Введение 3
1. Теоретические основы формирования маркетинговых стратегий ТНК 6
1.1 Транснациональный маркетинг 6
1.2. Формирование стратегии развития ТНК 9
1.3. Особенности построения маркетинговых стратегий ТНК 19
2. Оценка стратегии ТНК ОАО «Лукойл» на рынке нефтепродуктов 25
2.1. Краткая характеристика положения ОАО «Лукойл» на рынке 25
2.2. Стратегия ТНК ОАО «Лукойл» на рынке нефтепродуктов 28
3. Формирование маркетинговых решений по реализации продуктово-рыночной стратегии ТНК ОАО «Лукойл» 33
Заключение 35
Список литературы 38


Введение
Процесс глобализации определяет современное развитие мировой экономики, движущей силой которого являются транснациональные корпорации (ТНК) как основные субъекты внешнеэкономических связей.
Одной из наиболее важных составляющих данного процесса является все более органичное включение инноваций во все сферы человеческой деятельности. При этом экономика приобрела новое качество развития, связанное с феноменом «новой экономики» — «экономики знаний». Знания и технологии обмена информацией становятся главной движущей силой прогресса. В состязании за новые рынки побеждают компании, способные делать многомиллионные инвестиции в НИОКР, в разработку принципиально новых продуктов и услуг, в проведение глобальных маркетинговых кампаний. Практика показывает, что успешная деятельность ряда стран в области инноваций позволяет им занять ведущее место в структуре новой экономики, обеспечив себе долгосрочные перспективы экономического роста.
Статистикой подтверждается, что крупнейшие ТНК представляют собой гигантские образования, их богатства превосходят богатства многих стран. По данным ежегодных докладов ЮНКТАД о мировых инвестициях, в 2012 г. действовало 83240 ТНК с 846 тыс. филиалов. Однако доминирующую роль в мировой экономике играют около 500 ТНК высшего эшелона и 100—150 лидеров среди транснациональных банков (ТНБ) и других финансовых корпораций. Согласно рейтинга Fortune Global 500 совокупная выручка 500 компаний, вошедших в список в 2013 году, по сравнению с предыдущим годом выросла на 10,5% до 10,8 трлн долл., а совокупная прибыль увеличилась на 81% до 318 млрд долл.
Доминирование небольшого количества ТНК связано с усилением процессов глобализации экономики. Глобализационные изменения происходят, прежде всего, под воздействием резкого обострения конкуренции, что приводит к гиперконкуренции – конкуренции с подобными компаниями и с государствами посредством монополизации рынков, использования социально-экономического неравенства регионов и сегментов рынка. На рынках с гиперконкуренцией компании должны постоянно искать возможности получения конкурентных преимуществ, создавая новые условия для конкуренции. В свою очередь, в конкурентной борьбе побеждают те компании, которые владеют информацией, делая ставку на производство знаний и умея эффективно их использовать. В связи с этим участники рынка применяют все доступные ресурсы и инструменты, позволяющие им противостоять возрастающей конкуренции. Одним из таких инструментов является современный эффективный маркетинг. При правильном использовании инновационных маркетинговых технологий, компании получают конкурентное преимущество – возможность прогнозировать поведение потребителей, заказчиков, партнеров и конкурентов, а также оказывать на него активное воздействие.
Деятельность ТНК связана с международным рынком и основана на принципах международного маркетинга. Международный маркетинг в его современном понимании выступает в качестве методологической и практической основы для эффективной деятельности компаний на внешних рынках.
Актуальность исследуемой темы определяется тем, что новые технологии и инструменты международного маркетинга, как и любая другая система, динамичны, постоянно изменяются и совершенствуются, поэтому они требует постоянного теоретического осмысления.
Цель курсовой работы – изучить особенности построения маркетинговых стратегий ТНК.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучить теоретические аспекты формирования маркетинговых стратегий ТНК;
- проанализировать особенности формирования маркетинговых стратегий ТНК;
- предложить пути совершенствования формирования маркетинговых стратегий ТНК.
Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в процессе разработки маркетинговых стратегий в транснациональных корпорациях.
Объект исследования – организация маркетинговых стратегий на примере ТНК ВР.
Необходимо отметить отечественных ученых, труды которых посвящены проблемам мировой экономики, глобализации и деятельности зарубежных и российских ТНК: Е.Ф. Авдокушина, М.Г. Делягина, С.И. Долгова, Н.Н. Думной, А.А. Дынкина, В.Л. Иноземцева, О.В. Климовец, В.П. Колесова, В.Н. Кузнецова, М.В. Кулакова, А.М. Либмана, и др.


1. Теоретические основы формирования маркетинговых стратегий ТНК
1.1 Транснациональный маркетинг
Маркетинг транснационального типа предполагает решение двух задач: задача стратегического подхода к выбираемым рынкам с точки зрения их взаимосвязанности, и задача поиска в рамках уже существующих рынков локального подхода к их освоению. Транснациональный маркетинг можно в этом отношении считать сочетанием каскадного и глобального типов маркетинга.
Транснациональная компания (корпорация) (ТНК) компания (корпорация), владеющая производственными подразделениями в нескольких странах. По другим источникам определение транснациональной компании звучит так: компания, международный бизнес которой является существенным. А также компания, на зарубежную деятельность которой падает около 25-30 % её общего объёма и имеющая филиалы в двух и более странах.
Функции транснационального маркетинга: обширные исследования рынка, глубокое понимание страны, культур и поведения потребителей и тенденции выявления социально - культурных влияний на потребительские расходы, привычки для конкретных продуктов и услуг.
Для выбора фирмой первого типа международного маркетинга - маркетинга каскадного типа - необходимо выполнение хотя бы одного из четырех условий: отсутствие технической возможности стандартизации товара или услуги для нескольких рынков, экономическая нецелесообразность стандартизации комплекса маркетинга, потребность в осуществлении опытной проверки возможности выхода на внешние рынки, вынужденная необходимость последовательного освоения международных рынков.
Глобальный маркетинг-маркетинг на мировом уровне согласования или принятия коммерческого использования глобальных оперативных различий, сходств и возможностей в целях решения глобальных задач.
Рынки товаров могут весьма существенно отличаться размерами. Малый размер одного рынка может не привести к началу предпринимательской деятельности на этом рынке, но в масштабах нескольких сходных рынков служит поводом для открытия бизнеса. Малые рынки в одной стране могут быть либо не обслужены фирмами, вследствие их низкой рентабельности, либо, что чаще бывает, потребители будут покупать товары, близкие по функциональному назначению (товары-заменители). Тем самым интернационализация рынков в известной мере способствует развитию потребительского спроса и степени его удовлетворения, что не всегда возможно в условиях каскадного и глобального типов маркетинга .

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Понятия комплекса маркетинга и его характеристика 5
1.1. Сущность и определение комплекса маркетинга 5
1.2. Стратегическое планирование маркетинга на предприятии 9
1.3. Зарубежный опыт организации комплекса маркетинга 12
2. Определение этапа жизненного цикла товара ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 14
2.1. Краткая характеристика ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 14
2.2.Определение этапа жизненного цикла ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 19
3. Опыт формирования комплекса маркетинга Rolls-Royce 23
Заключение 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30


Введение
Достаточно распространено в отечественной и зарубежной методической литературе рассмотрение классической кривой жизненного цикла товара (ЖЦТ).
Подробно анализируются этапы ЖЦТ и предлагается прогноз этапов на основе опытных данных аналогичных товаров и их экстраполяции на коротком промежутке времени.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является разработка комплекса маркетинга.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение понятия комплекса маркетинга и его характеристики;
- планирование комплекса маркетинга на рассматриваемом этапе ЖЦТ.
Объектом исследования выступает ОАО «Суругтнефтегаз».
Предметом исследования являются аспекты комплекса маркетинга.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

1. Понятия комплекса маркетинга и его характеристика
1.1. Сущность и определение комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга разрабатывается компаниями с целью обеспечения преимуществ перед конкурентами, достижения и сохранения стабильного положения на рынке, что становится возможным только при условии эффективности составляющих комплекс маркетинга «Р» .
Товар - основной элемент комплекса маркетинга. Это продукт компании (может быть длительного пользования, одноразовый или услуга), который предлагается на рынке. В зависимости от своих свойств и предназначения все товары можно разделять на различные виды: товары широкого потребления - повседневного спроса, для экстренных случаев, импульсивной покупки; товары предварительного выбора – схожие и несхожие по основным параметрам (цена, качество, ассортимент); товары особого спроса – уникальные; товары пассивного спроса, для реализации которых необходимы личные продажи: страхование жизни, например. У каждого товара есть потребительские свойства, такие как востребованность, долговечность, эстетичность, экологичность и другие.
Цена - денежная сумма, которую необходимо уплатить за товар. При решении вопросов ценообразования компания определяется с целями, которые стремиться достичь всвязи с реализацией конкретного товара – выживание компании, максимизация прибыли, захват рынка, лидерство на рынке по качеству. Также определяется спрос, оцениваются издержки, цены и качество продукции конкурентов, и лишь после этого устанавливается окончательная цена. Распространение – третий элемент комплекса маркетинга. Осуществляется посредством каналов распределения, имеющих разные уровни. При одноуровневых каналах распределения посредник один (розничная сеть, агент), соответственно при двухуровневых каналах распространения посредников два (оптовый торговец и розничные сети) и т.д. Чем больше число уровней, тем меньше возможности контроля.
Продвижение - элемент комплекса маркетинга, обеспечивающий связи производителя и целевой аудитории. Деятельность компании по распространению информации о достоинствах своего продукта и убеждению потребителей, входящих в состав целевых аудиторий, покупать его, многообразна: это реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продажи, прямой маркетинг. Комплекс маркетинга можно расширять, вводя другие элементы – персонал, упаковка, прибыль, окружающая среда – но основной моделью остается модель 4Р.
Каждый товар на рынке живет определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным. В связи с этим сроки выхода на рынок, объем производства каждого типа товара в существенной мере зависят от того этапа жизненного цикла, на котором находится данный товар.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Понятия комплекса маркетинга и его характеристика 5
1.1. Сущность и определение комплекса маркетинга 5
1.2. Стратегическое планирование маркетинга на предприятии 9
2. Определение этапа жизненного цикла товара ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 13
2.1. Краткая характеристика ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 13
2.2.Определение этапа жизненного цикла ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» 18
3. Стратегия управления ОАО «СУРУГТНЕФТЕГАЗ» на рассматриваемом этапе жизненного цикла 22
Заключение 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26


Введение
Достаточно распространено в отечественной и зарубежной методической литературе рассмотрение классической кривой жизненного цикла товара (ЖЦТ).
Подробно анализируются этапы ЖЦТ и предлагается прогноз этапов на основе опытных данных аналогичных товаров и их экстраполяции на коротком промежутке времени.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является разработка комплекса маркетинга.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение понятия комплекса маркетинга и его характеристики;
- планирование комплекса маркетинга на рассматриваемом этапе ЖЦТ.
Объектом исследования выступает ОАО «Суругтнефтегаз».
Предметом исследования являются аспекты комплекса маркетинга.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

1. Понятия комплекса маркетинга и его характеристика
1.1. Сущность и определение комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга - это совокупность средств, инструментов, методов и практических мер воздействия на рынок, применяемых компанией-производителем для регулирования спроса на свой продукт.
Комплекс маркетинга в классическом понимании представляет собой сочетание четырех составляющих (модель 4Р): товар (Product), цена (Price), дистрибуция (Place) и методы стимулирования (Promotion) . Некоторые школы считают, что необходимо в классическую модель комплекса маркетинга ввести еще один элемент - кадры (personal).
Комплекс маркетинга разрабатывается компаниями с целью обеспечения преимуществ перед конкурентами, достижения и сохранения стабильного положения на рынке, что становится возможным только при условии эффективности составляющих комплекс маркетинга «Р» .
Товар - основной элемент комплекса маркетинга. Это продукт компании (может быть длительного пользования, одноразовый или услуга), который предлагается на рынке. В зависимости от своих свойств и предназначения все товары можно разделять на различные виды: товары широкого потребления - повседневного спроса, для экстренных случаев, импульсивной покупки; товары предварительного выбора – схожие и несхожие по основным параметрам (цена, качество, ассортимент); товары особого спроса – уникальные; товары пассивного спроса, для реализации которых необходимы личные продажи: страхование жизни, например. У каждого товара есть потребительские свойства, такие как востребованность, долговечность, эстетичность, экологичность и другие.

Оглавление
Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты управления позиционированием как фактора повышения конкурентоспособности 4
2.1. Конкурентоспособность: сущность и факторы, ее определяющие 4
2.2. Методики оценки конкурентоспособности предприятия 8
Глава 2. Анализ конкурентной среды предприятия ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление 16
2.1. Оценка конкурентных преимуществ и конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление 16
2.2. SWOT анализ деятельности ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление 23
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление и их эффективность. 28
Заключение. 32
Литература. 35


Введение
Продукт ОАО «Сургутнефтегаз» ТПУ значительно шире, чем просто пища на тарелке. Сюда нужно включить физическую атмосферу столовой, чистоту, комфортность, ощущение компетентности и заботы со стороны обслуживающего персонала.
В этой связи нельзя не выделить сотрудников первой линии “Вокруг света“, непосредственно контактирующих с посетителями. Поэтому большое внимание в данной работе уделяется управлению живыми ресурсами, как активами предприятия. Как за рубежом, так и у нас предприятие питания подобно театру. С каждым днем увеличивается количество заведений подобного рода, которые каждый по своему хотят выделиться из общего числа конкурентов, приобрести свое лицо, иметь определенный элемент театральности. Среди этого обилия особенно выделяются предприятия с национальной кухней. И в этой связи персонал играет первую роль. Возможно, в этом одна из причин того, что влияние психологического фактора человека в этой среде занимает самую важную позицию, учитывая то, что есть общепринятая тактика работы этой сферы.
Ежемесячно регистрируются и открываются множество предприятий сферы обслуживания. Этот вид бизнеса развивается, обретая новые качественные черты. В нем происходят интереснейшие поиски синтеза национального и индивидуального. По мере роста и накопления опыта предпринимателей расширяется тематическое и образное содержание кулинарных и гастрономических изделий, которое укрепляет авторитет заведения. Особенно важна культура обслуживания в условиях существующего экономического кризиса в стране, когда многие предприятия сервиса считают излишним «ублажение» потребителей. Но и в условиях финансовых трудностей можно обеспечить высокую культуру обслуживания, в частности за счет удовлетворения эмоциональных потребностей клиента при умелом учете их мотивов и желаний.
В острой конкурентной борьбе на рынке потребительских услуг победит именно то предприятие, на котором созданы все необходимые условия для высокой культуры обслуживания, в частности доверительная атмосфера при общении работника с клиентом.
Целью курсовой работы является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление на рынке услуг общественного питания.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучить теоретические аспекты конкурентоспособности;
- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление и оценка их эффективности.
Объектом исследования выступает ОАО «Сургутнефтегаз» Торгово-производственное управление (далее ОАО «Сургутнефтегаз» ТПУ)ТПУ .
Предметом исследования является процесс управления позиционированием предприятия общественного питания.
Методологической основой послужили работы как российских, так и зарубежных авторов.


1. Теоретические аспекты управления позиционированием как фактора повышения конкурентоспособности
1.1. Конкурентоспособность: сущность и факторы, ее определяющие
Конкуренция (от лат. сoncurre – сталкиваться) – это борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция предполагает борьбу товаропроизводителей и поставщиков за наиболее выгодные условия производства, сферы приложения капитала, источники сырья, рынки сбыта. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство. Конкуренция служит одним из важнейших способов повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места [13 – c.221].

