Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы рекрутинга и скининга персонала 5
1.1. Методология управления персоналом предприятия 5
1.2. Понятие и особенности рекрутинга и сникинга на предприятии 31
1.3. Зарубежный опыт рекрутинга и скрининга персонала 38
Выводы 48
Глава 2. Анализ организации системы рекрутинга и скрининга персонала на примере ЗАО «РусТрансГрупп» 51
2.1. Анализ организации системы рекрутинга в ЗАО «РусТрансГрупп» 51
2.2. Разработка проекта по совершенствованию системы рекрутинга и скрининга персонала в ЗАО «РусТрансГрупп» 75
Выводы 86
Заключение 90
Список используемой литературы 95
Приложения


Введение
Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план работу менеджеров персонала, первостепенной функцией которой являются действия связанные как с процедурой найма, так и с адаптацией этих сотрудников к внутренней среде организации, а также с их «удержанием» на рабочем месте.
Объект дипломной работы – процесс рекрутинга и скрининга персонала в ЗАО «РусТрансГрупп».
Предметом дипломной работы является методика рекрутинга и скрининга персонала .
Целью дипломной работы является совершенствование рекрутинга и скрининга персонала.
Задачами дипломной работы являются следующие:
1. Изучение теоретических и методологических основ рекрутинга и скининга персонала.
2. Провести анализ системы рекрутинга и скрининга персонала на примере предприятия;
3. Разработка мероприятий по совершенствованию найма, оценки, отбора и приема персонала.
Гипотеза исследования. Разработанная в данной работе анкета по приему новых сотрудников на предприятие, должна привлечь инициативных и креативных кандидатов.
При написании дипломной работы были использованы экономическая и учебная литература, экономические газеты и журналы, учебники по аудиту и анализу хозяйственной деятельности, а также нормативные документы.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,
Структура дипломной работы состоит их четырех глав, введения, заключения.


Глава 1. Теоретические и методологические основы рекрутинга и скининга персонала
1.1. Методология управления персоналом предприятия
В современных условиях организация не может обеспечить устойчивые темпы развития без создания и использования эффективной системы управления. Значимость системы управления возросла, так как предприятиям сегодня приходится решать принципиально новые задачи, которые раньше решались в недрах министерств и ведомств. Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.
Система управления предприятием включает: совокупность подразделений, выполняющих определенные функции; совокупность документов управления, закрепляющих эти функции за подразделениями и определяющих правила их взаимодействия, а также распределяющих права, обязанности и ответственность между сотрудниками подразделений; программные и аппаратные средства, обеспечивающие прием, обработку и передачу информации. Задача руководителя состоит в том, чтобы таким образом выбрать состав и организовать процесс деятельности каждого из перечисленных элементов системы управления, чтобы они обеспечили достижение организацией целей с минимальными затратами.
В настоящее время слова «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в нашу жизнь и, наверное, нет человека, который бы не знал этих понятий. Первоначально слово «менеджмент» обозначало умение объезжать лошадей и править ими. В основе слова лежит английский глагол «to manage» — управлять, который произошел от латинского «manus» — рука. Таким образом, буквально термин «менеджмент» означает «руководство

Содержание:
Введение 3
1. Анализ организационной структуры управления машиностроительного предприятия ОАО «Райт Медиа» 5
1.1. Характеристика ОАО "Райт Медиа" 5
1.2. Анализ организационной структуры управления на примере отдела снабжения металлом ОАО «Райт Медиа» 17
1.3. Проектирование новой организационной структуры управления отдела снабжения металлом в ОАО «Райт Медиа» 25
2. Теоретические основы организации управления деятельности предприятия 32
2.1. Цели и задачи управления деятельности предприятия 32
2.2. Виды и функции организации управления деятельности предприятия 37
Заключение 44
Список использованной литературы: 46


Введение
Механизм управления присущ всем без исключения областям деятельности людей, он как бы интегрирует в них, обеспечивает выработку и применение способов, методов и форм достижения намеченных целей.
Под управлением понимается воздействие, основанное на систематическом взаимодействии и достоверном знании, субъекта управления (управляющие подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему).
Схема основных уровней управления:
1 уровень - управление и управленцы высшего звена (институциональный уровень). Принятие решений - президент, директор.
2 уровень - управление среднего звена или управленческий уровень (управление людьми).
3 уровень - технический уровень (подчиненные).
У истоков социологии управления в начале XX в. стояли Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Черч, Т. Эмирсон; из отечественных - Афанасьев, Пригожин, Шетель, Гвишиани; из ГУУ - В.Н. Князев, Филлипов, Красовский.
Управление рассматривается разными науками:
Экономика - реализация положений хозяйственного механизма.
Кибернетика - взаимодействие элементов кибернетической системы и подсистемы.
Информатика - информационные взаимодействия.
Социология - взаимодействие различных социальных групп.
Психология - процесс принятия решения.
Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
Одна из важнейших составных управленческой деятельности — управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления — обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации. В теории и практике управления человеческой стороной организации можно выделить четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению — экономического, органического и гуманистического.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение процессов и методов управления, а так же разработка путей совершенствования организационной структуры управления, на примере отдела снабжения металлом крупного машиностроительного предприятия
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- .рассмотреть методы управления функциональными подсистемами организации и выполнение функций управления.
- провести анализ организационной структуры управления на примере объекта исследования;
- разработать мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления объекта исследования.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются: Веснин, Вершигора, Максимовский, Попов С. А., Бусыгин.

1. Анализ организационной структуры управления машиностроительного предприятия ОАО «Райт Медиа»
1.1. Характеристика ОАО "Райт Медиа"
ОАО "Райт Медиа" является узкоспециализированным предприятием, выпускающим стойки телескопические, амортизаторы передней и задней подвески легковых автомобилей ВАЗ, ГАЗ, ИЖ, Газель, Москвич, а также газовые пружины различных наименований.7
ОАО "Райт Медиа" входит в состав объединения "АвтоВАЗ". Завод расположен в Скопинском районе Рязанской области в 6 км к югу от г. Скопина на территории земель АО "Чулково".
Предприятие было образовано 22 декабря 1962 года (Постановление Совета Министров СССР от 25.11.1960 года №1215, Распоряжение Рязанского СНХ от 15.11.1962 года №817–Р), как самостоятельный завод на базе 7 и 8 цехов.
С 1962 года по 1966 год ОАО "Райт Медиа" выпускал гидравлические рычажные амортизаторы к грузовым автомобилям и тормозные краны.
С 1966 года началось освоение производства телескопических амортизаторов для автомобилей ГАЗ–24, с 1969 года амортизаторов для автомобилей ВАЗ–2101. В 1970 году было выпущено: амортизаторов для автомобилей ВАЗ 2101 – 2 882 штук; амортизаторов ГАЗ–24 –400 169 штук.
За период с 1970 по 2006 года ОАО "Райт Медиа", развивая мощности и внедряя новые технологии, освоил выпуск телескопических стоек и амортизаторов задней подвески для автомобилей ВАЗ–2108, ВАЗ–2110 (практически всех моделей автомобилей Волжского автозавода), а также амортизаторов ГАЗ–3102, УАЗа и "Москвича".
Открытое акционерное общество «Райт Медиа», создано по решению Государственного комитета Российской Федерации по управлению государственным имуществом № 1-Р от 05 января 1993 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений

Содержание:
Введение 3
1. Анализ деятельности Корпорации " SELA" и ее место на рынке 5
1.1. Характеристика Корпорации " SELA" 5
1.2. Использование трудовых ресурсов в Корпорации " SELA" 10
1.3. Слабые и сильные стороны в деятельности Корпорации " SELA" 12
2. Моделирование позитивной экономической ситуации в Корпорации "SELA" 14
2.1. Анализ динамики формирования и распределения прибыли Корпорации "SELA"за 2005-2007 г.г. 14
2.2. Моделирование позитивной экономической ситуации в Корпорации "SELA" 23
3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 27
3.1. Исходные данные для расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий 27
3.2. Расчет экономической выгоды от предлагаемых мероприятий 29
Заключение 39
Список использованной литературы: 41


Введение
В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия. При определении объёма закупки того или иного товара и возможностей продажи партнёры (поставщики и торговое предприятие) должны обязательно просчитывать выгодность торговой сделки, т.е. возможность получения оптимального уровня и массы прибыли.
Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере торгового обращения. Кроме того, прибыль является денежным выражением части прибавочного продукта созданного трудом работников других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорт и др.) и направляемого в торговлю через механизм цен на товары, тарифы, торговые надбавки, как плата за реализацию товаров (продукции, услуг).
По сравнению с другими стоимостными показателями, прибыль в наибольшей мере подходит для оценки торговой деятельности предприятия, так как выражает в стоимостной форме результат этой деятельности. При оценке прибыли, оценивается также рост объема товарной продукции и реализованной продукции, эффективность использования предприятием основных производственных фондов и других материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Основными факторами роста прибыли в торговле являются увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, улучшение качества и увеличение ассортимента выпускаемой продукции, повышение эффективности основных фондов, повышение производительности труда и совершенствование системы управления персоналом. Все эти факторы влияют на размер прибыли, поэтому именно прибыль является основным показателем эффективности деятельности предприятия.
Полученная прибыль используется на выполнение обязательств перед государством и на ведение хозяйственной деятельности. Поэтому важно оценить источники ее формирования, резервы роста, влияние различных факторов на ее величину и проводить ее детальный анализ, так как абсолютная величина в недостаточной мере характеризует экономическую эффективность работы предприятия.
Из вышесказанного ясно, что прибыль и рентабельность предприятия и пути их повышения – тема весьма актуальная в условиях рыночной экономики, и рассматривается в данной работе.


