Введение 3
1. Сущность стратегического планирования и его варианты 5
1.1. Место стратегического планирования в управлении 5
1.2 Понятие стратегического планирования 5
2. Типология стратегического планирования 10
2.1. Характеристика форм стратегического планирования по степени неопределенности 10
2.2. Характеристика форм стратегического планирования в зависимости от временной ориентации 12
3. Стратегический план и его структура 18
3.1. Оценка видов структур стратегического плана 18
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение
Степень актуальности стратегического планирования в современной России можно косвенно оценить по уровню спроса российских компаний на соответствующие услуги. Результаты анализа, проведенного в 19-ти отраслях экономики России, включая машиностроение и металлообработку, нефтяную и нефтегазовую промышленность, фармацевтику, строительство, сельское хозяйство, связь, банки и другие, показывают, что стратегическое планирование сегодня является уже весьма актуальной проблемой российского бизнеса.
Обобщая отношение предприятий к этой проблеме, ее можно поставить на 5 место по значимости после проблем финансового характера (включая проблемы привлечения инвестиций и оптимизации налоговых платежей), юридического характера, проблем развития информационных технологий и проблем оценки собственности и бизнеса.
Стратегическое планирование принципиально отличается от других видов планирования, имеющих место в процессе управления, таких как оперативное, тактическое и долгосрочное (перспективное) планирование. Причем это отличие заключается не просто в степени детализации плана, целях или выборе горизонта планирования, а, прежде всего, в направлении вектора планирования. Традиционно вектор планирования направлен из прошлого в будущее. Стратегическое планирование предполагает выстраивание вектора анализа и принятия управленческих решений из будущего в настоящее. Это и вызывает у менеджеров сегодня основные методологические трудности: как планировать «от базы» — знают все, а вот как выстраивать план своих текущих действий, основываясь на представлениях о будущем бизнеса, — знают немногие. И дело не только в том, что у нас в стране долгое время в такого рода решениях на уровне организаций просто не было необходимости. С аналогичными трудностями сталкиваются менеджеры компаний и в странах, имеющих богатую историю развития рыночной экономики. Скорее всего эти трудности можно объяснить недостаточной развитостью теоретико-методологической базы вопроса.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение стратегического планирования.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы являются следующие:
- изучение теоретических основ стратегического планирования;
- изучение видов стратегического планирования;
Теоретическим и методологическим аспектам стратегического планирования в течение последних 40 лет было посвящено немало специальных исследований и монографий за рубежом. Огромный вклад в становление и развитие этого раздела науки управления внесли Ф. Абрамс, И. Ансофф, Дж. Куинн, К. Эндрюс, Э. Чандлер, М. Портер, Г. Хамел, К. Праалад, Г. Минцберг, К. Хофер, Г. Штейнер, А. Томпсон, А.Стрикленд. Сегодня можно смело говорить, что именно с их работ началась классическая теория стратегического планирования и управления. Именно эти работы помогают выявить и сформулировать принципиальное отличие стратегического планирования бизнеса.


1. Сущность стратегического планирования и его варианты
1.1. Место стратегического планирования в управлении
Стратегическое планирование является важнейшей функцией стратегического управления и его центральным звеном в относительно стабильных условиях внешней среды. Структура процесса стратегического менеджмента, характерная для таких условий, представлена на рис. 1.1.
К. сожалению, в экономической литературе при освещении проблемы стратегического менеджмента, стратегическому планированию как целостному элементу не уделяется должного внимания. Кроме того, в большинстве случаев вообще не рассматриваются вопросы формирования плана и его показателей как конкретных ориентиров предполагаемой деятельности, которые очень важны на предвидимый период (он может быть разным в зависимости от степени нестабильности внешней среды). Также отдельные ученые включают элемент стратегического планирования в этап реализации стратегии, забывая при этом о том, что планирование носит характер предвидения, а реализация — это уже воплощение предвидимых результатов в реальность.
1.2 Понятие стратегического планирования
Понятие стратегического планирования многими учеными трактуется по-разному. Существуют несколько определений стратегического планирования.
А.И. Ильин считает, что стратегическое планирование является «инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению». В этом определении обозначено в целом), а не его сущность.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы формирования и организации деятельности системы найма персонала на предприятии 5
1.1. Сущность и содержание системы найма 5
1.2. Процесс найма персонала 12
1.3. Планирование системы найма персонала 16
1.4. Оценка деятельности системы найма персонала 21
2. Анализ деятельности системы найма на ООО «Ресторатор» (за 2004-2007 год) 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия (это у меня есть) 28
2.2. Анализ деятельности системы найма персонала 38
2.3. Основные проблемы деятельности системы найма персонала 47
3. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности системы найма персонала ООО Ресторатор 52
3.1. Направления совершенствования системы найма персонала ООО Ресторатор 52
3.2. Основные мероприятия по совершенствованию системы найма персонала ООО Ресторатор 55
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы найма персонала ООО Ресторатор 60
4. Правовое обеспечение дипломного проекта 65
Заключение 71
Список используемой литературы 74
Приложение 1. 77


Введение
Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план работу менеджеров персонала, первостепенной функцией которой являются действия связанные как с процедурой найма, так и с адаптацией этих сотрудников к внутренней среде организации, а также с их «удержанием» на рабочем месте.
Объект дипломной работы – процесс найма персонала в «ХХХ».
Предметом дипломной работы является методика анализа найма персонала .
Целью дипломной работы является совершенствование найма и оценки персонала.
Задачами дипломной работы являются следующие:
1. Теоретический анализ методов и методик найма и оценки персонала.
2. Выявление особенности процесса найма персонала.
3. Разработка мероприятий по совершенствованию найма персонала.
При написании дипломной работы были использованы экономическая и учебная литература, экономические газеты и журналы, учебники по аудиту и анализу хозяйственной деятельности, а также нормативные документы.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,
Структура дипломной работы состоит их четырех глав, введения, заключения.


1. Теоретические основы формирования и организации деятельности системы найма персонала на предприятии
1.1. Сущность и содержание системы найма
Задача службы персонала, осуществляющей оценку кандидатов при приеме на работу, состоит в сущности в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого организацией результата. Фактически оценка при приеме — это одна из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов организации.
Несмотря на то, что существует большое количество разных подходов к оценке, все они страдают общим недостатком — субъективностью, решение во многом зависит от того, кто использует метод, или того, кого он привлекает в качестве эксперта.
Проблему объективности оценки можно было бы сформулировать следующим образом, в виде отдельных требований к оценочной технологии. Она должна быть построена так, чтобы персонал был оценен:
• объективно — вне зависимости от какого-либо частного мнения или отдельных суждений;
• надежно — относительно свободно от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач, возможно, случайных);
• достоверно в отношении деятельности — оцениваться должен реальный уровень владения навыками — насколько успешно человек справляется со своим делом;
• с возможностью прогноза — оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;
• комплексно — оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

Особенности управлением предприятием на основе совершенствования оплаты труда, на примере ООО " Вита РЭкс"
Оглавление:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления предприятия и оплаты труда на российских предприятиях 7
1.1. Сущность организации и оплаты труда на предприятии. 7
1.2. Формы и системы оплаты труда на российских предприятиях 10
1.3. Показатели эффективности управления предприятием на основе совершенствования оплаты труда. 14
Глава 2. Анализ системы управления трудовыми ресурсами ООО " Вита РЭкс" 24
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО " Вита РЭкс" 24
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ВИТА РЭКС» 28
2.3. Анализ организации по оплате труда в ООО " Вита РЭкс" 40
2.4. Анализ системы мотивации в ООО " Вита РЭкс" 44
Глава 3.Пути совершенствования управлением предприятием на основе совершенствования оплаты труда в ООО " Вита РЭкс" 49
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления предприятием на основе совершенствования оплаты труда в ООО " Вита РЭкс" 49
3.2. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления предприятием на основе совершенствования оплаты труда в ООО " Вита РЭкс" 61
Заключение 69
Список использованной литературы: 72


Введение
На современном этапе развития экономики страны, характеризующемся становлением рыночных отношений, одной из наиболее актуальных проблем становится проблема организации системы оплаты труда на государственных, арендных, акционерных и других предприятиях с различными формами собственности.
В новых условиях хозяйствования, когда господство государственной собственности уступает место другим формам собственности и о переходом на рыночные отношения, меняется сущность механизма оплаты труда.
Переход на рыночные отношения вносит коренные изменения в организацию производства и труда. Если раньше административная система перед предприятиями ставила производственные задачи, то теперь ориентиры круто изменились, целью производства стали интересы потребителей.
В условиях демократизации общественной жизни, перехода к рыночным отношениям предприятиям предоставлены широкие права в сфере хозяйственной деятельности, в том числе в организации материального стимулирования. Трудовые коллективы имеют право устанавливать размеры средств, предназначенных на оплату труда. Предприятия сами, минуя указания из центра, могут по своему усмотрению распределять эти средства между работниками в форме их личных доходов или заработной платы. Трудовые коллективы сегодня самостоятельно определяют формы, системы и размеры оплаты труда. При этом они могут пользоваться традиционно-действующей тарифной системой, либо применять тарифные ставки и оклады лишь в качестве ориентиров, или использовать свою, индивидуально разработанную модель оплаты труда. Таким образом, устранено противоречив, при котором заработанные предприятием средства распределялись по установленным "сверху" нормативам, жестким ставкам и окладам, конкретным процентам премий, доплат и надбавок. Сделан еще один крупный шаг на пути к тому, чтобы трудовые коллективы на деле стали хозяевами не только своих предприятий, производственных фондов, материальных ресурсов, но и результатов своего труда.
В этой связи, перед экономическими службами, специалистами, хозяйственными руководителями предприятий возникают новые задачи и проблемы. Они должны стать мозговым центром по разработке и внедрению моделей оплаты труда применительно к своим трудовым коллективам» При этом при формировании системы оплаты труда на предприятии следует иметь в виду, что в условиях рыночных отношений механизм организации заработной платы должен учитывать как минимум четыре следующих аспекта. Во-первых, размер оплаты труда должен зависеть от трудового вклада и результатов работы каждого работника, опыта и квалификации. Во-вторых, заработок работника следует определять по конечным результатам работы всего трудового коллектива. В-третьих, организация оплаты труда призвана способотвовать обеспечению социальной защищенности работников, воспроизводству рабочей силы с учетом возможных инфляционных процессов. В-четвертых, в условиях приватизации, на предприятиях о коллективнодолевыми формами собственности при распределении дохода между работниками-пайщиками наряду с ранее отмеченными критериями необходимо учитывать долю вложенного ими капитала.
В рыночных условиях твердо реализуется принцип зарабатывавмости средств для оплаты труда. В качестве заработной платы становится возможным выплатить только то, что предприятие получит в виде дохода от продажи произведенной продукции. Но это не означает что самостоятельность предприятий в определении размера фонда оплаты труда. Налог на прирост фонда потребления экономически одерживает желание предприятий увеличивать потребление опережающими темпами по сравнению с ростом эффективности производства. Важным средством уменьшения потребности в увеличении фонда потребления являются действенные системы оплаты труда, обеспечивающие высокую степень стимулирования при меньших затратах финансовых ресурсов.
Как известно, труд не создает новой стоимости. Отсюда следует непривычный вывод: конкретные затраты труда в рыночных условиях уже не определяют цену продукции. Ее величина базируется на общественно необходимых затратах рабочего времени на производство продукции. Понятно, это совсем другое по сравнению с тем, что нами длительное время использовалось при установлении цен на продукцию. При отсутствии возможности волевым порядком определять цены предприятия вынуждены вплотную заняться снижением затрат, наращиванием объема производства при сохранении уровня условно-постоянных расходов, ускорением оборота оборотных средств. Усиление рож указанных факторов повышения эффективности производства предполагает новые подходы к организации систем оплаты труда, применяемых на предприятиях.
Трудно переоценить значение активной и целеустремленной распределительной политики для решения крупных экономических и социальных задач современного этапа развития народного хозяйств

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации международных взаимоотношений. 5
1.1. Деятельность предприятия по выходу на внешний рынок 5
1.2. Понятие и виды внешнеторговых операций предприятия 11
2. Анализ организации международных взаимоотношений в фирме ООО "Веста Парк Групп" 15
2.1. Краткая характеристика ООО "Веста Парк Групп" 15
2.2. Анализ организации международных взаимоотношений в ООО "Веста Парк Групп" 16
Заключение 29
Список использованной литературы: 31


Введение
Актуальность темы исследования определяется значением международных взаимоотношений в современной организации для социально-экономического развития России в течение всего периода рыночных преобразований. Важная особенность рассматриваемой темы состоит в возможности неоднозначных, зачастую противоположных подходов к оценке социально-экономических последствий международных взаимоотношений в деятельности современной организации. С одной стороны, она способствует удовлетворению потребностей страны в непроизводимых или производимых в недостаточных количествах товарах, обеспечивая тем самым быстрое насыщение внутреннего рынка и экономию общественного труда.
В России и за рубежом существует значительное число исследований и разработок, посвященных различным вопросам теории и практики международных взаимоотношений в современной организации, развитию и совершенствованию механизмов ее государственного регулирования.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение международных взаимоотношений в современной организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучить теоретические основы внешнеторговой деятельности организации;
- изучить деятельность предприятия по выходу на внешний рынок;
- рассмотреть понятие и виды внешнеторговых операций предприятия;
- провести анализ взаимоотношений на примере организации.
Предмет исследования - экономические отношения в сфере внешнеторговой деятельности и противоречия, отягощающие эту деятельность.
Объектом исследования являются разнообразные методы и инструменты регулирования внешнеторговой деятельности, социально-экономические последствия этого регулирования.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, среди которых: Л.В. Сабельникова, А.Б. Полуэктова, И.И. Дюмулена, О.Д. Давыдова, В.Е.Рыбалкина, И.П. Фаминского, В.П. Оболенского, Е.Ф. Адвокушина, Е.Ф.Жукова, В.А. Орешкина, В.Д. Адрианова, Н.Н. Ливенцева, Э.П. Бабина, В.Б. Буглая, А.В.Данильцева, И.Н. Устинова, П.Х. Серова и др.

1. Теоретические основы организации международных взаимоотношений.
1.1. Деятельность предприятия по выходу на внешний рынок
При выходе на внешний рынок предприятие попадает в условия жесткой международной конкуренции. В этих условиях можно успешно работать, лишь применяя современные методы управления, в том числе и маркетинг. Под маркетингом понимается система внутрифирменного управления, направленная на изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы на выпуск конкурентоспособных видов продукции, чтобы обеспечить получение планируемого размера прибыли. Концепция маркетинга состоит в том, что вся деятельность предприятия, включая программы научно-технических исследований, производства, капиталовложений, финансы, использование рабочей силы, а также программы сбыта, технического обслуживания и т.д., основывается на современном состоянии потребительского спроса и прогнозировании его изменений в перспективе. Принципиальных, коренных различий между маркетингом для внутреннего (деятельность внутри страны) и внешнего рынков нет. И в том и в другом случае используются разнообразные методы, средства, приемы и принципы маркетинговой деятельности. Однако учитывать особенности зарубежных рынков при управлении предприятием необходимо .
- Внешние рынки предъявляют более высокие требования к предлагаемым на них товарам, их упаковке, сервису, рекламе и т.д. Это объясняется острой конкуренцией между фирмами — производителями товара и преобладанием «рынка покупателя», т.е. заметным превышением предложения над спросом.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления эффективностью на предприятиях 5
1.1. Сущность управления эффективностью на предприятиях 5
1.2. Методы управления эффективностью на предприятиях 14
1.3. Показатели эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятий 23
Глава 2. Оценка системы управления эффективностью в ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 27
2.1.Краткая характеристика ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 27
2.2. Характеристика системы управления эффективностью в ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 28
2.3. Показатели эффективности хозяйственно-финансовой деятельности и их динамика в ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 34
Глава 3. Пути совершенствования управления эффективностью в ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 48
3.1. Направления совершенствования управления эффективностью в ООО" Межрегиональная алюминиевая компания" 48
3.2. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию деятельности ООО" Межрегиональная алюминиевая компания". 68
Заключение 76
Список использованной литературы 81
Приложение 1

Введение
В настоящее время в нашей стране экономическая наука и практика находятся на новом этапе становления и развития. Переход от планового хозяйства к рыночной экономике привел к тому, что многие проблемы, которые казались уже решенными, приобрели новую значимость.
Успешная деятельность компании в первую очередь зависит от принятия обоснованных управленческих решений, именно для их информационного обеспечения и дальнейшего мониторинга и предназначен управленческий анализ. В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия.
Прибыль является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников, которые заняты продолжением процесса производства. Кроме того, прибыль является денежным выражением части прибавочного продукта созданного трудом работников других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорт и др.) и направляемого через механизм цен на товары, тарифы, как плата за реализацию товаров (продукции, услуг).
По сравнению с другими стоимостными показателями, прибыль в наибольшей мере подходит для оценки деятельности предприятия, так как выражает в стоимостной форме результат этой деятельности. При оценке прибыли, оценивается также рост объема товарной продукции и реализованной продукции, эффективность использования предприятием основных производственных фондов и других материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Основными факторами роста прибыли являются увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, улучшение качества и увеличение ассортимента выпускаемой продукции, повышение эффективности основных фондов, повышение производительности труда и совершенствование системы управления персоналом. Все эти факторы влияют на размер прибыли, поэтому именно прибыль является основным показателем эффективности деятельности предприятия.
Полученная прибыль используется на выполнение обязательств перед государством и на ведение хозяйственной деятельности. Поэтому важно оценить источники ее формирования, резервы роста, влияние различных факторов на ее величину и проводить ее детальный анализ, так как абсолютная величина в недостаточной мере характеризует экономическую эффективность работы предприятия.
Из вышесказанного ясно, что прибыль и рентабельность предприятия и пути их повышения – тема весьма актуальная в условиях рыночной экономики, и рассматривается в данной работе.
Целью работы является всестороннее изучение и разработка путей совершенствования управления эффективностью деятельности компании "Межрегиональная алюминиевая компания".
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут:
- изучение теоретических аспектов управления эффективностью деятельности предприятия;
- изучить эффективность управления на рассматриваемой организации;
- провести анализ эффективности компании;
- разработать мероприятий по совершенствованию системы управления эффективностью компании.
Работа включает в себя 87 страниц машинописного текста, введение, три главы, заключение и список использованных источников.


Глава 1. Теоретические основы управления эффективностью на предприятиях
1.1. Сущность управления эффективностью на предприятиях
Управление предприятием — процесс планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования действий персонала, постановки стратегических целей и тактических задач предприятия, принятия управленческих решений и обеспечения их выполнения.
Современное производственное предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечиваются механизмом управления, устанавливающим внутренние связи и учитывающим деятельность всех звеньев и работников предприятия — от рабочего до директора, Группа руководителей и специалистов, на которую возложены ответственность за выработку и реализацию управленческих решений, составляют аппарат управления, который подразделяется на категории (табл. 1.1)[13 – c.324].
Управление в строгом смысле слова есть воздействие на работников с целью достижения целей, стоящих перед предприятием и его коллективом. Оно базируется, с одной стороны, на многих областях знаний, таких, как экономика и политология, социология и психология, инженерные дисциплины и статистика, а с другой — на обобщении практического опыта управления различными предприятиями, организациями и компаниями.
Система управления включает следующие компоненты [1 – 321]:
• принципы и задачи управления;
• организационная структура аппарата управления;
• экономические методы управления;
• информация и технические средства ее обработки.
Управление предприятием состоит из ряда функциональных подсистем.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы анализа факторов внутренней и внешней среды организации. 5
1.1. Сущность анализа факторов. 5
1.2. Классификация и типология факторов внутренней и внешней среды. 6
1.2.1.Факторы внутренней среды 6
1.2.2. Факторы внешней среды 14
1.3. Методы анализа и технологии. 19
2. Опытно - экспериментальная работа. 23
2.1. Краткая характеристика предприятия. 23
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 25
Заключение 31
Список литературы: 33


Введение
В нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe фaктopoв, нaxoдящиxcя внe opгaнизaций, пocкoлькy opгaнизaция кaк oткpытaя cиcтeмa зaвиcит oт внeшнeгo миpa в oтнoшeнии пocтaвoк pecypcoв, энepгии, кaдpoв, пoтpeбитeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния нa внeшниe вoздeйcтвия. Оpгaнизaции вынyждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.
Выдeляют cлeдyющиe ocнoвныe xapaктepиcтики внeшнeй cpeды:
• взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды — ypoвeнь cилы, c кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт нa дpyгиe фaктopы. Измeнeниe кaкoгo-либo фaктopa oкpyжeния мoжeт oбycлaвливaть измeнeниe дpyгиx;
• cлoжнocть внeшнeй cpeды — чиcлo фaктopoв, нa кoтopыe opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть, a тaкжe ypoвeнь вapиaтивнocти кaждoгo фaктopa;
• пoдвижнocть cpeды — cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят измeнeния в oкpyжeнии opгaнизaции. Окpyжeниe coвpeмeнныx opгaнизaций измeняeтcя c нapacтaющeй cкopocтью. Пoдвижнocть внeшнeгo oкpyжeния мoжeт быть вышe для oдниx пoдpaздeлeний opгaнизaции и нижe для дpyгиx. В выcoкoпoдвижнoй cpeдe opгaнизaция или пoдpaздeлeниe дoлжны oпиpaтьcя нa бoлee paзнooбpaзнyю инфopмaцию, чтoбы пpинимaть эффeктивныe peшeния;
• нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды — cooтнoшeниe мeждy кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй pacпoлaгaeт opгaнизaция, и yвepeннocтью в тoчнocти этoй инфopмaции. Чeм нeoпpeдeлeннee внeшнee oкpyжeниe, тeм тpyднee пpинимaть эффeктивныe peшeния.
Сpeдa пpямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним oтнocят пocтaвщикoв, aкциoнepoв, тpyдoвыe pecypcы, зaкoны и yчpeждeния гocyдapcтвeннoгo peгyлиpoвaния, пpoфcoюзы, пoтpeбитeлeй и кoнкypeнтoв.
Пoд cpeдoй кocвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт нe oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, нo cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии. Рeчь идeт o тaкиx фaктopax, кaк cocтoяниe экoнoмики, нayчнo-тexничecкий пpoгpecc, coциoкyльтypныe и пoлитичecкиe измeнeния, влияниe гpyппoвыx интepecoв и cyщecтвeнныe для opгaнизaции coбытия в дpyгиx cтpaнax.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение влияния внешней и внутренней среды на управление туристической организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ факторов внутренней и внешней среды организации;
- провести анализ влияния среды на деятельность объекта исследования.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.