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий туризма 6
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятий туризма 8
Глава 2. Оценка конкурентоспособности турфирмы ООО «Русь-тур» 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Русь-тур» 15
2.2. Анализ внешней среды 17
2.2.1. Анализ конъюнктуры рынка 17
2.2.2. Анализ потребителя 18
2.2.3. Анализ конкурентов 20
2.3. Анализ внутренней среды 24
2.3.1. Анализ продуктового портфеля 24
2.3.2. Анализ рекламной стратегии 25
2.3.3. Анализ ценовых стратегий 29
2.3.4. SWOT-анализ 30
Глава. 3 Разработка и экономическое обоснование путей повышения конкурентоспособности ООО «Русь-тур» 34
3.1. Совершенствование системы управления конкурентоспособностью ООО «Русь-тур» 34
3.2. Экономическая эффективность системы мер по повышению конкурентоспособности ООО «Русь-тур» 35
Заключение 41
Библиографический список 43


Введение

На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность туристского предприятия как основного звена экономики, т.к. повышение значимости сферы услуг в социально-экономическом развитии общества является в настоящее время общемировой тенденцией.
Рыночный путь становления Российской экономики в последние годы привёл к бурному росту целого ряда отраслей сферы услуг. К их числу относится туризм, более успешно адаптировавшийся к новым экономическим условиям, чем многие другие отрасли. За короткое время рынок, ранее представленный двумя государственными компаниями «Интуристом» и «Спутником» пополнился множеством частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан прежде всего в заграничном туризме и дали толчок к развитию многих смежных отраслей.
В связи с этим, особую актуальность преобретает создание конкурентных преимуществ для предприятий сферы туризма. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия сферы туризма, все же основным и определяющим из них остается его способность оказывать конкурентоспособные услуги и создавать условия для продвижения на рынок.
Сегодня для отечественных туристских предприятий задача повышения конкурентоспособности оказываемых услуг становится особенно актуальной в связи с тем, что негативные последствия мирового финансового кризиса, в значительной степени ослабили их позиции на внутреннем и зарубежном рынках. Неудовлетворительное состояние качества обслуживания и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям сферы туристских услуг позитивно решать эту задачу.
В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.
Целью курсовой работы является проблемы повышения конкурентноспособности российских предприятий туризма на примере турфирмы г. Москвы.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ конкурентоспособности предприятий;
- провести анализ конкурентных преимуществ объекта исследования;
-разработать и экономически обосновать пути совершенствования развития ООО «Русь-тур» в сфере конкурентоспособности.
Предметом исследования выступают экономико-организационные отношения, возникающие в процессе функционирования туристических фирм.
Объектом исследования выступает ООО «Русь-тур».
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются работы следующих авторов: Азар В.И., Александрова А.Ю., Багиев Г. Л., Аренков И. А., Бугаков В.П., Витерс Д., Випперман К., Волошин Н.И., Гомилевская Г.А., Гуляев В.Г., Дурович А.П., Копанев А.С. , Кабушкин Н.И. и др.

Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий туризма
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий
Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены.

Содержание:
Введение 3
1. Анализ системы управления персонала в ООО «GOLFSTREAM» 6
1.1. Краткая характеристика ООО «GOLFSTREAM» 6
1.2. Анализ системы управления в ООО «GOLFSTREAM» 10
2. Теоретические основы формирования процесса маркетинга персонала в организации 16
2.1. Факторы формирования технологий маркетинга персонала 16
2.2. Уровни маркетинга персонала 23
2.3. Виды маркетинга персонала 25
3. Совершенствование процесса маркетинга персонала ООО «GOLFSTREAM» 28
3.1. Предложения по формированию процесса маркетинга персонала ООО «GOLFSTREAM» 28
3.2.Эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию процесса маркетинга персонала в ООО «GOLFSTREAM» 33
Заключение 35
Список использованных источников информации 37


Введение
Практика показала, что успешность предприятия во многом определяется его правильной и своевременной реакцией на рыночное развитие. Понятие «рыночный подход» констатировало, что речь идет о рынке как рынке сбыта товаров и услуг.
История маркетингового развития свидетельствует, что первичное его значение - приравнивание к сбытовой деятельнос¬ти - после 1960-х гг. расширилось и утвердилось в широком смысле слова как исследование рынка и его формирование, все чаще определяемое и как рыночное управление предприятием. С конца 1960-х гг. такое понимание закрепилось в академичес-ком курсе «Экономика предприятия» как фундамент и направление соответствующей отрасли экономического знания. Традиционно ориентированный на товары и услуги, в 1970-х гг. маркетинг постепенно становится предметом внимания специалистов по труду. Использование маркетингового подхода получило развитие на другом рынке — рынке труда, или рынке персонала.
Первоначально осторожное отношение к маркетингу персонала, негласное отнесение его к маргинальной категории в тео¬рии и на практике объяснялось следующими тремя причинами:
1. Рынок труда - один из рынков, структуры и механизмы которого в значительной степени отрегулированы. Из-за стро¬гой трудовой, тарифно-правовой и других регламентации предприятию остается очень мало возможностей для собственного активного новаторства. Оставшиеся в ведении предприятия возможности, включающие, например, отдельные категории служащих, чаще всего заполняются исключительно с помощью использования денежных стимулов.
2. Практически до начала - середины 1980-х гг. предложение рабочих мест как минимум соответствовало, а частично - превышало спрос на них. Ищущих работу и уже занятых было достаточно, чтобы заполнить требуемые рабочие позиции, как по численности, так и по требуемой квалификации. В тех хозяйственных или квалификационных сферах, где ситуация была иной, т.е. предлагались рабочие места, которые для своих (национальных) претендентов были менее привлекательны и поэтому мало востребованы, вакансии могли быть замещены иностранной рабочей силой. Это наблюдалось в горнодобывающей промышленности, в высотном и подземном строительстве, автомобильной индустрии, гостиничном и ресторанном бизнесе.
3. Кроме того, предприниматели и ответственные за работу с персоналом на предприятиях часто выступают против внедрения идеи маркетинга в кадровой сфере, неверно понимая сущность маркетинга персонала. Например, ссылаются на такое равенство: маркетинг = реклама = манипуляции.
Названные причины мало побуждали к тому, чтобы в управлении людьми на предприятиях появились маркетинговые подходы и процедуры. Для российских предприятий и в настоящее время они играют главную роль в отказе от необходимости исследования рынка труда и использования результатов в формировании политики управления персоналом.
Исследования маркетинга персонала нашло отражение в работах Богдановой Е.Л., Вундерера Р., Громова А.Н, Захарова Д.К., Лавлока К., Мартыненко О.В., Рассказовой И.Н., Розина М.В., Савенковой Т.И., Савенковой Т.П. и др.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение формирование процесса маркетинга персонала в организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- анализ системы управления персонала в организации;
- изучение теоретических основ формирования процесса маркетинга персонала в организации;
- разработка путей совершенствования процесса маркетинга персонала в организации.
Объект исследования – система управления персоналом в ООО «GOLFSTREAM».
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе управления персоналом в организации.
Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных авторов, представляющие различные экономические школы, подходы и направления в рамках изучаемой темы.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации рекламной деятельности 5
1.1. Рекламная деятельность в организации 5
1.2. Этапы разработки рекламной компании 7
2. Анализ деятельности ОАО «Весна» на рынке парфюмерной продукции 11
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО «Весна» 11
2.2. Анализ российского рынка парфюмерной продукции 12
2.3. Анализ конкурентов ОАО «Весна» на рынке парфюмерной продукции 19
3. Разработка и экономическое обоснование проекта рекламной кампании ОАО «Весна» 25
3.1. Проект рекламной кампании ОАО «Весна» 25
3.2. Оценка эффективности рекламной кампании в ОАО «Весна» 35
Заключение 40
Список литературы: 42


Введение
Актуальность темы исследования определяется тем, что с внедрением рыночных отношений рекламная отрасль превратилась в реальный и серьёзный инструмент хозяйствования в условиях рынка. В России рекламная деятельность является одним из наиболее перспективных направлений, которое переживает период бурного развития. К сожалению, существует множество проблем, связанных с недостаточной законодательной и информационной базой, неразвитыми коммуникациями, отсутствием опыта работы в этой сфере. Поэтому тема курсовой работы актуальна в современных условиях, т.к. новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов проведения рекламной кампании, изменения взглядов на сущность и содержание рекламных функций для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом.
При этом необходимо учитывать следующие особенности рекламной деятельности в России: покупательную способность нашего населения; специфику психологического восприятия; не до конца сформированное рыночное мировоззрение.
В последние годы появляются работы отечественных авторов, связанные с определением функций рекламы, её роли и видов, созданием рекламной программы в целом. Однако исследований, посвященных оценке эффективности рекламных кампаний, всё-таки недостаточно. Следует отметить, что и западные и отечественные специалисты считают главным требованием к рекламной кампании - профессионализм и эффективность, а этого достичь невозможно без системного подхода к решению данной задачи. Здесь на первый план, как и в любой системе, выходит оценка обратной связи, в данном случае - реакции потребителей на рекламную кампанию. В том, что это серьёзный пробел, убеждает нынешнее состояние рынка рекламных услуг. Использование достоверной и актуальной информации - непременное условие ведения успешной хозяйственной деятельности, без этого невозможно принятие ни одного управленческого решения. Кроме того, целью любой коммерческой организации является получение максимальной прибыли, а одной из составных частей этого процесса является проведение эффективной рекламной кампании.
Целью работы является разработка рекламной кампании организации с учетом требований и особенностей современного рекламного рынка, что может быть достигнуто посредством решения следующих задач:
 определить сущность, роль и значение рекламной кампании в деятельности организации;
 изучить классификацию рекламных кампаний, основные этапы разработки рекламной кампании;
 дать оценку эффективности применения рекламных средств в организации.
Объектом исследования являются организационно-экономические отношения возникающие в процессе разработки проекта рекламной кампании.
Предметом исследования в данной работе являются этапы проведения рекламной кампании организации.


1. Теоретические основы организации рекламной деятельности
1.1. Рекламная деятельность в организации
Можно сказать, что вся рекламная деятельность в организации является совокупностью рекламных кампаний. В ходе рекламной кампании достигается цель, наращивая давление на самом предпочтительном для прорыва участке. В качестве участка для прорыва выбирается самый многообещающий в смысле сбыта потребительский сегмент. Чем удачнее выбор мишени, точнее бьет в цель рекламная кампания.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы рекламной деятельности в туризме 6
1.1. Сущность, понятие и содержание рекламы в туризме 6
1.2. Тенденции развития рекламы в туризме 7
2. Анализ рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 13
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика турфирмы «Дилижанс» 13
2.2. Оценка рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 18
3. Пути совершенствования рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 21
Заключение 32
Список литературы 34



Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в следующем. Главной целью и смыслом существования любого общества остается удовлетворение всесторонних потребностей его общества. Всесторонние потребности чаще всего рассматриваются как личные потребности в пище, одежде, жилье... решение частных задач вступает в систему действия определенных законов развития общества. Развитие как процесс вызывает цепочку различного рода преобразований в экономике, социальной обстановке, образе жизни в целом.
К числу наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики относится сфера туризма. Туризм - сфера мирных отношений. Этот определяющий принцип заслуживает всестороннего признания, поскольку наряду с организацией практической деятельности производственных и непроизводственных структур способствует сохранению мира, защите природной среды, сохранению культурно-исторического наследия и решению многих других задач развития экономики и стабилизации социальной обстановки в различных странах мира, в том числе и в России.
Туризм - многогранное социально-экономическое явление современного мира. В общем виде он рассматривается как деятельность, обеспечивающая сочетание действий, направленных на получение определенного вида эффекта (удовлетворение интересов), как отрасль, объединяющая определенную группу предприятий по производству товаров и услуг (туристского профиля), как общественное движение, защищающее интересы потребителей и представляющее определенную сферу предпринимательской деятельности на основе рыночного регулирования туристских услуг. В развитии туризма принимают участие различные группы населения, выступающие и как производители и как потребители туристских услуг. Туризм принимает участие в формировании валового внутреннего продукта (национального дохода), является продуктом результативности рыночных отношений и государственного бюджетирования туризма как социальной сферы гарантированного повышения уровня жизни населения и сохранения качественного состояния жилой среды.
Пропаганда (реклама) туризма и достопримечательностей разных стран (экзотических уголков Земли) является постоянно действующей формой борьбы с разрушениями, которые несут не только военные действия, но и различные вредные производства, большая часть которых функционирует в составе военно-промышленных структур.
В течение нескольких десятилетий реклама является неотъемлемой частью современного общества с его развитой рыночной экономикой и массовой культурой. Под влиянием рекламы, занимающей большое место в информационном и социокультурном пространстве, не только активизируется покупательский спрос членов общества, но и создается их сфера досуга, основанная на стереотипах потребительского поведения, в результате чего на смену человеку разумному приходит человек потребляющий, а на смену человеку производящему - человек играющий.
Определение рекламы как феномена отнюдь не является преувеличением. Объединяя в себя признаки разных видов словесности, используя вербальные и невербальные средства в целях влияния на покупательское поведение, реклама оказывает воздействие на массовое сознание, сопоставимое с тем воздействием, которое оказывают искусство и религия. «Реклама представляет собой особый вид текста, который, являясь одним из инструментов, стимулирующих экономические процессы, одновременно обладает огромной силой психологического воздействия на общество. Уже это одно обстоятельство вызывает интерес филолога, изучающего, например, способы речевого воздействия и манипулирования, которые составляют основу любого рекламного сообщения и подкреплены визуальным и звуковым оформлением текста».
Целью курсовой работы является – разработка рекламной кампании турфирмы ООО «Дилижанс».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучить теоретические основы рекламной деятельности в туризме;
- провести анализ рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс»;
- разработать рекламную кампанию турфирмы «Дилижанс».
Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления предприятиями туризма, а так же маркетинг в туристической деятельности.
Объект исследования – организация рекламной деятельности в турфирме ООО «Дилижанс».
Теоретической базой курсовой работы являются труды российских и зарубежных ученых — специалистов в области теории рекламы: И. Имшинецкой, X. Кафтанжиева, И. Морозовой, Е.В. Медведевой, А.Н. Назайкина, Д. Огилви, Е.В. Ромат, Дж. Росситера, В.В. Тулупова, В.В. Ученовой, О.А .Феофанова и др.

1. Теоретические основы рекламной деятельности в туризме
1.1. Сущность, понятие и содержание рекламы в туризме
В статье 2 Закона РФ «О рекламе» дается определение рекламы как распространяемой в любой форме, с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
В соответствии с упомянутым законом и в зависимости от выполняемых функций участники рекламного процесса делятся на четыре категории.
Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, являю¬щееся источником рекламной информации для производства, раз¬мещения и последующего распространения рекламы.
Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
Рекламораспространитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования иму¬щества, в том числе технических средств радиовещания, телевизи¬онного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и ины¬ми способами.
Потребители рекламы — юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них .
Задача рекламы — побудить потенциального покупателя (кли¬ента) приобрести конкретный товар или услугу рекламируемой фирмы.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы рекламной деятельности в туризме 6
1.1. Сущность, понятие и содержание рекламы в туризме 6
1.2. Тенденции развития рекламы в туризме 7
2. Анализ рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 13
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика турфирмы «Дилижанс» 13
2.2. Оценка рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 18
3. Пути совершенствования рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс» 21
Заключение 32
Список литературы 34



Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в следующем. Главной целью и смыслом существования любого общества остается удовлетворение всесторонних потребностей его общества. Всесторонние потребности чаще всего рассматриваются как личные потребности в пище, одежде, жилье... решение частных задач вступает в систему действия определенных законов развития общества. Развитие как процесс вызывает цепочку различного рода преобразований в экономике, социальной обстановке, образе жизни в целом.
К числу наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики относится сфера туризма. Туризм - сфера мирных отношений. Этот определяющий принцип заслуживает всестороннего признания, поскольку наряду с организацией практической деятельности производственных и непроизводственных структур способствует сохранению мира, защите природной среды, сохранению культурно-исторического наследия и решению многих других задач развития экономики и стабилизации социальной обстановки в различных странах мира, в том числе и в России.
Туризм - многогранное социально-экономическое явление современного мира. В общем виде он рассматривается как деятельность, обеспечивающая сочетание действий, направленных на получение определенного вида эффекта (удовлетворение интересов), как отрасль, объединяющая определенную группу предприятий по производству товаров и услуг (туристского профиля), как общественное движение, защищающее интересы потребителей и представляющее определенную сферу предпринимательской деятельности на основе рыночного регулирования туристских услуг. В развитии туризма принимают участие различные группы населения, выступающие и как производители и как потребители туристских услуг. Туризм принимает участие в формировании валового внутреннего продукта (национального дохода), является продуктом результативности рыночных отношений и государственного бюджетирования туризма как социальной сферы гарантированного повышения уровня жизни населения и сохранения качественного состояния жилой среды.
Пропаганда (реклама) туризма и достопримечательностей разных стран (экзотических уголков Земли) является постоянно действующей формой борьбы с разрушениями, которые несут не только военные действия, но и различные вредные производства, большая часть которых функционирует в составе военно-промышленных структур.
В течение нескольких десятилетий реклама является неотъемлемой частью современного общества с его развитой рыночной экономикой и массовой культурой. Под влиянием рекламы, занимающей большое место в информационном и социокультурном пространстве, не только активизируется покупательский спрос членов общества, но и создается их сфера досуга, основанная на стереотипах потребительского поведения, в результате чего на смену человеку разумному приходит человек потребляющий, а на смену человеку производящему - человек играющий.
Определение рекламы как феномена отнюдь не является преувеличением. Объединяя в себя признаки разных видов словесности, используя вербальные и невербальные средства в целях влияния на покупательское поведение, реклама оказывает воздействие на массовое сознание, сопоставимое с тем воздействием, которое оказывают искусство и религия. «Реклама представляет собой особый вид текста, который, являясь одним из инструментов, стимулирующих экономические процессы, одновременно обладает огромной силой психологического воздействия на общество. Уже это одно обстоятельство вызывает интерес филолога, изучающего, например, способы речевого воздействия и манипулирования, которые составляют основу любого рекламного сообщения и подкреплены визуальным и звуковым оформлением текста».
Целью курсовой работы является – разработка путей совершенствования рекламной деятельности турфирмы ООО «Дилижанс».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучить теоретические основы рекламной деятельности в туризме;
- провести анализ рекламной деятельности турфирмы «Жилижанс»;
- разработать пути совершенствования рекламной деятельности турфирмы «Дилижанс».
Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления предприятиями туризма, а так же маркетинг в туристической деятельности.
Объект исследования – организация рекламной деятельности в турфирме ООО «Дилижанс».
Теоретической базой курсовой работы являются труды российских и зарубежных ученых — специалистов в области теории рекламы: И. Имшинецкой, X. Кафтанжиева, И. Морозовой, Е.В. Медведевой, А.Н. Назайкина, Д. Огилви, Е.В. Ромат, Дж. Росситера, В.В. Тулупова, В.В. Ученовой, О.А .Феофанова и др.