1. Анализ деятельности Корпорации " SELA" и ее место на рынке
1.1. Характеристика Корпорации " SELA"
Основанная в 1991 году Корпорация SELA – один из признанных

Содержание:
Введение 3
Теоретическая часть 5
1. Определение и формирование целей, задач и этапов маркетинговых исследований 5
2. Методы проведения маркетинговых исследований по новому продукту 11
Практическая часть 23
1. Разработка инновационного проекта 23
2. Расчет затрат на реализацию и оценка экономической эффективности проекта 24
Заключение 27
Список использованной литературы: 29


Введение
Маркетинговые исследования - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проб¬лемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых исследований представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью курсовой работы является исследование способов и методов планирования и организации проведения маркетинговых исследований по новому продукту.
Главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение способов и методов планирования и организации проведения маркетинговых исследований по новому продукту;
- решить практические задания.
Предметом исследования являются аспекты маркетинговых исследований.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Бородина Е.И., Голубков Е.П., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..

Теоретическая часть
1. Определение и формирование целей, задач и этапов маркетинговых исследований
Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятии.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
- каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Объектами маркетинговых исследований

Содержание:
Введение 4
1. Теоретическая часть 6
1.1. Сущность и назначение организационной структуры управления 6
1.2. Характеристика основных видов организационных структур 9
1.3. Основные проблемы, возникающие при изменениях организационных структур 21
1.4. Нормативно-правовые основы увольнений и сокращений штатов при изменениях организационных структур 25
Вывод по главе 1 29
2. Аналитическая часть 32
2.1.Комплексный анализ деятельности предприятия ООО «Агора» 32
2.1.1.Общая характеристика ООО «Агора» 32
2.1.2.Анализ организационной структуры управления 36
Выводы 37
2.1.3.Анализ объема продаж и ассортимента продукции ООО «Агора» 38
Вывод 42
2.1.4.Анализ эффективности использования труда и заработной платы 43
Вывод 44
2.1.5.Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов 44
Вывод 46
2.1.6.Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств 47
Вывод 48
2.1.7.Анализ себестоимости и затрат 49
Вывод 50
2.1.8.Анализ прибыли и рентабельности 51
Вывод 52
2.2.Анализ системы организационной структуры ООО «Агора» 53
2.3.Вывод по главе 2 57
3. Проектная часть 62
3.1. Дерево целей 62
3.2. Описание мероприятий 62
3.5. Выводы по главе 3 69
4.Экономическая часть 71
4.1.Технико-экономические показатели эффективности мероприятия ООО «Агора» 71
Выводы по главе 4 77
5.Технологическая часть 78
5.1.Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Агора» 78
5.1.1.Обоснование внедрения компьютерных технологий в работу ООО «Агора» 78
5.1.2.Проект замены оборудования в ООО «Агора» 79
6.Охрана безопасности жизнедеятельности 82
6.1.Техника безопасности в ООО «Агора» 82
6.2.Пути совершенствования безопасности жизнедеятельности в ООО «Агора» 88
Заключение 99
Список литературы: 105


Введение
Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план работу менеджеров персонала, первостепенной функцией которой являются действия связанные как с процедурой найма, так и с адаптацией этих сотрудников к внутренней среде организации, а также с их «удержанием» на рабочем месте.
Объектом дипломной работы является ООО Агора.
Предметом дипломной работы является система управления персоналом в организации.
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию организационной структуры организации.
Задачами дипломной работы являются следующие:
1. Теоретический анализ методов и методик системы управления персоналом в организации.
2. Провести всесторонний анализ системы управления на анализируемом предприятии.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления персонала.
При написании дипломной работы были использованы экономическая и учебная литература, экономические газеты и журналы, учебники по аудиту и анализу хозяйственной деятельности, а также нормативные документы.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,

Содержание:
Введение 3
Глава I. Роль и место мотивации в системе управления персоналом 5
1.1. Мотивация – как основа управления персоналом 5
1.2. Основные виды мотивации 11
Особенность мотивации персонала на личностном уровне определяется: 24
1.3. Мотивация труда и рост эффективности производства 26
1.4. Нормативно – правовые основы регулирования мотивации персонала 35
Выводы по главе I 41
Глава II. Анализ результатов деятельности предприятия ЗАО «Строймонтаж» 44
2.1. Общий анализ 44
2.1.1. Характеристика предприятия 44
2.1.2. Анализ объемов производства и реализации продукции 51
2.1.3. Анализ труда и заработной платы 53
2.1.4. Анализ основных производственных фондов 58
2.1.5. Анализ себестоимости продукции и услуг 60
2.1.6. Анализ прибыли рентабельности 61
2.1.7. SWOT анализ 62
2.2. Анализ системы мотивации 64
Выводы по главе 2. 67
Глава III. Разработка мероприятий по повышению мотивации сотрудников организации 69
3.1. Дерево целей 69
3.2. Описание мероприятий 70
Выводы по главе 3. 79
Глава IV. Расчет экономической эффективности мероприятий 81
Выводы по главе 4 87
Общие выводы и заключения 89
Глава V. БЖД и технология 95
Список использованной литературы: 101


Введение
Проблема мотивации персонала на протяжении многих лет остается одной из самых важных в ряду проблем управления персоналом. Каждый руководитель стремится к тому, чтобы персонал работал более результативно. Готовность и желание персонала выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха организации. Практика показывает, что механическое принуждение к труду не может дать высокого положительного результата. Вопреки воли и желанию человека от него нельзя добиться полной отдачи. Имея определенное расположение, желание и настроение, исходя из определенной системы ценностей, следуя определенным нормам и правилам поведения, человек персонифицирует каждую задачу.
Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Разработать эффективную систему форм и методов управления человеком можно, лишь зная то, что им движет, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и каким способом мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
Повысить результативность труда можно через познание структуры мотивов и потребностей работников, через конкретные мероприятия по выражению им признания руководителем и по стимулированию на высокие результаты, через улучшение информационной структуры и структуры принятия решений посредством улучшения общения.
Результативность работников зависит не только от односторонних требований и поощрений, но и от взаимного внимания и партнерства.
Проблемы мотивации довольно часто имеют центральное значение в жизни организации. Сотрудники тогда мотивированы, когда приносят пользу организации с радостью, воодушевлением, готовностью выполнять задание, увлеченностью.
Все вышесказанное определило выбор темы дипломного исследования, его цели и задачи.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ, изучение и разработка проекта мероприятий по повышению мотивации сотрудников организации.
В соответствии с целью, в дипломной работе были поставлены следующие задачи:
- провести анализ теории развития мотивации персонала;
- провести анализ системы мотивации персонала в организации;
- разработать проект мероприятий по повышению мотивации сотрудников организации;
- экономически обосновать предложенный проект мотивации персонала в организации.
Предметом исследования является процесс управления мотивацией персонала организаций.
В качестве объекта исследования выступает организация ЗАО «Строймонтаж».
Теоретической и методологической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам теории и практики управления человеческими ресурсами.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Текучесть кадров как показатель использования трудовых ресурсов 6
1.1. Текучесть кадров: факторы и причины, её обуславливающие 6
1.2. Пути снижения текучести кадров 7
1.3. Рост эффективности производства и снижения текучести кадров 16
1.4. Нормативно-правовое регулирование взаимоотношений работника и работодателя 24
Выводы по главе 1 35
Глава 2 Анализ результатов деятельности ООО «ПАНАЦЕЯ» 37
2.1 Общий анализ 37
2.1.1 Характеристика предприятия 37
2.1.2 Анализ объемов производства и реализации услуг 38
2.1.3 Анализ эффективного использования рудовых ресурсов, труда и заработной платы 42
2.1.4 Анализ использования основных производственных фондов 43
2.1.5. Анализ оборотных средств 44
2.1.6 Анализ себестоимости услуг 45
2.1.7 Анализ прибыли и рентабельности 46
2.1.8 SWOT -анализ, 48
2.2 Анализ текучести кадров в организации 50
Выводы по главе 2 52
Глава 3 Разработка мероприятий по снижению текучести кадров в организации 55
3.1 Дерево целей 55
3.2. Описание мероприятий 56
Выводы по главе 3 66
Глава 4. Расчет экономической эффективности 70
Выводы по главе 4 78
Общие выводы и заключение 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В.,

