СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ 5
1. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия 8
1.2. Анализ факторов внешней среды исследуемого предприятия 13
1.3. Динамика производственно-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия 19
1.4. Анализ финансового состояния исследуемого предприятия 33
Выводы по главе 39
2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 41
2.1. Разработка стратегии дистрибьюции 41
2.2. Система материальной заинтересованности работников торговли 47
2.3. Разработка стратегии рекламы 51
2.4. Рациональное использование складских площадей и объемов 65
Выводы по главе 72
3. ПРОЕКТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 74
3.1. Выбор стратегии дистрибьюции 74
3.2. Планирование и прогнозирование доходов и финансовых результатов торговым предприятием 84
3.3. Расчет точки безубыточности исследуемого предприятия 88
3.4. Логистические решения в области складирования 93
3.5. Модернизация оборудования 98
3.6. Компьютерное моделирование проектных решений 104
3.7. Безопасность и экологичность проекта 114
3.8. Экономическая эффективность проектных предложений 132
Вывод по главе 133
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 134
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 140
ПРИЛОЖЕНИЕ 143

ВВЕДЕНИЕ

Торговля охватывает всю совокупность товарных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления.
При оптовой торговле товар закупается крупными партиями. Оптовая торговля не связана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товар с минимальными непосредственными контрактами с потребителями. На товарном рынке оптовая торговля представляет собой активную часть сферы обращения.
Оптовая торговля - это форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно. Она влияет на систему экономических связей между регионами, отраслями, определяет пути перемещения товаров в стране, благодаря чему совершается территориальное разделение труда, достигается пропорциональность в развитии регионов.
С позиции предприятия-производителя оптовая торговля является важным звеном дистрибьюции, которая может и решает его маркетинговые задачи.
С позиций маркетинга роль оптовой торговли состоит в максимальном удовлетворении потребностей розничных предприятий, поставляя им нужные товары в определенных объемах и в установленные сроки. Располагаясь обычно в крупных населенных пунктах (городах), оптовые компании также хорошо знают потребности конечных покупателей. Поэтому они самостоятельно или с помощью производителя товара способны организовать мощную маркетинговую поддержку розничной торговле.
На современном этапе в российской экономике оптовая торговля имеет важное значение. Именно оптовая торговля является активным проводником товаров отечественного производства и достаточно большой массы товаров зарубежной продукции на внутренний рынок; она заставляет наших производителей поднимать качество отечественных товаров для завоевания прочного места, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Как показывает современный опыт, оптовые компании в большинстве случаев осуществляют сбытовые функции лучше производителя, поскольку имеют устоявшиеся связи с розничной торговлей, а также хорошую складскую и транспортную базу. Сегодня оптовые компании предоставляют своим покупателям не только товары, но и широкий спектр сопутствующих услуг: реклама в месте продажи, организация мероприятий по стимулированию продаж, доставка товара, предпродажная подготовка, в том числе фасовка и упаковка товара под торговой маркой розничного предприятия или розничной сети. На рынке технически сложных товаров оптовые компании организуют, при поддержке производителей, сервисные центры.
А поскольку деятельность любого посредника увеличивает стоимость товара, то задача оптового звена системы сбыта состоит в формировании минимальной оптовой наценки (за счет рационализации торгово-логистических операций) или в предании товару дополнительных ценностей для покупателя, который воспримет установленную цену как справедливую.
Решение проблемы удовлетворения интересов производителей, с одной стороны, розничной торговли и конечных покупателей, с другой стороны, привело к многообразию методов и формы оптовой торговли. Именно актуальностью данной проблемы и обусловлен выбор темы дипломной работы.
Простейшей и первичной сферой мезоэкономики является торговля или коммерческая деятельность. Целью дипломной работы является изучение:
 понятие современной торговли;
 природы торгового капитала;
 методов организации оптовой и розничной торговли;
 деятельности торговых посредников;
 работы оптово-розничной фирмы ООО «Черемушки»;
В соответствии с поставленной целью в работе будут решены следующие задачи:
 раскрыть современные методы организации оптовой торговли,
 раскрыть понятие и сущность дистрибьюции на современном этапе,
 охарактеризовать организацию работы исследуемой фирмы,
 выработать стратегию и пути повышения эффективности деятельности для исследуемой фирмы на перспективу.
Объектом исследования является ООО «Черемушки» г. Рязань.
Предметом исследования являются система организации торговли, логистические отношения между поставщиками и посредниками, система дистрибьюции на современном этапе.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В работе широко использовалась научно-практическая информация по теме исследования.

1. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия

ООО «Черемушки» организовано в 2002г. Исследуемое предприятие является ярким примером семейного предприятия. Учредителями является семейная пара:
1. Деев Геннадий Николаевич-50%
2. Деева Ольга Николавна-50%
Изначально сотрудниками предприятия были только члены семьи.
Первоначально видом деятельности ООО были доставка тортов длительного хранения и их реализация на оптовой базе. Сейчас исследуемое предприятие занимается оптовой и розничной торговлей тортами и кондитерскими изделиями. Это одно из крупнейших предприятий рязанской области в сфере торговли кондитерскими изделиями.
Исследуемое торговое предприятия имеет стационарный магазин, торгующий через прилавок обслуживания. С учетом товарной специализации магазин является комбинированным, то есть осуществляет торговлю товарами нескольких групп, родственных по своему потребительскому назначению. Режим работы предприятия с 8 до 19 часов, с одним выходным днем в неделю (воскресенье). Местоположение предприятия (390010 г.Рязань, пр. Шабулина, 18А (территория 5 базы) (близость остановки общественного транспорта, отсутствие по близости аналогичных торговых предприятий) и режим его работы выгодно для реализации продовольственных товаров и наращивания объема товарооборота.
Способ ведения хозяйственной деятельности исследуемого предприятия - оптовая реализация с представлением счетов-фактур, розничная реализация по ПБОЮЛ Деевой О.Н. (в целях минимизации налогового бремени, упрощения ведения бухгалтерского учета).

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 5
1.1 Понятие банковского маркетинга 5
1.2 Маркетинг банковских услуг 15
1.3 Внешние факторы влияющие на деятельность коммерческих банков 29
2 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 34
2.2 Анализ финансово-экономических показателей ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 37
2.3 Маркетинговый анализ ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 49
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 59
3.1 Меры по совершенствованию маркетинг-микс ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 59
3.2 Прогнозный анализ развития ООО КБ «ИНВЕСТПРОМБАНК» 73
3.3 Расчет эффективности предложенных мер 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
БИБЛИОГРАФИЯ 91

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломного проекта. Продвижение услуг — важнейший этап современного, бурно развивающегося банка. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы предложения своих услуг, завоевание рынка. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга.
В России развитие маркетинга в сфере банковских услуг происходит в очень сложных условиях. В сложившейся в политической и экономической ситуации государственное финансирование заметно сокращается и всё более осуществляется через коммерческие структуры. Это, в свою очередь, приводит к широкому охвату коммерческими банками значительного числа предприятий, располагающими мощными финансовыми ресурсами. Поскольку создание новых банков становится всё более затруднительным, расширяется обращение к услугам функционирующих банков. В этой обстановке усиливается внимание банков к проблемам маркетинга. При отсутствии опыта, методических разработок, квалифицированных специалистов, информационной среды каждый банк самостоятельно методом проб и ошибок осваивает такую непростую область деятельности, как маркетинг.
Совершенствование управления банком ООО КБ «Инвестпромбанк» на основе маркетинга играет очень важную роль для долгосрочного развития и процветания Банка, его конкурентоспособности.
Целью дипломного проекта является разработка эффективного планирования маркетинговой деятельности в КБ «Инвестпромбанк» (ООО).
Из обозначенной цели вытекают следующие задачи:
1. Провести анализ подходов к определению банковского маркетинга.
2. Провести экономический анализ деятельности КБ «Инвестпромбанк» (ООО).
3. Определить целевые рынки, на которых осуществляет деятельность Банк.
4. Определить миссию, цели и задачи Банка.
5. Провести прогнозный анализ деятельности КБ «Инвестпромбанк» (ООО).
Объектом исследования является Коммерческий Банк «Инвестпромбанк» (Общество с ограниченной ответственностью), а предметом исследования – особенности планирования маркетинговой деятельности в коммерческом банке.
Информационно-эмпирическая база. Учредительные документы, инструкции, бухгалтерская отчетность Банка, финансовые журналы.
Научная и практическая значимость. Исследование данной проблемы позволяет сделать выводы о необходимости приоритета планирования маркетинговой деятельности в общей системе управления коммерческим банком. Разработка и последующая реализация выбранной стратегии развития позволит КБ «Инвестпромбанк» (ООО) повысить конкурентоспособность.
Степень разработанности проблемы. Исследованием проблемы управления банковским маркетингом занимались такие известные ученые-финансисты, как Балабанов И.Т., Жуков Е.Ф., Зубченко Е.А., Масленченков Ю.С., Панкрухин А.П., Четвертиков В.Н., Шнеер А.С. Однако данная проблема мало разработана, взгляды ученых на данную проблему неоднозначны и противоречивы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ
1.1 Понятие банковского маркетинга
В нашей экономической литературе термин «банковская продукция» появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком.
Реализация товаров и услуг – важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг и завоевание рынка, рост получаемой прибыли.
Каждый банковский работник и специалист должен знать основные принципы маркетинга, чтобы постоянно применять его в своей работе. Чтобы выжить, банки должны применять самый широкий набор банковских услуг. Так, из более чем 200 услуг, предлагаемых западными банками, российские банки предлагают только не более 100.
Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при наметившейся стабилизации с инфляцией, ростом ставки рефинансирования и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков – предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг.
Таким образом, маркетинг в банке – это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех подразделений банка от руководителей до низовых звеньев . Всех, чья работа может повлиять на клиента. Маркетинговый подход в организации деятельности предполагает переориентацию банка со своего продукта на потребности клиента. Поэтому необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и потребностей потребителей банковских услуг.
В рамках современного маркетинга меняются отношения банка и клиента. Если ранее банк предлагал клиентам стандартный набор банковских услуг, то сейчас он вынужден постоянно разрабатывать новые виды банковских продуктов, которые адресованы конкретным группам клиентов – крупным предприятиям, мелким фирмам, отдельным категориям физических лиц.
Одна из целей банковского маркетинга – постоянное привлечение новых клиентов. В развитых странах банковские услуги потребляют около 80% домашних хозяйств. В России эта цифра тоже может быть достаточно велика, но она складывается в основном только за счет привычки населения хранить свои деньги на депозитах и вкладах до востребования в Сбербанке России. Стоит обратить внимание на качество и диверсификацию предлагаемых банками услуг: если на Западе домашние хозяйства используют чековые книжки, кредитные и расчетные карты, долгосрочные банковские кредиты, срочные ссуды на покупку дома или автомобиля, аренда сейфов для хранения драгоценностей, доверительное управление активами клиентов и многое-многое другое.
Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического управления на предприятиях гостиничного ресторанного хозяйства 7
1.1. Цели, задачи и функции стратегического управления на предприятиях 7
1.2. Этапы стратегического планирования развития предприятия 22
1.3. Современные системы разработки стратегических планов 30
1.4. Особенности разработки стратегического плана в туризме. 40
Вывод по главе 1 55
Глава 2 Анализ деятельности предприятия – ресторана «Бараshка» 56
2.1. Характеристика ресторана «Бараshка» 56
2.2. Анализ внешней среды 57
2.2.1. Анализ рыночной конъюнктуры 57
2.2.2. Анализ конкурентов ресторана «Бараshка» 68
2.2.3. Анализ целевого сегмента 73
2.3.Анализ внутренней среды ресторана «Бараshка» 77
2.3.1. Анализ организационной структуры ресторана «Бараshка» 77
2.3.2. Анализ ТЭП 80
2.3.3. Анализ персонала 86
2.4.Анализ эффективности стратегий ресторана «Бараshка» 89
2.4.1. Стратегия персонала 89
2.4.2. Рекламная стратегия 94
2.4.3. Анализ затрат на реализацию стратегий 97
Вывод по главе 2 100
Глава 3 Проект мероприятий по совершенствованию стратегического управления рестораном «Бараshkа» 102
3.1. Программа совершенствования стратегического управления «Бараshkа» 102
3.2. Совершенствование стратегий по персоналу «Бараshkа» 110
3.3. Совершенствование рекламной стратегии «Бараshkа» 114
Вывод по главе 3 119
Заключение 121
Список использованных источников 125
Приложения

Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что никакое управление в принципе невозможно без планирования деятельности организации, без установления ее целей, направлений и принципов функционирования и развития. Независимо от того, идет ли речь об управлении в условиях экономики, регулируемой рыночными отношениями, или о директивном управлении в условиях централизованной государственно регулируемой экономики, планирование остается основополагающей общей функцией управляющей системы.
Вместе с тем, характер экономических отношений в обществе предопределяет и характер управления и, соответственно, планирования. В условиях административно-командной системы управления, характерной для централизованной государственно регулируемой экономики, вопросы перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности и развития организации занимали, мягко говоря, далеко не первые позиции среди вопросов, стоящих перед топ-менеджерами предприятий и организаций. Их внимание в основном было поглощено проблемами оперативного характера, в крайнем случае задачами тактического планирования. Определение перспектив управляемой ими организации относилось к компетенции органов управления федерального уровня. В условиях рыночной экономики положение в этом отношении в корне меняется и забота о будущем организации, о способах ее выживания и направлениях развития перекладывается на плечи менеджеров этой организации. Актуальными становятся задачи стратегического планирования и управления.
Туризм, являясь к настоящему времени значимым и перспективным сектором национальной экономики, отличается высоким динамизмом, что обусловливает специфические проблемы в планировании развития гостинично-ресторанного хозяйства. Эти проблемы обусловлены тем, что сложность и неоднородность состава организаций, прямо или косвенно относящихся к туризму, затрудняют выбор единой методической базы стратегического планирования деятельности хозяйствующих в сфере гостинично-ресторанного хозяйства субъектов. Трудности усугубляются самой природой гостинично-ресторанного хозяйства как весьма рискованного и нестабильного бизнеса, рентабельность которого, к тому же, относительно невысока. С другой стороны, глобализирующаяся экономика, развитие сетевых форм организации бизнеса, рост инвестиций в гостиничную и туристскую индустрию, усиливают потребности развитии стратегического планирования на уровне организации.
Специалисты дают сдержанную оценку практических результатов и реального вклада методов стратегического управления в решение проблем долгосрочного выживания и развития организаций гостинично-ресторанного хозяйства. Так, до настоящего времени не получены надежные эмпирические доказательства эффективности стратегического менеджмента, результаты соответствующих исследований крайне противоречивы; в области стратегического менеджмента отсутствует методологическое единство, сосуществуют диаметрально противоположные по своей сути концепции; стратегическое планирование на предприятиях зачастую вырождается в набор ритуалов, прикрывающих реальные процессы принятия решений.
Проблемой является относительная изолированность стратегического менеджмента от технологий, проблем и практики текущего управления организацией. Существует определенный разрыв между методами и средствами стратегического анализа и управления, с одной стороны, и методами и средствами текущего менеджмента - с другой. До настоящего времени стратегическое управление и планирование носит более качественный, нежели количественный анализ.
В связи с изложенным выше тема, выбранная для дипломного исследования, представляется актуальной и практически значимой.
Основная литература в области стратегического планирования сферы гостинично-ресторанного хозяйства посвящена стратегиям планирования. Эти вопросы освещаются в работах таких исследователей, В.И. Азара, И.Т. Балабанова, Е.И. Богданова, К.Г. Борисова, Д. Боуэна, Н.И. Волошина, И.Н.Гаврильчака, В.Г. Гуляева, М.В. Ефремовой, И.В. Зорина, E.H. Ильиной, Д.К. Исмаева, Н.И. Кабушкина, Г.А. Карповой, B.C. Катькало, В.А. Квартальнова, Ф. Котлера, Т.В. Козырева, К. Купера, М.М. Маринина, Т.В. Муравьевой, А.Г. Папиряна, Р.Ю. Поповой, JT.A. Родигина, В.Ф. Савельева, В.Б. Сапруновой, B.C. Сенина, Д. Флетчера, А.Д. Чудновского и других.
В то же время практически отсутствуют глубокие теоретико-методологические разработки в области теории стратегического управления гостинично-ресторанным хозяйством, учитывающие особенности макро- и микроокружения субъекта, хозяйствующего в сфере гостинично-ресторанного хозяйства и опирающиеся на глубокое смысловое понимание категории «развитие». Большинство работ российских и зарубежных авторов, как правило, лишь акцентируют внимание на отраслевой специфике гостинично-ресторанного хозяйства, предлагая к использованию стандартные методы и процедуры стратегического анализа и планирования.
Объектом исследования выступает организация стратегического управления в ресторане «Бараshка» Москва.
Предмет исследования – стратегическое управление на предприятии.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и разработка организационной стратегии управления в ресторане. На примере ресторана «Бараshка» г.Москва.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
– изучение теоретических аспектов стратегического управления на предприятиях гостиничного ресторанного хозяйства;
– анализ организации стратегического управления на примере ресторана «Бараshка» г.Москва;
– разработка стратегии развития ресторана «Бараshка» г.Москва.
Теоретической и методологической базой исследования являются положения диалектической философии, экономической теории, теории организации, стратегического менеджмента. В работе использованы нормативные акты Правительства России и региональных органов управления, международных союзов и объединений в области гостинично-ресторанного, материалы научных публикаций, справочная литература.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.


Глава 1. Теоретические аспекты стратегического управления на предприятиях гостиничного ресторанного хозяйства
1.1. Цели, задачи и функции стратегического управления на предприятиях
Стратегическое планирование – это процесс, обеспечивающий соответствие между целями, задачами и потенциальными возможностями предприятия (фирмы).
Обеспечивает обоснование направлений деятельности предприятия, его задач, целей структурных производственных подразделений (цехов, участков, филиалов и т.п.) и координацию функциональных (отделов, служб и т.п.), оценку конкурентоспособности, рациональное распределение ресурсов, выбор альтернативных действий и критериев оценки результатов деятельности .
Стратегическое планирование может осуществляться в несколько этапов: на п

Содержание:
Введение 4
ГЛАВА 1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг компании 7
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий 7
1.2. Методы оценки конкурентоспособности услуг предприятий 17
1.3. Пути совершенствования конкурентоспособности предприятий в условиях рыночной экономики 22
ГЛАВА 2. Оценка конкурентоспособности услуг Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" на рынке недвижимости г. Москвы 41
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" 41
2.2. SWOT-анализ Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" 46
2.3. Показатели конкурентоспособности услуг Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" на рынке недвижимости г.Москвы и их оценка 50
ГЛАВА 3. Разработка и экономическое обоснование путей повышения конкурентоспособности услуг Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" 58
3.1. Разработка мер по повышению конкурентоспособности услуг Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" 58
3.2. Экономическая эффективность системы мер по повышению конкурентоспособности Агентства недвижимости "МИЭЛЬ" 68
Заключение 78
Список использованной литературы : 81
Приложение 85


Введение
На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, как основного звена экономики, т.к. повышение значимости сферы услуг в социально-экономическом развитии общества является в настоящее время общемировой тенденцией.
Рыночный путь становления Российской экономики в последние годы привёл к бурному росту целого ряда отраслей сферы услуг. К их числу относится сфера аренды недвижимости, более успешно адаптировавшийся к новым экономическим условиям, чем многие другие отрасли. За короткое время неразвитый рынок недвижимости пополнился множеством частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан прежде всего в качественных риэлторских услугах и дали толчок к развитию многих смежных отраслей.
В связи с этим, особую актуальность преобретает создание конкурентных преимуществ для предприятий сферы недвижимости. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, все же основным и определяющим из них остается его способность оказывать конкурентоспособные услуги и создавать условия для продвижения на рынок.
Сегодня для отечественных агентств недвижимости задача повышения конкурентоспособности оказываемых услуг становится особенно актуальной в связи с тем, что негативные последствия мирового финансового кризиса, в значительной степени ослабили их позиции на внутреннем и зарубежном рынках. Неудовлетворительное состояние качества обслуживания и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям сферы услуг позитивно решать эту задачу.
В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.
Кроме того, в условиях рыночной экономики агентство недвижимости, оказывающее свои услуги как на внутреннем, так и на международном направлении, не может длительное время занимать устойчивые позиции, опираясь в своей стратегии только на показатели конкурентоспособности услуг, не учитывая мировые уровни качества.
Рыночная модель экономики потребовала принципиально новых подходов к формированию стратегии и тактики действия участников рынка недвижимости. Для осуществления успешной деятельности в сложных и новых для всех участников условиях компании, являясь основным звеном, связывающим спрос и предложение на данном рынке вынуждены были обратиться к концепции управления фирмой, которая позволяет компании получать прибыль за счёт удовлетворения потребностей потребителей. Отсутствие навыка и опыта работы в таких условиях делают такую задачу для компаний трудновыполнимой. В риэлторском бизнесе ещё не сложилось чёткой системы управленческих мероприятий, неразработанными остаются многие существенные в теоретическом и практическом отношении вопросы риэлторского бизнеса, что объясняется недостаточной проработкой ряда фундаментальных вопросов связанных с теорией и практикой функционирования услуг в экономической литературе. Так до сих пор нет единого мнения по поводу понятийного аппарата для основополагающих в данной сфере категорий: нет единства мнений по определению категории услуга, продолжаются дискуссии по поводу критериев классификации в данной сфере.
Целью дипломной работы является проблемы повышения конкурентноспособности агентства недвижимости на примере «МИЭЛЬ» г. Москвы.
Предметом исследования выступают экономико-организационные отношения, возникающие в процессе функционирования агентства недвижимости.
Объектом исследования выступает Агентство недвижимости «МИЭЛЬ» г.Москва.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение теоретических основ конкурентоспособности предприятий;
- провести анализ конкурентных преимуществ объекта исследования;
-разработать и экономически обосновать пути совершенствования развития Агентства недвижимости «МИЭЛЬ» в сфере конкурентоспособности.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются работы следующих авторов: Азар В.И., Александрова А.Ю., Багиев Г. Л., Аренков И. А., Бугаков В.П., Витерс Д., Випперман К., Волошин Н.И., Гомилевская Г.А., Гуляев В.Г., Дурович А.П., Копанев А.С. , Кабушкин Н.И., Каверина Т.П., Кириллова А.Т., Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Папирян Г.А., Попова Р.Ю., Стаханов В.Н., Чеботарь Ю.М. Янкевич В.С.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.


ГЛАВА 1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг компании
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий
Конкурентоспособность товаров и услуг — основной фактор качества жизни. По мнению комиссии ЮНЕСКО по народонаселению и качеству жизни , понятие «качество жизни» включает в себя следующее: 1)здоровье; 2) образование; 3) рациональное (адекватное) питание; 4) стабильную, экологически чистую окружающую среду, включая жилище; 5) безопасность; 6)здравоохранение; 7) участие в жизни общества, создание необходимых услуг для его развития; 8) справедливость; 9) равенство мужчин и женщин.
Выполнение первых семи условий непосредственно зависит от конкурентоспособности товаров и услуг.
Конкуренция в переводе с латинского означает сталкивание. Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средство конкуренции - это товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Если объектом конкуренции считать потребности группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный фирмами-соперниками, а субъектами — фирмы-изготовители и фирмы-услугодатели, то конкуренцию можно представить в виде модели (рис. 1.1).