1. Теоретические основы рекламной деятельности в туризме
1.1. Сущность, понятие и содержание рекламы в туризме
В статье 2 Закона РФ «О рекламе» дается определение рекламы как распространяемой в любой форме, с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
В соответствии с упомянутым законом и в зависимости от выполняемых функций участники рекламного процесса делятся на четыре категории.
Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, являю¬щееся источником рекламной информации для производства, раз¬мещения и последующего распространения рекламы.
Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
Рекламораспространитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования иму¬щества, в том числе технических средств радиовещания, телевизи¬онного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и ины¬ми способами.
Потребители рекламы — юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них .
Задача рекламы — побудить потенциального покупателя (кли¬ента) приобрести конкретный товар или услугу рекламируемой фирмы.

Тема 20. Оценка конкурентоспособности предприятий туризма (на примере турфирмы ООО «Якорь»)
Введение 2
1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий туризма 4
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий 4
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятий туризма 6
2. Оценка конкурентоспособности турфирмы ООО «Якорь» 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Якорь» 13
2.2. Анализ конкурентоспособности турфирмы ООО «Якорь» на туристском рынке г.Москвы и их оценка 19
3. Совершенствование системы управления конкурентоспособностью ООО «Якорь» 25
Заключение 30
Список использованной литературы: 32


Введение
На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность туристского предприятия как основного звена экономики, т.к. повышение значимости сферы услуг в социально-экономическом развитии общества является в настоящее время общемировой тенденцией.
Рыночный путь становления Российской экономики в последние годы привёл к бурному росту целого ряда отраслей сферы услуг. К их числу относится туризм, более успешно адаптировавшийся к новым экономическим условиям, чем многие другие отрасли. За короткое время рынок, ранее представленный двумя государственными компаниями «Интуристом» и «Спутником» пополнился множеством частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан прежде всего в заграничном туризме и дали толчок к развитию многих смежных отраслей. В связи с этим, особую актуальность приобретает создание конкурентных преимуществ для предприятий сферы туризма. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия сферы туризма, все же основным и определяющим из них остается его способность оказывать конкурентоспособные услуги и создавать условия для продвижения на рынок.
В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.
Целью курсовой работы является проблемы повышения конкурентноспособности российских предприятий туризма на примере турфирмы г. Москвы.
Предметом исследования выступают экономико-организационные отношения, возникающие в процессе функционирования туристических фирм.
Объектом исследования выступает ООО «Якорь».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ конкурентоспособности предприятий;
- повести анализ конкурентных преимуществ объекта исследования;
- разработать и экономически обосновать пути совершенствования развития ООО «Якорь» в сфере конкурентоспособности.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются работы следующих авторов: Азар В.И., Александрова А.Ю., Багиев Г. Л., Аренков И. А., Бугаков В.П., Витерс Д., Випперман К., Волошин Н.И., Гомилевская Г.А., Гуляев В.Г., Дурович А.П., Попова Р.Ю., Стаханов В.Н., Чеботарь Ю.М. Янкевич В.С.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий туризма
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятий
Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены.
Конкуренция (от лат. сoncurre – сталкиваться) – это борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция предполагает борьбу товаропроизводителей и поставщиков за наиболее выгодные условия производства, сферы приложения капитала, источники сырья, рынки сбыта. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство. Конкуренция служат одним из важнейших способов повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места .
Конкуренция в РФ - состязательность хозяйствующих субъектов, при которой их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товаром рынке.
Рассматривая конкуренцию необходимо показать ее как положительные стороны, так и отрицательные.
Положительные стороны конкуренции: конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

Содержание:
Введение 3
1. Конкурентоспособность как необходимые условия динамичного развития организации. 5
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия и факторы ее характеризующие. 5
1.2. Организация маркетинговых исследований 10
2. Маркетинговые исследования конкурентоспособности продукции ГК «Связной» в г. Сургут 17
2.1. Краткая характеристика деятельности ГК «Связной» в г. Сургут 17
2.2. Маркетинговое исследование конкурентоспособности ГК «Связной» на рынке г.Сургут 18
2.2.1. Сегментирование рынка и выбор наиболее привлекательных сегментов 21
2.2.2. Исследование конечных потребителей на выбранных сегментах 24
2.2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия и выбор своих позиций на рынке 30
3. Разработка практических мероприятий на стратегическом и оперативном уровне в целях расширения целевого рынка ГК «Связной» г.Сургут 38
3.1. Разработка плана маркетинговых мероприятий на стратегическом уровне 38
3.2. Разработка плана маркетинговых мероприятий на оперативном уровне 40
3.3. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 41
Заключение 45
Список использованной литературы: 47



Введение
Актуальность темы исследования заключается в следующем. Повышение конкурентоспособности организации — залог повышения конкурентоспособности страны. В понятие конкурентоспособности организации вкладывается ее способность оказывать конкурентоспособные услуги на конкретном рынке, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны или за ее пределами. В масштабе страны конкурентоспособность означает эффективную интеграцию в мировое хозяйство, соответствующее функционирование всех его структур для обеспечения суверенитета и высокого качества жизни населения.
К концу двадцатого столетия все яснее проявляет себя глобальная тенденция феноменального роста услуг, предоставляемых во всех сферах и отраслях экономики. По данным государственных статистических органов доля услуг в валовом национальном продукте развитых стран составляет от 2/3 до 3/4. В США количество занятых в сфере услуг составляет до 80% от общего числа занятых. Согласно прогнозам, эта сфера деятельности должна дать в ближайшее время до 90% новых рабочих мест.
Огромный потенциал роста имеет сфера услуг в России. В настоящее время в ней занят каждый второй работник. При общем сокращении числа занятых во всех отраслях экономики, в сфере услуг наблюдается рост их числа, а в таких отраслях рыночной инфраструктуры как кредитование, финансы, страхование, торговля, число занятых выросло вдвое. Главным системообразующим фактором, обеспечивающим рост сферы услуг, является продолжающаяся во всем мире технологическая революция, которая образует новые области услуг, диверсифицируя и углубляя их структуру.
Анализ современных услуг не получил должной разработки в современной экономической литературе. Сама постановка и решение данной проблемы имеют большое значение для повышения конкурентоспособности российских товаров (особенно сложнотехнических) в процессе доведения до конечного потребителя и получения от него сигналов обратной связи.
Конкурентоспособность отечественных товаров во многом зависит от качества и конкурентоспособности услуг, оказываемых в процессе их распределения, доведения до потребителя, реализации и организации их эффективного и рационального потребления.
Целью курсовой работы является маркетинговый анализ и разработка путей повышения конкурентоспособности предприятия.
Предметом исследования выступают экономико-организационные отношения, возникающие в процессе функционирования организации сферы услуг.
Объектом исследования выступает ГК «Связной» в г. Сургуте.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение конкурентоспособности как необходимого условия динамичного развития организации;
- повести анализ позиции организации на рынке и оценка ее конкурентоспособности объекта;
- разработать и экономически обосновать пути совершенствования развития объекта исследования.
При разработке поставленных проблем использованы труды отечественных авторов: Багиева Е.Г., Гличева В.А., Горьковой Т.Ю., Довганя В.В., Голубкова Е.П., Кротова М.И., Межирова Б.Л., Мочалова Б.М., Жильцова Е.Н., Павлова С.Н., Перекалиной Н.С., Платоновой Н.А., Сиськова В.И., Стрельцова Б.Н., Сульповара Л.Б., Рутгайзера В.М., Шаповалова Г.М., Швандара В.А., Юданова А.Ю.





1. Конкурентоспособность как необходимые условия динамичного развития организации.
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия и факторы ее характеризующие.
Теория конкуренции была обобщена Адамом Смитом в работе «Исследование о природе и причине богатства народов»). Новизна теории конкуренции А. Смита заключается в том, что он впервые:
1) сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложения);
2) сформулировал главный принцип конкуренции — принцип «невидимой руки», в соответствии с которым «дергая» за ниточки марионеток — предпринимателей, «рука» заставляет их действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, безжалостно вытесняя фирмы, занятые производством не нужной рынку продукции;
3) разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость механизма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на товар наибольшие трудности испытывают фирмы, выпускающие некачественную или излишне дорогую продукцию. Гибкость механизма конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые изменения обстановки во внешней среде. Быстро адаптируются к среде мобильные фирмы;
4) определил основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающую информацию, мобильность используемых ресурсов, невозможность каждого

Содержание:
Введение 3
1. Содержание, цели и задачи личных продаж 6
2. Основные черты личной продажи 18
3. Виды личных продаж 20
Заключение 23
Список использованной литературы: 25


Введение
Личные продажи нередко считаются наиболее опасным оружием в арсенале специалистов по маркетингу. Никакой другой технический прием не является более действенным, чем продавец, находящийся около потенциального покупателя и разрабатывающий решения проблем, связанных с потребностями данного клиента, с помощью предлагаемого ассортимента продукции компании.
С другой стороны, личные продажи повсеместно считаются дорогостоящим вариантом, И это действительно так, если учесть количество налаженных контактов и объем информации, передаваемый агентами по продажам. К тому же торговые агенты не считают себя просто средствами передачи информации на службе у отдела маркетинга. Большинство склонно считать свою роль лиц, решающих проблемы, фактором, выделяющим их из общей массы коммуникативных средств. Ведутся даже споры о том, являются ли личные продажи в первую очередь коммуникативным видом деятельности.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучению личных продаж, как маркетинговой коммуникации предприятия.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучение содержания, целей и задач личных продаж;
- анализ основных черт личной продажи;
- изучение видов личных продаж.
Личные продажи обычно считаются частью комплекса мероприятий по стимулированию сбыто, наряду со стимулированием продаж, рекламой и публикациями в СМИ. Каждый из этих элементов обычно представляет собой односторонний способ коммуникации, кроме личных продаж, уникальность которых состоит в том, что они всегда предполагают двустороннее общение с потенциальным клиентом. Отчасти именно это и делает личные продажи столь действенным инструментом: продавец объяснит все, что непонятно, ответит на все вопросы и подчеркнет важность тех характеристик товара, которые кажутся крайне интересными данному клиенту.
Как и в случае с другими формами маркетинговых коммуникаций, личные продажи оказываются наиболее действенными в сочетании с другими элементами интегрированной кампании. Агентам по продажам оказывается намного проще наносить визиты и звонить потенциальным клиентам, которые уже слышали что-то о данной компании благодаря рекламе, публикациям в прессе или выставочной деятельности. Многие продавцы считают основной обязанностью отдела маркетинга поставлять им "теплых" (или даже "горячих") потенциальных покупателей.
Личные продажи на практике не следует путать с концепцией продаж. Последнюю нередко называют одним из этапов развития маркетинга, предполагающим следующее:
- клиенты, как правило, не покупают продукцию в достаточном количестве без красноречивых убеждений со стороны продавца;
- умный продавец может обманным путем заставить клиента приобрести большее количество продукции, чем ему на самом деле необходимо;
- клиент не возражает против того, что его обманывают, и по-прежнему будет радоваться новой встрече с продавцом;
- возражения со стороны клиента в адрес продукта или компании являются искусственными препятствиями, которые надо преодолевать, а не реальными проблемами, которые необходимо решать.
Это противоречит концепции маркетинга, которая направлена на предупреждение потребностей покупателя и решение его проблем с обоюдной пользой.
Концепция продаж по-прежнему принята во многих компаниях, и ее нередко путают с практикой продаж, но это — корпоративная философия, а не набор тактических приемов. Большинство профессиональных торговых агентов склонны отказаться от концепции продаж, которую они считают не только неправильной, но и оскорбляющей их личные чувства.

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых исследований 5
1.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований 5
1.2. Методы маркетинговых исследований 12
2. Маркетинговое исследование российского Автопрома 15
2.1. Российский рынок легковых автомобилей 15
2.2. Структура производства легковых, грузовых автомобилей и автобусов в России 17
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является проведение маркетингового исследования рынка Российского Автопрома.
Объектом исследования выступает российский Автопром.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение роли маркетинговых исследований в рыночной деятельности предприятия;
- провести маркетинговые исследования рынка автопрома;
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

1. Теоретические основы маркетинговых исследований
1.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований
Слово "маркетинг" происходит от англ. "market" — рынок.
Многие ошибочно полагают, что маркетинг это лишь реклама и ничто иное. На самом деле этот термин подразумевает не только рекламу (это лишь маленькая составляющая маркетинга), но и проведение различных работ по продвижению товара на рынок.
Основным видом деятельности маркетологов является исследование рынка.
Благодаря полученной информации составляются стратегии и планы деятельности компании. Деятельность фирмы должна быть ориентирована на покупателя, его интересы, учитывать особенности рынка, иначе она будет малоэффективна.
Цель маркетинговых исследований — создание информационно – аналитической базы для принятия маркетинговых решений. А наличие информации снижает риск принятия неправильного решения.
Экономический смысл маркетинга заключается в том, что используя маркетинг, продавец получает большую экономическую выгоду, нежели без предварительного исследования рынка.
Повышается уровень конкурентоспособности продавца, объем продаж, а следовательно, и прибыль.
Для обобщения существенных свойств, признаков и отношений предметов, объединяемых понятием, был проведен анализ имеющихся определений и высказываний о сущности маркетинговых исследований; при этом использовались методы контент-анализа и экспертного оценивания. Исходной базой для анализа послужили опубликованные не позднее 1998 г. работы, рассматривающие вопросы маркетинга и маркетинговых исследований, а также публикации на сайтах исследовательских компаний и издательств. База анализируемых определений была согласована таким образом, чтобы высказывания экспертов, полученные из разных источник

Содержание:
Введение 3
1. Сущность торгово- технологического процесса 5
2.Содержание торгово – технологического процесса в магазинах 7
2.1.Технология операций по поступлении и приемке товаров в магазины 8
2.2. Правила размещения на хранение 11
2.3. Подготовка товаров к продаже 13
3. Анализ методов розничной продажи товаров 14
3.1. Технология размещения и выкладки товаров в торговом зале магазина 14
3.2.Товарные запасы 17
3.3. Мерчендайзинг в торговом процессе 18
Заключение 26
Список использованной литературы: 28


Введение
На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался выделить свой товар, сделать его привлекательнее.
Актуальность темы работы заключается в том, что сегодня основная задача заключается в том, чтобы товар был востребован, чтобы он обладал такими свойствами, которые необходимы потребителю. Казалось, сделано все: создана марка, вещь оптимально соответствует критерию «цена — качество», готова упаковка, разработаны методы коммуникации с потребителем для создания необходимого спроса и осуществляются мероприятия по продвижению. Однако остается еще один последний шанс выделить свой товар и, соответственно, заставить его лучше продаваться или продаваться вообще. Эта работа в системе маркетинговых коммуникаций называется мерчандайзингом, то есть продвижением торговых марок в розничной сети.
Мерчандайзинг получил развитие в последние двадцать лет, но особенно быстро развивается в последние годы. Произошло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы.
Особенностью российского рынка в данном случае является то, что мерчандайзинг получил свое развитие с приходом американских и западных мультинациональных корпораций типа Coke, Pepsi - Колы, Mars, Nestlе. Отсюда же исходит и этимология данного слова. В переводе с английского «merchandising» означает « искусство торговать» в области розничной торговли.
По данным исследований американского Института исследования рекламы в местах продаж (Point-of-Purchase Advertising Institute) 2/3 всех решений о покупке принимаются непосредственно в магазине. Следовательно, на этом этапе процесса продаж большую роль играет комплекс мер, направленных на продвижение марок непосредственно в торговом зале магазина, т.е. мерчандайзинг.
Мерчандайзинг всегда ориентирован на определенный результат: стимулирование желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар. Его целью является увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей.