Тема: Технико-экономическое обоснование, создание сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном
Введение 3
1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО "Компьютеры Никс" 6
1.2. Анализ организации управления на ООО "Компьютеры Никс" 31
1.3. Анализ положения ООО "Компьютеры Никс" на рынке компьютерной техники Нижневартовска 37
2. Специальная часть 41
2.1. Анализ состояния и тенденций развития рынка компьютерной техники 41
2.2. Анализ потребителей продукции ООО "Компьютеры Никс" 43
2.3. Анализ конкурентных преимуществ ООО "Компьютеры Никс" 49
3. Проектная часть 55
3.1. Обоснование проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 55
3.2. Описание сущности проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 55
3.3. Количественная оценка проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 64
3.4. Характеристика работ проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 65
3.5. Организация внедрения проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 67
3.6. Ожидаемые результаты проекта создания сети торгового предприятия ООО "Компьютеры Никс" в г. Радужном 69
4. Безопасность и экологичность проектных решений. 74
4.1. Пути повышения безопасности труда на ООО "Компьютеры Никс" 74
4.2. Сохранение здоровья работников на ООО "Компьютеры Никс" 81
Выводы 85
Список использованной литературы. 86
Введение
В современных условиях, когда практический опыт показал несостоятельность утверждений о саморегулируемости рыночной экономики, основной задачей планово-экономической службы организаций становится планирование деятельности. Данная проблема особо актуальна в силу того, что на рынок компьютерной техники вышло много новых компаний, большинство из которых полагались лишь на свою интуицию. Усиливающаяся конкурентная среда, требования мировых стандартов, появление новых факторов, оказывающих влияние на результаты деятельности, и необходимость их предвидения разрушили иллюзию достаточности интуитивного подхода к вопросам планирования деятельности организаций.
То же самое можно сказать о предприятиях торгового бизнеса, выживаемость которых в условиях конкуренции несколько лет назад ставилась под сомнение. Практика доказала - при наличии высококвалифицированных управленческих кадров, умеющих определять стратегию развития, опираясь на результаты правильных расчетов, способных представить последние своим потенциальным партнерам или инвесторам и убедить их в сотрудничестве, займут свое достойное место в рыночной экономике. Разработка бизнес-плана и его структуры, в связи с этим, представляет значительный интерес.
Новым подходам к планированию в условиях рынка, методике разработки отдельных разделов бизнес-плана и необходимых показателей посвящено дипломной исследование.
Любая предпринимательская организация начинается с бизнес – плана. В нем отражаются проблемы, с которыми предстоит столкнуться предпринимателям в процессе достижения стоящих перед ним целей. Систематизация этих проблем в соответствующих разделах бизнес – плана помогает выработать и обеспечить их наиболее приемлемые пути решения. Содержание и степень конкретизации разделов определяется спецификой и сферой ее деятельности.
По определению, бизнес – план – это система менеджмента, направленная на совершенствование работы любой фирмы, независимо от сферы ее деятельности. Бизнес – план – это не только внутренний документ фирмы, но он нужен также для установления полезных контактов и должен быть в такой форме, чтобы партнер мог получить четкое представление о существе и перспективах фирмы.
Бизнес – план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности и в тоже время необходимый инструмент проектно – инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. В нем характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируется проблемы, с которыми оно столкнется, определяется способы их решения. Следовательно, бизнес – план – одновременно поисковая, научно – исследовательская и проектная работа.
Не будет преувеличением назвать бизнес – план основой управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием. Благодаря бизнес – плану у руководства появляется возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны. Сам процесс разработки бизнес – плана, включающего детальный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет мобилизоваться. Целью бизнес – плана может быть получение кредита, или привлечение инвестиций

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы внешней и внутренней среды менеджмента 5
1.1. Понятие и сущность менеджмента 5
1.2. Характеристика компонентов внешней среды менеджмента 8
1.2 Характеристика внутренней среды менеджмента 13
2. Влияние факторов внешней среды на ОАО «Вымпелком» 19
2.1. Краткая характеристика организации ОАО «Вымпелком» 19
2.2. Анализ факторов внешней среды ОАО «Вымпелком» 19
2.3.Влияние внешней среды на управление ОАО «Вымпелком» 29
Заключение 32
Список использованной литературы: 34


Введение
В нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe фaктopoв, нaxoдящиxcя внe opгaнизaций, пocкoлькy opгaнизaция кaк oткpытaя cиcтeмa зaвиcит oт внeшнeгo миpa в oтнoшeнии пocтaвoк pecypcoв, энepгии, кaдpoв, пoтpeбитeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния нa внeшниe вoздeйcтвия. Оpгaнизaции вынyждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.
Выдeляют cлeдyющиe ocнoвныe xapaктepиcтики внeшнeй cpeды:
• взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды — ypoвeнь cилы, c кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт нa дpyгиe фaктopы. Измeнeниe кaкoгo-либo фaктopa oкpyжeния мoжeт oбycлaвливaть измeнeниe дpyгиx;
• cлoжнocть внeшнeй cpeды — чиcлo фaктopoв, нa кoтopыe opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть, a тaкжe ypoвeнь вapиaтивнocти кaждoгo фaктopa;
• пoдвижнocть cpeды — cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят измeнeния в oкpyжeнии opгaнизaции. Окpyжeниe coвpeмeнныx opгaнизaций измeняeтcя c нapacтaющeй cкopocтью. Пoдвижнocть внeшнeгo oкpyжeния мoжeт быть вышe для oдниx пoдpaздeлeний opгaнизaции и нижe для дpyгиx. В выcoкoпoдвижнoй cpeдe opгaнизaция или пoдpaздeлeниe дoлжны oпиpaтьcя нa бoлee paзнooбpaзнyю инфopмaцию, чтoбы пpинимaть эффeктивныe peшeния;
• нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды — cooтнoшeниe мeждy кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй pacпoлaгaeт opгaнизaция, и yвepeннocтью в тoчнocти этoй инфopмaции. Чeм нeoпpeдeлeннee внeшнee oкpyжeниe, тeм тpyднee пpинимaть эффeктивныe peшeния.
Сpeдa пpямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним oтнocят

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Инструменты маркетинговых коммуникаций 5
1.1. Теоретические основы бренда и ребрендинга 5
1.2. Понятие ребрендинга, сущность и методы 11
1.3. Роль коммуникации торговой марки 14
Глава 2. Аналитическое обеспечение маркетинговых решений клуба "Yagoda" 20
2.1. Общая характеристика объекта "Yagoda" 20
2.2. Анализ факторов макро и микросреды "Yagoda" 23
2.3. Анализ маркетинговой деятельности "Yagoda" 38
1.4. SWOT - анализ "Yagoda" 49
Глава 3. Разработка программы ребрендинга клуба "Yagoda" 51
3.1. Проект мероприятий ребрендинга клубного проекта "Yagoda" 51
3.2. Эффективность ребрендинга клубного проекта "Yagoda" 59
Заключение 66
Список использованной литературы: 70


Введение
Нередко производители и продавцы товара или услуги принимают решение о создании бренда, не вполне понимая, какую роль ему предстоит сыграть в развитии их бизнеса, какую целевую группу он привлечет и как он может помочь в конкурентной борьбе, как ответит на меняющиеся тенденции и потребности рынка. Актуальность темы данной работы заключается в том, что любому современному развивающемуся предприятию жизненно необходимо работать над брендом.
По мнению экспертов, ребрэндинг — весьма эффективный прием брэнд-менеджмента. Перечеркивая значимость привычного имени и визуальных символов, он создает интригу, подстегивает конкурентов и дает компании новый импульс развития.
Целью данной дипломной работы является анализ и разработка программы маркетинговых коммуникаций для ребрендинга клубного проекта.
Объектом исследования выступает клуб "Yagoda".
В соответствии с целью, поставленной в работе, рещаются следующие задачи:
- изучение теоретических основ инструментов маркетинговых коммуникаций;
- аналитическое обеспечение маркетинговых решений "Yagoda";
- анализ факторов макро и микросреды анализируемой организации ;
- анализ маркетинговой деятельности анализируемой организации;
- разработка программы маркетинговых коммуникаций для анализируемого предприятии.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
В введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, обозначается цель работы и ее задачи.
В первой главе проводится изучение теоретических основ инструментов маркетинговых коммуникаций. Проводится изучение теоретических основ бренда и ребрендинга, а так же изучается роль коммуникации торговой марки.
Во второй главе проводится анализ факторов макро и микросреды анализируемой организации. Дается анализ маркетинговой деятельности "Yagoda", дается Swot анализ организации.
В третьей главе проводится разработка программы маркетинговых коммуникаций для анализируемого предприятии. В заключении подводятся итоги проделанной работы.
Информационная база дипломной работы состоит в статистической отчетности организации за 2006-2008 гг.. Методологической основой работы послужили труды как отечественных , так и зарубежных исследователей.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки антикризисной стратегии для туристической компании 6
1.1 Система антикризисного управления, её роль в экономической стратегии туристической компании 6
1.2 Роль и методы прогнозирования в антикризисном управлении 22
1.3 Применение антикризисной стратегии в туристической компании 26
Глава 2. Анализ антикризисного управления на ООО "Пять Звёзд" 36
2.1 Краткая характеристика ООО "Пять Звёзд" 36
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Пять Звёзд» 44
2.3 Анализ причин возникновения и последствий кризисного состояния в ООО "Пять Звёзд" 51
Глава 3. Разработка и реализация антикризисной стратегии в ООО "Пять Звёзд" 58
3.1 Основные направления антикризисной стратегии в ООО "Пять Звёзд" 58
3.3 Оценка эффективности антикризисной программы ООО "Пять Звёзд" 67
Заключение 75
Список литературы 77
Приложения 81