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации рекламной деятельности на предприятии 6
1.1. Сущность и виды рекламной деятельности: теоретический аспект 6
1.2. Организация и планирование рекламной деятельности на предприятии 14
1.3. Расчет эффективности от рекламной деятельности на предприятии 32
2. Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Металл Профиль Урал» 39
2.1. Общая характеристика и анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Металл Профиль Урал» 39
2.2. Анализ рекламной деятельности и разработка рекламной кампании в ООО «Металл Профиль Урал» 52
Выводы и рекомендации 67
Литература 69


Введение
В настоящее же время реклама, является постоянным спутником человека. Она каждодневно и массированно воздействуя на своего потребителя, играет существенную роль в жизни общества. В этом заключается актуальность темы данной дипломной работы.
Реклама (Advertising) - представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Понятия рекламы различны. Определения слова "рекламоведение" были (а до некоторой степени остаются еще и сейчас) столь же многочисленными, сколь многочисленны сами авторы этих толкований.
Комитет определений американской торговой ассоциации после консультации с руководящими лицами по всем отраслям рекламирования дал формулировку, которая получила всеобщее одобрение. Эта формулировка гласит: "Рекламированием является любая оплаченная форма неличного представления группе людей фактов о товарах, услугах или идеях."
Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар. Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с приобретением (использованием) товаров и услуг.
Чтобы правильно выполнять свою роль, реклама должна выполнять следующие задачи:
В интересах покупателей:
- информировать об ассортименте имеющихся в продаже товаров, их полезных свойствах и способах использования; сообщать о новых товарах (подготовить покупателя к их появлению на рынке); формировать вкусы покупателей, воспитывать их; напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки по случаю (например - распродажа); информировать о местах более удобного приобретения товаров.
В интересах торговли:
- пропагандировать товар (фирму); стимулировать спрос и заинтересованность покупателей; информировать и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (например - базары, распродажи, сезонные ярмарки); влиять на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ организации рекламной компании на предприятии и анализ ее эффективности.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучение теоретических основ понятия рекламы и ее содержания;
- провести анализ деятельности предприятия;
- провести анализ организации рекламы и ее эффективности на данном розничном предприятии.
Объектом исследования выступает ООО Металл Профиль Урал.
Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на предприятии.
Гипотеза исследования – разработка и экономическое обоснование рекламной стратегии на примере предприятия.
В качестве методов исследования предприятия выступают следующие:
- анализ технико-экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;
- технико-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Информационной базой финансового анализа являлась бухгалтерская отчетность предприятия за 2003, 2004, 2005 годы. Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др.

Глава 1. Теоретические основы организации рекламной деятельности на предприятии
1.1. Сущность и виды рекламной деятельности: теоретический аспект
«Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора» (определение Американской маркетинговой ассоциации (AMA) [9, c. 482]).
«Реклама — это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)» [23, c. 9].
«Реклама — коммуникация c аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания как организацию, оплатившую средства распространения рекламы» [14, c. 486].
Как видим, в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию «реклама». Выделим основные черты, коммуникационные характеристики рекламы как одного из главных средств CMK. Важными из этих характеристик представляются следующие.
1. Неличный характер.
2. Запаздывание во времени обратной связи рекламного обращения от продавца к покупателю.
3. Неопределенность c точки зрения измерения эффекта рекламы.
4. Общественный характер рекламы.
5. В рекламном объявлении четко определен рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама.
6. Реклама не претендует на беспристрастность.
7. Броскость и способность к увещеванию.
Основные функции рекламы соответствуют общим целям

Продвижение товара как основной вид маркетинговой деятельности
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности в продвижении товара 7
1.1. Основы стратегического маркетингового планирования на предприятии 7
1.2. Товар и товарные рынки: их сущность и классификация 15
1.3. Состояние рынка строительных услуг г.Москвы 24
2. Анализ организации продвижения товара компании Маяк 28
2.1. Характеристика компании «Маяк» 28
2.2. Характеристика и анализ положения компании «Маяк» на рынке 31
2.3. Анализ маркетинговой деятельности компании «Маяк» 46
2.4. Стратегия продвижения новых товаров компании «Маяк» 48
3. Разработка и экономическое обоснование стратегии продвижения товара компании «Маяк» 51
3.1. Разработка стратегии продвижения товара на рынке 51
3.2. Рекомендации по совершенствованию товара 59
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 70
Список использованной литературы: 75


Введение
Изменения в российской экономике, происходящие в последнее время, нестабильность финансовой системы, отразившаяся на благосостоянии всех экономических субъектов, выявили острую необходимость перехода на новые принципы управления как в масштабах страны, так и на каждом конкретном предприятии.
Однако спад производства на большинстве отечественных предприятий связан не только с объективно неблагоприятными условиями экономической среды, но и с низким уровнем конкурентоспособности отечественных товаров даже на российском рынке. Следовательно, перспективы экономического роста страны - не только в области макроэкономического регулирования, но и в сфере повышения эффективности работы хозяйственных субъектов.
Одним из возможных направлений повышения конкурентоспособности является активизация действий в области рыночных коммуникаций. Проигрыш многих российских предприятий в этой области, к сожалению, очевиден Зачастую даже хорошие по уровню качества товары и услуги, предлагаемые по приемлемым ценам, не находят своих покупателей, так как те выбирают активно навязываемые марки.
Потребность в налаживании коммуникаций с рынком появилась у отечественных предприятий сравнительно недавно. В условиях плановой экономики коммуникационная функция для них не была необходимой, так как сбыт и потребление носили распределительный характер. Переход к рыночной экономике, возникновение конкурентной среды потребовали осуществления более активных действий для обеспечения соответствия спроса и предложения. Первые попытки отечественных компаний активизировать работу в сфере продвижения товаров на рынок, связанные с появившейся потребностью в поиске и формировании рынков сбыта, для многих оказались неудачными в силу недостатка опыта и отсутствия адаптированных и достаточно простых методик, описывающих принципы и алгоритмы принятия решений. Действовать приходится практически наугад. Планирование коммуникаций либо вообще не осуществляется, либо оно выборочно и непостоянно, в основном на оперативном уровне. Эффективность таких коммуникаций, разумеется, невелика. В результате у многих российских менеджеров сформировалось отношение к продвижению как к далеко не самому важному методу управления, не способному внести весомый вклад в достижение стратегических целей предприятия.
В то же время зарубежный опыт использования продвижения, а также пример иностранных и небольшого числа отечественных компаний, оккупировавших российский рынок коммуникаций, говорят об обратном. Применение инструментов продвижения при отношении к ним как к объекту инвестирования, выражающемся в стратегическом подходе к планированию, должно и способно приносить реальную отдачу в виде дополнительного дохода или улучшения рыночных позиций. Все это требует пересмотреть отношение к продвижению и возрождает интерес к изучению методов управления рыночными коммуникациями.
Общетеоретические аспекты использования средств продвижения в условиях конкурентного рынка рассмотрены в работах Чемберлина, Фишера, Шере-ра и ряда других экономистов. Исследуя особенности конкурентного поведения, авторы приходят к заключению о том, что продвижение в условиях рыночной экономики является необходимым и достаточно эффективным инструментом конкурентной борьбы.
Теоретические и практические вопросы управления продвижением, коммуникационные модели поведения покупателей, определяющие процесс планирования, критерии принятия оперативных и ряда стратегических решений в сфере продвижения достаточно широко освещены в работах известных западных маркетологов Ж.-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, X. Хершгена, Дж.Р. Эванса, Б. Бермана, Ф. Котлера, И.Дж. МакКарти, Д. Хансенса, А. Кирцнера и других. В публикациях этих авторов представлено многообразие взглядов на проблему управления маркетинговой деятельностью в целом и системой продвижения товара в частности. Определен круг вопросов, решение которых необходимо для эффективной работы в данной области.
Исследованию опыта применения маркетинговых коммуникаций в СССР (в основном во внешнеэкономической сфере) и в России посвящены работы отечественных практиков и ученых Т.М. Орловой, Е.П. Голубкова, Р.Б. Ноздревой, Л.И. Цыгичко, Л.В. Балобановой, В.Е. Демидова, П.С. Завьялова и ряда других. В этих работах предприняты первые попытки адаптации западных методик управления отдельными инструментами продвижения к российским экономическим условиям.
Однако остается немало открытых вопросов. Отмечены разногласия по поводу терминологии рассматриваемого явления. Слабо освещена в специальной литературе проблема практической реализации дающего несомненные преимущества комплексного стратегического подхода к продвижению. Нет единого мнения насчет того, какие решения необходимо принимать на стратегическом уровне планирования коммуникаций; не определены способы координации коммуникационных программ со стратегиями разных уровней. Наконец, требуют значительной доработки и уточнения методы планирования отдельных этапов управления системой продвижения.
Решение всех этих в

Маркетинговая тактика торговой фирмы. ( На примере торговой компании «RegStaer» (сеть магазинов беспошлинной торговли)
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Маркетинговые исследования 5
1.2. Маркетинговая стратегия 14
1.3. Поэтапная характеристика маркетинговой тактики торговой фирмы 19
1.4. Маркетинговый контроль эффективности тактики маркетинга 21
Глава 2. Анализ организации маркетинга в компании «RegStaer» 33
2.1. Маркетинговые исследования рынка беспошлинной торговли 33
2.2. Характеристика компании «RegStaer» 41
2.3. Маркетинговая стратегия компании «RegStaer» 53
2.4. Маркетинговая тактика компании «RegStaer» 54
Глава 3. Рекомендации по усовершенствованию маркетинговой тактики компании «RegStaer» 61
3.1. Мероприятия по усовершенствованию маркетинговой тактики компании «RegStaer» 61
Заключение 81
Список использованной литературы: 84


Введение
Маркетинг на сегодняшний день является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Как таковая цель маркетинга это повышение качества товаров, услуг, улучшение условий их приобретения. Это в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для предприятий РФ трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Современный этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы в необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей деятельности. Для осуществления этого нужны как подготовленные специалисты, так и определенные усилия по созданию управленческих структур.
Внедрение в экономику России рыночных отношений привело к объективной необходимости познания и применения форм и методов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, используемых в мировых экономических системах. Особое место среди них занимают принципы и методы маркетинга. В отличие от многих других экономических теорий, зародившихся в кабинетах ученых, маркетинг является накоплением опыта и обобщением практики отношений между производителем и потребителем, производством и рынком.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение системы организации управления маркетинга на предприятии.
Объектом исследования является магазин беспошлинной торговли «RegStaer».
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов организации маркетинговой деятельности предприятия;
- провести анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии .
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов. Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri.

Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии
1.1. Маркетинговые исследования
Маркетинг — вид деятельности, который направлен на улучшение сбыта и повышение эффективности продаж того или иного продукта.
Слово "маркетинг" происходит от англ. "market" — рынок.
Многие ошибочно полагают, что маркетинг это лишь реклама и ничто иное. На самом деле этот термин подразумевает не только рекламу (это лишь маленькая составляющая маркетинга), но и проведение различных работ по продвижению товара на рынок.
Основным видом деятельности маркетологов является исследование рынка.
Благодаря полученной информации составляются стратегии и планы деятельности компании. Деятельность фирмы должна быть ориентирована на покупателя, его интересы, учитывать особенности рынка, иначе она будет малоэффективна.
Цель маркетинговых исследований — создание информационно – аналитической базы для принятия маркетинговых решений. А наличие информации снижает риск принятия неправильного решения.
Экономический смысл маркетинга заключается в том, что используя маркетинг, продавец получает большую экономическую выгоду, нежели без предварительного исследования рынка.
Повышается уровень конкурентоспособности продавца, объем продаж, а следовательно, и прибыль.
Для обобщения существенных свойств, признаков и отношений предметов, объединяемых понятием, был проведен анализ имеющихся определений и высказываний о сущности маркетинговых исследований; при этом использовались методы контент-анализа и экспертного оценивания. Исходной базой для анализа послужили опубликованные не позднее 1998 г. работы, рассматривающие вопросы маркетинга и маркетинговых исследований, а также

Содержание

Стр.
Введение ………………………………………….………...………………….…..3

Глава 1. Состояние и перспективы развития франчайзинга в РФ……….6
1.1. Происхождение, сущность и виды современного франчайзинга…......6
1.2. Сущность и условия франшизного соглашения……………………....14
1.3. Анализ состояния франчайзинга в деятельности отечественных производителей………………………..…………………………………..……18
1.4. Проблемы франчайзинга на российском рынке и пути их решения………………………………………...………………………….…….23


Глава 2. Анализ франчайзинга по продвижению товаров и услуг в РФ на примере фирмы ООО "Джи Эс Компани"…………………...………….….27
2.1. Общая характеристика ООО "Джи Эс Компани"……….……......…..27
2.2. Организационная структура управления ООО "Джи Эс Компани"……………………………..……………………………………..…..32
2.3. Организационная структура управления отдела маркетинга фирмы ООО " Джи Эс Компани"……………………...………………………….…..35
2.4. Основные направления франчайзинга деятельности фирмы ООО "Джи Эс Компани"……………..……………………………………………...39
2.5. Анализ маркетинговых мероприятий по внедрению франчайзинга в современную торговую практику……………………………………………47


Глава 3 Определение экономической эффективности от внедрения франчайзинга в торговую практику ООО "Джи Эс Компани"………….58
3.1. Методы определения экономической эффективности от внедрения франчайзинга ООО "Джи Эс Компани"……..………………………..……58
3.2. Цифровой расчет по определению экономической эффективности от внедрения франчайзинга в торговую практику фирмы ООО "Джи Эс Компани"…………………………………………………..…………...…….…63