1. Теоретические основы анализа факторов внутренней и внешней среды организации.
1.1. Сущность анализа факторов.
Среда, в которой осуществляются маркетинговые процессы, называется маркетинговой. Маркетинговая среда (англ. Marketing environment) — это совокупность действующих за пределами компании и внутри ее субъектов, процессов и проводимых акций, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с клиентами.
В данном определении, однако, использование термина «компания», который в русском языке обозначает коммерческую структуру, несколько суживает класс организаций, относительно которых среда может рассматриваться как маркетинговая. Второе замечание касается того, кто поддерживает выгодные взаимоотношения. В отечественной, да и в зарубежной практике далеко не каждый субъект рынка имеет службу маркетинга как отдельное звено, и тем более не везде и не всегда это звено может самостоятельно строить взаимоотношения с клиентами Приведенное определение целесообразно дополнить следующим образом.
Маркетинговая среда — это совокупность действующих за пределами организации и внутри нее субъектов и факторов, которые влияют на ее взаимоотношения с физическими и юридическими лицами, заинтересованными в видах деятельности, составляющих корпоративную миссию организации.
Корпоративная миссия — это кратко сформулированные положения, которые характеризуют деятельность, на которую ор1анизация° ориентируется с учетом рыночных потребностей, характера потребителей Внешняя маркетинговая среда является частью внешней среды организации.
Управление маркетинговой деятельностью в рамках маркетинговой среды осуществляется путем воздействия на параметры комплекса маркетинга, под

Содержание:
Введение 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ООО "ЮГРА – МОТОРС" НА РЫНКЕ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ Г. НИЖНЕВАРТОВСКА 6
1.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО "Югра – Моторс" 6
1.2. Анализ рыночной ситуации ООО «Югра - Моторс» и определение доли предприятия на рынке по различным видам работ 21
1.3. Анализ конкурентоспособности ООО "Югра -Моторс" 27
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСОМ ОРГАНИЗАЦИИ. 33
2.1. Роль сервиса в повышении конкурентоспособности организации 33
2.2. Сущность и содержание сервисных услуг в организации 34
2.3. Управление сервисом на предприятии 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ СЕРВИСОМ ООО "Югра-Моторс". 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления сервисом в ООО "Югра-Моторс" 44
3.2. Экономическое обоснование проекта внедрения информационных технологий в систему управления в ООО «Югра-Моторс» 55
Заключение 77
Список использованной литературы 80
Приложение…………………………………………………………………………..

Введение

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что рынок сервисного обслуживания автомобилей не удовлетворяет возросшие потребности населения в оказании услуг, связанных с поддержанием и восстановлением потребительских свойств автомобильного транспорта.
Многократный рост автомобильного транспорта в стране, и в первую очередь легкового, обусловил быстрый рост предприятий, обслуживающих их техническое состояние, выявил множество организационных, экономических и правовых проблем их развития. При этом, рынок услуг автосервиса находится, как правило, в двойной юрисдикции, с одной стороны - в ведении органов регулирования развития потребительского рынка, с другой - в ведении управлении транспорта и аналогичных отраслевых структур, что не обеспечивает единства в решении вопросов формирования рынка автосервисных услуг.
Автосервисные услуги в России демонстрируют быстрый рост: их доля в бытовых услугах с 1997 г. по 2007 г. возросла с 6,6% до 20,2%, то есть более, чем в 3 раза. Только в Москве функционирует 1756 предприятий технического автосервиса, из них лишь каждое десятое отвечает современным требованиям и имеет необходимое контрольно-диагностическое оборудование. Предприятиям этой сети необходим высокий уровень организации, специализации и кооперации, отшлифованный жесткой конкурентной борьбой за выживаемость. Причем, меры по повышению технического уровня транспорта должны быть дополнены мероприятиями организационного, экономического и институционального характера, позволяющими улучшить управление развитием и функционированием рынка сервисного обслуживания транспортных средств.
В сложившихся социально-экономических условиях назрела необходимость в решении задач по оценке потенциала развития рынка сервисного обслуживания автомобилей, определению основных направлений развития российского рынка сервисного обслуживания автомобилей, выявлению институциональных предпосылок формирования современного рынка сервисных услуг, разработке управленческих " механизмов и технологий развития рынка услуг.
От рациональности и научной организации рынка сервисных услуг зависит эксплуатационная надежность, безопасность и экологичность, уровень качества услуг по техническому обслуживанию автомобилей, что и предопределяет актуальность темы.
Теория конкурентоспособности фирмы и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хекшера, Б. Олина и др. Однако новые тенденции в развитии мировой экономики потребовали пересмотра ортодоксальных взглядов. В последнее десятилетие наиболее значительный вклад в разработку проблем конкурентоспособности фирм внесли американские экономисты И. Ансофф, М. Портер и др. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей.
Конкурентные преимущества фирмы обеспечиваются в процессе конкурентной борьбы с так называемыми пятью силами (направлениями) конкуренции, т.е. с другими продавцами аналогичной продукции, фирмами - потенциальными конкурентами, производителями заменителей, поставщиками ресурсов, покупателями ее продукции. Их можно рассматривать как основные рыночные силы.
Целью дипломного проекта является разработка комплекса мероприятий по управлению сервисом, способствующего повышению конкурентоспособности ООО "Югра-Моторс".
В соответствии с целью, задачами дипломного проекта будут:
- провести анализ положения ООО "Югра -Моторс" на рынке сервисных услуг г. Нижневартовска;
- изучить теоретические аспекты управления сервисом в организации;
- разработать комплекс мероприятий по управлению сервисом ООО "Югра Моторс".
Объектом исследования выступает ООО "Югра-Моторс".
Предметом исследования является экономико-организационный механизм, возникающий в процессе сервисной деятельности организации.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей: Алан Хоскинг, Виханский О.С., Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И., Грачев М. В., Грейсон Дж. Младший, Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. Е.М. Майбурд, Заславский И. К., Келлер-Пфрундер А., Комарова Н., Лещинская Г., Микульский К., Негашев Е.В., Одегов Ю.Г., Пристанева А.А., Пронников В.А., Ладанов И. Д., Уткин Э. А., Кочеткова А. И., Щегин Г.В.
Дипломный проект содержит 3 главы, введение и заключение, а так же список использованной литературы и приложение.
В первой главе проеден анализ положения ООО «Югра-Моторс» на рынке сервисных услуг г.Нижневартовска. Так же проведен анализ рыночной ситуации ООО «Югра - Моторс» и определение доли предприятия на рынке по различным видам работ, проведена оценка его конкурентоспособности.
Во второй главе изучены теоретические аспекты

Содержание:
Введение 3
1. Основы региональной политики РФ 5
1.1. Понятие, цели, задачи, принципы региональной политики 5
1.2. Характерные особенности региональной экономики 8
1.3. Демографический фактор в региональной политике 9
2. Основные аспекты демографического фактора в региональном управлении 13
2.1.Основные аспекты регионального управления 13
2.2. Демографические аспекты регионоведения 15
3. Демографическая ситуация в регионе 17
3.1. Уровни рождаемости и смертности г. Сургут 17
3.2. Уровень жизни 22
3.3. Анализ качества жизни населения 2004-2006 гг. 23
Заключение 26
Список литературы: 28



Введение
Региональное хозяйство как мезоуровень в отличие от предприятия не может быть обречено на ликвидацию, на юридическое, принудительное (в судебном порядке) прекращение его функций. Особенностью функционирования этого хозяйства в случае неблагоприятных обстоятельств является невозможность нормального воспроизводства экономических, демографических и природных процессов, что выражается в депрессивности региона. Сам факт наличия депрессивности противодействует реализации всех конституционных прав людей, проживающих на его территории, что чревато ростом социальной напряженности и не исключает социального взрыва.
Соответственно экономическая политика региона должна предусматривать в качестве основы стратегии разработку комплекса антидепрессивных мер на всех уровнях управления. Депрессивными районами считаются территориально-производственные структуры, в которых производственно-ресурсная база перешла в фазу устойчивого спада, исключающего возникновение новых стимулов развития. При этом речь идет о компактных территориях, в пределах которых наблюдаются повышенные темпы спада производства, снижение уровня жизни и рост безработицы, а также нарастание прочих негативных явлений (демографических, экологических и т.п.) по сравнению с общероссийскими показателями.
По мере обретения регионами реальной самостоятельности (обособление хозяйственных и финансовых структур, децентрализация управления) формируется новая собственно региональная сфера интересов и ответственности. И хотя эти интересы – только часть мотивационных факторов, они являются основой жизнедеятельности, поскольку реализуются на конкретной территории в специфических для нее условиях.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение основных аспектов демографического фактора в региональном управлении.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение основ региональной политики РФ;
- изучить основные аспекты демографического фактора в региональном управлении.
Методологической основой курсовой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



1. Основы региональной политики РФ
1.1. Понятие, цели, задачи, принципы региональной политики
Под региональной политикой в Российской Федерации понимается система целей и задач органов государственной власти по управлению политическим, экономическим и социальным развитием регионов страны, а также механизм их реализации.
Региональную политику следует рассматривать как особый вид государственной политики по регулированию экономического, социального, этнополитического, экологического развития страны в пространственном (региональном) аспекте.
Следует различать государственную региональную политику, проводимую центральными (федеральными) органами государственной власти в отношении регионов, и собственно региональную политику, проводимую субъектами Федерации в отношении территорий, которые находятся под их юрисдикцией .
Определяя региональную политику, необходимо учитывать ряд особенностей. Во-первых, огромные размеры территории России (известно, что по площади, равной свыше 17 млн кв. км, страна занимает первое место в мире). Во-вторых, сложные природные условия (11млн кв. км территории находятся в зоне вечной мерзлоты, пашня занимает только 8% земельной площади). В-третьих, неравномерность расселения (3/4 населения сосредоточено в Европейской части и на его долю приходится лишь 1/4 территории; при средней плотности по России около 9 чел. на 1км2 во многих регионах Сибири и Дальнего Востока этот показатель равен менее 1 чел. на кв. км.). И, наконец, неравномерность экономического развития региона России: наличие высокоразвитых, многоотраслевых регионов наряду с депрессивными, узкоспециализированными. К этому можно добавить

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности в спортивной организации 6
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней 11
1.3. Особенности управления маркетинговой деятельностью в спортивных организациях 15
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в спортивной организации «Кимберли Ленд» 24
2.1. Анализ экономической деятельности спортивной организации «Кимберли Ленд» 24
2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности в спортивной организации «Кимберли Ленд» 38
2.3. Проблемы маркетинговой деятельности «Кимберли Ленд» 46
Глава 3. Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью в спортивной организации «Кимберли Ленд» 49
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью в спортивной организации «Кимберли Ленд» 49
3.2. Эффективность путей совершенствования управления маркетинговой деятельностью в спортивной организации 56
Заключение 70
Список использованной литературы: 72
ПРИЛОЖЕНИЯ


Введение
Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента физкультурно-спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа.
Исходя из этого процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя следующие элементы: анализ рыночных возможностей спортивной организации, формулировка миссии организации, установление целей маркетинговой деятельности, выработка модели рыночного поведения организации, разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии), разработка программы и бюджета действий, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, контроль результатов, коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.
Маркетинг на сегодняшний день является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Как таковая цель маркетинга это повышение качества товаров, услуг, улучшение условий их приобретения. Это в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для спортивных организаций трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Современный этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы в необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей деятельности. Для осуществления этого нужны как подготовленные специалисты, так и определенные усилия по созданию управленческих структур.
Внедрение в экономику России рыночных отношений привело к объективной необходимости познания и применения форм и методов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, используемых в мировых экономических системах. Особое место среди них занимают принципы и методы маркетинга. В отличие от многих других экономических теорий, зародившихся в кабинетах ученых, маркетинг является накоплением опыта и обобщением практики отношений между производителем и потребителем, производством и рынком.
Так же актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в современных условиях успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность предприятия, предопределяют его стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Система управления организацией является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение системы организации управления маркетинга спортивных организациях.
Объектом исследования является спортивная организация.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение теоретических аспектов организации маркетинговой деятельности предприятия;
- провести анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии .
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов. Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение 3
ГЛАВА 1. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 5
1.1. Понятие и сущность финансового менеджмента 5
1.2. Содержание, цели и функции финансового менеджмента 9
1.3. Задачи финансового менеджмента по повышению эффективности использования и размещения капитала 23
ГЛАВА 2. Анализ состояния финансового менеджмента государственного предприятия ВМИИ 34
2.1. Краткая характеристика предприятия ВМИИ 34
2.2. Структура предприятия ВМИИ 36
2.3. Динамика базовых показателей финансового менеджмента ВМИИ 42
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИе ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВМИИ 51
Заключение 62
Список использованной литературы 64


Введение
Управление финансовыми ресурсами, их оптимальным планированием, распределением и контролем становится первоочередной задачей для управленческого персонала промышленных предприятий на нынешнем этапе экономического развития России. Прошедшие в последнее десятилетие XX века экономические реформы предоставили отечественным промышленным предприятиям административную и финансовую независимость, свободу выбора формы собственности, возможность перепрофилирования деятельности и освоения новых рынков. Вместе с тем такие факторы, как непосильное налоговое бремя, неопределенность государственной промышленной политики, неспособность менеджеров работать в новых условиях, сдерживают прогресс промышленности. На отечественных промышленных предприятиях отсутствует современная четко регламентированная, методически обеспеченная система управления финансами, прежде всего основной (операционной) деятельности. Тем самым актуализируются исследования в специфической области финансового менеджмента, связанные с управлением финансами производственно-хозяйственной (операционной) деятельности промышленных предприятий -операционный финансовый менеджмент (ОФМ).
Мировая практика располагает серьезными Методическими наработками в области операционного финансового менеджмента, тогда как в России они носят скорее прикладной, чем научный характер, и представляют собой адаптируемые для российской практики западные методики бюджетирования, финансового анализа, финансового прогнозирования.
Наиболее полно и детализировано содержание современных теорий корпоративного управления финансами изложено в зарубежных учебниках и монографиях, многие из которых переведены на русский язык. Среди них работы Е. Бригхема и Л. Гапенски, Р. Брейли и С. Майерса, Д. Шима и Д. Сигела и др. В то же время в России наблюдается недостаток в разработках отечественных авторов, учитывающих особенности национального, политического и корпоративного развития. Тем не менее, первый успешный опыт, прошедший проверку временем и практикой, уже есть. К числу таких изданий относится серия учебников под редакцией Е.С. Стояновой, В.В. Ковалева, Г.Б. Поляка, И.А. Бланка, А.Д. Шеремета, И.Т. Балабанова, MB. Романовского, Е.В. Быковой и других отечественных авторов.
В условиях плановой экономики СССР аналогом современного внутрифирменного управления финансами была система техпромфинпланов и планов социально-экономического развития, которая отвечала экономическим требованиям того времени. Очевидно, что на современном этапе российской экономики необходима адекватная система управления финансами предприятий, которая бы отразила все лучшие подходы и принципы, применяемые зарубежными экономистами, и, вместе с тем, учитывала отечественный опыт и специфику в данной области.
Несмотря на большой научный и практический интерес к новому разделу отечественной школы финансового менеджмента, организационное и методологическое обеспечение разработано недостаточно и требует унификации, тщательной теоретической и практической доработки.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение особенностей финансового менеджмента на государственных предприятиях.


ГЛАВА 1. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1. Понятие и сущность финансового менеджмента
Менеджмент в общем виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. Собственно к менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которыми понимается искусство управления. Обе части имеют дело с управлением как комплексным и конкретным явлением.
Управление представляет собой процесс выработки и осуществления управляющих воздействий. Управляющее воздействие - это воздействие на объект управления, предназначенное для достижения цели управления. Выработка управляющих воздействий включает сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений. Осуществление управляющих воздействий охватывает передачу управляющих воздействий и при необходимости преобразование их в форму, непосредственно воспринимаемую объектом управления .
Менеджмент во всех своих решениях руководствуется экономическими соображениями. Поэтому любое действие менеджмента - это мероприятие экономического характера. В основе менеджмента лежат целенаправленный поиск, непрерывное обучение и организация работы для наиболее эффективного использования всех ресурсов, в том числе финансовых. Финансовый менеджмент является частью общего менеджмента.
Финансовый менеджмент можно определить как систему рационального и эффективного использования капитала, как механизм управления движением финансовых ресурсов. Финансовый

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические аспекты управления эффективностью деятельности предприятия 5
1.1. Цели и задачи управления эффективностью деятельности предприятия 5
1.2. Значения, задачи и информационное обеспечение анализа эффективности деятельности предприятия 8
1.3. Анализ прибыли и рентабельности 13
1.4. Анализ деловой активности 21
1.5. Управление прибыльностью и рентабельностью 22
2. Анализ эффективности (доходности) и рентабельности компании «Шарк ID» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Шарк ID» 28
2.2. Анализ финансовых результатов деятельности компании «Шарк ID» 33
2.3. Анализ финансовой устойчивости ООО «Шарк ID» 33
2.4. Анализ прибыльности и рентабельности ООО «Шарк ID» 37
3. Совершенствование системой управления эффективностью компании «Шарк ID» 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом на предприятии ООО ШАРК 52
3.2. Управление рентабельностью «Шарк ID» 52
Заключение 67
Список используемой литературы: 70
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что возникающие острейшие проблемы переходного периода порождаются не только масштабностью и сложностью решаемых в стране экономических и иных задач, но и субъективным фактором — продолжающимися попытками значительной части управленческого звена решать принципиально новые задачи старыми методами.
Косность в мышлении и методах деятельности управленческого звена хозяйственных субъектов снижает их эффективность и конкурентоспособность в рыночных условиях.
Стабильно прибыльная хозяйственная деятельность большинства предприятий в новых условиях, а в конечном счете — оживление и последующий подъем отечественной экономики в целом во многом зависят от быстроты и степени радикальности перестройки мышления и стиля практической деятельности как управляющего звена, так и всего персонала предприятий, исходя из веления времени. В современной ситуации этот процесс не является в достаточной мере масштабным, динамичным и последовательным.
Решение этих проблем во многом зависит от того, насколько творчески и целенаправленно будет использоваться маркетинг - это поистине сокровищница знаний и «копилка» мирового опыта успешной рыночной деятельности.
Поскольку маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся ситуацию, одним из основных этапов маркетинговой деятельности является разработка маркетинговых стратегий и планов. Важность этой проблемы возрастает по мере того, как среда, в которой работают нынешние организации, становится все более агрессивной и неопределенной. Иногда даже высказывается мнение, что из-за такой нестабильности стратегическое планирование превращается в бессмысленное занятие, поскольку иногда трудно предугадать, что будет через год, не говоря уже о долгосрочной перспективе. Однако руководители уже сегодня успешно работающих организаций осознают необходимость четкого представления направления, в котором следует развивать деятельность. Они понимают также, что это направление должно быть четко обозначено в планах, определяющих и раскрывающих факторы, которые влияют на долгосрочную прибыльность и значимость организации.
Целью работы является всестороннее изучение и разработка путей совершенствования управления эффективностью деятельности по продаже компьютерной техники на примере компании «Шарк ID» на Российском рынке
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут :
- изучение теоретических аспектов анализа управления эффективностью деятельности предприятия;
- рассмотреть значения, задачи и информационного обеспечения анализа эффективности деятельности предприятия
- провести анализ эффективности (доходности) и рентабельности компании;
- разработать мероприятий по совершенствованию системы управления эффективностью компании.
Работа включает в себя 60 страниц машинописного текста, введение , три главы, заключение и список использованных источников.

1. Теоретические аспекты управления эффективностью деятельности предприятия
1.1. Цели и задачи управления эффективностью деятельности предприятия
В условиях рыночной экономики на эффективность работы предприятия влияют самые разнообразные факторы.
Несмотря на отставание науки в оценке эффективности бизнеса, повышение эффективности хозяйственной деятельности фирмы было и останется непреходящей основной субстанциональной целью деятельности любой фирмы. Практическая реализация этой суперцели бизнеса потребовала выработки системных подходов или механизма управления эффективностью. Механизм управления эффективностью основан на следующих принципах:
• экономичность;
• продуктивность;
• прибыльность;
• рентабельность;
• валютная самоокупаемость и самофинансирование;
• оптимальная налоговая нагрузка;
• следование оптимальной стратегии поведения.
Экономичность — метод выбора решения хозяйственной задачи с наибольшей экономической выгодой. К примеру, передача электроэнергии, которая всегда сопровождается потерями в сетях, осуществляется по алюминиевым или медным проводам. Сопоставляя потери энергии в сетях со стоимостью проводников, весь мир отдал предпочтение алюминиевым проводам, поскольку более высокая стоимость медных проводов не оправдывает снижения потерь электроэнергии при передаче по ним.[13 – 405]
Продуктивность — отношение достигнутых результатов к сумме использованных факторов производства или рост отдачи факторов за счет интенсивного их использования. Достижение того же результата возможно

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы менеджмента управления персоналом в государственной службе 5
1.1. Сущность, цели и задачи управления персоналом в организации 5
1.2. Кадровая политика на предприятии 13
1.3. Новые технологии современного менеджмента в государственной службе 22
Глава 2. Анализ состояния и организации системы управления государственных служащих Кингисеппского муниципального района. 29
2.1. Краткая характеристика Кингисеппского муниципального района 29
2.2. Анализ социально-экономического развития муниципального образования Кингисеппского района за 2006 г. 30
2.3. Анализ и оценка эффективности управления трудовыми ресурсами 40
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления кадрового потенциала государственных служащих ХХХ района 51
3.1. Проблемы обучения, повышения квалификации, переподготовки государственных и служащих 51
3.2. Применение новых технологий для совершенствования управления кадрового потенциала государственных служащих Кингисеппского района 54
Заключение 77
Список использованной литературы: 79
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
С начала века (т.е. момента зарождения современной теории управления как науки) и до 60-х годов руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами предприятий, а именно: конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние проблемы. Работа фирмы рассматривалась с точки зрения закрытой системы.
На таких принципах до настоящего времени базировалась управленческая деятельность и в нашей стране. Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом наукоемких производств управленческая наука стала подходить к решению возникающих проблем, исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом обусловлена внешней средой.
С другой стороны, в своем развитии управленческая мысль постепенно пришла к пониманию того, что эффективное функционирование производственных структур, получение максимальной прибыли, что особенно актуально в условиях рынка, возможно лишь при совпадении интересов и целей фирмы с интересами персонала, т.е. руководителей, рабочих и служащих.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в последние годы в науке об управлении организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала. Согласно современным представлениям, процесс мотивации персонала существенной составной частью стратегии предприятия и должна разрабатываться и реализовываться в соответствии перспективными задачами развития предприятия. В этом заключается актуальность темы дипломной работы.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления трудовыми ресурсами муниципального образования Кингисеппского муниципального района.
Объектом исследования выступает система управления персоналом в Кингисеппском муниципальном районе.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение методологических основ управления персоналом на предприятии;
- анализ состояния и организации системы управления государственных и муниципальных служащих Кингисеппского муниципального района;
- разработка мероприятий по совершенствованию управления кадрового потенциала государственных и муниципальных служащих Кингисеппского района.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д.

