, которой можно продать какой-либо продукт. Но по какому принципу люди отбирают себе кумира, за которого будут болеть. С одной стороны, это победы спортсмена. Например, спортсмен, выигравший несколько чемпионатов в большом теннисе, начинает собирать стадионы. Люди хотят посмотреть на его игру, на технику. С другой стороны, всему миру известен феномен Анны Курниковой, которая при сравнительно небольших достижениях в большом теннисе собирала стадионы. Люди уходили с других площадок, где играли чемпионы, чтобы посмотреть на Курникову. Этот феномен объясняется имиджем. Именно имидж спортсмена помогает ему делать карьеру. И здесь речь не идет о карьере в спорте. Спорт в данном случае становится лишь средством достижения других целей, более материальных. Грамотно созданный имидж спортсмена, при наличии определенного базового уровня достижений, дает возможность свести на нет зависимость его популярности от спортивных достижений.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение специфики выстраивания личности в спорте.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие :
- изучение имиджа, как средства продвижения;
- провести изучение конструирования имиджа в спорте.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. ИМИДЖ КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ
В 60-е гг. американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Сегодня понятие «имидж» начинает набирать обороты. Если совсем недавно мы могли говорить об имидже организации, человека, использовать имидж для продвижения по карьерной лестнице, то сегодня это понятие начинает входить в новые сферы жизни. Так, данная работа «Создание имиджа спортсмена» говорит о новых современных тенденциях в мире. Данной теме пока посвящено мало работ, но профессиональные имиджмейкеры уже занимаются имиджем определенных спортсменов, которые становятся известными всему миру. Мы все можем наблюдать, каким образом грамотно построенный имидж помогает им продвигаться в жизни и делать из спорта бизнес.
1.1. Сущность и понятие имиджа
Слово «имидж» в переводе с английского означает «образ» или «изображение». Тогда как на самом деле в это понятие вкладывается гораздо больше. Создавая определенный имидж, мы создаем визуальное впечатление. Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо [3 – c.213]. Л. Браун относит к имиджу, как внешность, так и поставленный голос, умение держаться, выступать перед публикой и вести диалог [13 – c.321]. И в самом деле люди судят о нас от того, как мы выглядим, что делаем, как говорим, как ведем себя в обществе. Все это составляющие имиджа. Так, в имиджеологии (о ней мы будем говорить позже) существует формула «80-20», где 80 – это эффект воздействия в общении людей визуальных характеристик, а 20 – эффект речевого воздействия. Первыми поняли, что удачный имидж - синоним жизненного успеха, практичные американцы. И принялись активно "создавать хорошее впечатление". Ученые пришли к выводу, что окружающие успевают составить свое мнение о человеке за первые 5 секунд общения, по сути, едва на него взглянув и нередко даже не дав тому раскрыть рта. Создание безупречного имиджа - дело сложное. Это ведь не просто хорошая прическа и модная одежда.

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы PR деятельности в ресторанном бизнесе 4
1.1. Сущность и определение PR в ресторанном бизнесе 4
1.2. Теоретическая модель PR в ресторанном бизнесе 5
2. Внутренний и внешний PR в ресторанном бизнесе 10
2.1. Внутренний PR 10
2.2. Внешний PR 10
2.3. PR акции в ресторанном бизнесе 14
3. Специфика ресторанного бизнеса г.Москвы 16
Заключение 22
Список использованной литературы: 24


Введение
Согласно В.В. Бородиной , ресторан- это учреждение, которое производит и предлагает клиентам питание с целью удовлетворения гастрономических потребностей. Экономической целью данного вида деятельности является получение прибыли, независимо от того, имеем ли мы дело с чисто ресторанным бизнесом (отдельно взятые рестораны в специально отведенных местах), или с ресторанами, составляющими часть другого учреждения (например, ресторана в университете).
Ресторанный бизнес связан с историей цивилизации так же, как туризм связан с географическими открытиями. Однако первое письменное упоминание о ресторанном бизнесе появилось лишь в 14 веке – в «Кентерберийских рассказах» английского писателя Д. Чосера Так, в «Кентерберийских рассказах» Чосер описывает харчевню «Табард-Инн», хозяин которой в целях привлечения клиентов (странствующих паломников) предлагал бесплатную еду тому, кто расскажет самую интересную историю.
До середины 18 в. в европейской и британской литературе практически не упоминалось, каким образом питались персонажи. В шекспировском театре «Глобус» можно было купить поштучно апельсины из корзины предприимчивого Нелла Гуиннза. Для представителей среднего класса в крупных городах Великобритании и континентальной Европы открывались клубы и кофейни.
Богатые в то время предпочитали питаться дома, составляя собственное меню. Даже в римских виллах, расположенных в глубине континента, можно было получить на обед устриц, доставленных с побережья в экипажах с частой сменой лошадей. Однако не было ни одного заведения, в котором можно было бы за несколько монет зайти переодеться, заказать редкое блюдо и просто отдохнуть.
К концу 18 века в ходе промышленной революции переезды людей с места на место стали более частыми, и сформировался средний класс, существование которого необходимо для каждого успешно действующего ресторатора. Постепенно равновесие спроса и предложения привело к формированию современного ресторанного бизнеса.
Сейчас во всем мире функционируют миллионы крупных, средних и мелких ресторанов, из которых только в Париже насчитывается более 14 тыс., в Нью-Йорке - более 17 тыс. В Москве, по сведениям Московской гильдии рестораторов (МГР), сейчас около 2,4 тыс. ресторанов, что в три-четыре раза меньше, чем в Будапеште и Праге, и в восемь-девять раз - чем в Париже, при сравнимых доходах и численности среднего класса.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение PR в ресторанном бизнесе.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы фирменного стиля организации 6
1.1. Сущность и значение фирменного стиля организации 6
1.2. Проблемы формирования фирменного стиля организации 13
2. Анализ PR деятельности издания 26
2.1. PR-выпуска нового издания 26
2.2. PR-мероприятия после выпуска первого номера журнала 32
3. Разарботка PR мероприятий для поддержки имиджа издания «Скринпринтинг.ru » 37
3.1. PR-поддержка выпуска нового издания на примере специализированного журнала «Скринпринтинг.ru » 37
3.2. Разработка фирменного стиля 41
Заключение 48
Список литературы 51