4. Заключение………..……………………………….………………………....81
4.1. Выводы и предложения…….…………………………….…………....….77
4.2. Литература………………...………………………….….……………........81
4.3. Приложение

Введение

С началом в России радикальных экономических реформ в отечественный экономический лексикон вошло новое, ранее не известное понятие - франчайзинг. Получило оно отражение и в гражданском законодательстве России. В частности франчайзинг закреплен в новом Гражданском кодексе РФ, хотя не совсем точно назван в нем коммерческой концессией. В последние годы франчайзинг начинает проникать и в российскую предпринимательскую практику.
Хотя номинально франчайзинг — всего лишь одна из многих ныне практикуемых сетевых товаро - распределительных и сервисных структур, во многих странах мира, где франчайзинг получил массовое распространение, он рассматривается гораздо шире и глубже — как особая, отвечающая потребностям современного рынка «философия» предпринимательства, как новая, прогрессивная система организации бизнеса и этики деловых отношений. В этом заключается актуальность темы дипломной работы.
Формирование цивилизованного рынка в России невозможно без увеличения доли малого бизнеса, так как именно этот сектор наиболее динамично реагирует на рыночную ситуацию. Это в свою очередь, создает необходимый импульс для структурной реорганизации различных отраслей и создания дополнительных рабочих мест.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что развитию малого бизнеса способствует его интеграция в производственные сети более мощных экономических систем, и одной из организационных форм такой интеграции является франчайзинг.
Современное развитие малого предпринимательства требует решения целого ряда проблем, которые существенно снижают его экономическую эффективность. Например, необходимость расширения реализации продукции, произведенной одной фирмой на широком, часто региональном рынке; потребность привлечения специалистов в дилерскую сеть крупных фирм; сложность взаимодействия предприятий малого и крупного бизнеса; снижение эффективности и сокращение срока работы предприятий малого бизнеса и многие другие.
Для решения перечисленных проблем требуются новые экономические механизмы. Одним из таких механизмов, позволяющим повысить эффективность предпринимательства, является франчайзинг. Он дает возможность объединить достоинства малого и крупного предпринимательства. Малые предприятия, получая передовые технологии и поддержку на основе франчайзинга, становятся более конкурентоспособными.
Технология ведения бизнеса на основе франчайзинга не достаточно распространена на российском рынке. Это вызвано рядом причин как правового, так и экономического характера. Нет устоявшегося понятийно-терминологического аппарата, классификация рассматриваемой модели организации бизнеса не в полной мере раскрывает многообразие франчайзинга, кроме того, отсутствует механизм функционирования франчайзинга в некоторых отраслях. Другими причинами возникновения сложностей при реализации франчайзинговых проектов в России являются проблемы с сохранением конфиденциальности и коммерческой тайны, отсутствие у большинства российских франчайзеров полного комплекса услуг, который передается франчайзи. Это требует наличия финансовых ресурсов и серьезной проработки ноу-хау и других конкурентных преимуществ, а также организации полноценной поддержки франчайзи.
Сдерживающим фактором применения франчайзинговой схемы организации бизнеса в России служит недостаточно развитая правовая база. Франчайзинг не является объектом правового регулирования.
Целью выпускной работы является всесторонний анализ и изучение франчайзинга.
В соответствии с целью, задачами квалификационной работы будут следующие:
- изучение состояния и перспектив развития франчайзинга в РФ;
- провести анализ франчайзинга по продвижению товаров и услуг в РФ;
- определить экономическую эффективность от внедрения франчайзинга в торговую практику.
Объектом исследования выступает ООО "Джи Эс Компани". Предметом исследования является анализ франчайзинга по продвижению товаров и услуг на примере фирмы ООО «Джи Эс Компани».
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей. В процессе исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам стратегического менеджмента, маркетинга и рекламы, научные отчеты и разработки рекламных и маркетинговых агентств. Методами исследования в работе стали экономико – математические методы, системный анализ, сравнения, метод экспертных оценок и другое.




























Глава 1. Состояние и перспективы развития франчайзинга в РФ

1.1. Происхождение, сущность и виды современного франчайзинга
В своем современном облике франчайзинг зародился в США во второй половине XIX в., после завершения Гражданской войны. Считается, что первой «чистый» франчайзинг в 1863 г. начала практиковать фирма изобретателя знаменитых швейных машинок Й. Зингера. Она стала взимать плату с розничных продавцов зингеровских изделий за предоставляемое им исключительное право сбывать продукцию и обслуживать покупателей на отведенной для каждого из них территории США. Другой вехой в развитии современного франчайзинга стал 1898 г., когда корпорация «Дженерал Моторс» стала привлекать независимые дилерские фирмы для сбыта своих автомобилей на территории, закрепленной за каждой из них. Дилеры должны были вложить собственный капитал, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей и тем самым поддерживать имидж фирмы-производителя. Кроме того, они обязывались не продавать на закрепленной за ними территории автомобили других производителей. Тем самым «Дженерал Моторс» расширила свою распределительно-сбытовую (дистрибьюторскую) сеть способом, не требующим затрат собственного капитала. В 1899 г. франчайзинг стала практиковать корпорация «Кока-Кола» .
Позднее, уже в начале XX в., франчайзинг в США

Содержание
Введение 3
1. Анализ состояния деятельности ООО «Предприятие ДВК Плюс» на рынке металлоконструкций 7
1.1. Общая характеристика предприятия 7
1.2. Общая характеристика продукции, выпускаемой предприятием 9
1.3. Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 13
1.4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 17
2. Анализ сбытовой деятельности предприятия 27
2.1. Позиционирование продукции предприятия на рынке и оценка ее конкурентоспособности 27
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия на рынке 32
2.3. Оценка емкости рынка сбыта продукции 38
2.4. Сегментация рынка сбыта продукции 44
2.5. Анализ сбытовой и товарной политики предприятия 49
Рис. 2.8. Процентная значимость продукции ООО «Предприятие ДВК Плюс» в общем товарообороте 2008 г. 54
2.6.Анализ существующей системы сбыта продукции 55
3. Разработка мероприятий по продвижению продукции ООО «Предприятие ДВК Плюс» на рынок 57
3.1. Разработка сбытовой стратегии предприятия по продвижению продукции на рынок 57
3.2. Разработка механизма по продвижению продукции на рынок 60
3.3. Разработка системы стимулирования сбыта продукции 68
3.4. Разработка бюджета по продвижению продукции на рынок 69
4. Экономическое обоснование целесообразности реализации мероприятий по продвижению продукции предприятия на рынок 76
4.1. Разработка плана прогноза по сбыту продукции 76
4.2. Оценка рисков, связанных с реализацией мероприятий на предприятии 79
4.3. Оценка социально-экономической эффективности от реализации мероприятий по продвижению продукции на рынок 86
Заключение 91
Список литературы: 94


Введение
Изменения в российской экономике, происходящие в последнее время, нестабильность финансовой системы, отразившаяся на благосостоянии всех экономических субъектов, выявили острую необходимость перехода на новые принципы управления как в масштабах страны, так и на каждом конкретном предприятии.
Однако спад производства на большинстве отечественных предприятий связан не только с объективно неблагоприятными условиями экономической среды, но и с низким уровнем конкурентоспособности отечественных товаров даже на российском рынке. Следовательно, перспективы экономического роста страны - не только в области макроэкономического регулирования, но и в сфере повышения эффективности работы хозяйственных субъектов.
Одним из возможных направлений повышения конкурентоспособности является активизация действий в области рыночных коммуникаций. Проигрыш многих российских предприятий в этой области, к сожалению, очевиден Зачастую даже хорошие по уровню качества товары и услуги, предлагаемые по приемлемым ценам, не находят своих покупателей, так как те выбирают активно навязываемые марки.
Потребность в налаживании коммуникаций с рынком появилась у отечественных предприятий сравнительно недавно. В условиях плановой экономики коммуникационная функция для них не была необходимой, так как сбыт и потребление носили распределительный характер. Переход к рыночной экономике, возникновение конкурентной среды потребовали осуществления более активных действий для обеспечения соответствия спроса и предложения. Первые попытки отечественных компаний активизировать работу в сфере продвижения товаров на рынок, связанные с появившейся потребностью в поиске и формировании рынков сбыта, для многих оказались неудачными в силу недостатка опыта и отсутствия адаптированных и достаточно простых методик, описывающих принципы и алгоритмы принятия решений. Действовать приходится практически наугад. Планирование коммуникаций либо вообще не осуществляется, либо оно выборочно и непостоянно, в основном на оперативном уровне. Эффективность таких коммуникаций, разумеется, невелика. В результате у многих российских менеджеров сформировалось отношение к продвижению как к далеко не самому важному методу управления, не способному внести весомый вклад в достижение стратегических целей предприятия.
В то же время зарубежный опыт использования продвижения, а также пример иностранных и небольшого числа отечественных компаний, оккупировавших российский рынок коммуникаций, говорят об обратном. Применение инструментов продвижения при отношении к ним как к объекту инвестирования, выражающемся в стратегическом подходе к планированию, должно и способно приносить реальную отдачу в виде дополнительного дохода или улучшения рыночных позиций. Все это требует пересмотреть отношение к продвижению и возрождает интерес к изучению методов управления рыночными коммуникациями.
Общетеоретические аспекты использования средств продвижения в условиях конкурентного рынка рассмотрены в работах Чемберлина, Фишера, Шере-ра и ряда других экономистов. Исследуя особенности конкурентного поведения, авторы приходят к заключению о том, что продвижение в условиях рыночной экономики является необходимым и достаточно эффективным инструментом конкурентной борьбы.
Теоретические и практические вопросы управления продвижением, коммуникационные модели поведения покупателей, определяющие процесс планирования, критерии принятия оперативных и ряда стратегических решений в сфере продвижения достаточно широко освещены в работах известных западных маркетологов Ж.-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, X. Хершгена, Дж.Р. Эванса, Б. Бермана, Ф. Котлера, И.Дж. МакКарти, Д. Хансенса, А. Кирцнера и других. В публикациях этих авторов представлено многообразие взглядов на проблему управления маркетинговой деятельностью в целом и системой продвижения товара в частности. Определен круг вопросов, решение которых необходимо для эффективной работы в данной области.
Исследованию опыта применения маркетинговых коммуникаций в СССР (в основном во внешнеэкономической сфере) и в России посвящены работы отечественных практиков и ученых Т.М. Орловой, Е.П. Голубкова, Р.Б. Ноздревой, Л.И. Цыгичко, Л.В. Балобановой, В.Е. Демидова, П.С. Завьялова и ряда других. В этих работах предприняты первые попытки адаптации западных методик управления отдельными инструментами продвижения к российским экономическим условиям.
Однако остается немало открытых вопросов. Отмечены разногласия по поводу терминологии рассматриваемого явления. Слабо освещена в специальной литературе проблема практической реализации дающего несомненные преимущества комплексного стратегического подхода к продвижению. Нет единого мнения насчет того, какие решения необходимо принимать на стратегическом уровне планирования коммуникаций; не определены способы координации коммуникационных программ со стратегиями разных уровней. Наконец, требуют значительной доработки и уточнения методы планирования отдельных этапов управления системой продвижения.
Решение всех этих вопросов и, в первую очередь, вопросов стратегического управления является необходимым условием качественной организации системы продвижения и может способствовать повышению эффективности использования стимулирующих маркетинговых коммуникаций на конкурентном рынке.
Цель дипломной работы заключается в всестороннем анализе и изучении разработки стратегии продвижения товара на рынок.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы являются:
- провести анализ состояния деятельности ООО «Предприятие ДВК Плюс» на рынке металлоконструкций;
- провести анализ сбытовой деятельности предприятия;
- разработать мероприятия по продвижению продукции ООО «Предприятие ДВК Плюс» на рынок;
- дать экономическое обоснование целесообразности реализации мероприятий по продвижению продукции предприятия на рынок.
Объектом исследования является ООО «Предприятие ДВК Плюс».
Предмет исследования - формирование стратегических решений в сфере управления продвижением товара предприятия.