Глава 1. Теоретические основы менеджмента управления персоналом в государственной службе
1.1. Сущность, цели и задачи управления персоналом в организации
В современных условиях организация не может обеспечить устойчивые темпы развития без создания и использования эффективной системы управления. Значимость системы управления возросла, так как предприятиям сегодня приходится решать принципиально новые задачи, которые раньше решались в недрах министерств и ведомств. Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.
Система управления предприятием включает: совокупность подразделений, выполняющих определенные функции; совокупность документов управления, закрепляющих эти функции за подразделениями и определяющих правила их взаимодействия, а также распределяющих права, обязанности и ответственность между сотрудниками подразделений; программные и аппаратные средства, обеспечивающие прием, обработку и передачу информации. Задача руководителя состоит в том, чтобы таким образом выбрать состав и организовать процесс деятельности каждого из перечисленных элементов системы управления, чтобы они обеспечили достижение организацией целей с минимальными затратами.
В настоящее время слова «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в нашу жизнь и, наверное, нет человека, который бы не знал этих понятий. Первоначально слово «менеджмент

Содержание:
Введение 2
1. Процесс разработки и принятия управленческих решений 4
1.1. Понятие управленческих решений 4
1.2. Классификации управленческих решений 5
2. Разработка и принятие управленческого решения в системе корпоративных отношений 11
2.1. Модели разработки и принятия управленческих решений 11
2.2. Состав основных управленческих решений для высшего уровня управления предприятием 15
2.3. Процесс разработки и принятия управленческого решения в системе корпоративных отношений 18
Заключение 25
Список использованной литературы: 26


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что проводимая в стране радикальная экономическая реформа требует качественного повышения уровня управления. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки управленческих решений. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.
Разработка эффективных решений основывается, с одной стороны, на изучении эмпирических данных и выявленных на основе их анализа экономических зависимостей. С другой стороны, при разработке управленческих решений в настоящее время широко используются теоретические модели. Эти модели основаны на определенных формальных суждениях о характере используемых математических инструментов, например, о типах функций, их характеристиках.
Решение первой задачи, связанное с анализом эмпирических данных и выявлением на этой основе экономических зависимостей, является непосредственным предметом эконометрики. Вторая задача, связанная с поиском модели решения, входит в предмет математической экономики.
Важными характеристиками управленческих задач является их сложность, динамизм, открытость, влияние факторов риска. Ясно, что наибольшую трудность представляет решение именно сложных, открытых, динамических задач, в ситуациях с риском. Однако, во-первых, интенсивность проявления данных свойств у различных задач существенно различается. Многие реальные управленческие задачи могут быть достаточно адекватно представлены как статические детерминистские задачи. Во-вторых, общий механизм решения статистических детерминистских задач является основой для решения более сложных задач – динамических, открытых, в условиях неопределенности. В-третьих, существующая управленческая практика далеко не всегда в полной мере и эффективно использует и сравнительно простые методы решения статических детерминистских задач. Активное применение данных методов позволило бы существенно повысить эффективность принимаемых решений.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение процесса подготовки и принятия управленческого решения.
В соответствии с целью, задачей курсовой работы будет изучение теоретических основ процесса принятия управленческого решения.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. Процесс разработки и принятия управленческих решений
1.1. Понятие управленческих решений
Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
Важнейшие требования к управленческим решениям:
• реализуемость;
• эффективность, иногда - оптимальность.
Основные признаки управленческих решений:
• наличие альтернатив;
• существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
• волевой акт.
Волевой акт при разработке и принятии управленческих решений может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации управленческого решения принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.
Управленческие решения имеют ряд специфических особенностей, как правило
• их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;
• они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
• каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
• ответственность за принимаемые решения очень высока.
В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие:
• давление сроков;
• быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
• недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
• нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
• ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
• необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;
• засилье рутины и др.
В результате можно сделать вывод, что управленческие решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
1.2. Классификации управленческих

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы привлечения эффективной рабочей силы. 5
1.1. Сущность привлечения эффективной рабочей силы в организацию 5
1.2. Современные методы и методики привлечения эффективной рабочей силы. 10
2. Анализ привлечения эффективной рабочей силы в ЗАО «РусТрансГрупп» 15
2.1. Общая характеристика ЗАО «РусТрансГрупп» 15
2.2. Анализ системы управления персоналом в ЗАО «РусТрансГрупп» 16
3. Анализ процесса привлечения эффективной рабочей силы в ЗАО «РусТрансГрупп» 26
Заключение 37
Список используемой литературы 39
Приложение 1. 41


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план работу менеджеров персонала, первостепенной функцией которой являются действия связанные как с процедурой найма, так и с адаптацией этих сотрудников к внутренней среде организации, а также с их «удержанием» на рабочем месте.
Объект курсовой работы – процесс привлечения эффективной рабочей силы.
Предметом курсовой работы является методика анализа найма, оценки, отбора и прима персонала .
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение процесса привлечения эффективной рабочей силы.
Задачами курсовой работы являются следующие:
1. Теоретический анализ методов и методик найма, оценки, отбора и приема персонала.
2. Выявление особенности процесса найма, оценки отбора и приема персонала.
3. Разработка мероприятий по совершенствованию найма, оценки, отбора и приема персонала.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной курсовой работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,

1. Теоретические основы привлечения эффективной рабочей силы.
1.1. Сущность привлечения эффективной рабочей силы в организацию
Задача службы персонала, осуществляющей оценку кандидатов при приеме на работу, состоит в сущности в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого организацией результата. Фактически оценка при приеме — это одна из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов организации.
Несмотря на то, что существует большое количество разных подходов к оценке, все они страдают общим недостатком — субъективностью, решение во многом зависит от того, кто использует метод, или того, кого он привлекает в качестве эксперта.
Проблему объективности оценки можно было бы сформулировать следующим образом, в виде отдельных требований к оценочной технологии. Она должна быть построена так, чтобы персонал был оценен:
• объективно — вне зависимости от какого-либо частного мнения или отдельных суждений;
• надежно — относительно свободно от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач, возможно, случайных);
• достоверно в отношении деятельности — оцениваться должен реальный уровень владения навыками — насколько успешно человек справляется со своим делом;
• с возможностью прогноза — оценка должна

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления человеческими ресурсами в организации 7
1.1. Цели, сущность и задачи управления человеческими ресурсами в организации 7
1.2. Инновации в системе управления человеческими ресурсами в организации 26
1.3. Особенности управления человеческими ресурсами на предприятиях банковской сферы в условиях рыночной конкуренции. 28
Глава 2. Анализ системы управления человеческими ресурсами в РСКБ 34
2.1. Краткая характеристика РСКБ 34
2.2. Организационная структура, типы управления РСКБ 48
2.3. Показатели, характеризующие эффективность использования человеческими ресурсами в РСКБ 58
Глава 3. Разработка мероприятий по усовершенствованию управления человеческими ресурсами в РСКБ 63
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления человеческими ресурсами в РСКБ 63
3.2. Обоснование оптимальной структуры управления персоналом и рекомендации по повышению его экономической эффективности. 68
Заключение 73
Список использованной литературы: 76
Приложения

Введение
С начала 90-х годов Россия вступила в стадию осуществления социально-экономических реформ. В этих условиях профессиональное и творческое развитие персонала, эффективная реализация его потенциала представляют собой ту основу, на базе которой и может быть обеспечена необходимая социально-политическая стабильность общества и достигнуто устойчивое социально-экономическое развитие страны.
В современных условиях в теории управления организациями происходит существенное изменение общей парадигмы управления. Сегодня персонал рассматривается как основной ресурс организации, в значительной степени определяющий успех всей ее деятельности. На смену теории, определяющей персонал как издержки, которые, прежде всего, и следует сокращать, пришла теория управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из основных ресурсов организации, которым надо грамотно управлять, создавать оптимальные условия для его развития, вкладывать в это необходимые средства.
Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся сегодня долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания банка.
В настоящее время трудно представить себе эффективную работу коммерческого банка, обладающего современной системой отбора и оценки персонала, но, в то же время, имеющего несбалансированную организационную структуру, отяжеленную большим количеством малоквалифицированного и даже излишнего персонала; не обладающего должной системой коллективной и индивидуальной оценки эффективности труда персонала; руководимого менеджерами, не владеющими навыками ситуационного управления. Такой банк, практически, обречен на постоянную текучесть кадров, систематический рост выбытия персонала и др. негативные явления, которые неизбежно сказываются, в первую очередь, на эффективности работы банка в целом.
Анализ деятельности российских кредитных учреждений и проводимой ими кадровой политики показывает, что в отечественной банковской системе, видимо, пока еще не везде находит место передовая мысль о персонале как важнейшем ресурсе банков. Банк, как работодатель, заинтересован в сокращении общих издержек производства, но, как показывает практика российских коммерческих банков,- в основном, за счет установления наиболее низких цен на используемые им человеческие ресурсы и периодического сокращения персонала (как правило, ничем и никем не обоснованного).
Таким образом, в настоящее время можно с уверенностью констатировать, что, в целом, коренных изменений в деятельности кадровых служб финансово-банковской системы России, к сожалению, пока еще не произошло. Они пока так и не стали службами управления персоналом, ограничивая свою деятельность, в основном, лишь проведением учетных операций. Одно из главных отличий кадровой работы от управления персоналом заключается в том, что выполнять специфические функции управления персоналом сегодня вынуждены не только кадровые органы, но и руководители всех звеньев управления- от линейного руководителя до руководителя банка. Большинство же кадровых служб сегодня, по-прежнему, ориентированы на выполнение традиционных для них функций: прием, увольнение с работы, оформление документов при убытии работников в отпуска, командировки и т.п. Что уже не отвечает современным потребностям сложившихся социально-трудовых и кадровых отношений и, естественно, не позволяет персоналу банков развиваться в соответствии с предъявляемыми на сегодня к нему требованиями.
Поразивший российскую экономику и банковскую систему кризис, высветил откровенную слабость кадрового менеджмента отечественных банков, ставшую одной из основных причин фактического банкротства большинства крупных российских банков в силу бесчисленного количества ошибок и просчетов банковских менеджеров на финансовом рынке, ошибочного выбора приоритетов развития банков, отсутствия продуманной, научно-обоснованной кадровой политики, проводимой в области подбора банковского персонала и неспособности ряда высших банковских менеджеров принимать адекватные решения и управлять банками в критических ситуациях.
На основе изложенного можно заключить, что отмеченные выше недостатки отечественного кадрового менеджмента существенно осложняют и замедляют течение процесса реформирования банков, а, следовательно, и всей финансово-банковской системы России. Поэтому в силу перечисленных причин проблема управления персоналом, в целом, для российских банков пока еще остается остроактуальной и, в значительной степени, не разрешенной. Целью дипломной работы является разработка эффективной стратегии управления человеческими ресурсами в организации.
Объектом исследования выступает коммерческий банк ЗАО "Республиканский Социально-коммерческий банк». Сокращенно - (РСКБ).
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить теоретические основы системы управления человеческими ресурсами в организации;

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации управления деятельности предприятия 5
1.1. Цели и задачи управления деятельности предприятия 5
1.2. Виды и функции организации управления деятельности предприятия 11
2. Анализ организационной структуры управления машиностроительного предприятия ОАО «Райт Медиа» 27
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ОАО "Райт Медиа" 27
2.2. Анализ организационной структуры управления на примере отдела снабжения металлом ОАО «Райт Медиа» 34
2.3. Анализ мотивации персонала отдела снабжения металлом ОАО «Райт Медиа» 37
3. Пути совершенствования организационной структуры управления отдела снабжения металлом в ОАО «Райт Медиа» 40
Заключение 47
Список использованной литературы: 49


Введение
Механизм управления присущ всем без исключения областям деятельности людей, он как бы интегрирует в них, обеспечивает выработку и применение способов, методов и форм достижения намеченных целей.
Под управлением понимается воздействие, основанное на систематическом взаимодействии и достоверном знании, субъекта управления (управляющие подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему).
Схема основных уровней управления:
1 уровень - управление и управленцы высшего звена (институциональный уровень). Принятие решений - президент, директор.
2 уровень - управление среднего звена или управленческий уровень (управление людьми).
3 уровень - технический уровень (подчиненные).
У истоков социологии управления в начале XX в. стояли Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Черч, Т. Эмирсон; из отечественных - Афанасьев, Пригожин, Шетель, Гвишиани; из ГУУ - В.Н. Князев, Филлипов, Красовский.
Управление рассматривается разными науками:
Экономика - реализация положений хозяйственного механизма.
Кибернетика - взаимодействие элементов кибернетической системы и подсистемы.
Информатика - информационные взаимодействия.
Социология - взаимодействие различных социальных групп.
Психология - процесс принятия решения.
Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
Одна из важнейших составных управленческой деятельности — управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления — обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации. В теории и практике управления человеческой стороной организации можно выделить четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению — экономического, органического и гуманистического.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение процессов и методов управления, а так же разработка путей совершенствования организационной структуры управления, на примере отдела снабжения металлом крупного машиностроительного предприятия
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- дать общую характеристику методов управления;
- изучить общенаучные методы управления;
- .рассмотреть методы управления функциональными подсистемами организации и выполнение функций управления.
- провести анализ организационной структуры управления на примере объекта исследования;
- разработать мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления объекта исследования.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются: Веснин, Вершигора, Максимовский, Попов С. А., Бусыгин.

1. Теоретические основы организации управления деятельности предприятия
1.1. Цели и задачи управления деятельности предприятия
Категория «организация» многозначна. В широком смысле это свойство систем, в узком — действие, направленное на создание чего-либо (например, организация собственного «дела»). В то же время организацией можно назвать группу людей, объединившихся ради достижения общих целей. Это могут быть общественно-политические и спортивные организации, организации любителей русской словесности и т. д. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное «дело» можно назвать бизнес-организацией.
Такого рода организации могут быть предприятия, фирмы, корпорации, товарищества, акционерные общества и т. п. независимо от их формы собственности. Неправильно считать, что бизнес-организации ставят перед собой одну-единственную цель — «зарабатывать деньги». Эта цель действительно актуальна, особенно в краткосрочном плане. В долгосрочном плане на первое место выходит сохранение и развитие бизнеса, что позволит получать прибыль и в будущем. Вообще в бизнесе существует множество целей, и все они взаимосвязаны и взаимозависимы. Например:
- увеличение доходов и прибыли организации для того, чтобы обеспечить достаточные выплаты собственникам (акционерам) и иметь возможность развивать производство;
- сокращение всех видов затрат на производство пр

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы системы управления персоналом в организации 5
1.1. Цели, сущность и задачи управления персоналом 5
1.2. Современные тенденции развития менеджмента 9
2. Анализ системы управления персоналом в ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЭВЕЛ 11
2.1. Краткая характеристика ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЭВЕЛ 11
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЕВЕЛ 12
2.3. Анализ эффективности управления персоналом в ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЕВЕЛ 16
3. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом на тур предприятии ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЕВЕЛ 19
Заключение 23
Список использованной литературы: 25


Введение
С начала века (т.е. момента зарождения современной теории управления как науки) и до 60-х годов руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами предприятий, а именно: конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние проблемы. Работа фирмы рассматривалась с точки зрения закрытой системы.
На таких принципах до настоящего времени базировалась управленческая деятельность и в нашей стране. Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом наукоемких производств управленческая наука стала подходить к решению возникающих проблем, исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом обусловлена внешней средой.
С другой стороны, в своем развитии управленческая мысль постепенно пришла к пониманию того, что эффективное функционирование производственных структур, получение максимальной прибыли, что особенно актуально в условиях рынка, возможно лишь при совпадении интересов и целей фирмы с интересами персонала, т.е. руководителей, рабочих и служащих.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в последние годы в науке об управлении наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличие от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала. Согласно современным представлениям, процесс мотивации персонала существенной составной частью стратегии предприятия и должна разрабатываться и реализовываться в соответствии перспективными задачами развития предприятия.
В настоящее время предприятия и организации самостоятельно формируют персонал и распоряжаются трудовыми ресурсами, что требует серьезного подхода к разработке кадровой политики.
С точки зрения современного менеджмента улучшение использования кадровых ресурсов принято рассматривать как главный резерв повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Особую актуальность приобретают вопросы кадрового менеджмента, которые рассматриваются в широком диапазоне: от экономико-материального моделирования управленческих ситуаций до философско-психологического анализа человеческих отношений в процессе управления.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение современных тенденций развития менеджмента.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ системы управления персоналом в организации;
- провести анализ системы управления персоналом в ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЭВЕЛ;
- разработать мероприятия по усовершенствованию управления персоналом в ООО АЙ-БИ-ЭН ТРЕВЕЛ.
Объектом исследования выступает Общество с ограниченной ответственностью «АЙ БИ ЭН ТРЕВЕЛ».
Предметом исследования выступает система управления персоналом на предприятиях туризма.

1. Теоретические основы системы управления персоналом в организации
1.1. Цели, сущность и задачи управления персоналом
Структура персонала организации — это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку.
Управление персоналом организации — целенаправленная деятельность руководящего состава организации и специалистов подразделений, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации. Оно заключается в формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности

Содержание:
Введение 3
1. Бюджетирование как часть системы управления предприятием 5
1.1. Содержание, цели и функции бюджетирования. 5
1.2. Бюджет в системе планов предприятия. 7
1.3. Основные этапы постановки бюджетирования на предприятии. 11
2. Реализация и внедрение бюджетирования на предприятии ОАО «Завод Электроники» 17
2.1. Общая характеристика анализируемого предприятия ОАО «Завод Электроники». 17
2.2. Разработка системы бюджетного управления ОАО «Завод Электроники». 20
2.3. Оценка эффекта от внедрения бюджетирования на предприятии ОАО «Завод Электроники». 25
Заключение 27
Список использованной литературы: 29


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что изменения, произошедшие в мире за последние десятилетия XX века, существенно повлияли на условия функционирования бизнеса. Высокая степень динамичности внешней среды, появление новых факторов предпринимательского риска, усиление конкуренции, как на внутренних, так и на внешних рынках определили необходимость повышения качества управления, усиления контроля, ужесточения требований к количеству и качеству получаемой информации. Решение этих задач в сфере управления бизнесом невозможно без финансового планирования, охватывающего все стороны деятельности организации и способствующего достижению поставленных стратегических и тактических целей.
Бюджетирование, как основа всей системы планирования, позволяет решать такие жизненно важные задачи как эффективное управление финансовыми потоками, сбалансированность финансовых ресурсов и потребностей организации, оптимизация управленческих решений, минимизация затрат и максимизация отдачи на вложенный капитал. Однако само содержание финансового планирования и механизм финансового планирования требуют дальнейшего развития, изучения теоретической базы и практического опыта для приведения в соответствие с современными требованиями и условиями. Финансы и финансовые отношения неразрывно связаны с социально-экономическими отношениями в обществе и стране.
Таким образом, изменения, происходящие в стране и обществе, влияют на содержание финансов и финансовых отношений, а также и на финансовое планирование как их важную часть. Чтобы финансовое планирование могло стать основой эффективного управления, на наш взгляд, необходимо пересмотреть и привести в соответствие с современными требованиями используемый в теории и практике инструментарий.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение разработки и внедрения бюджетирования на предприятии.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение бюджетирования как часть системы управления предприятием;
- изучить реализацию и внедрение бюджетирования на предприятии.
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.
Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Алексеева М.М., Балабанов И.Т., Бородина Е.И., Волков И.М. Грачева М.В., Голубков Е.П., Горовой А.А., Сорокин В.В., Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Жан-Жак Ламбен, МакДональд М., Ромат Е.В. Шим Дж., Сигел Дж., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Бюджетирование как часть системы управления предприятием
1.1. Содержание, цели и функции бюджетирования.
Целью создания системы бюджетного управления предприятия является создание системы планирования, фактического учета, контроля и анализа изменений материальных и финансовых потоков для принятия управленческих решений.
Общие цели и задачи, которые должны решаться при внедрении системы бюджетного управления:
• Достижение поставленных целей предприятием;
• Оптимизация использования ресурсов;
• Оптимизация себестоимости производства продукции;
• Обеспечение взаимодействия и координации различных подразделений предприятия для достижения намеченных целей;
• Контроль и оценка эффективности руководителей подразделений;
• Мотивация сотрудников для достижения целей организации;
• Постановка эффективного операционного финансового менеджмента;
• Эффективное оперативное планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Бюджет предприятия - план деятельности, сформулированный в стоимостных и количественных величинах, служащий инструментом планирования, регулирования, контроля

Содержание:
1. Введение 3
2. Общая характеристика методов управления. 5
3. Общенаучные методы управления. 8
4. Методы управления функциональными подсистемами организации и выполнение функций управления. 16
5.Анализ организационной структуры управления на примере компании «Юнифол» 23
Заключение 33
Список использованной литературы: 35


1. Введение
Механизм управления присущ всем без исключения областям деятельности людей, он как бы интегрирует в них, обеспечивает выработку и применение способов, методов и форм достижения намеченных целей.
Под управлением понимается воздействие, основанное на систематическом взаимодействии и достоверном знании, субъекта управления (управляющие подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему).
Схема основных уровней управления:
1 уровень - управление и управленцы высшего звена (институциональный уровень). Принятие решений - президент, директор.
2 уровень - управление среднего звена или управленческий уровень (управление людьми).
3 уровень - технический уровень (подчиненные).
У истоков социологии управления в начале XX в. стояли Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Черч, Т. Эмирсон; из отечественных - Афанасьев, Пригожин, Шетель, Гвишиани; из ГУУ - В.Н. Князев, Филлипов, Красовский.
Управление рассматривается разными науками:
Экономика - реализация положений хозяйственного механизма.
Кибернетика - взаимодействие элементов кибернетической системы и подсистемы.
Информатика - информационные взаимодействия.
Социология - взаимодействие различных социальных групп.
Психология - процесс принятия решения.
Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
Одна из важнейших составных управленческой деятельности — управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления — обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации. В теории и практике управления человеческой стороной организации можно выделить четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению — экономического, органического и гуманистического.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение процессов и методов управления.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- дать общую характеристику методов управления;
- изучить общенаучные методы управления;
- .рассмотреть методы управления функциональными подсистемами организации и выполнение функций управления.
- провести анализ организационной структуры управления на примере объекта исследования.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей, основными среди которых являются: Веснин, Вершигора, Максимовский, Попов С. А., Бусыгин.