Введение
Актуальность темы исследования определяется тем, что в условиях осуществления радикальных экономических реформ система антикризисных мероприятий должна соответствовать современным требованиям, намечать и эффективно решать как текущие, так и перспективные задачи. Сложившиеся в нашей стране непростые экономические отношения требуют от организаций гибких подходов к управлению кризисной ситуацией в целом.
Термин "антикризисное управление" возник сравнительно недавно. Считается, что причина его появления это реформирование российской экономики и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани банкротства. Кризис некоторых предприятий - это нормальное явление рыночной экономики, в которой по аналогии с дарвиновской теорией выживают сильнейшие. Предприятие же которое не соответствует "окружающей среде" должно либо приспособиться и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. В Японии, например, ежемесячно около трех тысяч малых и средних предприятий прекращают свою деятельность на рынке. Примерно столько же появляется новых. В России около четырех пятых всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами, об этом говорит и растущее количество дел о банкротстве.
Можно сказать, что разработка теории антикризисного управления это заказ практики, причем потребность в антикризисном управлении возникает не только в экономике переходного периода, но в развитых рыночных экономиках западных стран. Особую роль в антикризисном управлении играет рационально построенный кадровый менеджмент, представляющий сочетание стратегических и тактических решений в области управления человеческими ресурсами в кризисной ситуации, позволяющих разработать определенные мероприятия, способствующие выводу предприятия из сложившейся кризисной ситуации. Разработка и внедрение антикризисных мероприятий в области кадрового и финансового менеджмента крайне необходимы любому предприятию, тем более находящемуся в стадии кризиса. В этом и заключается актуальность темы дипломной работы.
Основной целью дипломной работы является анализ сущности и значения антикризисных мероприятий в экономической стратегии предприятия, разработка и оценка предложений по выводу предприятия из кризисного состояния с учетом требований и особенностей современного рынка.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- проанализировать различные подходы к данной теме, определить принципы, на которых базируется система антикризисного управления,
- описать основные фазы кризисной ситуации и факторы ее возникновения на предприятии, правовые основы антикризисного управления, дать описание методов повышения устойчивости функционирования
- предприятий в кризисных ситуациях,
- провести диагностику текущего состояния предприятия путем проведения SWOT-анализа и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия,
- разработать предложения по совершенствованию деятельности в целях области кадрового и финансового менеджмента в целях вывода предприятия из кризисного положения.
Предметом исследования являются отношения в области управления персоналом, финансового менеджмента, складывающиеся в процессе антикризисного управления предприятием на современном этапе рыночных преобразований экономики России.
В качестве объекта исследования послужило находящееся в ситуации хозяйственного кризиса предприятие ООО "Пять Звёзд".
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых, концепции организации корпоративных отношений и антикризисного управления, законодательные акты по вопросам деятельности федеральных органов финансового оздоровления неплатежеспособных предприятий.
Практическая ценность работы состоит в определении конкретных направлений и мер по формированию эффективного механизма антикризисного управления предприятием и разработке мероприятий по выводу предприятия из состояния кризиса.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Исследования проводятся на примере ООО "Пять Звёзд", где в настоящее время необходимо усовершенствовать систему управления компанией и разработать мероприятия по выводу предприятия из сложившейся в настоящее время кризисной ситуации.
В дипломной работе используются нормативно-правовые документы, методическая и учебная литература, материалы периодической печати, практические данные анализа деятельности предприятия ООО "Пять Звёзд".

Содержание
Введение 3
Глава 1. Особенности деятельности малых предприятий питания 6
1.1. Понятие и признаки малого предприятия 6
1.2. Государственная поддержка малого предпринимательства 13
1.3. Способы поддержки малого бизнеса 25
Глава 2. Деятельность малого предпринимательства на примере ООО "Райтмедиа" 30
2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО "Райтмедиа" 30
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО "Райтмедиа" 42
2.3. Организация деятельности малого предпринимательства на ООО "Райтмедиа" 51
Глава 3. Пути совершенствования деятельности ООО "Райтмедиа" 57
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления предприятием 57
3.2 Основные мероприятия по улучшению эффективности в деятельности ООО «Райтмедиа» 72
Заключение 78
Список литературы 81


Введение
Малый бизнес играет важную роль в экономике многих стран, так как способствует структурной перестройке экономики путем создания новых рабочих мест, выполнения специализированных функций, в том числе инновационных и субподрядных, профессионального роста предпринимателей и формирования среднего класса. Все чаще на малые предприятия передается выполнение отдельных функций и решение частных задач крупных предприятий, что обусловлено незначительной капиталоемкостью малого бизнеса и возможностью быстрой перестройки производства, готовностью малых предприятий к выполнению специализированных функций с высоким уровнем участия человека, а также инновационных функций.
По количественным показателям развития малого бизнеса российская экономика отстает от развитых стран. При этом проблемы и недостатки в развитии малого бизнеса определяются ни только внешними, институциональными условиями их функционирования, но и внутренними причинами, среди которых значимой причиной является неэффективный менеджмент.
В условиях высоких темпов научно-технического прогресса, индивидуализации потребительского спроса, глобализации бизнеса и ужесточения конкуренции, развития информационных технологий важнейшим внутренним фактором развития малого бизнеса и улучшения его конкурентных позиций на рынке становится совершенствование системы управления. Актуализирует данную проблему специфика российских малых предприятий, в частности, невозможность в большинстве случаев ориентироваться на однопродуктовую модель развития, стремление к диверсификации бизнеса как средству повышения устойчивости малых предприятий. При этом управление, достаточное на этапе становления бизнеса, становится неэффективным по мере его развития. В развивающемся бизнесе складывается совокупность проблем, которые требуют комплексного решения по организации управления, адекватного усложняющейся деятельности малого предприятия.
Это определяет актуальность данного исследования, направленного на выработку методических и практических предложений по организации управления малым бизнесом в условиях роста.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение теоретических основ, практических аспектов и разработка путей совершенствования управления предприятиями малого бизнеса.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи :
- изучение особенностей деятельности малых предприятий питания;
- анализ системы управления и показателей деятельности предприятия малого бизнеса;
- разработка направлений совершенствования системы управления предприятием.
Объектом исследования является система управления ресторана «Райтмедиа».
Предмет исследования – организационно-экономический механизм организации малого бизнеса.
В экономической литературе индустриально-развитых стран проблемы малого бизнеса занимают значительное место. Акцент на систему управления малым бизнесом делают в своих работах такие специалисты как Х.-Ю.Варнеке, Т.Дикки, П.Друкер, К.Кук, Р.Мачадо, Н.Сирополис, Д.Смолбоун, Д.Хан, Х.Швальбе и другие. Однако предлагаемые ими подходы и методики не могут быть напрямую использованы в практике управления отечественными малыми предприятиями, что связано со спецификой бухгалтерского учета и налогового регулирования, российского менталитета и предпринимательской культуры, развития рыночной инфраструктуры и государственной поддержки малого бизнеса.
Современные проблемы управления развитием отечественного малого бизнеса нашли широкое отражение в работах российских ученых, среди которых можно выделить несколько направлений исследований. Развитие малого бизнеса в историческом контексте рассматривается в работах А.Виленского, А.Галагана, С.Кузьмина, Г.Лапиной, Л.Бабаевой

Содержание:
Введение 3
I. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений 5
1.1. Процесс разработки и принятия управленческих решений 5
1.2. Модели разработки и принятия управленческих решений 14
1.3. Особенности и принятия управленческих решений в условиях современного рынка 18
II. Характеристика деятельности туристической фирмы «Спутник» и анализ управленческих решений 24
2.1.Краткая характеристика туристической фирмы «Спутник» 24
2.2.Анализ системы управления в туристической фирме «Спутник» 26
2.3.Анализ управленческих решений, принимаемых в условиях риска туристической фирмы «Спутник» 58
III. Мероприятия по совершенствованию организации разработки управленческих решений и оценка их экономической эффективности 68
3.1.Пути совершенствования организации разработки управленческих решений в туристической фирме «Спутник» 68
3.2.Оценка экономической эффективности мероприятий 77
Заключение 83
Список использованной литературы: 85


Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что проводимая в стране радикальная экономическая реформа требует качественного повышения уровня управления. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки управленческих решений. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.
Современная теория разработки решений включает ряд задач:
- Изучение теоретических основ разработки управленческих решений.
- Анализ механизмов решения основных классов управленческих задач.
- Изучение современных методов поиска эффективных решений.
- Приобретение навыков по использованию современных методов разработки управленческих решений на основе решения ряда учебных задач и анализа практических ситуаций.
Разработка эффективных решений основывается, с одной стороны, на изучении эмпирических данных и выявленных на основе их анализа экономических зависимостей. С другой стороны, при разработке управленческих решений в настоящее время широко используются теоретические модели. Эти модели основаны на определенных формальных суждениях о характере используемых математических инструментов, например, о типах функций, их характеристиках.
Решение первой задачи, связанное с анализом эмпирических данных и выявлением на этой основе экономических зависимостей, является непосредственным предметом эконометрики. Вторая задача, связанная с поиском модели решения, входит в предмет математической экономики.
Важными характеристиками управленческих задач является их сложность, динамизм, открытость, влияние факторов риска. Ясно, что наибольшую трудность представляет решение именно сложных, открытых, динамических задач, в ситуациях с риском. Однако, во-первых, интенсивность проявления данных свойств у различных задач существенно различается. Многие реальные управленческие задачи могут быть достаточно адекватно представлены как статические детерминистские задачи. Во-вторых, общий механизм решения статистических детерминистских задач является основой для решения более сложных задач – динамических, открытых, в условиях неопределенности. В-третьих, существующая управленческая практика далеко не всегда в полной мере и эффективно использует и сравнительно простые методы решения статических детерминистских задач. Активное применение данных методов позволило бы существенно повысить эффективность принимаемых решений.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение процесса подготовки и принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления.
Объектом исследования выступает туристическая фирма «Спутник».
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение теоретических основ процесса принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления;
- всесторонний анализ системы управления персоналом на исследуемом предприятии;
- разработка мероприятий по совершенствованию управления на исследуемом предприятии.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникаций в деловом общении 5
1.1. Понятие, функции и цели делового общения 5
1.2. Виды и уровни делового общения 21
1.3. Структура, основные функции и виды коммуникаций 28
Глава 2. Коммуникативные, интерактивные, перцептивные аспекты общения 43
2.1. Соотношение и особенности вербальной и невербальной сторон коммуникации, их специфика в деловом общении 43
2.2. Перцептивные механизмы делового общения 49
2.3. Интерактивные аспекты делового общения. 55
2.4. Аспекты делового общения на примере торговой фирмы «Альянс» 56
Заключение 62
Список литературы 65