Содержание

Введение
Раздел 1. Теоретические основы исследуемого вопроса 4
1.1.Теоретические основы сегментирования 4 1.2. Организация маркетинговых исследований 11
1.3. Разработка плана маркетинговых мероприятий на стратегическом
и оперативном уровне 17
Выводы 26
Раздел 2. Предприятие как объект исследования 27
2.1. История создания и развития организации 27
2.2. Организационная структура предприятия и характеристики
персонала 30
2.3. Краткая характеристика товарного ассортимента 36
2.4. Типы основных потребителей 38
2.5. Потенциальные конкуренты организации ГК «Связной» 40
Выводы
Раздел 3. Организация исследований рынка в целях расширения мероприятий целевого рынка (20- 25 cтраниц)…………………………..45
3.1. Структурный анализ проблемы и разработка плана…………………….45
3.2. Организационные исследования…………………………………………..
3.2.1. Сегментирование рынка и выбор наиболее привлекательных
сегментов
3.2.2. Исследование конечных потребителей на выбранных сегментах
3.2.3. Анализ товарной политики предприятия(по ширине, по глубине товарных групп, товарной линейки, анализ объема продаж
по методике А, В, С)
3.2.4. Анализ сбытовой политики
3.2.5. Оценка конкурентоспособности предприятия и выбор своих позиций на рынке
Раздел 4. Разработка практических мероприятий на стратегическом и оперативном уровне в целях расширения целевого рынка (5-10 страниц)
4.1. Разработка плана маркетинговых мероприятий на стратегическом уровне
4.2. Разработка плана маркетинговых мероприятий на оперативном уровне
4.3. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий
Раздел 5. Экономико-математическое моделирование
Раздел 6. Экология и безопасность жизнедеятельности
6.1. Выбор и описание объекта для анализа
6.2. Анализ потенциальной опасности объекта для
персонала и окружающей среды
6.2.1. Анализ возможностей возникновения чрезвычайных ситуаций
6.2.2. Анализ воздействия объекта на окружающую
6.3. Мероприятия по производственной санитарии
6.3.1. Обеспечение необходимых метеорологических параметров
воздуха рабочей зоны
6.3.2. Вентиляция и отопление
6.3.3. Производственное освещение
6.3.4. Защита от шума и вибрации
6.4. Средства индивидуальной защиты
6.5. Обеспечение пожарной безопасности
6.6. Мероприятия и средства по защите окружающей среды
Список использованной литературы 45



Введение


Маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.
Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».
С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.
Таким образом, маркетинг используется как на уровне отдельных предприятий и организаций, коммерческого и некоммерческого характера, так и на региональном и государственном уровнях. Это приводит к тому, что существует множество определений маркетинга и что невозможно дать этому понятию единое, достаточно конкретное, толкование.
Особенно важным является владение маркетингом для отечественных руководителей и специалистов. С развитием рыночных отношений в России формируются условия для применения не только отдельных приемов и методов маркетинга, но также и для цельного использования данной концепции рыночного управления.





Раздел 1. Теоретические основы исследуемого вопроса
1.1. Теоретические основы сегментирования

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. Сегментация рынка заключается в разделении рынка на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которым следует адресовать разные продукты и разные маркетинговые усилия. Рыночный сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.
Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При этом следует проводить различие между критериями сегментации рынков потребительских товаров, продукции производственного назначения, услуг и др. Так, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические (психологические), поведенческие и др.
Географическая сегментация - деление рынка на различные

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Особенности экстремального туризма в РФ 5
1.1. Сущность и понятие экстремального туризма 5
1.2. Правовое обеспечение туроператорской деятельности 7
1.3. Анализ состояния и развития экстремального туризма в России 18
Глава 2. Характеристика и анализ деятельности Dive Project 27
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Dive Project 27
2.2. Анализ системы управления в Dive Project 33
2.3. Анализ системы мотивации в Dive Project 35
2.4. SWOT анализ деятельности Dive Project 38
Глава 3. Разработка новых направлений по совершенствованию деятельности компании Dive Project 45
3.1. Пути совершенствования управления Dive Project 45
3.2. Дерево целей Dive Project 49
3.3. Особенности управления туркомпанией в условиях экономического кризиса 50
3.4. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации в Dive Project 51
Глава 4. Экономическое обоснование проекта совершенствования деятельности компании Dive Project 58
4.1. Анализ влияния изменения системы мотивации на деятельность компании 58
4.2. Экономическая эффективность проекта совершенствования деятельности компании Dive Project 66
4.3. Эффективность путей совершенствования мотивации персонала 79
Вывод и предложения 81
Список использованной литературы: 84


Введение
Российский туристический бизнес в какой-то степени явление уникальное. Поэтому не случайно динамика изменения числа туристических фирм очень подвижна, а сроки их существования невелики.
К особенностям российского туристического рынка можно также отнести следующее:
• переизбыток количества фирм туроператоров, что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его расшатыванию;
• недостаток хороших кадров, которые 10-15 лет назад формировались в основном за счет прихода энтузиастов из других областей, а в настоящее время полностью не компенсируются из-за достаточно слабой системы подготовки и обучения туристических кадров в России;
• относительно условное разделение фирм на туроператорские (призванные формировать туристический продукт, обеспечивать его необходимыми местами в гостиницах и билетами) и турагентские (призванные продавать готовый турпродукт клиентам). Это приводит к дополнительному усилению конкурентной борьбы, довольно частому изменению направлений работы и расширению сферы деятельности туроператоров.
• высокая степень зависимости региональных турфирм от Москвы в связи с необходимостью оформления визовых документов и отправки львиной доли рейсов на основных туристических направлениях через столицу;
• отсутствие в широких масштабах свободных финансовых средств для локализации последствий непредвиденных ситуаций и формирования достаточных объемов блоков мест в гостиницах и на авиарейсах.
В этой связи актуальность проблем удержания своих позиций на рынке услуг туризма крупнейших фирм туроператоров становится все очевиднее.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и разработка новых направлений по совершенствованию деятельности компании Dive Project.
Объектом исследования выступает Dive Project.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучить особенности экстремального туризма в РФ;
- провести анализ деятельности Dive Project;
- разработать и экономически обосновать пути совершенствования работы Dive Project;
Теоретическая и методологическая база исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученных, посвященные проблемам развития туризма, а также рекомендации и материалы всемирной туристской организации по развитию туризма на современном этапе.
В процессе подготовки дипломной работы был использован ряд методов:
- изучение и анализ научной литературы;
- изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
- моделирование, сравнение, анализ, синтез, интервьюирование и т.д..
Источниками информации послужили официальные данные, публикуемые Госкомстатом России и региональными органами государственной статистики, результаты исполнения бюджетов.

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 4
1.2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 6
1.3. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 14
ГЛАВА 2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ СПА ЦЕНТРА"КАСКАД" 31
2.1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ОБЗОР СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ СПА-ЦЕНТРОВ Г. МОСКВЫ 31
2.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СПА-ЦЕНТРОВ, ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ СПА-ЦЕНТРА «КАСКАД» 39
2.4. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ СПА-ЦЕНТРОВ В ПЕРИОД 2009-2010 ГГ. 47
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ СПА ЦЕНТРА "КАСКАД" 52
3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СПА ЦЕНТРА "КАСКАД" 52
3.2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ СПА ЦЕНТРА "КАСКАД" 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 73




Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
В данной работе маркетинговые исследования проводятся на рынке SPA-услуг г. Москвы. В контексте вышесказанного цель написания работы - изложить определенную концепцию проведения маркетинговых исследований фирмы, отражающей специфику проведения исследований в данной отрасли, с целью сегментирования целевой аудитории, уточнения новых потребительских предпочтений, разработки стратегии развития SPA салона на 2009 – 2010 год.
Таким образом, целью данного исследования является: - проведение маркетинговых исследований рынка SPA – услуг г. Москвы.
Объектом исследования выступает внутренняя и внешняя среда СПА центра "Каскад".
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• изучить и сформировать методологию маркетинговых исследований рыночной деятельности предприятия;
• провести маркетинговые исследования рынка услуг на примере СПА центра «Каскад»;
• предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговых исследований на рынке услуг на примере СПА центра "Каскад";
• разработать мероприятия, по совершенствованию работы СПА центра «Каскад» на основе полученных данных.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований и организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Ассэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П.

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
1.1. Определение и формирование целей и задач маркетинговых исследований 4
1.2.Организация маркетинговых исследований 8
2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
2.1.Характеристика предприятия ООО "Инвестпроект" - торговая сеть "МОНЕТКА" 12
2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО "Инвестпроект" - торговая сеть "МОНЕТКА" 15
2.2.1. Анализ прибыли 15
2.2.2.Анализ рентабельности 16
2.2.3. Анализ ассортимента 17
2.2.4. Анализ цен 18
2.2.5. Анализ товарооборота 19
2.2.6. Анализ затрат 20
2.2.7. Анализ кадров 21
2.2.8. Анализ зарплаты 23
2.2.9. Выводы из аналитической части 26
3.ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 29
3.1. Состояние рынка продукции 29
3.2. Сущность, принципы и методы маркетинговых исследований рынка 42
3.3. Выбор метода проведения маркетинговых исследований для ООО "Инвестпроект" - торговая сеть "МОНЕТКА" 51
3.4. План проведения рекламных мероприятий продукции 60
3.5. Оценка экономической эффективности мероприятий 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью дипломной работы является проведение маркетинговых исследований для организации.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучить способы и методы проведения маркетинговых исследований;
- провести маркетинговое исследование;
- разработать пути совершенствования деятельности предприятия.
Объектом исследования выступает ООО "Инвестпроект" - торговая сеть "МОНЕТКА".
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

Введение 
1. Теоретические основы маркетинговых исследований 6
1.1.Теоретические основы сегментирования 6
1.2.Организация маркетинговых исследований 13
1.3.Разработка плана маркетинговых мероприятий 19
2. Исследование состояния рынка и тенденций развития ООО "Промхимойл" 28
2.1.Характеристика ООО «Промхимойл» 28
2.2. ABC - Анализ продаж шин 38
2.3. Анализ рынка химической промышленности 43
2.4.Анализ конкурентных преимуществ ООО "Промхимойл" на рынке химической промышленности 55
3.Разработка программы по совершенствованию товародвижения на предприятии ООО "Промхимойл" 60
3.1.Планирование и расчет объемов продаж продукции 60
3.2.Формирование и распределение рекламного бюджета ООО "Промхимойл" 63
3.3. Разработка плана маркетинговых мероприятий по совершенствованию товародвижения 64
3.4. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 70

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и поддержания имиджа 8
1.1. Имидж: сущность и формирование 8
1.2. Объекты и методы формирования и поддержания имиджа 13
1.3. Формирование паблисити средствами "паблик-рилэйшнз" 19
Глава 2. Анализ стратегии имидж-студии «Нега» по формированию и поддержанию имиджа 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности имидж-студии "Нега " 30
2.2. SWOT анализ имидж-студии "Нега " 49
2.3. Анализ формирования и поддержания имиджа "Нега " 52
Глава 3. Предложения по совершенствованию имиджа студии "Нега" 61
3.1. Проблемы вывода на рынок новых имидж-продуктов студии "Нега" 61
3.2. Пути совершенствования поддержания имидж-студии ООО "Нега" 66
Заключение 72
Список литературы 74


Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в следующем. В последнее время компании по формированию имиджа занимают прочные позиции на рынке. С каждым годом данная область становится все более востребованной. На основании вышесказанного, все большую актуальность обретают вывод на рынок новых имидж продуктов.
Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.
Особенно востребованной в последние годы стала сфера технологий формирования имиджа руководителя и персонала. Методики, разрабатываемые в данном направлении, находят свое применение не только в сфере управления организацией, но и этикета, делового общения, этических вопросах современного бизнеса. Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа лидера. Данное направление, имеющее большую важность для решения проблем имиджа организации, выделилось в отдельную область деятельности, предлагающую разработки, как для сфер бизнеса, так и политики.
В современной деятельности по управлению персоналом предприятия работа над имиджем организации находит свое применение как составная часть корпоративных PR технологий. Эффективность работы компании во многом зависит от успешности взаимодействия организации с собственными сотрудниками, партнерами, потребителями. Это требует от менеджеров компаний.
Исследуемая проблема имеет многовековые гносеологические корни: мыслители древности пытались понять истоки и детерминанты, определяющие предназначение человека, смысл его жизни, жизненный успех как её цель и апофеоз, жизненный путь как достижение счастья. Эти вопросы рассматривались как с точки зрения обусловленности внешними факторами (судьбой, роком), так и с позиции, что человек в состоянии влиять на свою судьбу, изменять её своими поступками.
Развитие человека как личности и субъекта деятельности открывает перед ним перспективы карьеры, профессионального признания, роста авторитета личности, выступает условием личностной и профессиональной самореализации, достижения акмеологических вершин. В совокупности – это характеристики личности как субъекта своего жизненного пути.
Развитие личностных характеристик в процессе имиджирования – важное условие позитивного личностного роста, профессиональной успешности, возможности самореализации индивида.
Результаты авторского исследования свидетельствуют о том, что существует взаимосвязь между самооценкой уровня развития своих личностных и субъектных характеристик в процессе имиджирования и самооценкой степени самореализации как цели своей жизни. Чем ярче палитра имиджевых черт и гармоничнее их сочетание, чем больше они соответствуют духовной, нравственной, личностной, профессиональной зрелости личности, тем богаче, колоритнее и привлекательнее её позитивный имидж, тем выше степень его влияния на судьбу человека и его жизненные успехи.
Умение подать себя в выгодном свете нужно везде, но более всего оно необходимо в мире бизнеса. Да, важно быть хорошим предпринимателем, но не менее важно и выглядеть таковым, производя благоприятное впечатление на окружающих, особенно в кратковременных контактах при реализации любого коммерческого проекта.