2. Общая характеристика методов управления.
Метод - сознательно и последовательно применяемый способ достижения намеченной цели.
Метод управления - совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели.
Методы социального управления объединяет одно общее основание: все они должны учитывать в полной мере интересы, потребности и мотивации людей, участвующих в процессах, которые развертываются в управляемой подсистеме.
В социологии как науке о социальных взаимодействиях личностей, групп, общностей в системе общества важное значение придается методам, т.е. сознательно и последовательно применяемым

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы планирования и управления оборотными средствами на предприятии 6
1.1. Сущность, цели и задачи планирования потребности в оборотных средствах на предприятии 6
1.2. Методы планирования потребности в оборотных средствах. 13
1.3. Управление оборотными средствами на предприятии 23
Глава 2. Анализ управления оборотными средствами на предприятии ООО"Техно-Арт"» 29
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО"Техно-Арт"» 29
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО"Техно-Арт"» 36
2.3. Анализ управления оборотными средствами на ООО"Техно-Арт"» 44
Глава 3. Пути совершенствования планирования и управления оборотными средствами на предприятии ООО"Техно-Арт"» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию планирования и управления оборотными средствами ООО"Техно-Арт"» 55
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию планирования и управления оборотными средствами ООО"Техно-Арт"» 60
Заключение 74
Список использованной литературы: 77
Приложения



Введение
Хозяйственная деятельность предприятия, как известно, требует не только основных фондов, но и достаточных оборотных активов (запасы материалов, заделы незавершенного производства, готовая продукция, денежные средства и др.). Существует прямая зависимость между длительностью производственного цикла предприятий и их потребностью в оборотных активах. Чем продолжительнее цикл, тем больше оборотных активов вовлечено в их непрерывный кругооборот. На предприятиях таких отраслей, как судостроение, тяжелое и энергетическое машиностроение и другие, цикл растягивается на года. На предприятиях с коротким производственным циклом (в добывающей, легкой, пищевой промышленности и т. д.) продолжительность цикла исчисляется неделями, а часто и днями. Но в любом случае расчет потребности в оборотных активах требует тщательности, поскольку ошибки могут привести к росту затрат или даже к нарушениям в производственной деятельности.
Вопросы рационального использования оборотных активов, платежеспособности, финансовой устойчивости приобретают огромное значение.
Оборачиваемость оборотных активов — это показатель эффективности их использования. Оборачиваемость определяется временем, в течение которого денежные средства совершают полный оборот, начиная от приобретения производственных запасов и кончая поступлением денег на счета предприятия; длительность одного оборота выражается в днях.
Чем быстрее оборачиваются авансированные оборотные средства, тем лучший достигается результат — с помощью одной и той же суммы средств производится и реализуется больше продукции. Важным фактором ускорения оборачиваемости оборотных активов является экономия материальных ресурсов, используемых в производстве, сокращения их расхода на единицу продукции. Именно поэтому в современных условиях такое большое значение приобретает разработка программ, направленных на более рациональное использование сырья, топлива, электроэнергии и других материальных ресурсов, в которых предусмотрены меры по ужесточению правил использования материальных ценностей, усилению экономического стимулирования и повышению материальной ответственности за их расходование.
Работа выполнена на основе изучения и анализа законодательных и нормативных актов, а также материалов, представленных в учебно-методической литературе и последних публикациях в специализированных изданиях.
Подробно и глубоко применение методов и приемов анализа на практике описывают в своих работах такие экономисты, как Шеремет А.Д., Негошев Е.В., Стражев В.И., Артеменко В.Г. и др. А такую не маловажную тему как анализ оборотных активов предприятия описывают в своих работах Е.В.Негашев Анализ финансов предприятия в условиях рынка и В.И.Стражев Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. У Савицкой Г.В. в учебном пособии дается подробное описание методики анализа капитала. Кроме перечисленных авторов, в данной работе использованы работы и других авторов, изучающих проблемы оборотных активов предприятия.
Объектом исследования является ООО"Техно-Арт".
Целью данной работы являются анализ Планирование потребности в оборотных средствах на предприятии ООО"Техно-Арт".
Для достижения цели данной работы необходимо поставить и решить ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические основы организации оборотных активов предприятия;
2.Дать общую оценку оборачиваемости активов предприятия ООО"Техно-Арт".
3. Охарактеризовать источники формирования оборотных активов.
4. Рассчитать эффективность использования оборотного капитала.
Дать рекомендации по улучшению эффективности использования источников формирования оборотных активов.
В условиях рыночной экономики выживет лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, а для этого необходимо усвоить и применить на практике знания, полученные в процессе обучения.


Глава 1. Теоретические основы планирования и управления оборотными средствами на предприятии
1.1. Сущность, цели и задачи планирования потребности в оборотных средствах на предприятии
Материальной основой производства являются производственные фонды в виде средств производства. Составной частью средств производства являются оборотные производственные фонды. Оборотные производственные фонды по вещественному содержанию представляют собой предметы труда, а также часть орудий труда, учитываемых в составе материалов. Оборотные производственные фонды обслуживают сферу производства и полностью переносят свою стоимость на себестоимость продукции, изменяя натурально-вещественную форму в процессе одного производственного цикла .
Фонды обращения непосредственно не участвуют в процессе производства, но обеспечивают кругооборот средств, путем смены форм авансированной стоимости: из денежной в товарную, затем через производственную в товарную и денежную.
Движение оборотных производственных фондов и фондов обращения носит финансовый характер и составляет единый процесс, что дает возможность объединить оборотные производственные фонды и фонды обращения в единое понятие – оборотные средства.
Оборотные средства – совокупность денежных средств, необходимых для создания и использования оборотных производственных фондов и фондов обращения в целях обеспечения непрерывного процесса производства и реализации продукции .
Оборотные средства могут группироваться по следующим признакам:
- в зависимости от места в процессе кругооборота оборотные средств

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративных структур 6
1.1. Сущность корпоративных структур 6
1.2. Формирование корпоративных структур 11
1.2. Особенности управления корпоративными структурами 13
Глава 2. Анализ системы управления в корпоративной структуре ЗАО «ИНТЕРКО» 26
2.1. Краткая характеристика ЗАО «ИНТЕРКО» 26
2.2. Анализ системы управления в ЗАО «ИНТЕРКО» 28
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ЗАО «ИНТЕРКО» 39
Глава 3. Разработка и экономическое обоснование совершенствования системы управления в ЗАО «ИНТЕРКО» 48
3.1. Пути совершенствования системы управления в ЗАО «ИНТЕРКО» 48
3.2. Эффективность путей совершенствования системы управления в ЗАО «ИНТЕРКО» 56
Заключение 67
Список использованной литературы: 70
Приложение 1 74


Введение
Присущее началу XX века изолированное друг от друга развитие финансовых и промышленных корпоративных структур к середине столетия становится анахронизмом. На смену широко распространенному группированию по семейно-региональному принципу приходят оформленные в единое целое финансово-промышленные корпоративные структуры с широко развитыми производственными и технологическими связями по всем звеньям воспроизводственного цикла. Развитие корпоративных структур в сторону финансово-промышленного слияния обеспечил им экономический контроль не только над отдельными отраслями хозяйства и секторами предпринимательской деятельности, но и над всей национальной экономикой. В современном мире, когда конкурентоспособность национальной экономики определяется эффективностью интернационализации производства и капитала, дальнейшее развитие корпоративных структур стала определять транснационализация, превратившая их не только в опору национальных экономик, но и в активных субъектов на международной арене. Транснациональные корпоративные структуры все сильнее влияют на размеры и характер хозяйственных операций, условия и динамику развития мировой экономики. Разнообразные формы участия транснациональных компаний в международном производстве позволяют интенсифицировать развитие национального хозяйства в условиях глобализируещегося мирового хозяйства.
Для нашей страны, нуждающейся в повышении эффективности и конкурентоспособности национальной экономики, включении страны в систему мирового хозяйства на основе структурно-технологической перестройки ее экономики, формирование крупных корпоративных структур имеет особое значение. Характер и интенсивность этих процессов имели в каждой стране свою специфику. Развитие корпоративных структур в России приняло форму финансово-промышленных групп.
Сложившаяся сегодня экономическая ситуация в Российской Федерации отражает формирующуюся экономику ресурсно-сырьевой ориентации. Доля 100 крупнейших компаний России в произведенной промышленной продукции составляет около 60%. Большинство из них относится к добывающим и перерабатывающим отраслям, соответственно доминируя в экспорте страны. Приоритетное развитие отечественных сырьевых отраслей, являющихся базовыми для российской экономики, не способно кардинально улучшить положение страны на мировом рынке из-за высокой конкуренции и насыщенности этого рынка, а также в связи с высокой капиталоемкостью этих отраслей.
Преодоление нынешнего экономического состояния состоит не только в переходе к высоким темпам экономического развития, а, прежде всего, в изменении качества этого роста. В частности, расширение масштабов экспортной деятельности и повышение ее эффективности возможны лишь на основе изменения товарной структуры экспорта и совершенствования конкурентных параметров экспортируемой продукции.
В этих условиях финансово-промышленные группы могут сыграть важную роль в выводе российских производителей на зарубежные рынки. С образованием ФПГ появляется выгодный объект и для вложения средств у иностранных инвесторов. Российские финансово-промышленные корпоративные структуры способны на равных не только взаимодействовать с крупными зарубежными корпорациями, но и осуществлять экспансию на мировые рынки с собственной конкурентоспособной продукцией, вступать в борьбу за формирование и перераспределение мирового дохода.
Недолгий процесс становления и развития отечественных финансово-промышленных корпоративных структур свидетельствует о его противоречивости и неоднозначности. Надежда, появившаяся после создания первых ФПГ, которым приписывались, и не без основания, уникальные свойства стать локомотивами экономического роста, эффективными участниками мирового рынка в условиях интеграции страны в мировую экономику, сменилась за последнее время сомнениями в их возможностях.
Объектом исследования является процесс развития корпоративных структур.
Предметом исследования являются условия развития и эволюция деятельности корпоративных структур в российской экономике.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение формирования корпоративных структур и особенностей управления ими.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- изучение теоретических основ формирования корпоративных структур;
- провести анализ управления корпоративной структурой;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления корпоративной структурой.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.



Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративных структур
1.1. Сущность корпоративных структур
Система корпоративного управления представляет собой организационную модель, с помощью которой корпорация представляет и защищает интересы своих инвесторов. Данная система может включать в себя многое: от совета директоров до схем оплаты труда исполнительного звена и механизмов объявления банкротства. Тип применяемой модели зависит от структуры корпорации, существующей в рамках

Содержание:
Введение 3
Глава 1 Теоретические и методологические основы распределения задач, ответственности и полномочий управленческого персонала на предприятии торговли. 5
1.1. Значение и роль распределения задач, ответственности и полномочий. 5
1.2. Основные концепции распределения задач 8
1.3. Методологические вопросы распределения задач. 12
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности и системы распределения полномочий и ответственности на ООО «ТСМ» 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ТСМ» 15
2.2. Анализ системы распределения полномочий и ответственности на ООО «ТСМ» 16
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления распределением полномочий и ответственности на предприятии торговли 33
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления распределением полномочий и ответственности на предприятии торговли ООО "ТСМ " 33
3.2. Экономическое обоснование путей совершенствованию управления распределением полномочий и ответственности на предприятии торговли ООО «ТСМ» 40
Заключение 51
Список литературы: 53


Введение
Категория «организация» многозначна. В широком смысле это свойство систем, в узком — действие, направленное на создание чего-либо (например, организация собственного «дела»). В то же время организацией можно назвать группу людей, объединившихся ради достижения общих целей. Это могут быть общественно-политические и спортивные организации, организации любителей русской словесности и т. д. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное «дело» можно назвать бизнес-организацией.
Даже в самых лучших компаниях менеджер время от времени нуждается в помощи. Лучшая помощь, которую он может получить, — это поручить кому-то другому сделать то, что раньше он делал сам. Такое делегирование задач подчиненным — важный навык менеджера, он дает ему множество преимуществ. Хотя, как и любой другой навык, для приобретения некоего уровня мастерства он требует времени и практики.
Из всех навыков именно делегирование вызывает у большинства менеджеров самое сильное сопротивление. Часто кажется, что проще и быстрее сделать работу самостоятельно, чем обучить ей или поручить ее кому-то другому. Чтобы научиться эффективно делегировать полномочия, прежде всего нужно преодолеть это естественное сопротивление. Некоторые задачи делегировать нельзя, например принятие важных решений. Неэффективный процесс принятия решений требует использования всех возможных ресурсов и выбора оптимального пути.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение распределения полномочий и ответственности на предприятии торговли и его совершенствование.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие :
- изучение теоретических и методологических основ распределения задач, ответственности и полномочий управленческого персонала на предприятии торговли.
- провести анализ хозяйственной деятельности и процесса формирования стиля руководства.
Объектом исследования выбрано предприятие сферы торговли ООО «ТСМ».
Методологической базой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


Глава 1 Теоретические и методологические основы распределения задач, ответственности и полномочий управленческого персонала на предприятии торговли.
1.1. Значение и роль распределения задач, ответственности и полномочий.
Ядром любой бизнес-организации, обеспечивающим достижение стоящих перед ней целей, является оперирующая {операционная) система. Оперирующие системы имеют дело с целенаправленным преобразованием в готовые изделия и оказываемые услуги поступающих на вход системы физических ресурсов, таких, как сырье, материалы, комплектующие изделия (предметов труда), с использованием зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств и т. д. (средств производства) и труда людей, имеющих определенные знания, умения и опыт. Поэтому оперирующую систему можно также определить как форму соединения ресурсов организации для выпуска продукции и оказания услуг, удовлетворяющих потребительский спрос на рынке. Реализация на рынке продукции и услуг должна способствовать достижению целей создания бизнес-организации, выполнению ее миссии, а оперирующая система должна рассматриваться при этом как средство достижения этих целей.
В настоящее время в литературе нет однозначного определения содержания понятия «организация производства». Попытки дать определение, которое отражало бы сущность организации производства, предпринимались еще в начале века учеными и специалистами: Адамецки К., Ароновым М. И., Бурдянским И. М., Чахотиным С. С. и др.
В конце 30-х и начале 40-х годов Каценбоген Б. Я., Любович Ю. О. и др. сформулировали более точные определения понятия «организация производства». Многие ученые в 60, 70 и 80-х годах — Хейнман А. С, Немиров И. Е., Петухов Р. М., Летенко В. А., Туровец О. Г. и

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Методологические основы организации услуг 9
1.1. Интегрированный подход к менеджменту услуг 9
1.2. Менеджмент отношений и формирование постоянной клиентуры 17
1.3. Управление контактами в сервисном процессе 20
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в ООО «Топ - книга» 26
2.1. Краткая организационно - экономическая характеристика деятельности ООО «Топ - книга» 26
2.2. Анализ организационной структуры управления в ООО «Топ - книга» 28
2.3. Анализ эффективности управления персоналом в ООО «Топ - книга» 34
Глава 3. Пути совершенствования формирования и организации услуг по обеспечению охраны сети магазинов на базе ООО «Топ - книга» 40
3.1. Мероприятия по совершенствованию формирования и организации услуг по обеспечению охраны сети магазинов на базе ООО «Топ - книга» 40
3.2. Экономическое обоснование путей совершенствования формирования и организации услуг по обеспечению охраны сети магазинов на базе ООО «Топ - книга» 47
Глава 4. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности 58
4.1. Процесс организации охраны труда на предприятии 58
4.2 Инженерные мероприятия по безопасным условиям труда на рабочем месте 65
4.3 Утилизация устаревшего оборудования и обеспечение технологического процесса при ЧС 79
Заключение 83
Список использованной литературы: 85
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
В числе причин массового возникновения охранно-сыскных предприятий - начавшиеся сокращения в силовых структурах и появление на рынке большого числа выходцев из КГБ, МВД и т.п., которые искали применение своим навыкам и опыту. Период 1991-1993 гг. отмечен массовой миграцией профессионалов из спецслужб, милиции и вооруженных сил в охранно-сыскной бизнес. В числе наиболее известных охранно-детективных объединений того времени - "Алекс", "Лайонс", "Баярд". С другой стороны возникавшие кооперативы, банки и коммерческие фирмы все чаще подвергались рэкету а, в конечном итоге, оказывались под "крышей" криминала. По имеющимся данным, в начале 1990-х годов криминальные структуры контролировали до 30% рынка.
Анализ статистических данных о числе зарегистрированных частных охранных организаций сделать вывод о постоянном росте объемов рынка. Так, в 2006 году количество частных охранных предприятий увеличилось на 21% и достигло почти 13 000. На 27% возросло количество сотрудников ЧОП (261 310 чел.). При этом несмотря на абсолютный рост в 11,1% количества зарегистрированного служебного оружия относительный уровень вооруженности охранников характеризуется устойчивой тенденцией к снижению (как следствие желания избежать лишних проверок и давления со стороны органов внутренних дел).
На 29% увеличилось количество объектов, охраняемых ЧОП и СБ. Общее их количество по России возросло с 79 116 до 102019.
При этом численность служб безопасности стабильно снижается (на 6%, с 5162 до 4853), в связи естественной ликвидацией некоторых СБ, либо их перерегистрацией в ЧОПы и прекращением регистрации новых.
По мнению специалистов, приведенные показатели свидетельствуют о том, что рынок традиционных охранных услуг, в том числе в форме физической охраны продолжает расти.
В настоящее время предприятия сферы услуг функционируют в условиях постоянного роста нестабильности внешней среды. При этом скорость изменений во внешней среде увеличилась настолько, что предприятия не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке. Проблемы вызывает не только неожиданность изменений, но и то, что они становятся все более непривычными и неожиданными, повышаются темпы изменений, которые значительно превосходят скорость ответной реакции предприятий. В этих условиях чрезвычайно важной становится способность предприятия планировать и организовать свое будущее развитие (прогнозировать перспективы развития своей деятельности, оценить внутренние возможности фирмы, координировать действия всех подсистем предприятия для достижения поставленных целей). Для предприятий это особенно важно, так как их ресурсы ограничены.
Все эти проблемы стоят и перед предприятиями сферы услуг. Актуальность совершенствования управления предприятиями сферы услуг определяется также тем, что в условиях трансформационного периода, связанного с завершением перехода к рыночным отношениям, формирование конкурентного, динамичного рынка услуг является объективной необходимостью, т.е. диктуется временем. Дело в том

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом на предприятии 6
1.1. Сущность, цели и задачи управления персоналом на предприятии 6
1.2. Функции управления персоналом на предприятии 24
1.3. Методы управления персоналом на предприятии 28
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО"Айдо-Трейд" 35
2.1. Краткая характеристика ООО"Айдо-Трейд" 35
Клиентами ООО «Айдо-Трейд»являются: 36
2.2. Анализ организационной структуры управления на ООО"Айдо-Трейд" 36
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО"Айдо-Трейд" 40
2.4. Анализ системы мотивации персонала на ООО"Айдо-Трейд" 49
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом на ООО"Айдо-Трейд" 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на ООО"Айдо-Трейд" 52
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на ООО"Айдо-Трейд" 60
Заключение 66
Список использованной литературы: 70
Приложение 1 73
Приложение 2. 75


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.
В рыночных отношениях активность персонала организаций проявляется сложно и неоднозначно. Основное противоречие состоит в том, что условия смешанной экономики порождают новые требования к персоналу, в то время как он (персонал) по своим социально-профессиональным хара

Тема 2. Анализ конкурентной среды и фирм-конкурентов
(на примере ресторана ).
Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы конкуренции, ее сущность и виды 5
1.1. Определение конкуренции, ее сущность 5
1.2. Виды и стратегии конкуренции на рынке общественного питания 6
2. Анализ конкурентной среды и фирм-конкурентов на рынке услуг общественного питания г. Москвы на примере ресторана «Каюта Кэпа» 10
2.1. Анализ конкуренции на рынке общественного питания г. Москвы 10
2.2. Анализ конкурентов ресторана «Каюта Кэпа» 19
Заключение 24
Список использованной литературы: 26


Введение
В условиях рыночных преобразований в Российской экономике произошли глубокие преобразования. Ускорение экономического развития страны оказалось невозможным без развития предпринимательства в сфере малого бизнеса. Опыт передовых зарубежных стран свидетельствует о том, что малый бизнес в этих странах является локомотивом экономики.
В России малый бизнес в силу как объективных, так и субъективных причин находится на начальной стадии своего развития.
В этой связи представляет научный интерес исследования путей развития малого бизнеса, применение маркетинговых технологий для ускорения этого развития. Ускорение развития малого бизнеса будет способствовать решению важнейшей стратегической задачи, поставленной Президентом В.В. Путиным — удвоение валового внутреннего продукта до 2010 года.
Большинство современных российских исследователей, характеризуя предпринимательскую деятельность, делают акцент на получение прибыли, рассматривая ее как основную цель предпринимательства. Однако, согласно современной концепции управления, предпринимательство имеет своей конечной целью не столько прибыль, сколько удовлетворение потребностей конечных потребителей путем организации производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента, ориентированных на максимизацию производительности на каждой стадии воспроизводственного процесса. Маркетинговая деятельность при этом выступает как интегрирующая функция всех звеньев предпринимательской и производственной деятельности.
Маркетинг становится базой принятия решений в сфере предпринимательства, начинает играть ключевую роль в системе управления, организации, планирования и контроля предпринимательской деятельности. Система управления хозяйственной деятельностью организации, предприятия, фирмы в этой ситуации должна строиться на основе философии и использования инструментария маркетинга и рассматриваться высшим руководством фирмы в качестве основного средства достижения целей фирмы. Парадигмой управления маркетингом на фирме в этих условиях принимается обобщающий постулат: управление маркетингом — это управление спросом. В отмечается, что «благотворное воздействие маркетинга на развитие предприятия проявляется в том, что он прислушивается к голосу покупателя, ориентирует инвестиции и производство на предвидимые потребности, учитывая их разнообразие через сегментацию рынков, стимулирует инновационную и активную управленческо-предпринимательскую деятельность».
Объектом исследования выступает ресторан «Каюта Кэпа».
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- анализ теоретических источников по вопросам оценки конкурентоспособности предприятия;
- оценки экономической и организационной структуры предприятия;
- анализа рынка ресторанных услуг;
- разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия.
При разработке поставленных проблем использованы труды отечественных авторов: Посадский, Гончарук, Багиева Е.Г., Гличева В.А., Горьковой Т.Ю., Довганя В.В., Голубкова Е.П., Кротова М.И., Межирова Б.Л., Мочалова Б.М., Жильцова Е.Н., Павлова С.Н., Перекалиной Н.С., Платоновой Н.А., Сиськова В.И., Стрельцова Б.Н., Сульповара Л.Б., в работах которых рассматриваются теоретические и методологические проблемы потребностей, потребительной стоимости услуг, качества и конкурентоспособности.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы найма, отбора и приема персонала 5
1.1. Сущность найма, отбора и приема персонала 5
1.2. Современные методы и методики найма, отбора и приема персонала. 12
1.3. Факторы, оказывающие влияние на выбор методов найма, отбора и приема персонала 16
1.4. Анализ отечественного и зарубежного опыта найма, отбора и приема персонала 22
Глава 2. Анализ деятельности ООО Компании "Времена года" 34
2.1. Общая характеристика ООО Компании "Времена года" 34
2.2. Анализ управления персоналом в ООО Компании "Времена года" 38
2.3. Анализ процесса найма, отбора и приема персонала в ООО Компании "Времена года" 47
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию найма, отбора и приема персонала в ООО Компании "Времена года" 59
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом ООО Компании "Времена года" 59
3.2. Пути совершенствования процесса найма, отбора и приема персонала ООО Компании "Времена года" 71
Заключение 74
Список используемой литературы 79


Введение
Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план работу менеджеров персонала, первостепенной функцией которой являются действия связанные как с процедурой найма, так и с адаптацией этих сотрудников к внутренней среде организации, а также с их «удержанием» на рабочем месте.
Объект дипломной работы – процесс найма, отбора и приема персонала в ООО Компании "Времена года".
Предметом дипломной работы является методика анализа найма, отбора и прима персонала .
Целью дипломной работы является совершенствование найма, отбора и приема персонала.
Задачами дипломной работы являются следующие:
1. Теоретический анализ методов и методик найма, отбора и приема персонала.
2. Выявление особенности процесса найма, отбора и приема персонала.
3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления в организации, а так же найма, отбора и приема персонала.
При написании дипломной работы были использованы экономическая и учебная литература, экономические газеты и журналы, учебники по аудиту и анализу хозяйственной деятельности, а также нормативные документы.
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,
Структура дипломной работы состоит их трех глав, введения, заключения.


Глава 1. Теоретические основы найма, отбора и приема персонала
1.1. Сущность найма, отбора и приема персонала
Задача службы персонала, осуществляющей оценку кандидатов при приеме на работу, состоит в сущности в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого организацией результата. Фактически оценка при приеме — это одна из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов организации.
Несмотря на то, что существует большое количество разных подходов к оценке, все они страдают общим недостатком — субъективностью, решение во многом зависит от того, кто использует метод, или того, кого он привлекает в качестве эксперта.
Проблему объективности оценки можно было бы сформулировать следующим образом, в виде отдельных требований к оценочной технологии. Она должна быть построена так, чтобы персонал был оценен:
• объективно — вне зависимости от какого-либо частного мнения или отдельных суждений;
• надежно — относительно свободно от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач, возможно, случайных);
• достоверно в отношении деятельности — оцениваться должен реальный уровень владения навыками — насколько успешно человек справляется со своим делом;
• с возможностью прогноза — оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;
• комплексно — оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

Содержание:
Введение 2
1. Теоретические основы определения деловых качеств менеджера 4
1.1. Сущность и определение деловых качеств менеджера 4
1.2. Методы определения деловых качеств менеджера 8
2. Анализ системы управления в ИП Гритчина - "Sela" 15
2.1. Краткая характеристика ИП Гритчина - "Sela" 15
2.2. Анализ системы управления в ИП Гритчина - "Sela" 16
Заключение 24
Список использованной литературы 26


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
В этой связи, определение деловых качеств менеджера является актуальной проблемой для современного предприятия.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение методов оценки деловых качеств менеджера.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ определения деловых качеств менеджера;
- провести анализ системы управления на предприятии.
Объектом исследования выступает ИП Гритчина - "Sela".
Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.