1. Сущность торгово- технологического процесса
Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.
Технологический процесс обеспечивает обработку товарных потоков, начиная с поступления товара в магазин и заканчивая полной подготовкой их к продаже. Он включает в себя такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка, упаковка, перемещение, выкладка на торговом оборудовании. Он осуществляется без участия покупателей.
Характер и содержание каждой операции, затраты труда и времени на их выполнение зависят от метода продажи, вида торгового оборудования, типа магазина и размера его торговой площади, ассортимента реализуемых товаров, состава и площади подсобных помещений, применяемых средств механизации, организации труда, материальной ответственности.
Как определить, есть ли в магазине «лишнее» торговое оборудование? Для этого необходимо рассчитать коэффициент установочной площади. Он определяется как отношение площади, занятой под оборудование, к общей площади торгового зала.
Наиболее рациональной является линейная система расстановки оборудования, так как она позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает высокую просматриваемость всего торгового зала. К тому же, варьируя длину линий, можно регулировать концентрации покупателей на различных участках торгового зала.
Правилами установлено, что при денежных расчетах с покупателями разрешается применять только те ККМ серийные образцы которых указаны в гос. реестре. Ввод в эксплуатацию, ТО, ремонт, и списание ККМ должны осуществляться заводами изготовителями. Должны регистрироваться в налоговых органах по месту нахождения предприятия.
Сканер расчетно – кассового узла считывает штрих-код по которому узнается информация и заносятся в главную базу, т.е. в главный компьютер и в любое время можно узнать сколько и какого товара было продано за час за сутки за неделю за месяц и т.д. Но главным плюсом является быстрая и точная отчетность, т.е. не нужно проводить учет и читать весь товар как делается в магазинах не имеющие такого оборудования

Тема: Система маркетинговой информации предприятия социально-культурного сервиса и туризма
Содержание:
Введение 4
1. Понятие и сущность маркетинговой информационной системы 6
2. Система сбора и анализ маркетинговой информации 12
2.1. Сбор маркетинговой информации 12
2.2. Анализ маркетинговой информации 18
3. Анализ системы маркетинговой информации на примере гостиницы «АЛРОСА на Казачьем» 24
3.1. Общая характеристика гостиницы «АЛРОСА на Казачьем» 24
3.2. Анализ маркетинговой информации гостиницы «АЛРОСА на Казачьем» 25
Заключение 29
Список литературы: 31


Введение
Туризм в настоящее время становится самой рентабельной сферой хозяйственной деятельности. Его значение постоянно возрастает, что связано с влиянием туризма на экономики стран в мире. Высокая прибыльность туристского бизнеса приводит к тому, что туризм является одной из наиболее динамично развивающихся сфер хозяйственной деятельности. В ряде зарубежных государств туризм вообще стал одной из наиболее приоритетных отраслей экономики, чей вклад в валовой национальный продукт достигает от 15 до 35%. По оценке, данной Генеральной Ассамблеей ООН, Экономическим и Социальным Советом ООН и Всемирной Туристской Организацией, туризм к концу прошлого века превратился в ведущую отрасль мировой экономики.
По данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям, в предстоящее десятилетие объем мирового туризма возрастет на 55%, а его доля в общемировом социальном продукте увеличится до 11,4%. Только в ЕС объем услуг в этом виде бизнеса возрастет на 38% и составит в 2008 году 2,26 трлн. долларов США.
Туризм на современном этапе стал одной из эффективных форм международного сотрудничества государств и универсальной формой общения и контактов между различными культурами. Туризм способствует укреплению мира, росту взаимопонимания между народами и установлению тесных межгосударственных отношений.
Однако, несмотря на видимые проявление туристского бума в России, влияние инфраструктуры туризма на экономику страны незначительно. Неразвитость туристской индустрии, невысокое качество сервиса, во многих случаях отсутствие современных технологии создания и реализации различных туристских продуктов и услуг и некоторые другие причины привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1,5% мирового туристского потока.
В то же время, по оценкам Всемирной Туристской Организации, развитие туризма в России в предстоящее время будет идти опережающими темпами, и в 2020 году наша страна выйдет на 5 место по приему и обслуживанию 60 млн. туристов, а объем услуг индустрии туризма страны составит 80 миллиардов долларов США. Подобное оживление туризма и повышение его вклада в развитие национальной экономики потребует немалых усилий, прежде всего - по преодолению действия фактора, наиболее негативно сказывающегося на конкурентных позициях российского внутреннего и въездного туризма. Это — низкая «культура производства» различных услуг, составляющих туристский продукт.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение системы маркетинговой информации предприятия социально-культурного сервиса и туризма.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ маркетинговых исследований в туризме;
- провести маркетинговое исследование рынка туризма в РФ.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. Понятие и сущность маркетинговой информационной системы
Маркетинговое исследование — целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. Как правило, потребность в его проведении возникает в следующих случаях:
- имеющийся объем информации недостаточен для принятия эффективных маркетинговых решений;
- на предприятии существуют разногласия относительно стратегии маркетинга и механизмов достижения целей;
- ухудшается рыночная ситуация (потеря доли рынка, снижение объема продаж и т.д.);
- формируются новые стратегические и тактические планы;
- менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагаются значительные инвестиции в проведение маркетинговых мероприятий.
Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования. Процесс получения такой информации представляет собой исследование в полном смысле, если он организован и проведен в соответствии с определенными формальными требованиями. Предметом исследования является маркетинговая деятельность, а также процессы и явления, тем или иным образом с ней связанные.
Направления маркетинговых исследований определяются выбором изучаемых объектов. Единая классификация объектов маркетинговых исследований отсутствует, а в публикациях различных авторов используются разные подходы. Кроме того, следует учитывать, что актуальность

Содержание:
1. Введение 3
2. Понятие рекламной деятельности и история развития 5
3. Закон «О рекламе» и его содержание 10
4. Основные виды рекламы 11
5. Требования, предъявляемые к рекламе и правила рекламы 14
6. Технические средства передачи рекламной информации 16
7. Психологическое воздействие рекламы и восприятия 18
8. Оценка эффективности рекламы 29
9. Выводы и предложения 37
10. Библиография 39


1. Введение
Актуальный характер исследований, посвященных статистическому анализу теории и практики зарубежной и отечественной рекламной деятельности, определяется не только этим. Во-первых, в современной России, как уже отмечалось, реклама начинает играть огромную роль в экономической, политической и культурной жизни, во-вторых, существенные изменения претерпевают традиционные формы рекламы и появляются новые (Интернет-реклама), в-третьих, несмотря на сотни отечественных и зарубежных публикаций, посвященных проблемам теории, экономики, социологии, психологии рекламы, практически отсутствуют публикации по ее статистическому изучению, и наконец, развитие теории и практики рекламы в России существенно отличается от зарубежных аналогов, что, несомненно, должно изучаться и подвергаться анализу с помощью статистики.
Прогноз развития рекламного рынка России до 2010 года от Ассоциации коммуникационных агентств: отрасль перейдет планку в 10 миллиардов долларов. По темпам развития рынка она опережает многие другие. Старый закон создавался практически в другой стране. Он сделал свое дело, но теперь уже во многом устарел, и поэтому изменение законодательства о рекламе стало необходимым. В новом законе детализированы особенности рекламы отдельных видов товаров, некоторые из них вынесены в отдельные статьи. А некоторые положения закона можно назвать просто революционными.
Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности является одним из неразработанных направлений теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.
Проблемы организации рекламной деятельности возникают оттого, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства, по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, рекламная деятельность является сложным процессом и характеризуется:
• многофункциональной и многоуровневой структурой участников рекламного процесса;
• географической разнесённостью в пространстве;
• сложной технологией функционирования;
• разнообразной и сложной неструктурированной информацией в больших объемах;
• неравномерным привлечением трудовых ресурсов для реализации комплексов рекламных мероприятий;
• подключением к выполнению отдельных мероприятий нерекламных подразделений промышленного предприятия и сторонних организаций.
Поэтому каждое промышленное предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны, они зависят от направлений деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и множества других факторов (в т.ч. субъективных).
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и исследования рекламы.
Объектом исследования выступает ООО «Продторг», осуществляющий свою деятельность на рынке г. Москвы.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


2. Понятие рекламной деятельности и история развития
Реклама — это особый вид деятельности, который сопровождает человека на протяжении всей истории его развития.
Слово «реклама» произошло от латинского reclamare, что означает «кричать». Как термин, определяющий конкретный вид деятельности, а именно рекламную деятельность, он появился во второй половине XVIII в.
Однозначно определить природу рекламы невозможно, реклама объединяет в себе искусство со своими специфическими законами, науку, выросшую на стыке психологии, математики, статистики, логики, социологии и ряда других наук и, конечно, реклама является одним из основных инструментов современного маркетинга. Как мы видим, реклама — понятие триединое .
Что касается определения рекламы, то надо сразу сказать, что, сколько существует опытных, серьезных рекламистов, столько мы имеем и определений рекламы. Все определения абсолютно справедливы и имеют право на существование, так как каждое из них по-своему раскрывает особенности рекламы как сферы человеческой деятельности. Мы же приведем два определения рекламы, каждое из которых является плодом коллективного труда и официально закреплено в документах.
Первое определение принадлежит Американской маркетинговой ассоциации: «Реклама —любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора». В этом определении отражена важнейшая функция рекламы — возможность передать информацию от рекламодателя определенной целевой аудитории, не устанавливая при этом прямого контакта с потенциальным покупателем, т.е. реклама носит неличный характер.
Более широкое и исчерпывающее определение рекламы, которое мы будем считать для

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы рекламно-информационной деятельности предприятия, ее роль и место в современном мире 6
1.1. Современные рекламные технологии 6
1.2. Индивидуальные рекламные технологии 8
1.3. Значение рекламной деятельности организации 10
2. Анализ рекламной деятельности «Jackpot» 16
3. Оценка эффективности рекламы Jackpot на 2008 г. 20
Заключение 32
Список литературы 34


Введение
Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.
К услугам коммерческих работников представлен широкий и разнообразный арсенал рекламных средств, однако их выбор и использование ограничивается недостатком финансовых средств. Расходы на рекламу в торговых предприятиях в настоящее время колеблются в пределах 0,2 – 5% к товарообороту, что является недостаточным по сравнению с расходами в западных фирмах, где они составляют 10 – 20 %.
Актуальный характер исследований, посвященных статистическому анализу теории и практики зарубежной и отечественной рекламной деятельности, определяется не только этим. Во-первых, в современной России, как уже отмечалось, реклама начинает играть огромную роль в экономической, политической и культурной жизни, во-вторых, существенные изменения претерпевают традиционные формы рекламы и появляются новые (Интернет-реклама), в-третьих, несмотря на сотни отечественных и зарубежных публикаций, посвященных проблемам теории, экономики, социологии, психологии рекламы, практически отсутствуют публикации по ее статистическому изучению, и наконец, развитие теории и практики рекламы в России существенно отличается от зарубежных аналогов, что, несомненно, должно изучаться и подвергаться анализу с помощью статистики.
Прогноз развития рекламного рынка России до 2010 года от Ассоциации коммуникационных агентств: отрасль перейдет планку в 10 миллиардов долларов. По темпам развития рынка она опережает многие другие. Старый закон создавался практически в другой стране. Он сделал свое дело, но теперь уже во многом устарел, и поэтому изменение законодательства о рекламе стало необходимым. В новом законе детализированы особенности рекламы отдельных видов товаров, некоторые из них вынесены в отдельные статьи. А некоторые положения закона можно назвать просто революционными.
Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности является одним из неразработанных направлений теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.
Проблемы организации рекламной деятельности возникают оттого, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства, по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, рекламная деятельность является сложным процессом и характеризуется:
• многофункциональной и многоуровневой структурой участников рекламного процесса;
• географической разнесённостью в пространстве;
• сложной технологией функционирования;
• разнообразной и сложной неструктурированной информацией в больших объемах;
• неравномерным привлечением трудовых ресурсов для реализации комплексов рекламных мероприятий;
• подключением к выполнению отдельных мероприятий нерекламных подразделений промышленного предприятия и сторонних организаций.
Поэтому каждое предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны, они зависят от направлений деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и множества других факторов (в т.ч. субъективных).
Цель курсовой работы – расчет эффективности рекламной кампании. Изучение современных теоретических основ и методов рекламной работы в развивающейся рыночной среде и применение их в практике рекламной деятельности в организации.
Исходя из основной цели задачами работы являются:
- Изучение современной концепции рекламной работы в отечественной и зарубежной литературе;
- Определение методов экономической эффективности рекламы;
- Исследование выбора и применения средств торговой рекламы на выбранном предприятии;
Предметом работы является – система рекламной деятельности в организации.
Исследуемая проблема широко освещается в отечественной и зарубежной литературе, которую можно разделить на три части:
 Законодательные и нормативные акты, регулирующие рекламно-информационную деятельность;
 Учебная литература, монографии, статьи по рекламной деятельности отечественных и зарубежных авторов;
 Информация в прессе: журналах, газетах, листовках, справочниках, прейскурантах по вопросам рекламы товаров и услуг.


1. Теоретические основы рекламно-информационной деятельности предприятия, ее роль и место в современном мире
1.1. Современные рекламные технологии
Любому, рекламоносителю для его полноценного функционирования, необходимо и достаточно проявление потребителем осознанного и естественного интереса. Однако это возможно, только при наличии опыта общения между потребителем и данным рекламоносителем. В свою очередь потребитель не приобретет такого опыта, если рекламоноситель не является частью процесса

Содержание:
Введение 3
Раздел 1. Краткая характеристика предприятия. 5
Раздел 2. Определение целей программы и обоснование их эффективности. 8
2.1 Результаты исследования товара (деятельности предприятия, маркетингового канала). 8
2.2 Построение и обоснование программы. 14
2.3 Содержание программы. 15
Раздел 3. Разработка плана мероприятий по отдельным элементам комплекса маркетинга и определение необходимых ресурсов по каждому из элементов. 20
3.1 Разработка товара, включая исследование и организацию производства. 20
3.2 Доведение товара до потребителя и послепродажное обслуживание. 23
3.3 Затраты на производство и цена. 23
3.4 Программа продвижения. 25
Раздел 4. Планирование реализации маркетинговой программы. 27
4.1 Учет, анализ и контроль за реализацией программы. 27
4.2 Кадры, распределение ответственности, оплата труда и стимулирование. 27
4.3 Необходимый объём финансирования и источники покрытия. 28
Выводы и предложения. 30
Список использованной литературы: 32


Введение
Маркетинг на сегодняшний день является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Как таковая цель маркетинга это повышение качества товаров, услуг, улучшение условий их приобретения. Это в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для предприятий РФ трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Современный этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы в необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей деятельности. Для осуществления этого нужны как подготовленные специалисты, так и определенные усилия по созданию управленческих структур.
Внедрение в экономику России рыночных отношений привело к объективной необходимости познания и применения форм и методов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, используемых в мировых экономических системах. Особое место среди них занимают принципы и методы маркетинга. В отличие от многих других экономических теорий, зародившихся в кабинетах ученых, маркетинг является накоплением опыта и обобщением практики отношений между производителем и потребителем, производством и рынком.
Так же актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность предприятия, предопределяют его стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.