Содержание:
Введение 4
Глава 1. Этикетка - как часть рекламной компании. 8
1.1 Виды этикеток в зависимости от целей и задач рекламной компании. 8
1.2 Критерии создания эффективной упаковки 11
1.3 Особенности создания и производства этикетки 12
1.4 Защита от фальсификации 13
1.5 Упаковка - как часть фирменного стиля компании 17
1.6. Создания макета этикетки. Композиционные приёмы. Цветовые решения. 21
1.7 Оценка эффективности упаковки 29
Глава 2. Описание рынка продуктов питания 36
2.1. Качественная характеристика рынка продуктов питания 36
2.2. Оценка основных конкурентов 38
Глава 2.Разработка этикетки для продукции ООО "Рябинушка" 49
3.1 Краткая характеристика деятельности ООО "Рябинушка" 49
3.2 Определение маркетинговых целей разработки дизайна упаковки ООО "Рябинушка" 51
3.3 Разработка дизайна и оценка эффективности упаковки товаров ООО "Рябинушка" 63
Заключение 78
Список использованной литературы: 81



Введение
Актуальность. В настоящее время реклама, является постоянным спутником человека. Она, каждодневно и массированно воздействуя на своего потребителя, играет существенную роль в жизни общества. В этом заключается актуальность темы данной дипломной работы. Актуальность в том, что упаковка являются решающими носителями рекламы продукта. Дизайн приобретает превалирующее значение, так как внешний вид является, в понимании потребителя, частью предложения. Поэтому необходимо взаимовлияние дизайна и маркетинга, ибо невозможно продавать товары без учета требований и пожеланий покупателей.
Реклама (Advertising) - представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта . Понятия рекламы различны. Определения слова "рекламоведение" были (а до некоторой степени остаются еще и сейчас) столь же многочисленными, сколь многочисленны сами авторы этих толкований.
Комитет определений американской торговой ассоциации после консультации с руководящими лицами по всем отраслям рекламирования дал формулировку, которая получила всеобщее одобрение. Эта формулировка гласит: "Рекламированием является любая оплаченная форма неличного представления группе людей фактов о товарах, услугах или идеях.".
Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар. Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным

ОГЛАВЛЕНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. Аналитическая
Тенденции развития рынка сухофруктов в России 8
1.1. Общая ситуация на рынке сухофруктов в России 9
1.2. Анализ конкуренции в отрасли 18
1.3. Внутренний анализ компании 27
1.3.1. Обзор деятельности и финансовых показателей "Дана Фрутс" 27
1.3.2. Анализ конкурентов "Дана Фрутс" 44
1.3.3. Формирование портфеля стратегий 49
Глава II. Проектная
Разработка программы по совершенствованию управления маркетингом на предприятии «Дана Фрутс» 62
2.1.Разработка и реализация стратегии маркетинга на предприятии "Дана Фрутс" на планируемый период 63
2.2.Экономическое обоснование совершенствования управления маркетингом на предприятии 72
2.3.Формирование и распределение рекламного бюджета "Дана Фрутс" на 2009 год 76
Глава III. Математическая
Расчет выручки ООО «Дана Фрутс» методом корреляционно-регрессионного анализа 85
3.1. Теоретические основы корреляционно-регрессионного анализа 86
3.2. Составление прогноза выручки ООО «Дана Фрутс» после рекламной кампании 91
Глава IV. Правовая
Правовое регулирование импортных операций 99
Заключение и общие выводы 109
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 114


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Реформирование экономики России имеет отличительной чертой то обстоятельство, что научное обоснование реформ отстает от экономической практики. Официальная экономическая наука в подавляющем большинстве случаев объясняет политикам почему в экономике России произошло так, а не иначе, и вовсе не дает "реформаторам" конкретных рекомендаций того, что надо делать. Причин этого явления достаточно много, однако их большая часть имеет корни общественно-политические. Именно поэтому судьбоносные решения принимаются российским руководством без теоретического обоснования.
В этих условиях особую актуальность получают задачи эффективной самостоятельной работы предприятий всех форм собственности, причем происходит это в условиях непрерывно меняющейся экономической конъюнктуры. Изменения экономической конъюнктуры носят сложный противоречивый характер и предприятия должны уметь адаптироваться к этим изменениям. Это понимается практически на всех предприятиях. Руководители многих из них пытаются выработать новые принципы своей работы, проявляют заинтересованность во внедрении новых методов управления. Все чаще и чаще на управляемых прогрессивными руководителями российских предприятиях внедряются системы принятия эффективных решений, привлекаются к работе высококвалифицированные ученые и специалисты, начинается процесс более активного вовлечения в проблемы производства вузовской и отраслевой науки.
В то же время еще долгое время особенностью российской экономики переходного периода будет являться нестабильность намечающихся тенденций. Существенное влияние продолжают оказывать факторы неэкономической природы на эффективность принятия экономических решений и, как следствие этого, предпринимателям приходится осуществлять принятие решений в условиях неопределенности.
Советская и российская экономическая наука уделяла немало внимания изучению теории и практики организации и принятия решений как при детерминированной постановке задачи, та

Аннотация


Дипломный проект содержит 84 страниц, 28 таблиц, 2 рисунка. Библиографический список насчитывает 45 источников. В дипломном проекте проводится анализ и исследование управленческих технологий франчайзинга. Практическая значимость заключается в том, что разработанные мероприятия могут применяться в деятельности ООО «Интеллект-сервис».


Содержание:
Введение 4
Глава 1. Теоретико-методологические и правовые аспекты франчайзинга в РФ 8
1.1.Сущность и условия франшизного соглашения, оценка рисков 8
1.2.Анализ состояния франчайзинга в деятельности отечественных производителей 13
1.3. Проблемы франчайзинга на российском рынке и пути их решения 18
Глава 2. Анализ особенностей управления ООО Интеллект - сервис. 23
2.1. Общая организационная характеристика фирмы ООО Интеллект - сервис. 23
2.2. Основные направления франчайзинга в деятельности фирмы ООО Интеллект - сервис. 35
2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО «Интеллект-сервис» 38
Глава 3. Разработка проекта по внедрению франчайзинга в торговую практику ООО «Интеллект – сервис» на региональном рынке 55
3.1. Анализ маркетинговых мероприятий по внедрению франчайзинга в современную торговую практику ООО Интеллект - сервис. 55
3.2. Организационно-экономическое обоснование проекта внедрения франчайзинга ООО «Интеллект – сервис» на рынке г.Сургута 64
Заключение 77
Библиографический список 80
Глоссарий 84
Приложения

Введение
С началом в России радикальных экономических реформ в отечественный экономический лексикон вошло новое, ранее не известное понятие - франчайзинг. Получило оно отражение и в гражданском законодательстве России. В частности франчайзинг закреплен в новом Гражданском кодексе РФ, хотя не совсем точно назван в нем коммерческой концессией. В последние годы франчайзинг начинает проникать и в российскую предпринимательскую практику.
Хотя номинально франчайзинг — всего лишь одна из многих ныне практикуемых т.н. сетевых товаро - распределительных и сервисных структур, во многих странах мира, где франчайзинг получил массовое распространение, он рассматривается гораздо шире и глубже — как особая, отвечающая потребностям современного рынка «философия» предпринимательства, как новая, прогрессивная система организации бизнеса и этики деловых отношений. В этом заключается актуальность темы дипломного проекта.
Формирование цивилизованного рынка в России невозможно без увеличения доли малого бизнеса, так как именно этот сектор наиболее динамично реагирует на рыночную ситуацию. Это в свою очередь, создает необходимый импульс для структурной реорганизации различных отраслей и создания дополнительных рабочих мест.
Развитию малого бизнеса способствует его интеграция в производственные сети более мощных экономических систем, и одной из организационных форм такой интеграции является франчайзинг.
Современное развитие малого предпринимательства требует решения целого ряда проблем, которые существенно снижают его экономическую эффективность. Например, необходимость расширения реализации продукции, произведенной одной фирмой на широком, часто региональном рынке; потребность привлечения специалистов в дилерскую сеть крупных фирм; сложность взаимодействия предприятий малого и крупного бизнеса;

Введение 3
Глава I. Теоретические основы изучения маркетинговой деятельности туристических фирм. 6
1.1. Понятие маркетинга, виды маркетинга в туризме 6
1.2. Управление маркетингом в туристической фирме 26
Глава II. Маркетинговые исследования в туризме на примере ООО «Самараинтур» 46
2.1. Понятие маркетингового исследования, классификацияна примере ООО «Самараинтур» 46
2.2. Техника и технология проведения маркетинговых исследований на примере ООО «Самараинтур» 55
Глава III. Разработка и экономические предложения по cовершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Самараинтур» 77
3.1.Проект мероприятий по cовершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Самараинтур» 77
3.2.Экономическая эффективность системы мер по повышению эффективности деятельности ООО «Самараинтур» 83
Заключение 93
Список использованной литературы: 98
Приложения

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия 6
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней 11
1.3. Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга и система оплаты труда её сотрудников 14
1.4. Организация взаимодействия службы маркетинга со структурными подразделениями предприятия. 18
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в "К-Системс" 31
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности предприятия "К-Системс" 31
2.2. Исследование организационно-производственной структуры предприятии "К-Системс" 32
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в "К-Системс" 41
2.4. Оценка информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия "К-Системс" 43
Заключение 46
Список использованной литературы: 48
ПРИЛОЖЕНИЕ

Содержание:
Введение 3
1.Методологические подходы к организации маркетинговой деятельности 5
1.1 Роль и методы в организации тактики маркетинга на предприятии 5
1.2 Достижение тактических целей фирмы в конкретных сегментах 14
1.3 Методы контроля эффективности тактики маркетинга. 21
2. Организация маркетинговой тактики в фирме 32
2.1 Проведение маркетинговых исследований на фирме Мирколь 32
2.2 Анализ состояния компании Мирколь на рынке искусственного камня в РФ 37
2.3 Маркетинговая стратегия фирмы Мирколь 49
2.4 Маркетинговая тактика фирмы Мирколь 53
Для СМИ 55
Для клиентов 56
2.5 Маркетинговый контроль фирмы Мирколь 57
3. Рекомендации по усилению сильных сторон компании 59
Заключение 72
В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы. 72
Список использованной литературы: 76

Содержание:
Введение 4
ГЛАВА 1 Теоретические основы эффективности маркетингового исследования в строительном производстве 7
1.1 Сущность и содержание маркетинговой деятельности 7
1.2 Опыт экономической эффективности строительного производства в условиях маркетингового исследования 34
ГЛАВА 2 Пути повышения эффективности производства керамического кирпича с помощью маркетинговой деятельности ООО «Гео Строй» 44
2.1 Характеристика предприятия ООО «Гео Строй» 44
2.2. Анализ финансово экономической и маркетинговой деятельности «ООО «Гео Строй» 50
Проведем анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия «ООО «Гео Строй» » по сравнению с конкурентами. На основании анализа, определим основных конкурентов предприятия. Среди них , основными являются: 57
2.3. Основные направления повышения эффективности деятельности маркетинговых служб ООО «Гео Строй» и разработка мероприятий по их совершенствованию. 62
2.4. Правовое обеспечение строительного производства 67
2.5 Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 71
Заключение 83
Список использованной литературы: 88
Приложения