1. Теоретические основы определения деловых качеств менеджера
1.1. Сущность и определение деловых качеств менеджера
Деловые качества — это способности менеджера находить адекватный подход к возникающим ситуациям и кратчайший путь к достижению цели; быть самостоятельным в мышлении и уметь обеспечивать выполнение принятых решений с высокой эффективностью. Деловые качества представляют собой синтез профессиональной компетентности менеджера и его организаторских способностей. Главное: руководители должны развивать в себе установки, способности и умения, которые позволят им четко и эффективно осуществлять управление Авторы книги , исследуя политические, социальные, экономические, психологические силы и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, получили полезные обобщения, которые позволяют выделить те способности и умения, которые требуются от умелого менеджера в настоящее время для управленческой деятельности
Требования к руководителю:
Способность эффективно управлять собой и своим временем.
Способность прояснить свои личные ценности.
Способность четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.
Руководитель должен сам поддерживать собственный рост и развитие.
Способность решать проблемы быстро и эффективно (это становится все более важной частью управленческих навыков).
Руководитель должен быть изобретательным и способным гибко реализовать изменения ситуации.
Руководитель должен знать и использовать методы эффективного управления, которое призывает к использованию навыков влияния на окружающих.
Руководитель должен освоить иные подходы в отношении своих подчиненных, т.к. многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности.
От каждого руководителя более умелое использование людских ресурсов.
Руководителю требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.
Руководитель должен уметь создавать и совершенствовать группы, быстро становиться изобретательным и результативным в работе.
Поскольку каждая управленческая задачи предъявляет те или иные конкретные требования, то каждый из выше упомянутых факторов в равной мере имеет отношение к любой ситуации. Когда какие-либо навыки отсутствуют, возникает ограничение-фактор, сдерживающий потенциал результаты работы «системы», т.е. руководителя, группы, организации.
Авторы книги сформулировали «концепцию ограничений», которые препятствуют полной реализации всех возможностей управленческой деятельности руководителя .
Неумение управлять собой. Неспособность максимально использовать свое время, энергию и умения; неспособность противостоять стрессам современной жизни руководителя.
Размытые личные ценности. Неясность в отношении собственных ценностей; наличие ценностей, которые не согласуются с современной трудовой и личной жизнью.
Смутные личные цели. Неясность в отношении целей своей личной или трудовой жизни; наличие целей, которые несовместимы с современной работой и жизнью.

Содержание:
Введение 3
1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала. 6
1.1. Содержание и структура конфликта 6
1.2. Влияние конфликтов на организационное поведение персонала. 9
2. Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Косино ТЦ». 14
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО "КОСИНО ТЦ" 14
2.2. Анализ системы управления в ООО "КОСИНО ТЦ" 16
3. Применение различных способов устранения конфликтов в организации. 20
3.1. Анализ системы управления межличностными конфликтами в ООО "КОСИНО ТЦ" 20
3.2. Рекомендации по совершенствованию управления межличностными конфликтами в ООО "КОСИНО ТЦ. 26
Заключение 32
Литература 34
Приложение



Введение
Темой курсовой работы является: «Способы устранения конфликтов и условия их применения». Актуальность темы заключается в следующем. В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность, как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.
Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Возникают значительные трудности на пути выполнения поставленных задач и достижения стратегических целей организации. Разбалансировка взаимосвязей групповой деятельности по причине деструктивного межличностного конфликта в коллективе неизбежно ведет к потере эффективности качества деятельности, возрастанию личной неудовлетворенности у каждого члена коллектива, текучести кадров и других негативных последствий.
Как показывает практика, конфликты в организациях не относится к тем явлениям и процессам, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта. Для этого необходима система теоретических и методических знаний по профилактике такого рода конфликтов.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Проблемы конфликта давно разрабатываются и в отечественной психологии. В психологических трудах, посвященных конфликтам, преобладают работы по общей теории конфликтов (А.Я. Анцупов, В.В. Дружинин, В.Н. Кудрявцев и др.), исследования структуры, характеристик и динамики конфликтов (Н.В. Гришина, А.А. Ершов, А.Н. Сухов), психологических причин (А.Я. Анцупов, В.Г. Зазыкин, Н.С. Нечаева, Т.С., Сулимова и др.), психологических характеристик конфликтных личностей (В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева., Н.В. Крогиус), ролевого поведения в конфликте (Е.Г. Баранов).
Вместе с тем обращает на себя внимание недостаточная разработанность психологических основ и методов профилактики конфликтов в организационной среде. В рамках предотвращения конфликтов и снижения уровня конфликтности в производственных коллективах методы профилактики конфликтов рассмотрены В.Н. Петровским, Н.В. Гришиной, А.Н. Алексеевой, М.П. Крапивиным, А.И. Шипиловым. Однако эмпирические данные по проблеме являются недостаточными и фрагментарными, затрагивая отдельные области ее изучения.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной разработанности, была определена тема данного исследования.
Цель курсовой работы заключается во всестороннем изучении и разработке мер по совершенствованию управления конфликтами в организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ управления конфликтами в организации;
- провести анализ системы управления конфликтами в организации;
- разработать направления совершенствования управления конфликтами в организации.
Предмет исследования - факторы, обеспечивающие успешность управления конфликтами в организации.
Объект исследования - конфликты в организации ООО «КОСИНО ТЦ»
Для реализации поставленных задач в курсовой работе применялся комплексный методический инструментарий, включающий: общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез); психологические и акмеологические методы (наблюдение, беседа, изучение документов, экспертная оценка, тестирование).


1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала.
1.1. Содержание и структура конфликта
Структура конфликта - совокупность устойчивых элементов конфликта, динамически взаимосвязанных и организующих конфликт в целостную систему и процесс. Имеет объективный и субъективный уровни, противопоставление которых неправомерно. На объективном уровне основными элементами структуры конфликта являются: основные факторы макроситуации (физической и социальной среды), опосредованно влияющие на конфликт; основные факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт: второстепенные участники конфликта; основные участники конфликта, их потребности, интересы и цели, объект и предмет конфликта и др. К основным субъективным элементам структуры конфликта можно отнести психические модели конфликта, имеющиеся у его участников, их актуальные психические состояния; динамические составляющие их индивидуально - психологических особенностей и др.
Реальный конфликт представляет собой социально-психологический процесс. Рассмотрение его в динамике предполагает выделение основных стадий. К их числу можно отнести:
Возникновение и осознание объективной конфликтной ситуации;
Переход к конфликтному поведению;
Разрешение конфликта.
1. Возникновение и осознание объективной конфликтной ситуации.
В большинстве случаев конфликт порождается объективной конфликтной ситуацией, отражающей стремление одной из сторон к достижению некоторого желаемого для нее состояния, при этом объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами.
Конфликт относится к тому типу ситуаций, к которому применима теория Н. Томаса об определении ситуации. Ее приложение к конфликтам означает, что если человек определяет ситуацию как конфликтную, она становится конфликтом, ибо в своих дальнейших действиях в данной ситуации он основывается на этом определении, на том значении, которое он ей придал, соответственно развивая конфликтное взаимодействие, оценивая действия партнера, выбирая соответствующие стратегии поведения.
«Определение ситуации» представляет собой теоретический конструкт, используемый нами для обозначения результата восприятия (построения образа) ситуации и ее интерпретации («объяснения»). В возникновении конфликтов именно соответствующее определение ситуации играет решающую роль. Использование концепта «определение ситуации» в анализе генезиса конфликтов позволяет ввести четкие разграничения между часто смешиваемые понятиями «конфликт», «конфликтная ситуация», «противоречие», «противоречивая ситуация», отведя последним статус реальной объективной ситуации, а конфликту – содержание «определенной как конфликтной» ситуации, что, собственно, и является пусковым механизмом возникновения конфликта с последующим развитием конфликтного взаимодействия (в его различных модификациях). Тем самым «участники социального взаимодействия выступают как активные субъекты, которые не просто попадают в ситуации, но и в определенном смысле «создают» их» .

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИБЫЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность прибыли, ее источники и виды 8
1.2 Порядок распределения и направления использования прибыли организации 22
1.3 Рентабельность как показатель эффективности работы организации 29
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРИБЫЛЬЮ В ООО "СНС Сургут" 32
2.1 Краткая характеристика ООО "СНС Сургут" 32
2.2 Анализ динамики основных экономических показателей ООО "СНС Сургут" за 2007-2008 гг. 33
2.3 Анализ динамики формирования и распределения прибыли ООО "СНС Сургут" за 2007-2008 гг. 39
3. ПРОЕКТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛИ ООО "СНС Сургут" 50
3.1 Предложения по совершенствованию распределения прибыли ООО "СНС Сургут" 50
3.2 Расчет эффективности проектных предложений 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 71


ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия. При определении объёма закупки того или иного товара и возможностей продажи партнёры (поставщики и торговое предприятие) должны обязательно просчитывать выгодность торговой сделки, т.е. возможность получения оптимального уровня и массы прибыли.
Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере торгового обращения. Кроме того, прибыль является денежным выражением части прибавочного продукта созданного трудом работников других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорт и др.) и направляемого в торговлю через механизм цен на товары, тарифы, торговые надбавки, как плата за реализацию товаров (продукции, услуг).
По сравнению с другими стоимостными показателями, прибыль в наибольшей мере подходит для оценки торговой деятельности предприятия, так как выражает в стоимостной форме результат этой деятельности. При оценке прибыли, оценивается также рост объема товарной продукции и реализованной продукции, эффективность использования предприятием основных производственных фондов и других материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Основными факторами роста прибыли являются увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, улучшение качества и увеличение ассортимента выпускаемой продукции, повышение эффективности основных фондов, повышение производительности труда и совершенствование системы управления персоналом. Все эти факторы влияют на размер прибыли, поэтому именно прибыль является основным показателем эффективности деятельности предприятия.
Полученная прибыль используется на выполнение обязательств перед государством и на ведение хозяйственной деятельности. Поэтому важно оценить источники ее формирования, резервы роста, влияние различных факторов на ее величину и проводить ее детальный анализ, так как абсолютная величина в недостаточной мере характеризует экономическую эффективность работы предприятия.
Из вышесказанного ясно, что прибыль предприятия и пути ее повышения – тема весьма актуальная в условиях рыночной экономики, и рассматривается в данной работе.
Актуальность темы исследования обусловлена повышенным интересом руководства предприятий к процессу формирования прибыли и поиску подходов, позволяющих организовать управление таким образом, чтобы деятельность предприятия была успешной. Прибыль выступает в данном случае основным критерием успеха. Без прибыли предприятие не может рассчитывать на продолжительное существование и дальнейшее развитие.
Руководители имеют возможность повлиять на получение предприятием прибыли посредством отдельных составляющих процесса управления, таких как постановка целей, разработка стратегии, прогнозирование и планирование, финансовый и технико-экономический анализ и т.д. Необходимость этих элементов управления осознана, они используются, однако практические результаты их применения не всегда соответствуют ожиданиям. Подобная ситуация обусловлена несогласованностью действий в управлении, сложностями, возникающими при реализации разработанной стратегии, отсутствием средств поддержки принятия решений, другими факторами. В этих условиях основной задачей руководства становится организация процесса управления, основанного на такой последовательности действий, которая позволяет пройти путь от постановки цели до ее достижения оптимальным способом. Несмотря на кажущуюся простоту этого пути, проходить его без препятствий раз за разом получается далеко не у всех. Тем более актуальным становится организация процесса управления, когда речь идет о прибыли.
Отметим слабую освещенность в литературе вопросов согласования этапов разработки и реализации стратегии, отсутствие конкретных средств поддержки принятия решений при управлении прибылью.
Итак, целью дипломного проекта является анализ прибыли предприятия.
Из поставленной в работе цели вытекают следующие задачи:
- Исследовать теоретические основы управления прибыли на предприятии;
- Изучить механизм формирования и анализ системы управления прибылью на предприятии;
- Проанализировать использование прибыли предприятия;
- Оценить и обосновать пути увеличения прибыли ООО "СНС Сургут".
Объектом исследования выступает ООО «СНС Сургут» - динамично развивающаяся дистрибьюторская компания, которая работает на рынке ХМАО, и специализируется на розничной торговле сигаретами и энергетическими напитками.
Высокие стандарты качества, уважение и честность в деловых отношениях с партнерами и, как результат, - безупречная деловая репутация обеспечили компании успех на рынке ХМАО.
ООО «СНС Сургут» постоянно следит за изменениями спроса, проводит обновление ассортимента и поддерживает интерес покупателей с помощью проведения различных акций.
ООО «СНС Сургут» имеет все необходимое для успешного сотрудничества с своими клиентами — надежных партнеров, отличную продукцию и качественный выбор сервисных услуг.
Для решения поставленных задач в процессе работы использованы различные методы и способы их решения: экономико-математические методы, методы статистической обработки информации, графические методы, методы системного анализа и другие качественные и количественные методы.
Недостаточная эффективность существующих подходов к управлению прибылью, являющейся одной из основных целей существования организации, и фрагментарное освещение соответствующих вопросов в литературе обуславливают их актуальность для российских предприятий и, соответственно, выбор темы и основных направлений исследования диссертации.
Подходы к управлению организацией зависят от ее специфики и не в последнюю очередь от сферы деятельности, отраслевой принадлежности.
Теоретическими и методологическими основами исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области управления, экономического анализа, экономико-математического моделирования, экономической теории.
Вопросы содержания категории "прибыль" нашли отражение в трудах А. Бабо, К.Маркса, Ф. Найта, Э. Чемберлина, Й. Шумпетера и проанализированы в работах И.А.Бланка, В. П. Кодацкого, В.Ф. Юрова. Общеметодическим вопросам формирования экономических результатов и стратегическим аспектам управления посвящены труды отечественных: О.С. Виханского, Л.Д. Гительмана, И.Н. Герчиковой, А.С. Голдстайна, В.С.Ефремова, Л.А.Коновалова, Р.А. Фатхутдинова и зарубежных авторов: И.Ансоффа, Р.Акоффа, А.Дайле, П.Друкера, Д.Кэмпбела, А.Д.Литтла, М.Мескона, Г.Минц-берга, Л.Планкетта, М.Портера, А.А.Томпсона, Ф.Селзника, А.Дж.Стрикленда, П.Хейне, А.Чандлера, Д.Шенделла и др.
Аспекты организации системы управления, направленные на получение практических результатов, исследовали В.Г.Балашов, Ю.В.Богатин, А.Ю.Денисов, С.А.Жданов, В.А.Ириков, В.А.Швандар.
Исследование проведено в соответствии с методологией системного анализа.
Необходимость решения задач прогнозирования и оптимизации при управлении прибылью обусловила использование методов и приемов моделирования и программирования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. В введении обосновывается актуальность темы, ее цель, задачи, предмет и объект исследования.
В первой главе рассматривается теоретические основы анализ и распределения прибыли в организации. Так же проводится изучение сущности прибыли, ее источников и видов. Порядок распределения и направления использования прибыли организации.
Во второй главе проводится анализ управления прибылью организации. Так же проводится анализ динамики основных экономических показателей организации и динамики формирования и распределения прибыли.
В третьей главе разрабатываются проект мероприятий по повышению прибыли организации.
В заключение делаются выводы о проделанной работе.
В числе информационных источников дипломной работы использованы монографии, учебники, журнальные статьи, материалы научных конференций и семинаров; материалы бухгалтерской и финансовой отчетности предприятий; законодательные акты и нормативные документы; результаты моделирования.

Содержание:
Введение. 3
Глава 1. Характеристика организации «Авто Ганза» и её структуры. 6
1.1. Краткая характеристика Авто Ганза 6
1.2. Анализ организационной структуры управления персоналом в «Авто Ганза» 10
1.3. Анализ эффективности управления персоналом «Авто Ганза» 19
1.4. Методы найма и отбора персонала «Авто Ганза» 29
Выводы по главе 1 35
Глава 2. Теоретические вопросы, касающиеся проблем структуры управления. 38
2.1. Исследование методов проектирования структур управления. 38
2.2. Совершенствование кадровой службы на предприятии 40
2.3. Повышение квалификации сотрудников предприятия 42
Выводы по главе 2. 49
Глава 3. Рекомендации для данной организации, касающиеся структуры управления. 52
3.1. Использование метода организационного моделирования для проектирования новой структуры управления предприятием «Авто Ганза». 52
3.2. Организация деятельности отдела кадров «Авто Ганза» 58
3.3. Повышение квалификации работников «Авто Ганза» 61
Выводы по главе 3. 63
Заключение. 66
Список литературы: 72
Приложения


Введение.
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.
В рыночных отношениях активность персонала организаций проявляется сложно и неоднозначно. Основное противоречие состоит в том, что условия смешанной экономики порождают новые требования к персоналу, в то время как он (персонал) по своим социально-профессиональным характеристикам в новых социально-экономических условиях не всегда оказывается готовым к инновационным процессам по объективным и субъективным причинам.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение теоретических основ управления персоналом в организации и разработка путей совершенствования системы управления персоналом на предприятии.
Объектом исследования выступает «Авто Ганза» г. Москвы .
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить характеристику организации и её структуры;
- провести анализ системы управления персоналом на предприятии;
- изучить теоретические вопросы, касающиеся проблем структуры управления;
- разработать рекомендации для данной организации, касающиеся структуры управления.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.


Глава 1. Характеристика организации «Авто Ганза» и её структуры.
1.1. Краткая характеристика Авто Ганза
Автоцентр «Авто Ганза», сегодня является одним из лидеров на московском рынке услуг по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей отечественного и импортного производства.
Началась история развития автоцентра «Авто Ганза» в апреле 1996 года, когда на базе помещения бывшего магазина запустили продажу новых автомобилей «ВАЗ». Спустя полгода клиентам автосалона стала доступна вся линейка автомобилей «ГАЗ». Ровно через четыре года после открытия салона выбор автомобилей был снова расширен – автоцентр «Авто Ганза» получил право продажи автомобилей производства ОАО «УАЗ» и ОАО «АЗЛК».
Новый этап в развитии автоцентра «Авто Ганза» приходится на 2003-2004 годы, когда в «Авто Ганза» произошло сразу два знаменательных события. В 2003-м году автоцентр получил статус официального дилера Volkswagen и москвичи получили возможность приобретать автомобили по более выгодным условиям. А вскоре изменились условия и в самом Автоцентре «Авто Ганза». На собственные средства была приобретена территория, на которой начались отделочные работы помещений под второй, основной салон и новый собственный сервисный центр. Обновленный автосалон открылся уже в июне 2004-го года.
Июнь 2004 вообще оказался для Автоцентра «Авто Ганза» богатым на приятные события. В это время было подписано дилерское соглашение с ЗАО «GM - АвтоВАЗ», а уже с июля начались продажи автомобилей «Шевроле - Нива».
Увеличение торговых площадей и постоянная работа по улучшению сервиса положительно отразились на объемах продаж. Так, по итогам 2004 года в автосалонах «Авто Ганза» было продано более 1500 автомобилей. Через год, когда клиентам автоцентра стали доступны новые иномарки Mitsubishi, Suzuki, Nissan, Mazda, Volkswagen, Renault, Chevrolet, Kia, Hyundai, Daewoo, объем продаж превысил 2000 автомобилей. Очередное

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы лидерства 5
1.1. Природа и определение понятия лидерства 5
1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией 7
1.3. Лидер и менеджер 12
2. Традиционные концепции лидерства 17
2.1. Теория лидерских качеств 17
2.2. Концепции лидерского поведения 21
Заключение 25
Список использованной литературы: 27


Введение
Понятие «лидер» было обнаружено в английском языке еще в XIII веке, производное от него понятие «лидерство» появилось значительно позже, лишь в начале прошлого века. Почему? Вероятно до этого времени в нем не было необходимости, то есть не существовало такого явления, которое необходимо было бы обозначить именно этим словом. Дело в том, что в XVIII веке во время промышленной революции происходит усложнение социально-экономической структуры общества, дифференциация производственных функций, а значит требует изменений и процесс управления обществом, трудовой деятельностью и т.д. Для характеристики которого уже не достаточно одного лишь понятия - «управление», ибо управленческий процесс усложняясь требует и специальных терминов, которые бы отражали различие между его элементами. Вот и появились такие слова как «администрирование», «лидерство», «менеджмент».
Проблема лидерства как объект научного исследования выявляется в начале ХХ столетия. Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. В современном русском языке под руководством, сточки зрения собственника, подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо процесс, т.е обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией. Синонимами слов руководство и руководитель являются слова лидерство и лидер.
Вопросы лидерства вызывали интерес людей с древних времен. Однако систематическое, целенаправленное и широкое изучение лидерства началось только со времен Ф. Тейлора. Было проведено очень много исследований. Тем не менее все еще не существует полного согласия по поводу того, что такое лидерство и как оно должно изучаться.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение лидерства и его роли в деятельности современного менеджмента.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение природы и определение понятия лидерства;
- изучение содержания понятия лидерства в управлении организацией;
- провести исследование теорий лидерских качеств.
Методологической основой курсовой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Теоретические основы лидерства
1.1. Природа и определение понятия лидерства
Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить с собственно управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации — это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде всего использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство как специфический тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействия в организации. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.
Соответственно отношения «начальник — подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер — последователь».
Так, если взять в качестве примера директора завода, то по должности он является менеджером. Должность открывает ему дорогу к лидерству. Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется формальным лидерством. Однако в своем влиянии на людей директор не может полагаться только на занимаемую должность. Наглядно это становится очевидным, когда выясняется, что один из его заместителей, имеющий меньше формальной власти, пользуется большим успехом в управлении в стрессовых и конфликтных ситуациях или при решении жизненно важных для предприятия проблем. Этот заместитель пользуется поддержкой, доверием, уважением, а может быть, и любовью работников за свою компетентность, рассудительность и хорошее отношение к людям.
Быть менеджером еще не означает автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере

Содержание:
Введение 3
1. Исторические предпосылки зарождения менеджмента 5
1.1. Историческое значение термина « менеджмент» 5
1.2. Управленческие революции 11
2. Развитие взглядов на менеджмент 22
2.1. «Одномерные» учения об управлении 22
2.2. «Синтетические» учения об управлении 24
Заключение 27
Список использованной литературы: 29


Введение
В мировой и российской практике существуют разные концептуальные подходы. В ряде случаев в качестве отдельных самостоятельных областей рассматриваются вопросы стратегического управления, построения структуры и технологии управления организацией, управления персоналом и т.д. В зарубежной практике менеджмент иногда рассматривают как составную часть маркетинга.
Существующее разнообразие подходов к определению содержания менеджмента и большое количество книг, затрагивающих разные аспекты менеджмента, делают необходимым прояснить позицию автора по этому вопросу.
Безусловно, различные подходы имеют право на существование и полезны с точки зрения профессионального выполнения специализированных функций управления, среди которых прежде всего выделяются маркетинг, стратегия, кадры. Но, с позиции руководителя предприятия, несущего ответственность за ключевые стороны деятельности: за будущее предприятия, эффективность построения и взаимодействия органов управление, подбор и профессионализм персонала, — важна наука и практика менеджмента как совокупность находящихся во взаимосвязи элементов, ведь на практике все взаимосвязано: от квалификации и опыта руководящего персонала зависит правильность выбранной стратегии; структура управления может помогать или, наоборот, мешать реализации стратегии, а эффективность предприятия не в последнюю очередь зависит от умения построить систему мотивации и систему управления знаниями. Эти непростые задачи ставит перед собой руководитель и ищет их решение как менеджер-профессионал, естественно, опираясь на помощь и советы узких специалистов.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение зарождения и развития менеджмента.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут:
- изучение теоретических основ менеджмента;
- провести исследование методологической базы менеджмента.
Методологической основой курсовой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. Исторические предпосылки зарождения менеджмента
1.1. Историческое значение термина « менеджмент»
В античной Греции буквального аналога слову «менеджмент» не существовало. Самое близкое по звучанию и значению слово master имело значение «ведущий поиски», «умеющий разыскивать», но никак не «умеющий руководить». Искусство управления людьми по-гречески именовалось «демагогией». Странно, но таким оскорбительным для нашего слуха словом называли тех, кто брал на себя нелегкие и ответственные функции.
«Demagogia» переводится как «руководство народом», «управление страной» (demos — народ, ago — веду). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления — умения с помощью слова повести за собой массы людей. Расцвет риторики и ораторского искусства приходится, как правило, на периоды демократических режимов. (И сегодня, в 90-е годы XX века, с установлением в России демократической власти, расцвели популизм, заигрывание с народом, стремление завоевать авторитет словесными обещаниями и, если хотите, демагогией.) Большие массы людей, имевших статус свободных граждан, принудить силой к чему-либо было практически невозможно. Другой метод управления — «рукоприкладство», т. е. умение вести за собой при помощи физического воздействия, представлявшее собой специфику тиранического режима, неограниченную власть государя, — назывался «деспотизмом» .
Итак, греческое слово despoteia именовало неограниченную власть одного лица, стоящего над народом, т. е. нечто противоположное демагогии. Однако первоначально словом «деспот» обозначали также домохозяина, владельца, начальника и предводителя. Естественно, это совсем другой тип социальных отношений. Демагог имеет дело с равными себе гражданами, свободными в своем волеизъявлении. Для того, чтобы как-то выдвинуться, стать вождем, надо

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме 6
1.1. Сущность, цели и задачи системы управления персоналом в фирме 6
1.2. Характеристика структур управления 10
2. Анализ системы управления персоналом на предприятии «Интерюнион – М» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Интерюнион – М» 18
2.2. Анализ структуры управления в ООО «Интерюнион-М» 19
2.2. Анализ эффективности управления персоналом «Интерюнион – М» 25
3. Проектирование системы управления персоналом в фирме Интерюнион - М 28
Заключение 34
Список использованной литературы: 36


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение проектирование системы управления предпринимательской организацией.
Объектом исследования выступает «Интерюнион – М».
Для достижения поставленной в курсовой работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме;
- провести анализ системы управления персоналом на предприятии;
- разработать и экономически обосновать эффективность предлагаемых мероприятий.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.


1. Теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме
1.1. Сущность, цели и задачи системы управления персоналом в фирме
В современных условиях организация не может обеспечить устойчивые темпы развития без создания и использования эффективной системы управления. Значимость системы управления возросла, так как предприятиям сегодня приходится решать принципиально новые задачи, которые раньше решались в недрах министерств и ведомств. Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.
Система управления предприятием включает: совокупность подразделений, выполняющих определенные функции; совокупность документов управления, закрепляющих эти функции за подразделениями и определяющих правила их взаимодействия, а также распределяющих права, обязанности и ответственность между сотрудниками подразделений; программные и аппаратные средства, обеспечивающие прием, обработку и передачу информации. Задача руководителя состоит в том, чтобы таким образом выбрать состав и организовать процесс деятельности каждого из перечисленных элементов системы управления, чтобы они обеспечили достижение организацией целей с минимальными затратами.
В настоящее время слова «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в нашу жизнь и, наверное, нет человека, который бы не знал этих понятий. Первоначально слово «менеджмент» обозначало умение объезжать лошадей и править ими. В основе слова лежит английский глагол «to manage» — управлять, который произошел от латинского «manus» — рука. Таким образом, буквально термин «менеджмент» означает «руководство людьми»

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы повышения производительности труда 5
1.1 Основные понятия 5
1.2 Административные методы повышения производительности труда в России: исторический аспект, анализ, оценка 7
1.3 Зарубежный опыт повышения производительности труда административными методами: краткий обзор 15
1.4 Решения проблем повышения производительности труда административными методами в современной России: основные направления 26
2. Анализ и оценка эффективности применения административных методов повышения производительности труда в ООО «СГЭС» 32
2.1 Общая характеристика ООО «СГЭС» 32
2.2 Анализ динамики производительности труда 41
2.3 Используемые административные методы повышения производительности труда: краткий обзор и анализ 43
2.4 Оценка эффективности применения административных методов повышения производительности труда в ООО «СГЭС» 50
3. Предложения по совершенствованию административных методов повышения производительности труда на энергетическом предприятии 57
3.1 Предложения по использованию принципов и методов результативного управления 57
3.2 Предложения по улучшению управления отношений с клиентами 59
3.3 Предложения по совершенствованию документооборота на основе применения современных информационных технологий 67
Заключение 71
Список использованной литературы 75


Введение
В условиях реформирования российской экономики, формирования новых форм собственности и хозяйствования встает проблема поиска и использования всех имеющихся возможностей для стабилизации и повышения эффективности общественного производства. Удовлетворение растущих потребностей общества можно обеспечить за счет либо роста численности работников, занятых созданием материальных и духовных благ, либо повышения производительности труда. Однако возможности первого источника ограничены. В отличие от него увеличение результативности трудовых затрат представляет собой именно тот реальный способ, который в максимально сжатые сроки может помочь преодолеть сформировавшиеся к настоящему времени негативные тенденции в народном хозяйстве.
В аспекте проводимых преобразований следует более пристально отнестись и к методологическим подходам определения уровня производительности труда, выявления резервов и факторов ее роста. Указанные моменты применительно к потребностям переходной российской экономики предопределили актуальность темы дипломной работы.
Во всех общественно -экономических формациях, на всех этапах экономического развития России и зарубежных стран развитию теории производительности труда уделялось должное внимание. Эта теория получила значительное развитие в трудах таких известных отечественных ученых как Абалкин А.И., Анчишкин А.И., Атлас М.С., Барышева А.В., Бляхман А.С, Буханевич Б.А., Глухов А.А., Гольбин Я А., Грязнова А.Г., Канторович А.В., Карпухин Д.Н., Костин А.А., Маневич Е.П., Назаров М.Г., Н емчинов B.C., Новожилов В.В., Сатуновский AM., Сидоров А.Ф., Струмилин С.Г., , Хромов П.Я.
Актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость способствовали выбору темы дипломной работы и ее структурному построению.
Цель дипломной работы заключается в всестороннем изучении административных методов повышения производительности труда в организации.
Цель исследования обусловила постановку и решение следующих этапных задач, отражающих логическую структуру и последовательность предпринятого исследования:
- исследовать теоретико-методологические основы повышения производительности труда;
- провести анализ и оценку эффективности применения административных методов повышения производительности труда в ООО «СГЭС»;
- разработать предложения по совершенствованию административных методов повышения производительности труда на энергетическом предприятии.
Предметом исследования является совокупность методологических, теоретических и практических аспектов определения экономической эффективности использования ресурсного потенциала труда.
Объектом исследования является ООО «СГЭС».
Методологическую и теоретическую основу дипломного исследования составили работы российских и зарубежных ученых-экономистов; концепции, представленные в классической и современной экономической литературе, а также официальные документы и материалы по исследуемой проблеме.

1. Теоретико-методологические основы повышения производительности труда
1.1 Основные понятия
Производительность труда - это показатель эффективности трудовой деятельности работников, отношение стоимости используемых ресурсов к стоимости произведенной продукции.
Производительность труда определяется отношением количества произведенных товаров и услуг к затратам труда. От производительности труда зависит развитие общества и уровень благосостояния населения.
Различают производительность живого и совокупного труда. Производительность живого труда определяется затратами рабочего времени в данном производстве, а производительность совокупного (общественного) труда затратами живого и общественного труда. По мере совершенствования производства, производительность труда увеличивается, но при этом величина затрат живого и общественного труда на единицу продукции уменьшается .
Производительность труда выступает как интенсивный фактор увеличения объема продукции; изменение массы затрат рабочего времени является экстенсивным фактором.
Уровень производительности труда измеряется выработкой продукции в единицу времени, и трудоемкостью изготовления продукции.
Выработка - это количество продукции, произведенной в единицу рабочего времени или приходящейся на одного среднесрочного работника в год (квартал, месяц). Это прямая величина производительности труда: она увеличивается при повышении производительности труда и уменьшается при ее снижении.
Трудоемкость характеризует затраты рабочего времени на производство единицы продукции или работы. Трудоемкость - обратная величина средней выработки: она уменьшается при росте производительности труда и увеличивается при ее снижении.

Содержание:
Введение 3
1. Сущность, цели и задачи финансового плана в системе бизнес планирования 5
1.1. Значение финансового плана в системе бизнес-планирования в организации 5
1.2. Методы финансового планирования 9
1.3. Составление финансовых планов на предприятии 11
2. Анализ финансового планирования на предприятии ОАО «Газпром» 20
2.1. Краткая характеристика ОАО «Газпром» 20
2.2.Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «Газпром» 23
2.3. Составление прогнозного баланса ОАО «Газпром» 29
Заключение 39
Список использованной литературы: 41


Введение
Под планированием понимается процесс разработки и принятия целевых установок количественного и качественного характера и определение путей наиболее эффективного их достижения на основе переработки и анализа информации. Планирование — это инструмент достижения поставленных целей посредством принятия согласованных мер в меняющейся внешней и внутренней среде. Качество планирования определяется своевременным выбором средств и альтернатив, которые снижали бы риск принятия ошибочных решений.
Финансовое планирование — это осуществляемое государством планомерное управление процессами создания, распределения, перераспределения и использования денежных ресурсов. Главным объектом государственного финансового планирования выступают финансовые ресурсы, перераспределяемые между отдельными субъектами финансовой системы. Движение финансовых ресурсов закрепляется в соответствующих планах, которые образуют единую систему финансового планирования. Центральное место в системе финансовых планов принадлежит бюджетам (федеральному, субъектов федерации, муниципальному). Наряду с бюджетами формируются внебюджетные фонды. Движение денежных средств в этих фондах отражается в сметах доходов и расходов.
Актуальность финансового планирования на предприятии очевидна в нынешних условиях российской действительности. Связанно это, прежде всего, с переходом от командной модели экономики, при которой планирование осуществлялось централизованно, к рыночным отношениям. Современный рынок предъявляет серьезные требования к предприятию. Сложность и высокая подвижность происходящих на нем процессов создают новые предпосылки для более серьезного применения планирования.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение финансового планирования в системе бизнес планирования на предприятии.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ финансового планирования на предприятии;
- провести анализ и финансовое планирование на предприятии.
Предметом исследования являются процессы, механизмы управления, ресурсами и эффективность на предприятии.
Объектом исследования является ОАО «Газпром».
Методологической основой курсовой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.
Информационной базой финансового анализа являлась бухгалтерская отчетность предприятия за 2007 – 2007 годы. Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Алексеева М.М., Балабанов И.Т., Бородина Е.И., Волков И.М. Грачева М.В., Голубков Е.П., Горовой А.А., Сорокин В.В., Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Жан-Жак Ламбен, МакДональд М., Ромат Е.В. Шим Дж., Сигел Дж., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


1. Сущность, цели и задачи финансового плана в системе бизнес планирования
1.1. Значение финансового плана в системе бизнес-планирования в организации
Цель финансового раздела бизнес-плана - сформулировать и представить всеобъемлющую и достоверную систему проектировок, отражающих ожидаемые финансовые результаты (итоги) деятельности компании. Если эти данные тщательно подготовлены и убедительно подкреплены, они становятся одним из важнейших критериев оценки привлекательности бизнеса.
В то время как остальная часть бизнес-плана призвана дать читателю основные представления о характере предприятия, проектировка финансовых результатов призвана напрямую ответить на главные вопросы, волнующие как предпринимателя, так и того, кому адресуется план, т.е. рецензента. Именно из этого раздели инвестор узнает о том, на какую прибыль он может рассчитывать, а заимодавец — о способности потенциального заемщика обслуживать долг.
Когда речь идет о новом или недавно существующем предприятии, важно представить суть финансового плана в надлежащей перспективе. В подобных ситуациях, естественно, нет финансовых данных за прошлые годы, которые могли бы послужить основой для оценок. PI, соответственно, будущие значения показателей скрыты в тумане неопределенности. Однако и в таких обстоятельствах большее внимание к деталям может сделать данный раздел намного лучше, чем если он сведется просто к догадкам. При работе над финансовым разделом полезными могут стать следующие соображения.
Во-первых, следует подчеркнуть важность и достоверность представляемых данных. Качество исследований непосредственно отражается на точности проектировок. Рецензент, вероятно, проведет свое собственное исследование для оценки достоверности расчетов. Поэтому, если приводимые в финансовом разделе данные отклоняются

Содержание:
Введение 3
1. Формирование и принципы построения организационных структур управления предприятием 5
2. Типология структур управления современной организацией . 9
2.1. Иерархический тип структур управления. 9
2.2. Органический тип структур управления. 18
3. Количественно- качественная оценка организационных структур управления и их рационализация 23
Заключение 34
Список использованной литературы: 36


Введение
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что экономический кризис в России, связанный с переходом к рыночной экономике повлек за собой негативные последствия, связанные с ухудшением благосостояния многих россиян.
В последние годы в науке об управлении производственными организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала.
Сложившаяся ситуация выводит на первый план систему управления на предприятии.
Предметом курсовой работы является система организации управления персоналом на предприятии.
Целью курсовой работы является всесторонне изучение организационных структур управления.
Задачами курсовой работы являются следующие:
1. Теоретический анализ формирования и принципов построения организационных структур управления предприятием;
2. Изучение типологий структур управления современной организацией;
3. Количественно - качественная оценка организационных структур управления и их рационализация.
В данной курсовой работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон , Альберт М., Хедоури Ф. , Ф.Тейлор , Трейси Д., Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri,


1. Формирование и принципы построения организационных структур управления предприятием
Категория «организация» многозначна. В широком смысле это свойство систем, в узком — действие, направленное на создание чего-либо (например, организация собственного «дела»). В то же время организацией можно назвать группу людей, объединившихся ради достижения общих целей. Это могут быть общественно-политические и спортивные организации, организации любителей русской словесности и т. д. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное «дело» можно назвать бизнес-организацией.
Такого рода организации могут быть предприятия, фирмы, корпорации, товарищества, акционерные общества и т. п. независимо от их формы собственности. Неправильно считать, что бизнес-организации ставят перед собой одну-единственную цель — «зарабатывать деньги». Эта цель действительно актуальна, особенно в краткосрочном плане. В долгосрочном плане на первое место выходит сохранение и развитие бизнеса, что позволит получать прибыль и в будущем. Вообще в бизнесе существует множество целей, и все они взаимосвязаны и взаимозависимы. Например :
- увеличение доходов и прибыли организации для того, чтобы обеспечить достаточные выплаты собственникам (акционерам) и иметь возможность развивать производство;
- сокращение всех видов затрат на производство продукции и/ или услуг;
- рациональное использование ограниченных, наиболее ценных ресурсов (в том числе природных);
- повышение конкурентоспособности для поддержания доли рынка на прежнем уровне или ее увеличения;
- фокусирование внимания на нуждах потребителя, полное и регулярное выполнение всех заказов, максимальная оперативность и доступность

Содержание:
Введение 3
1. Коммуникации как основа управления в организации 6
1.1. Определение коммуникации и ее средства 6
1.2. Сущность и виды коммуникации в организации 8
1.3. Элементы коммуникации 11
1.4. Типы и модели коммуникаций в организации 13
2. Коммуникационный менеджмент 18
2.1. Цели и задачи коммуникационного менеджмента 18
2.2. Функции коммуникационного менеджмента 20
2.3. Инновации в системе управления персоналом 25
Заключение 32
Список использованной литературы: 34


Введение
Под трудовыми ресурсами понимается все социально активное население. Цель управления этим видом ресурсов - социальная активизация населения в решении бытовых, семейных, культурных, экологических, экономических проблем. В трудовой процесс вовлекается большая часть человеческих ресурсов. Особое внимание в сфере труда уделяется подросткам, домохозяйкам, пенсионерам, инвалидам, поощряются подработки, совместительство и параллельные работы.
Они включают часть населения в трудоспособном возрасте, из которой исключаются инвалиды 1-й и 2-й группы и прибавляются фактически работающие пенсионеры.
Из приведенных определений видно, что это нетождественные категории, но они тесно связаны между собой. Труд не может быть осуществлен без способности к труду, а способность к труду реализуется только в процессе труда. Трудовые ресурсы - это совокупные способности к труду всего общества, значительная часть которых (способности домашних хозяек, студентов и т.д.) не используется в общественном производстве.
В данной категории воплощается единство людей в биологическом и социальном смысле, их единство как личностного фактора производства и субъектов производственных отношений, единство социально-экономической сущности и конкретных, естественно - исторически обусловленных количественных и качественных характеристик.
В то же время приведенные определения рассматривают понятия "рабочая сила" и "трудовые ресурсы" как пассивные объекты внешнего управления.
Поскольку "рабочая сила" и "трудовые ресурсы" не что иное, как совокупность физических и умственных способностей людей, предназначенных для производства материальных благ и услуг, они не могут ставить собственных целей, иметь потребности. преследовать определенные интересы, проявлять творческую инициативу.
По самой своей сущности они предназначались для того, чтобы их в условиях плановой системы хозяйствования государственные органы формировали, распределяли, перераспределяли, использовали для создания материально-технической базы, последовательного наращивания экономического потенциала, увеличения общественного продукта и национального дохода.
В конце 80-х годов, когда в экономике возник и стал наглядно проявляться "дефицит" трудовых ресурсов, трудящиеся стали рассматриваться как фактор производства. Термин "фактор" определяется в словарях как причина, движущая сила чего-либо, т.е. в противоположность термину "ресурс" он подчеркивает активную роль чего-либо, в данном случае - человека.
Для выражения нового взгляда на роль человека в производстве в экономической литературе с середины 80-х годов все чаще стали использоваться термины "человеческий фактор" и "трудовой потенциал". При этом обычно предполагается, что понятие человеческий (или иногда личностный) фактор фиксирует внимание на активной роли человека в экономике. Это в наибольшей степени соответствует новой социальной ситуации, характеризующейся недостаточно эффективным использованием живого труда. (Заславская Т. И. Решающее условие ускорения социально-экономического развития //ЭКО. 1986. №З.С.13) В понятие "человеческий фактор" вкладывается более широкий и глубинный смысл, чем в понятия "рабочая сила" и "трудовые ресурсы". (Многие ученые (Р. Лайкерт, М. X. Мескон и др.) отмечали, что человеческий капитал является даже более ценным, чем материальный, поэтому человеческие ресурсы имеют особое значение для развития общества в целом и каждой фирмы в отдельности. При этом речь идет не о "человеческом факторе", а именно о "человеческих ресурсах". Понятие "человеческий фактор" основано на технократическом подходе к развитию производства, при котором наемный рабочий отчужден от себя в процессе труда. Эта проблема, возникшая во второй половине прошлого столетия, является актуальной и в настоящее время.
Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что перечисленные причины дают все основания считать персонал ключевым моментом в процессе освоения и эксплуатации любых сложных систем.
Целью курсовой работы является всестороннее изучение коммуникации в организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ коммуникации в организации;
- изучение сущности коммуникационного менеджмента.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.


1. Коммуникации как основа управления в организации
1.1. Определение коммуникации и ее средства
Коммуникацию можно определить как использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Это широкое понятие, включающее ряд уточненных терминов: семантика коммуникаций относится к значению слов и символов; синтаксис коммуникаций указывает на взаимосвязи между используемыми символами; прагматика коммуникаций связана с их результативностью и эффективностью при достижении определенных целей .
Существует ряд подходов к группировке средств коммуникации. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые внутри организации и за ее пределами. На современный подход к коммуникациям в большой степени повлияло развитие кибернетики. Руководитель устанавливает критерии для подчиненных, контролирует результаты действий подчиненных и осуществляет их корректировку. Процесс обратной связи является важным этапом коммуникации и принятия решения.
Для руководителя организации любого типа важен каждый из элементов процесса коммуникации. Многие практики и теоретики управления считают, что формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе (получателях) информации. Это означает, что руководитель должен ориентироваться на получателя информации, а не на ее источник. Когда руководитель является источником информации, он должен быть уверен не только в том, что говорит на одном языке с получателем информации, но и что его оценка ситуации не противоречит оценке получателя. То есть важно, чтобы руководитель правильно оценивал процесс расшифровки и получения информации, а также

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме 6
1.1. Сущность, цели и задачи системы управления персоналом в фирме 6
1.2. Определение численности персонала фирмы 24
1.3. Особенности подбора и мотивации персонала фирмы 28
1.4. Выводы по главе 1 43
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на предприятии «Интерюнион – М» 45
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Интерюнион – М» 45
2.2. Анализ эффективности управления персоналом «Интерюнион – М» 60
2.3. Методы найма и отбора персонала «Интерюнион – М» 67
2.4. Выводы по главе 2 74
Глава 3. Проектирование системы управления персоналом в фирме Интерюнион - М 80
3.1. Планирование профессионального состава работников «Интерюнион – М» 80
3.2. Управление численностью и структурой персонала «Интерюнион – М» 82
3.3. Разработка и внедрение рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом «Интерюнион – М» 85
3.4. Выводы по главе 3 90
Заключение 92
Список использованной литературы: 99


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.
В рыночных отношениях активность персонала организаций проявляется сложно и неоднозначно. Основное противоречие состоит в том, что условия смешанной экономики порождают новые требования к персоналу, в то время как он (персонал) по своим социально-профессиональным характеристикам в новых социально-экономических условиях не всегда оказывается готовым к инновационным процессам по объективным и субъективным причинам.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение теоретических основ управления персоналом в организации и разработка путей совершенствования системы управления персоналом на предприятии.
Объектом исследования выступает «Интерюнион – М».
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме;
- провести анализ системы управления персоналом на предприятии;
- разработать и экономически обосновать эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в анализируемой компании.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.