Раздел 1. Краткая характеристика предприятия.
ООО"Агропромышленный комплекс Матвеевское" производит колбасы, деликатесы и полуфабрикаты в строгом соответствии ГОСТам и ТУ. Наше предприятие входит в состав агропромышленного концерна АОЗТ "Матвеевское" который имеет свой тепличный комбинат, животноводческий комплекс, молочный завод и т.д.
Завод расположен в экологически чистом Одинцовском районе Московской области. За годы работы на рынке ООО Агропромышленный комплекс "Матвеевское" зарекомендовал в себя как преуспевающая компания, и её сотрудники гордятся тем, что обеспечивают покупателей продукцией высокого качества.
Уверенность в завтрашнем дне обеспечивается стабильностью работы предприятия, заботой о персонале, высоким уровнем заработной платы. На нашем предприятии работают люди разных возрастов среди них много молодых специалистов, которые проходили обучение в учебных центрах мясной промышленности России.
На сегодняшний день более двухсот организаций стали постоянными партнёрами ООО АПК " Матвеевское" - это магазины и различные организации г. Москвы, Московской области и регионов.
Предприятия вырабатывает традиционные колбасные изделия повседневного спроса :
- колбасы варёные по ГОСТ Р 52196-2009;
- сосиски по ГОСТ Р 52196-2009;
- сардельки по ГОСТ Р 52196-2009;
- колбасы полукопчёные по ГОСТ 16351-86;
- колбасы варёно – копчёные по ГОСТ 16290-86.
А так же широкий ассортимент деликатесов и полуфабрикатов.
АПК «Матвеевское» награждено дипломом Главы Одинцовского район «Землякам всё лучшее» и является победителем конкурса « Экологически чистая продукция».

Содержание:
Введение 2
1. Исследования эффективности продуктово-рыночной деятельности ТНК - ВР 4
1.1. Позиционирование предприятия на рынке товаров и услуг ТНК-ВР 4
1.2. Оценка эффективности продуктово-рыночной деятельности предприятия ТНК-ВР 7
2. Стратегический анализ товарного ассортимента ТНК-ВР 10
2.1. Характеристика внутренней и внешней среды предприятия 10
2.2. Анализ жизненного цикла важнейших товарных групп 17
2.3. Обоснование и выбор решений по управлению товарным ассортиментом 20
3. Формирование маркетинговых решений по реализации продуктово-рыночной стратегии предприятия 22
Заключение 24
Список использованной литературы: 26


Введение
Переход от административных к преимущественно рыночным принципам хозяйствования обусловили для предприятий необходимость применения новых методов управления и планирования. Особое значение приобретают долговременные прогнозы, позволяющие выработать стратегию хозяйствования и обеспечить устойчивость работы в длительной перспективе.
Однако сами базовые предприятия основных отраслей промышленности строились, и уже во всяком случае проектировались при доминанте ранее действовавшего целевого принципа, что порождает объективные противоречия как организационного, так и технического характера при переходе к управлению по принципу эффективности.
Для крупных предприятий ТЭК типа ОАО "ТНК-ВР» дополнительным, и нередко осложняющим фактором является состояние сырьевой базы. В предыдущие десятилетия по понятным причинам в проекты закладывались наиболее выгодные для отработки месторождения, что позволяло минимизировать издержки. С другой стороны, отраслевой принцип управления экономикой препятствовал развитию такого важного направления рационального хозяйствования, как комплексное использование сырья, что увеличивало затраты на выпуск определенных планом видов продукции.
Можно отметить, что отдельные виды были экономически невыгодны вследствие наличия более эффективных сырьевых источников в других регионах страны. Теперь большинство из них утрачено по политическим, экономическим, а иногда и техническим причинам. Поэтому использование ранее не применявшихся видов сырья становится необходимым если не сегодня, то уже в ближайшей перспективе. Предприятия вынуждены разрабатывать свою продуктовую стратегию как с учетом конъюнктуры, так и на основе состояния ресурсной базы и технико-технологических характеристик, определяющих экономику ее использования.
Попытка преодоления всех этих объективных противоречий и предпринята в исследовании, что определяет его актуальность.
Целью работы является всестороннее изучение разработки маркетинговых решений в области продуктово-рыночной деятельности предприятия
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих основных задач:
- провести исследования эффективности продуктово-рыночной деятельности;
- изучить стратегический анализ товарного ассортимента;
- разработать пути формирования маркетинговых решений по реализации продуктово-рыночной стратегии предприятия.
В качестве объекта исследования выбрано ОАО «ТНК-ВР».
Методология исследования основывается на базовых положениях системного подхода к исследованию процессов планирования экономического развития предприятий ТЭК.

1. Исследования эффективности продуктово-рыночной деятельности ТНК - ВР
1.1. Позиционирование предприятия на рынке товаров и услуг ТНК-ВР
ТНК-ВР — крупная российская нефтегазовая компания, основанная в сентябре 2003 года в результате слияния российских компаний ТНК (Тюменская нефтяная компания), СИДАНКО и основных российских активов компании ВР (British Petroleum).
ТНК-ВР является хорошим примером глобализации, поскольку компания создана в результате крупнейшего в истории России единовременного вложения иностранного капитала и с первых дней своего существования продемонстрировала долгосрочную приверженность России. Хотя ТНК-ВР и привлекает иностранных специалистов-нефтяников, которые вносят важный вклад в работу ТНК-ВР, ТНК-ВР считает себя и являемся российской компанией, — компанией, в которой работают 100 тысяч россиян. ТНК-ВР обладает бесспорно российским наследием, а добывающие и основные производственные активы находятся в разных регионах на территории России. Как вторая по размеру нефтяная компания России, ТНК-ВР платит российскому государству миллиарды долларов в виде налогов, и судьбы неразрывно связаны с успехом России как государства. ТНК-ВР как глобальный международный проект добилась существенных успехов. В прошлом году ТНК-ВР добывала в среднем 1,44 миллиона баррелей нефти в сутки, что на 13% больше, чем в 2003 году. Только в прошлом году сумма капитальных затрат составила 1,5 миллиарда долларов, и ТНК-ВР перечислила свыше 6,5 миллиарда долларов в виде налогов, сборов и акцизов в российские бюджеты всех уровней. Расчетные показатели по обеим указанным статьям на этот год еще выше.
Вообще Россия на сегодня являет собой смешанную картину для инвесторов. С одной стороны, налицо благоприятные макроэкономические условия. Продолжается экономический рост, в основе которого лежат

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации маркетинга на предприятии оптовой торговли 5
1.1. Маркетинговая среда фирмы-оптовика 5
1.2. Роль маркетинга на предприятии оптовой торговли 7
2. Анализ организации маркетинга на оптовом предприятии ООО «Продторг» 10
2.1. Анализ маркетинговой среды функционирования оптового предприятия ООО «Продторг» 10
2.2. Организация маркетинговой деятельности ООО «Продторг» 19
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Продторг» 25
3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «Продторг» 36
Заключение 40
Список использованной литературы: 42


Введение
Неотъемлемой и очень важной рыночной структурой является оптовая торговля, которой принадлежит ведущая роль в организации хозяйственных связей между производителями и потребителями продукции, согласовании их экономических интересов, удовлетворении разнообразных требований к ассортименту, сокращении разрыва между временем (местом) производства товаров и временем (местом) их потребления или использования.
Оптовая торговля является важным рычагом маневрирования материальными ресурсами, способствует сокращению излишних запасов продукции на всех уровнях и устранению товарного дефицита, принимает участие в формировании региональных и отраслевых товарных рынков. Через оптовую торговлю усиливается воздействие потребителя на производителя, появляются реальные возможности добиться соответствия между спросом и предложением, обеспечить каждому потребителю возможность приобретать продукцию в пределах своих финансовых возможностей и в соответствии с потребностями.
Цель оптовой торговой деятельности – удовлетворение спроса на товары в удобное для потребителя время и необходимом количестве. От того, как будет развиваться оптовая торговля, в значительной мере зависит производство товаров, их обновление и качество.
Оптовые предприятия, преобразуя производственный ассортимент продукции в торговый, определяя структуру и направление товарных потоков и выступая в качестве посредника между производителями и розничным торговым звеном, способствуют гармонизации потребительского рынка. Товарные потоки и каналы распределения зависят не только от назначения продукции и категории потребителей, но и от требований времени. По мере изменения рыночной конъюнктуры и экономических факторов рынка каналы распределения оптовой торговли также претерпевают соответствующие изменения.
Целью курсовой работы является изучение методологии коммерческой работы в оптовой торговле, выявление проблем, связанных с этим, и пути решения этих проблем.
Для достижения цели поставлены следующие задачи исследования:
 изучить сущность и содержание маркетинга на предприятии оптовой торговли;
 изучить среду функционирования оптового предприятия;
 провести анализ организации коммерческой работы по оптовой закупке товаров;
 провести оценку эффективности закупочной деятельности предприятия;
 разработать пути повышения эффективности маркетинга на предприятии оптовой торговли.
Объектом исследования при написании курсовой работы является организация маркетинг на предприятии оптовой торговли ООО «Продторг» –фирмы, занимающей заметную долю на оптовом потребительском рынке г. Москвы.
Методологической основой курсовой работы были законы, и иные правовые и нормативные акты, регламентирующие деятельность торговых организаций на оптовом рынке, а также экономическая литература и материалы периодической печати по проблемам развития оптовой торговли, её роли в создании рыночных основ хозяйствования.

1. Теоретические основы организации маркетинга на предприятии оптовой торговли
1.1. Маркетинговая среда фирмы-оптовика
В переходный период России к цивилизованно-рыночному ведению народного хозяйства, продолжающийся вот уже второе десятилетие, не снижается уровень актуальности вопроса об условиях хозяйствования, в которых применение маркетинга возможно, целесообразно и эффективно. На первую часть вопроса — о возможности применения маркетинга в российской экономике — хозяйственная практика дала положительный ответ, хотя в советской экономике возможность использования маркетинга как «буржуазной лженауки» отрицалась вплоть до начала 80-х годов прошлого века .
Но и в российской экономике до самого последнего времени, несмотря на обилие публикаций научного, учебного и практического характера, вторая п третья части этого вопроса — о целесообразности и эффективности применения маркетинга в отраслях экономики с учетом га специфики — раскрываются в этих публикациях все еще очень слабо Этот вывод в полной мере относится и к использованию маркетинга в оптовой торговле как отдельной отрасли всей экономики и ее сферы обращения. В этой связи актуально рассмотрение общего понятия маркетинговой среды применительно к области оптовой торговли.
Предприятие в экономике, в том числе

Введение 3
1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований 5
2. Анализ рекламного рынка России 6
3. Пути совершенствования продвижения рекламы 20
Заключение 22
Список литературы 24


Введение
Актуальный характер исследований, посвященных статистическому анализу теории и практики зарубежной и отечественной рекламной деятельности, определяется не только этим. Во-первых, в современной России, как уже отмечалось, реклама начинает играть огромную роль в экономической, политической и культурной жизни, во-вторых, существенные изменения претерпевают традиционные формы рекламы и появляются новые (Интернет-реклама), в-третьих, несмотря на сотни отечественных и зарубежных публикаций, посвященных проблемам теории, экономики, социологии, психологии рекламы, практически отсутствуют публикации по ее статистическому изучению, и наконец, развитие теории и практики рекламы в России существенно отличается от зарубежных аналогов, что, несомненно, должно изучаться и подвергаться анализу с помощью статистики.
Прогноз развития рекламного рынка России до 2010 года от Ассоциации коммуникационных агентств: отрасль перейдет планку в 10 миллиардов долларов. По темпам развития рынка она опережает многие другие. Старый закон создавался практически в другой стране. Он сделал свое дело, но теперь уже во многом устарел, и поэтому изменение законодательства о рекламе стало необходимым. В новом законе детализированы особенности рекламы отдельных видов товаров, некоторые из них вынесены в отдельные статьи. А некоторые положения закона можно назвать просто революционными.
Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности является одним из неразработанных направлений теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.
Проблемы организации рекламной деятельности возникают оттого, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства, по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, рекламная деятельность является сложным процессом и характеризуется:
• многофункциональной и многоуровневой структурой участников рекламного процесса;
• географической разнесённостью в пространстве;
• сложной технологией функционирования;
• разнообразной и сложной неструктурированной информацией в больших объемах;
• неравномерным привлечением трудовых ресурсов для реализации комплексов рекламных мероприятий;
• подключением к выполнению отдельных мероприятий нерекламных подразделений промышленного предприятия и сторонних организаций.
Поэтому каждое промышленное предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны, они зависят от направлений деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и множества других факторов (в т.ч. субъективных).
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и исследования рекламного рынка.
Объектом исследования выступает рекламный рынок РФ.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение особенностей рынка рекламных услуг в России;
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулирован

Тема: Разработка конкурентной стратегии ( ресторан «Домино» г. Сургут)
Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы конкуренции, ее сущность и виды 5
1.1. Определение конкуренции, ее сущность 5
1.2. Виды и стратегии конкуренции 6
2. Анализ конкурентов ресторана «Домино» на рынке предприятий общественного питания г. Сургут 11
2.1. Анализ конкуренции на рынке общественного питания 11
2.2. Анализ конкурентов ресторана «Домино» 16
3. Разработка конкурентной стратегии ресторана «Домино» 22
Заключение 30
Список использованной литературы: 32


Введение
Целью проведения маркетинговых исследований позиции предприятия в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатами исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции фирмы и ее продуктов по сравнению с другими фирмами данной отрасли.
Зачастую вопросы определения позиции в конкурентной борьбе рассматриваются только с точки решения второго круга проблем. Хотя безусловно прежде всего требуется определиться вообще с перспективами данного бизнеса, то есть рассмотреть первый круг проблем.
Для каждого рынка товара должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Первый шаг в определении приоритетных конкурентов обычно осуществляется исходя из определенных концепций. Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.
При оценке угрозы появления новых конкурентов необходимо руководствоваться понятием "барьер входа в отрасль”, высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них чем он ниже, тем лучше).
В том случае, когда в отрасли существует много организаций-конкурентов, отслеживание деятельности всех этих организаций может представлять достаточно трудоемкую, а зачастую и ненужную задачу. Поэтому возникает задача сужения круга исследуемых конкурентов или, говоря другими словами, выявления приоритетных конкурентов. Исходя из вышеизложенного, приоритетными конкурентами для лидера являются другие лидеры и некоторые претенденты, для претендентов другие претенденты и некоторые лидеры. Очевидно, что лидеры и претенденты, с одной стороны, и компании, нашедшие нишу, с другой стороны, находятся в разных "весовых категориях” и их интересы сильным образом на рынке не пересекаются.
Целью курсовой работы является анализ видов конкуренции на примере предприятия социально-культурной сферы.
Объектом исследования выступает ресторан «Домино».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучение теоретических основ конкуренции, ее видов;
- анализ конкурентов на примере ресторан «Домино» .
Методологической основой послужили работы как российских, так и зарубежных авторов.

1. Теоретические основы конкуренции, ее сущность и виды
1.1. Определение конкуренции, ее сущность
Конкуренция (от лат. сoncurre – сталкиваться) – это борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция предполагает борьбу товаропроизводителей и поставщиков за наиболее выгодные условия производства, сферы приложения капитала, источники сырья, рынки сбыта. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство. Конкуренция служат одним из важнейших способов повышения эффективности

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы конкуренции, ее сущность и виды 5
1.1. Определение конкуренции, ее сущность 5
1.2. Виды и стратегии конкуренции 6
2. Анализ конкурентов ресторана «Каюта Кэпа» на рынке предприятий социально культурной сферы 11
2.1. Анализ конкуренции на рынке общественного питания 11
2.2. Анализ конкурентов ресторана «Каюта Кэпа» 16
Заключение 24
Список использованной литературы: 26


Введение
Целью проведения маркетинговых исследований позиции предприятия в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатами исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции фирмы и ее продуктов по сравнению с другими фирмами данной отрасли.
Зачастую вопросы определения позиции в конкурентной борьбе рассматриваются только с точки решения второго круга проблем. Хотя безусловно прежде всего требуется определиться вообще с перспективами данного бизнеса, то есть рассмотреть первый круг проблем.
Для каждого рынка товара должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Первый шаг в определении приоритетных конкурентов обычно осуществляется исходя из определенных концепций. Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.
При оценке угрозы появления новых конкурентов необходимо руководствоваться понятием "барьер входа в отрасль”, высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них чем он ниже, тем лучше).
В том случае, когда в отрасли существует много организаций-конкурентов, отслеживание деятельности всех этих организаций может представлять достаточно трудоемкую, а зачастую и ненужную задачу. Поэтому возникает задача сужения круга исследуемых конкурентов или, говоря другими словами, выявления приоритетных конкурентов. Исходя из вышеизложенного, приоритетными конкурентами для лидера являются другие лидеры и некоторые претенденты, для претендентов другие претенденты и некоторые лидеры. Очевидно, что лидеры и претенденты, с одной стороны, и компании, нашедшие нишу, с другой стороны, находятся в разных "весовых категориях” и их интересы сильным образом на рынке не пересекаются.
Целью курсовой работы является анализ видов конкуренции на примере предприятия социально-культурной сферы.
Объектом исследования выступает ресторан «Каюта Кэпа».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучение теоретических основ конкуренции, ее видов;
- анализ конкурентов на примере ресторан «Каюта Кэпа» .
Методологической основой послужили работы как российских, так и зарубежных авторов.