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы маркетингового потенциала и путей его реализации на примере яхтинных выставок. 6
1.1. Сущность и определение маркетингового потенциала 6
1.2. Этапы реализации маркетингового потенциала 14
1.3. Пути реализации маркетингового потенциала фирмы 31
2. Анализ состояния и тенденций развития выставки Яхт и катеров в Москве 35
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика выставки "ITE LLC" 35
2.2. Анализ системы управления выставки "ITE LLC" 39
2.3. Краткий обзор рынка яхт и катеров Москвы и РФ 47
3. Пути реализации маркетингового потенциала "ITE LLC" 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию реализации маркетингового потенциала "ITE LLC" 57
3.2. Эффективность реализации маркетингового потенциала "ITE LLC" 64
Заключение 73
Список использованной литературы: 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 79

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия туризма 5
1.1. Сущность маркетинговых исследований 5
1.2. Содержание маркетинговых исследований 14
1.3. Методы маркетинговых исследований 23
Глава 2. Теоретические аспекты организации маркетинговых исследований в социально - культурном сервисе и туризме 45
2.1. Особенности маркетинговых исследований в социально – культурном сервисе и туризме 45
2.2. Направления маркетинговых исследований в социально – культурном сервисе и туризме 49
2.3. Особенности проведения маркетинговых исследований в социально - культурном сервисе и туризме 52
Глава 3. Маркетинговые исследования рынка услуг г.Москвы 55
3.1. Характеристика рынка туруслуг г.Москвы 55
3.2. Сегментация рынка услуг или характеристика потребителей 63
3.3. Конкурентные возможности ООО "Якорь" на рынке туруслуг г.Москвы 66
3.4. Совершенствование маркетинговых исследований на рынке туруслуг 75
Заключение 87
Список использованной литературы 91

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕХНИКО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЧАЗ» 8
1.1 Общая характеристика предприятия ОАО «ЧАЗ» 8
1.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ОАО «ЧАЗ» 11
2 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 25
2.1 Методология прогнозирования спроса и эффективности маркетинговой деятельности на предприятии 25
2.2 Организация прогнозирования спроса на ОАО «ЧАЗ» 44
3 РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ЧАЗ»» 57
3.1 Основные направления по совершенствованию эффективности маркетинговой деятельности на ОАО «ЧАЗ» 57
3.2 Прогнозирование спроса ОАО «ЧАЗ» на 2007 г. 62
3.3 Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «ЧАЗ» 65
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 69
Библиографический список 71
Приложение 1. Организационная структура ОАО «ЧАЗ»
Приложение 2. Бухгалтерская отчетность ОАО «ЧАЗ» за 2002 – 2004 гг.
ВВЕДЕНИЕ

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЗЭИМ» 5
1.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЗЭИМ» 5
1.2 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОАО «ЗЭИМ» ЗА 2002 – 2004 ГГ. 8
1.3. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "ЗЭИМ" 17
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 29
2.1. МЕТОДОЛОГИЯ И КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 29
2.2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 33
2.3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 56
3. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ЗЭИМ» 69
3.1 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ЗЭИМ» 69
3.2 ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ И РАСЧЕТ БЮДЖЕТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОАО «ЗЭИМ» 76
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 89
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 92

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинга на предприятиях сферы услуг 5
1.1. Сущность, виды и технологии услуг 5
1.2. Особенности маркетинга услуг 9
1.3. Процесс управления маркетингом на предприятии 13
1.4.Маркетинг внешнеэкономической деятельности предприятия. 29
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности на ЗАО "Стандарт Резерв" 46
2.1. Краткая характеристика ЗАО "Стандарт Резерв" 46
2.2. Анализ организационной структуры ЗАО "Стандарт Резерв" 50
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ЗАО "Стандарт Резерв" 54
2.4. Анализ организации маркетинговой деятельности на ЗАО "Стандарт Резерв" 69
Глава 3. Пути совершенствования управления маркетингом на ЗАО "Стандарт Резерв" 73
Заключение 64
Список литературы: 68

ПЛАН

Введение
1 Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия.
1.1 Организация внешнеэкономической деятельности на предприятии.
1.2 Маркетинг внешнеэкономической деятельности предприятия.
1.3 Изучение конкурентоспособности товара.
2 Исследование фирменной структуры рынка на примере ОАО " ММК им. Ильича”.
2.1 Мировой рынок металлопродукции
2.2 Анализ конкурентов – производителей металла.
2.3 Изучение возможностей предприятия.
3 Пути интеграции в мировую экономику на примере ОАО " ММК им. Ильича”.
3.1 Оценка эффективности внешнеэкономической деятельности ОАО " ММК им. Ильича”.
3.2 Задачи технического перевооружения.
3.3 Привлечение инвестиций для развития ОАО ММК им. Ильича.
Заключение.
Литература.
Приложение.

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Методологические подходы к организации маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Концепции управления маркетингом 7
1.2. Стратегическое планирование маркетинга 12
1.3. Роль маркетингового анализа и аудита в управлении маркетингом на предприятии 16
1.4. Процесс управления маркетингом на предприятии 29
ГЛАВА 2. Анализ организации маркетингвоой деятельности ООО «ПОЛИТЕХ» 47
2.1. Краткая характеристика ООО «Политех» 47
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Политех» 49
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «Политех» 59
ГЛАВА 3. Разработка основных направлений по совершенствованию эффективности маркетинговой деятельности на ООО «Политех» 73
3.1 Основные направления совершенствования организации маркетинговой деятельности на ООО «Политех» 73
3.2 Обоснование мероприятий и расчет бюджета по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО «Политех» 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
Библиографический список 95
ПРИЛОЖЕНИЕ

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Специфика ассортиментной политики фирмы 6
1.1. Понятия и сущность ассортимента и номенклатуры 6
1.2. Стратегии формирования ассортимента 8
1.3. Методы управления ассортиментом фирмы 12
1.4. Корректировка ассортимента - условия, риски 15
Глава 2. Анализ товарной политики туристского оператора "АУКЗ" 25
2.1. Анализ внешней среды и конкурентной ситуации на туристском рынке 25
2.2. Характеристика фирмы "АУКЗ" и ее деятельности 35
2.3. Анализ структуры ассортимента и существующей товарной политики фирмы "АУКЗ" 41
Глава 3. Разработка стратегии вариации ассортимента 66
3.1. Разработка стратегии корректировки ассортимента 66
3.2. Разработка мероприятий по вариации ассортимента и его ценовой и коммуникационной поддержке 68
3.3. Бюджетирование и оценка экономической эффективности предложенной стратегии. 73
Заключение 83
Список литературы: 87

Содержание:
Введение 3
1 Анализ хозяйственной деятельности ООО "Энерго-АП" 7
1.1 Общая характеристика объекта исследования 7
1.2 Анализ финансово-экономического состояния организации 12
1.3 Анализ конкурентной среды организации 23
1.4 Предложение по расширению сферы деятельности ООО "Энерго-АП" 27
2 Разработка проекта по внедрению новой строительной услуги в деятельности ООО "Энерго-АП" 30
2.1 Позиционирование новой строительной услуги с целью определения ниши на рынке 30
2.2 Расчет необходимых ресурсов в условии внедрения новой услуги 35
2.3 Разработка производственной программы и расчет себестоимости новой услуги 36
2.4 Разработка схемы продвижения новой строительной услуги на рынок 41
2.5 Разработка схемы финансирования проекта 53
3 Экономическое обоснование целесообразности расширения деятельности ООО "Энерго-АП" 55
3.1 Разработка финансового плана 55
3.2 Оценка затрат и рисков, связанных с реализацией проекта 61
3.3 Социально-экономическая эффективность проекта 65
Заключение 67
Список литературы: 69

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Анализ московского рынка салонов красоты и обоснование необходимости выхода на рынок салона красоты ООО ВеТаСтайл 5
1.1 Общая характеристика компании ООО ВеТаСтайл 5
1.2 Анализ рынка салонов красоты в Москве 11
1.3 Анализ макросреды ООО ВеТаСтайл 22
1.3.1. Влияние экономических факторов 22
1.3.2. Влияние демографических факторов 25
1.3.3. Влияние социо-культурных факторов 27
1.3.4. Влияние экологических факторов 28
1.4 Анализ микросреды 31
1.4.1. Анализ клиентов ООО ВеТаСтайл 31
1.4.2. Анализ поставщиков ООО ВеТаСтайл 33
1.4.3. Анализ конкурентной среды ООО ВеТаСтайл 34
1.5 Анализ маркетинговой деятельности ООО ВеТаСтайл 38
1.6 СВОТ-анализ 40
1.7 Аналитическое резюме 43
Глава 2. Проектные решения маркетинговой программы продвижения салона красоты ООО ВеТаСтайл на 2009 год. 45
2.1 Разработка решений по расширенью ассортимента услуг ООО ВеТаСтайл 45
2.2 Проектные решения по маркетинговым коммуникациям 46
2.2.1 Внешний PR 46
2.2.2 Внутренний PR 48
2.2.3 Медиа план 50
2.2.4 Расчет экономический эффективности проектных решений 55
Заключение 61
Библиография 64
ПРИЛОЖЕНИЯ

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы организации продаж 5
1.1. Сущность и функции организации продаж на торговом предприятии 5
1.2. Методы организации продаж на предприятии 8
1.3. Инновации в сфере организации продаж 14
Глава 2. Анализ состояния и тенденций развития рынка товаров и услуг автозапчастей 27
2.1. Анализ состояния и тенденции развития рынка товаров и услуг автозапчастей зарубежом 27
2.2. Анализ состояния и тенденции развития рынка товаров и услуг автозапчастей в РФ 30
2.3. Характеристика предприятия ООО «Автолюкс К» и его финансово-хозяйственной деятельности 42
Глава 3. Совершенствование организации продажи товаров и предоставления услуг на ООО «Автолюкс К» 49
3.1.Организация продажи товаров и предоставления услуг на ярмарке автозапчастей и пути их совершенствования 49
3.2. Экономическая оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО «Автолюкс К» 58
Заключение 69
Список использованной литературы: 71

---

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления работой предприятия на основе маркетинговых исследований 5
1.1.Определение и формирование целей, задач и этапов маркетинговых исследований 5
1.2.Маркетинговые исследования как инструмент для повышения эффективности деятельности организации в условиях рыночной экономики. 11
1.3.Обзор показателей маркетингового исследования рекламного рынка Москвы 19
Глава 2. Анализ практики проведения маркетингового исследования в ООО "Акцент" 33
2.1. Производственно-экономическая характеристика ООО "Акцент" 33
2.2. Системы управления на основе маркетинговых исследований рекламного агентства "Акцент" 38
2.3. Факторы, влияющие на управление ООО "Акцент" на основе маркетинговых исследований на изучаемом объекте 42
2.4.Оценка системы маркетинговых исследований. 47
Глава 3. Пути и методы совершенствования управления ООО "Акцент" на основе маркетинговых исследований. 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности и обоснование оптимальной управленческой структуры. 50
3.2. Практическая часть материалов исследования и их экономическая эффективность. 59
Заключение 74
Список литературы 76

Содержание:
Введение 3
1. Исследование стратегии компании по завоеванию рынка 6
1.1 Краткая технико-экономическая характеристика предприятия ЗАО "Техно Сервис" 6
1.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ЗАО "Техно Сервис" 11
1.3 Управление продвижением товара и анализ документооборота 18
2. Теоретические основы формирования стратегии экономической деятельности в организации 29
2.1 Необходимости маркетинговых исследований для расширения рынка товаров и услуг. 29
2.2 Теоретический анализ схем продвижения товаров в розничной торговле 35
2.3 Теоретические аспекты электронного документооборота 46
3. Проект разработки стратегии деятельности фирмы ЗАО "Техно Сервис" 53
3.1 Расчет экономической эффективности от внедрения логистического(распределительного) центра в розничной торговле электронного документооборота 53
3.2 Расчет экономической эффективности от внедрения электронного документооборота. 61
Заключение 72
Список использованной литературы: 74

Содержание.