Введение
Деловое общение — необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. Общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени вообще учитывает их в общении, он может облегчить себе деловое общение (сделать его эффективнее), решение поставленных задач и достижение поставленных целей.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
С учетом всего вышесказанного этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.
Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Невозможно назвать специалиста, не говоря уже о руководителях, который бы мог успешно трудиться, не зная основ делового общения.
Целью работы является всестороннее изучение коммуникативных, интерактивных и перцептивных аспектов общения.
В соответствии с целью, задачами работы будут следующие:
- изучение теоретических основ коммуникаций в деловом общении;
- изучение коммуникативных, интерактивных, перцептивных аспектов общения.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

Содержание 2
Ведение 4
1. Теория. 5
1.1. Общие положения 5
1.1.1. Процесс стратегического планирования. 5
1.1.2. Определение понятия – стратегия. 5
1.1.3. Понятие бизнес модели. 6
1.1.4. Пять задач стратегического менеджмента 6
1.1.5. Стратегический менеджмент – это непрерывный процесс. 6
1.1.6. Кто решает задачи стратегического менеджмента. 7
1.1.7. Преимущества стратегического подхода к управлению. 9
1.1.8. Признаки хорошего менеджмента. 10
1.2. Подходы к решению задач стратегического менеджмента. 10
1.2.1. Формирование стратегического видения 10
1.2.2. Постановка целей 13
1.2.3. Разработка стратегии. 16
1.2.4. Реализация стратегии. 19
1.2.5. Оценка результатов и корректировка стратегии. 22
2. Аналитика 22
2.1. Выбор инструментов анализа для целей настоящего исследования.22
2.1.1. Особенности присущие торгово-производственной компании. 22
2.1.2. История компании Релайт. 23
2.1.3. Цели исследования. 24
2.1.4. Выбор и описание инструментов анализа с учетом специфики поставленной задачи. 24
2.2. Исследования. 24
2.2.1. Анализ отрасли 24
2.2.1.1. Основные экономические характеристики отрасли. 24
2.2.1.2. Формы и интенсивность конкуренции. 26
2.2.1.3. Причины изменений в структуре конкуренции и внешней среде. 27
2.2.1.4. GETS – анализ внешней среды. 29
2.2.1.5. Основные конкуренты. 29
2.2.1.6. Возможные действия конкурентов в рамках горизонта планирования
30
2.2.1.7. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе. 30
2.2.1.8. Общая привлекательность отрасли по прибыльности. 32
2.2.2. Анализ групп целевых потребителей. 32
2.2.2.1. Описание потребителей 33
2.2.2.2. Бюджетные возможности потребителей 33
2.2.2.3. Культурные особенности потребителей на современном этапе. 34
2.2.3. Анализ ресурсов и конкурентных возможностей компании 34
2.2.3.1. Эффективность действующей стратегии. 34
2.2.3.2. Сильные и слабые стороны компании. SWOT- анализ 35
2.2.3.3. Внутренний анализ компании Релайт S-N-W - анализ. 37
2.2.3.4. Компетенции и возможности 38
2.2.3.5. Конкурентоспособность по ценам и издержкам. 38
2.2.3.6. Конкурентная устойчивость 39
2.2.3.7. Стратегические проблемы компании 39
2.2.4. Анализ возможных конкурентных преимуществ и возможных базовых стратеги. 40
2.2.4.1. Выбор базовой стратегии 40
2.2.4.2. Определение конкурентного преимущества. 40
3. Разработка стратегии компании «Релайт». 41
3.1. Организация процесса по выработке стратегии в компании «Релайт». 41
3.2. Основные положения стратегии компании Релайт. 41
3.2.1. Стратегическое видение и миссия. 41
3.2.2. Цели 43
3.2.3. Базовая стратегия 44
3.2.4. Детализация базовой стратегии и конкурентные преимущества. 44
3.2.5. Основные действия по достижению целей стратегии. 46
3.2.6. Детализация основных действий по достижению целей стратегии46
3.2.6.1. Исследования рынка 46
3.2.6.2. Торговые марки. 47
3.2.6.3. Качество товара. 48
3.2.6.4. Ассортимент. 48
3.2.6.5. Ценообразование. 48
3.2.6.6. Политика продаж. 49
3.2.6.7. Производственная политика. 49
3.2.6.8. Комплекс поддерживающего маркетинга 49
3.2.6.9. Организационная структура. ……50
3.2.6.10. Финансовая политика. 50
3.2.6.11. Кадровая политика и корпоративная культура. 50
3.2.6.12. Система мотивации 50
3.2.6.13. Контроль и оценка промежуточных результатов. 50
3.2.7. Оценка рисков. 51
4. Резюме. 51
5. Заключение. 52
6. Список использованной литературы 53
Приложение Результаты S – N – W анализа компании «Релайт» 54

ВВЕДЕНИЕ
В настоящей работе ставилось целью разработать стратегию торгово-производственной компании «Релайт» работающей на рынке канцелярских товаров, а также рассмотреть комплекс теоретических и практических аспектов связанных с разработкой такой стратегии.
Актуальность темы стратегического развития фирм и корпораций в условиях современного рынка трудно переоценить, так как, только зная желаемую цель своего развития, и имея четкое представление о своем текущем состоянии, предприятие может использовать благоприятные возможности, предоставляемые ей быстроменяющейся внешней средой. Понимая это, многие отечественные компании начинают активно применять на практике инструменты стратегического менеджмента, формулировать свои уникальные миссии и стратегии.
Особенная ценность настоящего исследования состоит в том, что оно предпринято с целью, решить актуальную задачу - задачу долгосрочного развития реально существующей компании, которая остро нуждается в разработке стратегии развития и определении своего места в будущей структуре рынка канцелярских товаров.
В данной работе предполагалось рассмотреть следующие аспекты проблемы:
1. Выделить основные моменты теории построения стратегии компании применительно к стоящей перед фирмой задаче: разработке стратегии фирмы конкретного типа, а именно торгово-производственной компании держателю собственных торговых марок с производством, отданным на аутсорсинг в страны юго-восточной Азии.
2. Проанализировать конкурентное окружение компании и получить достаточно четкую картину внешней среды компании и ее внутреннего потенциала, а также определить те направления деятельности менеджмента, которые требуются в первую очередь.
3. На основе полученного анализа и с применением существующих теоретических подходов планировалось разработать и сформулировать стратегическое видение компании Релайт ее миссию, цели основные направления приложения усилий менеджмента и детализировать первостепенные задачи по функциональным направлениям. Также планировалось выявить основные виды рисков, которые следует учитывать компании Релайт в рамках своей дальнейшей деятельности по разработке и реализации стратегии и достижении поставленных целей.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач исследования:
– анализ теории и практики стратегического развития;
– исследование критериев и принципов реализации процессов стратегического развития;
– выбор инструментов анализа для целей настоящего исследования;
– характеристика деятельности торгово-производственной компании;
– анализ рынка канцелярский товаров в России;
– анализ конкурентов и маркетинговой среды компании на основе методики SWOT-анализа;
– разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности текущей деятельности компании;
– разработка концепции стратегического развития компании на основе развития новых направлений деятельности;
– апробация полученных результатов в деятельности компании.
Конечно, не все запланированные вопросы могут быть исчерпывающе рассмотрены в данной работе, чему препятствовал ее достаточно сжатый формат, однако автор уверен, что в практической деятельности компании «Релайт» при разработке и реализации ее стратегии удастся провести более детальное изучение ряда частных и общих вопросов связанных с разработкой и реализацией стратегии .
1. ТЕОРИЯ

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Фирменный стиль и имидж предприятий общественного питания 7
1.1. Фирменный стиль предприятий общественного питания и его значение 7
1.2. Имидж предприятий общественного питания и его значение 19
1.3. История развития фирменного стиля и имиджа предприятий общественного питания в России 22
Глава 2. Анализ перспективности концепции и конкурентоспособности ресторана Le Pain Quotidien 30
2.1. Общая характеристика концепции ресторана Le Pain Quotidien 30
2.2. Фирменный стиль и имидж ресторана Le Pain Quotidien 39
2.3. Маркетинговый анализ ресторана Le Pain Quotidien 49
Глава 3. Пути совершенствования фирменного стиля и имиджа ресторана Le Pain Quotidien 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию имиджа ресторана Le Pain Quotidien 57
3.2. Пути совершенствования стиля обслуживания ресторана Le Pain Quotidien 64
3.3. Эффективность мероприятий по совершенствованию имиджа и стиля ресторана Le Pain Quotidien 66
Заключение 76
Список использованной литературы 79
Приложение