1. Теоретические основы конкуренции, ее сущность и виды
1.1. Определение конкуренции, ее сущность
Конкуренция (от лат. сoncurre – сталкиваться) – это борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке, за «кошелек» потребителя. Конкуренция предполагает борьбу товаропроизводителей и поставщиков за наиболее выгодные условия производства, сферы приложения капитала, источники сырья, рынки сбыта. Конкуренция является «невидимой рукой», которая регулирует все общественное хозяйство . Конкуренция служат одним из важнейших способов повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места .
Конкуренция в РФ - состязательность хозяйствующих субъектов, при которой их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товаром рынке.
Рассматривая конкуренцию необходимо показать ее как положительные стороны, так и отрицательные.
Положительные стороны конкуренции:
1. конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

Содержание:
Введение 3
1. Основные понятия маркетинга 5
1.1. Общие представления о маркетинге 5
1.2. Маркетинговая среда организации 7
2. Анализ влияния маркетинговой макро и микро среды на деятельность ЛПУ 17
2.1. Краткая характеристика объекта ДГП №52 ВАО Мурманска 17
2.2. STEP – анализ ДГП №52 ВАО Мурманска 20
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Темой данной работы является управление системой маркетинговой деятельности на предприятии. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Очередной этап развития рыночной экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Цель данной работы состоит в всестороннем анализ и изучении маркетинговой среды в здравоохранении.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• Изучение теоретических основ маркетинговой среды;
• анализ маркетинговой среды предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
Объектом исследования выступает ЛПУ г. Мурманска. Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.


1. Основные понятия маркетинга
1.1. Общие представления о маркетинге
«Маркетинг» (Marketing) — слово английского происхождения. Во многих учебниках сказано, что в его основе лежит английское существительное «market», т.е. рынок. Наряду с этим существует менее распространенная, но достаточно убедительная трактовка, в соответствии с которой слово «маркетинг» происходит от английского глагола «to market», что означает «торговать», «предлагать для продажи». Буквально «маркетинг» в переводе с английского означает «акт покупки и продажи на рынке», «торговля». Буквальный перевод слова «marketing» на русский язык затруднен отсутствием в русском языке эквивалента окончанию «ing».
Употребление понятия «маркетинг» на русском языке часто вызывает споры, касающиеся слога, на котором следует делать ударение.
Ряд специалистов по вопросам языкознания считают, что ударение на первом слоге, в соответствии с произнесением слова «маркетинг» по-английски, следует ставить, если контекст относится к профессиональному общению. Вне его ударение ставится на втором слоге, поскольку для большинства говорящих по-русски проще произносить формы косвенных падежей: маркетинга, маркетингами и т.д. — именно таким

Содержание:
1. Маркетинговое исследование рынка 3
1.1. Текущая ситуация на рынке региона г. Москвы тенденции ее развития для собственной продукции. 3
1.2. Перечень основных конкурентов, сравнительная оценка качества их продукции и организации сервисного обслуживания относительно собственной продукции. 10
1.3. Реклама конкурентов: сильные и слабые стороны. 14
1.4. Имеющиеся и потенциальные партнеры. 17
1.5. План маркетинга «Весна» 18
1.6. Резолюция маркетолога о возможности и целесообразности выпуска и реализации детской косметики в г. Москва 19
Список литературы 25


1. Маркетинговое исследование рынка
1.1. Текущая ситуация на рынке региона г. Москвы тенденции ее развития для собственной продукции.
Россия находится на 3-м месте от конца мирового рейтинга по потреблению парфюмерной продукции (духов, одеколонов, туалетной воды и др.) на душу населения. Меньше нас их потребляют только Китай и Индия. В США потребление составляет 20 баллонов на душу населения в год, в Западной Европе – 14,5, в РФ – всего 0,6. Такой расклад вполне объясним. Львиную долю сбыта – до 70 % парфюмерии во всем – мире составляет туалетная вода. Но именно эта продукция в советское время в стране не выпускалась. А сама туалетная вода, польского или венгерского производства, считалась роскошью, последствия этого наши производители ощущают до сих пор. Несмотря на то, что сегодня отечественная туалетная вода имеет современный дизайн и приятный аромат, продвигать ее на рынке очень трудно – в создании потребителей слова «туалетная вода» и «отечественное производство» все еще остаются взаимоисключающими понятиями. Именно поэтому доля сбыта этой продукции составляет всего 7 %. В отличие от одеколонов, которые присутствовали на рынке постоянно. Лидирующее положение в парфюмерной отрасли по прежнему занимает духи. В последние годы возросли объемы продаж духов, что вселяет в российских производителей определенные надежды на успешное продвижение их продукции на рынке.
Рассмотрим положение на региональные рынки стран СНГ. Международная практика, которой придерживаются в своей маркетинговой политике все транснациональные компании, предполагает разделение мирового рынка на регионы. Эти регионы обычно объединяют несколько стран. В случае с бывшим Советским Союзом ситуация обратная – некогда единая страна сегодня разделена на несколько регионов, столь разными были национальные и культурные особенности населяющих ее народов, к которым в постперестроечное время добавилось и различие в уровне экономического развития и благосостояния населения.
Огромная территория бывшего СССР граничит с разными странами, каждая из которых оказывает сегодня заметное влияние на тот или иной регион экс-Советского Союза. Европейская часть СНГ тяготеет к Западной и Центральной Европе. Восточная Сибирь и Дальний Восток имеют тесные торговые связи с Китаем, Японией, странами Юго-восточной Азии. Казахстан и Средняя Азия – с Ближним Востоком. Каждый из этих регионов обладает собственной спецификой, и бывший СССР напоминает теперь «лоскутное одеяло» .
На развивающихся рынках всегда проще делать бизнес, чем на сформировавшихся. Крупнейшее государство бывшего СССР, Россия привлекательна для западных компаний, прежде всего, своим огромным потенциалом.
По мнению аналитиков, на российском рынке заметны сейчас следующие тенденции.
• Российский потребитель очень образован, он готов тратить большую долю своего дохода на парфюмерию, чем западный потребитель.
• Москва становится для западных компаний «окном в Россию». То, что происходит в столице, через несколько лет повторяется в других регионах страны.
• Парфюмерная индустрия уже полностью глобализирована – на крупнейшие корпорации приходится сегодня 70% оборота отрасли в мире. Этот процент будет увеличиваться, в том числе и за счет стран Восточной Европы. Такие компании, как Unilever, продолжают скупать местные фирмы и осваивать пока еще не полностью охваченные ими рынки. Со временем в Москве появятся национальные подразделения подобных корпораций, которые будут отвечать за весь регион, объединяющий, например, западную часть России, Украину и Белоруссию. Так что Москва может стать центром

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций 5
1.1. Маркетинговые коммуникации 6
1.2. Элементы маркетинговых коммуникаций 8
2. David Morris на российском рынке ювелирных изделий. 12
3. Разработка плана маркетинговой коммуникации David Morris 17
Заключение 24
Список использованной литературы: 26


Введение
Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своим окружением. Для действенной коммуникации фирмы нанимают рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.
Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники, в свою очередь, поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы и слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.
Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.
Современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно.
Даже такие признанные лидеры как Procter & Gamble, General Motors или Microsoft не могут быть абсолютно уверены в надежности своих рыночных позиций. В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Компания должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Ключевым фактором маркетинга товаров являются коммуникации. В этом заключается актуальность темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение и разработка комплекса маркетинговых коммуникаций.
Объектом исследования выступает David Morris – производитель ювелирной продукции класса Люкс.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ маркетинговых коммуникаций;
- провести анализ положения David Morris на российском рынке ювелирной продукции класса Люкс;
- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций для David Morris.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Введение 3
1. Сущность маркетинга рынка медицинских услуг 5
2. Анализ влияния маркетинговой макро и микро среды на деятельность ЛПУ 14
2.1. Краткая характеристика объекта ДГП №52 ВАО Москвы 14
2.2. STEP – анализ ДГП №52 ВАО Москвы 17
Заключение 22
Список использованной литературы: 24


Введение
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Темой данной работы является управление системой маркетинговой деятельности на предприятии. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
В условиях продолжающегося перехода от системы бесплатного государственного здравоохранения к формированию системы обязательного медицинского страхования и созданию благоприятных рыночных условий для функционирования частных медицинских учреждений возникает потребность в разработке соответствующего маркетингового инструментария. Основная его цель — сбор и анализ информации о рынке медицинских услуг, ориентация существующих частных медицинских учреждений на потребности обслуживаемого рынка. Как показывает практика, государство в редких случаях способно полностью и качественно удовлетворить потребность населения в необходимых медицинских услугах. В свою очередь, без исследования потребностей в медицинских услугах со стороны конкретного локального рынка, затрудняется возможность разработки эффективной маркетинговой стратегии развития коммерческой организации, оказывающей платные медицинские услуги.
Платная медицинская помощь давно уже не является для нашего населения «экзотической» или исключительно дополнительной к бесплатному обслуживанию. В стране сформировался обширный и весьма своеобразный рынок платных медицинских услуг. К сожалению, параметры этого рынка и формирующие его факторы по объективным и субъективным причинам изучены пока недостаточно. Вместе с тем такая информация представляет большой практический интерес для организаций и учреждений, имеющих отношение как к платному, так и к бесплатному медицинскому обслуживанию. Очередной этап развития рыночной экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Цель данной работы состоит в всестороннем анализе и изучении сущности маркетинга рынка медицинских услуг.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• Изучение теоретических основ маркетинга;
• Анализ маркетинговой среды предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
Объектом исследования выступает ЛПУ г. Москвы. Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.


1. Сущность маркетинга рынка медицинских услуг
«Маркетинг» (Marketing) — слово английского происхождения. Во многих учебниках сказано, что в его основе лежит английское существительное «market», т.е. рынок. Наряду с этим существует менее распространенная, но достаточно убедительная трактовка, в соответствии с которой слово «маркетинг» происходит от английского глагола «to market», что означает «торговать», «предлагать для продажи». Буквально «маркетинг» в переводе с английского означает «акт покупки и продажи на рынке», «торговля». Буквальный перевод слова «marketing» на русский язык затруднен отсутствием в русском языке эквивалента окончанию «ing».
Употребление понятия «маркетинг» на русском языке часто вызывает споры, касающиеся слога, на котором следует делать ударение.
Ряд специалистов по вопросам языкознания считают, что ударение на первом слоге, в соответствии с произнесением слова «маркетинг» по-английски, следует ставить, если контекст относится к профессиональному общению. Вне его ударение ставится на втором слоге, поскольку для большинства говорящих по-русски проще произносить формы косвенных падежей: маркетинга, маркетингами и т.д. — именно таким образом. Стереотипное издание Словаря иностранных слов, Советский энциклопедический словарь и другие издания предлагают ударение на первом слоге.
К настоящему времени уже существует множество вариантов определения понятия «маркетинг». Зарубежные и отечественные маркетологи сходятся во мнении, что попытки сформулировать одно или даже несколько определений маркетинга заведомо не конструктивны, поскольку могут ограничить сферу дальнейшего изучения категории маркетинга.
В России первым зарубежным автором, работы которого по маркетингу были изданы на русском языке, стал известный американский экономист Филипп Котлер — выпускник и приверженец идей Чикагской школы экономики. В своем капитальном учебнике «Основы маркетинга» он характеризует маркетинг как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.
Для сравнения приведем определение, принятое в 1985 г. советом директоров Американской ассоциации маркетинга:
«Маркетинг — это процесс планирования и претворения в жизнь концепции, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью взаимного удовлетворения целей индивида и организации».
В том и другом определении под процессом, связанным с маркетингом, понимают как ход определенных явлений (последовательную смену состояний), так и совокупность последовательных действий .
При внешней схожести определений в первом акцент делается на трактовке маркетинга как «вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей людей посредством обмена», во втором — как «продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю».
Первая точка зрения разделяется Ф. Котлером вместе с его коллегами и учениками С. Леви, Г. Зальтманом,

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНИЯТИЕ ЖЦТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА 5
1.1. Сущность и определение ЖЦТ 5
1.2. Виды кривых ЖЦТ 7
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭТАПА ЖЦТ ОАО СУРГУТНЕФТЕГАЗ 15
3. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СУРГУТНЕФТЕГАЗ НА РАССМАТРИВАЕМОМ ЭТАПЕ ЖЦТ 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28


ВВЕДЕНИЕ
Достаточно распространено в отечественной и зарубежной методической литературе рассмотрение классической кривой жизненного цикла товара (ЖЦТ).
Подробно анализируются этапы ЖЦТ и предлагается прогноз этапов на основе опытных данных аналогичных товаров и их экстраполяции на коротком промежутке времени.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является исследование жизненного цикла товара и его использование в маркетинговой деятельности фирмы.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение понятия ЖЦТ и его характеристики;
- определение этапа ЖЦТ на примере организации;
- планирование маркетинговой деятельности фирмы на рассматриваемом этапе ЖЦТ.
Объектом исследования выступает жизненный цикл товара ОАО Сургутнефтегаз.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

1. ПОНИЯТИЕ ЖЦТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА
1.1. Сущность и определение ЖЦТ
Каждый товар на рынке живет определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным. В связи с этим сроки выхода на рынок, объем производства каждого типа товара в существенной мере зависят от того этапа жизненного цикла, на котором находится данный товар.
Жизненный цикл товара описывается в координатах: объем продаж (V) — время (Т).
Жизненные циклы товаров различны и зависят от многих факторов: особенностей самих товаров и изменений, происходящих с потребителями, окружающей средой. Каждый товар проходит периоды внедрения, роста, зрелости и падения (спада).
С момента внедрения товара идет период нарастающей продажи, затем некоторое время спрос стабилен или даже несколько уменьшается по мере насыщения рынка, затем появляется новый товар, более совершенный, и предыдущий вытесняется. Еще некоторое время продажа поддерживается искусственно: модернизацией, снижением цен, дешевыми распродажами, затем товар уходит с рынка. Конечно, жизненный цикл во многом зависит от маркетинга, его стратегического плана. Особенно первичный этап, т. е. появление товара на рынке и завоевание им покупателя. Здесь многое зависит от подготовки рынка. Широкая предварительная реклама, распространение опытных образцов (даже бесплатное или на весьма льготных условиях), использование средств массовой информации готовят рынок, создают благоприятные условия для появления нового продукта.
Расширению продажи способствует расширение модификаций продукта, а также отсутствие конкурентов, чем необходимо воспользоваться в целях утверждения фирмой своих позиций на рынке.
Второй этап (роста) и особенно третий — стабильности (зрелости) зависят в основном от качества товара, умения фирмы-производителя вовремя учесть мелкие замечание потребителя относительно внешнего вида, сервиса при продаже, формы оплаты. Обычно этот этап несколько усложняется появлением конкурирующих фирм, если рынок прибыльный в отношении этого продукта. В этот период прибыли фирмы-«первооткрывателя» обычно уменьшаются из-за повышения расходов, связанных с конкурентной борьбой.
На этапе падения прибылей перед фирмой возникает необходимость решить вопрос перехода на новые, более совершенные товары такого же назначения; «оживить» реализуемый товар, изменив его дизайн, упаковку; найти новые каналы продвижения товара; расширить границы целевого рынка, сменить территориальный рынок (в том числе переходом на зарубежные рынки) или снять товар с производства. Каждое решение должно быть обосновано маркетинговыми исследованиями, особенна экономическими.
Следует отметить, что четыре основных этапа

Содержание:
Введение 3
1. Преимущества организации торговли методом самообслуживания в магазине 5
1.1. Сущность и методы магазинной торговли 5
1.2. История создания магазинов самообслуживания 7
1.3. Характеристика организации торговли методом самообслуживания 11
1.4. Преимущества организации торговли методом самообслуживания 13
2. Анализ системы торговли в магазине «Перекресток» 19
2.1. Краткая характеристика деятельности «Перекрестка» 19
2.2. Анализ организации торговли методом самообслуживания в «Перекрестке» 24
Заключение 26
Список литературы: 29