Глава 1. Теоретические основы построения системы управления персоналом в фирме
1.1. Сущность, цели и задачи системы управления персоналом в фирме
В современных условиях организация не может обеспечить устойчивые темпы развития без создания и использования эффективной системы управления. Значимость системы управления возросла, так как предприятиям сегодня приходится решать принципиально новые задачи, которые раньше решались в недрах министерств и ведомств. Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.
Система управления предприятием включает: совокупность подразделений, выполняющих определенные функции; совокупность документов управления, закрепляющих эти функции за подразделениями и определяющих правила их взаимодействия, а также распределяющих права, обязанности и ответственность между сотрудниками подразделений; программные и аппаратные средства, обеспечивающие прием, обработку и передачу информации. Задача руководителя состоит в том, чтобы таким образом выбрать состав и организовать процесс деятельности каждого из перечисленных элементов системы управления, чтобы они обеспечили достижение организацией целей с минимальными затратами.
В настоящее время слова «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в нашу жизнь и, наверное, нет человека, который бы не знал этих понятий. Первоначально слово «менеджмент» обозначало умение объезжать лошадей и править ими. В основе слова лежит английский глагол «to manage» — управлять, который произошел от латинского «manus» — рука. Таким образом, буквально термин «менеджмент» означает «руководство людьми»

Содержание:
Введение 3
1. Сущность управления в менеджменте культуры 4
1.1. Сущность и основные категории менеджмента культуры 4
1.2. Виды культурной деятельности. Структура управления и органы культуры 9
2. Технология контроля в сфере культуры 12
2.1. Цели и задачи управления в сфере культуры 12
2.2. Контроль в сфере культуры 20
Заключение 24
Список использованной литературы: 25


Введение
Социально-экономические преобразования в России, связанные с переходом к рыночным отношениям, обусловили актуальность соответствующей подготовки и квалификации управленческого персонала для организаций всех типов. Демократизация культурных процессов, децентрализация управления, многообразие организационно-правовых форм культурной деятельности, самостоятельность организаций культуры, свобода и невмешательство в творческие процессы государства – все это создает условия для расцвета отечественной культуры.
В то же время происходит резкое снижение интереса потребителей к традиционным образцам отечественной культуры с одновременным ростом интереса к импортной продукции массовой культуры. Специфика отрасли культуры требует разработки соответствующего механизма управления, от которого зависит эффективность экономической деятельности в организациях культуры.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение технологий контроля в сфере культуры.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение сущности управления менеджмента культуры;
- изучение технологий контроля в сфере культуры.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.

1. Сущность управления в менеджменте культуры
1.1. Сущность и основные категории менеджмента культуры
В настоящее время понятие «менеджмент культуры» (от англ. Menegment) широко входит в деловой обиход культурной деятельности.
Это понятие часто ассоциируется с термином «управление». Надо сказать, что эти понятия близки по существу, но глубоко различаются по содержанию. Многие исследователи считают, что менеджмент – это управление организацией, осуществляемое в условиях неопределенности рыночных отношений и высокой степени свободы действий для руководителей. Применительно к сфере культуры менеджмент рассматривается как вид деятельности и особая область знаний об управлении организацией в процессе производства, распространения и потребления культурных благ и услуг в условиях рыночной экономики.
Каждое направление бизнеса имеет свою модель менеджмента и критерии его эффективности, что является характерным и для деятельности в области культуры. Иногда под менеджментом понимают искусство управления бизнесом, подразумевая высшую степень мастерства менеджера при принятии управленческих решений.
Менеджмент является одной из важнейших сфер поддержания жизнедеятельности организации и в значительной мере зависит от квалификации и морально-психологических качеств менеджера, что обусловливает повышенные требования к квалификационной подготовке кадров управления.
Если учесть, что в культуре функционируют, как правило, небольшие по масштабу организации, то менеджер должен быть одновременно и компетентным в своей области, и многофункциональным как организатор.
Организация является основой менеджмента и представляет собой группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Своеобразие культуры и ее принципиальное отличие от других отраслей заключается в том, что в этой отрасли действуют одновременно организации, имеющие различный экономический механизм деятельности, содержание которого зависит от целей и задач, которые конкретная организация ставит перед собой.
Если организация основной целью ставит извлечение прибыли от своей хозяйственной деятельности, то мы имеем дело с коммерческим типом хозяйствования, а сама организация будет называться коммерческой организацией культуры. Чисто коммерческий тип хозяйствования в сфере культуры и искусства наиболее полно представлен организациями шоу- бизнеса, индустрии туризма, компьютерными центрами, в театральном деле - антрепризой, организациями игорного бизнеса. Этот сектор культуры может играть значительную роль в экономике государства (Монако, Испания).
Если для организации приоритетным является предоставление услуг, удовлетворяющих художественные, эстетические, информационные и духовные потребности, то эти организации используют некоммерческий тип хозяйствования. При этом доходы от реализации деятельности некоммерческой организации не являются единственным источником формирования финансовых средств, прибыль не может быть распределена между учредителями, а направляется на развитие организации.
Современная экономическая ситуация позволяет выделить некоммерческие организации с так называемым смешанным типом хозяйствования. К ним относятся театры, музеи, библиотеки.
Любая организация создается для того, чтобы производить товары или услуги, удовлетворяющие разнообразные потребности. Особенностью сферы культуры является то, что в ней создаются нематериальные продукты или услуги.
Услуга как вид продукта характеризуется отсутствием материально- вещественной формы, не хранится, не перемещается, не тиражируется (прочно связана с исполнителем), как правило, процессы создания и потребления услуги совпадают во времени. Лишь очень

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования системы корпоративной культуры в составе системы управления предприятием 6
1.1. Сущность, цели и задачи системы корпоративной культуры в процессе управления предприятием 6
1.2. Основные элементы системы корпоративной культуры предприятия 20
1.3. Моделирование процесса формирования и развития корпоративной культуры 40
Выводы по главе 1 44
Глава 2. Анализ формирования системы корпоративной культуры в ООО «ЧОП «Рубин» 46
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЧОП «Рубин» 46
2.2. Методы и средства, используемые в ООО «ЧОП Рубин», при формировании корпоративной культуры 54
2.3. Цели ООО «ЧОП «Рубин» достигаемые системой применением корпоративной культуры 59
2.4. Выводы по главе 2 62
Глава 3. Пути совершенствования системы корпоративной культуры ООО «ЧОП Рубин» 65
3.1. Планирование мероприятий по совершенствованию системы корпоративной культуры ООО «ЧОП «Рубин» 65
3.2. Обоснование экономической эффективности мероприятий по формированию корпоративной культуры ООО «ЧОП «Рубин» 68
3.3. Разработка и внедрение рекомендаций по совершенствованию системы корпоративной культуры ООО «ЧОП «Рубин» 72
3.4. Выводы по главе 3 75
Заключение 78
Список использованной литературы 83
Приложение 1. 87


Введение
В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к корпоративной культуре. Это связанно с тем, что корпоративная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.
Современный рынок характеризуется присутствием взаимозаменяемых товаров и услуг. Для того, чтобы выделить свой товар среди аналогичной продукции конкурентов, производитель должен увеличить его потребительскую ценность за счет привлекательного имиджа, торговой марки, уникального фирменного стиля и т.п. Корпоративная культура, формируя положительную репутацию организации, принципы деловой этики и т.п., создает тем самым особый нематериальный актив фирмы, непосредственно влияющий на успешность ее деятельность.
Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Это обусловлено рядом причин, среди которых наиболее существенными являются совершенствование и распространение информационных технологий, технологий производства, высокая степень непредсказуемости и непостоянства рыночных условий в силу изменчивости потребительского спроса и др.
Вследствие высокой скорости научно-технического прогресса сокращается жизненный цикл многих категорий товаров. В результате организациям необходимо быстро реагировать на изменившийся спрос, вовремя предлагая новый товар или услугу. Это требует изменения мышления в организации производственно-хозяйственной деятельности фирм (политике планирования запасов, номенклатуры продукции, создании условий для быстрого перехода на выпуск новой продукций и т.п.).
Управление формированием и развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества.
Для современных фирм становится все сложнее успешно конкурировать друг с другом традиционными способами. В условиях широкого выбора современный потребитель выбирает то, что ему продают вместе с товаром - определенный стиль жизни. Поэтому имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании.
Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.
Однако прежде чем формировать корпоративную культуру, отвечающую современным требованиям рынка, необходимо установить общие тенденции и закономерности ее развития, характер и направления ее влияния на деятельность и развитие предприятий, разработать методы оценки и диагностики существующей корпоративной культуры фирмы.
Следовательно, сегодня возникла объективная необходимость разработки новых концепций управления предприятием, основанной на корпоративной культуре; моделирования процесса формирования и развития корпоративной культуры, а также разработки универсальной методики выбора рациональной стратегии формирования и развития корпоративной культуры для каждой конкретной фирмы.
На наш взгляд корпоративная культура является одним из важнейших факторов, влияющих на работу предприятия в целом.
Целью работы является разработка проекта совершенствования корпоративной культуры.
Объектом исследования выбрана организация ООО ЧОП «Рубин».
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут:
- Изучение теоретических основ формирования системы корпоративной культуры в составе системы управления предприятием;
- Анализ формирования системы корпоративной культуры на примере объекта исследования;
- Разработка проекта совершенствования системы корпоративной культуры в организации.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


Глава 1. Теоретические основы формирования системы корпоративной культуры в составе системы управления предприятием
1.1. Сущность, цели и задачи системы корпоративной культуры в процессе управления предприятием
Задача корпоративной (организационной) культуры — создание в организации «команды», формирование единого комплексного стиля в действиях всех ее сотрудников.
Корпоративная культура — понятие многогранное, включающее в себя четыре основных структурных элемента: видение (философию) организации, систему господствующих ценностей, нормы и правила поведения и, наконец, процедуры и поведенческие ритуалы, принятые в данной организации.
Как не существует двух абсолютно одинаковых людей, так и не существует двух одинаковых компаний. Каждая формирует свой собственный облик, делающий ее уникальной, узнаваемой, идентифицируемой по определенным параметрам. И если в отношении ресурсов, производственных технологий, средств транспорта и техники можно наблюдать определенную схожесть организаций, то в отношении «души» компании, каковой является ее оргкультура .
Культуру принято рассматривать в двух аспектах: узком и широком.
В узком смысле слова это духовная жизнь людей, набор этических норм, правил, обычаев и традиций. Согласно «краткому словарю по социологии», это «личностная система осознаваемых как ценности самим индивидом и ценимых в обществе качеств ума, характера, воображения, памяти, полученных в процессе воспитания и образования. В этом смысле говорят о нравственной, эстетической, политической, бытовой, профессиональной, гуманитарной и научно-технической культуре. В обыденном сознании культура ассоциируется с развитыми творческими способностями, эрудицией, пониманием произведений искусства, свободным владением

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в малом бизнесе 6
1.1. Содержание и особенности менеджмента в малом предпринимательстве 6
1.2. Функции и процессы менеджмента в малом предпринимательстве 21
1.3. Компетенция менеджера и его организационная среда 28
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на предприятии ИП Гритчина - "Sela" 38
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ИП Гритчина - "Sela" 38
2.2. Анализ системы управления в ИП Гритчина - "Sela" 42
2.3. Анализ системы мотивации персонала на ИП Гритчина - "Sela" 45
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом на ИП Гритчина - "Sela" 54
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на ИП Гритчина - "Sela" 54
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на ИП Гритчина - "Sela" 70
Заключение 78
Список использованной литературы 81


Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.
В рыночных отношениях активность персонала организаций проявляется сложно и неоднозначно. Основное противоречие состоит в том, что условия смешанной экономики порождают новые требования к персоналу, в то время как он (персонал) по своим социально-профессиональным характеристикам в новых социально-экономических условиях не всегда оказывается готовым к инновационным процессам по объективным и субъективным причинам.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ особенностей работы менеджеров в малом бизнесе на примере ИП Гритчина - "Sela".
Объектом исследования выступает ИП Гритчина - "Sela".
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления персоналом в малом бизнесе;
- изучить и проанализировать систему управления персоналом на предприятии ИП Гритчина - "Sela";
- разработать мероприятия совершенствования системы управления персоналом на ИП Гритчина - "Sela.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.


Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в малом бизнесе
1.1. Содержание и особенности менеджмента в малом предпринимательстве
Предпринимательство – есть феномен человеческой натуры, который, используя возможности другого феномена, под названием самоорганизация, позволяет реализовать определенную деятельность по созданию практически любого продукта или услуги.
В связи с тем, что реализация любого продукта и услуги есть процесс во времени и пространстве, требующий определенного ресурсного обеспечения, которое чаще всего не бывает сосредоточено в одном месте или руках, то требуется привлечение других участников (лиц, организаций) этого процесса для которых реализация этих ресурсов не является проблемой. Они для предпринимателя, как носителя конкретного продукта являются клиентами. Для выявления состава и возможностей этих клиентов, и формирования отношений с ними требуется некая система, которой является менеджмент. Другими словами менеджмент в условиях предпринимательства есть организация и координация ресурсонесущих отношений с этими клиентами, часть из которых могут являться так называемыми стержневыми клиентами .
Менеджмент предпринимательства концептуально и методически находится в прямой зависимости от масштабов и специфики конкретного предпринимательского процесса: он может быть либо корпоративным, либо транснациональным (глобальным) либо менеджментом малого и среднего предпринимательства. Основные отличия этих видов менеджмента состоят в следующем:
1. Для транснациональной (глобальной) организации менеджмента основным принципом является координируемая сетевая

Содержание:
Введение 3
1. Содержание приватизации 5
1.1. Теоретико-методологические основы исследования процесса приватизации 5
1.2. Понятие и пути разгосударствления. Самоуправление предприятием 9
1.3.Сущность и понятие самоуправления 12
2. Этапы приватизации и разгосударствления собственности в России 14
2.1 Сущность и формы самоуправления трудового коллектива в условиях разгосударствления собственности 14
2.2. Этапы разгосударствления собственности в РФ 20
Заключение 24
Список использованной литературы: 25


Введение
Постановка проблемы о трансформации деятельности трудового коллектива не случайна. В процессе становления рыночных отношений происходят сложные, противоречивые изменения в трудовом коллективе как экономическом явлении. В деятельности трудового коллектива появляются новые функции, отвечающие природе рыночных отношений. Этому способствует развитие многоукладной экономики вследствие разгосударствления и приватизации собственности, развитие экономической самостоятельности регионов и предприятий. Происходят изменения в стимулировании, организационной структуре, управлении трудовых коллективов. Сами трудовые коллективы начинают воздействовать на трансформирование социально-экономической структуры сознательно преобразовывать хозяйственную деятельность в ходе экономических реформ.
Трудовые коллективы, встав на путь кардинальных изменений в социально-экономических отношениях призваны активизировать свою деятельность, формировать хозяйское отношение к результатам своей деятельности, к повышению эффективности производства.
В условиях экономических: преобразований и становления рыночных отношений появляются новые критерии оценки качества коллективного производительного труда, участия трудового коллектива в управлении производством, творческой активности работников но формированию рыночных отношений.
Рыночные реформы усиливают роль мотивации трудовой деятельности коллективов, стимулирования их деятельности. Оба этих фактора позволяют трудовым коллективам реализовать экономические потребности и экономические интересы и направлять свои усилия на преодоление дестабилизирующих факторов экономического развития региона и всей России.
Наибольший интерес по различным направлениям исследования трудового коллектива представляют работы таких авторов как Л.И.Абалкин, Г.Е.Алпатов, С.С.Вишневский, М.В.Грамов, Л.И.Добрыгина, Г.А.Зайцев, Н.А.Иванов, Н.Д.Колесов, В.М.Котелкин, М.Я.Круиина, В.М.Кузнецов, О.Д.Куценко, А.И.Ногкин, Г.Л.Осин, Б.Л.Плышевский, В.Т.Пуляев, В.С.Пригарин, Ф.Ф.Рыбаков, В.М.Раут, А.Д.Ремесник, В.И.Русецкая и др.
Основная цель курсовой работы заключается в всестороннем исследовании процесса самоуправления трудового коллектива в условиях разгосударствления собственности и приватизации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
-


1. Содержание приватизации
1.1. Теоретико-методологические основы исследования процесса приватизации
Приватизация - это передача собственности из муниципальной в частную, т.е. тот, кто провел приватицацию, может распоряжаться своим новым приватизированным имуществом на равных правах. Фактически, тот, кто хочет сделать приватизацию, отплачивает государству некоторый налог из стоимость обьекта, для которого проводится приватизация. Приватизация - такая же операция, как и все остальное, потому проводить к информации, о приватизации нужно с крайней осторожностью.
Многие первоначальные концептуальные проработки процесса реформ четко фиксировали представления их авторов о долговременности процессов преобразования отношений собственности. Так, авторы Концепции и программы «Переход к рынку», выполненных под руководством акад. Шаталина С.С, отмечали, что «Процесс реальной приватизации займет 15-20 лет». Однако, пожалуй, ни одной концепции не удалось в полной мере предугадать те трудности процесса реформ (в том числе, и трудности чисто субъективного плана), которые пришлось испытать, двигаясь в частности по пути преобразования отношений собственности.
Стоит ли удивляться, что критика приватизации и ее «отцов-организаторов» стала быстро нарастать как на федеральном, так и на региональном уровне. За прошедшие годы итоги приватизации дважды признавались неудовлетворительными Государственной Думой ФС РФ .
В описании и анализе процесса приватизации целесообразно выделить его формальные и реальные экономические аспекты. Формальная сторона процесса приватизации состоит в оценке уровня разгосударствления экономики через формальное сужение сферы публичной (государственной и муниципальной) собственности и создание новой системы отношений частной собственности. Реально-экономическая сторона приватизации, на наш взгляд, состоит в создании через процесс приватизации качественно новых, более эффективных систем управления производством; обеспечения активного инвестирования, в т.ч. и за счет иностранного капитала; увеличении реального вклада приватизации в структурную перестройку российской экономики, в подъем так называемых кризисных и депрессивных регионов и пр.
Для продвижения от командной, огосударствленной экономики к полноценному рынку необходимы радикальные изменения в структуре

Тема : Организация и управление маркетинговой деятельности предприятия
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней. 15
1.3. Процесс управления маркетингом на предприятии 24
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО "ЭКО" 29
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности предприятия ООО «ЭКО» 29
2.2. Исследование и анализ факторов, оказывающих влияние на ООО «ЭКО» 43
2.3. SWOT анализ ООО «ЭКО» 59
2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в ООО ЭКО 61
8. Ценовая политика 67
Глава 3. Пути совершенствования организации маркетинговой деятельности в ООО «ЭКО» 68
3.1 Внедрение маркетинговой службы на предприятии ООО ЭКО. Разработка плана маркетинговых мероприятий на стратегическом и оперативном уровне 68
3.2. Оценка экономической эффективности организации службы маркетинга на предприятии ООО «ЭКО» 76
Заключение 80
Список использованной литературы 83


Введение
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Темой данной дипломной работы является управление системой маркетинговой деятельности на предприятии. Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для предприятий ЧР трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Цель данной работы состоит в теоретическом обосновании и методологической разработке основных принципов и практических этапов совершенствования управления маркетинговой деятельностью на предприятии, на примере ООО "ЭКО".
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• анализ маркетинговой деятельности предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
• разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности;
• расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает ООО "ЭКО".
Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.
В качестве методов исследования предприятия выступают следующие:
• анализ технико-экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;
• технико-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
Информационной базой финансового анализа являлась бухгалтерская отчетность предприятия за 2005, 2006, 2007 годы. Методологической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Буров В.П., Аесэль Генри, Алексеева М.М., Балабанов И.Т., Бородина Е.И., Волков И.М. Грачева М.В., Голубков Е.П., Горовой А.А., Сорокин В.В., Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Жан-Жак Ламбен, МакДональд М., Ромат Е.В. Шим Дж., Сигел Дж., Ф. Котлер, А. Шмидт и др..


Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности предприятия
Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф.Котлером. Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах структур - функциональная структура, структура, ориентированная на товары, на рынки и региональная структура. Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продукции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п. Однако, на практике наибольший интерес представляет взаимодействие службы маркетинга с другими службами предприятия и ее роль и место в структуре управления предприятием.
Создание на предприятии службы маркетинга потребует соответствующего изменения организационной структуры управленческих служб и установления новых функциональных связей между подразделениями предприятия. Возможный вариант структур управленческих служб предприятия, ориентирующего свою деятельность на маркетинг, представлен на рис. 1.1.
Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей (рис. 1.1).

Содержание:
Введение 2
1. Сущность и функции финансов организаций 4
2. Особенности управления финансами в коммерческих организациях 6
3. Особенности функционирования финансов некоммерческой организации 20
Заключение 27
Список использованной литературы: 28


Введение
В условиях рыночной экономики важнейшим элементом финансовой системы государства являются финансы предприятий, специфика которых состоит в том, что они обслуживают процесс первоначального распределения стоимости валового внутреннего продукта. Кроме того, именно на предприятиях совершается рыночная трансформация экономики нашего государства. Результаты этих преобразований в рамках предприятий зависят от трех основных групп факторов: общей концепции и логики радикальной рыночной реформы в государстве, формирования социальных отношений к капиталу, условий самовозрастания, развития и перелива капитала.
Исходя из этих факторов, рыночное реформирование экономики с позиции предприятия состоит в переосмыслении предприятия не как производственно-технического комплекса, а предприятия, базирующегося на капитале (самовозрастающей стоимости). Именно это переосмысление лежит в основе разгосударствления, приватизации, создании и развитии предприятий различных форм собственности. Капитал, положенный в основу предприятий рыночного типа, несет с собой коренные изменения всех функций, жизненных циклов, форм и методов деятельности, с которыми сталкивается предприятие. Но переход на категорию капитала не может автоматически последовать за изменениями организационно-юридического статуса предприятия. Капитал — это не только стоимость, устанавливаемая и изменяемая исключительно рынком, но и новые отношения, складывающиеся как внутри предприятия между собственниками, работниками, так и отношения между предприятиями и внешними субъектами в лице государства, банков, страховых компаний и т. д. В рамках предприятий переходного типа объективно зарождаются и развиваются новые финансовые отношения.
Целью работы является всесторонний анализ и изучение управления финансами в организациях различного типа.
Методологической основой работы послужили труды как российских. Так и зарубежных исследователей.