Введение
Актуальность темы курсовой работы определяется следующими обстоятельствами. Фирменный стиль, казалось бы, уже ни для кого не является чем-то новым, непознанным. В специализированной литературе дано множество определений тому, что есть фирменный стиль, написаны тысячи статей и прочитаны сотни семинаров и лекций, затрагивающих тему фирменного стиля. Тем не менее, многие предприятия в настоящее время не уделяют ему значительного внимания, что снижает их конкурентоспособность и приводит к убыткам в виде упущенной выгоды.
Фирменный стиль – это набор графических, словесных и образных элементов, которые, будучи весомой рекламной составляющей, проходят «красной линией» через все рекламные сообщения и передают философию компании, ее миссию или просто сферу деятельности компании на рынке.
Другими словами, фирменный стиль – это набор единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, документации, упаковки, офиса и даже одежды сотрудников.
Значение фирменного стиля переоценить очень трудно: он определяет ориентиры развития компании, помогает сформировать корпоративный этикет, сокращает издержки на поиск решений для поставленных задач. Во-вторых, фирменный стиль – это понимание того, как фирма будет выглядеть в глазах других людей. И самое главное: фирменный стиль – это

Введение 3
1. Теоретико-методологические основы коммуникационной деятельности 7
1.1. Феномен коммуникации: содержание и особенности. 7
1.2.Роль и место коммуникаций в системе связей с общественностью 12
1.3. Современные модели коммуникации в СО. 15
Глава 2. Лояльность и технологии управления ею. 17
2.1.Понятие лояльности :содержание и особенности. 17
2.2. Технологии формирования и управления лояльностью 18
2.3. Практический опыт использования коммуникационных технологий для управления лояльностью журналистского сообщества на примере мини футбольных клубов 23
Заключение 33
Список использованной литературы 36

Введение 3
1. Теоретические основы значения общественности в PR отношениях. 6
1.1. Виды и сущность PR деятельности предприятия. 6
1.2. Общественность и общественное мнение в PR 14
2. Анализ организации PR деятельности в ООО "ТЦ Комус". 17
2.1. Краткая характеристика ООО "ТЦ Комус". 17
2.4. Анализ организации PR в ООО "ТЦ Комус". 18
3. Разработка путей совершенствования взаимодействия PR и общественности на ООО "ТЦ Комус". 23
3.1. Направления совершенствования ООО «ТЦ Комус» 23
3.2. Разработка PR кампании ООО "ТЦ Комус". 25
Заключение 30
Список использованной литературы. 32

Введение 3
1. Сущность и значение репутационного менеджмента во время кризиса 5
1.1. Репутационные технологии 5
1.2 Репутационный менеджмент во время кризиса 9
2. Организация репутационного менеджмента Siemens 15
2.1. Характеристика компании Siemens 15
2.2. Репутационный менеджмент Siemens 19
Заключение 28
Список литературы 30

Введение 3
1. Теоретические основы организации PR в гостиничном бизнесе. 5
1.1. Сущность и значение осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе. 5
1.2. Характеристика PR средств в гостиничном бизнесе 7
2. Организация PR кампании на примере гостиницы «Холидей Инн Лесная» 15
2.1. Характеристика гостиницы «Холидей Инн Лесная» 15
2.2. PR кампания гостиницы «Холидей Инн Лесная». 17
2.3. Анализ и определение целевых групп. 18
2.4. Разработка PR программы. 21
Заключение 28
Список литературы 30

Политический PR

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПР и государственные организации 5
2. История создания ПР-подразделений в государственном секторе. Российский и зарубежный опыт. 10
3. Структура и особенности функционирования ПР-подразделений в государственной организации (на примере администрации президента РФ). 15
4. Взаимодействие ПР-подразделения в государственной организации и профессионального ПР-агентства. 20
5. Перспективы и сложности на пути развития ПР-подразделений в государственном секторе. Государственный ПР. 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29