Введение
На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался выделить свой товар, сделать его привлекательнее.
Актуальность темы работы заключается в том, что сегодня основная задача заключается в том, чтобы товар был востребован, чтобы он обладал такими свойствами, которые необходимы потребителю. Казалось, сделано все: создана марка, вещь оптимально соответствует критерию «цена — качество», готова упаковка, разработаны методы коммуникации с потребителем для создания необходимого спроса и осуществляются мероприятия по продвижению. Однако остается еще один последний шанс выделить свой товар и, соответственно, заставить его лучше продаваться или продаваться вообще. Эта работа в системе маркетинговых коммуникаций называется мерчандайзингом, то есть продвижением торговых марок в розничной сети.
Мерчандайзинг получил развитие в последние двадцать лет, но особенно быстро развивается в последние годы. Произошло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы.
Особенностью российского рынка в данном случае является то, что мерчандайзинг получил свое развитие с приходом американских и западных мультинациональных корпораций типа Coke, Pepsi - Колы, Mars, Nestlе. Отсюда же исходит и этимология данного слова. В переводе с английского «merchandising» означает « искусство торговать» в области розничной торговли.
По данным исследований американского Института исследования рекламы в местах продаж (Point-of-Purchase Advertising Institute) 2/3 всех решений о покупке принимаются непосредственно в магазине. Следовательно, на этом этапе процесса продаж большую роль играет комплекс мер, направленных на продвижение марок непосредственно в торговом зале магазина, т.е. мерчандайзинг.
Мерчандайзинг всегда ориентирован на определенный результат: стимулирование желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар. Его целью является увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение преимуществ торговли методом самообслуживания в магазине.
Объектом исследования выступает магазин Перекресток.
Предметом исследования является технологический процесс продажи товаров в магазине методом самообслуживания.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ организации продажи товаров методом самообслуживания;
- провести анализ преимуществ данного вида на примере магазина.
Методологической базой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



1. Преимущества организации торговли методом самообслуживания в магазине
1.1. Сущность и методы магазинной торговли
Хотя в розничной торговле получили распространение новейшие методы продажи с открытым доступом покупателя к товару (например, система самообслуживания), которые затронули сначала продовольственный, а затем и непродовольственный сектор, тем не менее традиционная торговля, основывающаяся на личном контакте продавца с покупателем, остается излюбленным методом, практикуемым в мелких торговых предприятиях продовольственного или специализированного характера.
1. Традиционная торговля, или торговля с прилавка. Такая форма торговли включает не менее пяти последовательных этапов, значимость которых варьируется в зависимости от покупателя и типа приобретаемого товара, Первостепенное значение при этом имеют профессиональные навыки продавца.
A) Привлекательность магазина основывается на трех элементах, сочетание которых должно производить «взрывчатый эффект»: широкая известность названия магазина; реклама, которая поддерживает эту известность; витрина, являющаяся «визитной карточкой» продавца, который выбирает и расставляет товары так, чтобы подчеркнуть достоинство каждого.
Б) Прием, оказываемый покупателю: он Должен чувствовать себя спокойно и быть уверенным, что ему помогут выбрать нужный товар.
B) Разговор с продавцом, во время которого покупатель сообщает ему о своих потребностях, о целях посещения магазина, о цене предполагаемой покупки, о назначении покупаемого товара.
Г) Предпринимаемые продавцом действия (показ различных моделей, демонстрация работы бытовых приборов) помогают покупателю сделать наиболее удачный выбор в отношении типа, модели, цены и качества товара

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении 5
1.1. Особенности и основные проблемы организации досуга молодежи 5
1.2. Структура и содержание деятельности санаторно-курортных учреждений по организации досуга молодежи 7
Глава 2. Организация досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении «Балтийский берег» г. Зеленогорск 23
2.1. Сравнительный анализ деятельности по организации досуга молодежи 23
2.2. Оценка состояния санатория Балтийский берег по организации досуга молодежи 33
Заключение 39
Список литературы 42
Приложение

Введение
В последнее время значительно возросло внимание ученых к досуговой деятельности. Это подтверждается увеличением количества научных работ, посвященных рассмотрению данной проблемы Л. А. Акимова, М.А. Ариарский, Б.А. Грушин, Г.Е. Зборовский, Э.М. Коржева, Г.П. Орлов, Т.Д. Патрушев, Г.А. Пруденский, Э.В. Соколов, Ю.А. Стрельцов, В.А. Ядов и др. Однако неоднозначность терминологии, недостаточная обоснованность классификации видов и функций досуга, и, наконец, самое главное - существование в научной литературе множества определений досуговой деятельности, отсутствие строгих критериев, позволяющих определить ее содержательную наполненность, дает право утверждать, что на сегодняшний день данная проблема недостаточно исследована в отечественной науке и пока не создана ее единая теория.
Предложенные научные разработки по рассматриваемому вопросу отличаются большим разнообразием. Нередко, сам термин «досуговая деятельность» выступает в литературе как «культурно-досуговая деятельность». Под этим подразумевается, что понимание «досуга» может быть шире и включать в себя дополнительные виды деятельности.
Вышесказанное позволяет сделать вывод, что досуговая деятельность является одной из составляющих социально-культурной деятельности.
Политические и экономические изменения конца 80-х — начала 90-х годов изменили и сущность описываемой деятельности. Уход идеологии из сферы досуга, переориентация в основном на отдых и развлечения, вытеснение функций развития и самореализации человека на задний план, появление новых задач извлечения прибыли, а отсюда - коммерциализация досуговой сферы привели к появлению новой терминологии. В настоящее время советская теория культурно-просветительной работы утратила свой предмет и стала историческим реликтом. Термин «культурно-просветительная работа» как скомпрометированный советским тоталитаризмом был заменен термином «культурно-досуговая деятельность».
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение санаторно-курортных учреждений в системе организации досуга молодежи.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов организации досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении;
- провести анализ организации досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении «Балтийский берег» г. Зеленогорск.
Методологической базой исследования послужили труды как россикйских, так и зарубежных исследователей.

Глава 1. Теоретические аспекты организации досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении
1.1. Особенности и основные проблемы организации досуга молодежи
Молодёжь — это особая социально-возрастная группа, отличающаяся возрастными рамками и своим статусом в обществе: переход от детства и юности к социальной ответственности. Некоторыми учёными молодёжь понимается как совокупность молодых людей, которым общество предоставляет возможность социального становления, обеспечивая их льготами, но ограничивая в возможности активного участия в определённых сферах жизни социума .
Одно из первых определений понятия «молодёжь» в отечественной социологии было дано в 1968 г. В. Т. Лисовским: «Молодёжь — поколение людей, проходящих стадию социализации, усваивающих, а в более зрелом возрасте уже усвоивших, образовательные, профессиональные, культурные и другие социальные функции». Иное и более детализированное определение было дано И. С. Коном: «Молодёжь — социально-демографическая группа, выделяемая на основе совокупности возрастных характеристик, особенностей социального положения и обусловленных тем и другим социально-психологических свойств». Именно это определение впоследствии стало основным в отечественной социологии молодёжи. «Молодость как определённая фаза, этап жизненного цикла биологически универсальна, но её конкретные возрастные рамки, связанный с ней социальный статус и социально-психологические особенности имеют социально-историческую природу и зависят от общественного строя, культуры и свойственных данному обществу закономерностей социализации».
В числе научных исследований молодёжи в последние годы заметную роль стала играть такое направление науки как ювенология. В некоторых вузах (например, в РГСУ) были открыты кафедры ювенологии, в центре

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности в спортивной организации 6
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней 11
2. Комплексный анализ товарного рынка товара – обрезной доски 16
2.1. Исследование товарного рынка обрезной доски 16
2.2 Оценка конкурентоспособности товара обрезной доски 21
2.3. Кабинетные исследования 23
2.4.Полевые исследования 24
2.5. Сегментация рынка 25
2.6. Оценка конкурентоспособности 28
2.7 Прогнозирование цены 31
Заключение 32
Список использованной литературы: 34
Приложение 1 36



Введение
Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента физкультурно-спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа.
Исходя из этого процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя следующие элементы: анализ рыночных возможностей спортивной организации, формулировка миссии организации, установление целей маркетинговой деятельности, выработка модели рыночного поведения организации, разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии), разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, контроль результатов, коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.
Маркетинг на сегодняшний день является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Как таковая цель маркетинга это повышение качества товаров, услуг, улучшение условий их приобретения. Это в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для спортивных организаций трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Современный этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы в необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей деятельности. Для осуществления этого нужны как подготовленные специалисты, так и определенные усилия по созданию управленческих структур.
Внедрение в экономику России рыночных отношений привело к объективной необходимости познания и применения форм и методов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, используемых в мировых экономических системах. Особое место среди них занимают принципы и методы маркетинга. В отличие от многих других экономических теорий, зародившихся в кабинетах ученых, маркетинг является накоплением опыта и обобщением практики отношений между производителем и потребителем, производством и рынком.
Так же актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность предприятия, предопределяют его стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Система управления организацией является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение системы организации управления маркетинга в организациях.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов организации маркетинговой деятельности предприятия;
- провести анализ товара.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов. Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri.



Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности в спортивной организации
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия
Перед рассмотрением методологических основ организации маркетинговой деятельности предприятия необходимо вернуться к определению маркетинга, как такового. Маркетинг подразумевает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека. Или, другими словами, маркетинг – это процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают необходимое и желаемое посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом1.
Процессы обмена не происходят сами по себе. Продавцы должны искать покупателей, выявлять их потребности, создавать качественные товары и услуги, продвигать, хранить и доставлять их. Разработка товаров, анализ рынка, коммуникации, распределение, установление цен и обслуживание потребителей – основные виды маркетинговой деятельности. Принято считать, что маркетингом занимается в основном продающая сторона, но и покупатели, оказывается, принимают в нем участие – когда ищут нужные товары по доступным ценам. Агенты по закупкам тоже участвуют в маркетинге, занимаясь поиском продавцов, с которыми можно совершать выгодные сделки. Рынок продавца предполагает, что продавец имеет больше власти, а покупатель является более активным участником рынка. На рынке покупателя, покупатель располагает большей властью, а продавец должен быть более активным участником рынка.
На рис. 1.1 показаны основные элементы системы современного маркетинга. В стандартной ситуации маркетинг подразумевает

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых исследований 5
1.1. Определение и формирование целей и задач маркетинговых исследований 5
1.2.Организация маркетинговых исследований 10
1.3. Методы маркетинговых исследований 13
2. Разработка маркетинговых исследований для "Западно-Сибирского Аналитического Центра "Статус Права". 25
2.1. Краткая характеристика Компании "Западно-Сибирский Аналитический Центр "Статус Права" на рынке юридических услуг 25
2.2. Разработка плана маркетингового исследования 28
Заключение 41
Список использованной литературы: 43


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является проведение маркетинговых исследований для организации.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение способов и методов проведения маркетинговых исследований;
- провести маркетинговое исследование.
Объектом исследования выступает Компания "Западно-Сибирский Аналитический Центр "Статус Права".
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Теоретические основы маркетинговых исследований
1.1. Определение и формирование целей и задач маркетинговых исследований
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Объектами маркетинговых исследований могут быть :
- свое предприятие;
- другие предприятия, работающие на интересующих рынках;
- конкуренты;
- рынки и отрасли;
- потребители;
- товары и услуги.

Содержание:
Введение 2
1. Постановка и технология маркетингового исследования 4
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования 4
1.2. Выбор методов сбора и технологии обработки данных 10
2. Представление результатов маркетингового исследования 22
2.1. Обработка первичной маркетинговой информации 22
2.2. Презентация результатов маркетингового исследования 30
3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области ценовой политики. 35
Заключение 37
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является исследование рынка услуг.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение постановки и технологии маркетингового исследования;
- провести маркетинговое исследование рынка услуг.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Постановка и технология маркетингового исследования
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Объектами маркетинговых исследований могут быть :
- свое предприятие;
- другие предприятия, работающие на интересующих рынках;
- конкуренты;
- рынки и отрасли;
- потребители;
- товары и услуги.
Процесс исследования является сложным комплексом действий, который должен быть обеспечен поддержкой и управлением на каждом этапе. Перед началом исследований необходимо выяснить:

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы рекламы 5
1.1. Сущность и виды рекламы 5
1.2. Современные рекламные технологии и их использование 10
2. Обзор Российского рынка рекламы 16
2.1. Анализ рекламного рынка России 16
2.2. Обзор рынка он-лайновой рекламы в России 22
Заключение 28
Список литературы 29


Введение
В настоящее же время реклама, является постоянным спутником человека. Она каждодневно и массированно воздействуя на своего потребителя, играет существенную роль в жизни общества. В этом заключается актуальность темы данной работы.
Реклама (Advertising) - представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Понятия рекламы различны. Определения слова "рекламоведение" были (а до некоторой степени остаются еще и сейчас) столь же многочисленными, сколь многочисленны сами авторы этих толкований.
Комитет определений американской торговой ассоциации после консультации с руководящими лицами по всем отраслям рекламирования дал формулировку, которая получила всеобщее одобрение. Эта формулировка гласит: "Рекламированием является любая оплаченная форма неличного представления группе людей фактов о товарах, услугах или идеях.".
Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар. Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с приобретением (использованием) товаров и услуг.
Целью работы является всесторонний анализ рекламного рынка современной России .
В соответствии с целью, задачами работы будут:
- изучение теоретических основ;
- провести анализ рекламного рынка.
Объектом исследования является рекламный рынок России.
Методологической основой данной работы послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.

1. Теоретические основы рекламы
1.1. Сущность и виды рекламы
Термин "реклама” происходит от латинского "рекламаре”, что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие. Реклама в английском языке обозначается термином "advertising” , что в переводе с английского означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу. В книгах по рекламе дается большое количество разных определений рекламы:
- «Реклама - ознакомления потребителя с товаром или услугой, которую предлагает данное производственное, торговое или иное предприятие.»
- «Реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги.»
- «Реклама - неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с указанием источника.»
- «Реклама - распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им популярности. ... Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них.»
«Реклама - любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсором.»
«Реклама - печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения.»
«... сущность рекламы в широком смысле этого слова, заключается в планомерном воздействии на психику человека с целью вызвать у него непреодолимое желание приобрести или сохранить известные блага.»
«Реклама - вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакция выбранной потребительской аудитории.»
В некоторых определениях отсутствует информационный аспект и реклама понимается только как воздействие на психику человека. При определении и понимании рекламы конечно необходимо учитывать и это, но реклама в основном является информацией для покупателя, показать что и является основной целью данной работы .
Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует два подхода:
1. В более узком смысле реклама означает объявление в СМИ. Эта точка зрения наиболее распространена в западных странах.
2. В российской практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и т.д.
Исходя из определений рекламы можно выделить ее главные элементы (признаки):
1. Является платной.

Введение 3
1. Исследование товарного рынка электрических чайников 6
2. Сегментация рынка электрочайников. 12
3. Оценка конкурентоспособности Tefal на рынке электрочайников. 24
Заключение 28
Список использованной литературы: 31


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Объектом данного исследования выступает электрический чайник фирмы "Tefal".
Целью курсовой работы является:
- Исследование товарного рынка электрического чайника фирмы "Tefal";
- Сегментация рынка электрического чайника фирмы "Tefal";
- Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке.
Современную кухню невозможно представить без электрического чайника. Эта разновидность кухонной техники давно уже стала привычной для российских потребителей любого уровня достатка.

Первые пластмассовые электрочайники появились на прилавках российских магазинов в начале перестройки. Это были самые простые модели, в основном израильских производителей. Однако для неискушенных россиян они стали символом благосостояния, их покупали охотно и без разбора. Потом на рынок поступили изделия более продвинутых французских фирм, таких, как "Moulinex" и "Tefal". Затем появились солидные немецкие модели. Уровень потребления значительно возрос, и лучшие западные производители стремились представить свою продукцию на российском рынке, а полки магазинов напоминали радужную картинку из рекламного проспекта. Общее благополучие на рынке бытовой техники было несколько нарушено после кризиса в августе 1998г., однако сейчас постепенно восстанавливается. На Западе мелкая бытовая техника представлена не столько дорогой продукцией крупных концернов, сколько изделиями небольших региональных брендов, которые начинают появляться и в России.
Кухонная посуда Tefal разрабатывается с учетом всех особенностей современной кухни. Чайник - основной прибор для кипячения воды.
Плоские нагревательные элементы пришли на смену классическим кипятильникам в ранних чайниках. Современный электрический чайник быстро и безопасно вскипятит воду. Электрические чайники (электрочайники, эл чайники) Tefal – совершенные приборы для кипячения воды.
Tefal является глобальным лидером по выпуску бытовых и профессиональных электроприборов; ежегодно компания продает более 40 миллионов своих изделий потребителям из 150 стран. Tefal делает упор на инновациях, тщательно продуманных и ставящих своей целью удовлетворение реальных запросов бытовых потребителей и профессионалов. Продукция Tefal включает в себя большое количество бытовой техники.
В 2006 объем продаж Tefal составил 104 миллиардов шведских крон; на предприятиях компании было занято 56 000 человек.
Все разработки Tefal основываются на философии того, что Tefal называет "Продуманным дизайном". Это холистический (целостный) подход, укоренившийся в скандинавской традиции дизайна, целью которого является учет нужд и стремлений потребителей применительно ко всем аспектам разрабатываемой продукции. Он распространятся на функциональность, удобство работы, внешний вид и тактильные ощущения. А также все другие моменты, касающиеся восприятия изделия Tefal пользователем в течение всего периода его службы, начиная с того момента, когда у потребителя возникает интерес к данному изделию, и включая его приобретение, установку, эксплуатацию и даже утилизацию.
Дизайн должен вызывать у потребителя эмоции и желания, но он должен также и обеспечивать соответствие этих эмоций и вызываемых ими ожиданий функциональным/рациональным аспектам имеющегося у этого потребителя опыта эксплуатации подобных изделий.