1. Сущность и функции финансов организаций
Финансы организаций (предприятий) — это относительно самостоятельная сфера системы финансов государства, охватывающая широкий круг денежных отношений, связанных с формированием и использованием капитала, доходов, денежных фондов в процессе кругооборота их средств. Именно в этой сфере финансов формируется основная часть доходов, которые в последующем по различным каналам перераспределяются в народнохозяйственном комплексе и служат основным источником экономического роста и социального развития общества.
Все доходы субъектов экономических отношений в процессе воспроизводства делятся на первичные и вторичные, получаемые уже после перераспределения первичных доходов. Они образуются:
- у предприятий — в форме прибыли, остающейся в их распоряжении, и амортизационных отчислений (чистый денежный поток);
- у работников (домохозяйств) — в форме чистой оплаты труда, остающейся после уплаты налогов и обязательных платежей, выплат из чистой прибыли акционерам и участникам, оплаты труда работникам бюджетной сферы, выплат из внебюджетных фондов социального направления;
- у государства — в форме перераспределенных доходов предприятий в бюджет и внебюджетные фонды.
Роль финансов в хозяйственной деятельности предприятий проявляется в том, что с их помощью осуществляются:
- обслуживание индивидуального кругооборота фондов, т. е. смена форм стоимости.
Существование финансов неразрывно связано с наличием товарно-денежных отношений и регулирующей ролью государства. Значительная часть финансовых отношений предприятий регламентирована гражданским законодательством: величина и порядок формирования уставного и резервного капитала для предприятий различных организационно-правовых форм; порядок размещения и выкупа акций; приватизация; ликвидация; банкротство; порядок очередности списания средств с расчетного счета; состав затрат, относимых на себестоимость продукции; варианты учетной политики; объекты и ставки налогообложения и ряд других отношений. Материальной основой финансов предприятий служит кругооборот капитала, который в условиях товарно—денежных отношений принимает форму денежного оборота.
Функции любой экономической категории представляют форму выражения ее общественного назначения, они должны выражать специфику именно данной категории. Такие же функции, как воспроизводственная, распределения, обеспечения, стимулирования, присущи практически всем другим экономическим категориям — цене, прибыли, заработной плате, налогам и т. д., это не функции категории, а функции управления соответствующим процессом.
Функции финансов предприятий реализуются на уровне микроэкономики, они непосредственно связаны с формированием и использованием капитала и денежных фондов предприятий в условиях их экономического обособления и удовлетворением частных

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы управления прибылью на предприятии 5
1.1 Экономическое содержание доходов и прибыли 5
1.2 Факторы уровня и динамики прибыли 19
2. Механизм формирования и анализ системы управления прибылью на предприятии 30
2.1 Механизм формирования и основные направления использования прибыли 30
2.2 Анализ системы управления прибылью 36
3. Анализ и оценка эффективности управления прибылью на примере ООО «Финсервис» 43
3.1 Организационно-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО «Финсервис» 43
3.2 Анализ системы управления прибылью на предприятии ООО «Финсервис» 47
3.3 Направления совершенствования системы управления прибылью на предприятии ООО «Финсервис» 58
Заключение 75
Список литературы 79


Введение
В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия. При определении объёма закупки того или иного товара и возможностей продажи партнёры (поставщики и торговое предприятие) должны обязательно просчитывать выгодность торговой сделки, т.е. возможность получения оптимального уровня и массы прибыли.
Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере торгового обращения. Кроме того, прибыль является денежным выражением части прибавочного продукта созданного трудом работников других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорт и др.) и направляемого в торговлю через механизм цен на товары, тарифы, торговые надбавки, как плата за реализацию товаров (продукции, услуг).
По сравнению с другими стоимостными показателями, прибыль в наибольшей мере подходит для оценки торговой деятельности предприятия, так как выражает в стоимостной форме результат этой деятельности. При оценке прибыли, оценивается также рост объема товарной продукции и реализованной продукции, эффективность использования предприятием основных производственных фондов и других материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Основными факторами роста прибыли в торговле являются увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, улучшение качества и увеличение ассортимента выпускаемой продукции, повышение эффективности основных фондов, повышение производительности труда и совершенствование системы управления персоналом. Все эти факторы влияют на размер прибыли, поэтому именно прибыль является основным показателем эффективности деятельности предприятия.
Полученная прибыль используется на выполнение обязательств перед государством и на ведение хозяйственной деятельности. Поэтому важно оценить источники ее формирования, резервы роста, влияние различных факторов на ее величину и проводить ее детальный анализ, так как абсолютная величина в недостаточной мере характеризует экономическую эффективность работы предприятия.
Из вышесказанного ясно, что прибыль и рентабельность предприятия и пути их повышения – тема весьма актуальная в условиях рыночной экономики, и рассматривается в данной работе.
Итак, целью дипломного проекта является анализ прибыли предприятия.
Из поставленной в работе цели вытекают следующие задачи:
- Исследовать теоретические основы управления прибыли на предприятии;
- Изучить механизм формирования и анализ системы управления прибылью на предприятии;
- Проанализировать использование прибыли предприятия;
- Оценить и обосновать пути увеличения прибыли ООО "Финсервис".
Объектом исследования выступает ООО «Финсервис».
Для решения поставленных задач в процессе работы использованы различные методы и способы их решения: экономико-математические методы, методы статистической обработки информации, графические методы, методы системного анализа и другие качественные и количественные методы.


1. Теоретические основы управления прибылью на предприятии
1.1 Экономическое содержание доходов и прибыли
В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия. При определении объёма закупки того или иного товара и возможностей продажи партнёры (поставщики и торговое предприятие) должны обязательно просчитывать выгодность торговой сделки, т.е. возможность получения оптимального уровня и массы прибыли.
Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере торгового обращения, а также части прибавочного продукта созданного трудом работников других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорт и др.) и направляемого в торговлю через механизм цен на товары, тарифов, торговых надбавок как плата за реализацию товаров (продукции, услуг).
Прибыль измеряется суммой и уровнем. Она является одним из важнейших оценочных показателей, характеризующим результат хозяйственной деятельности предприятия. Отношение прибыли к товарообороту, выраженное в процентах, определяет уровень рентабельности реализации товаров. В условиях рыночной экономики рентабельность является важнейшим качественным показателем работы торгового предприятия, в котором обобщается состояние доходов, издержек обращения, оборачиваемости товаров, использования основных средств, рабочей силы, собственного и заёмного капиталов. Показатель рентабельности свидетельствует о прибыльности хозяйственной

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические аспекты миссии и целей предприятия 5
1.1. Миссия организации. 5
1.2. Цели организации 9
2. Анализ миссии и целей компании 17
2.1. Краткая характеристика ОАО «Завод Электроники» 17
2.2. Анализ миссии и целей ОАО «Завод Электроники» 18
Заключение 21
Список литературы: 23


Введение
Выбор миссии и целей организации является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании.
В наиболее общих терминах стратегический менеджмент - средство обеспечения выполнения фирмой своей миссии. Целеполагание - самый трудный и ответственный этап планирования. Сформулировать миссию фирмы - наиболее важное решение для ее основателей и высших менеджеров. Изменение миссии фактически означает закрытие прежней фирмы и открытие на ее месте новой, пусть даже под тем же названием. Миссия - стержень фирмы, наиболее устойчивая часть ее организма.
Миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде.
В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.
В том случае, если имеется узкое понимание миссии, она рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобной.
Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение. В отличие от видения у миссия есть своя финишная черта - период времени, по истечение которого она должна быть выполнена. Миссия должна быть сформулирована так, чтобы ее выполнение сочеталось с напряжением сил в организации с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно невелик (чаще всего до пяти лет) для того, чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда.
На фоне большого количества переводной научной литературы в области стратегического менеджмента, в том числе и работ таких столпов менеджмента, как Друкера, Минтцберга, нашего соотечественника Игоря Ансоффа, появились серьезные научные работы российских ученых. Так, в аспекте настоящего исследования необходимо упомянуть работы, посвященные стратегическому менеджменту, отечественных ученых М.И. Круглова, Б.З. Мильнера, О.С. Виханского, В. Н. Самочкина, и многих других.
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение миссии и целей организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ миссии и целей организации;
- провести анализ миссии и целей организации на примере организации.
Объектом исследования выступает ОАО «Завод Электроники».
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. Теоретические аспекты миссии и целей предприятия
1.1. Миссия организации.
Существуют широкое и узкое понимания миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования.
В том случае, если имеется узкое понимание миссии, она рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана [13-c.324].
Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а следовательно должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:
- собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;

Содержание
Введение 3
Глава 1. Анализ квалификации персонала салона парикмахерской «Модерн» 6
1.1. Краткая организационно-экономическая характеристика салона парикмахерской «Модерн» 6
1.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности салона парикмахерской «Модерн» 8
1.3. Анализ системы управления персоналом в салоне парикмахерской «Модерн» 17
1.4. Анализ системы аттестации и оценка квалификации сотрудников салона парикмахерской «Модерн» 28
Глава 2. Проект повышения квалификации персонала салона парикмахерской «Модерн» 41
2.1. Пути совершенствования системы управления персоналом в салоне парикмахерской «Модерн» 41
2.2. Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала салона парикмахерской «Модерн» 46
2.2. Разработка мероприятий по стимулированию труда сотрудников салона парикмахерской «Модерн» 52
Глава 3. Экономическое обоснование проектных решений 58
3.1.Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом салона парикмахерской «Модерн» 58
3.2. Экономическое обоснование повышения квалификации сотрудников салона парикмахерской «Модерн» 61
Глава 4. Безопасность и экологичность проектных решений 65
Заключение 77
Список использованной литературы: 80


Введение

В настоящие время потенциальное предложение рабочий силы имеет слабовыраженную тенденцию к увеличению. В России, как и в других в новых независимых государствах, после распада СССР, потери занятости были также ощутимы, как и спад производства.
Являясь главными определяющими элементами системы управления, трудовые ресурсы оказывают решающие влияние на ее формирование и совершенствования.
Сущность управления трудовых ресурсов раскрывается с помощью таких понятий как персонал, трудовой коллектив, кадры.
Факторами эффективности хозяйственной деятельности каждого предприятия в рыночных условиях есть обеспеченность его трудовыми ресурсами, рациональный режим труда, эффективность использования рабочего времени, повышение производительности труда.
С начала века (т.е. момента зарождения современной теории управления как науки) и до 60-х годов руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами предприятий, а именно: конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние проблемы. Работа фирмы рассматривалась с точки зрения закрытой системы.
На таких принципах до настоящего времени базировалась управленческая деятельность и в нашей стране. Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом наукоемких производств управленческая наука стала подходить к решению возникающих проблем, исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом обусловлена внешней средой.
С другой стороны, в своем развитии управленческая мысль постепенно пришла к пониманию того, что эффективное функционирование производственных структур, получение максимальной прибыли, что особенно актуально в условиях рынка, возможно лишь при совпадении интересов и целей фирмы с интересами персонала, т.е. руководителей, рабочих и служащих.
В последние годы в науке об управлении организациями наблюдается коренное изменение представлений о роли персонала в деятельности предприятия. В отличии от господствовавших ранее взглядов, экономически включавших персонал в категорию издержек, подлежащих строгому контролю и возможно большему сокращению, появилась концепция управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал представляет собой один из важнейших ресурсов предприятия, который по своей экономической природе нуждается в эффективном и многоплановом управлении, включающем, как необходимый фактор, обеспечение социального, профессионального и структурного развития персонала. Согласно современным представлениям, процесс мотивации персонала существенной составной частью стратегии предприятия и должна разрабатываться и реализовываться в соответствии перспективными задачами развития предприятия. В этом заключается актуальность темы дипломной работы.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и повышение квалификации персонала на фирме.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы будут следующие:
- провести анализ квалификации персонала фирмы;
- разработать проект повышения квалификации персонала на фирме;
- дать экономическое обоснование проектных решений.
Объектом исследования выступает ООО салон парикмахерская «Модерн».
Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. , Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл., Зигерт В., Ланг Л.

Глава 1. Анализ квалификации персонала салона парикмахерской «Модерн»
1.1. Краткая организационно-экономическая характеристика салона парикмахерской «Модерн»
Основной целью создания Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли. Для достижения поставленных перед Обществом целей, оно, в установленном действующим законодательством РФ порядке, осуществляет ниже перечисленные виды деятельности:
1. Парикмахерские услуги: модные мужские и женские стрижки, классическое и креативное окрашивание волос, а также различные варианты мелирования и тонирования волос.
2. Услуги косметолога: ручная и ультразвуковая чистка лица, консультации по уходу за лицом, мезотерапия, криомассаж, восковая эпиляция и электроэпиляция, микродермообразия и др.
3. Маникюр и педикюр (европейский, аппаратный, необрезной, классический, французский и др. )
4. Массаж (антицеллюлитный, общий лечебный и локальный).
5. Солярий (новый загар по старым ценам).

Содержание:
Введение 3
1. Теоретическая часть 5
1. Понятие стратегического менеджмента 5
2. Цели, принципы и структура управленческого анализа 8
3. Место управленческого анализа в системе стратегического менеджмента. 14
4. Методы управленческого анализа 16
2. Практическая часть 21
1. Анализ текущей деятельности организации ООО «Туральянс» 21
2. Анализ сильных и слабых сторон функционирования ООО «Туральянс» 25
3. Выводы и рекомендации 32
Список литературы: 33


Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в следующем. Развитие рыночных отношений требует от предприятий эффективных форм хозяйствования и управления производством, конкурентоспособности продукции и услуг, активизации предпринимательства, инициативы и т. д. Важная роль в реализации этой задачи отводится анализу основных показателей производственно- хозяйственной деятельности предприятий. С его помощью обосновываются управленческие решения, оцениваются результаты деятельности предприятия. Знание и умение применять анализ хозяйственной деятельности - залог успеха плодотворной работы и повышения эффективности хозяйственной деятельности. Анализ хозяйственной деятельности состоит из двух частей: управленческого анализа и финансового анализа. Управленческий анализ в свою очередь подразделяется на анализ объема производства и реализации продукции, анализа использования производственных ресурсов и анализа взаимосвязи затрат, объема продукции и прибыли. Рассмотрим подробнее каждую из составных частей управленческого анализа.
Цель управленческого анализа – рассмотреть сильные и слабые стороны организации, оценить их важность и установить, какие из этих переменных могут стать основой конкурентных преимуществ. Управленческий анализ – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей организации, направленный на оценку состояния услуг, их сильных и слабых сторон и выявление стратегических проблем.
Особенность управленческого анализа состоит в том, что он нацелен на перспективу, на соответствие внешним требованиям и стратегическим задачам.
В основе управленческого анализа лежит анализ текущей деятельности организации. Сильные и слабые стороны – это результат сравнения организации с конкурентами.
Заключительный этап управленческого анализа состоит в оценке сильных и слабых сторон и оформляется как SWOT-анализ
Целью курсовой работы является всесторонний анализ и изучение управленческого анализа в системе стратегического менеджмента на примере туристской фирмы.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы являются:
- Раскрыть понятие стратегического менеджмента;
- Рассмотреть цели, принципы и структуру управленческого анализа;
- Определить место управления анализа в системе стратегического менеджмента;
- провести анализ методов проведения управления анализа.
Объектом исследования - турфирма ООО «Туральянс».
Предмет исследования – организационно-экономический механизм, возникающий в процессе управленческого анализа.
Методологической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных авторов.

1. Теоретическая часть
1. Понятие стратегического менеджмента
Стратегический менеджмент (син. стратегическое управление) распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.[21 – c.123]
Стратегический менеджмент – разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.[20 –c.430]
Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.
Пять элементов стратегии (Г. Минцберг)[13 – c.432]:
- Стратегия как план
- Стратегия как позиция
- Стратегия как "ловкий прием"
- Стратегия как принцип поведения
- Стратегия как перспектива.
В основе стратегического менеджмента лежит понятие стратегии. В ней отражены основные цели компании, такие как расширение доли рынка, рост прибыли, проведение передовых научно-технических исследований, обеспечивающих высокую конкурентоспособность и т. д. По формулировке А. Чандлера (А В. Chandler), стратегия есть определение основных долгосрочных целей и задач организации, принятие курса действий и размещение ресурсов, необходимых для выполнения этих целей.
Как и во всякой научной дисциплине, в стратегическом менеджменте существуют различные направления, которые хотя и разделяют общие базисные принципы дисциплины, приведенные выше, но, тем не менее, по-разному расставляют исследовательские акценты, выделяя те или иные методологические приоритеты. Такие направления называются научными школами, в случае теории стратегического управления — школами стратегического менеджмента. В литературе последних лет наиболее обстоятельный анализ школ стратегического менеджмента представлен в работе Г. Минцберга, Б. Олстрэнда и Дж. Лэмпела (1997). Авторы выделяют десять научных школ, называя их в следующей последовательности (табл. 1).
Таблица 1.
Школа стратегического менеджмента
№ Название школы Процесс формирования стратегии
1 дизайна Осмысление
2 планирования Формальный
3 позиционирования Аналитический
4 предпринимательства Предвидение
5 когнитивная Ментальный
6 обучения Развивающийся
7 власти Ведения переговоров
8 организационной культуры Коллективный процесс
9 внешней среды Реактивный
10 конфигурации Трансформации

Эти школы, в свою очередь, подразделяются на три группы. Первые три школы имеют предписывающий характер — их приверженцы описывают, как должны формироваться стратегии. Так, представители первой школы, доминировавшей в 1960-е годы (а две последующие возникли на ее основе), рассматривают стратегию как процесс неформального дизайна, т.е. конструирования, проектирования, моделирования. Вторая школа, расцвет которой пришелся на 1970-е годы, рассматривала стратегию как относительно независимый процесс формального планирования. Сторонники третьей школы, заявившей о себе в 1980-е, сосредоточились не на планировании стратегии, а на ее содержании. Наименование «школы позиционирования» она получила потому, что ее последователи в качестве важнейшей задачи рассматривали принципы выбора стратегии в соответствии с позиционированием фирмы на рынке.
Следующие шесть школ рассматривают специфические аспекты процесса формулирования стратегии. Их последователи делают акцент на

Содержание:
Введение 3
1. Характеристика стратегии концентрированного роста 5
1.1. Условия и факторы, определяющие выбор стратегии 5
1.2. Содержание стратегии концентрированного роста 6
2 Структура бизнес-плана и методические основы его составления 10
2.1 Бизнес-план и адаптация его структуры для реализации стратегии концентрированного роста 10
2.2 Содержание и методика разработки бизнес-плана 11
3. Разработка бизнес-плана. 15
3.1. Разработка плана маркетинга 15
3.2. Разработка производственного плана 21
3.3. Разработка финансового плана 24
Заключение 32
Список использованной литературы: 34


Введение
Любая предпринимательская организация начинается с бизнес – плана. В нем отражаются проблемы, с которыми предстоит столкнуться предпринимателям в процессе достижения стоящих перед ним целей. Систематизация этих проблем в соответствующих разделах бизнес – плана помогает выработать и обеспечить их наиболее приемлемые пути решения. Содержание и степень конкретизации разделов определяется спецификой и сферой ее деятельности.
По определению, бизнес – план – это система менеджмента, направленная на совершенствование работы любой фирмы, независимо от сферы ее деятельности. Бизнес – план – это не только внутренний документ фирмы, но он нужен также для установления полезных контактов и должен быть в такой форме, чтобы партнер мог получить четкое представление о существе и перспективах фирмы.
Современное состояние нефтегазового комплекса (НТК) страны глобально может быть охарактеризовано следующими параметрами: является главным источником налоговых (около 40% доходов Федерального бюджета и валютных поступлений, до 20% - консолидированного бюджета). На долю комплекса приходится 12% промышленного производства России и три процента занятых в нем.
В 2007 г. НТК России вышел на рекордно высокие для последнего десятилетия (1997-2007) уровни добычи, переработки и экспорта углеводородного сырья. В 2008 г. развитие нефтегазового сектора экономики характеризовалось сохранением тенденций роста производства нефти и нефтепродуктов, сложившейся с начала 2000 года.
В этих условиях чрезвычайно важным становится повышение эффективности функционирования НТК. Оно в данном случае носит комплексный характер: с одной стороны, должно быть обращено внимание на более высокую адаптацию предприятий НТК к динамично-изменяющимся требованиям рыночной среды за счет более умелого использования законов технологии и рынка, а с другой стороны - повышения степени обеспеченности предприятий сырьевыми ресурсами за счет прироста запасов и улучшения уровня транспортной доставки углеводородов до их потребителей. Эта проблема в такой постановке для России нова и сложна в своем решении (примером этого является газовый конфликт между Украиной и Россией). Сложность положения состоит в том, что национальный рынок нефти и газа все еще находится в диком состоянии: на нем господствует стихия, анархия и криминал. Производство нефтепродуктов и газа выведены национальными производителями за пределы досягаемости официальной статистики. Это для них один из способов ухода от выплаты налогов в полном объеме, а также путь к устранению препятствий форсирования или экспорта нефтепродуктов и газа. Поэтому поиск путей решения данной проблемы является первоочередной задачей науки и практики.
Целью курсового проекта является всесторонний анализ и разработка бизнес-плана реализации стратегии концентрированного роста.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучить характеристики стратегии концентрированного роста;
- изучить структуру бизнес-плана и методические основы его составления;
- разработать бизнес-план орагнизации с учетом заявленной темы курсовой работы.
Объектом исследования выступает ЗАО "Тюменьнефтегазпроект".
Методологической основой работы послужили труды как российских, так и зарубежных исследователей.


1. Характеристика стратегии концентрированного роста
1.1. Условия и факторы, определяющие выбор стратегии
Стратегия – это долгосрочное, качественное определение направления развития организации, включающая разработанную на перспективу систему мер, обеспечивающих достижение конкретных, намеченных организацией целей.
Если миссия задает общие ориентиры существования организации, а цели определяют, к чему организация конкретно стремится на данном этапе своего развития с учетом перспектив, то стратегия отвечает на вопрос:
"Каким образом можно достигнуть поставленных целей?”
Выбор стратегии начинается с анализа стратегических альтернатив. При этом руководство решает три основных вопроса:
Какой бизнес продолжить?
Какой бизнес прекратить?
В какой бизнес перейти?
При выборе стратегии учитываются следующие критерии:
Степень риска
Увязка с существующими стратегиями
Реакция владельцев акций
Фактор времени
Существует система так называемых эталонных или базовых стратегий роста (развития), которая включает основные виды стратегий, выверенные практикой и освещенные в специальной литературе. Эти стратегии касаются всей организации и отражают различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, технология.
Стратегия концентрированного (интенсивного) роста - эта стратегия связана с изменением либо продукта, либо рынка. Ее предложил

Содержание:
Введение 3
1. Характеристика производственного потенциала предприятия «Сибнефтепровод» 5
2. Технология разработки производственной стратегии предприятия 15
2.1. Содержание и последовательность разработки производственной стратегии предприятия 15
2.2. Методические положения по разработке производственной стратегии 16
3. Обоснование производственной стратегии предприятия «Сибнефтепровод» 20
3.1. Оценка факторов формирования стратегии «Сибнефтепровод» 20
3.2. Выбор производственной стратегии предприятия «Сибнефтепровод» 30
Заключение 43
Список литературы 45


Введение
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы производственной стратегии предприятий. Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного исследования.
Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме разработки производственной стратегии предприятия в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
Объектом данного исследования является ОАО "СибНефтеПровод".
При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Целью курсовой работы является всесторонне изучение резервов и возможностей, приоритетные направления развития производственной деятельности предприятия.
В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:
1. Дать характеристику производственного потенциала предприятия «Сибнефтепровод»;
2. Изучить технологию разработки производственной стратегии предприятия;
3. Обосновать производственную стратегию предприятия «Сибнефтепровод».
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.
Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.
Источниками информации для написания работы по теме "Производственная стратегия предприятия" послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Производственная стратегия предприятия", справочная литература, прочие актуальные источники информации.

1. Характеристика производственного потенциала предприятия «Сибнефтепровод»
ОАО "СибНефтеПровод" является правопреемником Производственного объединения магистральных нефтепроводов Западной и Северо-западной Сибири и было образовано в соответствии с Указами президента Российской Федерации от 17.11.92 г. № 1403 "Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производственных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения". Основными видами деятельности ОАО "Сибнефтепровод" являются:
-транспортировка нефти по магистральным трубопроводам;
-поставка нефти потребителям, подключенным к магистральным трубопроводам, в том числе на экспорт;
-хранение нефти, исходя из балансов, пропускной способности трубопроводов, с учетом интересов производителей и потребителей нефти. "Сибнефтепровод" входит в структуру АК "Транснефть".
Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество "Сибнефтепровод"
Сокращенное наименование: ОАО «Сибнефтепровод»
Место нахождения: 625048, Россия, г. Тюмень, ул. Республики, 139
ОАО «Сибнефтепровод» планирует в дальнейшем поддерживать достигнутый уровень развития. Получения дополнительных источников доходов, организации нового производства, расширения либо сокращения производства, разработки новых видов продукции.
За последние пять лет, качественно изменились принципы организации производства отрасли, возросла пропускная способность магистральных нефтепроводов, осуществляется строительство и ввод новых линий магистральных трубопроводов.