Введение
В последние годы общественное питание является наиболее динамично развивающейся отраслью. После значительного реформирования общественное питание в России начинает активно развиваться, причем больше всего развиваются сети общедоступных предприятий общественного питания: рестораны, кафе, закусочные, бары. Весьма актуальным для предприятий сферы услуг является создание фирменного стиля, что в конечном итоге влияет на характер деятельности предприятия, выпускаемой продукции и оказываемых услуг, производственного профиля, уровня доходов. При этом обострение конкуренции в данном рыночном секторе определяет необходимость поиска новых подходов и решений для формирования грамотного фирменного стиля в обслуживании. Имидж ресторана можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни.
Для развития общедоступной сети предприятий общественного питания характерна тенденция создания концептуальных предприятий, отличающихся индивидуальным фирменным стилем, а также тенденция уменьшения среднего числа мест на одно предприятие (с 75 мест в 2005 г. до 35 мест в 2009 г.). Современные рестораны ориентированы на разные сегменты рынка. В Москве процент концептуальных ресторанов составляет более 20%. И этот процент продолжает расти.
Причины таковы, рестораны категории люкс полностью покрывают потребности соответствующего сегмента рынка, в то время как общедоступных заведений со средним счетом менее 10$ - пока недостаточно, слабо развита в «спальных» районах сеть маленьких ресторанов, кафе, кафе-мороженое, кафе-кондитерских, детских кафе, где можно не только покушать, но и отдохнуть, развлечься. Большим спросом пользуются концептуальные рестораны. Посетители, посетив одно из заведений сети и оценив его положительно, как правило, лояльно относится и к другим заведениям сети.

Содержание:
Введение 5
Глава 1.Теоретические основы менеджмента в сфере физической культуры 10
1.1. Развитие управления, школы и подходы менеджмента 10
1.2. Становление и современное состояние системы подготовки спортивных менеджеров в России 20
1.3. Управленческие отношения в сфере физической культуры и спорта 30
Глава 2. Анализ системы управления в ДЮСШ №35 41
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ДЮСШ №35 41
2.2. Анализ организационной структуры ДЮСШ №35 42
2.3. Характеристика системы управления персоналом в ДЮСШ №35 43
Глава 3. Пути совершенствования управления в сфере физической культуры ДЮСШ №35 49
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию коммуникаций в ДЮСШ №35 49
3.2. Мероприятия по стимулированию сотрудников ДЮСШ №35 60
3.3. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления в сфере физической культуры 64
Заключение 69
Список литературы 74



Введение
В теории менеджмента и государственной практике основой построения системы управления являются объективные факторы общественного развития. Спортивный менеджмент как один из видов отраслевого социального управления имеет дело с институированными организациями физкультурно-спортивной направленности. В этом аспекте физическая культура и спорт - это не только «целесообразная двигательная деятельность человека», не только совокупность специальных средств и методов направленного развития физической дееспособности людей. Физическая культура в теории менеджмента - это прежде всего определенное множество организаций физкультурно-спортивной направленности - спортивных школ, спортивных клубов, спортивных команд по видам спорта (футболу, хоккею, баскетболу, волейболу и др.), стадионов, спортивно-оздоровительных центров, спортивных федераций и т.д. Поскольку понятие организации является в спортивном менеджменте ключевым рассмотрим его более детально. Организация представляет собой социальную систему сознательно координируемой деятельности двух и более человек для достижения общей цели . Организацию иногда определяют еще более кратко: «организация - это целевая общность». Давая такие определения, следует иметь ввиду, что простых организаций, имеющих одну цель, разделяемую всеми ее членами очень мало. Менеджмент связан, как правило, со сложными организациями, которые имеют набор взаимосвязанных целей и полифункциональный спектр деятельностей.
«В Российской Федерации в настоящее время работу по физической культуре и спорту проводят более 90 тыс. организаций» . Объективной основой отраслевой специализации организаций физкультурно-спортивной направленности и, соответственно, отраслевого управленческого механизма служит специализация производства. Поэтому конкретизируя законодательно установленное положение о целевой направленности физкультурно-спортивных организаций подчеркнем, что их главной целевой функцией,

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 8
1.1Формирование системы управления предприятием 8
1.2. Менеджер как субъект управленческой деятельности 19
1.3.Управленческие решения как продукт деятельности менеджера. 31
2. МЕНЕДЖЕР В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕСТОРАНОМ (НА ПРИМЕРЕ РЕСТОРАНА «СЕМЬ ПЯТНИЦ») 40
2.1. Характеристика ресторана «Семь пятниц» ООО «Гулливер» 40
2.2. Организационная структура системы управления рестораном «Семь пятниц» 45
2.3. Роль и функции менеджера в системе управления рестораном «Семь пятниц» 61
2.4. Анализ конкурентной среды 69
3.МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РЕСТОРАНОМ 73
3.1. Рекомендации по эффективному управлению рестораном 73
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
Приложение 100


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность и значимость темы работы состоит в том, что в современных условиях финансового кризиса, вопросы индустрии ресторанного бизнеса являются значимыми для экономики страны. Поскольку ресторанный бизнес в России развивается динамично, является высокодоходным и привлекательным для инвесторов, эта сфера рынка приносит значительный доход в экономику страны. К тому же ресторанный бизнес предоставляет значительное количество рабочих мест, помогая разрешать проблему безработицы. Проблема хорошего ресторана в одном – дождаться своего посетителя, который обязательно будет возвращаться в заведение. Необходимые условия этого: безукоризненный и ненавязчивый сервис, профессиональный квалифицированный штат, отличный менеджмент, грамотно составленные меню и карта вин.
Поэтому разработка методики исследования систем управления в ресторанном бизнесе носит практическую значимость для развития экономики России в целом на теперешнем этапе ее развития, когда необходимо новое осмысление понятия менеджмента и его функций. Изучение вопросов ресторанного бизнеса в целом, и деятельности отдельных ресторанов города Москвы в частности, является практически значимым и актуальным.
Заведения ресторанного типа пользуются большой популярностью среди широких слоев населения, что требует постоянного совершенствования, как ресторанного сервиса, так и системы управления в ресторанах.
В условиях финансового кризиса и высокой конкуренции управляющий ресторанного бизнеса должен подходить к своей деятельности с научно обоснованной точки зрения, пользоваться теоретическими материалами российских и зарубежных ученых.
К основным функциям менеджера в ресторанном бизнесе на современном этапе можно отнести: - планирование; - организация ; - стимулирование ; - контроль.

Введение 3
Глава 1. Брендинг, сущность и значение в коммерческом успехе фирмы. 5
1.1 Сущность и отличительные особенности брейдинга 5
1.2 Значение брендинга в развитии фирмы 11
2 . Брэнд-стратегия инновации. 15
Заключение 24
Список использованной литературы: 26

Введение 2
Глава I Кадровая политика – основа формирования стратегии управления персоналом 5
1.1. Сущность и составляющие кадровой политики организации. 5
1.2. Содержание и задачи кадровой политики. Виды и этапы разработки кадровой политики. 9
1.3. Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития предприятия. 22
1.4. Кадровая политика в условиях нововведений. 31
Глава II. Анализ кадровой политики в организации ООО Галерея-АЛЕКС, Кофейня «Шоколадница» 34
2.1. Краткая характеристика ООО Галерея-АЛЕКС, кафе «Шоколадница» 34
2.2. Оценка системы управления в ООО Галерея-АЛЕКС, кафе «Шоколадница» 36
2.3. Анализ кадровой политики ООО Галерея-АЛЕКС, Кофейня «Шоколадница» 50
Глава III Пути совершенствования кадровой политики в организации ООО Галерея-АЛЕКС, Кофейня «Шоколадница» 60
3.1 .Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой политики в организации ООО Галерея-АЛЕКС, Кофейня «Шоколадница» 60
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию кадровой политики в ООО Галерея-АЛЕКС, Кофейня «Шоколадница» 67
Заключение 72
Список литературы 75
Приложения 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления на малых предприятиях 5
1.1. Роль и место малого бизнеса в развитии экономики России 5
1.2. Тенденции развития малого и среднего бизнеса в России 11
1.3. Проблемы управления малыми предприятиями 16
1.4. Зарубежный опыт управления малыми и средними предприятиями 22
Глава 2. Анализ системы управления на примере студии красоты "Трио" 31
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика на студии красоты "Трио" 31
2.2. Анализ системы управления в студии красоты "Трио" 36
2.3. Анализ системы аттестации и оценка квалификации сотрудников студии красоты "Трио" 46
Глава 3. Пути совершенствования системы управления в студии красоты "Трио" 58
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в студии красоты "Трио" 58
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления в студии красоты "Трио" 74
Заключение 82
Список использованной литературы 85

Введение 3
1. Управление собственным капиталом организации и производственно- экономическая характеристика предприятия 5
1.1 Методологические аспекты управления собственным капиталом организации 5
1.2 Производственно-экономическая характеристика организации 9
2. Состояние управления собственным капиталом организации ООО «Непецино» 14
2.1 Анализ состояния управления собственным капиталом организации ООО «Непецино» 14
2.2.Анализ динамики основных экономических показателей ООО "Непетино" 16
3. Повышение эффективности управления собственным капиталом организации ООО «Непецино» 30
Выводы и предложения 39
Список литературы 41