1. Исследование товарного рынка электрических чайников
Продажа бытовой техники, как отмечают независимые эксперты, является на данный момент одним из наиболее привлекательных сегментов потребительского рынка в России.
Рынок бытовой электроники в России развивается быстрыми темпами. Идет обмен старой техники, купленной 7-10 лет назад, на новую. Росту продаж способствует появление на рынке принципиально новой бытовой техники.
Компания Tefal занимается производством и продажей бытовой техники, в том числе и электрочайников.
Конкуренцию фирмы Tefal, на российском рынке составляют следующие фирмы производители: Electrolux, Mulin

Содержание:
Введение 3
1. Постановка и технология маркетингового исследования 5
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования 5
1.2. Выбор методов сбора и технологии обработки данных 11
2. Представление результатов маркетингового исследования 23
2.1. Обработка первичной маркетинговой информации 23
2.2. Презентация результатов маркетингового исследования 28
3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области ценовой политики. 33
Заключение 35
Список использованной литературы: 37


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является исследование рынка услуг.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение постановки и технологии маркетингового исследования;
- провести маркетинговое исследование рынка услуг.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Постановка и технология маркетингового исследования
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Объектами маркетинговых исследований могут быть :
- свое предприятие;
- другие предприятия, работающие на интересующих рынках;
- конкуренты;
- рынки и отрасли;
- потребители;
- товары и услуги.
Процесс исследования является сложным комплексом действий, который должен быть обеспечен поддержкой и управлением на каждом этапе. Перед началом исследований необходимо выяснить:

Содержание:
Введение 3
1. Постановка и технология маркетингового исследования 5
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования 5
1.2. Выбор методов сбора и технологии обработки данных 11
2. Представление результатов маркетингового исследования 23
2.1. Обработка первичной маркетинговой информации 23
2.2. Презентация результатов маркетингового исследования 28
3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области ценовой политики. 33
Заключение 35
Список использованной литературы: 37


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является исследование рынка услуг.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение постановки и технологии маркетингового исследования;
- провести маркетинговое исследование рынка услуг.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Постановка и технология маркетингового исследования
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Объектами маркетинговых исследований могут быть :
- свое предприятие;
- другие предприятия, работающие на интересующих рынках;
- конкуренты;
- рынки и отрасли;
- потребители;
- товары и услуги.
Процесс исследования является сложным комплексом действий, который должен быть обеспечен поддержкой и управлением на каждом

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы формирования себестоимости услуг 5
1.1. Сущность и состав себестоимости 5
1.2. Пути оптимизации себестоимости услуг в ресторанно - гостиничном бизнесе 8
1.3. Принципы формирования и факторы, влияющие на себестоимость услуг в РГБ 14
2. Оценка себестоимости услуг ресторана «Максимильян» 19
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ресторана «Максимильян» 19
2.2. Характеристика себестоимости услуг ресторана «Максимильян» 26
Заключение 32
Список используемой литературы 35


Введение
В условиях рыночных отношений и стремительного развития ресторанного бизнеса в нашей стране, назрела необходимость пересмотра систем управления затратами на предприятиях, действующих в Российской Федерации. В последние годы в организациях сложилась неблагоприятная тенденция роста уровня затрат, а как следствие, повышение стоимости услуг. Поэтому изыскание путей их снижения как основного фактора, влияющего на конечные результаты финансово-хозяйственной деятельности организаций, становится актуальной проблемой.
При принятии управленческих решений по оптимизации затрат большое значение приобретает достоверность информации, формируемой в основном в системе бухгалтерского учета, а также данные о путях снижения затрат, выявленных в процессе экономического анализа. Проведенное исследование показало, что в настоящее время на предприятиях практически отсутствует достаточно надежная информационная база для принятия решений, связанных с эффективным управлением затратами, нет сопоставимости данных об издержках других фирм, содержащихся в статистической и учетно-аналитической информации, отсутствует методика факторного анализа, учитывающая особенности ресторанного бизнеса. Поэтому необходима разработка комплексной системы учетно-аналитического обеспечения управления затратами на предприятиях, производящих продукт, и в организациях его реализующих, которая предусматривала бы как сбор информации, так и ее обработку с целью анализа и принятия обоснованных управленческих решений.
Условия и принципы рыночной экономики обуславливают необходимость дальнейшего развития существующей системы бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности на уровне отдельных предприятии и их подразделений, посредством управленческого учета, формирующего необходимую информацию для принятия оперативных управленческих решений. В связи с этим, главное внимание в проведенном исследовании уделялось формированию таких источников информации, которые были бы достаточно полными и эффективными для дальнейшего проведения анализа при управлении затратами организации.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение себестоимости услуг.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ себестоимости;
- провести анализ себестоимости на предприятии.
В разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых по теории экономики и организации, региональной экономике, внешнеэкономической деятельности, бухгалтерского учета, экономического анализа и аудита, в том числе Абрамова А.Е., Балабанова И.Т., Бортника Н. А., Ефимовой О.В., Крыловой Т.Е., Литвинова М.И., Палия В.Ф., Савицкой Г.Ф. Керимова В.Э., Квартальнова В.А., Козыревой В.М., В., Сайфулина Р.С., Соколова Я.В., Шеремета А.Д. и др.

Содержание:
Введение 3
1. Литературный обзор всеобщего управления качеством 5
1.1. Сущность и принципы TQM 5
1.2. Всеобщее управление качеством в соответствии с ISO 9000 9
2. Реализация принципа "Ориентация на потребителя" на предприятии KMP-group 15
2.1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности KMP-group 15
2.2. Методика маркетингового исследования 21
2.3. Экспериментальная часть 24
2.4. Характеристика респондентов 25
Заключение 28
Список использованной литературы: 30
Приложение А 31


Введение
В настоящее время управление качеством в экономически развитых странах мира считается важнейшей частью менеджмента предприятия, обеспечивающей долгосрочный успех в бизнесе. Результативность системы управления качеством предприятия зависит от степени ее соответствия международным стандартам ИСО 9000 версии 2000 года, важнейшим требованием которых является обязательное проведение многостороннего анализа различных аспектов менеджмента качества.
Однако на практике при проведении такого анализа предприятия сталкиваются с большими трудностями, вызванными сложностью объектов анализа и неоднозначностью используемых методик анализа, отсутствием достоверной информации по качеству и эффективных инструментов для комплексного анализа данных, а также недостаточной квалификацией менеджеров предприятия в области системного анализа.
Для предприятий приоритетной задачей является оптимизация процессов с целью снижения дефектности и затрат на их выполнение. Оптимизация процессов позволяет решить предприятию такие задачи, как улучшение качества изготавливаемой продукции и, как следствие, повышение её конкурентоспособности, удовлетворённости потребителей, а также снижение затрат предприятия. Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.
Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: качества продукции, качества организации процессов, и уровня квалификации персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса. Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований клиентов, рост финансовых показателей компании и повышение удовлетворенности служащих компании своей работой.
Цель курсовой работы – изучить механизм реализации принципа "Ориентация на потребителя " на предприятии.
Задачи курсовой работы:
- провести литературный обзор TQM;
- провести анализ реализации принципа «ориентация на потребителя» на конкретном предприятии
Объектом исследования выступает KMP-group.
Предметом исследования является механизм ориентации на потребителя в деятельности предприятия.

Содержание:
Введение 3
1. Создание бренда в индустрии модных товаров класса люкс 5
1.1. Понятие бренда в индустрии модных товаров класса люкс 5
1.2 Роль модных товаров класса люкс в развитии экономики 20
1.3. Развитие российского брендинг-маркетинга 23
1.4. Перспективы развития российских брендов класса на мировом рынке 30
2. Особенности создания и развития бренда Chanel 35
2.1. Лидеры на рынке индустрии модных товаров класса люкс 35
2.2. Анализ развития бренда Chanel 39
2.3. Конкурентные преимущества и перспективы функционирования бренда Chanel 46
2.4. Пути укрепления конкурентных позиций бренда Chanel 55
Заключение 60
Список использованной литературы 63


Введение
В российских компаниях под брендингом до сих пор понимается лишь шумная и дорогостоящая реклама торговой марки по телевидению, а под брендом — название товара. Однако название - это еще не бренд. Брендинг включает в себя комплексное воздействие на потребителя, как самим товарным знаком, так и рекламой, мероприятиями по стимулированию сбыта и паблик рилейшнз, объединенными определенной идеей, характерным оформлением, выделяющим товар среди конкурентов, то есть комплексом интегрированных маркетинговых коммуникаций. Конечно, брендинг немыслим без качественного товара, комфортных условий его приобретения и отсутствия проблем с эксплуатацией купленной вещи.
Правильное позиционирование fashio-бренда — задача трудная, и для ее решения необходимы время и затраты на анализ рынка. Проводимые в нашей стране исследования поведения покупателей на рынке моды пока носят спорадический характер, получаемые в них данные не имеют характера репрезентативных и не позволяют делать однозначных выводов. В данной работе используются в основном оценочные характеристики, мнения экспертов, исследования предприятий, действующих на рынке моды, и собственные.
В России все большую популярность приобретает франчайзинг — способ развития бизнеса, доказавший свою эффективность за рубежом. По данным Российской Ассоциации Развития Франчайзинга (РАРФ), таких компаний в нашей стране уже около 100. Неудивительно, что известные западные брэнды боятся идти в Россию, поэтому бутики класса лю

Содержание:

Введение 3
1. О пользе детского фитнеса 5
2. Сколько клубов предоставляет услуги в сфере детского фитнеса 6
3. Виды услуг детского фитнеса. 7
4. Целевая аудитория, описание потребителей 9
5. Целевая аудитория, описание потребителей 10
6. Ценовая политика 12
Заключение 14
Список использованной литературы: 16



 
Введение
Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента физкультурно-спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа.
Исходя из этого процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя следующие элементы: анализ рыночных возможностей спортивной организации, формулировка миссии организации, установление целей маркетинговой деятельности, выработка модели рыночного поведения организации, разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии), разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, контроль результатов, коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.
Маркетинг на сегодняшний день является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Как таковая цель маркетинга это повышение качества товаров, услуг, улучшение условий их приобретения. Это в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для спортивных организаций трудно переоценить. Можно сколько угодно долго

Введение 3
Глава I. Характеристика объекта исследования и основных экономических показателей турфирмы ООО «СТАРТРЭК» 5
1.1. Характеристика предприятия ООО «СТАРТРЭК» 5
1.2. Анализ основных технико – экономических показателей ООО «СТАРТРЭК». 7
II Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «СТАРТРЭК». 9
2.1. Анализ структуры предприятия ООО «СТАРТРЭК» 9
2.2. Перечень товарных групп, производимых предприятием 10
2.2. Анализ клиентской базы 13
2.3. Анализ сделок 14
2.4. Анализ конкурентов ООО «СТАРТРЭК» 15
2.5. Анализ маркетинговых коммуникаций. 18
2.6. Оценка маркетинговых затрат ООО "СТАРТРЭК" 21
III. Анализ существующих недостатков в маркетинговой деятельности предприятия. 24
Заключение 30
Список литературы 32

Введение 3
1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентной среды предприятия 5
1.1. Анализ конкурентной среды 5
1.2. Конкурентные преимущества 8
1.3. Методы оценки конкурентных преимуществ компании 10
2.Анализ конкурентных преимуществ турфирмы "Дискавери" на туристском рынке г.Подольска 16
2.1. Анализ конкурентной среды г. Подольска 16
2.2. Конкурентные преимущества "Дискавери" 23
Заключение 30
Список использованной литературы: 32
Приложения

Введение 3
1. Теоретические основы создания бренда в fashion индустрии 6
1.1. Что такое бренд- общая теория 6
1.2 Понятие fashio-бренда, виды и способы создания 11
1.3. Создание fashio-бренда: идея, концепция, имя, дизайн 16
1.4. Особенности и проблемы российского брендинг - маркетинга в fashio-индустрии 22
2. Особенности создания и развития бренда «Yves Saint Laurent» 27
2.1 Анализ развития и характеристики бренда «Yves Saint Laurent» 27
2.2 Преимущества относительно бренда «Yves Saint Laurent». 31
2.3 Проблемы и варианты их решения бренда «Yves Saint Laurent». 35
2.4 Условия успешного функционирования бренда «Yves Saint Laurent» для дальнейшего процветания. 39
Заключение 45
Список использованной литературы: 48

Введение 2
1. Теоретические основы сегментирования и отбора целевых сегментов 4
1.1. Критерии и признаки сегментирования рынка 4
1.2. Выбор целевых сегментов рынка 6
2. Сегментирование рынка Москвы и выбор целевых сегментов 9
2.1. Сегментирование рынка парфюмерии и косметики Москвы 9
2.1.1. Общая ситуация на рынке парфюмерии и косметики. 9
2.1.2. Основные игроки на рынке парфюмерии и косметики 13
2.1.3. Конкуренция в отрасли 16
2.2. Отбор целевых сегментов 19
Заключение 24
Список литературы 25

Введение 2
1. Постановка и технология маркетингового исследования 4
1.1. Обоснование цели и задачи маркетингового исследования 4
1.2. Выбор методов сбора и технологии обработки данных 10
2. Представление результатов маркетингового исследования 22
2.1. Обработка первичной маркетинговой информации 22
2.2. Презентация результатов маркетингового исследования 30
3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области ценовой политики. 35
Заключение 37
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39

Введение 3
1. Понятия жизненного цикла и его характеристика 5
1.1. Сущность и определение жизненного цикла 5
1.2. Виды кривых жизненного цикла 8
2. Определение этапа жизненного цикла товара ОАО ЮРАЛС 16
2.1. Краткая характеристика ОАО ЮРАЛС 16
2.2.Определение этапа жизненного цикла ОАО ЮРАЛС 21
3. Стратегия управления ОАО ЮРАЛС на рассматриваемом этапе жизненного цикла 25
Заключение 27
Список использованных источников 29

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении 6
1.1. Особенности и основные проблемы организации досуга молодежи 6
1.2. Структура и содержание деятельности санаторно-курортных учреждений по организации досуга молодежи 26
Глава 2. Организация досуга молодежи в санаторно-курортном учреждении «Балтийский берег» г. Зеленогорск 51
2.1. Сравнительный анализ деятельности по организации досуга молодежи 51
2.2. Оценка состояния санатория Балтийский берег по организации досуга молодежи 61
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение

Введение 3
1. Теоретические основы контроля маркетинговой деятельности 5
1.1. Планирование и контроль 5
1.2. Показатели прибыльности и контроль 9
1.3. Стратегический контроль 11
2. Анализ влияния маркетинговой макро и микро среды на деятельность ЛПУ 13
2.1. Краткая характеристика объекта ДГП №52 ВАО Москвы 13
2.2. STEP – анализ ДГП №52 ВАО Москвы 16
Заключение 21
Список использованной литературы: 24

Введение 3
1. Теоретические подходы к организации и планированию маркетинговых мероприятий 5
1.1. Методология и концепции управления маркетингом на предприятии 5
1.2. Анализ стратегического планирования маркетинга на предприятии 7
2. Анализ организации маркетинга в ресторане «Фараон» 12
2.1 Краткая характеристика ресторана «Фараон» 12
2.2. Анализ управления маркетингом на предприятии «Фараон» 15
3. Пути совершенствования планирования маркетинговых мероприятий в ресторане «Фараон» 21
Заключение 34
Список использованной литературы: 36