Введение 4
Глава 1. Теоретические основы стратегического планирования на предприятии 8
1.1. Стратегическое планирование. Сущность и значение 8
1.2. Цели, задачи и функции стратегического планирования на предприятиях 14
1.3. Этапы стратегического планирования развития предприятия 22
1.4. Современные системы разработки стратегических планов 31
Глава 2. Анализ организации стратегического планирования на предприятии "Кристалл" 43
2.1. Краткая характеристика "Кристалл" 43
2.2. Анализ организационной структуры управления на предприятии «Кристалл» 47
2.3. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия 50
2.4. Анализ стратегического планирования на предприятии «Кристалл» 56
Глава 3. Разработка стратегического плана развития предприятия «Кристалл» 66
3.1. Стратегический план развития предприятия «Кристалл» 66
3.2. Экономическое обоснование стратегического плана развития предприятия «Кристалл» 74
Заключение 83
Список литературы. 86
Приложение 1 90

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления развитием производства 6
1.1. Сущность и значение стратегии развития деятельности предприятия 6
1.2. Роль инноваций в развитии предприятия 10
1.3. Инвестиционная деятельность предприятия 14
Глава 2. Анализ деятельности ОАО «Байкалфарм». 22
2.1. Краткая характеристика ОАО «Байкалфарм» 22
2.2. Организационная структура ОАО Байкалфарм 25
2.3. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Байкалфарм» 30
Глава 3. Проект развития предприятия ОАО «Байкалфарм» 38
3.1. Анализ положения ОАО «Байкалфарм» на рынке 38
3.1.1. Анализ основных конкурентов ОАО «Байкалфарм». 39
3.1.2. Анализ потенциальных потребителей. 42
3.1.3. Сегментирование рынка. 48
3.1.4. Жизненный цикл товара. 57
3.1.5. Анализ конкурентоспособности продукции. 58
3.2. Основные направления развития ОАО «БАйкалфарм». 61
3.3. Бизнес-план создания нового товара. 63
3.3.1. Резюме. 63
3.3.2. Описание продукта. 65
3.3.3. План маркетинга. 67
3.3.3. Финансовый план. 77
3.3.4.План рисков. 78
3.3.5. Экономическая эффективность проекта 79
Глава 4. ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ТЕМЫ 90
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 95
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97

Содержание:
Введение 2
ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Понятие маркетинга, виды маркетинга в туризме 5
1.2. Управление маркетингом в туристической фирме 24
ГЛАВА 2. Анализ маркетинговой деятельности в организации ООО «Арт Тур» 29
2.1. Общая характеристика ООО «Арт Тур» 29
2.2. Анализ внутренней и внешней среды организации ООО «Арт Тур» 35
2.3. SWOT-анализ деятельности организации ООО «Арт Тур» 38
ГЛАВА 3. Разработка путей совершенствования маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Арт Тур». 43
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Арт Тур» 43
3.2. Затраты на реализацию мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Арт Тур» 47
Заключение 51
Список литературы: 53

Содержание:
Введение 3
1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Химмаркет» 5
1.1. Общая характеристика предприятия 5
1.2. Организационная структура управления предприятием 6
1.3. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 8
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Химмаркет» 18
2.1. Характеристика продукции предприятия и ее позиционирование на рынке 18
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия на рынке 19
2.3. Оценка емкости сбыта продукции 22
2.4. Сегментация рынка сбыта продукции 33
2.5. Анализ товарной политики предприятия 38
2.6. Анализ сбытовой политики предприятия 41
3. Совершенствование стратегии ООО «Химмаркет» по продвижению продукции на рынок 46
3.1. Базовые стратегии продвижения продукции на рынок 46
3.2. Совершенствование товарной политики предприятия 50
3.3. Совершенствование сбытовой политики предприятия 57
3.4. Разработка системы стимулирования сбыта продукции 57
3.5. Разработка плана продвижения продукции на рынок 62
3.6. Расчет бюджета на продвижение продукции на рынок 72
4. Экономическое обоснование целесообразности реализации мероприятий на предприятии 76
4.1. Разработка плана-прогноза по сбыту продукции 76
4.2. Оценка социально-экономической эффективности от реализации сбытовой стратегии на предприятии 85
Заключение 87
Список использованной литературы: 89

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней. 14
1.3. Организация взаимодействия службы маркетинга со структурными подразделениями предприятия. 22
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО "Dioma" 25
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности предприятия 25
2.2. Исследование организационно-производственной структуры предприятии 35
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО "Dioma" 39
2.4. Оценка информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия 59
Глава 3. Пути совершенствования организации маркетинговой деятельности в ООО "Dioma" 63
3.1 Внедрение маркетинговой службы на предприятии 63
3.2. Оценка экономической эффективности организации службы маркетинга на предприятии 70
Заключение 75
Список использованной литературы 78

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к анализу стратегических возможностей предприятия. 5
1.1. Оценка возможностей предприятия на основе корпоративных и функциональных стратегий. 5
1.2 Новый товар как источник маркетинговых возможностей предприятия. 35
1.2.1. Новый товар: основные определения и этапы разработки 35
1.2.2 Пробный маркетинг как важнейший метод оценки рыночных возможностей нового товара и его маркетинговой программы. 41
Разработка дизайна товара 45
1.3. Причины неудач при выводе нового товара на рынок 49
Глава 2. Анализ маркетинговой среды ООО «Промхимойл» 54
2.1. Характеристика предприятия ООО «Промхимойл 54
2.2. Анализ макросреды. 60
2.3. Анализ внутренней среды ООО «Промхимойл» 70
2.4 Оценка потенциальной и фактической доли рынка 75
Глава 3. Оценка влияния возможностей эффективного продвижения продукции на рост объемов продаж предприятия 83
3.1. Оценка объемов продаж продукции 83
3.2. Планирование рекламного бюджета для эффективного продвижения новой продукции 87
Заключение 98
Список литературы: 106

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты разработки фирменного стиля предприятия в современных условиях 5
1.1. Основные этапы развития фирменного стиля предприятия 5
1.2. Сущность и составляющие фирменного стиля предприятия 8
1.3. Специфика процесса нейминга 21
1.4. Бренд и управление компанией на основе стоимости 29
Глава 2. Сущность и особенности рекламно-сувенирной продукции в формировании фирменного стиля предприятия 39
2.1. Понятие и классификация типов сувенирной рекламы 39
2.2. Специфика и тенденции развития рынка сувенирной продукции 53
2.3. Роль рекламно-сувенирной продукции в формировании фирменного стиля предприятия 57
2.4. Международное и российское рекламное законодательство 61
Заключение 74
Список использованной литературы: 76

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТОВАРНОЙ СТРАТЕГИИ 6
1.1. Определение и сущность товарной стратегии 6
1.2. Этапы стратегии разработки новых товаров 15
1.3. Стратегия маркетинга на предприятии 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ТМ "INCITY" 28
2.1. Краткая характеристика ТМ "INCITY" 28
2.2. Анализ положения ТМ "INCITY" на рынке модной одежды 31
2.3. Анализ внешней и внутренней среды деятельности ТМ "INCITY" 38
2.4. SWOT-анализ ТМ "INCITY" 57
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ТОВАРНОЙ СТРАТЕГИИ ТМ "INCITY" 60
3.1. Пути совершенствования товарной стратегии ТМ "INCITY" 60
3.2. Экономическое обоснование товарной стратегии ТМ "INCITY" 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 84
ПРИЛОЖЕНИЕ

Содержание:
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии диверсификации 7
1.1.Сущность, цели и экономическое содержание диверсификации 7
1.2.Этапы разработки стратегии диверсификации на предприятии 11
1.3.Значение разработки стратегии диверсификации на предприятии 14
Глава 2. Анализ финансового состояния ОАО «Завод Электроники» 25
2.1. Краткая характеристика ОАО «Завод Электроники» 25
2.2. Анализ системы управления на ОАО «Завод Электроники» 26
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ОАО «Завод Электроники» 32
Глава 3. Разработка и экономическое обоснование стратегии диверсификации ОАО «Завод Электроники» 52
3.1. Разработка стратегии диверсификации ОАО «Завод Электроники» 52
3.2. Экономическое обоснование стратегии диверсификации ОАО «Завод Электроники» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
Список использованной литературы: 69
Приложение 1. 72

Содержание:
Введение 3
Глава 1 Определение структуры товарного ассортимента предприятия ОАО Завод Микропровод 7
1.1. Структурирование товарного портфеля предприятия ОАО Завод Микропровод 7
1.2. Описание ассортимента ОАО Завода Микропровод 23
Глава 2 Диагностирование структуры товарного ассортимента предприятия ОАО «Завод Микропровод» 26
2.1 Обзор существующих методов структуры ОАО «Завод Микропровод» 26
2.2.Диагностирование портфеля - Бостонская матрица 31
2.3 Анализ жизненных циклов 37
Глава 3 Формирование структуры производственной программы на основе маркетингового анализа структурного портфеля ОАО «Завод Микропровод». 57
Заключение 103
Список использованной литературы: 105
Приложения

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетингового плана на предприятии 7
1.1. Сущность, цели и задачи разработки маркетингового плана 7
1.2. Этапы разработки маркетингового плана 10
1.3. Процесс разработки маркетингового плана на предприятии 14
Глава 2. Анализ организации маркетинга в кофейне «JAZZVE» 26
2.1. Краткая характеристика кофейни «JAZZVE» 26
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности кофейни «JAZZVE» 36
2.3. Анализ маркетинговой деятельности кофейни «JAZZVE» 43
Глава 3.Разработка маркетингового плана на примере кофейни «Jazzve» 47
3.1.Пути совершенствования работы кофейни «Jazzve» 47
3.2. Экономическое обоснование маркетингового плана кофейни «Jazzve» 54
Заключение 64
Список использованной литературы: 67

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы выставочной деятельности в РФ 6
1.1. Сущность, цели и задачи выставочной деятельности в РФ 6
1.2. Функции выставочной деятельности для современных предприятий 13
1.3. Тенденции развития выставочной деятельности в РФ 21
Глава 2. Анализ состояния на рынке производственно выставочной фирмы ООО ЭКСПО-ГЛОБАЛ-GROUP 32
2.1. Краткая характеристика производственно выставочной фирмы ООО ЭКСПО-ГЛОБАЛ- GROUP 32
2.2. Современное состояние и тенденции развития производственно выставочной фирмы ООО ЭКСПО-ГЛОБАЛ- GROUP 33
2.3. Перспективы развития производственно выставочной фирмы ООО ЭКСПО-ГЛОБАЛ- GROUP 47
Глава 3. Разработка и организация программы по привлечению клиентов производственно выставочной фирмы ЭКСПО-ГЛОБАЛ-GROUP 52
3.1. Пути совершенствования привлечения клиентов производственно выставочной фирмы ООО ЭКСПО-ГЛОБАЛ-GROUP 52
3.2. Экономическое обоснование программы по привлечению клиентов производственно выставочной фирмы ЭКСПО-ГЛОБАЛ-GROUP 59
Заключение 69
Литература 71

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней. 15
1.3. Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга и система оплаты труда её сотрудников. 18
1.4. Организация взаимодействия службы маркетинга со структурными подразделениями предприятия. 22
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО "Керамическая плитка" 25
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности предприятия ООО «Керамическая плитка» 25
2.2. Исследование организационно-производственной структуры предприятии ООО «Керамическая плитка» 36
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО «Керамическая плитка» 40
2.4. Оценка информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия ООО «Керамическая плитка» 60
Глава 3. Пути совершенствования организации маркетинговой деятельности в ООО «Керамическая плитка» 63
3.1 Внедрение маркетинговой службы на предприятии ООО «Керамическая плитка» 63
3.2. Разработка регламента бизнес-процесса "Планирование деятельности отдела маркетинга" 67
3.3. Оценка экономической эффективности организации службы маркетинга на предприятии ООО «Керамическая плитка» 71
Заключение 75
Список использованной литературы 77

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Роль маркетинговых исследований в рыночной деятельности предприятия 5
1.1. Сущность маркетинговых исследований 5
1.2. Содержание маркетинговых исследований 9
1.3. Методы маркетинговых исследований 18
Глава 2. Маркетинговые исследования рынка услуг экспресс доставки документов и грузов 39
2.1. Характеристика рынка услуг экспресс доставки документов и грузов (Россия) 39
2.2. Сегментация рынка услуг или характеристика потребителей 50
2.3. Конкурентные возможности компании EMEX на рынке 53
Глава. 3. Совершенствование маркетинговых исследований на рынке услуг экспресс доставки фирмы EMEX 58
3.1. Разработка маркетинговой стратегии фирмы EMEX 58
Заключение 70
Список использованной литературы: 72