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы стимулирования персонала на предприятии 5
1.1. Стимулирование – как основа управления персоналом 5
1.2. Характеристика основных видов стимулирования труда персонала 7
1.3. Стимулирование труда и рост эффективности производства 15
Глава 2. Анализ системы стимулирования персонала в ООО "СтройПроект-3000" 29
2.1. Краткая характеристика ООО "СтройПроект-3000" 29
2.2. Анализ организационной структуры ООО "СтройПроект-3000" 33
2.3. Анализ системы стимулирования персонала в ООО "СтройПроект-3000" 43
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала в ООО "СтройПроект-3000" 54
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала в ООО "СтройПроект-3000" 54
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 61
Заключение 69
Список литературы 74

Введение 3
1. Общая характеристика предприятия ООО "СтройПроект-3000". 5
2. Исследование кадрового потенциала в ООО «Строй-Проект 3000». 8
3. Анализ материальных и нематериальных форм стимулирования персонала в ООО «Строй-Проект 3000». 23
Заключение 33

Введение 3
1. Теоретические основы долгосрочной финансовой политики предприятия 5
1.1. Понятие долгосрочной финансовой политики предприятия, ее значение в развитии предприятия 5
1.2. Цели, задачи и направления формирования долгосрочной финансовой политики 6
1.3. Субъекты и объекты долгосрочной финансовой политики предприятия 10
2. Анализ финансовой политики на предприятии ОАО «Завод Электроники» 13
2.1. Краткая характеристика ОАО «Завод Электроники» 13
2.2. Оценка финансового состояния ОАО «Завод Электроники». 17
2.3. Направления долгосрочной финансовой политики ОАО «Завод Электроники». 22
Заключение 25
Список литературы: 27

Введение 3
1. Понятие финансовой стратегии предприятия, принципы и последовательность ее разработки. 5
1.1. Сущность понятия финансовой стратегии и ее принципы 5
1.2. Этапы разработки и реализации финансовой стратегии предприятия 15
2. Стратегический финансовый анализ и формирование стратегических целей предприятия 21
2.1. Стратегический финансовый анализ и методы его осуществления 21
2.2. Формирование стратегических целей предприятия 24
Заключение 29
Список используемой литературы 31

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения квалификации персонала организации 7
1.1. Понятие системы повышения квалификации персонала 7
1.2. Процесс повышения квалификации способы и технологии 10
1.3. Особенности повышения квалификации персонала на торговых предприятиях 19
Глава 2. Анализ системы управления персоналом и обучения в магазине "Техно-сила" 26
2.1. Характеристика предприятия "Техно-сила" как объект исследования 26
2.2. Анализ состояния системы повышения квалификации персонала 32
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы повышения квалификации персонала в ООО «Техно - Сила» 44
2.4. Экономические обоснования разрабатываемых рекомендаций 48
Заключение 52
Список использованной литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки инвестиционного проекта 7
1.1. Экономическая сущность и значение инвестирования 7
1.2. Инвестиции в ресторанный бизнес: особенности, влияние кризиса 19
Глава 2. Экономическое обоснование инвестиционного проекта по открытию ресторана "Караван". 28
2.1. Краткая характеристика ресторана Караван 28
2.2. Разработка инвестиционного проекта по открытию ресторана "Караван" 34
Глава 3. Оценка эффективности и управления проектом по открытию ресторана «Караван» 59
3.1. Анализ экономической эффективности проекта по открытию ресторана «Караван» 59
3.2. Управление проектом по открытию ресторана «Караван» 64
Заключение 68
Список использованной литературы 73
Приложения

Введение 2
1. Анализ положения Сургутнефтегаз во внешней среде 5
1.1. Характеристика деятельности Сургутнефтегаз 5
1.2. Оценка конкурентных преимуществ Сургутнефтегаз 10
1.3. Миссия и стратегические цели развития Сургутнефтегаз 15
2. Аудит кадрового потенциала предприятия Сургутнефтегаз 20
2.1. Оценка кадрового состава Сургутнефтегаз 20
2.2. Исследование кадровых процессов Сургутнефтегаз 26
2.3. Оценка эффективности использования персонала Сургутнефтегаз 27
3.Разработка стратегии укрепления кадрового потенциала Сургутнефтегаз 47
3.1. Мероприятия по укреплению кадрового потенциала Сургутнефтегаз 47
3.2. Эффективность мероприятий по укреплению кадрового потенциала Сургутнефтегаз 52
4. Безопасность и экологичность проекта 55
Заключение 78
Список использованной литературы 80
Приложение

Введение 3
Глава 1. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности кафе "Вокруг света" 5
1.1. Общие сведения о предприятии. 5
1.2. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности кафе "Вокруг света" 10
1.3. Анализ финансового состояния кафе "Вокруг света" 26
1.4. Анализ конкурентной среды. 35
Глава 2. Теоретические аспекты управления позиционированием как фактора повышения конкурентоспособности. 51
2.1. Конкурентоспособность: сущность и факторы, ее определяющие. 51
2.2. Методики оценки конкурентоспособности предприятия. 55
2.3. Методы управления конкурентоспособностью. 61
2.4. Позиционирование: сущность и виды. 64
2.5. Способы позиционирования. 66
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению позиционированием кафе "Вокруг света" и оценка их эффективности 73
3.1. Изучение состояния управления позиционированием в "Вокруг света" 73
3.2. Разработка рекомендаций по управлению по позиционированию для кафе 84
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий и уровней риска 93
Заключение 101
Список литературы 103

Введение 3
Глава 1. Корпоративная культура предприятий сервиса. 6
1.1. Внутрифирменные коммуникации, корпоративные мероприятия как элемент корпоративной культуры. 6
1.2. Корпоративная культура как составная часть конкурентной стратегии. 18
Глава 2. Оценка внутренней и внешней среды организации 34
2.1. Характеристик предприятия «О-Курьер» 34
2.2. Анализ внешней среды «О-Курьер». 44
2.3. Анализ современного состояния корпоративной культуры организации «О-Курьер». 57
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры предприятия сервиса «О-Курьер». 67
Заключение. 79
Список литературы: 81
Приложение А. 85

Введение 3
1. Особенности бизнеса в сфере ВЭД. 6
2. Социально-психологические методы управления . 10
2.1. Роль социально-психологических методов в активизации деятельности человека. 10
2.2. Методы социологических исследований. Социально-психологическая классификация персонала. 13
3. Конфликтные ситуации в коллективе. Роль руководителя и пути устранения конфликтных ситуаций в ООО "КОСИНО ТЦ" 19
Заключение 31
Список использованной литературы: 33

Введение 3
1. Теоретические основы процессов концентрации и интеграции в сфере гостеприимства туристских услуг 5
1.1. Особенности интеграционных процессов в управлении организациями индустрии туризма в сфере гостеприимства 5
1.2. Механизм создания объединений в тур индустрии в сфере гостеприимства 7
2. Анализ состояния и тенденций развития корпоративных объединений в туристском бизнесе в сфере гостеприимства 11
2.1. Виды корпоративных объединений в сфере гостеприимства 11
2.2. Тенденции развития корпоративных объединений в сфере гостеприимства 13
3. Анализ развития корпоративных объединений в сфере гостеприимства в России 18
Заключение 30
Список литературы 32

Введение 4
Глава 1. Кадровая служба в иерархии управления современной организации 8
1.1. Место и роль кадровой службы в системе управления организацией 8
1.2. Основные требования к организации управления кадровой службы 9
1.3. Функциональные обязанности и полномочия кадровой службы 27
1.4. Критерии эффективности работы кадровой службы и ее руководителя 39
Глава 2. Анализ и оценка эффективности деятельности кадровой службы в «Авто Ганза» 47
2.1. Краткая характеристика организации и оценка ее кадрового потенциала «Авто Ганза» 47
2.2. Анализ эффективности исполнения кадровой службой своих базовых обязательств 55
2.3. Факторы, снижающие эффективность работы кадровой службы 59
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию работы кадровой службы «Авто Ганза» 64
3.1. Предложения по совершенствованию организационной структуры кадровой службы «Авто Ганза» 64
3.2. Рекомендации по повышению эффективности конкретных направлений работы кадровой службы «Авто Ганза» 66
3.3.Рекомендации по внедрению IT в работу кадровой службы «Авто Ганза» 69
Заключение 77
Список литературы: 79

Введение 3
1. Коньюнктурный анализ мирового автомобильного рынка 6
2. Изменение конкурентных стратегий крупных автомобильных компаний. 14
3. Сокращение издержек. 22
4. Роль инноваций для крупных автомобильных компаний в условиях мирового экономического кризиса. 23
5. Изменение роли маркетинга и сбыта в условиях экономического кризиса 25
Заключение 30
Список литературы 32

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки бизнес-плана как основы успешной коммерческой деятельности предприятий 6
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 6
1.2. Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка 11
1.3. Бизнес-план, как документ планирования коммерческой деятельности предприятия 13
Глава 2. Оценка коммерческой деятельности предприятий на рынке модной одежды 17
2.1. Анализ состояния и тенденций развития рынка модной одежды по миру 17
2.2. Анализ состояния и тенденций развития рынка модной одежды по России 22
2.3. Анализ коммерческой деятельности торговой марки INCITY на рынке модной одежды 32
Глава 3. Разработка бизнес-плана открытия магазина одежды торговой марки INCITY в г. Подольске 50
3.1. Разработка бизнес – плана и оценка эффективности открытия магазина одежды торговой марки INCITY в г. Подольске 50
3.2. Реализация бизнес - плана открытия магазина одежды торговой марки INCITY в г. Подольске 55
3.3. Рекомендации по совершенствованию деятельности INCITY на рынке модной одежды 66
Заключение 72
Список литературы 75

Введение 3
1. Основы зарубежных моделей менеджмента 5
1.1.Зарубежные модели менеджмента 5
1.2. Методы управления на предприятиях гостеприимства 10
2. Анализ системы управления персоналом в гостинице Жемчужина Сибири г. Нижневартовск 15
2.1. Краткая характеристика гостиницы Жемчужина Сибири 15
2.2. Анализ системы управления в гостинице Жемчужина Сибири 17
2.3. Анализ эффективности управления в гостинице Жемчужина Сибири 22
3. Мероприятия по совершенствованию управления гостиницей Жемчужина Сибири 28
3.1. Пути совершенствования системы управления в гостинице «Жемчужина Сибири» 28
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления в гостинице «Жемчужина Сибири» 31
Заключение 34
Список использованной литературы: 37

Введение 3
1. Теоретические основы анализа и распределения прибыли предприятия 6
1.1 Сущность прибыли, ее источники и виды 6
1.2 Порядок распределения и направления использования прибыли организации 10
1.3 Рентабельность как показатель эффективности работы организации 15
2. Анализ управления прибылью в ООО «Алиса» 19
2.1 Краткая характеристика ООО «Алиса» 19
2.2 Анализ динамики основных экономических показателей ООО «Алиса» за 2009-2010 гг. 20
2.3 Анализ динамики формирования и распределения прибыли ООО «Алиса» за 2009-2010 гг. 22
3. Предложения по повышению прибыли и рентабельности ООО «Алиса» 33
Заключение 36
Список литературы 38

Введение 2
1. Малое предпринимательство в системе оптовой и розничной торговли и развитие их сети в условиях рыночной экономики 5
1.1.Роль малого предпринимательства в оптовой торговле 5
1.2. Малое предпринимательство в розничной торговле. Виды и роль в торговом обслуживании населения 6
1.3. Стационарные малые розничные торговые предприятия, их типы и размещение на территории города 7
1.4. Предприятия мелкорозничной торговой сети, их виды и перечень оказываемых услуг населению 8
1.5. Организационно-правовые формы малого бизнеса. 10
1.6. Особенности системы налогообложения малых предприятий 12
1.7. Количество малых предприятий в торговле и динамики развития. 13
2. Организация и управление в малых торговых организациях 16
2.1. Организация товароснабжения малых розничных торговых предприятий 16
2.2. Управление малыми предприятиями 21
2.3. Особенности организационной структуры в управлении малым предприятием. 22
Заключение 27
Библиография 30

Введение 3
1. Теоретические и методические основы кадровой политики организации 6
1.1. Сущность и понятие кадровой политики организации 6
1.2. Типы и этапы построения кадровой политики 13
1.3. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия 21
2. Анализ кадровой политики ИК - 6 в г.Коломна 27
2.1. Краткая характеристика ИК - 6 27
2.2. Анализ системы управления персоналом в ИК - 6 31
2.3. Анализ кадровой политики в ИК – 6 37
3. Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой политики организации в ИК - 6 г Коломна 49
3.1. Пути совершенствования кадровой политики организации в ИК - 6 49
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию кадровой политики в ИК – Коломне 55
Заключение 65
Список использованной литературы: 67
Глоссарий ключевых слов. 71
Приложения 72

Введение 3
1. Теоретические основы управления конфликтами и стрессами 5
1.1. Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека 5
1.2. Классификация конфликтов и причин их возникновения 8
1.3. Управление стрессами 19
2. Применение различных способов устранения конфликтов в организации. 23
2.1. Анализ системы управления межличностными конфликтами в ООО "КОСИНО ТЦ" 23
2.2. Рекомендации по совершенствованию управления межличностными конфликтами в ООО "КОСИНО ТЦ. 29
Заключение 36
Список литературы 39

Введение 2
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Технико-экономический анализ деятельности ООО «Западно - Сибирское агентство воздушных сообщений» 5
1.2. Анализ организации управления ООО «Западно - Сибирское агенство воздушных сообщений» 18
1.3. Анализ положения ООО «Западно - Сибирского агентства воздушных сообщений» на рынке 25
II. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ 42
2.1. Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 42
2.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней 58
2.3. Организация взаимодействия службы маркетинга со структурными подразделениями предприятия 65
III. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 68
3.1. Разработка и реализация стратегии маркетинга ООО «Западно - Сибирское агентство воздушных сообщений» 68
Для СМИ 74
Для клиентов 74
3.2. Экономическое обоснование совершенствования управления маркетингом ООО «Западно - Сибирское агенство воздушных сообщений» 75
3.3. Формирование и распределение рекламного бюджета ООО «Западно - Сибирское агентство воздушных сообщений»на 2010 г. 78
IV. БЕЗОПАСТНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 85
1. Характеристика объекта управления. 85
2. Управление безопасностью труда. 87
2.1. Показатели травматизма и величина обусловленного им экономического ущерба 87
2.2. Виды и причины травмирования; 90
решения по усилению безопасности труда. 90
2.3. Расчет относительных показателей травматизма. 91
2.4. Экономическая эффективность мероприятий 93
по безопасности труда. 93
ВЫВОДЫ 109
Список использованной литературы 112
Приложение 1 116

Введение 3
1. Теоретические основы корпоративного менеджмента 5
1.1. Сущность системы корпоративного управления 5
1.2. Система корпоративных отношений 7
2. Анализ системы управления в корпоративной структуре ОАО «ЮНИФОЛ» 11
2.1. Краткая характеристика ОАО «ЮНИФОЛ» 11
2.2. Анализ системы управления в ОАО «ЮНИФОЛ» 13
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ОАО «ЮНИФОЛ» 22
2.4. Пути совершенствования системы корпоративного менеджмента в ОАО «ЮНИФОЛ» 30
Заключение 36
Литература: 38

Введение 3
1. Характеристика гостиницы «Глория» как объекта управления 6
2. Ресурсы гостиницы «Глория» 8
3. Миссия и ключевые цели гостиницы «Глория» 15
4. Внешняя среда гостиницы «Глория» 16
5. Внутренняя среда гостиницы «Глория» 17
6. Структура управления гостиницей «Глория» 19
7. Проблемы и рекомендации по повышению эффективности сервисного менеджмента гостиницы «Глория» 34
Заключение 38
Список использованных источников 40

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы процесса принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления 4
1.1. Сущность, значение и классификация управленческих решений 4
1.2. Модели разработки и принятия управленческих решений в системе государственного и муниципального управления 10
2. Анализ системы принятия управленческих решений в ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 15
2.1. Краткая характеристика ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 15
2.2. Анализ организационной структуры ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 17
2.3. Анализ основных финансово-экономических показателей ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 19
2.4. Анализ системы подготовки и принятия управленческих решений в ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 26
3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления на ГУП МО "Мособлстройинвесткредит" 32
Заключение 34
Список использованной литературы: 36

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Содержание внутрифирменного менеджмента. 5
1.1.Факторы внешней среды и их влияние на развитие внутрифирменного менеджмента. 5
1.2. Пути повышения эффективности внутрифирменного менеджмента. 9
Глава 2. Некоторые аспекты практической реализации внутрифирменного менеджмента. 15
2.1. Центр оценки как технология кадровой работы 15
2.2.Основные модели кадрового менеджмента 17
Заключение 23
Список использованной литературы: 24

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами 7
1.1.Персонал как стратегический ресурс предприятия 7
1.2.Общее понятие о конфликте, его признаки, типы и категории 9
1.3.Сущность и особенности поведения персонала в конфликте 19
1.4. Основные способы решения конфликтных ситуаций 23
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими на предприятии РКСБ 33
2.1 Краткая характеристика РКСБ 33
2.2. Анализ организации управления персоналом в РКСБ 46
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в РКСБ 56
2.4. Оценка методов решения конфликтных ситуаций в РКСБ 79
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности в области управления конфликтными ситуациями на предприятии 85
3.1. Разработка рекомендаций по решению конфликтных ситуаций на предприятии 85
3.2. Разработка программы тренингов для устранения конфликтов на предприятии 89
3.3. Критерии эффективности применения предложенной программы тренингов 94
Заключение 105
Список использованной литературы 108
ПРИЛОЖЕНИЯ

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы эффективности менеджмента в организации 6
1.1. Оценка издержек на рабочую силу 6
1.2. Эффект от управления персоналом 15
1.3. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом 17
2. Анализ показателей эффективности труда в ООО «Металл Профиль Урал» 25
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Металл Профиль Урал» 25
2.2. Анализ показателей эффективности труда ООО «Металл Профиль Урал» 27
2.3. Внешнеэкономическая деятельность предприятия ООО "МЕТАЛЛ ПРОФИЛЬ УРАЛ" 31
Заключение 42
Список использованной литературы: 44

Введение 3
1. Теоретические основы менеджмента 5
1.1. Сущность и содержание менеджмента 5
1.2. Основное содержание общих целей и ограничений 7
2. Развитие взглядов на менеджмент 11
2.1. «Одномерные» учения об управлении 12
2.2. «Синтетические» учения об управлении 20
3. Рекомендации по совершенствованию 27
Заключение 30
Список использованной литературы: 32